PAGEPAGE1體育部門投訴電話合同文檔甲方：體育部門乙方：投訴人鑒于甲方為我國體育部門，負(fù)責(zé)相關(guān)體育事務(wù)的管理與服務(wù)，乙方為關(guān)心體育事業(yè)發(fā)展的公民，為維護(hù)自身合法權(quán)益，特就乙方對甲方提供的體育部門投訴電話進(jìn)行投訴的事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下合同：第一條投訴電話的設(shè)置1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的投訴電話，以便乙方就體育部門的服務(wù)質(zhì)量、管理問題等提出投訴。1.2投訴電話應(yīng)保證暢通無阻，乙方在任何時間均可撥打。第二條投訴事項(xiàng)的范圍2.1乙方有權(quán)就以下事項(xiàng)向甲方提出投訴：（1）體育部門工作人員的服務(wù)態(tài)度；（2）體育設(shè)施及器材的質(zhì)量與安全性；（3）體育賽事的組織與管理；（4）其他與體育部門相關(guān)的事宜。第三條投訴的處理3.1甲方應(yīng)在接到乙方的投訴后，立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在5個工作日內(nèi)給予答復(fù)。3.2甲方應(yīng)針對乙方的投訴制定相應(yīng)的整改措施，并及時告知乙方整改結(jié)果。第四條保密條款4.1雙方應(yīng)對投訴過程中的相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方透露。第五條合同的變更與解除5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，如雙方同意，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.2在合同履行過程中，如遇國家政策調(diào)整或其他不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。第六條法律適用與爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：體育部門乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-體育部門投訴電話合同文檔目錄一、引言二、定義與術(shù)語三、投訴電話的設(shè)置四、投訴事項(xiàng)的范圍五、投訴的處理六、保密條款七、合同的變更與解除八、法律適用與爭議解決九、其他約定十、附件一、引言鑒于甲方為我國體育部門，負(fù)責(zé)相關(guān)體育事務(wù)的管理與服務(wù)，乙方為關(guān)心體育事業(yè)發(fā)展的公民，為維護(hù)自身合法權(quán)益，特就乙方對甲方提供的體育部門投訴電話進(jìn)行投訴的事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下合同：二、定義與術(shù)語2.1"體育部門"指甲方，即我國負(fù)責(zé)體育事務(wù)管理的部門。2.2"投訴人"指甲方，即關(guān)心體育事業(yè)發(fā)展的公民。三、投訴電話的設(shè)置3.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的投訴電話，以便乙方就體育部門的服務(wù)質(zhì)量、管理問題等提出投訴。3.2投訴電話應(yīng)保證暢通無阻，乙方在任何時間均可撥打。四、投訴事項(xiàng)的范圍4.1乙方有權(quán)就以下事項(xiàng)向甲方提出投訴：（1）體育部門工作人員的服務(wù)態(tài)度；（2）體育設(shè)施及器材的質(zhì)量與安全性；（3）體育賽事的組織與管理；（4）其他與體育部門相關(guān)的事宜。五、投訴的處理5.1甲方應(yīng)在接到乙方的投訴后，立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在5個工作日內(nèi)給予答復(fù)。5.2甲方應(yīng)針對乙方的投訴制定相應(yīng)的整改措施，并及時告知乙方整改結(jié)果。六、保密條款6.1雙方應(yīng)對投訴過程中的相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方透露。七、合同的變更與解除7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，如雙方同意，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2在合同履行過程中，如遇國家政策調(diào)整或其他不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。八、法律適用與爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。十、附件（附件內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況添加）甲方（蓋章）：體育部門乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件列表：1.投訴處理流程圖2.投訴記錄表格3.整改措施實(shí)施計劃4.法律法規(guī)參考清單5.爭議解決流程圖違約行為羅列及認(rèn)定：1.甲方未能按照合同規(guī)定的時間處理投訴：以乙方投訴提交的時間為起點(diǎn)，超過5個工作日未給予答復(fù)視為違約。2.甲方未能按照合同規(guī)定采取整改措施：以甲方承諾的整改完成時間為準(zhǔn)，超過該時間未完成整改視為違約。3.乙方未經(jīng)甲方同意泄露投訴過程中的保密信息：一旦發(fā)現(xiàn)乙方泄露信息，即視為違約。法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，雙方就未盡事宜或需要變更的事宜達(dá)成的書面協(xié)議。3.友好協(xié)商：指雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，通過對話和談判解決爭議的方式。4.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院請求保護(hù)自己合法權(quán)益的行為。實(shí)際執(zhí)行過程中的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.投訴電話的暢通性：甲方應(yīng)定期檢查投訴電話的接聽情況，確保乙方能夠隨時撥通。2.投訴信息的準(zhǔn)確性：乙方在投訴時需提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，以便甲方進(jìn)行調(diào)查。3.整改措施的執(zhí)行：甲方在制定整改措施后，應(yīng)監(jiān)督執(zhí)行情況，確保整改到位。4.保密信息的保護(hù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，防止信息泄露。解決方法：1.對于電話暢通性問題，甲方可以設(shè)立備用電話或提供在線投訴渠道作為補(bǔ)充。2.對于投訴信息的準(zhǔn)確性，甲方可以要求乙方提供相關(guān)證據(jù)，以輔助調(diào)查。3.對于整改措施的執(zhí)行，甲方可以設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期匯報整改進(jìn)度。4.對于保密