前言

企業(yè)持續(xù)發(fā)展與人力資源管理1精選課件前言企業(yè)持續(xù)1精選課件

企業(yè)管理理論的演進(jìn)傳統(tǒng)管理從十八世紀(jì)開(kāi)始，到十九世紀(jì)末，大約經(jīng)歷了100多年。特點(diǎn)：師傅帶徒弟科學(xué)管理（古典管理科學(xué)）上世紀(jì)末到本世紀(jì)四十年代形成了管理科學(xué)發(fā)展史上的第一次飛躍時(shí)期，一般稱之為科學(xué)管理時(shí)期。特點(diǎn)及代表人物：泰羅、法約爾、梅奧?，F(xiàn)代企業(yè)管理本世紀(jì)五十年代以來(lái)，稱之為現(xiàn)代企業(yè)管理時(shí)期。特點(diǎn)：提出“決策人”假設(shè)2精選課件企業(yè)管理理論的演進(jìn)傳統(tǒng)管理2精選課件

未來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)特點(diǎn)一對(duì)人的管理更加重要和富有挑戰(zhàn)性特點(diǎn)二定量化的趨勢(shì)，更多運(yùn)用“e”技術(shù)特點(diǎn)四對(duì)管理人員，尤其是對(duì)經(jīng)理人素質(zhì)要求越來(lái)越高。分散化和民主化的趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)特點(diǎn)三3精選課件未來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)特點(diǎn)一對(duì)人的管理更加重要和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

——企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈

經(jīng)營(yíng)人才

經(jīng)營(yíng)客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠(chéng)顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來(lái)利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈4精選課件企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

——企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)人才經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代人力資源管理特點(diǎn)人力資源與其他物質(zhì)、技術(shù)、資本資源相比，具有以下幾方面的特點(diǎn)

：能動(dòng)性、復(fù)雜性、社會(huì)性由于人力資源的以上特點(diǎn)，決定了人力資源管理與其他職能管理相比，具有以下三大特點(diǎn)：人本管理、差異管理、團(tuán)隊(duì)管理

5精選課件現(xiàn)代人力資源管理特點(diǎn)人力資源與其他物質(zhì)、技術(shù)、資本資源相比，企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān)：

企業(yè)人力資源管理不僅僅是人力資源部門(mén)的事情，也是全體管理者及全體員工的責(zé)任！6精選課件企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān)：企業(yè)人力資源管理不僅

企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖人力資源部門(mén)的角色與責(zé)任人力資源部門(mén)從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書(shū)、咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)集團(tuán)人力資源管理起決策支持作用。角色定位：人力資源開(kāi)發(fā)與管理方案的制訂者、人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者。人力資源管理人員的專業(yè)化直線管理人員的角色與責(zé)任現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門(mén)主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營(yíng)造者。高層管理者的角色與責(zé)任高層從大局著眼把握未來(lái)人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問(wèn)題，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者、人力資源政策的制訂者、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向的把握者、自我管理者。員工自我開(kāi)發(fā)與管理的責(zé)任由他律到自律，自我開(kāi)發(fā)與管理。心理契約、團(tuán)隊(duì)管理、學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織、職業(yè)生涯管理、跨團(tuán)隊(duì)跨職能的合作7精選課件企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖人力資源部門(mén)人力資源部人力資源職能管理的功能模塊戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃招募甄選培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)報(bào)酬績(jī)效管理員工關(guān)系公司績(jī)效8精選課件人力資源職能管理的功能模塊戰(zhàn)略性人力資源管理人公司績(jī)效8精選第一篇

非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工與合作9精選課件第一篇非HR經(jīng)理9精選課件從傳統(tǒng)人事管理到現(xiàn)代人力資源管理

20世紀(jì)的經(jīng)理是人事經(jīng)理21世紀(jì)的經(jīng)理是人力資源經(jīng)理現(xiàn)代人力管理必須在決策層、一線經(jīng)理與人力資源部門(mén)之間進(jìn)行科學(xué)合理的分工合作。10精選課件從傳統(tǒng)人事管理到現(xiàn)代人力資源管理20世紀(jì)的經(jīng)理是人事經(jīng)理1

中國(guó)經(jīng)理人能力現(xiàn)狀與評(píng)估具備較強(qiáng)的“理事”能力，“管人”能力嚴(yán)重不足！11精選課件中國(guó)經(jīng)理人能力現(xiàn)狀與評(píng)估具備較強(qiáng)的“理事”能力，11精選

非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)及區(qū)別職能部門(mén)經(jīng)理人力資源經(jīng)理規(guī)劃與進(jìn)入提供工作分析、工作說(shuō)明和最低資格要求的資料，對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行面試，綜合人力資源部門(mén)收集的資料，做最終的錄用決定。工作分析、人力資源計(jì)劃、招聘準(zhǔn)備申請(qǐng)表、組織筆試、核查背景情況和推薦資料、身體檢查。使用與激勵(lì)公平對(duì)待員工、溝通、當(dāng)面解決爭(zhēng)端和抱怨、提倡協(xié)作、尊重人格、按照貢獻(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。薪酬和福利政策、勞工關(guān)系、健康與安全、員工服務(wù)。發(fā)展與培育在職培訓(xùn)、工作豐富化、應(yīng)用激勵(lì)方法、向員工反饋信息。技術(shù)培訓(xùn)、管理發(fā)展與組織發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃、咨詢服務(wù)、人力資源理論研究。留任與退出紀(jì)律執(zhí)行、解聘、提升、調(diào)動(dòng)調(diào)查員工抱怨、下崗再就業(yè)服務(wù)、退休政策咨詢。12精選課件非HR經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)及區(qū)別職能部門(mén)經(jīng)理人力資源經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理的日常人力資源管理1、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境2、確實(shí)要了解員工3、做一個(gè)好教練4、糾正員工錯(cuò)誤時(shí)要注意態(tài)度和方法并堅(jiān)持對(duì)企業(yè)有利5、公平合理分工和輪調(diào)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)6、保持雙向溝通13精選課件部門(mén)經(jīng)理的日常人力資源管理1、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境13精選課件工作分析與素質(zhì)模型

第二篇14精選課件第二篇14精選課件

什么是工作？組織最基本的活動(dòng)單元相對(duì)獨(dú)立的責(zé)權(quán)統(tǒng)一體部門(mén)、業(yè)務(wù)組和組織劃分的信息基礎(chǔ)人進(jìn)入組織的中介15精選課件什么是工作？組織最基本的活動(dòng)單元15精選課件

什么是工作分析？定義：在全面了解工作（職位）的基礎(chǔ)上，提取管理所必須的、有關(guān)工作方面的信息，并依據(jù)戰(zhàn)略和組織運(yùn)行的要求，對(duì)工作進(jìn)行重新梳理分析的過(guò)程人力資源管理具有兩類不同性質(zhì)的管理活動(dòng)：日常例行的管理活動(dòng)；維持和發(fā)展組織系統(tǒng)的活動(dòng)；工作分析屬于第二類管理活動(dòng)16精選課件什么是工作分析？定義：在全面了解工作（職位）的基

什么是職位？職位是指企業(yè)賦予每個(gè)員工的權(quán)利與責(zé)任。職位是員工權(quán)利與責(zé)任的統(tǒng)一，是人力資源管理的基本單位；職位是由一系列內(nèi)容或者專業(yè)相似或相關(guān)，職責(zé)、職權(quán)范圍相同，所需知識(shí)技能任職資格相通，可以交由同一個(gè)人來(lái)完成的一組工作的組合；職位是以“事”為中心而設(shè)置的，以“事”的性質(zhì)來(lái)劃分；每個(gè)職位都有特定的職能，不宜按工作內(nèi)容和工作步驟將同一職能任意分拆，分成多個(gè)職位；職位的幾個(gè)特點(diǎn)：先有職能，后有職位，再有相應(yīng)的工作人員；當(dāng)沒(méi)有合適的員工時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“職位空缺”的現(xiàn)象；職位不能隨人走，若員工離職，其職位仍然存在；17精選課件什么是職位？職位是指企業(yè)賦予每個(gè)員工的權(quán)利與責(zé)

工作分析的意義與作用工作分析職位說(shuō)明書(shū)職責(zé)權(quán)限任職資格授權(quán)體系協(xié)作關(guān)系工作流程工作條件角色定位績(jī)效指標(biāo)職位評(píng)價(jià)績(jī)效管理薪酬激勵(lì)人力規(guī)劃員工培訓(xùn)招聘錄用職涯規(guī)劃公平管理工作分析是人力資源管理的平臺(tái)，是整個(gè)人力資源管理體系搭建的基礎(chǔ)18精選課件工作分析的意義與作用工作分析職位工作分析與職位說(shuō)明書(shū)的關(guān)系

工作分析工作簇等工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬因素工作者說(shuō)明書(shū)工作描述職位說(shuō)明書(shū)工作分析結(jié)果19精選課件工作分析與職位說(shuō)明書(shū)的關(guān)系工作簇等工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬因素工作者

職位描述的方法職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)的具體內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要來(lái)具體規(guī)定，一般包括：職位職稱、所在部門(mén)、工作關(guān)系、職位基薪等級(jí)、職位編號(hào)、編制日期、職位價(jià)值、職責(zé)要求、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和任職資格等20精選課件職位描述的方法職位說(shuō)明書(shū)20精選課件

員工素質(zhì)模型知識(shí)技能職業(yè)素養(yǎng)行為21精選課件員工素質(zhì)模型知識(shí)技能職業(yè)素養(yǎng)行為21精選課素質(zhì)的概念素質(zhì):源于英文“competency”，是指驅(qū)動(dòng)一個(gè)人行為習(xí)慣和思維方式的內(nèi)在特質(zhì)，即一個(gè)人能做什么(知能、知識(shí))、想做什么(角色定位、自我認(rèn)知)和會(huì)怎么做(價(jià)值觀、品質(zhì)、動(dòng)機(jī))的內(nèi)在特質(zhì)的組合。22精選課件素質(zhì)的概念素質(zhì):22精選課件素質(zhì)模型的概念

素質(zhì)模型(CompetencyModel)指為了完成某項(xiàng)工作，達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)，要求任職者具備的一系列不同素質(zhì)要素的組合。這些要素包括知能、知識(shí)、角色定位、價(jià)值觀、自我認(rèn)知、品質(zhì)和動(dòng)機(jī)等。23精選課件素質(zhì)模型的概念素質(zhì)模型(Compe員工素質(zhì)模型構(gòu)成要素釋義(1)知能：指一個(gè)人能夠完成某項(xiàng)工作或任務(wù)的能力，如表達(dá)能力、組織能力、決策能力、學(xué)習(xí)能力等。(2)知識(shí)：指一個(gè)人在某一特定領(lǐng)域所擁有的事實(shí)型或經(jīng)驗(yàn)型信息，如管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、文學(xué)知識(shí)等。(3)角色定位：指一個(gè)人對(duì)自己職業(yè)的預(yù)期，即一個(gè)人想要做些什么事情，如管理者、專家、教師等(4)價(jià)值觀：指一個(gè)人對(duì)事物的總體看法，使其對(duì)事物是非、重要性、必要性等方面的價(jià)值取向，如合作精神、獻(xiàn)身精神、集體觀念等。24精選課件員工素質(zhì)模型構(gòu)成要素釋義(1)知能：指一個(gè)人能夠完成(5)自我認(rèn)知：指一個(gè)人對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)，包括自信心、樂(lè)觀精神、自我反省意識(shí)等。(6)品質(zhì)：指一個(gè)人持續(xù)而穩(wěn)定的行為特性，如正直、誠(chéng)實(shí)、責(zé)任心、果斷等。(7)動(dòng)機(jī)：指一個(gè)人內(nèi)在的自然而持續(xù)的想法和偏好，它驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定個(gè)人行動(dòng)，如成就需求、人際交往需求、影響力需求、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等。25精選課件(5)自我認(rèn)知：指一個(gè)人對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)，包括自信心、樂(lè)員工素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)流程圖26精選課件員工素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)流程圖26精選課件如何建立高績(jī)效的員工素質(zhì)模型

通過(guò)素質(zhì)模型最終應(yīng)該得到以下三個(gè)結(jié)果：①被分析的職位應(yīng)該具備哪幾種素質(zhì)要求②同一職位對(duì)不同素質(zhì)之間的重要程度；③不同職位對(duì)同一種素質(zhì)要求的重要程度27精選課件如何建立高績(jī)效的員工素質(zhì)模型通過(guò)素質(zhì)模型最終應(yīng)該得到以

建立員工素質(zhì)模型的意義

1、挖掘企業(yè)人員的核心專長(zhǎng)與能力以確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力2．確立企業(yè)核心價(jià)值觀以進(jìn)行必要的文化導(dǎo)向3．人力資源管理整體體系成為人力資源的核心工作4．素質(zhì)模型的動(dòng)態(tài)更新與管理28精選課件建立員工素質(zhì)模型的意義1、挖掘企業(yè)人員的核心專長(zhǎng)與人才招聘與選拔技巧

第三

篇29精選課件第三篇29精選課件

人才招聘的技能掌握人力資源招募流程人力資源活動(dòng)人力資源規(guī)劃工作設(shè)計(jì)工作分析甄選訓(xùn)練與發(fā)展環(huán)境

經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)策略愿景與價(jià)值

招募多少人？何處？誰(shuí)﹖法令規(guī)范內(nèi)部招募來(lái)源升遷輪調(diào)方法公告數(shù)據(jù)庫(kù)外部招募來(lái)源推薦直接應(yīng)征機(jī)構(gòu)學(xué)校方法收音機(jī)電視報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)招募活動(dòng)實(shí)際信息擴(kuò)大生涯與工作機(jī)會(huì)潛在有資格之應(yīng)征者甄選與配置30精選課件人才招聘的技能掌握人力資源招募流程人力資源活動(dòng)環(huán)

如何看履歷表

審查形式要件

工作經(jīng)驗(yàn)

個(gè)性與愛(ài)好

能力證明31精選課件如何看履歷表審查形式要件

如何展開(kāi)面談步驟1、致歡迎詞2、請(qǐng)應(yīng)聘者自我介紹3、針對(duì)履歷表提問(wèn)4、提問(wèn)與工作內(nèi)容相關(guān)的或與專業(yè)相關(guān)的問(wèn)題5、提出互動(dòng)題6、告知對(duì)方何時(shí)可以得到通知7、感謝并圓滿結(jié)束

假如你在與應(yīng)聘者面談時(shí)，發(fā)現(xiàn)一開(kāi)始就談得不投機(jī)，應(yīng)該怎么辦？32精選課件如何展開(kāi)面談步驟1、致歡迎詞

引導(dǎo)新員工進(jìn)入組織對(duì)新人培訓(xùn)的必要性

——度過(guò)危險(xiǎn)期部門(mén)經(jīng)理的準(zhǔn)備工作

——介紹新員工

——確定工作指導(dǎo)員

——制定工作學(xué)習(xí)日程表

——及時(shí)溝通33精選課件引導(dǎo)新員工進(jìn)入組織對(duì)新人培訓(xùn)的必要性33精選課

新員工管理秘訣：“扶上馬，再送一程”！34精選課件新員工管理秘訣：“扶上馬，再送一程”！34精選課件第四篇

人才培育與教練技術(shù)35精選課件第四篇35精選課件

中小企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)四、重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升五、重短期目標(biāo)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo)六、重視投入，忽視產(chǎn)出七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難36精選課件中小企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后

建立部門(mén)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)體系方法體系

制度體系內(nèi)容體系

建立員工訓(xùn)體系37精選課件建立部門(mén)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)體系方法體系制度體系內(nèi)容體系

努力成為員工的教練教練式領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)工作引導(dǎo)人們?cè)敢庾鲋笇?dǎo)人們?nèi)绾巫?8精選課件努力成為員工的教練教練式領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)工作引導(dǎo)人們?cè)敢?/p>

通過(guò)教練改變員工行為知識(shí)態(tài)度技能行為

行為演變過(guò)程圖39精選課件通過(guò)教練改變員工行為知識(shí)態(tài)度技能行為第五篇

員工激勵(lì)與積極心態(tài)營(yíng)造40精選課件第五篇40精選課件

員工積極性診斷1、員工的工作為什么沒(méi)有了積極性？他（她）心理在想什么？2、提升員工滿意度的鑰匙在哪里？41精選課件員工積極性診斷1、員工的工作為什么沒(méi)有了積極

激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求激勵(lì)42精選課件激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求新的需求激

激勵(lì)理論基礎(chǔ)人性假設(shè)需求層次論雙因素理論期望理論公平理論強(qiáng)化理論43精選課件激勵(lì)理論基礎(chǔ)人性假設(shè)43精選課件

人性假設(shè)1、“工具人”假設(shè)2、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)3、“社會(huì)人”假設(shè)4、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)5、“決策人”假設(shè)44精選課件人性假設(shè)1、“工具人”假設(shè)44精選

需求層次論生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)45精選課件需求層次論生理安

雙因素理論保健因素激勵(lì)因素

防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就46精選課件雙因素理論保健因素激勵(lì)因素防止職工產(chǎn)生

期望理論M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V——效價(jià)。指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，或者說(shuō)是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小，其變動(dòng)范圍在-100%或+100%之間。E——期望值。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。47精選課件期望理論M=V×EM——激發(fā)力

公平理論OP——對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué)Oa——對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺(jué)IP——對(duì)自己所作投入的感覺(jué)Ia——對(duì)別人所作投入的感覺(jué)OH——對(duì)自己過(guò)去報(bào)酬的感覺(jué)IH——對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué)Op/Ip=Oa/Ia或Op/Ip=Oh/Ih48精選課件公平理論OP——對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué)O

強(qiáng)化理論當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。

要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化。及時(shí)反饋。

原則49精選課件強(qiáng)化理論當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，

員工激勵(lì)原則實(shí)事求是原則公平公正原則目標(biāo)結(jié)合原則連續(xù)性和可變性原則因人制宜、按需激勵(lì)原則及時(shí)適度原則物質(zhì)與精神雙管齊下原則50精選課件員工激勵(lì)原則實(shí)事求是原則50精選課件

激勵(lì)誤區(qū)1、激勵(lì)是公司的事情2、重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)3、把激勵(lì)等同于獎(jiǎng)勵(lì)4、認(rèn)為激勵(lì)主要是錢的問(wèn)題5、適得其反的“克爾式蠢舉”51精選課件激勵(lì)誤區(qū)1、激勵(lì)是公司的事情51精選

經(jīng)理人激勵(lì)員工的技巧1、創(chuàng)造良好的工作氛圍2、認(rèn)可與贊美3、物質(zhì)（金錢）激勵(lì)4、晉升激勵(lì)5、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)52精選課件經(jīng)理人激勵(lì)員工的技巧1、創(chuàng)造良好的工作氛圍52精選第六篇

績(jī)效考核與績(jī)效管理53精選課件第六篇53精選課件

通常情況下經(jīng)理們對(duì)績(jī)效的理解績(jī)效產(chǎn)出論認(rèn)為：績(jī)效是員工最終行為的效果；諸如銷售額、產(chǎn)出、目標(biāo)、指標(biāo)等?？?jī)效品質(zhì)論認(rèn)為：應(yīng)強(qiáng)調(diào)被評(píng)估的員工品質(zhì)怎么樣，如：忠誠(chéng)度、責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)、是不是勤勤懇懇、任勞任怨、不說(shuō)謊話等?？?jī)效行為論認(rèn)為：績(jī)效是員工在完成工作過(guò)程中表現(xiàn)的一系列行為特征；諸如工作能力、工作態(tài)度、協(xié)作意識(shí)等。

54精選課件通常情況下經(jīng)理們對(duì)績(jī)效的理解績(jī)效產(chǎn)出論認(rèn)為：績(jī)效是員工最終

績(jī)效的定義

績(jī)效，首先是結(jié)果的好壞，但常常向產(chǎn)生結(jié)果的原因方向延伸，逆向追蹤因素。55精選課件績(jī)效的定義績(jī)效，首先是結(jié)果的好壞，但常

常見(jiàn)績(jī)效表示法績(jī)效派生的含義績(jī)效因素具體表現(xiàn)應(yīng)用環(huán)境

幫助達(dá)成需要結(jié)果或?qū)Y(jié)果優(yōu)劣有影響作用的因素

個(gè)人品性積極性、價(jià)值觀、主動(dòng)性

促進(jìn)達(dá)成同樣結(jié)果的變化因素中，本因素的變化所投入的成本小于其他因素變化所投入的成本時(shí)，本因素即首先代表績(jī)效個(gè)人有益能力愛(ài)動(dòng)腦筋、人際關(guān)系行為過(guò)程按規(guī)則制度辦事管理機(jī)制激勵(lì)、互助工作環(huán)境讓工作者心情舒暢時(shí)間工作效率、按時(shí)完成標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到點(diǎn)位方向策略、路線、規(guī)劃指令定目標(biāo)、工作方法計(jì)劃時(shí)間表、措施、檢察點(diǎn)工作場(chǎng)所5S56精選課件常見(jiàn)績(jī)效表示法績(jī)效派生的含義績(jī)效因素具體表現(xiàn)應(yīng)用潛在績(jī)效因素圖適應(yīng)性工作方法了組織配合工作過(guò)程工作者態(tài)度適應(yīng)性工作方法流程工具組織配合工作環(huán)境管理機(jī)制57精選課件潛在績(jī)效因素圖適應(yīng)性工作方法了組織配合工作過(guò)程工作者態(tài)度適應(yīng)績(jī)效管理績(jī)效考評(píng)58精選課件績(jī)績(jī)58精選課件

二者的主要區(qū)別績(jī)效管理績(jī)效考評(píng)·一個(gè)完整的管理過(guò)程·管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段·側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高·側(cè)重于判斷和評(píng)估·伴隨管理活動(dòng)的全過(guò)程·只出現(xiàn)在特定的時(shí)期·事先的溝通與承諾·事后的評(píng)估59精選課件二者的主要區(qū)別績(jī)效管理績(jī)效考評(píng)·一個(gè)完整的管理

績(jī)效管理循環(huán)圖60精選課件績(jī)效管理循環(huán)圖60精選課件

人力經(jīng)理與非人力經(jīng)理分工61精選課件人力經(jīng)理與非人力經(jīng)理分工61精選課件

如何進(jìn)行績(jī)效反饋62精選課件如何進(jìn)行績(jī)效反饋62精選課件“批評(píng)”的第一個(gè)金點(diǎn)子：漢堡原理63精選課件“批評(píng)”的第一個(gè)金點(diǎn)子：漢堡原理63精選課件BEST反饋Behaviordescription（描述行為）Expressconsequence（表達(dá)后果）Solicitinput（征求意見(jiàn)）

Talkaboutpositiveoutcomes（著眼未來(lái)）64精選課件BEST反饋64精選課件避免常見(jiàn)的十大錯(cuò)誤像我暈輪較應(yīng)政治壓力寬厚性與嚴(yán)厲性誤差馬太效應(yīng)盲點(diǎn)近期行為偏見(jiàn)從眾心理趨中趨勢(shì)個(gè)人偏見(jiàn)定勢(shì)65精選課件避免常見(jiàn)的十大錯(cuò)誤像暈政寬厚馬盲近從趨個(gè)65精選課件第七篇

人才使用與領(lǐng)導(dǎo)力提升66精選課件第七篇66精選課件

管理與領(lǐng)導(dǎo)67精選課件管理與領(lǐng)導(dǎo)67精選課件

領(lǐng)導(dǎo)定義的變遷1927年，摩爾：領(lǐng)導(dǎo)就是為引導(dǎo)出服從、尊敬、忠誠(chéng)與合作而將領(lǐng)導(dǎo)者的意志施加與被領(lǐng)導(dǎo)者的一種能力。1947年，韋伯：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響他人的力量源泉。1965年，孔茨和唐奈爾：領(lǐng)導(dǎo)是說(shuō)服人們合作以達(dá)到一個(gè)共同目標(biāo)的行為。1978年，凱茨和汗：領(lǐng)導(dǎo)就是超越于機(jī)械式服從之上的一種影響力。1982年，伯克：領(lǐng)導(dǎo)是使組織朝向目標(biāo)前進(jìn)的影響力。1993年，豪斯：激勵(lì)別人在團(tuán)體利益的框架之內(nèi)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的過(guò)程。68精選課件領(lǐng)導(dǎo)定義的變遷1927年，摩爾：領(lǐng)導(dǎo)就是為引導(dǎo)

理想領(lǐng)導(dǎo)者的“6P”特質(zhì)1、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)（Purpose）2、領(lǐng)導(dǎo)熱情（Passion）3、自我定位（Place）4、優(yōu)先順序（Priority）5、人才經(jīng)營(yíng)（People）6、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）69精選課件理想領(lǐng)導(dǎo)者的“6P”特質(zhì)1、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)（Purpose）

領(lǐng)導(dǎo)五種行為

共享遠(yuǎn)景

挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

激勵(lì)人心

使眾人行以身作則70精選課件領(lǐng)導(dǎo)五種行為共享遠(yuǎn)景

職位權(quán)利和個(gè)人權(quán)利職位權(quán)利的特點(diǎn)：職位權(quán)利以法定權(quán)力為基礎(chǔ)，帶有一定的強(qiáng)制性職位權(quán)力是組織賦予的，是外來(lái)因素個(gè)人權(quán)力的特點(diǎn)：個(gè)人權(quán)力是主體自身的修養(yǎng)引起下屬的敬佩、信賴和服從人個(gè)權(quán)力是由內(nèi)在因素起作用個(gè)人權(quán)力可以由領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)需要做自我調(diào)試71精選課件職位權(quán)利和個(gè)人權(quán)利職位權(quán)利的特點(diǎn)：71精選課件

領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成權(quán)力性影響（強(qiáng)制性影響力）

1、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感

2、職位因素：社會(huì)性、敬畏感

3、資歷因素：歷史性、敬重感非權(quán)力性影響（自然性影響力）1、品格因素：本質(zhì)性、敬愛(ài)感2、才能因素：實(shí)踐性、敬佩感3、知識(shí)因素：科學(xué)性、信賴感4、情感因素：精神性、親切感72精選課件領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成權(quán)力性影響（強(qiáng)制性影響力）72精選第八篇

留人與員工關(guān)系管理73精選課件第八篇73精選課件

問(wèn)題員工為什么會(huì)流失？74精選課件問(wèn)題員工為什么會(huì)流失？74精選課件

如何留住優(yōu)秀員工企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人沒(méi)有規(guī)矩不成方圓：制度留人工作是快樂(lè)的：事業(yè)留人家的感覺(jué)真好：企業(yè)文化留人我用真心換真情：情感留人沖破成長(zhǎng)“天花板”：經(jīng)營(yíng)職業(yè)和人生75精選課件如何留住優(yōu)秀員工企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人75精選課件

建立正確的人才觀念從狹隘的人才觀到全面的人才觀，即從單純的技術(shù)人才觀到多樣性、多層次性的全面人才觀從“人才完美”到“人才不完美”轉(zhuǎn)變片面的“人才的需求”觀，從人才“需要事業(yè)”到人才“要事業(yè)，也要生活”

轉(zhuǎn)變使用人才的觀念76精選課件建立正確的人才觀念從狹隘的人才觀到全面的人才觀，即

企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人就目前來(lái)說(shuō)，“高薪”還是企業(yè)留住員工的主要手段之一。越來(lái)越多的企業(yè)員工關(guān)注企業(yè)給員工提供的“福利”情況。對(duì)于不同的員工如何運(yùn)用“薪酬福利”的杠桿是不同的。77精選課件企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人就目前來(lái)說(shuō)，“高薪”還是企業(yè)留住員工

運(yùn)用股權(quán)“留住”人才--期股權(quán)

--干股

--崗位股權(quán)

--貢獻(xiàn)股

--知識(shí)股78精選課件運(yùn)用股權(quán)“留住”人才78精選課件沒(méi)有規(guī)矩不成方圓：制度留人規(guī)范的管理制度可以為員工提供了安全的“心理保障”。員工的“付出”與“回報(bào)”必須有一套相對(duì)客觀、準(zhǔn)確、公平的價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)。企業(yè)管理制度在客觀上也是企業(yè)文化的體現(xiàn)。79精選課件沒(méi)有規(guī)矩不成方圓：制度留人規(guī)范的管理制度可以為員工提供了安全工作是快樂(lè)的：事業(yè)留人讓員工實(shí)現(xiàn)兩個(gè)角色的轉(zhuǎn)變一是有“打工者”的角色轉(zhuǎn)變成“職業(yè)人”的角色。主要是針對(duì)基層員工和企