PAGEPAGE1合同編號(hào)：_______公司售后服務(wù)協(xié)議書配合要求甲方（需方）：_______乙方（供方）：_______根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方購(gòu)買乙方產(chǎn)品后的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方購(gòu)買的產(chǎn)品類型及規(guī)格，提供相應(yīng)的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。1.2乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證甲方產(chǎn)品的正常運(yùn)行。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限自甲方購(gòu)買乙方產(chǎn)品之日起計(jì)算，至_______年_______月_______日止。2.2服務(wù)期限屆滿后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用包含在甲方購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)支付的總價(jià)款中，甲方無需另行支付。3.2如乙方在服務(wù)過程中需更換零部件，甲方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用向乙方支付。四、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，立即響應(yīng)，并在_______小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)。4.2如因特殊情況導(dǎo)致乙方無法在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并說明原因及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。五、甲方配合要求5.1甲方應(yīng)確保乙方服務(wù)人員進(jìn)入甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)時(shí)，甲方現(xiàn)場(chǎng)具備安全、便利的工作條件。5.2甲方應(yīng)提供乙方服務(wù)人員所需的工具、設(shè)備、材料等，以便乙方順利完成服務(wù)。5.3甲方應(yīng)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行必要的安全教育和培訓(xùn)，確保乙方服務(wù)人員了解并遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)的安全規(guī)定。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。6.2乙方服務(wù)人員在服務(wù)過程中，如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______甲方代表（簽名）：_______乙方代表（簽名）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日注：以上合同僅供參考，具體合同內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況修改。在簽訂合同前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀合同條款，確保自身權(quán)益。如有需要，請(qǐng)咨詢專業(yè)律師。2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-公司售后服務(wù)協(xié)議書配合要求目錄一、引言二、定義和術(shù)語三、服務(wù)內(nèi)容四、服務(wù)期限五、服務(wù)費(fèi)用六、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間七、甲方配合要求八、乙方服務(wù)人員要求九、違約責(zé)任十、爭(zhēng)議解決十一、其他約定十二、附件一、引言本協(xié)議書（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）由以下雙方于2024年簽訂：甲方（需方）：[甲方全稱]乙方（供方）：[乙方全稱]根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方購(gòu)買乙方產(chǎn)品后的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：二、定義和術(shù)語2.1產(chǎn)品：指甲方購(gòu)買并使用的乙方生產(chǎn)的[產(chǎn)品名稱]。2.2售后服務(wù)：指甲方購(gòu)買乙方產(chǎn)品后，乙方提供的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：指甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后，乙方到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)的預(yù)計(jì)時(shí)間。三、服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方購(gòu)買的產(chǎn)品類型及規(guī)格，提供相應(yīng)的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。3.2乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證甲方產(chǎn)品的正常運(yùn)行。四、服務(wù)期限4.1本協(xié)議的服務(wù)期限自甲方購(gòu)買乙方產(chǎn)品之日起計(jì)算，至2025年12月31日止。4.2服務(wù)期限屆滿后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。五、服務(wù)費(fèi)用5.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用包含在甲方購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)支付的總價(jià)款中，甲方無需另行支付。5.2如乙方在服務(wù)過程中需更換零部件，甲方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用向乙方支付。六、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，立即響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)。6.2如因特殊情況導(dǎo)致乙方無法在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并說明原因及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。七、甲方配合要求7.1甲方應(yīng)確保乙方服務(wù)人員進(jìn)入甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)時(shí)，甲方現(xiàn)場(chǎng)具備安全、便利的工作條件。7.2甲方應(yīng)提供乙方服務(wù)人員所需的工具、設(shè)備、材料等，以便乙方順利完成服務(wù)。7.3甲方應(yīng)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行必要的安全教育和培訓(xùn)，確保乙方服務(wù)人員了解并遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)的安全規(guī)定。八、乙方服務(wù)人員要求8.1乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)技能和資質(zhì)證書，以確保甲方產(chǎn)品得到專業(yè)、高效的售后服務(wù)。8.2乙方服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)的管理規(guī)定，確保服務(wù)過程中的安全和質(zhì)量。九、違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。9.2乙方服務(wù)人員在服務(wù)過程中，如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、爭(zhēng)議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十一、其他約定11.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：[甲方全稱]乙方（蓋章）：[乙方全稱]甲方代表（簽名）：[甲方代表姓名]乙方代表（簽名）：[乙方代表姓名]簽訂日期：2024年[簽訂月份]月[簽訂日期]日十二、附件附件1：乙方服務(wù)人員資質(zhì)證書附件2：甲方現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)定附件3：產(chǎn)品維修保養(yǎng)手冊(cè)注：以上合同僅供參考，具體合同內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況修改。在簽訂合同前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀合同條款，確保自身權(quán)益。如有需要，請(qǐng)咨詢專業(yè)律師。附件列表：1.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證書2.甲方現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)定3.產(chǎn)品維修保養(yǎng)手冊(cè)法律名詞及解釋：1.《中華人民共和國(guó)合同法》：中國(guó)的一部法律，規(guī)定了合同的訂立、履行、變更、解除以及合同糾紛的處理等內(nèi)容。2.違約責(zé)任：當(dāng)一方未能履行合同約定的義務(wù)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括支付違約金和賠償損失。3.爭(zhēng)議解決：當(dāng)雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過程。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)：1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方可能無法在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)，需要提前通知甲方并說明原因及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。2.服務(wù)費(fèi)用：如乙方在服務(wù)過程中需更換零部件，甲方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用向乙方支付。3.甲方配合要求：甲方應(yīng)確保乙方服務(wù)人員進(jìn)入甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)時(shí)，甲方現(xiàn)場(chǎng)具備安全、便利的工作條件。解決辦法：1.對(duì)于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間問題，乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商解決。2.對(duì)于服務(wù)費(fèi)用問題，乙方應(yīng)在更換零部件前與甲方進(jìn)行溝通，并明確費(fèi)用。3.對(duì)于甲方配合要求問題，甲方應(yīng)在服務(wù)前與乙方進(jìn)行溝通，確?，F(xiàn)場(chǎng)具