戰(zhàn)略管理*前言一、為什麼要學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理課程

(一)環(huán)境發(fā)生了變化

1.加速變化的世界。

2.權(quán)力的轉(zhuǎn)移。

3.競爭的加劇。

4.變革已成為常態(tài)。

5.中國企業(yè)外部環(huán)境變化加劇。*二、企業(yè)戰(zhàn)略管理課程特性 （一）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門綜合性學(xué)科 （二）企業(yè)戰(zhàn)略管理既是科學(xué)又是藝術(shù) （三）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門不精確的學(xué)科 （四）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一門軟科學(xué)*第一單元企業(yè)戰(zhàn)略管理導(dǎo)論一、企業(yè)戰(zhàn)略、概念與特徵 （一）企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展歷程 人們對企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識史可分為三個階段，並形成了十大流派。

1.第一階段:是以理性主義為基本特徵。包括三個流派：

(1)設(shè)計學(xué)派(DesignSchool) (2)計畫學(xué)派(PlanningSchool) (3)定位學(xué)派(PositionningSchool)*2.第二階段:是以非理性主義為基本特徵。包括六個流派：

(1)企業(yè)家學(xué)派(EntrepreneurialSchool) (2)認(rèn)知學(xué)派(CognitiveSchool) (3)學(xué)習(xí)學(xué)派(LearningSchool) (4)權(quán)力學(xué)派(PoliticalSchool) (5)文化學(xué)派(CultureSchool) (6)環(huán)境學(xué)派(EnvironmentalSchool)3.第三階段:整合學(xué)派(IntegrativeSchool)*(二)企業(yè)戰(zhàn)略的定義:

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境及內(nèi)部資源和能力的狀況,為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展,為不斷地獲得新的競爭優(yōu)勢,對企業(yè)發(fā)展目標(biāo),達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。*企業(yè)戰(zhàn)略的要素有5個：

1.企業(yè)的外部環(huán)境。

2.企業(yè)內(nèi)部資源及能力的現(xiàn)狀。

3.戰(zhàn)略目標(biāo)。

4.為達(dá)到目標(biāo)所選擇的途徑。

5.為達(dá)到目標(biāo)所採取的手段。*(三)企業(yè)戰(zhàn)略的特徵:

1.全局性及複雜性。

2.未來性及風(fēng)險性。

3.系統(tǒng)性及層次性。

4.競爭性及保密性。

5.相對穩(wěn)定性。*(四)中國企業(yè)戰(zhàn)略的特徵:

1.變動性及短期性。

2.生存性及保守性。

3.調(diào)整性及重組性。*(五)企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃、計畫、策略的區(qū)別：

1.戰(zhàn)略與策略是目的與手段的關(guān)係。

2.戰(zhàn)略是規(guī)劃與計畫的靈魂，戰(zhàn)略是規(guī)劃的基礎(chǔ)，規(guī)劃又是計畫的基礎(chǔ)。*二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及模式（一）企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念 企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的分析制訂、評價選擇以及實(shí)施控制，使企業(yè)能夠達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)的動態(tài)管理過程。*

企業(yè)戰(zhàn)略管理的要點(diǎn)有三個：

1.戰(zhàn)略管理是個管理過程。戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略的分析制訂、選擇評價與實(shí)施控制三者形成一個完整的相互聯(lián)系的管理過程。戰(zhàn)略分析與制訂評價與選擇戰(zhàn)略實(shí)施與制訂*2.戰(zhàn)略管理的目的是要達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略管理是使企業(yè)各部分有機(jī)整合,產(chǎn)生整體優(yōu)化的集成效應(yīng),以達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)。3.戰(zhàn)略管理是不斷創(chuàng)新的動態(tài)過程。戰(zhàn)略管理是一個不斷循環(huán)往復(fù)、不斷完善、不斷創(chuàng)新的動態(tài)過程。*(二)企業(yè)戰(zhàn)略管理的模式

1.古典戰(zhàn)略管理模式企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部條件分析企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略方案企業(yè)戰(zhàn)略方案評價與選擇企業(yè)職能部門策略企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與控制

戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略實(shí)施* (1)假設(shè): ①環(huán)境是可以預(yù)測的。

②戰(zhàn)略的制訂與執(zhí)行是可以分離的。

③戰(zhàn)略的形成是環(huán)境的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢組合而成的。* (2)古典戰(zhàn)略管理理論的貢獻(xiàn)在於: ①企業(yè)只有適應(yīng)環(huán)境才能求得生存和發(fā)展。

②企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)就是市場的擴(kuò)張。

③企業(yè)戰(zhàn)略管理的手段是資源配置。

④企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要適應(yīng)戰(zhàn)略。* (3)古典戰(zhàn)略管理理論存在的問題：

①企業(yè)戰(zhàn)略管理的基點(diǎn)是適應(yīng)環(huán)境,只有適應(yīng)環(huán)境企業(yè)才能生存和發(fā)展,是在既定產(chǎn)業(yè)為出發(fā)點(diǎn)來制訂戰(zhàn)略的。

②古典戰(zhàn)略管理理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)就是市場佔(zhàn)有率的提高。

低產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化程度高競爭強(qiáng)度大小

低產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化程度競爭空間大小高邊際產(chǎn)出* ④預(yù)測存在的問題：預(yù)測實(shí)際時間預(yù)測實(shí)際時間市場需求市場需求突發(fā)事件00* ⑤古典戰(zhàn)略管理過程存在的問題。

⑥戰(zhàn)略與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)關(guān)係問題。

⑦沒有充分發(fā)揮企業(yè)資源的潛力。*2.波特競爭戰(zhàn)略管理的模式企業(yè)宏觀環(huán)境分析企業(yè)價值鏈分析尋找一個有吸引力的行業(yè)企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略方案企業(yè)職能部門策略企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與控制行業(yè)結(jié)構(gòu)分析,競爭對手分析企業(yè)戰(zhàn)略方案評價與選擇* (1)假設(shè): ①企業(yè)戰(zhàn)略選擇在很大程度上取決於選擇一個有吸引力的行業(yè)。

②同行業(yè)大多數(shù)企業(yè)一般都控制著基本相同的資源,實(shí)施著基本相同的戰(zhàn)略。

③企業(yè)戰(zhàn)略管理者都是理性的，都根據(jù)企業(yè)利潤最大化原則作出決策。* (2)波特競爭戰(zhàn)略管理理論的貢獻(xiàn): ①將產(chǎn)業(yè)組織理論引入企業(yè)戰(zhàn)略管理分析。

②認(rèn)識到單純追求市場佔(zhàn)有率的局限性。

③注意到了競爭對手的反應(yīng)。* (3)波特競爭戰(zhàn)略管理理論方法的不足: ①競爭戰(zhàn)略管理理論仍是以現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的。

②產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析方法尚不完善。

③過份強(qiáng)調(diào)市場競爭。

④忽略了企業(yè)內(nèi)部資源、能力及核心競爭力對產(chǎn)業(yè)選擇的影響。*3.資源戰(zhàn)略管理的模式企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)其他內(nèi)部條件分析尋找一個有吸引力的行業(yè)企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略方案企業(yè)職能部門策略企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與控制企業(yè)資源分析企業(yè)能力分析企業(yè)核心競爭力分析企業(yè)戰(zhàn)略方案的評價與選擇* (1)假設(shè): ①因?yàn)橘Y源稀缺，能力難於模仿，企業(yè)部分資源和能力是不能隨便或輕易轉(zhuǎn)移的。

②各個企業(yè)在投資收益率上的差異主要來源於它的在資源和能力上的差別。

③同一行業(yè)的企業(yè)所擁有的資源和能力是不同的，其中最主要不同可能是組織資源，人力資源和無形資源。

④一個企業(yè)之所以能獲得高於平均水準(zhǔn)的投資收益率，主要是因?yàn)樗鼡碛心軌蛑С制鋺?zhàn)略的獨(dú)特資源和能力。* (2)資源戰(zhàn)略管理理論的貢獻(xiàn): ①強(qiáng)調(diào)了企業(yè)內(nèi)部資源、能力和核心競爭力對企業(yè)投資收益率影響。

②強(qiáng)調(diào)了企業(yè)內(nèi)部資源、能力和核心競爭力的分析對企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性。

③提供了分析企業(yè)資源、能力和核心能力的理論和方法。

④把組織機(jī)構(gòu)、管理、控制和協(xié)調(diào)機(jī)制第一次看成是企業(yè)的一種資源。* (3)資源戰(zhàn)略管理理論的不足: ①該理論至今尚未形成統(tǒng)一的能力概念，尚沒有一個全面準(zhǔn)確的含義界定。

②該理論尚未形成體系，缺少一組嚴(yán)密的概念及基本定理，應(yīng)當(dāng)說目前僅是一個流派。

③該理論對企業(yè)外部環(huán)境分析尚顯不足。

④應(yīng)如何識別、應(yīng)用、鞏固、保護(hù)、發(fā)展企業(yè)的核心能力，尚缺乏操作性強(qiáng)的途徑。*4.整合戰(zhàn)略管理的模式企業(yè)外部宏觀環(huán)境分析企業(yè)價值鏈分析尋找一個有吸引力的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略方案企業(yè)職能部門策略企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與控制企業(yè)資源分析企業(yè)能力分析企業(yè)核心競爭力分析企業(yè)戰(zhàn)略方案的評價與選擇行業(yè)結(jié)構(gòu)分析，競爭對手分析* (1)企業(yè)外部宏觀環(huán)境分析。

(2)現(xiàn)處行業(yè)及其競爭對手分析。

(3)企業(yè)價值鏈分析。

(4)企業(yè)資源、能力及核心競爭力分析。

(5)將上述四部分整合起來與尋找有吸引力的行業(yè)相匹配或重新進(jìn)行產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。* (6)確定企業(yè)使命。

(7)確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

(8)企業(yè)戰(zhàn)略方案的形成。

(9)企業(yè)戰(zhàn)略方案的評價與選擇。

(10)企業(yè)職能部門策略。

(11)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制。*三、企業(yè)戰(zhàn)略管理研究趨勢具有三個特徵：

(一)注重理論的動態(tài)化。

(二)強(qiáng)調(diào)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的思想。

(三)各理論學(xué)派有整合的趨勢。*四、90年代以來企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展

(一)在發(fā)展未來方面。

(二)在動員起來面向未來方面。

(三)在領(lǐng)先達(dá)到未來方面。***五、中國企業(yè)為什麼要制訂戰(zhàn)略

1.中國企業(yè)已進(jìn)入到戰(zhàn)略制勝的時代。

2.建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。

3.企業(yè)進(jìn)行資本經(jīng)營的需要。

4.企業(yè)走向國際化的需要。*六、中國企業(yè)制訂戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)具備的條件

1.企業(yè)要有經(jīng)營自主權(quán)。

2.企業(yè)要有基本正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動,要有一定的管理基礎(chǔ)。

3.企業(yè)要有足夠的資訊。

4.企業(yè)要有一定的規(guī)模,要有相對穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)。

5.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要有一定的管理素質(zhì),要有制訂戰(zhàn)略的要求。*37第二單元企業(yè)外部環(huán)境分析一、企業(yè)國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)五個方面的特點(diǎn)： （一）全球資訊化

1.世界各國資訊產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展 美國資訊產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占美國國內(nèi)生產(chǎn)總值80%以上 歐盟提出“知識化歐洲”計畫 英國提出建設(shè)“英國資訊高速公路”計畫 日本提出“科技創(chuàng)新立國”政策 韓國提出“頭腦國家”戰(zhàn)略 印度提出“資訊產(chǎn)業(yè)超級大國”戰(zhàn)略目標(biāo) 新加坡提出“資訊島計畫”38 2.世界軟體及電腦網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展迅速 世界軟體市場以20%~30%年增長率發(fā)展世界軟體及網(wǎng)路市場發(fā)展概況39 3.全球資訊化使敏捷製造(AgileManufacturing)成為主導(dǎo)生產(chǎn)方式 企業(yè)實(shí)施敏捷製造過程總體框架：識別市場機(jī)會定義顧客價值確定競爭形式資源能力計畫決定是否聯(lián)盟回饋和學(xué)習(xí)虛擬企業(yè)解散虛擬企業(yè)運(yùn)作評估、選擇夥伴選擇合作形式40 4.全球資訊化使電子商務(wù)(ElectronicCommerce)迅速發(fā)展全球電子商務(wù)增長情況單位:億美元41

電子商務(wù)使傳統(tǒng)商務(wù)模式發(fā)生變化: 1.全新的商務(wù)模式對人類生活產(chǎn)生重要影響

2.巨大的市場孕育著無限商機(jī)

3.借助全新手段獲得了全球競爭優(yōu)勢,美國中小企業(yè)上網(wǎng):98年為19.8%,99年為41.2% 4.為適應(yīng)新型商務(wù)模式,企業(yè)生產(chǎn)組織與經(jīng)營方式發(fā)生改變42我國上網(wǎng)電腦及上網(wǎng)人數(shù)增長情況43 (二)全球經(jīng)濟(jì)一體化全世界跨國公司數(shù)量441997年跨國公司 對外直接投資量 3.5萬億美元 海外機(jī)構(gòu)全球銷售額 9.5萬億美元 跨國公司資產(chǎn) 12.606萬億美元 占世界生產(chǎn)總值 40%

占世界貿(mào)易總額 50%

占世界對外直接投資總額 90%

占世界技術(shù)轉(zhuǎn)讓 75%45

全球經(jīng)濟(jì)一體化表現(xiàn)在四個方面: 1.經(jīng)濟(jì)體制市場化

2.資源配置國際化

3.金融全球化

4.經(jīng)營網(wǎng)路化46 (三)跨國公司之間兼併與聯(lián)合形成高潮 自1998年以來,國際企業(yè)並購的新特點(diǎn): 1.首次出現(xiàn)真正意義的全球性並購

2.發(fā)展中國家加入並購浪潮

3.跨洲並購頻繁

4.強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合高潮迭起

5.同行業(yè)橫向並購多

6.高新技術(shù)領(lǐng)域並購興起,出現(xiàn)產(chǎn)融結(jié) 合潮

7.著眼於長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性行動47 (四)知識經(jīng)濟(jì)在世界範(fàn)圍內(nèi)崛起

1.什麼是知識經(jīng)濟(jì)？按照OECD的說法,就是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。

2.什麼是資訊經(jīng)濟(jì)?是以資訊技術(shù)為物質(zhì)基礎(chǔ),由資訊產(chǎn)業(yè)起主導(dǎo)作用,依靠資訊、知識和智力發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。 從生產(chǎn)力發(fā)展角度來考察，人類社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)變化是： 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)

資訊經(jīng)濟(jì)

知識經(jīng)濟(jì)48 3.國家知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略及其目標(biāo)是:通過提高國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競爭能力來提高人民生活水準(zhǔn)。 以資訊產(chǎn)業(yè)為核心的知識密集型產(chǎn)業(yè)的建立，是知識經(jīng)濟(jì)時代一個國家生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。49 4.評價知識經(jīng)濟(jì)的重要指標(biāo)是：

(1)產(chǎn)業(yè)知識密集度(Knowledgeintensity) (2)技能密集度(Skillintensity) (3)R&D密集度(R&Dintensity)50 5.知識經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn): (1)知識經(jīng)濟(jì)具有不斷增長的知識編碼化趨勢

(2)知識經(jīng)濟(jì)的重要部門是教育

(3)在資訊技術(shù)產(chǎn)品品質(zhì)和性能不斷改進(jìn)的同時，價格卻急劇下降

(4)由於其價格不斷下降,對其他經(jīng)濟(jì)部門通貨膨脹起到了抑制作用

(5)資訊產(chǎn)業(yè)廠商資產(chǎn)大幅度提高51 6.知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的新特點(diǎn): (1)更加重視社會整體目標(biāo)

(2)更加重視精神激勵

(3)更加重視知識和人才

(4)更加重視企業(yè)文化

(5)更加重視領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變52 (五)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢分析世界主要國家和地區(qū)GDP增長率53七國集團(tuán)GDP增長速度54二、政治和法律環(huán)境

(一)政治環(huán)境

1.政治環(huán)境對企業(yè)影響的共同特點(diǎn): (1)直接性

(2)難於預(yù)測性

(3)不可逆轉(zhuǎn)性55 2.政治環(huán)境的內(nèi)容: (1)政治制度

(2)政黨及政黨制度

(3)政治性團(tuán)體

(4)政府的方針政策

(5)政治氣氛56 3.我國企業(yè)政治環(huán)境存在的問題: (1)政企關(guān)係

(2)黨政關(guān)係

(3)勞動者與企業(yè)的關(guān)係57 (二)法律環(huán)境

1.法律規(guī)範(fàn)

2.國家司法及執(zhí)法機(jī)關(guān)

3.法律環(huán)境58 (三)政治與法律環(huán)境的關(guān)鍵性因素 政治制度 政黨及政黨制度 政治性團(tuán)體 政府的各項(xiàng)方針政策 國家及人民群眾的政治氣氛 各項(xiàng)法律規(guī)範(fàn) 國家司法及執(zhí)法機(jī)關(guān) 法律環(huán)境59

對政府的滿意度和資訊度 廉政建設(shè) 罷工抗議狀況 遵守憲法及各項(xiàng)法規(guī)狀況 犯罪率 社會治安 國防開支 政府財政政策及貨幣政策60

中美關(guān)係 中俄關(guān)係 中國與歐盟關(guān)係 中國與日本關(guān)係 對臺關(guān)係 與其他國家關(guān)係 世界政治形勢 世界法律環(huán)境 中國對外政策61三、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

(一)企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由四個要素構(gòu)成

1.社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

2.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水準(zhǔn)

3.經(jīng)濟(jì)體制

4.國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策62 (二)20世紀(jì)90年代以來我國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)生六大變化

1.我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已從起步階段進(jìn)入起飛階段世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段表63 2.國有資產(chǎn)戰(zhàn)略性重組形成高潮

(1)國有資產(chǎn)戰(zhàn)略性重組的目標(biāo):

收縮戰(zhàn)線,集中力量,保證重點(diǎn)。

(2)國有資產(chǎn)戰(zhàn)略性調(diào)整方式:

被動調(diào)整,主動調(diào)整。 國民經(jīng)濟(jì),根據(jù)國家統(tǒng)計局規(guī)定共236個門類:

屬於競爭性領(lǐng)域:148個門類,占62.7%

屬於戰(zhàn)略性領(lǐng)域:88個門類，占37.3%64

國有資產(chǎn)退出方式有三種: 1.即退型:68個門類,占28.8% 2.漸退型:53個門類,占23.3% 3.並存型:27個門類,占11.4%65

3.居民消費(fèi)熱點(diǎn)發(fā)生變化居民恩格爾係數(shù)的變化表66

消費(fèi)結(jié)構(gòu)由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變:城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出占總消費(fèi)支出比例67農(nóng)民消費(fèi)支出占總消費(fèi)支出比例68 4.買方市場形成 表現(xiàn)在三個方面: (1)投資品供大於求

(2)消費(fèi)品供大於求

(3)外貿(mào)出口產(chǎn)品供大於求69計劃經(jīng)濟(jì)階段:

資源約束型經(jīng)濟(jì)需求膨脹供不應(yīng)求賣方市場既無必要,也無可能轉(zhuǎn)變增長方式市場經(jīng)濟(jì)階段:

需求約束型經(jīng)濟(jì)需求不足供過於求買方市場必須轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式70

5.中國即將加入WTO中國十大開放領(lǐng)域及其開放進(jìn)程

(1)削減關(guān)稅

全面削減關(guān)稅,平均稅率由目前的17%降至2005年的10%。 對美農(nóng)產(chǎn)品稅項(xiàng)5年內(nèi)減至14.5%~15%。 取消所有出口補(bǔ)貼。

(2)開放農(nóng)產(chǎn)品市場 對小麥、粟米、稻米及棉花實(shí)施““關(guān)稅比例配額制”，以 開放市場。 逐漸撤銷由國家控制的豆油貿(mào)易。

(3)限制對美出口(包括紡織品)急增 控制中國對美出口品在配額取消後急增的特別條款有效期 12年。 禁止中國向海外其他國家傾銷的條款有效期15年。

(4)開放零售市場 向美國公司開放更多分銷權(quán)及售後服務(wù)。71 (5)開放專業(yè)服務(wù) 向美國公司開放的專業(yè)服務(wù)包括法律會計醫(yī)療等。

(6)開放影音產(chǎn)品市場 允許更多外語片進(jìn)口,每的最少20部,較目前增加1倍。

(7)開放汽車業(yè) 汽車關(guān)稅稅率由現(xiàn)時80%~100%,每年分階段削減, 2005年降為25%。 允許美國機(jī)構(gòu)提供購車貸款。

(8)開放電訊業(yè) 向美開放電訊市場,允許外商在電訊服務(wù)領(lǐng)域持有 49%股權(quán),並可於兩年後增持至50%。 外商可全面投資互聯(lián)網(wǎng)市場。

(9)開放銀行業(yè) 入世後兩年外資銀行可為中國企業(yè)辦理人民幣業(yè)務(wù),入世 後5年全面開放。

(10)開放證券業(yè) 外國金融公司允許在基金管理企業(yè)中持股33%。3年後增 至49%。外國股票包銷商可在合資承銷公司中占33%的股 份。72中國加入WTO需注意的問題: (1)政治因素大於經(jīng)濟(jì)因素

(2)加入WTO使中國進(jìn)入了一個新的不穩(wěn) 定時期

(3)加入WTO使中國企業(yè)發(fā)生深刻的變革73

6.中國非國有經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展

(1)我國目前國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計分類上分為9大類別國有經(jīng)濟(jì)集體經(jīng)濟(jì)聯(lián)營經(jīng)濟(jì)股份制經(jīng)濟(jì)外商投資經(jīng)濟(jì)港澳臺投資經(jīng)濟(jì)其他經(jīng)濟(jì)私營經(jīng)濟(jì)個體經(jīng)濟(jì)公有經(jīng)濟(jì)混合經(jīng)濟(jì)私有經(jīng)濟(jì)公有成份非公有成份公有經(jīng)濟(jì)非公有經(jīng)濟(jì)74 (2)國有工業(yè)比例下降我國工業(yè)總產(chǎn)值的所有制結(jié)構(gòu)(工業(yè)總產(chǎn)值=100)

資料來源:中國統(tǒng)計年鑒75

(3)所有制結(jié)構(gòu)對從業(yè)人員的影響我國全部從業(yè)人員的所有制結(jié)構(gòu)(%)76

(4)全國私營企業(yè)發(fā)展概況

1999年6月底,全部登記私營企業(yè)投 資者281萬人。 註冊資本總額:8177億元 雇傭員工: 1503萬人 企業(yè)數(shù): 128萬個77

私營企業(yè)發(fā)展特點(diǎn): 1.發(fā)展速度快。

2.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)。

3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中,有限責(zé)任公司所占比例增大。

4.一產(chǎn)增長速度最快,三產(chǎn)仍占主導(dǎo)地位，二產(chǎn)發(fā)展緩慢。

5.地區(qū)分佈上,西部地區(qū)發(fā)展快,農(nóng)村發(fā)展快。78 (三)20世紀(jì)90年代以來中國經(jīng)濟(jì)存在六個問題

1.經(jīng)濟(jì)增長速度下降,通貨緊縮,需求不足我國國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長率變化79社會消費(fèi)品零售總額及增長率80居民消費(fèi)率與資本形成率占GDP比重811999年中國城市居民儲蓄的主要原因(限選3項(xiàng))(N=2578)82 2.國有企業(yè)改革困難重重

(1)所有者缺位

(2)企業(yè)高層管理人員仍由政府任命和委派

(3)企業(yè)內(nèi)部權(quán)力機(jī)構(gòu)重疊,領(lǐng)導(dǎo)多頭,難以實(shí)行統(tǒng)一指揮

(4)企業(yè)內(nèi)部人控制失控現(xiàn)象嚴(yán)重

(5)對經(jīng)理人員沒有建立起符合現(xiàn)代公司要求的選拔激勵機(jī)制83

3.經(jīng)濟(jì)週期性波動中國經(jīng)濟(jì)週期性波動基本情況84中國商品零售價格及投資品價格指數(shù)85 4.中國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡中國東部、中部、西部地區(qū)GDP比重單位:%86 5.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)急需調(diào)整中國三次產(chǎn)業(yè)GDP結(jié)構(gòu)變動單位:%1991年世界各國第三產(chǎn)業(yè)占國民生產(chǎn)總值比重87 6.中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要是靠投資推動的外延擴(kuò)大再生產(chǎn)中國歷年投資率、通脹率及GDP增長率變化表88

經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵性因素:

社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水準(zhǔn)國民生產(chǎn)總值、國民收入、人均國民收入、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、經(jīng) 濟(jì)發(fā)展規(guī)模等 經(jīng)濟(jì)體制國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門的關(guān)係，國家對企業(yè)的管理手段和方法 經(jīng)濟(jì)政策國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策、財政政策、稅收政策、金融貨幣政策、勞動工資政策、外經(jīng)外貿(mào)政策等89三、社會文化環(huán)境分析

(一)人口問題 按20世紀(jì)90年代後期婦女生育水準(zhǔn)不變計算:

中國2000年人口: 12.7億 中國2030年人口: 14.4億 中國2100年人口: 10.33億 人口老齡化,2058年老年人比重超過23%,然後在23.5%左右波動90

勞動力資源： 中國男16~59歲、女16~54歲人口中: 1995年勞動年齡人口7.3億

2000年勞動年齡人口7.8億

2016年勞動年齡人口8.7億

2030年勞動年齡人口8億以下

2100年勞動年齡人口5.13億91 (二)資源問題中國資源狀況表92城市居民對目前我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r看法單位:%93被列為第一位的社會問題(前五位)(50位專家)

注:1999年12月50位專家調(diào)查94被列為第一位的制約因素(前五位)

注:1999年12月50位專家調(diào)查95被列為第一位改革關(guān)注點(diǎn)(前五位)

注:1999年12月50位專家調(diào)查96

社會文化環(huán)境關(guān)鍵因素: 1.人口 人口總體增長,育齡人口及人口老齡化,婦女、少數(shù)民族就業(yè)數(shù)量,我 國家庭結(jié)構(gòu)變化,人們生育意願,人口預(yù)期壽命,退休人員數(shù)量,人均收入,貧困及富裕人口分佈,人口流動狀況，人口種族、年齡、性別變化，男女平等狀況，種族平等狀況

2.社會及生活方式 對社會問題的看法,社會發(fā)展因素,對各項(xiàng)改革的關(guān)注程度,下崗失業(yè) 狀況,對退休的看法,人們的生活方式及工作方式的改變97 3.信仰 對政黨的看法,對宗教的看法

4.財富 人們的儲蓄傾向,對職業(yè)的態(tài)度,社會責(zé)任,人們的價值觀,對節(jié)約的看法,人們的購買傾向,人們投資傾向

5.環(huán)境 垃圾廢料管理,空氣污染,水污染, 臭氧層的破壞,瀕危物種保護(hù),對污染的控制,廢舊物再生狀況,城市環(huán)境,交通阻塞狀況,農(nóng)村衛(wèi)生狀況98 6.教育 人口受教育的狀況,教育在家庭消 費(fèi)中的位置,中小學(xué)生、大學(xué)生、研究生數(shù)量,少數(shù)民族、婦女受教育狀況,平均受教育水準(zhǔn),繼續(xù)教育狀況

7.婚姻 已婚人數(shù),對婚姻的看法,節(jié)育措施的採用,結(jié)婚年齡的改變,戀愛道德觀

8.文化 人們休閒時間安排,體育活動時間,對文化藝術(shù)的看法,旅遊的人數(shù),對其他文化活動專案看法,對電視、廣播、電影、戲劇的看法

9.服務(wù) 人們對產(chǎn)品品質(zhì)的要求,人們對服 務(wù)的態(tài)度,人們對經(jīng)商的態(tài)度,人們對零售業(yè)、製造業(yè)、服務(wù)業(yè)的佈局99四、技術(shù)環(huán)境

(一)中國研究與開發(fā)費(fèi)用增長滯後於我國經(jīng) 濟(jì)增長

1998年GDP比1992年增加了整2倍,而同期R&D經(jīng)費(fèi)只增長了1.5倍,中國R&D經(jīng)費(fèi)占GDP比重過去一直在0.2%~0.6%左右,現(xiàn)在國家爭取在2000年達(dá)到0.8%,世界平均水準(zhǔn) 為1.8%左右。100中國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度101 1997年高技術(shù)產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率為4.2% 1998年中國53個國家級高新技術(shù)開發(fā)區(qū):

總收入: 4839億元 實(shí)現(xiàn)利稅: 477億元 出口額: 85億元102 (二)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

1.效益不高。

2.技術(shù)創(chuàng)新能力差。

3.外貿(mào)依存度高。

4.對技術(shù)引進(jìn)消化、吸收、創(chuàng)新不夠。103 (三)技術(shù)環(huán)境的關(guān)鍵因素

1.社會科技水準(zhǔn) 科研的領(lǐng)域,科技研究成果分佈,科技研究成果水準(zhǔn),科技成果推廣效果。

2.社會科技力量 各類人員數(shù)量,科技人員素質(zhì),科技人員分佈,科技人員職稱分佈,科技人員專業(yè)分佈,科技人員年齡分佈,科技人員學(xué)歷分佈。104 3.科技體制 科技對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率,科技人員的社會地位,科技人員激勵措施,科技人才市場,科技機(jī)構(gòu)設(shè)置原則及運(yùn)行方式,科技管理體制,科技成果推廣管道。

4.國家科技政策和科技方法 國家各項(xiàng) 科技法律、法規(guī),國家各項(xiàng)科技政策、技術(shù)引進(jìn)政策、技術(shù)貿(mào)易政策、技術(shù)聯(lián)盟政策、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)政策等。105第四單元競爭對手分析與選擇一、競爭對手選擇 產(chǎn)業(yè)中合適競爭對手的存在，可以對產(chǎn)業(yè)發(fā)展及企業(yè)的發(fā)展起到四方面促進(jìn)作用：增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有助於市場開發(fā)，扼制新進(jìn)入者。106(一)增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢

1.吸收市場需求波動

2.提高顧客對產(chǎn)品差異化的識別能力

3.服務(wù)於不具吸引力的細(xì)分市場

4.提高成本方面的保護(hù)

5.降低反壟斷的風(fēng)險

6.增加競爭動力107 (二)改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

1.增加產(chǎn)業(yè)需求

2.提供後備貨源

3.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級108 (三)協(xié)助市場開發(fā)

1.分擔(dān)市場開發(fā)成本

2.加速技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化或合法化

3.改善產(chǎn)業(yè)形象109

(四)扼制進(jìn)入

1.提高了進(jìn)入壁壘

2.向新進(jìn)入者顯示進(jìn)入壁壘很高

3.封鎖合理的進(jìn)入途徑110二、好的競爭對手的特徵

(一)好的競爭對手可以發(fā)揮上述四方面作用。

(二)好的競爭對手與本企業(yè)相比,實(shí)力較差，不會給企業(yè)帶來嚴(yán)重而長期的威脅。

(三)好的競爭對手應(yīng)當(dāng)知道自己的優(yōu)劣勢及在產(chǎn)業(yè)中的地位,並瞭解競爭規(guī)則。111 (四)好的競爭對手瞭解自己的成本並僅局限於產(chǎn)業(yè)的某一細(xì)分市場上。

(五)好的競爭對手不會制定冒險性、侵略性的市場佔(zhàn)有計畫。事實(shí)上，沒有一個競爭對手能完全符合好的競爭對手條件。[案例]分居共處的戰(zhàn)略:北京橡膠14廠112三、企業(yè)競爭對手分析 波特競爭對手分析四要素模型：113競爭對於關(guān)於自己及關(guān)於產(chǎn)業(yè)的假設(shè)競爭對手的能力分析競爭對手優(yōu)劣勢分析競爭對手的反擊概略：1.競爭對手是否滿意目前的地位?2.競爭對手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移?3.競爭對手脆弱之處在哪里?4.迫使競爭對手採取最大和最有效的報復(fù)行動的因素是什麼？競爭對手未來的目標(biāo)是什麼?競爭對手動力是什麼?各管理層的目標(biāo)及綜合目標(biāo)是什麼?競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略是什麼?競爭對手在做什麼?

能做什麼?競爭對手當(dāng)前如何競爭?114(一)競爭對手關(guān)於自己及關(guān)於產(chǎn)業(yè)的假設(shè)對競爭對手的自我評價，應(yīng)通過以下9方面途徑去瞭解：

1.競爭者研究與開發(fā)狀況分析

2.競爭者生產(chǎn)管理狀況分析

3.競爭者採購管理狀況分析115 4.競爭者市場行銷狀況分析

5.競爭者人力資源管理狀況分析

6.競爭者財務(wù)管理狀況分析

7.競爭者企業(yè)組織及企業(yè)文化狀況分析

8.競爭者管理特色分析

9.競爭者高層領(lǐng)導(dǎo)人狀況分析116(二)競爭者的優(yōu)劣勢分析

1.競爭者的優(yōu)勢分析

2.競爭者的劣勢分析117(三)競爭者對未來目標(biāo)分析

1.競爭者企業(yè)下屬子公司的目標(biāo)分析

2.競爭者企業(yè)總公司目標(biāo)分析118(四)競爭者現(xiàn)行戰(zhàn)略分析

1.競爭者資源分析

2.競爭者能力分析 核心能力，成長能力，快速反應(yīng)能力，適應(yīng)變化能力，持久力。119(五)上述四方面的綜合分析

1.預(yù)測競爭對手的反擊行動

(1)競爭對手對現(xiàn)有地位的滿意度

(2)競爭對手下一步可能採取的戰(zhàn)略行動

(3)估計競爭對手的行動力度及對本企業(yè)的威脅120 2.預(yù)測競爭對手的防禦能力

(1)競爭對手對哪些戰(zhàn)略行動反應(yīng)最不敏感?哪些最敏感? (2)競爭對手對哪些外部環(huán)境變化反應(yīng)最不敏感?哪些環(huán)境變化最敏感?121 3.選擇戰(zhàn)場 本公司應(yīng)選擇最佳戰(zhàn)場與競爭對手進(jìn)行競爭。 這個戰(zhàn)場: (1)競爭對手最為不利的細(xì)分市場,或競爭對手在此市場上準(zhǔn)備不足。

(2)是本公司最有能力的部分。

(3)即使競爭對手報復(fù)有效,也會使其利益受到更大侵害。122四、行業(yè)內(nèi)企業(yè)激烈競爭程度分析 行業(yè)內(nèi)企業(yè)激烈競爭程度取決於以下六個因素：

1.競爭者的多少及力量對比

2.市場增長率

3.固定費(fèi)用及存儲費(fèi)用

4.產(chǎn)品特色與用戶轉(zhuǎn)變費(fèi)用

5.行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力大幅度提高

6.退出壁壘123五、中國行業(yè)的過度競爭 過度競爭(excessivecompetition)是指：由於競爭過程的外部因素及內(nèi)部因素的作用主要發(fā)生於非集中型或較高固定成本的寡頭壟斷市場結(jié)構(gòu)，退出壁壘較高，行業(yè)中企業(yè)數(shù)目過多，產(chǎn)業(yè)過度供給和剩餘生產(chǎn)能力嚴(yán)重，產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品價格低於市場成本水準(zhǔn)的不穩(wěn)定均衡的狀況。124表1中國產(chǎn)業(yè)集中度的現(xiàn)狀125

續(xù)表1126

續(xù)表1127表2美國1982年製造業(yè)主要行業(yè)4家企業(yè)的集中度128六、中國產(chǎn)業(yè)競爭不足第二產(chǎn)業(yè)中的某些行業(yè)。 第三產(chǎn)業(yè)中鐵路、航空運(yùn)輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、金融保險業(yè)、教育、文化藝術(shù)、廣播電影電視等部分尚未展開競爭。129七、中國產(chǎn)業(yè)升級問題分析

1.中國出現(xiàn)了買方市場，產(chǎn)品供大於求，但中國每年進(jìn)口工業(yè)品超過1000億美元。

2.中國供給結(jié)構(gòu)偏離需求結(jié)構(gòu)。

1998年底： 產(chǎn)成品庫存達(dá)5萬億 紡織品企業(yè)開工率30%

機(jī)械工業(yè)中某些行業(yè)開工率40%

家電行業(yè)開工率50%130中國是鋼鐵大國,年產(chǎn)1億噸,但是： 冷軋板自給率 65%

冷軋矽鋼板自給率 37.5%

不銹鋼板自給率 15%我國工業(yè)鍋爐設(shè)備水準(zhǔn)(按價值計算)

屬國際水準(zhǔn) 9.16%

屬國內(nèi)先進(jìn)水準(zhǔn) 16.25%

屬國內(nèi)一般水準(zhǔn) 62.02%

屬國內(nèi)落後水準(zhǔn) 12.5%131 3.外資進(jìn)入中國促進(jìn)了中國產(chǎn)業(yè)升級 如： 家電業(yè)的升級 電腦業(yè)升級 電信業(yè)的升級132八、國際貿(mào)易對一個國家工業(yè)結(jié)構(gòu)的 影響 日本赤松要提出雁行產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)，這是後發(fā)工業(yè)國實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、重工業(yè)化、高加工度化的進(jìn)程。年代市場進(jìn)口國內(nèi)生產(chǎn)出口133

美國麻省理工學(xué)院弗農(nóng)(R.Vernon)提出產(chǎn)品迴圈學(xué)說: 過程1:新產(chǎn)品問世擴(kuò)大國內(nèi)市場國內(nèi)市 場飽和 過程2:出口國外開拓國外市場 過程3:資本與技術(shù)出口資本與技術(shù)和當(dāng)?shù)亓畠r勞動力資源相結(jié)合

134過程4:國外生產(chǎn)能力形成以更低的價格 打回國內(nèi)市場本國放棄訖產(chǎn)品生 產(chǎn)新產(chǎn)品開發(fā) 雁行發(fā)展形態(tài)與產(chǎn)品迴圈學(xué)說相對照，在實(shí)際上雁行發(fā)展形態(tài)三過程與產(chǎn)品迴圈的第二至第四過程是一致的。135九、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

(一)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的基本含義

1.競爭規(guī)則創(chuàng)新

2.重新規(guī)定產(chǎn)品界線

3.創(chuàng)造全新產(chǎn)業(yè)136古典戰(zhàn)略(既定產(chǎn)業(yè))競爭戰(zhàn)略(產(chǎn)業(yè)選擇)產(chǎn)業(yè)致勝戰(zhàn)略(產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新)產(chǎn)業(yè)I產(chǎn)業(yè)I產(chǎn)業(yè)I企業(yè)企業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)II產(chǎn)業(yè)III產(chǎn)業(yè)II137(二)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的基本模式產(chǎn)業(yè)演化分析技術(shù)發(fā)展分析資源杠桿古典戰(zhàn)略企業(yè)重組與再造產(chǎn)業(yè)先見核心能力市場地位認(rèn)識人的基本需求創(chuàng)新與整合競爭戰(zhàn)略138十、競爭對手的合作 波音與麥道的合作 ?？松凸九c美孚石油公司的合作139[案例]中國電信、中國聯(lián)通、中國吉通

在IP電話方面的競爭

資訊產(chǎn)業(yè)部正式批準(zhǔn)中國電信、中國聯(lián)通、中國吉通三家企業(yè)進(jìn)行IP電話的試驗(yàn)性經(jīng)營。一、三家企業(yè)概況

(一)中國電信 中國電信1998年長話收入551.5億元，其中國際長話188.5億元，國內(nèi)長話363億元，若開展IP電話業(yè)務(wù)，其長話業(yè)務(wù)中有一半的業(yè)務(wù)將被IP電話分割，總收入會大為減少，中國電信每年將損失138億元。140 (二)中國吉通 中國吉通於1994年1月12日成立。 中國吉通年營業(yè)收入約5000萬元，處於虧損狀態(tài)。進(jìn)行IP電話業(yè)務(wù)，使吉通有機(jī)會進(jìn)入電信行業(yè)，而且IP電話成了近期中國吉通的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。目前IP電話月經(jīng)營收入約8000萬元，所以，吉通會全力以赴發(fā)展IP電話。141 (三)中國聯(lián)通 中國聯(lián)通經(jīng)營重點(diǎn)是移動通信及數(shù)據(jù)通信。IP電話業(yè)務(wù)為中國聯(lián)通新一代綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)路提供了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，是中國聯(lián)通的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，值得大力發(fā)展。142二、設(shè)備基礎(chǔ) 中國電信使用的是VocalTec的設(shè)備，支持他的國際運(yùn)營商是ITXC，在世界56個國際城市有網(wǎng)關(guān)設(shè)備，其總部在美國，面臨的問題是：試驗(yàn)網(wǎng)採用的設(shè)備通信能力有限，硬體廠商設(shè)備不能滿足運(yùn)營商的需要。 中國吉通使用的是Clarent的設(shè)備，支持他的國際運(yùn)營商是：AT&T公司，該公司網(wǎng)關(guān)設(shè)備容量大，其缺點(diǎn)是公司小，技術(shù)力量不足，用戶在使用吉通IP電話時有時會出現(xiàn)不能接通的情況。143

中國聯(lián)通使用的是Cisco公司的設(shè)備，運(yùn)營商是LightSpeed公司，其缺點(diǎn)是：其本身不具備計費(fèi)系統(tǒng)，造成中國聯(lián)通用戶容量有限，難以像當(dāng)初設(shè)想的那樣佔(zhàn)領(lǐng)50%的市場份額。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：如果各公司進(jìn)行二次招標(biāo)，VocalTec設(shè)備被選中的可能性較小，Sisco設(shè)備上通話量為7300萬分鐘，Clarent設(shè)備上通話量為1.08億分鐘。144三、網(wǎng)路基礎(chǔ) 中國電信：採用基於Chinanet的組網(wǎng)方案 中國吉通：採用基於CHINAGBN的組網(wǎng) 方案 中國聯(lián)通：帶寬充足的可管理的IP電話專 網(wǎng)，由路由器＋專線組成145四、開通時間及開通城市 中國電話：1999年4月28日開通，在北京、廣州、天津、上海等14個城市開通。 中國吉通：1999年5月17日開通,首批在北京、上海、天津、廣州、大連5城市開通,到8月底又深圳、武漢等7城市開通。 中國聯(lián)通：1999年6月18日在北京、上海、天津、重慶等12個城市開通。146五、產(chǎn)品類型 中國電信：記賬卡式IP電話，分為按月付費(fèi)卡，預(yù)先付費(fèi)卡、一次性預(yù)先付費(fèi)卡。 中國吉通：一次性預(yù)先付費(fèi)卡，面值50元、100元、200元、500元。 中國聯(lián)通：記賬卡式IP電話，分為按月付費(fèi)卡、預(yù)先付費(fèi)卡、一次性預(yù)先付費(fèi)卡。147六、業(yè)務(wù)類別 中國電信：國際上30多個國家，試驗(yàn)期內(nèi)不開通國內(nèi)長話。 中國吉通：國際上30多個國家，試驗(yàn)期內(nèi)只開通國內(nèi)7個城市。 中國聯(lián)通：國際上130多個國家，試驗(yàn)期內(nèi)開通12個城市。148七、價格 統(tǒng)一按資訊產(chǎn)業(yè)部的規(guī)定執(zhí)行，但各公司對經(jīng)銷商價格不同。 中國電信：無經(jīng)銷商。 中國吉通： 月銷售額在10萬元以下，折扣率12%。 月銷售額在10萬~25萬之間,折扣率15%。 月銷售額在25萬以上,折扣率17%。 中國聯(lián)通：一級經(jīng)銷商折扣率為10%。149八、銷售管道 中國電信：在自己營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售。 中國吉通：靠經(jīng)銷商，北京有一級經(jīng)銷商5個，還有二級、三級、四級代理。 中國聯(lián)通：以自己銷售網(wǎng)點(diǎn)為主進(jìn)行銷售，有條件地發(fā)展經(jīng)銷商，目前北京的經(jīng)銷商有10家，郵局是銷售額最大的一家。由於折扣低、中間商利潤少，所以，二級經(jīng)銷商不多。150九、品牌 中國電信：無品牌 中國吉通：無品牌 中國聯(lián)通：聯(lián)通新網(wǎng)路151十、廣告宣傳 中國電信：不做廣告，IP電話賺的錢再多，也是搶自己的飯碗，設(shè)備容量有限，現(xiàn)已無卡可賣。 中國吉通：不做廣告，不願激怒中國電信，先滲透佔(zhàn)領(lǐng)市場。 中國聯(lián)通：不做廣告，因設(shè)備容量限制，無法作宣傳，否則等於給吉通做廣告。152十一、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)

(一)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況

IP電話市場增長率很高，用戶轉(zhuǎn)換成本低，目前行業(yè)內(nèi)只有三家，競爭強(qiáng)度不大，但隨著新競爭對手加入，競爭態(tài)勢會由弱到強(qiáng)。

(二)新進(jìn)入者威脅 當(dāng)試驗(yàn)期結(jié)束時，中國鐵路通信資訊集團(tuán)、中國網(wǎng)路通信有限公司(中科院、上海市政府、廣電部、鐵道部合資)、美國AT&T公司與上海郵電局、上海資訊投資公司準(zhǔn)備在浦東建立合資公司，經(jīng)營IP電話業(yè)務(wù)等。153(三)替代品威脅 傳統(tǒng)電話,E-mail,PC-TO-PC,PC-To-Phone。(四)用戶討價還價能力

IP電話的買方是直接消費(fèi)者和經(jīng)銷商，目前選擇的只有三家，消費(fèi)者處於不利的討價還價的地位。154(五)供應(yīng)商的討價還價能力 由於IP電話設(shè)備不能互相相容，因此，轉(zhuǎn)換成本相當(dāng)高，但設(shè)備相容是遲早的事，因此，傳統(tǒng)電話設(shè)備供應(yīng)商也加入IP電話設(shè)備行列中來，如朗迅、北方電信、華為公司等，IP電話網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商之一是鐵路專線，很快它將成為競爭對手。155第五單元企業(yè)內(nèi)部條件分析一、企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義

（一）為抓住機(jī)遇，必須要分析企業(yè)內(nèi)部條件 （二）有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，對企業(yè)內(nèi)部存在的問題熟視無睹 （三）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員對企業(yè)內(nèi)部存在的問題，看法往往不一致156二、企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢

(一)企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢的關(guān)係 一項(xiàng)資源或能力要成為競爭優(yōu)勢必須滿足四個條件：

1.這種資源或能力在行業(yè)內(nèi)是稀缺的。

2.這種資源或能力應(yīng)當(dāng)成為顧客可感知的價值。

3.這種資源或能力可轉(zhuǎn)移性差。

4.這種資源或能力更多地體現(xiàn)在人力資本上。157三、價值鏈分析 價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)從事設(shè)計、生產(chǎn)、行銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各項(xiàng)價值活動的集合。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部生產(chǎn)外部市場服務(wù)後勤作業(yè)後勤行銷輔助活動基本活動企業(yè)價值鏈圖利潤利潤158供應(yīng)商價值鏈買方價值鏈管道價值鏈企業(yè)價值鏈價值鏈系統(tǒng)159企業(yè)價值鏈基本活動包括：

1.內(nèi)部後勤

2.生產(chǎn)作業(yè)

3.外部後勤

4.市場行銷

5.服務(wù)企業(yè)價值鏈輔助活動包括：

1.採購

2.技術(shù)開發(fā)

3.人力資源管理

4.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

(管理)160

企業(yè)價值鏈分析的意義：

1.幫助企業(yè)認(rèn)識和瞭解企業(yè)資源增值過程。

2.要瞭解價值鏈中各項(xiàng)活動的聯(lián)繫，正是這種聯(lián)繫才形成競爭優(yōu)勢。

3.要站在最終用戶的角度評價企業(yè)價值鏈。

4.要使企業(yè)整體價值體系最優(yōu)，抓住價值鏈關(guān)鍵活動來分析。161四、中國企業(yè)價值鏈分析中關(guān)鍵活動分析

（一）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析

1.根據(jù)1999年6月財政部、國家經(jīng)貿(mào)委、人事部、國家計委聯(lián)合頒佈的企業(yè)效績評價體系162工商類競爭性企業(yè)效績評價指標(biāo)體系163 2.企業(yè)效績指標(biāo)體系建立的指導(dǎo)思想

(1)突出企業(yè)經(jīng)營效益，以淨(jìng)資產(chǎn)收益率為主導(dǎo)指標(biāo)。

(2)運(yùn)用現(xiàn)代財務(wù)分析技術(shù)，制定基本評價指標(biāo)體系。164淨(jìng)資產(chǎn)收益率總資產(chǎn)報酬率1/(1-資產(chǎn)負(fù)債率)(息稅前利潤/平均總資產(chǎn))已獲利息倍數(shù)利息支出負(fù)債總額/資產(chǎn)總額長期負(fù)債+流動負(fù)債所有者權(quán)益總額+負(fù)債總額資本積累率銷售(營業(yè))利潤率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

淨(jìng)利潤/銷售收入銷售收入/資產(chǎn)總額銷售(營業(yè))增長率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動資產(chǎn)+長期資產(chǎn)貨幣資金+應(yīng)收款項(xiàng)+存貨+其他流動資產(chǎn)銷售收入全部成本費(fèi)用+各種來源收益165 (3)採用因素互補(bǔ)方法，建立修正指標(biāo)體系。

(4)採用定量分析與定性分析相結(jié)合的評價方法。1663.評價指標(biāo)內(nèi)容

(1)基本指標(biāo)

167168169170171172 (3)評議指標(biāo) ①領(lǐng)導(dǎo)班子基本素質(zhì) ②產(chǎn)品市場佔(zhàn)有能力(服務(wù)滿意度) ③基礎(chǔ)管理比較水準(zhǔn) ④在崗員工素質(zhì)狀況173 ⑤技術(shù)裝備更新水準(zhǔn)(服務(wù)硬環(huán)境) ⑥行業(yè)或區(qū)域影響力 ⑦企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略 ⑧長期發(fā)展能力預(yù)測 商貿(mào)及服務(wù)企業(yè)因企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)不同，在運(yùn)用評議指標(biāo)時以括弧內(nèi)的指標(biāo)內(nèi)容代替。174 (4)指標(biāo)權(quán)數(shù)設(shè)置 對企業(yè)效績評價實(shí)行百分制，指標(biāo)權(quán)數(shù)採取專家印象打分方法確定。其中：計量指標(biāo)權(quán)重為80%，非計量指標(biāo)權(quán)重為20%。在實(shí)際操作過程中，為計算方便，三層次指標(biāo)權(quán)數(shù)均先分別按100設(shè)定，最後還原。 ①基本指標(biāo)權(quán)數(shù) 100

指標(biāo)

A.財務(wù)效益狀況 42 a.淨(jìng)資產(chǎn)收益率 30

b.總資產(chǎn)報酬率 12175 B.資產(chǎn)營運(yùn)狀況 18 a.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 9 b.流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 9

C.償債能力狀況 22

a.資產(chǎn)負(fù)債率 12

b.已獲利息倍數(shù) 10

D.發(fā)展能力狀況 18

a.銷售(營業(yè))增長率 9

b.資本積累率 9176 ②修正指標(biāo)權(quán)數(shù) 100

指標(biāo)

A.財務(wù)效益狀況 42 a.資本保值增值率 16 b.銷售(營業(yè))利潤率 14 c.成本費(fèi)用利潤率 12 B.資產(chǎn)營運(yùn)狀況 18 a.存貨周轉(zhuǎn)率 4 b.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 4 c.不良資產(chǎn)比率 6 d.資產(chǎn)損失比率 4177

C.償債能力狀況 22

a.流動比率 6

b.速動比率 4

c.現(xiàn)金流動負(fù)債比率 4

d.長期資產(chǎn)適合率 5

e.經(jīng)營虧損掛賬比率 3

D.發(fā)展能力狀況 18

a.總資產(chǎn)增長率 7

b.固定資產(chǎn)成新率 5

c.三年利潤平均增長率 3

d.三年資本平均增長率 3178 ③評議指標(biāo)權(quán)數(shù) 100

指標(biāo)

A.領(lǐng)導(dǎo)班子基本素質(zhì) 20 B.產(chǎn)品市場佔(zhàn)有能力(服務(wù)滿意度) 18 C.基礎(chǔ)管理比較水準(zhǔn) 20 D.在崗員工素質(zhì)狀況 12 E.技術(shù)裝備更新水準(zhǔn)(服務(wù)硬環(huán)境) 10 F.行業(yè)或區(qū)域影響力 5 G.企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略 5 H.長期發(fā)展能力預(yù)測 10179 4.企業(yè)效績雷達(dá)圖發(fā)財償資流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)報酬率淨(jìng)資產(chǎn)收益率資本積累率銷售(營業(yè))增長率已獲利息倍數(shù)資產(chǎn)負(fù)債率180

(二)企業(yè)產(chǎn)品分析

1.產(chǎn)品市場地位分析：市場佔(zhàn)有率

2.產(chǎn)品收益性分析：邊際利潤率分析，量本利分析

3.產(chǎn)品成長性分析：銷售量（額）增長率分析，市場佔(zhàn)有率增長率分析

4.產(chǎn)品競爭力分析：產(chǎn)品技術(shù)水準(zhǔn)、產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)、產(chǎn)品外觀、包裝、商標(biāo)、成本、價格、售前售後服務(wù)、銷售管道、促銷策略等指標(biāo)分析181 5.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

(1)波士頓(BCG)矩陣分析22%20%18%16%14%12%10%8%6%4%2%0明星問題金牛狗類65743618銷售額增長率相對市場份額100.40.30.20.10.5121.54銷售額增長率=(本期總銷售額－上期總銷售額)/上期總銷售額相對市場佔(zhàn)有率=本公司某項(xiàng)業(yè)務(wù)本期銷售額/該項(xiàng)業(yè)務(wù)主要競爭對手本期銷售額182 (2)20世紀(jì)80年代初，波士頓公司又提出了一種新波士頓矩陣企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢多少小大企業(yè)競爭地位差別僵持產(chǎn)量規(guī)模分層專業(yè)分工183分層行業(yè)： 行業(yè)內(nèi)企業(yè)盈利能力與其是否能取得某種獨(dú)特優(yōu)勢直接有關(guān)，如飲食業(yè)。專業(yè)分工行業(yè)： 行業(yè)中企業(yè)市場佔(zhàn)有率較小，但產(chǎn)品卻具有特色，這種企業(yè)的盈利能力高。而市場佔(zhàn)有率很大企業(yè)，由於其產(chǎn)品成本低，企業(yè)盈利能力也高。處於中間狀態(tài)的企業(yè)，其盈利能力最低，如日用消費(fèi)品業(yè)。184僵持行業(yè)： 是指行業(yè)進(jìn)入壁壘較低而退出壁壘較高，所有企業(yè)不論大小，其盈利能力都比較低，它們之間競爭地位和盈利率相差都不大，與市場佔(zhàn)有率基本無關(guān)，如農(nóng)產(chǎn)品初加工行業(yè)。產(chǎn)量規(guī)模行業(yè)： 隨著市場佔(zhàn)有率的擴(kuò)大，企業(yè)產(chǎn)品成本降低，盈利增加，如汽車、電視機(jī)行業(yè)。185

小大企業(yè)競爭地位差別企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢多少市場佔(zhàn)有率投資回收率市場佔(zhàn)有率投資回收率市場佔(zhàn)有率投資回收率市場佔(zhàn)有率投資回收率186 (3)通用電氣公司的GE業(yè)務(wù)組合矩陣業(yè)務(wù)實(shí)力高中低注:圓圈大小表示這些產(chǎn)品整體市場規(guī)模。陰影部分代表公司產(chǎn)品的市場佔(zhàn)有率。高中低行業(yè)吸引力DFEABC187 6.新產(chǎn)品開發(fā)狀況分析

(1)比改革前企業(yè)明顯重視R&D的機(jī)構(gòu)建設(shè)。

(2)企業(yè)R&D經(jīng)費(fèi)投入少。企業(yè)R&D經(jīng)費(fèi)占銷售收入比重188 (3)企業(yè)R&D能力投入弱。 國有大中型企業(yè)R&D人員占企業(yè)職工人數(shù)比重4%。 中關(guān)村的故事說明了什麼?189

(三)市場行銷分析 當(dāng)前中國企業(yè)存在五方面問題

(四)人力資源分析 當(dāng)前中國企業(yè)存在四方面問題190知識工作者生產(chǎn)力的發(fā)展取決於6個因素： ①要明確任務(wù) ②他們要自我管理，要有自主權(quán) ③要不斷創(chuàng)新 ④要不斷學(xué)習(xí) ⑤重要的不在成果的數(shù)量，品質(zhì)同樣重要 ⑥要把知識工作者視為資產(chǎn)，而不是成本191

手工工作者與知識工作者的區(qū)別： ①手工工作者自己沒有生產(chǎn)手段，知識工作者自己擁有生產(chǎn)手段。 ②手工工作者需要單位來雇傭，是工作單位需要知識工作者來加盟。 ③手工工作者是處於從屬地位，知識工作者與企業(yè)是同事關(guān)係，是夥伴關(guān)係。 ④對知識工作者不能發(fā)號施令，主要依靠說服，要用市場行銷的辦法去管理。192 (五)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)分析

(六)企業(yè)管理狀況分析193五、企業(yè)核心能力分析

(一)什麼是企業(yè)核心能力

1990年Hamel及Prahalad提出：核心能力“是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)於如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)與學(xué)識”。 同時他們指出：核心能力既是組織資本又是社會資本。組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方向，社會資本顯示了社會環(huán)境的重要性。194

競爭能力(Competence)與能力(Capabilities)是有區(qū)別的，核心與非核心是有區(qū)別的。 企業(yè)核心能力是企業(yè)逐漸積累起來的、將不同的生產(chǎn)技能、知識及企業(yè)其他資源相協(xié)調(diào)及有機(jī)結(jié)合而形成的學(xué)識。195核心能力、核心產(chǎn)品及最終產(chǎn)品的關(guān)係：最終產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位核心產(chǎn)品核心能力196核心能力1核心能力2核心能力3核心能力4………………核心產(chǎn)品1核心產(chǎn)品２業(yè)務(wù)1產(chǎn)品1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)4產(chǎn)品9產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5產(chǎn)品6產(chǎn)品7產(chǎn)品8197

(二)核心能力的特徵

1.是有價值的

2.不能被競爭對手所模仿

3.具有獨(dú)特性

4.具有內(nèi)生性

5.具有延展性198

(三)核心能力組成

1.企業(yè)員工的知識和技能水準(zhǔn)

2.企業(yè)的技術(shù)體系

3.企業(yè)的管理體系

4.企業(yè)的價值觀念199六、SWOT分析

S－Strengths W－Weakness O－Opportanities T－Threats200[案例分析]BJCJ建築集團(tuán)總公司案例 BJCJ建築集團(tuán)除母公司外，共有21個全資子公司、10個控股公司、180多個孫公司，共218個法人單位，職工2萬多人。201一、BJC建築集團(tuán)總公司國際環(huán)境分析

1.世界經(jīng)濟(jì)一體化蓬勃發(fā)展

2.世界建築業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

3.世界建築市場發(fā)展趨勢

4.亞洲建築市場發(fā)展趨勢

5.當(dāng)前國際工程承包市場特點(diǎn)

6.我國對外承包工程和勞務(wù)合作事業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)

7.我國建築業(yè)對外工程承包在世界建築業(yè)中的地位與作用202二、BJCJ建築集團(tuán)總公司國內(nèi)環(huán)境分析

1.國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢分析

2.我國建築業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 ①建築業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模；②產(chǎn)業(yè)地位；③產(chǎn)業(yè)特徵；④競爭情況分析；⑤主要競爭對手分析；⑥建築業(yè)存在問題分析；⑦建築業(yè)發(fā)展預(yù)測；⑧各地區(qū)建築市場預(yù)測。203三、BJCJ建築集團(tuán)總公司優(yōu)勢分析

(一)集團(tuán)總公司近年來發(fā)展迅速，在國內(nèi)具有較高知名度和社會信譽(yù)

1.由表可以看出集團(tuán)總公司近年來的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連年遞增，企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

2.BJCJ已高速優(yōu)質(zhì)地完成了一大批國家重點(diǎn)工程和外資工程，其中有78項(xiàng)工程榮獲了國家級獎勵。204國內(nèi)七家重點(diǎn)建築企業(yè)近年來主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長速度表205 (二)集團(tuán)總公司主業(yè)專業(yè)面廣、綜合性強(qiáng)，已形成了多元經(jīng)營的基本框架

(三)集團(tuán)總公司重視技術(shù)進(jìn)步，在技術(shù)上正逐漸形成自己的獨(dú)特優(yōu)勢

(四)集團(tuán)總公司具有一定的規(guī)模實(shí)力和資源優(yōu)勢，為企業(yè)今後發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ) 職工平均年齡輕，政治素質(zhì)好

(五)集團(tuán)總公司有一個求精務(wù)實(shí)、勇於開拓、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)拼搏的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)2061996年國內(nèi)六家建築企業(yè)人員結(jié)構(gòu)表207四、BJCJ建築集團(tuán)總公司劣勢分析

(一)體制不健全，機(jī)制不適合

(二)規(guī)模不夠大，實(shí)力還不強(qiáng) 集團(tuán)雖然有一定的規(guī)模，但與國際、國內(nèi)大集團(tuán)相比，以及與集團(tuán)的發(fā)展要求相比，仍顯得規(guī)模不夠大，實(shí)力還不強(qiáng)。2081994年中日六大建築企業(yè)的比較表單位:億美元2091995年全國120家試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)中建築類3家的基本情況表210

(三)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整任務(wù)繁重，主要表現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及人力資源結(jié)構(gòu)不合理

1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理

2.企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理211國內(nèi)7家重點(diǎn)建築企業(yè)多種經(jīng)營情況表

單位:億元注：本表中的多種經(jīng)營是指除建築業(yè)外的所有專案（包括房地產(chǎn)、工業(yè)、商貿(mào)、餐飲、旅遊、諮詢、海外等）212BJCJ1994~1996年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況表2131996年BJCJ8個工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值利潤表214 3.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)不合理

(1)技術(shù)人員年齡結(jié)構(gòu)不合理

(2)高級工及技師偏少

(3)工人隊伍中，服務(wù)人員比例過高

(4)勞動力資源配置不合理215 (四)經(jīng)營領(lǐng)域狹窄，企業(yè)國際化經(jīng)營差

(五)企業(yè)管理粗放，集約化經(jīng)營不夠，技術(shù)進(jìn)步慢

1.財務(wù)管理較薄弱，資金運(yùn)營效率低，負(fù)債比率高，資金流動性和安全性較差。

2.設(shè)備管理分散，不能有效的綜合利用，從而影響整個集團(tuán)的機(jī)械化施工水準(zhǔn)。

3.人力資源管理需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4.科技開發(fā)機(jī)制應(yīng)進(jìn)一步完善。2161996年國內(nèi)8家重點(diǎn)建築企業(yè)收益性指標(biāo)表

單位:%217BJCJ總公司近三年收益性指標(biāo)表2181996年國內(nèi)重點(diǎn)建築企業(yè)安全性指標(biāo)表219BJCJ總公司流動性指標(biāo)表220 (六)集團(tuán)總公司應(yīng)具備的戰(zhàn)略規(guī)劃、投融資、資本運(yùn)營、科技開發(fā)、市場行銷和外經(jīng)外貿(mào)六個功能還不完善

1.融資功能不平衡，投資功能還不完備

2.資本運(yùn)營還沒有開展

3.外經(jīng)外貿(mào)差距大221第六單元企業(yè)使命與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一、企業(yè)使命(一)什麼是企業(yè)使命？ 企業(yè)使命是要闡明企業(yè)根本性質(zhì)與存在理由，說明企業(yè)業(yè)務(wù)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則，根據(jù)企業(yè)服務(wù)對象的性質(zhì)，揭示企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展前景，為企業(yè)目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。222

(二)定義企業(yè)使命的作用

1.明確企業(yè)發(fā)展方向和業(yè)務(wù)主題；

2.協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的矛盾的依據(jù)；

3.建立用戶導(dǎo)向思想。223(三)企業(yè)使命的表述大致可歸納為10個要素1.企業(yè)用戶2.產(chǎn)品或服務(wù)3.企業(yè)市場4.企業(yè)技術(shù)5.企業(yè)的生存和發(fā)展 6.企業(yè)的經(jīng)營宗旨7.企業(yè)的價值觀及基本信念8.企業(yè)的自我意識9.企業(yè)的公眾形象10.對職工的關(guān)心224

例如：美國電話電報公司的使命是：我們所致力的事業(yè)是將人們聯(lián)結(jié)在一起，使他們更容易地相互交流並得到資訊，我們要滿足人們在任何時間、任何地點(diǎn)的需求，我們要在全世界做得最好。 例如：中國樂凱膠片股份有限公司的使命是：載錄時代資訊，服務(wù)人民生活。225二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

(一)什麼是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?

是指企業(yè)在一定時期內(nèi)，考慮到企業(yè)內(nèi)外條件和可能，沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。

(二)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用 確定了企業(yè)發(fā)展方向；有助於企業(yè)效績的評估；促進(jìn)了企業(yè)各部門的合作與協(xié)同；揭示了企業(yè)工作的重點(diǎn)；為有效的管理（計畫、組織、激勵、控制）提供了基礎(chǔ)。226 (三)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)模式

1.企業(yè)利潤最大化

2.股東財富最大化

3.股東與管理者各自利益的滿足

4.管理者報酬最大化

5.社會職責(zé)最大化 中國企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)模式：

1.政治利益最大化

2.內(nèi)部人員報酬最大化

3.個人股東財富最大化227 (四)制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求

1.明確性

2.合理性

3.可度量性

4.挑戰(zhàn)性228 (五)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的表述可分為兩種 第一種是文字性表述的戰(zhàn)略目標(biāo)，例如：到2010年使本企業(yè)成為國內(nèi)領(lǐng)先、世界知名的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)。 第二種是數(shù)量化表述的戰(zhàn)略目標(biāo)，目標(biāo)的內(nèi)容包括：企業(yè)的盈利能力、生產(chǎn)效率、市場競爭地位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、財務(wù)狀況、企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展、企業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)、人力資源開發(fā)、企業(yè)管理水準(zhǔn)、職工福利等方面。229

(六)制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)當(dāng)注意的問題

1.戰(zhàn)略目標(biāo)的確定是重大的戰(zhàn)略決策。

2.應(yīng)當(dāng)進(jìn)行資源分析。

3.應(yīng)制定多種戰(zhàn)略目標(biāo)方案。

4.應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真分析企業(yè)外部環(huán)境及內(nèi)部條件基礎(chǔ)上實(shí)事求是地制訂目標(biāo)。230[案例]BJCJ總公司2000年及2010年

戰(zhàn)略目標(biāo)一、經(jīng)營規(guī)模目標(biāo)(一)總產(chǎn)值目標(biāo)

1.BJCJ集團(tuán)、北京市及全國建築施工企業(yè)1991~1996年總產(chǎn)值增長情況2311991~1996年BJCJ、北京市及全國建築施工企業(yè) 總產(chǎn)值狀況表 單位:億元232 2.全國建築業(yè)1991~1996年的增加值及2000年和2010年預(yù)測值

1991~1996年全國建築業(yè)增加值及2000年和2010年 預(yù)測值 單位:億元233 3.根據(jù)建設(shè)部規(guī)劃預(yù)測,今後13年建築業(yè)將以高於整個國民經(jīng)濟(jì)2~3個百分點(diǎn)的速度增長,估計增長速度為10%左右。

4.根據(jù)調(diào)查，國內(nèi)A,B,C,D,E,F等7個單位總產(chǎn)值增長狀況，見下表。234國內(nèi)七家重點(diǎn)建築施工企業(yè)總產(chǎn)值表單位:億元235 5.根據(jù)以上資料,我們測算了BJCJ從1996年到2000年的三種發(fā)展速度,即以年平均增長速率為20%、25%、30%測算BJCJ2000年的總產(chǎn)值,見下表。

BJCJ2000年總產(chǎn)值測算表單位:億元236 6.因此,我們建議BJCJ在1996~2000年期間採用中速,即總產(chǎn)值年平均增長率為25%左右,到2000年時BJCJ總產(chǎn)值將達(dá)到125億元,即2000年BJCJ總產(chǎn)值比1996年翻一番半。

7.以預(yù)測BJCJ2000年總產(chǎn)值125億元為基礎(chǔ)測算2010年的總產(chǎn)值目標(biāo),我們選用了年均增長速度為7%、10%、15%、20%四個方案進(jìn)行測算。237 BJCJ2010年總產(chǎn)值測算表 單位:億元 根據(jù)測算,我們建議BJCJ在2000年至2010年期間採用年平均增長率為15%的發(fā)展速度。 根據(jù)15%的增長速度計算BJCJ在2010年總產(chǎn)值將達(dá)到500億元左右,即2010年比2000年總產(chǎn)值翻兩番。238 7.根據(jù)以上測算,可預(yù)測BJCJ在2000年及2010年的總產(chǎn)值指標(biāo),見下表。BJCJ總產(chǎn)值目標(biāo)表239(二)資產(chǎn)規(guī)模目標(biāo)

1.1993~1996年BJCJ等6家建築企業(yè)總資產(chǎn)、淨(jìng)資產(chǎn)及資產(chǎn)負(fù)債率情況，見下表。1993~1996年BJCJ等六家建築企業(yè)資產(chǎn)情況表240續(xù)表241BJCJ2000年及2010年總資產(chǎn)、淨(jìng)資產(chǎn)預(yù)測表242二、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)目標(biāo)(一)BJCJ1991~1996年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況,見下表。B