第一節(jié)運輸組織機構 1一、供貨組織程序 1二、運輸規(guī)劃措施 2三、運輸人員組織 3四、發(fā)貨作業(yè)流程 3第二節(jié)貨物運輸方案 8一、總則 8二、貨物運輸方案 8三、運輸保障措施 9四、應急措施 11五、車輛準備方案 11六、運輸服務標準 13第三節(jié)車輛管理及人員管理 17一、運營車輛管理 17二、車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)管理 18三、駕駛員職責 20四、貨物裝卸配合及運輸業(yè)務 21第四節(jié)配送時間保證措施 21第一節(jié)運輸組織機構一、供貨組織程序（一）組織安排為做好本項目的運輸服務工作，我公司專門抽調公司骨干人員組成項目運輸小組，專門負責本項目實施過程中全部供貨運輸和相關事宜。（二）工序組織中標后，我單位將按照協議條款，組織生產貨源，為采購方單位按時、保質、保量配送采購清單范圍內的產品。二、運輸規(guī)劃措施我公司將對所承接的配送線路進行統(tǒng)籌規(guī)劃，根據運量增長情況，結合實際運量，努力做好以下方面工作：（一）做好與采購方對接、協調溝通工作，實時把握好車輛數量的變化，提前做好資源儲備；（二）提前統(tǒng)籌好承運的部門，確保配送運輸不受節(jié)假日影響；（三）項目組按月、周進行計劃管理，依據運量實際進行實時調整計劃安排；（四）擬定完備的應急預案，確保供應車輛正常發(fā)運，同時滿足采購方臨時提出的運輸需求；（五）項目組將根據采購方要求和實際貨物供應情況，隨時統(tǒng)籌屬地公司的資源，公司將以“項目優(yōu)先”原則對項目提供支持?？傊夜緦λ羞\線路進行計劃、統(tǒng)籌和項目管理，同時做好與項目調度中心的對接工作，確保供應車輛正常發(fā)運。三、運輸人員組織我公司擁有充足的專業(yè)運輸人員資源，公司已按采購方要求現所有供應車輛均已安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)，由智能化現代調度指揮中心實時監(jiān)控，統(tǒng)籌調配。我公司對運營物流線路實行定人定車定線班車制運營操作，對臨時加班物流線路實行專人負責制，能夠提供長期、優(yōu)質、準時、安全、可靠的短、中、長途公路專線運輸服務。我公司對所有發(fā)車車輛均進行實時監(jiān)控，可對具體車輛及時做出調度指揮安排；也按要求安裝指定的衛(wèi)星定位系統(tǒng)，按采購方要求及時進行信息反饋，能夠提供實時運輸狀況和數據資料。四、發(fā)貨作業(yè)流程（一）供貨計劃及運送1.供貨質量保證我公司承諾向xx提供的環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛的質量和服務滿足招標文件的要求及本投標的承諾。我公司承諾在收到采購方反應質量問題的信函或電話后10分鐘內作出答復并派出服務人員到達現場解決問題，如果沒有在10分鐘內作出答復并采取措施，采購方單位可采取必要的補救措施，風險和費用將由我公司承擔。2.交貨時間滿足采購方單位使用要求，送貨到采購方單位指定地點，確保交貨及時及貨物完整。3.產品配送我公司對本項目采購產品的配送宗旨是“三按”（按時、按質、按量），“三?！保▽Ｈ?、專車、專線）：（1）按時——嚴格按照采購方單位要求的時間要求和規(guī)定配送；（2）按質——保證提供質量合格的優(yōu)質產品，并登記記錄每個送貨批次；（3）按量——按照采購方單位的配送明細、數量認真執(zhí)行配送工作。（4）專人——公司安排多名工作人員實施配送方案，由總經理具體負責；（5）專車——公司針對本項目的配送，實施專人專車配送，完全能夠確保按時送達目的地；（6）專線——我公司根據實際情況規(guī)劃專線配送路線，確保產品能準時達到采購方單位指定的地點。（二）供應計劃1.提供合格的產品我公司保證按照xx提供的供貨計劃（包括調整計劃）及要求的品種和數量向采購方單位提供滿足本項目技術規(guī)定要求的質量合格、全新的環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛備。對于采購急需的貨物我公司承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，由此所發(fā)生的所有費用由我公司承擔。2.檢驗（測）試驗我公司按照本項目質量要求，從原料進庫到車輛成品的出庫，對產品質量進行全過程的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴格把關，從而確保交貨質量。進入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應商，并驗證其有關質量證明文件（如合格證，檢驗報告等），再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該貨物不屬合格供應商的產品，則予以拒檢。檢驗人員首先對車輛外觀等方面進行檢驗并根據實測情況和相關檢驗的要求，作出合格與否的決定，經檢測合格后通知庫房保管部門。根據結果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對所填物資的數量進行驗收，并分類堆放。我公司承諾供應的所有合同貨物是全新未經使用過的。各個方面滿足招標文件規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。買方有權對合同貨物進行抽檢，我公司積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現合同貨物存在缺陷需要修理或更換的、經修理、更換后仍然檢測不合格的，我公司采取退貨處理。抽檢中發(fā)現存在缺陷的裝備經修理或更換后，我公司在原有的質保期基礎上順延質保期年限。3.運輸我公司交付的所有車輛均符合相關規(guī)定，按照國家有關部門最新的規(guī)定進行檢驗，滿足發(fā)車上路要求。車輛發(fā)車前，我公司負責逐車進行檢查清理，并保證配飾齊全。接到供貨通知后，將及時安排公司專業(yè)運輸人員駕駛供應車輛，開往采購方指定地點進行驗收。車輛在運輸時均辦理相關保險，并督促駕駛人員須按照運輸合同規(guī)定按時安全、迅速、準確無誤和保質保量地將車輛運交到采購方指定的地點。我公司保證每輛環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛型號能清晰識別。每批具體發(fā)車交付數量由招標方與中標方協商確定。如果我公司未提出明確要求或采購方單位按我公司要求進行倉儲保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我公司承擔由于修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。第二節(jié)貨物運輸方案一、總則（一）起運地與目的地起運點：XX卸貨地點：XX（二）運輸對象和運輸量運輸對象：XX運輸量：XX（三）運輸方式公路運輸二、貨物運輸方案若我公司有幸中標，簽訂供貨合同后，我公司將根據合同供貨批次數量進行貯備，合理調配庫存，優(yōu)先供應本項目所需貨物。并根據買方的要求和交貨計劃，準時、安全的將貨物運至采購方單位指定地點。不論我公司采用何種運輸方式，我公司均保證采購計劃供應量，并保證有必要的調峰運輸能力，確保采購方單位的需要。我公司在交貨時提供合同貨物出廠有關質量證明文件（如合格證，檢驗報告等），確保交貨質量。我公司負責辦理發(fā)運合同貨物所需要的運輸手續(xù)及合同貨物交付前的運輸，合同貨物運抵并卸至合同約定交貨地點前的毀損、滅失風險由我公司承擔。我公司應負責及時對因風險滅失或損失的合同貨物補充供貨，修理或更換，并承擔由于補充或修理及更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。我公司擁有多名運輸人員，確保能夠安全、優(yōu)質、按時完成產品運輸任務。在本項目產品的運輸、供貨過程中，我公司采取以下原則，確保產品安全高效的送到招標人指定地點。（一）安全可靠性：安全可靠是運輸方案設計的首要原則，為此在配車司機、道路運輸、等方案設計中，運用了科學分析和理論計算相結合的方法，確保方案設計科學，數據準確真實，操作實施萬無一失。（二）經濟適用性：為了維護采購方的經濟利益，在運輸方案的設計過程中，我公司將對多套運輸方案進行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術方案，降低運輸費用，最大限度的減少運輸成本，確保本方案的經濟適用性。（三）可操作性：在運輸方案制作和審定過程中，認真細致地做好前期準備，對各種可能出現的風險進行科學評估，確保車輛運輸交付作業(yè)能夠順利展開。（四）高效迅速性：我公司將調動最適用的裝備、人員，結合我公司操作類似項目的成功經驗，保證按照雙方既定的時間及相關規(guī)定執(zhí)行運輸操作，高效完成運輸任務。三、運輸保障措施我公司對省內外線路十分熟悉，公司在各地均有指定的車輛維修中心，以便保證車輛在線路中運行正常。公司根據XX地區(qū)氣候多變的特點，要求所有車輛隨車攜帶防滑鏈、鐵鍬等應急工具。公司根據歷年運輸的經驗及運量的統(tǒng)計，在如何保證節(jié)假日運輸的工作中，已做好了應對的措施和方案。在節(jié)假日期間，在處理中心附近，臨時租用停車場，做好應急加班車的停放，并提前溝通協調好車輛入城工作，全力保證供應車輛的運輸暢通。公司所有駕駛員平均年齡XX歲，具有豐富的道路駕駛經驗，都是安全行駛80萬公里以上的駕駛員，在以往的貨物運輸中，安全行駛，未出現安全事故，保證了所有車輛的暢通和安全。在人員方面，比正常工作中，生產現場車輛調增調度人員，進行24小時輪流倒班，保證現場車輛停放整齊，按順序加派車輛，做到現場井然有序。為了考慮駕駛員的休息，我公司租用就近的賓館，并開設臨時食堂，保證駕駛員有充分的休息場所和24小時熱水、熱飯。我司針對春節(jié)貨物運輸高峰期的運輸，為更好的應對貨物運輸的緊張情況，已經積累了豐富的經驗，我公司根據歷年節(jié)假日生產運輸經驗并結合現有貨物處理中心每日運量情況，進行合理科學的安排節(jié)假日運輸計劃，并制定以下應急措施及方案。結合我公司承擔普遍服務義務以及在安全和時效性方面要求高的運輸特點，公司執(zhí)行并完善了針對本項目制定的運行方案，從車輛運力儲備、人員配置安排、時效安全管理、衛(wèi)星定位系統(tǒng)全程監(jiān)控、應急保障等方面制定實打實的措施，確保節(jié)假日運行平穩(wěn)有序。四、應急措施（一）配備調度人員24小時值班。（二）配備替班駕駛員3-5名。（三）整合運輸車輛集中管理，保障節(jié)假日有序運輸。（四）對每輛車做好三檢工作，做到每輛車不帶病運行。（五）對公司每輛車駕駛員做好安全行車教育，做到安全第一，準班準點。五、車輛準備方案為保障貨物快速運輸，除供應車輛自主行駛至采購方指定地點外，我單位還預備了平板車集中運載供應貨物。所有運輸車輛必須在夜里提前進入起運點，以備次日發(fā)車做好準備。其次由于節(jié)假日運輸量加大，原有平板車輛會出現短缺，為保障快速轉運，緩解貨物積壓問題，我公司根據實際情況多方面多渠道組織車輛進行運輸工作。六、運輸服務標準（一）配送車輛1.運輸配送車輛為平板車運載貨車，并有以下防護設施：（1）車體必須干凈，如有灰塵、雜物，應在庫區(qū)外打掃干凈，采用紙箱或塑料布鋪放在車輛底部，禁止供應車輛與車體有直接接觸。（2）在雨季做好運輸防護工作。2.配送運輸車輛要求配備衛(wèi)星定位系統(tǒng)裝置，能達到24小時不間斷對車輛行駛進行跟蹤反饋；3.配送運輸車輛要求堅固、結實，車體要求干凈整潔無污染；4.配送運輸車輛要求車況良好，配送車輛在行車前要做好檢查工作，對燃油、水、車輛氣壓、剎車等確保車輛行駛安全，所有車輛返程歸班后，即進行相應保養(yǎng)，月度定期檢測維護；5.所有車配有明鎖明扣，一車雙鎖需要司機及安保配送人員同時在場才能開啟，運輸專用車配有專用鋼制鉛封（鉛封號驗視無誤，特制專用鉗方可剪斷）；（二）配送司機及配送押運1.配送運輸配送司機的要求政治可靠；2.配送運輸司機要求有三年以上駕駛經驗，駕駛技術良好，熟悉配送路線；3.駕駛員和押運員，均要求定期接受崗前安保意識培訓，包括防盜培訓、反搶劫培訓、高價值貨物運輸規(guī)定、現場行為規(guī)范等安保意識培訓；（三）裝卸標準自動傾卸車應遵守下列規(guī)定：1.駕駛室內應安裝車廂起升警報器或指示燈，主要是防止駕駛操作失誤，使車廂突然升起，貨物掉下傷人或掛碰架空管線造成事故。裝載大、重貨物時，貨物不得卡在車廂欄板上；2.如果貨物卡在車廂欄板上，由于大、重貨物的作用使車輛重心不斷位移，便會發(fā)生傾翻等。3.車廂起升前，注意空中有無障礙。4.禁止邊走邊起、邊走邊落。5.傾卸貨時，應選擇平坦場地，向坑內卸車時，應與坑邊緣保持安全距離，在危險地段卸車時，應有人指揮。危險地段是指坑洼不平的道路、高坡邊緣、地面松軟等地段落。（四）配送操作標準1.線路安排：在保證安全的情況下，要求以最短的運輸里程安排行駛線路（保證最近的運輸路線，最快時間安全到達目的地）；2.發(fā)貨時由司機（配送員）核對發(fā)貨單（交接單）日期與出倉日期是否一致；發(fā)貨單（交接單）上單位與出倉單位是否一致；核對發(fā)貨單（交接單）上聯系人、地址、電話是否完整；核對發(fā)貨單（交接單）上品名、規(guī)格與出倉單是否一致；3.發(fā)貨時由司機（配送員）憑出倉單或發(fā)貨單到倉庫對貨上車；發(fā)貨時由司機（配送員）與倉庫核對產品品名、規(guī)格、數量、貨物編號等是否一致；按票據編號順序核對由大到小（或由小到大）裝車；4.配送產品運輸要求：運輸要求結實堅固，確保能保證在運輸過程安全，以保證無破損；5.在押送產品時，押送員及司機必須以確保安全的前提下，司機不能疲勞駕駛，配送人員要精神要高度集中；6.運輸途中，只能在大型服務區(qū)停車、休整；且要求司機與押運員輪流監(jiān)視，確保人不離車，保證貨物安全；（如果到貨無法卸貨，運輸物流車輛只能在當地物流倉庫停放）7.若發(fā)現其他異常情況，必須立即通知公司上級領導，啟動應急處理系統(tǒng)，情況嚴重打110報警處理。8.送貨到達目的地后，立即與對方負責人取得聯系；在交貨前，要仔細對對方的聯絡、接貨人進行身份驗證（必須查驗身份證及介紹信），在確認身份屬實后，方可進行交貨；交貨后要求對方在《送貨單》上簽字（或蓋章）、并做仔細檢查核實；交貨后，要保存好采購方已簽收的《送貨單》；（五）服務標準1.裝備標準（1）配送司機穿公司統(tǒng)一裝備；（2）配送員穿保安安保制服；2.溝通標準（1）問候、告知自己的姓名及打電話的目的，“您好！我是XX公司XXX，不好意思打擾了。您現在通話方便嗎？”注意語氣、語調，使用禮貌用語；（2）了解裝卸貨地址，輕聲禮貌地說“你好，我是XX公司物流部的XXX。要給你送XXX貨，請問一下卸貨地點在哪；”（3）跟采購方溝通預計到貨時間，要上班時間給采購方打電話（不要在下班時間打電話），預計第二天早上到貨要在當天下午下班前通知采購方預計第二天到貨早上時間，預計下午到貨要在早上下班前通知采購方預計到貨時間；要輕聲禮貌地說“你好，我是XX公司物流部的XXX。要給你送XX貨，預計在XX時間到貨，請問那時卸貨方便嗎；”（4）到貨卸貨：禮貌地說“您好，我們是XX公司物流部的XXX。你要的貨到達?！保▽Ψ缴斐鍪钟帐謺r，應該按照握手的禮節(jié)握手）；請問你需要我們把貨物卸在哪里？（卸貨的動作必須穩(wěn)、小心。不能重重的放或者扔貨物）你們的貨物放好的，您看這樣擺放貨物可以嗎？（5）簽單：雙手遞給采購方送貨單，講明送貨的內容，請采購方按照送貨單和實際貨物核對數量、產品種類；（6）欲離開時“打擾你們了”、“謝謝，再見”等話語”，面帶笑容揮手致意。（7）采購方有抱怨時，認真聽取采購方的抱怨并記錄，“感謝采購方對我們工作的理解和支持并表示我們會采取相應的措施來避免類似事情發(fā)生，請采購方放心”。第三節(jié)車輛管理及人員管理一、運營車輛管理1.我公司所有運營車輛必須安裝指定的衛(wèi)星定位系統(tǒng)。2.運營貨車須通過公司審核后方可操作，且須按照指定的線路進行運輸，項目組須將運營貨車報公司備案。嚴禁車況不好、超限等不合規(guī)車輛和駕駛員上線運輸郵件。3.線路貨車不得隨意更換，確有需要長期更換貨車的，提前向采購方進行溝通，并將車輛信息報備，審核通過后，方可進行車輛更換，更換車輛也須提前安裝好指定的衛(wèi)星定位系統(tǒng)。4.運輸過程中，線路貨車全程打開衛(wèi)星定位系統(tǒng)。若車輛沒有衛(wèi)星定位系統(tǒng)記錄，經調查屬裝備或網絡原因的，不予處罰；若屬于人為關閉裝備的，將按照有關規(guī)定進行處罰。5.貨車司機須監(jiān)督裝車，裝車必須符合安全規(guī)定，對于裝車不安全，易出現運輸倒塌等安全隱患的，要及時協調現場裝車人整改，并協調現場裝車負責人簽字確認，司機有權拒絕出車。6.車輛司機在發(fā)車前將對車輛上鎖，并檢查鉛封、車輛等車輛自身安全狀況，對于沒有上鎖、鉛封的車輛將予以處罰，若因此發(fā)生貨物丟失，將直接處罰責任人。全程須保證鉛封完好，若因行政執(zhí)法確需打開鉛封的，第一時間通知公司報備，由執(zhí)法部門出具證明，方可拆除鉛封。司機不得擅自打開鉛封。7.貨運司機要將有關單據及時傳遞給公司，因單據傳遞不及時導致核算延誤或貨款延遲，由責任人承擔相應責任。8.由于天氣惡劣、交通事故、車輛故障等異常情況，致使無法準點到貨，應及時通公司并拍攝實時照片，照片不低于三張。9.到達目的地后，車輛進場須減速慢行，不得超速，司機行為文明，須遵守有關規(guī)定。如不吸煙，不進入禁止進入的區(qū)域，著裝整齊，語言文明等。車輛在指定地點?？浚龊梅阑Ｗo。10.車輛運行期間，司機手機必須保持24小時開機，以確保公司與司機溝通順暢。11.車隊和司乘人員必須做好車輛日常保養(yǎng)和檢查，同時做好檢查記錄，嚴禁車輛帶故障上線運郵。12.未經批準，不得私自更改車輛運行時間、節(jié)點、車型等。二、車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)管理（一）衛(wèi)星定位系統(tǒng)使用管理1.衛(wèi)星定位系統(tǒng)使用終端須按規(guī)定使用和接受管理，除專職人員外任何人不得擅自安裝、改裝和拆卸。2.車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)裝備損壞或發(fā)生故障，導致不能正常使用或遇特殊情況確實需要拆卸時，司機應及時向車隊管理人員和調度中心報告，由車隊管理人員聯系專業(yè)的人員進行修理或拆卸安裝。3.駕駛員須保證對車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)裝備盡到保管義務和愛護責任，應嚴格做好防火、防水、防油。在日常運營、清潔、維修時，必須保證衛(wèi)星定位系統(tǒng)系統(tǒng)裝備不受損壞，保證做到正確使用。不能為逃避監(jiān)管而切斷電源或故意損壞裝備，否則，公司將對當事人進行處罰。4.駕駛員在駕駛車輛運行至完全停駛期間，要開啟裝備，保證衛(wèi)星定位系統(tǒng)始終處于工作狀態(tài)。（二）監(jiān)控管理1.總監(jiān)控中心負責整理和總結使用經驗，并于廠家協調售后服務工作，確保裝備的正常使用，并提出修改性意見；2.總監(jiān)控中心負責對各監(jiān)控中心運行情況進行監(jiān)督和指導；3.總監(jiān)控中心負責對全公司車輛運行情況的全程監(jiān)控工作，發(fā)現問題及時記錄，并報告違章車輛所屬單位相關領導，由其落實違章駕駛員的處理情況。4.分監(jiān)控中心負責對本公司/項目車輛運行情況進行監(jiān)控，發(fā)現異常，及時與當事人確認、解決；5.監(jiān)控中心負責對本公司的駕駛員正確使用衛(wèi)星定位系統(tǒng)的宣傳與教育工作；6.分監(jiān)控中心負責對違章駕駛員的處理，并及時對駕駛員進行安全教育與培訓，杜絕違章行為的再次發(fā)生；7.分監(jiān)控中心負責統(tǒng)計有問題衛(wèi)星定位系統(tǒng)情況，并將損害情況上報到總監(jiān)控中心，以便聯系廠家及時給與解決。三、駕駛員職責（一）當班駕駛員為衛(wèi)星定位系統(tǒng)第一責任人；（二）駕駛員應當學會使用與維護衛(wèi)星定位系統(tǒng)終端；（三）駕駛員要接受公司衛(wèi)星定位系統(tǒng)檢查，堅決杜絕違章現象；（四）駕駛員發(fā)現衛(wèi)星定位系統(tǒng)裝備損害，應及時向公司主管領導匯報。（五）違章處罰規(guī)定1.駕駛員有下列行為的，處以100-200元罰款。（1）不按規(guī)定時速行