網約車上崗證駕考測試題庫1、出租汽車駕駛員對服務質量信譽考核信息有異議的，可以向省級道路運輸管理機構進行舉報。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員對服務質量信譽考核信息有異議的，可以向市縣道路運輸管理機構進行舉報。經核實舉報屬實的，應對駕駛員服務質量信譽信息予以變更。2、以下_____是出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現。A、盡量用普通話，語氣和藹B、使用規(guī)范準確的服務用語C、對乘客的提問要主動回答，內容文明健康D、虛心接受乘客的批評建議答案：ABCD分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價、不中途甩客、不故意繞道行駛等。3、出租汽車駕駛員無正當理由拒載的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員無正當理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分10分。4、對有拒載、途中甩客行為的，應當給出租車駕駛員服務質量信譽考核分值扣10分；對有議價、故意繞道行駛的，應當給出租車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，對有拒載、途中甩客行為的，應當給出租車駕駛員服務質量信譽考核分值扣10分；對有議價、故意繞道行駛的，應當給出租車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。5、駕駛員遇到乘客揚手召喚時，可強行靠邊停車。A、正確B、錯誤答案：B分析：駕駛員遇到乘客揚手召喚時，在允許停車路段停車攬客，在禁停路段禁止攬客。6、在正常行車中，盡量靠近中心線或壓線行駛，不給對向機動車留有侵占行駛路線的機會。A、正確B、錯誤答案：B分析：壓線行駛已經錯誤，另外行車應禮貌讓行。7、緩慢翻車有可能跳車逃生時，駕駛員應向翻車________方向跳車。A、任意B、相同C、相反D、前方答案：C分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，緩慢翻車有可能跳車逃生時，應向翻車相反向跳車；切不可順著翻車方向跳車，防止跳出車外卻被翻滾的車輛碾壓。落地前雙手抱頭，蜷縮雙腿，順勢翻滾，自然停止，不要伸展手腿去強行阻止?jié)L動，以免加劇損傷。8、如圖所示，駕駛員壓動車輛前端一側，若車身上、下振動________后馬上靜止，表明減振器工作正常。A、1～2次B、2～3次C、3～5次D、4～6次答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，駕駛員壓動車輛前端一側，若車身上、下振動2～3次后馬上靜止，表明減振器工作正常。9、計價器主要由________等組成。A、計量組件、打印組件B、稅控組件、打印組件C、計量組件、稅控組件D、計量組件、刷卡組件答案：C分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，計價器主要由計量組件、稅控組件等組成。計價器主要包括里程傳感器、空車待租標志、單片機、顯示屏、打印機5個部件。10、根據《消費者權益保護法》，下列______屬于消費者權益爭議解決方式。A、請求消費者協會調解B、與經營者協商和解C、提請工商行政管理部門仲裁D、向人民法院提起訴訟答案：ABD分析：根據《消費者權益保護法》，屬于消費者權益爭議解決方式的是：1、請求消費者協會調解2、與經營者協商和解3、向人民法院提起訴訟11、在道路交通事故或意外事件發(fā)生后，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括________。A、脫去燒傷處飾物B、用冷清水沖洗或浸泡傷處C、傷員若口渴可口服少量淡鹽水D、使用油膏或油等敷抹燒傷處答案：ABC分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括：1.用冷清水沖洗或浸泡傷處，降低表皮溫度，同時緊急呼救。2.脫去受傷處飾物。3.燒傷傷員口渴時，可口服少量淡鹽水或淡鹽茶。4.呼吸窒息者，對其實施心肺復蘇搶救，伴有外傷大出血者，應予止血；骨折者應作臨時固定。5.燒傷嚴重者應盡快轉送醫(yī)院治療。12、哪種情況下，出租汽車駕駛員可以向乘客發(fā)送商業(yè)性信息。A、乘客同意B、乘客未請求C、出租汽車企業(yè)同意D、乘客明確拒絕答案：A分析：根據《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：在乘客同意的情況下，出租汽車駕駛員可以向乘客發(fā)送商業(yè)性信息。13、根據《安全生產法》規(guī)定，生產安全一般事故、較大事故、重大事故、特別重大事故的劃分標準由_____規(guī)定。A、國家安全監(jiān)督管理部門B、各級人民政府C、國務院D、人民法院答案：C分析：根據《安全生產法》規(guī)定，生產安全一般事故、較大事故、重大事故、特別重大事故的劃分標準由國務院規(guī)定。14、駕駛出租汽車行駛中發(fā)生爆胎時，應向相反方向急轉轉向盤或急踩制動踏板。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當意識到爆胎時，駕駛員雙手應該緊握轉向盤，松抬加速踏板，極力控制車輛直線行駛，若車輛已有轉向，也不要過度矯正，應該控制住行駛方向的情況下，輕踏制動踏板（禁止緊急制動），使車輛緩慢減速，平穩(wěn)停車，盡量將車逐漸停靠在路邊。15、信訪人提出投訴請求的，可不載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權益維護可知，信訪人提出投訴請求的，應當載明信訪人的姓名（名稱）、住址、請求、事實、理由。16、服務糾紛是指駕駛員在運營過程中，______從而引起的意見分歧和沖突。A、由于乘客行為失當導致自己的利益或自尊受到損害B、由于雙方誤解或一方語言、行為失當導致另一方的利益或自尊受到損害C、由于一方誤解而導致自己自尊受到損害D、由于自己自尊受到損害答案：B分析：服務糾紛是指駕駛員在運營過程中，由于雙方誤解或一方語言、行為失當導致另一方的利益或自尊受到損害從而引起的意見分歧和沖突。17、實施心肺復蘇搶救時，口對口人工呼吸與胸外按壓操作，每________分鐘停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。A、1～2B、3～4C、5～6D、7～8答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，實施心肺復蘇搶救時，口對口人工吹氣與胸外按壓操作反復進行，吹氣、擠壓之比為2:15，每次3-4分鐘停止一次操作，檢查呼吸與循環(huán)。18、出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的有______。A、乘客對服務不滿意時，虛心聽取批評意見B、乘客臨時改變目的地的，應按新目的地重新選擇合理路線C、發(fā)現乘客遺失財務，應設法及時歸還失主。無法找到失主的，可以自己留存D、發(fā)現乘客遺留可疑危險物品的，立即報警答案：ABD分析：出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的是：1、乘客對服務不滿意時，虛心聽取批評意見2、乘客臨時改變目的地的，應按新目的地重新選擇合理路線3、發(fā)現乘客遺留可疑危險物品的，立即報警19、下列_____行為有利于緩解出租汽車駕駛員疲勞。A、主動下車幫乘客搬運行李B、駐點候車時，下車活動C、行車間隙，進行頭、頸部運動D、行車間隙，進行展肩背運動答案：ABCD分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，出租汽車駕駛員一旦出現疲勞駕駛癥狀，切忌繼續(xù)駕駛車輛，應采取有效措施，適時地減輕和改善疲勞程度，恢復清醒：（1）用清涼空氣或冷水刺激面部；（2）喝一杯咖啡或熱茶，或食一些酸或者辣的刺激性食品；（3）在合適地方停車，到駕駛室外活動肢體，呼吸新鮮空氣；（4）收聽輕音樂或將音量適當調大，促使精神興奮；（5）做彎腰動作，進行深呼吸，使大腦盡快得到氧氣和血液補充，促使大腦興奮；（6）用雙手適當力度拍打頭部，疏通頭部經絡和血管，加快人體氣血循環(huán)。20、行車速度過慢，發(fā)動機的熱效率低，相對的污染物排放會少。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，行車速度過快或過慢，汽車所消耗燃料越多，相對的污染物排放也會更多。21、巡游出租汽車和網絡預約出租汽車均應當配置統一的巡游車標志頂燈、空車待租標志、計程計價設備。A、正確B、錯誤答案：B分析：巡游出租汽車配置統一的巡游車標志頂燈、空車待租標志、計程計價設備，網約車不需要配置標志頂燈、空車待租標志、計程計價設備。22、某日天剛降小雨，小李駕駛出租汽車行駛在彎道轉向時發(fā)生側滑，此時他應該立即________。A、松抬制動踏板B、向側滑方向輕轉方向并及時回正C、向側滑反方向轉向并回正D、緊急制動停車答案：AB分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當制動、轉向或擦撞引起車輛側滑時，應立即松抬制動踏板，并迅速向側滑的一方轉動轉向盤，并及時回轉方向進行調整，修正方向后繼續(xù)行駛；因轉向或擦撞引起的側滑，不可使用行車制動。23、出租車駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經營活動的，扣除出租車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經營活動的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分1分。24、網約車平臺公司及網約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網信等部門處以2000元以上10000元以下罰款。A、正確B、錯誤答案：A分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：網約車平臺公司及網約車駕駛員違法使用或泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網信等部門依照各自職責處以2000元以上1萬元以下罰款，涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。25、發(fā)生道路交通事故后，現場搶救過程中應著重注意________。A、盡快把傷員救離現場B、盡量避免傷員二次受傷C、及時判斷傷員傷情D、盡可能用救護車運送傷員答案：ABCD分析：發(fā)生道路交通事故后，現場搶救過程中應著重注意：盡快把傷員救離現場，盡量避免傷員二次受傷，及時判斷傷員傷情，盡可能用救護車運送傷員。26、出租汽車駕駛員在下列哪些情況下，應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育？A、有違法行為的B、在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內C、累計注冊時間滿3年的D、取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的注冊后在1年內答案：BC分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內，應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。27、長時間駕駛和不正確的駕駛姿勢是引起駕駛員肩周炎的主要原因。A、正確B、錯誤答案：A分析：長時間駕駛和不正確的駕駛姿勢都會引起肩周炎。28、車輛機油雜質過多或機油變質造成主油道堵塞不暢，導致機油壓力過低。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，主油路阻力過大、堵塞不暢，比如使用機油牌號不對或機油老化、變質，造成機油黏度過大；機油內雜質過多或機油變質，造成主油道堵塞不暢；濾清器旁通閥開啟困難，彈力不足或裝配不當。都會導致機油壓力過高。29、對道路交通安全違法行為的處罰種類包括：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，根據《道路交通安全法》第八十八條規(guī)定，對道路交通安全違法行為的處罰種類包括：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留。30、出租汽車副駕駛位置上，允許兒童乘坐。A、正確B、錯誤答案：B分析：12周歲以下兒童是禁止坐副駕駛的。1、第一個不安全因素，很多家長會給副駕駛上的小孩系上安全帶，但安全帶是完全按照成人身材設計的，兒童使用起不到保護作用。發(fā)生事故時，安全帶會緊緊勒住孩子的脖子，會造成致命傷害。2、第二個不安全因素，是在汽車有激烈碰撞時，前排坐椅的安全氣囊會以大約300公里/小時的速度打開，對沒系安全帶的乘客造成很大傷害，即使系了安全帶，所受的傷害也比后排座位大。31、出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風俗習慣，各取所好。A、正確B、錯誤答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。32、駕駛員發(fā)現由于氣壓過高造成輪胎過熱，應該________來降低輪胎溫度。A、采用放氣B、向輪胎上澆冷水C、加快車速D、停車自然冷卻答案：D分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術可知，如果駕駛員發(fā)現由于氣壓過高造成輪胎過熱，不允許采用放氣、向輪胎上澆冷水等方法來降低溫度，否則會加快輪胎的老化速度，大大降低輪胎使用壽命。遇到這種情況只能停車自然冷卻降溫、降壓。33、出租汽車遮陽板、化妝鏡、頂棚應齊全完好潔凈。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌要求，車輛服務要求可知，遮陽板、化妝鏡、頂棚齊全完好潔凈。34、出租汽車駕駛員有下列哪種情形的，視為拒載？A、乘客攜帶易燃、易爆等危險物品時不予載客的B、問清乘客去向后以不熟悉通行路線為由不予載客的C、被要求做出違反出租汽車管理規(guī)定行為時不予載客的D、交接班時設置暫停運營標志后不予載客的答案：B分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，拒載行為包括：（1）車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務。（2）根據乘客通過電訊、網絡等方式提出的要求，駕駛員已確認提供預約租車服務，卻未按承諾提供服務。35、駕駛出租汽車在圖中所示情況下會車時，駕駛員應該________。A、高速行駛避開眩光B、保持原速行駛C、減速或停車讓行D、長鳴喇叭、開肩危險報警閃光燈答案：C分析：夜間安全駕駛知識中第三條就有：夜間會車應當在距對方來車150米以外改用近光燈，若對方車輛不關閉遠光燈，可連續(xù)變換燈光提示對向車輛。當遇對面來車仍不關閉遠光燈時，應及時減速靠右側行駛或停車讓行。36、網約車平臺公司應與專職駕駛員簽訂勞動合同和協議，但可不與兼職駕駛員簽訂勞動合同和協議。A、正確B、錯誤答案：B分析：不管專職還是兼職司機，網約車平臺都應與其簽訂勞動合同協議。37、網約車平臺公司取得《網絡預約出租汽車經營許可證》的許可程序實行“________”。A、一級工作，兩級許可B、兩級工作，一級許可C、一級認定，兩級許可D、兩級認定，一級許可答案：B分析：根據《網絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》：網約車平臺公司取得《網絡預約出租汽車經營許可證》的許可程序實行“兩級工作，一級許可”38、出租車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為________分的計分制，另外加分分值為________分。A、10，10B、10，20C、20，10D、20，20答案：C分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。39、預計在超車過程中與對面來車有會車可能時，應提前加速超越。A、正確B、錯誤答案：B分析：預計在超車過程中與對面來車有會車可能時，應當放棄超車。若加速超越，有可能會引起不必要的事故。40、汽車維護是保障汽車安全運行的基本制度，目的是貫徹“安全第一、預防為主”方針。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，汽車維護是指道路運營車輛運行到國家有關標準規(guī)定的行駛里程或間隔時間，為維護汽車完好技術狀況或工作能力，必須按期執(zhí)行的維護作業(yè)。汽車維護貫徹“安全第一、預防為主”方針。這也是保障汽車安全運行的基本制度。41、________與發(fā)動機飛輪的轉動慣量、車輪的轉動慣量以及傳動系統的轉動比有關。A、滾動阻力B、空氣阻力C、加速阻力D、坡道阻力答案：C分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，加速阻力主要與發(fā)動機飛輪的轉動慣量、車輪的轉動質量以及傳動系統的轉動比有關。汽車頻繁地變換車速必然會增加汽車的加速阻力，使車輛的油耗增加，所以應盡量勻速行駛，提高汽車的經濟性。42、出租汽車在高速公路上因故障臨時停車時，應在車后多遠外放置警告標志？A、50米B、100米C、150米D、200米答案：C分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，在高速公路上行車時，要合理控制車速；如車輛發(fā)生故障需要臨時停車時，要將車停在應急車道，并立即在車后方150米外放置警告標志。43、出租車駕駛員服務質量信譽考核周期內綜合得分為20分以上的，考核等級為________。A、AAA級B、AA級C、A級D、BB級答案：A分析：進行評定：1.考核周期內綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內綜合得分為1~10分的，考核等級為A級；4.考核周期內綜合得分為0分的，考核等級為B級。44、出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客之間相互交流時，應________。A、不要隨意插話B、積極加入交流C、讓乘客保持安靜D、持不同觀點時可以和乘客辯論答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，乘客之間交流時不要隨意說話、打斷。45、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試包括全國公共科目和區(qū)域科目考試。A、正確B、錯誤答案：A分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，設區(qū)的市級道路運輸管理機構應當在考試結束10日內公布考試成績。考試合格成績有效期為3年。全國公共科目考試成績在全國范圍內