團隊國內(nèi)旅游合同國家旅游局團隊國內(nèi)旅行合同（示范文本）國家旅游局制定國家工商行政治理總局

使用講明1、本合同為示范文本，供中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）旅行社與旅行者之間簽訂團隊國內(nèi)旅行（不含赴港、澳、臺地區(qū)旅行及邊境游）合同時使用。2、雙方當事人應當結(jié)合具體情形選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項，空格處應當以文字形式填寫完整。3、雙方當事人能夠書面形式對本示范文本內(nèi)容予以變更或者補充，變更或者補充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應當由旅行社承擔的責任。4、本示范文本由國家旅行局和國家工商行政治理總局共同制定、講明，在全國范疇內(nèi)推行使用。

團隊國內(nèi)旅行合同合同編號：_________旅行者：

等

人（名單可附頁，需旅行社和旅行者代表簽字蓋章確認）；旅行社：

；旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：；1、旅行社，指取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、經(jīng)營旅行業(yè)務的企業(yè)法人。2、旅行者，指與旅行社簽訂國內(nèi)旅行合同，參加國內(nèi)旅行活動的內(nèi)地居民或者團體。3、國內(nèi)旅行服務，指旅行社依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，組織旅行者在中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）旅行，代訂公共交通客票，安排餐飲、住宿、游玩等服務活動。4、旅行費用，指旅行者支付給旅行社，用于購買國內(nèi)旅行服務的費用。旅行費用包括：(1)交通費；(2)住宿費；(3)餐費（不含酒水費）；(5)行程中安排的其他項目費用；(6)導游服務費和旅行社（含旅行目的地地接旅行社）的其他服務費用。旅行費用不包括：(1)旅行者投保的個人旅行保險費用；(2)合同約定需要旅行者另行付費項目的費用；(3)合同未約定由旅行社支付的費用，包括但不限于行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自行安排活動期間發(fā)生的費用；(4)行程中發(fā)生的旅行者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費，個人娛樂費用，個人傷病醫(yī)療費，查找個人遺失物品的費用及酬勞，個人緣故造成的賠償費用。5、購物場所，指中安排的，專門或者要緊以購物為活動內(nèi)容的場所。6、自由活動，指中安排的自由活動。7、自行安排活動期間，指中安排的自由活動期間、旅行者不參加旅行行程活動期間、每日行程開始前、終止后旅行者離開住宿設施的個人活動期間、旅行者經(jīng)導游同意臨時離團的個人活動期間。8、旅行社責任保險，指以旅行社因其組織的旅行活動對旅行者和受其委派并為旅行者提供服務的人員依法應當承擔的賠償責任為保險標的的保險。9、旅行者投保的個人旅行保險，指旅行者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區(qū)等保險代理機構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、軀體、財產(chǎn)或者有關(guān)利益為保險標的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅行意外險、緊急救援保險、專門項目意外險。10、離團，指團隊旅行者經(jīng)導游同意不隨團隊完成約定行程的行為。11、脫團，指團隊旅行者未經(jīng)導游同意脫離旅行團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。12、轉(zhuǎn)團，指由于低于成團人數(shù)，旅行社征得旅行者書面同意，在動身前將旅行者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的國內(nèi)旅行團隊的行為。13、拼團，指旅行社在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅行者同意，與其他旅行社招徠的旅行者拼成一個團統(tǒng)一安排旅行服務的行為。14、不可抗力，指不能預見、不能幸免并不能克服的客觀情形，包括但不限于因自然緣故和社會緣故引起的，如自然災難、戰(zhàn)爭、恐懼活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。15、意外事件，指因當事人有意或者過失以外的偶然因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導致的交通堵塞、列車航班晚點、景點臨時不開放。16、業(yè)務缺失費，指旅行社因旅行者行前退團而產(chǎn)生的經(jīng)濟缺失。包括乘坐飛機（車、船）等交通工具的費用（含預訂金）、飯店住宿費用（含預訂金）、旅行觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費用。17、黃金周，指通過調(diào)休將春節(jié)、“十一”等3天法定節(jié)日與前后公休日相連形成通常為7天的公眾節(jié)假日。第二章合同的簽訂第二條（2）旅行目的地地接旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；（3）交通服務安排及其標準（明確交通工具及檔次等級、動身時刻以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；（4）住宿服務安排及其標準（明確住宿飯店的名稱、地點、星級，非星級飯店應當注明是否有空調(diào)、熱水、獨立衛(wèi)生間等相關(guān)服務設施）；（5）用餐（早餐和正餐）服務安排及其標準（明確用餐次數(shù)、地點、標準）；（6）旅行社統(tǒng)一安排的游玩項目的具體內(nèi)容及時刻（明確旅行線路內(nèi)容包括景區(qū)點及游玩項目名稱等，景區(qū)點停留的最少時刻）；（7）自由活動的時刻和次數(shù)；（8）購物安排（旅行社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半，并同時列明購物場所名稱、停留的最多時刻及要緊商品等內(nèi)容）；（9）行程安排的娛樂活動（明確娛樂活動的時刻、地點和項目內(nèi)容）；（10）另行付費項目（如有安排，旅行社應當在簽約時向旅行者提供《另行付費項目表》，列明另行付費項目的價格、參加該另行付費項目的交通費和導游服務費等，由旅行者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分；另行付費項目應當以不阻礙原打算行程為原則）；《》用語須準確清晰，在講明服務標準用語中不應當顯現(xiàn)“準×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準”、“與××同級”等不確定性用語。第三條簽訂合同旅行者應當認真閱讀本合同條款、另行付費，旅行社的旅行廣告及宣傳品應當遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的，對旅行社和旅行者雙方具有約束力。第五條合同效力本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。第三章合同雙方的權(quán)益義務1、依照旅行者的軀體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅行者報名參團；2、核實旅行者提供的相關(guān)信息資料；3、按照合同約定向旅行者收取全額旅行費用；4、旅行團隊遇緊急情形時，能夠采取緊急避險措施并要求旅行者配合；5、拒絕旅行者提出的超出合同約定的不合理要求。第七條旅行社的義務按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標準為旅行者提供服務；2、在出團前如實告知具體行程安排和有關(guān)具體事項，具體事項包括但不限于所到旅行目的地的重要規(guī)定、風俗適應，安全避險措施，應急聯(lián)絡方式；3、按照合同約定，為旅行團隊安排符合《導游人員治理條例》規(guī)定的持證導游人員；4、妥善保管旅行者提交的各種證件；5、為旅行者發(fā)放用固定格式書寫、由旅行者填寫的載明個人信息的安全保證卡（包括旅行者的姓名、血型、應急聯(lián)絡方式等）；6、對可能危及旅行者人身、財產(chǎn)安全的事項和須注意的咨詢題，向旅行者做出真實的講明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生，旅行者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害時，應當采取合理必要的愛護和救助措施，幸免旅行者人身、財產(chǎn)權(quán)益缺失擴大；7、按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責任保險；8、提示旅行者購買個人旅行保險；9、應當按照合同約定安排購物和另行付費項目，不強迫或者變相強迫旅行者購物和參加另行付費項目；10、旅行者在《行程單》安排的購物場所所購物品系假冒偽劣商品時，旅行者提出索賠的，旅行社應當積極協(xié)助旅行者進行索賠，自索賠之日起超過60日，旅行者無法從購物點獲得賠償?shù)?，旅行社應當先行賠付；11、向旅行者提供合法的旅行費用發(fā)票；12、依法對旅行者個人信息保密；13、積極和諧處理旅行者在旅行行程中的投訴，顯現(xiàn)糾紛時，采取適當措施防止缺失擴大；14、采納拼團方式出團的，簽訂合同的旅行社仍承擔本合同約定的責任和義務。第八條旅行者的權(quán)益1、要求旅行社按照合同和《行程單》兌現(xiàn)旅行行程服務；2、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團、拼團行為和合同約定以外的購物及另行付費項目安排；3、在支付旅行費用時要求旅行社開具發(fā)票；4、在合法權(quán)益受到損害時向旅行、工商等部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠；5、《中華人民共和國消費者權(quán)益愛護法》和有關(guān)法律法規(guī)給予消費者的其他權(quán)益。第九條旅行者的義務1、如實填寫《旅行報名表》、游客安全保證卡等各項內(nèi)容，并對所填的內(nèi)容承擔責任，如實告知旅行社工作人員詢咨詢的與旅行活動相關(guān)的個人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時聯(lián)系到的；2、按照合同約定支付旅行費用；3、4、遵守國家和地點的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅行行程中從事違法活動，不參與色情、賭博和涉毒活動；5、遵守公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐拿褡屣L俗適應；尊重旅行服務人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰、亂扔垃圾；6、妥善保管自己的行李物品，專門是貴重物品；7、行程中發(fā)生糾紛，應當本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當措施防止缺失的擴大，不采取拒絕登機（車、船）等行為拖延行程或者脫團；8、自行安排活動期間，應當在自己能夠操縱風險的范疇內(nèi)選擇活動項目，并對自己的安全負責；9、在合法權(quán)益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時，提供合法有效的憑據(jù)。第十條合同的變更1、旅行社與旅行者雙方協(xié)商一致，能夠變更本合同約定的內(nèi)容，但應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅行費用及給對方造成的缺失，由變更提出方承擔；由此減少的旅行費用，旅行社應當退還旅行者。2、因不可抗力或者意外事件導致無法履行或者連續(xù)履行合同的，旅行社能夠在征得旅行團隊50%以上成員同意后對相應內(nèi)容予以變更，因情形緊急無法征求意見或者經(jīng)征求意見無法得到50%以上成員同意時，旅行社能夠決定內(nèi)容的變更，但應當就作出的決定提供必要的證明。3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商能夠取消行程或者延期出行。取消行程的，旅行社向旅行者全額退還旅行費用。。5、在行程中遇到意外事件導致無法連續(xù)履行合同的，旅行社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅行費用退還旅行者，因此增加的旅行費用由提出變更的一方承擔（但因緊急避險所致的，由受益方承擔）。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓經(jīng)旅行社書面同意，旅行者能夠?qū)⑵湓诤贤械臋?quán)益和義務轉(zhuǎn)讓給符合出游條件的第三人，因此增加的費用由旅行者承擔，減少的費用退還旅行者。第十二條不成團的安排當旅行社組團低于成團人數(shù)不能成團時，旅行者能夠與旅行社就如下安排在本合同第二十二條中做出約定。1、轉(zhuǎn)團：旅行社能夠在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅行者書面同意，將旅行者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的旅行團隊，并就受讓出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。旅行者和受讓出團的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)益義務終止。2、延期出團和改變線路出團：旅行社經(jīng)征得旅行者書面同意，能夠延期出團或者改變其他線路出團，需要時能夠重新簽訂旅行合同，因此增加的費用由旅行者承擔，減少的費用旅行社予以退還。第五章合同的解除第十三條不同意轉(zhuǎn)團、延期出團和改變旅行線路的合同解除低于成團人數(shù)不能成團時，旅行者既不同意轉(zhuǎn)團，也不同意延期和改變其他線路出團的，視為旅行社解除合同，按本合同第十四條、第十六條第1款相關(guān)約定處理。第十四條行程前的合同解除旅行者和旅行社在行程前能夠書面形式提出解除合同。在動身前7日(以上（不含第7日）提出解除合同的，雙方互不承擔違約責任。旅行社提出解除合同的，全額退還旅行費用；旅行者提出解除合同，如已發(fā)生旅行費用的，應當扣除已發(fā)生的旅行費用。旅行社應當在解除合同的通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅行者退還旅行費用。旅行者或者旅行社在動身前7日以內(nèi)（含第7日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔違約責任。第十五條行程中的合同解除1、旅行者未按約定時刻到達約定集合動身地點，也未能在動身中途加入旅行團隊的，視為旅行者解除合同，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理；2、旅行者在行程中脫團的，旅行社能夠解除合同，旅行者不得要求旅行社退還旅行費用，給旅行社造成經(jīng)濟缺失的，旅行者應當承擔相應的賠償責任。第十六條旅行社的違約責任旅行社在動身前7日以內(nèi)（含第7日，下同）提出解除合同的，向旅行者退還全額旅行費用，并按下列標準向旅行者支付違約金：動身前3日至1日，動身當日，。如上述違約金不足以賠償旅行者的實際缺失，旅行社應當按實際缺失對旅行者予以賠償。旅行社應當在取消出團通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅行者退還全額旅行費用，并支付上述違約金。未按合同約定提供服務，或者未經(jīng)旅行者同意調(diào)整旅行行程（本合同第十條第2款規(guī)定的情形除外），造成項目減少、旅行時刻縮短或者標準降低的，應當采取措施予以補救，未采取補救措施或者已采取補救措施但不足以補償旅行者缺失的，應當承擔相應的賠償責任。3、旅行社未經(jīng)旅行者簽字確認，安排本合同約定以外的另行付費項目的，應當承擔自費項目的費用；擅自增加購物次數(shù)的，每次按旅行費用總額的10%向旅行者支付違約金；強迫或者變相強迫旅行者購物的，每次按旅行費用總額的20%向旅行者支付違約金。4、旅行社違反合同約定，中止對旅行者提供住宿、用餐、交通等旅行服務的，應當負擔旅行者在被中止旅行服務期間所訂的同等級不的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅行者支付旅行費用總額30%的違約金；假如因此給旅行者造成其他人身、財產(chǎn)損害的，還應當承擔損害賠償責任。5、旅行社未經(jīng)旅行者同意，旅行社應當按如違約金不足以賠償旅行者的實際缺失，旅行社應當按實際缺失對旅行者予以賠償。6、與旅行者顯現(xiàn)糾紛時，旅行社應當采取積極措施防止缺失擴大，否則應當就擴大的缺失承擔責任。7、旅行社托付的第三方違反本合同約定，視同旅行社違約，旅行社應當按照本合同約定承擔違約責任。第十七條旅行者的違約責任1、旅行者在動身前7日以內(nèi)（含第7日，下同）提出解除合同的，應當按下列標準向旅行社支付業(yè)務缺失費：動身前7日至4日，動身前3日至1日，動身當日，。如按上述比例支付的業(yè)務缺失費不足以賠償旅行社的實際缺失，旅行者應當按實際缺失對旅行社予以賠償，但最高額不應當超過旅行費用總額。旅行社在扣除上述業(yè)務缺失費后，應當在旅行者退團通知到達日起5個工作日內(nèi)向旅行者退還剩余旅行費用。未能按照本合同約定的時刻足額支付旅行費用的，旅行社有權(quán)解除合同，并要求旅行者承擔旅行社的業(yè)務缺失費。3、旅行者因不聽從旅行社及其導游的勸講而阻礙團隊行程，給旅行社造成缺失的，應當承擔相應的賠償責任。4、旅行者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的缺失，由其自行承擔。5、由于旅行者的過錯，使旅行社遭受損害的，旅行者應當賠償缺失。6、與旅行社顯現(xiàn)糾紛時，旅行者應當采取積極措施防止缺失擴大，否則應當就擴大的缺失承擔責任。第十八條其他責任1、由于第三方侵害等不可歸責于旅行社的緣故導致旅行者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔賠償責任。但因旅行社不履行協(xié)助義務致使旅行者人身、財產(chǎn)權(quán)益缺失擴大的，旅行社應當就擴大的缺失承擔賠償責任。2、旅行者在自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示講明義務且事后已盡到必要協(xié)助義務的，旅行社不承擔賠償責任。第七章協(xié)議條款第十九條旅行時刻動身時刻，終止時刻，共天夜。旅行費用及支付（旅行費用以人民幣為運算單位）成人：元/人；兒童（不滿12歲的）：元/人合計：元旅行費用支付的方式和時刻：。第二十一條個人旅行保險旅行者（同意或者不同意，打勾無效）托付旅行社辦理旅行者投保的個人旅行保險。保險產(chǎn)品名稱：保險人：保險金額：元人民幣保險費：元人民幣第二十二條低于此人數(shù)不能成團時，旅行社應當在動身前日及時通知旅行者。如不能成團，旅行者是否同意按下列方式解決：1、（同意或者不同意，打勾無效）轉(zhuǎn)至旅行社出團；2、（同意或者不同意，打勾無效）延期出團；3、（同意或者不同意，打勾無效）改變其他線路出團。第二十三條拼團約定旅行者（同意或者不同意，打勾無效）采納拼團方式出團。第二十四條黃金周專門約定黃金周旅行高峰期間，旅行者和旅行社對行前退團及取消出團的提早告知時刻、相關(guān)責任約定如下：提早告知時刻旅行者行前退團,應當百分比旅行社取消出團，旅行社應當支付第二十五條爭議的解決方式本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅行質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)、消費者協(xié)會等有關(guān)部門或者機構(gòu)申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第種方式解決：1、提交仲裁委員會仲裁；2、依法向人民法院起訴。第二十六條其他約定事項未盡事宜，經(jīng)旅行者和旅行社雙方協(xié)商一致，能夠列入補充條款。（如合同空間不夠，能夠附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。）旅行者代表簽字（蓋章）：旅行社蓋章：證件號碼：簽約代表簽字（蓋章）：住址：營業(yè)地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

傳真：傳真：郵編：郵編：電子信箱：電子信箱：簽約日期：年月日簽約日期：年月日簽約地點：旅行社監(jiān)督、投訴電話：