中國(guó)市場(chǎng)游戲調(diào)查及研究程序目錄中市調(diào)（CMRC）簡(jiǎn)介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容游戲調(diào)查及研究?jī)?nèi)容游戲研究體系及模型專項(xiàng)調(diào)查及研究程序CMRC1背景簡(jiǎn)介企業(yè)理念專業(yè)研究部門研究人員背景信息數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)中市調(diào)（CMRC）簡(jiǎn)介CMRC2背景情況簡(jiǎn)介CMRC3深厚的政府背景1992年經(jīng)中華人民共和國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局423號(hào)文件批復(fù)成立，為獨(dú)立的科研事業(yè)性單位。依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，現(xiàn)業(yè)務(wù)主管單位變更為中國(guó)社會(huì)科學(xué)院當(dāng)代城鄉(xiāng)規(guī)劃院。與多個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)資源共享：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、商務(wù)部、國(guó)家體育總局、質(zhì)檢總局、新聞出版總署、文化部、工業(yè)和信息化部、國(guó)家信息中心、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、海關(guān)總署、環(huán)保部、建設(shè)部、農(nóng)業(yè)部、國(guó)家林業(yè)局、各級(jí)工商稅務(wù)機(jī)關(guān)及商務(wù)廳(局)、各行業(yè)協(xié)會(huì)……與多家部委機(jī)關(guān)、高校建立戰(zhàn)略聯(lián)盟：中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、中國(guó)科學(xué)院、科技部、國(guó)家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所、國(guó)家信息中心、北京大學(xué)、清華大學(xué)、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可委員會(huì)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、人民大學(xué)、中央財(cái)大、動(dòng)漫學(xué)院……權(quán)威的專家團(tuán)隊(duì)游戲市場(chǎng)主管機(jī)構(gòu)、游戲工作委員會(huì)資深專家團(tuán)隊(duì)著名高校、研究機(jī)構(gòu)知名學(xué)者龐大的信息監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)性IT賣場(chǎng)、網(wǎng)吧以及網(wǎng)絡(luò)賣場(chǎng)建有完備的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)專業(yè)的研究方向?qū)I(yè)的研究技術(shù)專業(yè)的研究人員專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)及研究CMRC企業(yè)理念專業(yè)的累積資源CMRC4專業(yè)研究部門游戲事業(yè)部游戲相關(guān)產(chǎn)品研究所游戲玩家研究所終端研究所CMRC5研究人員背景30%具有專業(yè)豐富的調(diào)查及研究經(jīng)驗(yàn)55%技術(shù)背景專業(yè)25%工商管理類專業(yè)12%外語專業(yè)8%數(shù)理統(tǒng)計(jì)專業(yè)

70%全職研究與專業(yè)咨詢?nèi)藛TCMRC61500人的信息收集團(tuán)隊(duì)在全國(guó)各地進(jìn)行信息即時(shí)更新信息數(shù)據(jù)庫(kù)10000多家全國(guó)IT賣場(chǎng)、專賣店、網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)賣場(chǎng)的詳細(xì)資料100多家上規(guī)模游戲開發(fā)運(yùn)營(yíng)企業(yè)CMRC73000多家游戲相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)企業(yè)中市調(diào)設(shè)有6個(gè)大區(qū)事業(yè)部：東北、華東、華南、西北、西南、華北中市調(diào)人員結(jié)構(gòu)：全職員工450人,兼職人員超過2000人中市調(diào)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：覆蓋全國(guó)90％以上的地、縣級(jí)市調(diào)研網(wǎng)絡(luò)CMRC8中市調(diào)（CMRC）簡(jiǎn)介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容游戲調(diào)查及研究?jī)?nèi)容游戲研究體系及模型專項(xiàng)調(diào)查及研究程序CMRC9中市調(diào)（CMRC）市場(chǎng)調(diào)查與研究服務(wù)基礎(chǔ)性要件：明確的項(xiàng)目人員職責(zé)及流程完備的培訓(xùn)體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目質(zhì)量控制體系專業(yè)的研究分析能力服務(wù)內(nèi)容CMRC10中市調(diào)服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容積累二十多年的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)和管理方法，制定出獨(dú)立的項(xiàng)目控制和職責(zé)管理體系，主要包括：各階段需要完成的工作步驟各階段需要完成的具體工作內(nèi)容各階段具體工作內(nèi)容的配合部門，參與人及責(zé)任人各階段工作所需要的工作文檔及備檔情況各階段工作的審批人及審批步驟銷售階段前期準(zhǔn)備階段數(shù)據(jù)分析階段調(diào)查實(shí)施階段玩家追蹤階段報(bào)告階段CMRC11項(xiàng)目人員職責(zé)及流程為保證項(xiàng)目的有效實(shí)施，中市調(diào)有完善的培訓(xùn)體系中市調(diào)培訓(xùn)體系項(xiàng)目培訓(xùn)體系督導(dǎo)培訓(xùn)體系調(diào)查員培訓(xùn)體系項(xiàng)目背景項(xiàng)目目標(biāo)及內(nèi)容項(xiàng)目具體訪問要求項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)解釋督導(dǎo)管理培訓(xùn)督導(dǎo)技術(shù)水平培訓(xùn)市場(chǎng)研究知識(shí)培訓(xùn)調(diào)查技巧培訓(xùn)調(diào)查員素質(zhì)培訓(xùn)研究員培訓(xùn)體系項(xiàng)目管理培訓(xùn)行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)市場(chǎng)研究技術(shù)培訓(xùn)CMRC12基礎(chǔ)性培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系

質(zhì)量控制是項(xiàng)目運(yùn)作的基礎(chǔ)，中市調(diào)在完善的培訓(xùn)體系和流程控制的基礎(chǔ)上與國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可委員會(huì)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的專家共同建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系

問卷質(zhì)量控制辦法調(diào)查員質(zhì)量控制辦法項(xiàng)目研究員質(zhì)量控制辦法合作機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制辦法項(xiàng)目質(zhì)量控制體系數(shù)據(jù)分析部門質(zhì)量控制辦法督導(dǎo)質(zhì)量控制辦法報(bào)告撰寫及陳述質(zhì)量控制辦法CMRC13項(xiàng)目質(zhì)量控制體系市場(chǎng)導(dǎo)向的營(yíng)銷理念領(lǐng)先的咨詢水平由著名大學(xué)畢業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生組成專業(yè)的團(tuán)隊(duì)專業(yè)的研究模型深度的數(shù)據(jù)分析由統(tǒng)計(jì)、心理和社會(huì)學(xué)專家領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)的研究領(lǐng)域?qū)I(yè)的研究人員來自游戲設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷領(lǐng)域的研究人員CMRC14研究分析能力1調(diào)查和研究結(jié)果作用和意義32針對(duì)玩家目前現(xiàn)狀提出新的建議23制定面向玩家的公司策略11調(diào)研設(shè)計(jì)42調(diào)查實(shí)施/數(shù)據(jù)收集33數(shù)據(jù)/資料處理及分析24提出研究結(jié)論1市場(chǎng)營(yíng)銷及玩家調(diào)研MarketingAndCustomersResearch營(yíng)銷咨詢MarketingConsultingCMRC15服務(wù)內(nèi)容中市調(diào)（CMRC）簡(jiǎn)介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容游戲調(diào)查及研究?jī)?nèi)容游戲研究體系及模型專項(xiàng)調(diào)查及研究程序CMRC16中市調(diào)（CMRC）市場(chǎng)調(diào)查與研究涉及到的游戲研究領(lǐng)域覆蓋游戲生命周期全程的研究?jī)?nèi)容游戲研究領(lǐng)域服務(wù)基礎(chǔ)部分游戲及相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域研究經(jīng)驗(yàn)CMRC17游戲市場(chǎng)調(diào)查及研究?jī)?nèi)容單機(jī)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲手機(jī)游戲終端游戲（psp游戲）網(wǎng)頁(yè)游戲臺(tái)機(jī)游戲其它產(chǎn)業(yè)和政策游戲卡帶銷售IT賣場(chǎng)及專賣店網(wǎng)吧產(chǎn)品檢測(cè)包裝及宣傳青少年問題網(wǎng)絡(luò)安全問題其它

游戲相關(guān)服務(wù)CMRC18涉及到的游戲研究領(lǐng)域游戲點(diǎn)卡游戲機(jī)周邊衍生產(chǎn)品（服裝、道具、玩偶等）玩游戲?qū)Ｓ醚b備（手柄、顯卡等）角色裝備其它游戲相關(guān)產(chǎn)品品牌建立和保持上市前階段產(chǎn)品開發(fā)上市階段退出市場(chǎng)市場(chǎng)潛力研究市場(chǎng)規(guī)模與預(yù)測(cè)環(huán)境/政策分析競(jìng)爭(zhēng)分析新品測(cè)試產(chǎn)品定位研究U&A研究?jī)r(jià)格測(cè)試名稱研究服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究經(jīng)銷商選擇研究?jī)r(jià)格測(cè)試U&A研究廣告概念測(cè)試宣傳資料測(cè)試銷售模式研究品牌策略研究廣告效果研究促銷效果研究品牌表現(xiàn)研究U&A研究媒體研究經(jīng)銷商表現(xiàn)研究競(jìng)爭(zhēng)分析玩家分析玩家滿意度研究競(jìng)爭(zhēng)分析品牌形象研究產(chǎn)品改型研究銷售市場(chǎng)份額監(jiān)測(cè)U&A研究促銷效果研究U&A研究市場(chǎng)/銷售預(yù)測(cè)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析對(duì)新機(jī)會(huì)的探測(cè)性調(diào)查再定位策略提出新的商業(yè)開發(fā)計(jì)劃競(jìng)爭(zhēng)策略生命周期管理競(jìng)爭(zhēng)策略銷售策略及計(jì)劃上市計(jì)劃回顧價(jià)格策略渠道策略上市計(jì)劃市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)品策略CMRC19覆蓋游戲生命周期全程的研究服務(wù)系統(tǒng)的研究模式及研究體系豐富的相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)可靠的行業(yè)信息資源具有豐富研究經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)研究人員獨(dú)創(chuàng)性的市場(chǎng)研究工具方法詳實(shí)的細(xì)分產(chǎn)品數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的充分理解對(duì)客戶的高附加值服務(wù)負(fù)責(zé)的調(diào)研嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鍪袌?chǎng)導(dǎo)向的服務(wù)理念游戲終端銷售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)行業(yè)專家數(shù)據(jù)庫(kù)游戲生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)游戲卡帶經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫(kù)游戲相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)CMRC20游戲研究領(lǐng)域服務(wù)基礎(chǔ)游戲設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)游戲市場(chǎng)測(cè)試服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究游戲零售模式研究游戲分銷模式研究游戲市場(chǎng)潛力研究展覽效果評(píng)價(jià)研究電視/平面廣告效果評(píng)價(jià)潛在經(jīng)銷商評(píng)價(jià)（神秘顧客）授權(quán)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)（神秘顧客）授權(quán)經(jīng)銷商形象研究產(chǎn)業(yè)政策研究質(zhì)量保證研究購(gòu)買者(Buyer)研究游戲角色影響力研究角色裝備研究網(wǎng)絡(luò)安全研究異業(yè)合作研究游戲周邊市場(chǎng)情況研究品牌研究CMRC21部分游戲及相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域研究經(jīng)驗(yàn)中市調(diào)（CMRC）簡(jiǎn)介服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容游戲調(diào)查及研究?jī)?nèi)容游戲研究體系及模型專項(xiàng)調(diào)查及研究程序CMRC22中市調(diào)（CMRC）市場(chǎng)調(diào)查與研究游戲研究體系產(chǎn)品4P模型與玩家滿意度相關(guān)性體系產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)支持系統(tǒng)渠道通路開發(fā)與管理支持系統(tǒng)市場(chǎng)推廣支持系統(tǒng)及研究指標(biāo)體系玩家滿意度研究模型游戲品牌的玩家認(rèn)知修正模型玩家品牌忠誠(chéng)度模型游戲研究體系及模型CMRC23Target

Customer目標(biāo)玩家Product產(chǎn)品Place渠道Price價(jià)格Promotion推廣CMRC-DCSI-Model中市調(diào)復(fù)玩家滿意度研究模型S-PDDS游戲設(shè)計(jì)開發(fā)支持系統(tǒng)S-PLMS渠道管理支持系統(tǒng)S-PMDS推廣活動(dòng)支持系統(tǒng)S-PRMS價(jià)格管理支持系統(tǒng)4P模型玩家滿意度研究模型CMRC24產(chǎn)品4P與玩家滿意度相關(guān)性體系Indirect

Customer間接用戶（零售商/網(wǎng)吧）目標(biāo)玩家群構(gòu)成研究目標(biāo)玩家消費(fèi)趨勢(shì)研究產(chǎn)品定位研究產(chǎn)品概念測(cè)試現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析市場(chǎng)分析/行業(yè)研究競(jìng)爭(zhēng)品牌策略研究新品測(cè)試產(chǎn)品初步開發(fā)游戲新品上市舉例CMRC25游戲設(shè)計(jì)開發(fā)支持系統(tǒng)建立質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)渠道通路選擇通路評(píng)價(jià)策略及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整制訂渠道開發(fā)策略市場(chǎng)潛力研究渠道選擇策略及分布研究競(jìng)爭(zhēng)研究MOT研究神秘顧客研究（銷售）通路飛行抽檢（售后）神秘顧客研究（銷售）通路監(jiān)測(cè)（售后）通路貢獻(xiàn)度研究MOT研究市場(chǎng)潛力研究競(jìng)爭(zhēng)研究CMRC26渠道通路開發(fā)及支持管理系統(tǒng)（1）舉例ProducersDealersInternetbarPlayers產(chǎn)品Product服務(wù)Service品牌形象BrandImage滿意度Satisfaction品牌忠誠(chéng)LoyaltyCMRC27渠道通路開發(fā)及支持管理系統(tǒng)（2）PartnerCo-reactor播放后定期效果跟蹤研究進(jìn)行目標(biāo)與效果的比較頻道二頻道…頻道一頻道n廣告目標(biāo)%,%,…,%研究結(jié)果%,%,…,%廣告目標(biāo)%,%,…,%研究結(jié)果%,%…,%研究結(jié)果%,%…,%……………………縱向比較縱向比較縱向比較縱向比較各頻道目標(biāo)與結(jié)果橫向比較播放前市場(chǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)研究建立效果比較依據(jù)研究指標(biāo)市場(chǎng)推廣活動(dòng)支持系統(tǒng)廣告認(rèn)知度品牌形象廣告接觸率廣告記憶度廣告理解度廣告可信度廣告美譽(yù)度品牌認(rèn)知度產(chǎn)品購(gòu)買意圖產(chǎn)品購(gòu)買行為在項(xiàng)目調(diào)研開展前，將根據(jù)調(diào)研目的選擇相應(yīng)的研究指標(biāo)，相應(yīng)設(shè)計(jì)調(diào)研問卷CMRC28市場(chǎng)推廣活動(dòng)支持系統(tǒng)及研究指標(biāo)體系舉例品牌形象有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略用戶認(rèn)知產(chǎn)品及服務(wù)策略價(jià)格策略渠道及通路策略推廣策略積極的反饋：購(gòu)買、傳播、推薦產(chǎn)品及服務(wù)反饋價(jià)格