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3日內(nèi)報(bào)名贈(zèng)《北大MBA實(shí)戰(zhàn)講義》周年慶典學(xué)費(fèi)僅收取680元。報(bào)名電話(huà):88342620.地址：道外區(qū)南馬路120號(hào)職工大學(xué)109室美華教育。（限名額招生，報(bào)名從速，近日開(kāi)課）

3GECProgram攻讀工商管理預(yù)約經(jīng)理生涯3GECProgram她們給你的感覺(jué)有什么不同？

4GECProgram她們給你的感覺(jué)有什么不同？4GECProgram男士西裝選擇的技巧

面料色彩

圖案

款式

造型

尺寸做工5GECProgram男士西裝選擇的技巧面料5GECProgram穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西6GECProgram穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)6GE不同款式的領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合

*

圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用*不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)

領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處

7GECProgram不同款式的領(lǐng)帶*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性女士套裙選擇的技巧

面料

色彩圖案點(diǎn)綴尺寸

造型

款式8GECProgram女士套裙選擇的技巧面料8GECProgram第四篇：禮儀篇

模塊11專(zhuān)業(yè)形象（二）

9GECProgram第四篇：禮儀篇

模塊11專(zhuān)業(yè)形象（二）9GECPr化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水10GECProgram化妝

*粉底10GECProgram養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿(mǎn)血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了11GECProgram養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑站姿

12GECProgram站姿12GECProgram坐姿

13GECProgram坐姿13GECProgram蹲姿

14GECProgram蹲姿14GECProgram上車(chē)

下車(chē)

15GECProgram上車(chē)下車(chē)15GECProgram拾東西

16GECProgram拾東西16GECProgram職業(yè)便裝

17GECProgram職業(yè)便裝17GECProgram職業(yè)禮服

18GECProgram職業(yè)禮服18GECProgram行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮19GECProgram行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮19GECProg第四篇：禮儀篇

模塊12商務(wù)禮儀

20GECProgram第四篇：禮儀篇

模塊12商務(wù)禮儀20GECProg介紹的禮節(jié)

先介紹位卑者給位尊者：

年輕的給年長(zhǎng)的

自己公司的同事給別家公司的同事

低級(jí)主管給高級(jí)主管

公司同事給客戶(hù)

非官方人事給官方人士

本國(guó)同事給外國(guó)同事21GECProgram介紹的禮節(jié)先介紹位卑者給位尊者：21GECProgra握手的禮儀

何時(shí)要握手?遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開(kāi)時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)22GECProgram握手的禮儀何時(shí)要握手?22GEC交換名片的禮儀

*如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片

*輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片

*到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片

*接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)

*接受名片后，不宜隨手置于桌上*經(jīng)常檢查皮夾

*不可遞出污舊或皺折的名片

*名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出

*盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西

*不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片*上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片23GECProgram交換名片的禮儀

*如果是坐著，盡可能起身會(huì)客室入座的禮儀1

門(mén)ABDC24GECProgram會(huì)客室入座的禮儀1門(mén)ABDC24GECProgram會(huì)客室入坐的禮儀2ABCD門(mén)25GECProgram會(huì)客室入坐的禮儀2ABCD門(mén)25GECProgram記程車(chē)的座位次序

司機(jī)DCBA26GECProgram記程車(chē)的座位次序司機(jī)DCBA26GECProgram主人開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序

主人ADCB27GECProgram主人開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序主人ADCB27GECProgram乘火車(chē)時(shí)的座位次序

走廊DBCA28GECProgram乘火車(chē)時(shí)的座位次序走廊DBCA28GECP商務(wù)交往的四忌

舉止粗俗

亂發(fā)脾氣飛短流長(zhǎng)說(shuō)話(huà)過(guò)頭29GECProgram商務(wù)交往的四忌舉止粗俗29GECProgram與下屬相處的禮儀

以身作則：“己所不欲，勿施于人”

平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人

禮遇下屬：尊重

關(guān)心下屬：冷暖掛心上

信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無(wú)不言，言無(wú)不盡、上情下達(dá)30GECProgram與下屬相處的禮儀

以身作則：“己所不欲，勿施于與上司相處的禮儀

*理解：人人都有難念的經(jīng)

*保持距離*不卑不亢31GECProgram與上司相處的禮儀

*理解：人人都有難念的經(jīng)與同事相處的禮儀

*真誠(chéng)合作

*同甘共苦：一個(gè)*好漢三個(gè)幫

*公平競(jìng)爭(zhēng)

*寬以待人：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)32GECProgram與同事相處的禮儀

*真誠(chéng)合作32目光接觸的技巧

視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。33GECProgram目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從電話(huà)溝通的技巧

保持最優(yōu)美的聲音

*速度

*音調(diào)

*音量*笑容34GECProgram電話(huà)溝通的技巧保持最優(yōu)美的聲音34GECProgram接電話(huà)的技巧

*鈴聲響起

*拿起聽(tīng)筒

*報(bào)出名字及問(wèn)候

*確認(rèn)對(duì)方名字

*詢(xún)問(wèn)來(lái)電事項(xiàng)

*再匯總確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng)

*禮貌地結(jié)束電話(huà)

*掛電話(huà)35GECProgram接電話(huà)的技巧

*鈴聲響起35GEC打電話(huà)的技巧

*撥出電話(huà)

*自我介紹

*確定對(duì)方及問(wèn)候

*說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng)

*再匯總確認(rèn)

*禮貌地結(jié)束談話(huà)

*掛斷電話(huà)36GECProgram打電話(huà)的技巧

*撥出電話(huà)36GEC電話(huà)注意事項(xiàng)

*聽(tīng)到電話(huà)鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽(tīng)電話(huà)，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話(huà)

*聽(tīng)到電話(huà)鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話(huà)

*接電話(huà)時(shí)的開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)要有精神

*電話(huà)交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭

*講電話(huà)的聲音不要過(guò)大，話(huà)筒離口的距離不要過(guò)近

*若是代聽(tīng)電話(huà)，一定要主動(dòng)問(wèn)客戶(hù)是否需要留言

*接聽(tīng)讓人久等的電話(huà)，要向來(lái)電者致歉

*電話(huà)來(lái)時(shí)正和來(lái)客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，待會(huì)給他回電

*工作時(shí)朋友來(lái)電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話(huà)

*接到投訴電話(huà)，千萬(wàn)不能與對(duì)方爭(zhēng)吵

37GECProgram電話(huà)注意事項(xiàng)

*聽(tīng)到電話(huà)鈴響，若拜訪客戶(hù)的禮儀

步驟１．事先約定時(shí)間步驟２．做好準(zhǔn)備工作步驟3.出發(fā)前在與拜訪對(duì)象確認(rèn)一次,算好時(shí)間出發(fā)步驟４．至客戶(hù)辦公大樓前步驟５．進(jìn)入室內(nèi)步驟６．見(jiàn)到拜訪對(duì)象步驟７．商談步驟８．告辭38GECProgram拜訪客戶(hù)的禮儀步驟１．事先約定時(shí)間38GECPro中餐的禮儀

*正確地使用餐巾

*使用公筷母匙

*挾菜

*喝湯

*嘴內(nèi)有食物，不要張口*與人交談

*敬酒

*談話(huà)

*離座39GECProgram中餐的禮儀

*正確地使用餐巾39GECPr西式自助餐的禮儀

*依序取菜

*一次最好取一至二樣菜

*不要混用專(zhuān)用湯匙或菜夾

*餐盤(pán)不可再用

*不可浪費(fèi)

*遵守西餐的禮儀

*不可暴飲暴食40GECProgram西式自助餐的禮儀

*依序取菜40GECPr西餐注意點(diǎn)

*正確地使用餐具

*各種食物的進(jìn)食方法要正確

*進(jìn)食的姿勢(shì)要正確

*談話(huà)41GECProgram西餐注意點(diǎn)

*正確地使用餐