PAGEPAGE1個性化售后服務協(xié)議書模板設計甲方：____________________乙方：____________________鑒于甲方購買乙方產(chǎn)品，為確保甲方的權益，提高售后服務質量，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本個性化售后服務協(xié)議書。第一條定義1.1產(chǎn)品：指甲方購買并使用乙方的產(chǎn)品。1.2售后服務：指甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中，乙方提供的維修、保養(yǎng)、技術咨詢等售后服務。第二條售后服務內容2.1乙方應向甲方提供以下售后服務：（1）產(chǎn)品安裝、調試及操作培訓；（2）產(chǎn)品使用過程中的技術咨詢；（3）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)；（4）甲方要求的其他個性化服務。第三條售后服務期限3.1本協(xié)議項下的售后服務期限為：自產(chǎn)品交付之日起____年。第四條售后服務費用4.1在售后服務期限內，乙方提供的售后服務免收工時費、材料費。4.2售后服務期限屆滿后，乙方提供售后服務的收費標準為：工時費____元/小時，材料費按實際使用數(shù)量計算。第五條售后服務響應時間5.1在甲方提出售后服務需求后，乙方應在____小時內響應并提供售后服務。第六條售后服務質量保證6.1乙方保證提供的售后服務符合產(chǎn)品說明書及國家相關標準。6.2乙方提供的售后服務質量應滿足甲方的要求。第七條違約責任7.1乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務的，應向甲方支付違約金，違約金為：人民幣____元。7.2甲方未按照約定支付售后服務的費用的，應向乙方支付違約金，違約金為：人民幣____元。第八條爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________簽訂日期：_________________2024帶目錄帶附件詳細版-個性化的售后服務協(xié)議書模板設計目錄1.定義2.售后服務內容3.售后服務期限4.售后服務費用5.售后服務響應時間6.售后服務質量保證7.違約責任8.爭議解決9.其他約定附件一：售后服務內容詳細說明附件二：售后服務費用詳細說明甲方：____________________乙方：____________________鑒于甲方購買乙方產(chǎn)品，為確保甲方的權益，提高售后服務質量，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本個性化售后服務協(xié)議書。1.定義1.1產(chǎn)品：指甲方購買并使用乙方的產(chǎn)品。1.2售后服務：指甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中，乙方提供的維修、保養(yǎng)、技術咨詢等售后服務。2.售后服務內容2.1乙方應向甲方提供以下售后服務：（1）產(chǎn)品安裝、調試及操作培訓；（2）產(chǎn)品使用過程中的技術咨詢；（3）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)；（4）甲方要求的其他個性化服務。3.售后服務期限3.1本協(xié)議項下的售后服務期限為：自產(chǎn)品交付之日起____年。4.售后服務費用4.1在售后服務期限內，乙方提供的售后服務免收工時費、材料費。4.2售后服務期限屆滿后，乙方提供售后服務的收費標準為：工時費____元/小時，材料費按實際使用數(shù)量計算。5.售后服務響應時間5.1在甲方提出售后服務需求后，乙方應在____小時內響應并提供售后服務。6.售后服務質量保證6.1乙方保證提供的售后服務符合產(chǎn)品說明書及國家相關標準。6.2乙方提供的售后服務質量應滿足甲方的要求。7.違約責任7.1乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務的，應向甲方支付違約金，違約金為：人民幣____元。7.2甲方未按照約定支付售后服務的費用的，應向乙方支付違約金，違約金為：人民幣____元。8.爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________簽訂日期：_________________附件一：售后服務內容詳細說明附件二：售后服務費用詳細說明附件列表：1.附件一：售后服務內容詳細說明2.附件二：售后服務費用詳細說明法律名詞及解釋：1.售后服務：指甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中，乙方提供的維修、保養(yǎng)、技術咨詢等服務。2.違約金：指當一方違反合同約定時，應向另一方支付的一定金額作為違約的賠償。3.爭議解決：指當雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議時，雙方通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。相關問題及注意事項：1.售后服務內容的具體范圍和標準應在附件一中詳細說明，以避免雙方對服務內容的理解產(chǎn)生分歧。2.售后服務費用的具體標準和計算方法應在附件二中詳細說明，以避免雙方對費用產(chǎn)生爭議。3.在合同執(zhí)行過程中，雙方應嚴格按照約定的響應時間提供服務，以保證售后服務的及時性。4.雙方應嚴格按照約定的質量保證標準提供服務，以保證售后服務的質量。5.在合同執(zhí)行過程中，如一方違反約定，另一方有權要求支付違約金，并追究相應的法律責任。解決辦法：1.對于服務內容的具體范圍和標準，雙方應在簽訂合同前進行充分溝通和明確，以確保雙方對服務內容有共同的理解和認可。2.對于售后服務費用的具體標準和計算方法，雙方應在簽訂合同前進行詳細討論和確定，并在附件二中明確列出，以避免產(chǎn)生爭議。3.雙方應建立完善的售后服務流程和溝通機制，確保在約定的響應時間內提供服務，并及時溝通解決問題。4.雙方應加強售后服務人員的培訓和管理，確保售后服務的質量符合約定的標準。5.雙方應通過友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭議，如協(xié)商不成，可依據(jù)合同約定向法院提起訴訟。適用場景：本