第銀行員工工作個人總結(jié)范文（35篇）

銀行員工工作個人總結(jié)范文（通用35篇）

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇1

作為大堂經(jīng)理需要做好管理，指導(dǎo)其他柜員工作，在崗位上不管職位如何變化，工作的重點(diǎn)還是不變的永遠(yuǎn)都是依靠客戶為中心。

在崗位上，工作需要靠我們自己堅(jiān)持，靠我們自己總結(jié)，每天都要完成很多工作任務(wù)，做好每天的基本工作，不管工作多難，有多大的壓力都必須保證按時完成任務(wù)，我們銀行工作，講究的是細(xì)致，認(rèn)真，每一個操作都必須要準(zhǔn)確，不能讓客戶來回跑，只要客戶有要求，我們就必須及時做好一點(diǎn)，就是要保證讓客戶便捷高效的辦理業(yè)務(wù)。

對待客戶的態(tài)度關(guān)系最后的成績，畢竟如果做得好，得到客戶的認(rèn)可，做得不好就會讓可會失望，客戶的評價關(guān)系到我們工作的成績，所以在平時的工作就必須要做到對待客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情招待，不敷衍，耐心細(xì)心的做好沒一點(diǎn)工作，忙碌的工作靠我們自己努力，客戶的好感靠我們的熱情付出。

在我們線下主要客戶是中老年人，所以想要給他們辦理業(yè)務(wù)更需要把一件事情重復(fù)多次，并且耐心的告誡客戶，讓客戶知道一點(diǎn)，就是時刻不忘自己的基本任務(wù)，完成每天的操作，作為大堂經(jīng)理就要擔(dān)當(dāng)起這番責(zé)任。很多業(yè)務(wù)因?yàn)榭蛻舻馁Y料不齊全導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏，為了達(dá)到工作要求，我們就必須要做好一點(diǎn)及時完成基本的調(diào)查和確認(rèn)。

對于健康，高度重視，每時每刻都要保證銀行監(jiān)控一直開啟，畢竟銀行重地，如果沒有相應(yīng)的監(jiān)管就不能達(dá)到基本的工作要點(diǎn)，安全一樣很重要，每時每刻都要放在心上，在工作中為了更好的`服務(wù)客戶，我經(jīng)常會在業(yè)務(wù)大廳，接待客戶想要辦理業(yè)務(wù)，但是忘記了密碼，或者要開啟一些業(yè)務(wù)，直接指導(dǎo)，同時很多客戶有些疑問也可以讓我來解決，對這些問題，也是很有必要的。

時間流逝的很快，忘卻了很多記憶，也流逝了很多的過程，我們每天都在朝著自己的工作方向前進(jìn)，雖然崗位不同，但都有一顆責(zé)任心，我一直都是那個愿意在崗位上認(rèn)真努力工作的人，雖然在這個過程中留下了很多遺憾但是同樣也收獲了更多的結(jié)果。對弈自己今后的工作我會繼續(xù)堅(jiān)持自己心中的信念。

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇2

一年來，在_銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的_之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)

進(jìn)入_銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對_銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

二、做好服務(wù)，打造品牌

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。_銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了_銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇3

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的20__年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款多萬增加到現(xiàn)在的多萬，凈增多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇4

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，__年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)本事和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個人工作情景總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作本事。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅(jiān)持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作本事，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。僅有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠堅(jiān)持清醒頭腦，立場堅(jiān)定，處處以團(tuán)體利益為重，先團(tuán)體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際本事不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我領(lǐng)導(dǎo)的期望。

（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)當(dāng)被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正。

（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，能夠?yàn)榭蛻艄┙o比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就能夠堅(jiān)持良好的客戶資源。

總之，以上就是__年個人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了必須的成績，可是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改善和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇5

時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了，迎來了。在此，我把自己在__年的工作做一個小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來年的工作中做得更好。

在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到安心得利，農(nóng)銀匯理基金、存金通等等。同時，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。

在安全和風(fēng)險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營，我時刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。

生活當(dāng)中，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。同志們，春天行動的號角已經(jīng)吹響，還等什么呢?讓我們放手大干一場吧!

總結(jié)二：銀行職員個人年終工作總結(jié)

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動實(shí)踐三個代表。

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇6

進(jìn)入__以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為__“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅(jiān)持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到__的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。

經(jīng)過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認(rèn)為：

1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。

2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯率。客戶滿意150%。

2、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時努力提高自己的政治思想覺悟。

新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作，確保__各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展。

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇7

今年以來，我們___支行緊緊圍繞上級分行盈大利、爭大行的戰(zhàn)略目標(biāo)，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn)，綜合排隊(duì)躋入全市先進(jìn)行列。下面是我行今年幾項(xiàng)主要指標(biāo)的完成情況：

1、各項(xiàng)存款增勢穩(wěn)健。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達(dá)4000萬元，各項(xiàng)存款總額已達(dá)3.6億元。其中儲蓄存款凈增3600萬元，余額已達(dá)3億余元;對公存款凈增700萬元，余額為5000萬元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬元，余額為600萬元。

2、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn)。賬面利潤虧損萬元，加上應(yīng)付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元，實(shí)際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。

3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少600萬元，占分行年任務(wù)378萬元的159%。同時，今年以來，由于清貸力度的不斷加大，已清收貨幣資金560萬元。

4、中間業(yè)務(wù)勢頭強(qiáng)勁。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬元,達(dá)到分行年初下達(dá)105萬元任務(wù)計(jì)劃的80%。

5、代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。主要是銀保險業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，今年均較去年有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)共計(jì)營銷170萬元，基金發(fā)行共計(jì)完成80萬元。兩項(xiàng)業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計(jì)劃。

6、卡市場逐步成熟。今年共計(jì)營銷信用卡6000張，目前信用卡總量已突破一萬張，達(dá)到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶，拓展業(yè)務(wù)方面，我們已經(jīng)培育出一個相對成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我行卡存款已達(dá)到3100萬元。利用卡結(jié)算、卡儲蓄、卡消費(fèi)的客戶越來越多，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要創(chuàng)收手段。取得以上經(jīng)營成果，已實(shí)屬不易。從今年面臨的形勢來看，是十分復(fù)雜的。歸納起來，主要有以下三個方面。一是利息清收缺口較大。景華公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封，導(dǎo)致我行今年少收利息至少100萬元;生產(chǎn)資料(material)公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善，今年歸還利息基本無望，該項(xiàng)原因可減少利息收入30萬元;原專項(xiàng)類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴(yán)重，預(yù)計(jì)年底將無法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬元。以上三項(xiàng)合計(jì)，今年我行利息收入預(yù)計(jì)將減少230萬元。二是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮，不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，同時由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準(zhǔn)備金計(jì)提84萬元，在去年利潤中反映以后，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮(目前主要原因是票源不足，利率不高)，分行將按比例要扣減同額利潤50萬元，因而將進(jìn)一步加劇我行利潤虧損缺口。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達(dá)模擬撥備計(jì)劃基數(shù)(按信貸五級分類)，我行為12857萬元，截止十一月底實(shí)際基數(shù)為13092萬元，高于分行計(jì)劃基數(shù)235萬元，該項(xiàng)數(shù)字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環(huán)境，我行員工開拓進(jìn)取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來的工作，主要做法是：

一、塑形象，拓空間，提升核心競爭能力。

近年來，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。在增強(qiáng)自身的市場競爭力方面，積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢，大膽探索未知領(lǐng)域，全力創(chuàng)新營銷機(jī)制，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項(xiàng)工作。

一是抓形象工程，展農(nóng)行風(fēng)采。年初，積極響應(yīng)上級行迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行員工年終工作總結(jié)競賽活動號召，利用春節(jié)前后，向社會廣泛送福，組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當(dāng)?shù)刂麜遥≈茦I(yè)務(wù)宣傳年畫，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動，在社會產(chǎn)生了廣泛影響。到上半年，全行儲蓄存款凈增達(dá)4000萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進(jìn)，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了巨大貢獻(xiàn)。同時，在加強(qiáng)形象宣傳中，我們精心策劃、認(rèn)真組織，配合市分行文藝演出團(tuán)在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。在人大、政協(xié)兩會期間，又抓住這個擴(kuò)大農(nóng)行影響的良好時機(jī)，邀請甘肅省歌舞團(tuán)與兩會代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了農(nóng)行情大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢群體獻(xiàn)愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關(guān)系，為農(nóng)業(yè)銀行在___縣的深入發(fā)展，創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

二是抓規(guī)范管理，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。嚴(yán)明的工作紀(jì)律，對增強(qiáng)一個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的。通過加強(qiáng)對機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律的整頓，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的制度建設(shè)，促使規(guī)范化管理工作躍上了一個新臺階。元月份，下發(fā)一號文件，出臺五條禁令，嚴(yán)厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習(xí)慣。同時，力促深入開展整肅行風(fēng)行紀(jì)以及行風(fēng)評議兩個活動，使員工在日常辦理業(yè)務(wù)、接待客戶時，責(zé)任心進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，并且從文明用語、著裝儀表、規(guī)范服務(wù)、軟硬件建設(shè)等方面，亦得到了極大改善。由于十分重視對以上兩個活動的開展，在贏得市分行的肯定外，還被市分行及縣行評辦作為活動樣板積極推介，并接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學(xué)習(xí)。

三是抓機(jī)制改革，激內(nèi)部活力。按照堅(jiān)守重鎮(zhèn)，主攻城區(qū)這一戰(zhàn)略，加大了開拓城區(qū)業(yè)務(wù)的力度。至目前，城區(qū)四所一柜存款凈增達(dá)3000萬元。在提升農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的競爭力方面，首先為全部農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)接通了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次，對臨晉營業(yè)所的硬件進(jìn)行了改造，對孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實(shí)施方案。同時，在全行經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，仍然精打細(xì)算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點(diǎn)更換了時尚的辦公設(shè)施，并不斷補(bǔ)充服務(wù)設(shè)施，使城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)落后的面貌整體得到了進(jìn)一步提升。

二、抓經(jīng)營，勤算賬，努力加快發(fā)展步伐。

一年來，我們道密切配合，廣納良言，精心核算，仔細(xì)經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化筆筆算成本，事事講價錢，件件有收益，人人出效益的經(jīng)營思路，使我行財(cái)務(wù)狀況得到較大改善。

一是想方設(shè)法調(diào)動機(jī)關(guān)部(室)直接參與經(jīng)營創(chuàng)效的積極性。將存款、收貸、收息、保險等各項(xiàng)任務(wù)按部(室)分解到人頭，并拿出部分效益工資掛鉤考核，收到了明顯效果。

二是進(jìn)一步完善各經(jīng)營單位的考核辦法。一方面加大對城區(qū)四所一柜的考核力度，并認(rèn)真對各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析預(yù)測，制定了相對合理的任務(wù)基數(shù)，并按季嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。一方面加大對基層三個營業(yè)所的考核力度，將各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)按分值納入工資及費(fèi)用中進(jìn)行考核，促使各營業(yè)所在突出優(yōu)勢指標(biāo)的同時，又使各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)得到了較好平衡。另一方面針對營業(yè)部的特殊情況，亦制定了比較切合實(shí)際的考核辦法，進(jìn)一步加大考核力度。

三是充分發(fā)揮專業(yè)清貸隊(duì)的突擊作用。在對近年來專業(yè)清貸力量進(jìn)行分析研究中，經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在黨委會上提出成立專業(yè)收貸小分隊(duì)，然后分割承包，劃塊清收，使今年的清貸工作整體上較往年有所進(jìn)步。為了學(xué)習(xí)他行的收貸經(jīng)驗(yàn)，于八月份，我們與收貸工作相對突出的平陸支行取得聯(lián)系，組織專業(yè)收貸力量及各所(部)主要骨干力量赴平陸等地參觀學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，尋找差距，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，并組織召開了平陸收貸經(jīng)驗(yàn)研討會，進(jìn)而迅速將平陸經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為我行的清貸動力，收到了良好效果。

三、調(diào)結(jié)構(gòu)，促發(fā)展，培植優(yōu)良客戶基地首先，對客戶嚴(yán)格進(jìn)行普查，確立信貸投放的重點(diǎn)客戶群體。

結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，針對民營企業(yè)發(fā)展勢頭良好，醫(yī)院、學(xué)校等新型實(shí)體潛力巨大。我們從中選擇了一些符合自身利益的好項(xiàng)目、好客戶，大力營銷，優(yōu)化投向，把好增量，從嚴(yán)治貸，逐步優(yōu)化我行的信貸創(chuàng)利空間。此方面，主要向銀星學(xué)校投放貸款532萬元，同時加強(qiáng)了與彩印廠、恒興果汁廠、中聯(lián)公司等優(yōu)勢企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，在支持他們得到發(fā)展的同時，也進(jìn)一步拓寬了我們的服務(wù)領(lǐng)域。其次，利用我行的資源優(yōu)勢，積極開辦銀行承兌匯票貼現(xiàn)貸款。在致力發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)方面，我們進(jìn)一步發(fā)揮了貼現(xiàn)中心的積極作用，促使此項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了迅猛發(fā)展。一年來共辦理貼現(xiàn)貸款1.1億元，實(shí)現(xiàn)收益100余萬元。其三，謹(jǐn)慎辦理銀行承兌匯票。鑒于今年信貸規(guī)模零突破的政策限制，我們在為企業(yè)客戶辦理銀行承兌匯票中，本著嚴(yán)格考察，謹(jǐn)慎運(yùn)作的原則，既不因?yàn)闊o規(guī)模發(fā)放貸款而過量簽發(fā)承兌，又不因?yàn)榕聯(lián)L(fēng)險而消極對待客戶請求。一年來，累計(jì)簽發(fā)承兌匯票6000萬元，在支持企業(yè)良性發(fā)展的同時，使我行獲得了較大收益，而且所辦承兌無一筆形成風(fēng)險。其四，認(rèn)真遵循信貸投放原則，嚴(yán)格監(jiān)督信貸資金的良性使用。在與企業(yè)客戶建立相互信賴的信貸關(guān)系中，我們嚴(yán)格執(zhí)行貸審會操作流程，每一筆手續(xù)從調(diào)查、考察、審查、檢查等，均嚴(yán)格按制度、按程序進(jìn)行，特別針對企業(yè)客戶在使用我們的信貸產(chǎn)品中，我們還加大監(jiān)督力度，確保對口使用。通過以上作法，不但減少了信貸風(fēng)險，而且在取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時，為我行培植了一批新的黃金優(yōu)良客戶基地。

四、激活力，鼓干勁，關(guān)心職工生活關(guān)心職工生活，調(diào)節(jié)工作氣氛，對消解緊張的工作情緒亦很重要。

首先，組織全行員工進(jìn)行旅游，并通過這項(xiàng)時尚活動使員工身心得到放松的同時，也讓長期生活在___這片小天地農(nóng)行人開了眼界，見了世面。今年這次旅游活動規(guī)模較大，檔次較高，雖然花銷也比較多，卻也進(jìn)一步體現(xiàn)出我行經(jīng)營效益在不斷好轉(zhuǎn)，實(shí)力不斷增強(qiáng)。實(shí)事求是來講，我們可謂是勒緊腰帶來組織這次活動的。從我行的效益來講，經(jīng)營局面還未根本扭轉(zhuǎn)，扭虧增盈壓力仍然很大，但是鑒于其他行幾乎都組織了類似活動，考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕，經(jīng)與班子成員商議研究，還是想方設(shè)法從十分拮據(jù)的費(fèi)用中擠出一筆經(jīng)費(fèi)，圓了職工的旅游夢。其次，在關(guān)心職工生活方面，努力體現(xiàn)農(nóng)行大家庭的溫暖，力求做到令職工滿意。在春節(jié)、中秋節(jié)來臨之際，為了能夠?yàn)槁毠ぐl(fā)放一份實(shí)用實(shí)惠的福利品，并在物品的采購上，都經(jīng)過認(rèn)真研究，精心挑選，利用關(guān)系，壓低價格，盡量利用有限的福利，為職工多發(fā)一些物品。同時，為了將職工打扮得更靚亮，更時髦，三月份，又為職工發(fā)放了高檔洗滌化妝用品，職工對此舉反映良好。

〈一〉辦好商業(yè)銀行思想進(jìn)一步得到加強(qiáng)。我行在積極引導(dǎo)思想道德教育活動中，由于側(cè)重點(diǎn)準(zhǔn)、針對性強(qiáng)，并通過加強(qiáng)教育達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)，又通過轉(zhuǎn)變作風(fēng)掀起了活動高潮。通過此次活動，不但使員工受到了教育，業(yè)務(wù)得了到發(fā)展，思想得到了凈化，作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變。而且使員工更加堅(jiān)定了辦好商業(yè)銀行信心與決心，從而積極迎接挑戰(zhàn)、努力工作、堅(jiān)定信念、建設(shè)農(nóng)行。

〈二〉紀(jì)檢監(jiān)察工作開展得卓有成效。通過組織全體員工對對各級行通報(bào)的典型案例進(jìn)行剖析，并以此為反面教材，結(jié)合我行近年來發(fā)生的幾起經(jīng)濟(jì)案件的特點(diǎn)，舉一反三，在員工中開展了一場深刻的思想教育，從而在加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)章制度建設(shè)、加大違規(guī)違紀(jì)的查處力度，促使紀(jì)檢監(jiān)察工作切實(shí)為業(yè)務(wù)經(jīng)營起到了保駕護(hù)航作用。

〈三〉機(jī)關(guān)作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變。首先是紀(jì)律作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。支行各部(室)及各所部均實(shí)行了晨會點(diǎn)名制，并將員工考勤與日常表現(xiàn)納入工作目標(biāo)進(jìn)行考核，使我行呈現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。其次是三防一保工作得到加強(qiáng)。不定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例，確保各種防范器材能夠發(fā)揮應(yīng)有作用的同時，通過加大安全保衛(wèi)工作的檢查力度，對北街儲蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜事件進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，全行通報(bào)，對加強(qiáng)安全經(jīng)營起到了較好的促進(jìn)作用。

一年來，雖然我行各項(xiàng)工作均取得了不俗業(yè)績，經(jīng)營效益已實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。但是，還必須清醒地看到，由于不良貸款占比居高不下，客戶整體質(zhì)量較差，經(jīng)濟(jì)案件接連不斷，一些新的業(yè)務(wù)品種得不到很好開展，導(dǎo)致工作中存在的不足還很多，在日后工作中，稍有不慎，將會再次滑向經(jīng)營低谷。雖然面臨的形勢十分嚴(yán)峻，前進(jìn)中的困難仍然很多，只要我們?nèi)猩舷聢F(tuán)結(jié)奮斗、勵精圖治，抓住新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破，創(chuàng)出新效益，將___農(nóng)行導(dǎo)入一條快速發(fā)展的良性軌道。

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇8

我于5月31號進(jìn)入_公司參加培訓(xùn)開始，經(jīng)歷近兩個月的試用期，現(xiàn)在即將面臨轉(zhuǎn)正。在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷_開業(yè)前期的培訓(xùn)和準(zhǔn)備，有幸見證公司開業(yè)當(dāng)天莊嚴(yán)激動的那一刻，和搬入新辦公區(qū)，我們一起用心布置和愛護(hù)家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認(rèn)真的扮演著自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習(xí)，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。

到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實(shí)了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日志記錄結(jié)束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過的想法和思考仍很清晰。

作為客戶經(jīng)理，在思想上，在我內(nèi)心深處，我有意識的培養(yǎng)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，不斷提升自己，做好細(xì)節(jié)。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導(dǎo)，對任何人都應(yīng)該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后，我更注重細(xì)節(jié)和習(xí)慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的`幫助和教育，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈，很開心!也感謝李總在培訓(xùn)時的那一句鼓勵：我們是職業(yè)的經(jīng)理人，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!

在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調(diào)查客戶從最開始心里很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實(shí)的問題和要收集的資料都不熟悉，到現(xiàn)在能基本把握要點(diǎn)和客戶有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客戶經(jīng)營實(shí)力的實(shí)地考察，和庫存清單的核實(shí)，每一步都有了認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。非常認(rèn)同公司不喝客戶一杯茶的理念并時常將其放心中，不增加客戶額外成本，對客戶每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅(jiān)持和延續(xù)。也盡自己最大的努力在所有小細(xì)節(jié)中做到風(fēng)險控制、速度、親和力、創(chuàng)新的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶。

作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶_的實(shí)地調(diào)查，堅(jiān)持風(fēng)險控制第一，營銷客戶第二。從實(shí)力、信用、效益三大原則上多維度的分析客戶，特別注重客戶第一還款來源保障和抗風(fēng)險性，比如銷售收入的核實(shí)，我們都盡量在走訪中就及時核實(shí)銷售發(fā)票、合同銷售、_、手工帳本、各種財(cái)務(wù)報(bào)表，不留給對方造假的時間，且_和銀行流水要時間同步才能準(zhǔn)確反映。對各報(bào)表都認(rèn)真審核是否造假，對于客戶的任何情況的收集都客觀的在調(diào)查報(bào)告中反應(yīng)，不隱瞞，不夸張。

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇9

轉(zhuǎn)眼間，半年時間過去了，20__年是不平凡的一年，經(jīng)歷了新冠病毒的蔓延，對市場環(huán)境的沖擊，對業(yè)務(wù)發(fā)展，都受到了極大的影響。20__年上半年我支行在分行黨總支大力支持下和全體員工的艱苦努力下，各項(xiàng)指標(biāo)同比去年都出現(xiàn)了負(fù)增長的趨勢，但是普惠金融貸款出現(xiàn)了正增長的趨勢。圍繞工作重點(diǎn)，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，下大力氣主抓個人存款，努力調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，下面就20__年上半年工作進(jìn)行總結(jié)。

一、上半年工作總結(jié)

（一）數(shù)據(jù)分析

1、存貸款指標(biāo)

各項(xiàng)存貸款情況：截至20__年6月末，支行各項(xiàng)存款余額（含保本理財(cái)）41354萬元，比上年末負(fù)增長12183萬元，其中公司存款余額7985萬元，比上年末負(fù)增長11388萬元，個人存款33369萬元（含保本理財(cái)），比上年末負(fù)增長795萬元；各項(xiàng)日均存款余額46269萬元，比上年末負(fù)增長16472萬元，其中公司日均存款余額8186萬元，比上年負(fù)增長31171萬元，個人日均存款余額38083萬元，比上年末增長14699萬元；貸款余額24148萬元，比上年末增長826萬元。其中公司貸款余額__萬元，比上年末增長952萬元；個人消費(fèi)類（含按揭）貸款余額2183萬元，比上年末負(fù)增長125萬元。

2、專項(xiàng)指標(biāo)：20__年6月末，支行開立對公結(jié)算賬戶：戶，其中基本賬戶：戶、臨時賬戶：戶、一般賬戶：戶、專用賬戶：戶，開立對公網(wǎng)上銀行有效戶11戶，POS終端（含拉卡拉）5戶；支行新增個人客戶數(shù)20戶，信用卡7張，個人電子銀行有效客戶301戶，直銷銀行開戶1戶，掃碼收單1戶，加碼付客戶471戶。

3、理財(cái)產(chǎn)品：20__年6月末，支行共銷售理財(cái)產(chǎn)品742萬元，其中保本理財(cái)產(chǎn)品__萬元，非保本理財(cái)產(chǎn)品671萬元，銷售大額存單_萬元。

4、中間業(yè)務(wù)收入類：20__年6月末，支行銷售安貸保4800元，代理保險業(yè)務(wù)收入20__元。

（二）主要工作回顧

1、大力支持了疫情保障物資供應(yīng)型企業(yè)及疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的貸款發(fā)放。在疫情發(fā)生后及時給予了生物科技有限公司發(fā)放了3筆疫情保障供應(yīng)企業(yè)貸款_萬元，在企業(yè)采購生產(chǎn)用物資資金再次緊缺的情況下，又向總行申請了_萬元的信用貸款支持，保障了企業(yè)能夠有充足的流動性，恢復(fù)正常生產(chǎn)。與地方政府國有企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)合作共贏，支持政府重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年來支持了_縣公路工程投資有限責(zé)任公司發(fā)放_萬元短期流動資金貸款，為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持。也為與進(jìn)一步加強(qiáng)與政府國有企業(yè)合作奠定了基礎(chǔ)。

2、因疫情影響給予存量貸款戶延期還本付息。本次新冠病毒疫情對旅游業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)影響較大，特別是對_縣松山旅游小鎮(zhèn)旅游業(yè)經(jīng)營的餐飲業(yè)影響極為嚴(yán)重。在得知貸款戶楊根賢、李貴揚(yáng)經(jīng)營的餐館無人消費(fèi)，經(jīng)營出現(xiàn)困難，支行人員主動上門服務(wù)，給予政策支持，對2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個月歸還本息，真正解決了客戶的實(shí)際困難。

3、積極推動棚戶區(qū)改造征地拆遷款兌付工作。從20__年末開始，我行得知_縣將對城區(qū)周邊棚戶區(qū)進(jìn)行拆遷，已獲國開行審批貸款億元，通過總行、分行與國開行積極聯(lián)系、我行與政府及相關(guān)單位積極溝通，已獲得國開行指定我行代理資金監(jiān)管，同時我行多方努力，政府同意由我行進(jìn)行兌付棚戶區(qū)拆遷款，在開始兌付前，我行多次到棚戶區(qū)上門宣傳我行產(chǎn)品，并舉辦多場聯(lián)誼會，讓拆遷客戶知道富滇銀行，了解我行的產(chǎn)品優(yōu)勢，并通過上門和電話、當(dāng)面溝通，及時了解拆遷戶的資金動向，精確了解每一戶下一步資金的安排，并針對能留存的客戶多次做工作。截止20__年6月末年末我行累計(jì)兌付近億元，今年來兌付了_萬元，其中一季度兌付26082萬元，二季度兌付_萬元，涉及__戶棚改戶。20__年至今累計(jì)留存我行個人資金接近億元，為我行個人存款及聚能賺業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了有力支撐。

4、為支持疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)實(shí)施“百萬千萬計(jì)劃”。今年5月1日以來，積極響應(yīng)總行普惠金融部的政策，給予一百萬以內(nèi)貸款減免3個月利率，一千萬以來無還本續(xù)貸。我行人員多次下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與企業(yè)主面對面溝通，了解實(shí)際面臨的問題。最終給予了保山巔峰養(yǎng)殖有限公司、凱龍假日大酒店有限公司、_縣猴城農(nóng)特產(chǎn)品銷售有限公司、_縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司等7戶企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款，累計(jì)發(fā)放_萬元，每戶都能夠享受最低利率的同時，還能夠減免3個月利息。

5、普惠金融布局地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。在做好政府及國企之外，支行針對當(dāng)?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)如石斛、綠化苗木、黃山羊養(yǎng)殖及肉牛養(yǎng)殖等行業(yè)的小微型企業(yè)進(jìn)行了大量調(diào)查，對具有一定規(guī)模的種植、養(yǎng)殖企業(yè)實(shí)地走訪，對符合我行貸款條件的向省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司進(jìn)行推薦，截止6月末共發(fā)放1000萬以下的小微型企業(yè)共5筆，1365萬元。

（三）工作中存在的問題

1、公司存款基礎(chǔ)薄弱。雖然從數(shù)據(jù)上看20__年支行公司日均存款增長較快，但是到了20__年6月末，公司存款日均和余額均出現(xiàn)較大的負(fù)增長。造成這一現(xiàn)象是由于支行公司類客戶基礎(chǔ)較差，主要存款集中在云能投公司，該公司作為棚改實(shí)施公司，棚改資金兌付到個人后就會造成公司存款較大地下滑，其他公司流水并不是經(jīng)常在我行發(fā)生轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出，雖然支行公司客戶有一定數(shù)量，但空戶頭、睡眠戶較多，仍然需要花精力進(jìn)行排查梳理，盤活睡眠戶。

2、個人存款結(jié)構(gòu)單一。雖然去年個人存款有了大幅的增長，但今年以來出現(xiàn)了大面積的下滑。僅僅靠單一的棚改資金支撐，大幅的增長就會面臨大幅的流失，棚改戶留存的銀行存款只能短時間留存，不能夠長期的支撐支行的業(yè)務(wù)發(fā)展，形成了弊端。個人存款大進(jìn)大出的現(xiàn)象有待尋求一個新的支撐，需要花大力氣打造基礎(chǔ)性的個人客戶。

3、員工素質(zhì)有待提高。員工崗位交換頻繁，新入行的員工經(jīng)驗(yàn)不足，普遍存在對業(yè)務(wù)的熟悉程度和對系統(tǒng)的熟練程度較低，好不容易學(xué)會一些又被調(diào)離原崗位，業(yè)務(wù)處理過程中經(jīng)常邊學(xué)邊干，造成業(yè)務(wù)辦理效率低下，這嚴(yán)重制約了我行的發(fā)展速度。

4、對外營銷亟待提高。截止6月末從數(shù)據(jù)看，支行存貸款等各項(xiàng)均出現(xiàn)大幅的負(fù)增長，雖然更多的是因?yàn)榕锔膽糍Y金大量的轉(zhuǎn)到行外購買房屋，這也說明了我們支行的營銷做得還不夠，還停留在坐等客戶上門的狀態(tài)，對外營銷較少，行業(yè)分析不夠，業(yè)務(wù)僅以客戶需要為出發(fā)點(diǎn)，未能充分挖掘地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展客戶資源。

二、20__年下半年工作計(jì)劃

1、積極發(fā)展肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)

通過前期與政府、省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司的溝通與合作，也與政府和擔(dān)保公司建立了一定的合作關(guān)系。今年以來，通過省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司對_縣涉農(nóng)企業(yè)提供的擔(dān)保，發(fā)放了普惠金融的貸款。結(jié)合總行與省農(nóng)擔(dān)公司簽訂的批量擔(dān)保業(yè)務(wù)協(xié)議，下一步繼續(xù)加大對_縣肉牛產(chǎn)業(yè)的貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。預(yù)計(jì)下半年還可形成1000萬元的涉農(nóng)貸款發(fā)放。

2、加大普惠金融及“百萬千萬計(jì)劃”的投放力度

我行已和當(dāng)?shù)氐谋姸嘈∥⑵髽I(yè)、省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司多次交流溝通，將根據(jù)_縣域特色，重點(diǎn)專注肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)、黃山羊養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)及石斛的種植，加大與小微企業(yè)的合作力度，力爭對上下游的營銷，加大普惠金融的投放力度。繼續(xù)用好政策，服務(wù)企業(yè)。利用總行的“百萬千萬計(jì)劃”給予更多受到疫情影響的企業(yè)得到貸款支持的同時，得到更多的實(shí)惠。今年下半年1000萬元以下的小微型企業(yè)可以享受到無還本續(xù)貸的政策支持。

3、加大個人業(yè)務(wù)營銷力度，夯實(shí)個人基礎(chǔ)。

（1）全員營銷，下半年要制定任務(wù)目標(biāo)，有針對性的組織實(shí)施外拓計(jì)劃。周一到周五分為早上和下午，制定外拓排班計(jì)劃，合理安排人員到外宣傳營銷，通過發(fā)放宣傳單，將好的產(chǎn)品宣傳出去，讓_縣的每一個人都知道富滇銀行，都知道“聚能賺”產(chǎn)品的高收益。并出臺績效考核加減分打分機(jī)制，全面實(shí)行營銷業(yè)績與績效掛鉤，并出臺獎勵政策和處罰措施，激勵全行員工，提出了“行興我榮行衰我恥”的口號，物質(zhì)和精神共同激發(fā)全行營銷熱情。

（2）緊盯棚戶區(qū)改造拆遷款兌付，_縣20__年下半年預(yù)計(jì)還需在我行兌付產(chǎn)權(quán)證以外的征地拆遷資金，預(yù)計(jì)還有2億元資金需要兌付，同時做好棚改戶的資金留存工作。緊盯信用社兌付的棚改資金并制定盯住行外資金的營銷措施。深入拆遷戶家中宣傳我行品牌及聚能賺、理財(cái)產(chǎn)品，20__年下半年我行將對拆遷戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

（3）加快按揭貸款、消費(fèi)類貸款的投放力度。目前我行已和二家房地產(chǎn)公司簽訂按揭額度協(xié)議，針對目前棚戶區(qū)拆遷需要大量買房的情況，與房地產(chǎn)公司合作，積極爭取拆遷戶購房貸款在我行投放。20__年下半年我行將以按揭貸款為主要投放渠道，積極安排人員上報(bào)業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)下半年將投放按揭貸款20__萬元。

4、全力以赴完成好“金融下鄉(xiāng)工程”

金融下鄉(xiāng)是下半年支行的重中之重工作，以支行行長牽頭，營業(yè)部作為主要實(shí)施的機(jī)構(gòu)，營業(yè)部經(jīng)理作為惠農(nóng)經(jīng)理，帶動著全行員工一起將“金融下鄉(xiāng)工程”落實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村。下半年計(jì)劃實(shí)施20個普惠金融服務(wù)站。

5、作風(fēng)建設(shè)年要抓好員工的作風(fēng)紀(jì)律

一是要嚴(yán)格要求員工考勤制度，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等制度，從嚴(yán)要求全行員工，做好帶頭模范作用。二是要做好案件防控工作，由于我行地處邊境位置，周圍社會環(huán)境較復(fù)雜，加上新員工多，年紀(jì)輕，思想素質(zhì)參差不齊，給我行的案件防控工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作為重點(diǎn)之一，防患于未然。首先，制定了安全崗位責(zé)任制，制訂安全工作計(jì)劃，成立三防一保領(lǐng)導(dǎo)小組。其次加強(qiáng)員工的三防一保的意識。定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)安保知識，在保證自身安全的情況下，努力保全客戶的人身，財(cái)產(chǎn)安全，全年無安全事故及案件發(fā)生。

支行

20__年7月9日

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇10

首先，最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯，離開了校園的象牙塔，踏入社會職場，成為了一名職場新人。

其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進(jìn)入了招行，抱著一種來招行學(xué)習(xí)的心態(tài)，用最認(rèn)真最真誠的態(tài)度來學(xué)習(xí)鍛煉。

自從__年4月份進(jìn)入招行以來，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練，每天都是學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)理論知識、學(xué)習(xí)上機(jī)操作，剛開始壓力很大，能進(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事，在這里感覺彼此之間的競爭都很大，每天的考試測試，只要稍微一放松，就會被人超越，但培訓(xùn)結(jié)束后，我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解，走出校園后所結(jié)識的第一批朋友，對我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。

之后，分配網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的日子，結(jié)束了集中培訓(xùn)，很幸運(yùn)的分配到了星河世紀(jì)支行，在這里剛開始的時候，便是無止境的考試測試，練習(xí)技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解。

在考到了自己的權(quán)限之后，真正的開始去面對客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，面對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務(wù)，代表著招行的服務(wù)，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺，在這里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來為客戶辦理業(yè)務(wù)，記得剛開始上柜實(shí)習(xí)的時候，面對客戶時，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業(yè)，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結(jié)自我思考，不斷的更新自己的大腦，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，爭取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作，每一次新的業(yè)務(wù)我都會用心的去學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在基本上所有的柜臺業(yè)務(wù)，我都能即快速又簡潔的完成。

做好服務(wù)，一定要熟悉服務(wù)的規(guī)范，我無法改變的東西，只有更快的去適應(yīng)，別人能做到的服務(wù)，我也可以做到更好;第二，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰，辦理業(yè)務(wù)過程要認(rèn)真的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對客戶的負(fù)責(zé)也是對自己最基本的要求，每個業(yè)務(wù)都有它的步驟，循序漸進(jìn)，筆筆清，不拖拉;第三，與客戶簡單有效的溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務(wù)，而是，無法與客戶良好的溝通，無法表達(dá)清楚自己的想法自己的思路，無法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求，客戶對此絕對不會滿意，而且覺得你不夠?qū)I(yè)，所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程，了解的業(yè)務(wù)多了，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。

業(yè)務(wù)差錯，永遠(yuǎn)是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據(jù)填寫錯誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的囧事，經(jīng)常打電話追客戶回來補(bǔ)簽名，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經(jīng)過了半年的成長，吸收了老員工的工作經(jīng)驗(yàn)，加上自己的總結(jié)思考，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細(xì)心，專注的習(xí)慣，在每一筆業(yè)務(wù)上都會完成細(xì)致的勾對，每一筆都在辦理結(jié)束時快速的審單，勾對，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時間去一一核對，大大提前的自己的下班時間。

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇11

本人進(jìn)入_銀行，至今已5個月的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識，并被評為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜

臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。

二、存在不足

進(jìn)入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換

檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)。回顧過去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認(rèn)識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)。到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投。財(cái)，達(dá)到了很好的效果，同時加強(qiáng)。財(cái)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺學(xué)習(xí)。財(cái)?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握。財(cái)業(yè)務(wù)后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個人有關(guān)業(yè)務(wù)，從個貸客戶資料的收個貸資料的做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識和理解。期間，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了。財(cái)和個貸的學(xué)習(xí)，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計(jì)上崗資格，便跟著常豐開始了真正的`操作，這對我來說是一個考驗(yàn)，前臺業(yè)務(wù)是。天與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦。業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。

下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：

1.在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題。

2.在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。

3.個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點(diǎn)存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。

4.業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時間有關(guān)，但這不是。由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦。業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn)，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇12

回顧過去這一年的時間，在分行營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，通過自己的不懈努力，各方面都取得一定的進(jìn)步。在專柜工作中，我從事的是個人業(yè)務(wù)崗，憑著對建行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛崗，在這個平凡的崗位上堅(jiān)持做好自己的本職工作。

工作上的每一件事，無論大小都要以誠懇端正的心態(tài)去面對，樹立正確的工作態(tài)度。在遇到不懂的問題上，虛心向同事請教，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和知識，讓自己更快地嫻熟的應(yīng)對這份工作，更好地進(jìn)入工作角色。常言道“道雖通不行不至，事雖小不為不成”，態(tài)度決定一切。

作為一名銀行工作者，不僅要做到業(yè)務(wù)操作的嫻熟，準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理外，更重要的是要曉得這筆業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理為什么要這樣做，做到知其然還要知其所以然。在系統(tǒng)賬務(wù)處理交易的同時，還將其內(nèi)在的理論和當(dāng)前賬務(wù)處理的來龍去脈、前因后果掌握清楚，讓我更加系統(tǒng)全面地對這份工作有更深一層的理解，做到不僅在操作上熟練，業(yè)務(wù)理論上也有一定的了解，讓我更好地駕馭這份工作。

作為一名會計(jì)工作者，接觸的都是客戶的資金，這是一份相當(dāng)之謹(jǐn)慎的工作，方方面面都要做到一絲不茍。傳票上的每一項(xiàng)會計(jì)要素、每一個賬號、每一個數(shù)字對于該筆業(yè)務(wù)都起到關(guān)鍵的作用,所以在辦理業(yè)務(wù)中我都會認(rèn)真審核該筆業(yè)務(wù)中的相關(guān)要素、該筆業(yè)務(wù)的.相關(guān)傳票、核對金額等等，要確保每一項(xiàng)要素都審核無誤，才能為該筆業(yè)務(wù)做賬務(wù)處理。在這個崗位上工作，最主要的就是仔細(xì)，細(xì)節(jié)決定成敗，這不僅僅是對客戶負(fù)責(zé)，更是對自己本職工作的負(fù)責(zé)。

作為一名銀行柜臺員工，在工作中，個人的一言一行都代表著建行的形象，工作中要時刻堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，以我行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)程為指導(dǎo)，處理好服務(wù)過程中的每個細(xì)節(jié)。當(dāng)遇到對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的客戶，或者是前來柜臺咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶時，總是第一時間用真誠的態(tài)度、耐心地解釋，去化解客戶的誤解和怒火，讓客戶清楚明白該業(yè)務(wù)的緣由。經(jīng)常臨近下班時間，有客戶急急忙忙來辦理業(yè)務(wù)，我也總會堅(jiān)持原則，認(rèn)真仔細(xì)地將客戶的業(yè)務(wù)辦理好，做到讓客戶滿意。當(dāng)客戶說“還是建行的服務(wù)好”這句話的時候，我終于理解了“服務(wù)”的意義以誠待人，追求卓越的服務(wù)理念。面對客戶，我總是要求自己做得更好，客戶也讓我懂得如何更好地做好服務(wù)工作。

除了認(rèn)真做好本職工作外，我也保持了一份學(xué)習(xí)熱情，不要局限于當(dāng)下的業(yè)務(wù)知識，眼光放長遠(yuǎn)，在各方面了解銀行的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷地自我增值，為日后的工作做準(zhǔn)備。我在做好本職崗位工作之余，要多向其他崗位的前輩們虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考和汲取他們的工作經(jīng)驗(yàn)，向前輩們多請教，能幫上忙的就盡量幫忙，當(dāng)自己和別人相比有進(jìn)步時，就證明自己真正學(xué)到了本領(lǐng)，要是自己和別人相比還有差距時，就要更加認(rèn)真努力,虛心請教,在工作中要勤勤懇懇、腳踏實(shí)地，不斷鞭策自己，以實(shí)際行動爭做一名優(yōu)秀員工，為建行的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇13

一轉(zhuǎn)眼，我在建行工作N個年頭，多年來，我與同事們走在一起共同努力，共同奮斗；在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作?；仡欉@一年來的工作，取得了一些成績也有諸多的不足?，F(xiàn)將這一年來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

首先，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來的幫助和指導(dǎo)。這一年來我仍然在一線柜面工作，無論是工作上、學(xué)習(xí)上還是思想上都取得了一些進(jìn)步和提高。作為一名普通的柜員，我深知自己的崗位責(zé)任重大，所以我在工作中腳踏實(shí)地，忠于職守，盡力而為；嚴(yán)格要求自己，確保安全；自覺遵守各種規(guī)章制度，嚴(yán)格按照銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)辦事。深知日常工作繁忙而鎖碎，但要把不同層次的客戶接待好，服務(wù)好，要做到一年如一日還是不容易的。因此我始終不停地努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識及其上級行要求完成的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等，用理論學(xué)聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以至用，力求做到：一要有熟練的業(yè)務(wù)技能、努力搞好每一件事；二是要保持良好的職業(yè)道德，知法守法；三是要有良好的工作態(tài)度，認(rèn)識到做一件好事并不難，難的是一輩子把工作做好。因此，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,不甘落后，要不斷地更新知識，提高自己。

其次，以行為家，盡力做好本職工作，在接待客戶的過程中做到禮貌、熱情、周到，盡力為顧客提供方便、快捷的服務(wù)。深知能讓客戶滿意也就懇定了自已。一年來我主要做了以下幾項(xiàng)具體工作：

（1）認(rèn)真辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，現(xiàn)金收入付出整點(diǎn)挑殘軋把。

（2）做好公司和個人貸款的開銷戶工作，協(xié)助同事完成企、事業(yè)、行政單位及個體工商戶開銷戶的使用和后續(xù)管理工作，積極配合同事和客戶簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品業(yè)務(wù)的辦理。

（3）按時做好電子匯劃、同城人行支付系統(tǒng)清算，和同事一起完成財(cái)政預(yù)算外代收費(fèi)收費(fèi)。

（4）做好單位公務(wù)卡代發(fā)及部份單位的代發(fā)代扣工作。

（5）積極協(xié)助現(xiàn)金專管員出入庫。

（6）盡力為客戶查找電子回單。工作中嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，營業(yè)終仔細(xì)核對賬務(wù)，一年來未出過大的差錯。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行的發(fā)展也在不斷的更新。因此，我很擔(dān)心自己會落后，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)一刻也不能停。我深切地體會到作為一名員工應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷提升自身的綜合素質(zhì),才能擴(kuò)大自己的知識面將工作做好。雖然每天的工作流程就是記賬，核賬，結(jié)帳，現(xiàn)金收入付出，但我盡心盡責(zé)，這是我每天應(yīng)該做好的事。學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，適應(yīng)新變化，提高自己的工作能力是我的努力方向。

回顧這一年來我雖然是一名老員工，但是自身存在很多不足，主要有：一是思想有惰性，不夠主動，學(xué)習(xí)力度不夠，不能很好的掌握新理論、新知識。二是專業(yè)技術(shù)研究的不深，基礎(chǔ)薄弱;遇到復(fù)雜問題處理起來有困難。三是工作忙時，偶爾會容易粗心大意，情緒急燥，影響工作。四是服務(wù)上還達(dá)不到省州分行檢查的標(biāo)準(zhǔn)。五是工作經(jīng)驗(yàn)積累不足，只能做自己做過的事，怕碰到難事。

在今后的工作中，我將加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高工作積極性，努力增近與同事的協(xié)作精神；同時繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極提高專業(yè)知識，一如既往地做好本職工作，時刻嚴(yán)格要求自己，努力滿足客戶需求，不斷適應(yīng)建設(shè)銀行新的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。改掉一些不良的工作態(tài)度，堅(jiān)持從小事做起，從點(diǎn)滴做起，在本職崗位上，管好自己，做好柜員的本職工作，為建行的工作做出更大的努力！

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇14

在“十二五”良好開局之際，集團(tuán)加大人才開發(fā)培養(yǎng)的力度，為年輕人搭建了一個寬廣的學(xué)習(xí)成長平臺，將各公司多年來優(yōu)秀的積累，在我們集團(tuán)內(nèi)部傳承、發(fā)展、輻射開來。

為了能更好的做好做實(shí)這項(xiàng)工程，作為集團(tuán)“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的前期親歷者，我有以下幾點(diǎn)想法供參考，片面不足處敬請包涵。

一、思想教育——加強(qiáng)“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的宣傳教育工作。

思想決定行動。各單位各部門各級領(lǐng)導(dǎo)職工學(xué)員對“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的理解和認(rèn)識，尤其是每個公司、部門、項(xiàng)目的一把手或骨干，直接決定了對這件事情的重視程度，貫徹執(zhí)行力度，最終必會實(shí)實(shí)在在影響到實(shí)際效果上來。

二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)——做好需求匹配工作。

“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”的最根本目的是什么？重學(xué)習(xí)，重交流，還是二者并重？因?yàn)?，學(xué)員最后是要返回了派出單位的，而開展這項(xiàng)工作，必定要耗費(fèi)接收單位的寶貴的時間，有限的人力，稀缺的資源，并且伴隨各種費(fèi)用的`發(fā)生。那么，這些由誰承擔(dān)？接收單位的角色就是要做好免費(fèi)學(xué)校？作為學(xué)員，我們的最大使命是什么？取經(jīng)，傳道，還是同時進(jìn)行？我們是主要精力放在安心學(xué)習(xí)所需東西呢，還是應(yīng)該以接收單位的工作任務(wù)為重？

一般來說，學(xué)習(xí)、工作，一定是個雙向交流過程。既從外部輸入信息和知識，也一定要盡量向外輸出信息和知識。我們這個大項(xiàng)目計(jì)劃最好也應(yīng)該互惠互利。所以，在選派學(xué)員，安排接收單位上，一定要事先充分做好雙方的需求匹配工作。學(xué)員既能學(xué)到自己所需，又能為接收單位做出貢獻(xiàn)。

三、政策明晰——完善配套措施。

建工地產(chǎn)采取了“五定一跟蹤”辦法將大項(xiàng)目培養(yǎng)計(jì)劃落地生根。我在親身參與這個項(xiàng)目，并且時常與其他學(xué)員溝通交流，普遍有過無所適從的感覺。學(xué)習(xí)過程中，指導(dǎo)、激勵、考核、監(jiān)督、保障等配套措施是非常重要，必不可少的。那么，對于派出學(xué)員的指導(dǎo)、激勵、考核、監(jiān)督等等，是集團(tuán)統(tǒng)一部署把控，還是各單位自由發(fā)揮？如何能讓這些措施積極促進(jìn)這項(xiàng)工作，讓原單位放心，學(xué)員安心，接收單位舒心？需要事先制定更明確具體的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。就如同我們做住宅，不單純是蓋幾棟住宅樓，相應(yīng)的市政、綠化、教育、醫(yī)療、生活等等配套均要完善一樣。

四、制度完善——進(jìn)入、退出、使用機(jī)制的建立和完善?！按箜?xiàng)目人才交流培養(yǎng)”是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。我們知道，開放的系統(tǒng)是一個有活力的系統(tǒng)。而封閉的系統(tǒng)最終會走向死亡。我們的大項(xiàng)目人才交流工程要做成一種名牌的長效的人才培養(yǎng)渠道，就必須時刻保持它的活力。完善的進(jìn)入退出機(jī)制必不可少。參與到其中的人員，包括學(xué)員、老師、各公司，如何首次進(jìn)入，中途進(jìn)入，中途退出，最終退出等。進(jìn)入前需要具備什么，做好什么，退出后怎么安排，怎么使用，及時發(fā)揮實(shí)效。

五、集思廣益——群策群力，不斷探索、完善。

“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”成功邁出第一步。因?yàn)槭堑谝徊教剿?，所以，現(xiàn)在有一些環(huán)節(jié)、接口、制度上存在不足。但是，我們已經(jīng)做好了第一步，人員已經(jīng)在各板塊各公司流動起來了，下一步就要在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上下功夫，充分利用發(fā)揮好這個平臺，從而達(dá)到良好的效果。這個項(xiàng)目不是某個人或某個公司可以做好的。這個項(xiàng)目涉及到集團(tuán)、各派出單位和部門、各接收單位和部門、各級領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)員、以及很多相關(guān)的員工。所以，必須大家都理解認(rèn)清重視這件事，集大家之力去探索完善，使“大項(xiàng)目人才培養(yǎng)計(jì)劃”真正落到實(shí)處，為我們集團(tuán)的發(fā)展發(fā)揮效益。

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇15

一年來，本人堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以下是我今年的工作總結(jié)。

一、在德的方面

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在工作中顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行文明建設(shè)的順利開展。

二、在能的方面

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識面較寬。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議，聽取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對營業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。

三、在勤的方面

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會。

總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇16

本人進(jìn)入__銀行至今已半年的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了__銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識，并被評為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。

二、存在不足

進(jìn)入__銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為支行最優(yōu)秀的員工之一。

三、下一步努力方向

加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，互幫互助，與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

匆匆半年過去，在__銀行的工作忙碌而充實(shí)。回顧過去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的下半年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為__銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行員工工作個人總結(jié)范文篇17

本人20__年進(jìn)_銀行，至今已5個月的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)狀況

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、提高操作實(shí)力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深化了解了建設(shè)銀