大學(xué)生社交禮儀與文明素質(zhì)的養(yǎng)成大學(xué)生社交禮儀與文明素質(zhì)的養(yǎng)成大學(xué)生社交禮儀與文明素質(zhì)的養(yǎng)成前言禮儀是什么？請(qǐng)大家說(shuō)出與“禮”相關(guān)的三個(gè)詞2通過(guò)閱讀文學(xué)作品，我們能提高文學(xué)鑒賞水平，培養(yǎng)文學(xué)情趣；大學(xué)生社交禮儀與文明素質(zhì)的養(yǎng)成大學(xué)生社交禮儀與文明素質(zhì)的養(yǎng)成1前言禮儀是什么？請(qǐng)大家說(shuō)出與“禮”相關(guān)的三個(gè)詞2前言禮儀是什么？2禮貌一般是指在人際交往中，通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬。禮貌側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素養(yǎng)。3禮貌3禮節(jié)人們?cè)谏缃粓?chǎng)合，相互表示尊重、友好的慣用形式。禮節(jié)實(shí)際上是禮貌的具體表現(xiàn)方式。沒(méi)有禮節(jié)就沒(méi)有禮貌，有了禮貌，就必然有具體的禮節(jié)。4禮節(jié)4禮儀是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱(chēng)。是社會(huì)公認(rèn)的（或約定俗成的）對(duì)他人表示尊重，且因社會(huì)地位、交往環(huán)境不同而有所區(qū)別的一種交往規(guī)范。5禮儀5禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。禮儀在層次上要高于禮貌、禮節(jié)，其內(nèi)涵更深、更廣。禮儀是由一系列的、具體的、表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)構(gòu)成，是一個(gè)表示禮貌的系統(tǒng)的、完整的過(guò)程。6禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分。6

江丙昆、連戰(zhàn)、宋楚瑜先生的大陸之行日程安排，除了高層會(huì)晤之外，幾乎所有公開(kāi)的活動(dòng)都具有典型的中國(guó)傳統(tǒng)特色：祭祖，祭民族之祖，祭自家之祖；祭陵，祭中山陵；走訪親人、故鄉(xiāng)、母校。這次極其重大的政治活動(dòng)是以傳統(tǒng)的禮儀作為載體的。共同的文化，共同的禮儀7

788西安市委書(shū)記宴請(qǐng)連戰(zhàn)9西安市委書(shū)記宴請(qǐng)連戰(zhàn)9今天不去影響歷史,

明天歷史就會(huì)決定命運(yùn)10今天不去影響歷史,

連戰(zhàn)返鄉(xiāng)行11連戰(zhàn)返鄉(xiāng)行1112121313禮儀是雙重的，投之以桃，報(bào)之以李；禮儀是互敬的，人敬我一尺，我敬人一丈；禮儀更是自律的，不能修身，何來(lái)“治國(guó)、平天下”。14禮儀是雙重的，投之以桃，報(bào)之以李；14禮儀的核心尊重別人，就是尊重自己尊重上級(jí)是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶(hù)是一種常識(shí)尊重所有人是一種教養(yǎng)15禮儀的核心尊重別人，就是尊重自己15禮儀的準(zhǔn)則職業(yè)道德的準(zhǔn)則道德：在社會(huì)上做人的規(guī)矩和道理職業(yè)道德：從事某一具體職業(yè)的人，在其工作崗位上所遵循的與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的行為準(zhǔn)則角色定位構(gòu)架確定社會(huì)角色，而不是生活角色或性格角色雙向溝通16禮儀的準(zhǔn)則職業(yè)道德的準(zhǔn)則16第一講儀表風(fēng)度禮儀

儀表是指人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面。儀表是一個(gè)人精神面貌的外在表現(xiàn)，很容易形成“第一印象”。17第一講儀表風(fēng)度禮儀17《鏡箴》面必凈、發(fā)必理、衣必整、鈕必結(jié)，頭容正、肩容正、胸容正、背容正，氣象勿傲、勿暴、勿怠，顏色宜和、宜靜、宜莊。

——南開(kāi)中學(xué)“容止格言”18《鏡箴》面必凈、發(fā)必理、衣必整、鈕必結(jié)，18風(fēng)度是一個(gè)人的性格、氣質(zhì)、文化水平、道德修養(yǎng)的外在寫(xiě)真，是一個(gè)人在言談舉止中自然表現(xiàn)出的各種獨(dú)特的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、動(dòng)作等。形成良好風(fēng)度的核心是：個(gè)人良好文化素養(yǎng)、淵博的學(xué)識(shí)、精深的思辨能力?！靶阃饣壑小?9風(fēng)度是一個(gè)人的性格、氣質(zhì)、文化水平、道德修養(yǎng)的外在寫(xiě)真，是一一、儀容與妝扮1、面部的修飾男士面容的基本要求：不蓄胡須鼻毛不外現(xiàn)干凈整潔口無(wú)異味20一、儀容與妝扮1、面部的修飾20女士面容的基本要求：女士面容的美化主要有整容與化妝兩種方法關(guān)于整容21女士面容的基本要求：21化妝規(guī)范化妝主要針對(duì)的是職業(yè)女性?；瘖y是一種禮貌，既是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)他人的尊重。適度的化妝，還可以增加個(gè)人形象的分?jǐn)?shù)值。22化妝規(guī)范化妝主要針對(duì)的是職業(yè)女性。22化裝前后對(duì)比23化裝前后對(duì)比23化裝前后對(duì)比24化裝前后對(duì)比24化裝后與前對(duì)比25化裝后與前對(duì)比25化裝后與前對(duì)比26化裝后與前對(duì)比26化妝的基本規(guī)范有兩點(diǎn)：化妝上崗淡妝上崗?qiáng)y容要自然、協(xié)調(diào)；美上加美大學(xué)生的化妝以自然為美，煥發(fā)出青春的朝氣蓬勃。27化妝的基本規(guī)范有兩點(diǎn)：272828化妝應(yīng)注意的問(wèn)題：在公共場(chǎng)所不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合濃妝艷抹。積極美容：適當(dāng)?shù)膽?hù)外活動(dòng)；良好的心境；充足的睡眠；合理的飲食；科學(xué)的護(hù)理。29化妝應(yīng)注意的問(wèn)題：292、發(fā)部對(duì)頭發(fā)的基本要求是：整潔、秀美干凈、清爽衛(wèi)生、整齊發(fā)式要與自己的臉型、膚色、體形相匹配，與個(gè)人氣質(zhì)、職業(yè)、身份相吻合。302、發(fā)部30對(duì)政界商界男士頭發(fā)的具體要求是：前不覆額，側(cè)不掩耳，后不與領(lǐng)，面不留須。對(duì)政界商界女士的具體要求是：最好剪短發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度不宜超過(guò)肩部。如果是長(zhǎng)發(fā)，最好將其挽起來(lái)。31對(duì)政界商界男士頭發(fā)的具體要求是：313232333334343、頸部頸部是人體最容易顯現(xiàn)一個(gè)人年齡的部位。頸部的營(yíng)養(yǎng)按摩一般從20~25歲開(kāi)始。盡早護(hù)理，才能延緩衰老?；瘖y時(shí)不要忘掉頸部。353、頸部354、手部對(duì)手部的要求有三點(diǎn)：清潔不使用醒目的甲彩不蓄長(zhǎng)指甲腋毛不外現(xiàn)（女士）364、手部3637373838養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿(mǎn)血絲鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物指甲：清潔，定期修剪男士的胡子：每日一理，刮干凈配件與飾物：檢查有否污損或被碰歪了39養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定二、儀姿儀態(tài)儀姿儀態(tài)主要是指一個(gè)人的舉止、動(dòng)作、表情。儀姿儀態(tài)與個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度有關(guān)。優(yōu)雅的儀態(tài)可以透露出良好的禮儀修養(yǎng)40二、儀姿儀態(tài)401、站姿頭正：兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍帶微笑。肩平：稍微放松，稍向下沉。臂垂：兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫或雙手體前相搭放置小腹的位置。軀挺：挺胸收腹，臂部向內(nèi)向上收緊。腿并：兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60度左右。411、站姿頭正：兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍帶基本姿勢(shì)正面看側(cè)面看頭正肩平身直含頜挺胸收腹直腿

42基本姿勢(shì)正面看側(cè)面看頭正含頜42男性基本站姿

體現(xiàn)剛健、瀟灑、英武、強(qiáng)壯的風(fēng)采，要力求給人一種“勁”的壯美感

雙手相握、疊放于腹前，或者相握于身后。雙腳可以叉開(kāi)，與肩同寬

43男性基本站姿

體現(xiàn)剛健、瀟灑、英武、強(qiáng)壯的風(fēng)采，要力求給人女性基本站姿表現(xiàn)女性輕盈、嫵媚、典雅、嫻靜的韻味，要努力給人以一種“靜”的優(yōu)美感

雙手相握或疊放于腹前。雙腳可以稍許叉開(kāi)

44女性基本站姿表現(xiàn)女性輕盈、嫵媚、典雅、嫻靜的韻味，要努力給人雙手不可叉在腰間或環(huán)抱在胸前，這樣貌似盛氣凌人，讓人難以接受。45雙手不可叉在腰間或環(huán)抱在胸前，這樣貌似盛氣凌人，讓人難以接受儀態(tài)站姿禮儀：挺，直，高不良站姿身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當(dāng)手位不當(dāng)（置于口袋內(nèi)、抱在胸前、抱在腦后、雙肘支起、手托下巴、手持私人物品）半坐半立渾身亂動(dòng)46儀態(tài)站姿禮儀：挺，直，高462、坐姿女士坐姿要點(diǎn)：上身端正腰挺直膝合攏手肘不貼身體小腿自然垂直或向前、向側(cè)作有限伸展。內(nèi)收的小腿使人顯得矮小、笨重。任何座位不要坐得太深或太淺。472、坐姿女士坐姿要點(diǎn)：47正規(guī)的坐姿(一）頭放正，平視，面向前方，脖子伸長(zhǎng)，肩與手臂放松，雙手對(duì)稱(chēng)平放式交疊在大腿上，挺胸收腹，背脊挺直，雙腳并攏，與身體垂直放置。48正規(guī)的坐姿(一）頭放正，平視，面向前方，脖子伸長(zhǎng)，肩與手臂放4949正規(guī)的坐姿（二）頭放正，平視，面向前方，脖子伸長(zhǎng)，肩與手臂放松，雙手對(duì)稱(chēng)平放式交疊在大腿上，挺胸收腹，背脊挺直，雙腳并攏，小腿平行斜放，腳尖略踮。50正規(guī)的坐姿（二）頭放正，平視，面向前方，脖子伸長(zhǎng)，肩與手臂放5151正規(guī)的坐姿（三）頭放正，平視，面向前方，脖子伸長(zhǎng)，肩與手臂放松，雙手對(duì)稱(chēng)平放式交疊在大腿上，挺胸收腹，背脊挺直，雙腿向外側(cè)疊放，膝蓋貼緊。52正規(guī)的坐姿（三）頭放正，平視，面向前方，脖子伸長(zhǎng)，肩與手臂放5353正規(guī)的坐姿（四）頭放正，平視，面向前方，脖子伸長(zhǎng)，肩與手臂放松，雙手對(duì)稱(chēng)平放式交疊在大腿上，挺胸收腹，背脊挺直，雙腿向外側(cè)平行擺放，保持膝蓋并攏。54正規(guī)的坐姿（四）頭放正，平視，面向前方，脖子伸長(zhǎng)，肩與手臂放5555非正規(guī)的坐姿（較休閑）頭放正，平視，面向前方，脖子伸長(zhǎng)，肩與手臂放松，雙手對(duì)稱(chēng)平放式交疊在大腿上，挺胸收腹，背脊挺直，膝蓋并攏的基礎(chǔ)上，雙腳可以分開(kāi)來(lái)擺，左右腳距不可超過(guò)肩寬。56非正規(guī)的坐姿（較休閑）頭放正，平視，面向前方，脖子伸長(zhǎng)，肩與5757儀態(tài)坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方入座在他人之后在適當(dāng)之處從座位左側(cè)向周?chē)酥乱夂翢o(wú)聲息以背部接近座椅離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開(kāi)58儀態(tài)坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方58男士坐姿標(biāo)準(zhǔn)式：上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開(kāi)成45度。前伸式：在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上，兩小腿前伸一腳的長(zhǎng)度，左腳向前半腳，腳尖不要翹起。前交叉式：小腿前伸，兩腳踝部交叉。59男士坐姿標(biāo)準(zhǔn)式：上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上屈直式：左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏。斜身交叉式：兩小腿交叉向左斜出，上體向右傾，右肘放在扶手上，左手扶把手。重疊式：右腿疊在左膝上部，右小腿內(nèi)收、帖向左腿，腳尖自然下垂。60屈直式：左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏。60

基本坐姿

61

基本坐姿61

錯(cuò)誤的坐姿

62

錯(cuò)誤的坐姿

623、進(jìn)坐與退坐的姿態(tài)6363646465656666676768684、步態(tài)站姿和坐姿——人體的靜態(tài)造型步態(tài)——人體的動(dòng)態(tài)造型694、步態(tài)69步態(tài)要輕盈：“行如風(fēng)”兩眼平視前方；抬頭含頦梗脖；上體正直，收腹、挺胸、直腰；身體重心落于足的中央，不可偏斜。邁步前進(jìn)時(shí)，中心應(yīng)該從足中移到足的前部；腰部以上至肩部應(yīng)盡量減少動(dòng)作，保持平穩(wěn)；70步態(tài)要輕盈：“行如風(fēng)”70雙臂靠近身體隨步伐前后自然擺動(dòng)；手指自然彎曲朝向身體。行走路線(xiàn)盡可能保持平直，步幅適中，兩步的間距以自己一只腳的長(zhǎng)度為宜。外八字、內(nèi)八字71715、其他動(dòng)作姿態(tài)低處拾物：當(dāng)你拾揀掉在地上的東西或取放低處物品時(shí)，最好走近物品，上體正直，單腿下蹲。直腿下腰和翹臀或雙腿下蹲的揀物姿勢(shì)都是不可取的。725、其他動(dòng)作姿態(tài)低處拾物：當(dāng)你拾揀掉在地上的東西或取放低處物拾東西73拾東西73搭乘汽車(chē)想進(jìn)車(chē)時(shí)，一定要先側(cè)身坐在車(chē)座上，而后將雙腿、腳同時(shí)挪入車(chē)門(mén)，再將身體調(diào)整好，安坐待行。下車(chē)時(shí)，也應(yīng)該將雙腿先移出，再側(cè)身出來(lái)。千萬(wàn)不要先低頭鉆進(jìn)車(chē)內(nèi)，彎腰翹臀，然后雙腳輪流跨入，如同爬行。下車(chē)時(shí)則先探頭后鉆身出車(chē)。74搭乘汽車(chē)74上車(chē)下車(chē)

75上車(chē)下車(chē)756、表情與神態(tài)表情在人際交往中可以真實(shí)地反映著人們的思想、情感與其心理活動(dòng)與變化。而且，表情傳達(dá)的感情信息要比語(yǔ)言巧妙得多。職業(yè)人員的基本表情應(yīng)為大方、自然、專(zhuān)注、友善。766、表情與神態(tài)表情在人際交往中可以真實(shí)地反映著人們的思想、情表情與神態(tài)禮儀主要規(guī)則表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)適時(shí)表現(xiàn)真誠(chéng)重在面部眼神笑容77表情與神態(tài)禮儀主要規(guī)則77表情與神態(tài)禮儀人的容貌是天生的，但表情不是天生的。78表情與神態(tài)禮儀人的容貌是天生的，但表情不是天生的。78表情與神態(tài)禮儀眼神不熟悉：大三角較熟悉：小三角很熟悉：倒三角79表情與神態(tài)禮儀眼神79眼神

眼睛正視表示莊重仰視表示思索斜視表示輕蔑俯視表示羞澀80眼神

眼睛正視表示莊重80視線(xiàn)向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感視線(xiàn)向上表現(xiàn)服從與任人擺布視線(xiàn)水平表現(xiàn)客觀和理智81視線(xiàn)向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感視線(xiàn)向上表現(xiàn)服從與任人擺布視線(xiàn)水平笑容82笑容82頭部姿勢(shì)傳遞的含義身體直立，頭部端正-表現(xiàn)的是自信、嚴(yán)肅、正派、有精神的風(fēng)度頭部向上-表示希望、謙遜、內(nèi)疚或沉思

頭部向前-表示傾聽(tīng)、期望或同情、關(guān)心

頭部向后-表示驚奇、恐懼、退讓或遲疑。點(diǎn)頭-表示答應(yīng)、同意、理解和贊許頭一擺-顯然是表示快走之意83頭部姿勢(shì)傳遞的含義身體直立，頭部端正-表現(xiàn)的是自信、嚴(yán)肅、正臉色和眉毛84臉色和眉毛84

臉色和眉毛傳遞的含義

臉?lè)杭t暈-一般是羞澀或激動(dòng)的表示臉色發(fā)青、發(fā)白-是生氣、憤怒或受了驚嚇異常緊張的表示皺眉-表示不同意、煩惱，甚至是盛怒揚(yáng)眉-表示興奮、莊重等多種情感眉毛閃動(dòng)-表示歡迎或加強(qiáng)語(yǔ)氣眉毛揚(yáng)起后停留，再降下-表示驚訝或悲傷85

臉色和眉毛傳遞的含義

85嘴不出聲也會(huì)“說(shuō)話(huà)”

86嘴不出聲也會(huì)“說(shuō)話(huà)”

86嘴部傳遞的含義

嘴唇閉攏-表示和諧寧?kù)o、端莊自然嘴唇半開(kāi)-表示疑問(wèn)、奇怪、有點(diǎn)驚訝，如果全開(kāi)就表示驚駭嘴角向上-表示善意、禮貌、喜悅嘴角向下-表示痛苦悲傷、無(wú)可奈何嘴唇撅著-表示生氣、不滿(mǎn)意嘴唇緊繃-表示憤怒、對(duì)抗或決心已定87嘴部傳遞的含義

嘴唇閉攏-表示和諧寧?kù)o、端莊自然87表情大觀園88表情大觀園887、常用手勢(shì)正常垂放自然搭放手持物品遞接物品展示物品招呼別人舉手致意與人握手揮手道別897、常用手勢(shì)正常垂放89手的姿勢(shì)傳遞的含義90手的姿勢(shì)傳遞的含義90919192928、行為舉止的禁忌忌一：在眾人之中，應(yīng)避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音?？人?、打噴嚏、打哈欠等都應(yīng)側(cè)身掩面再為之。938、行為舉止的禁忌忌一：93忌二：在公共場(chǎng)合不能用手抓撓身體的任何部位。比如抓耳撓腮、挖耳鼻、揉眼、搓泥垢、隨意剔牙、修剪指甲、梳理頭發(fā)等。可在洗手間完成。94忌二：94忌三：公開(kāi)露面前，必須把衣褲整理好。尤其是出洗手間時(shí)，你的樣子最好與進(jìn)去時(shí)保持一致，或更好才行。切忌邊走邊扣扣子、邊拉拉鏈、擦手甩水等。95忌三：95忌四：參加正式活動(dòng)前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激氣味的食物。比如蔥蒜、韭菜、洋蔥等。96忌四：96忌五：應(yīng)避免在公共場(chǎng)所里高聲談笑、大呼小叫這種行為，是極不文明的。中國(guó)人特有的“喧囂文化”。比如飯店的吵嚷。在人群集中的地方特別要求交談?wù)咭颖兜氐吐暭?xì)語(yǔ)，聲音的大小以不引起別人注意為準(zhǔn)。97忌五：97忌六：對(duì)陌生人不要評(píng)頭論足。當(dāng)別人作私人談話(huà)時(shí)，不可以接近。他人需要自己幫助時(shí)，要盡力而為。見(jiàn)到別人有不幸的事情，不可以有嘲笑、起哄舉動(dòng)。自己的行動(dòng)妨礙了他人應(yīng)道歉，得到別人的幫助應(yīng)立即道謝。98忌六：98忌七：在公共場(chǎng)所最好不要吃東西，更不要處于友好而逼著在場(chǎng)人非嘗一嘗你吃的東西不可。愛(ài)吃零食的人，在公共場(chǎng)所最好有所克制。99忌七：99忌八：對(duì)一切公共活動(dòng)場(chǎng)所的規(guī)則都應(yīng)無(wú)條件地遵守與服從，這是最起碼的公德觀念。不隨地吐痰、不隨手亂扔煙頭或其他廢物。100忌八：100忌九：在大庭廣眾之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙發(fā)里。走路腳步要放輕，不要走得咚咚作響，遇到急事時(shí)，不要急不擇路，慌張奔跑。101忌九：101第二講著裝禮儀社交場(chǎng)合中的著裝禮儀要注意三個(gè)原則：符合身份區(qū)分場(chǎng)合遵守成規(guī)102第二講著裝禮儀社交場(chǎng)合中的著裝禮儀1021、符合身份著裝必須與其公司或單位形象相吻合，與個(gè)人所從事的具體工作相應(yīng)，與性別、職級(jí)相應(yīng)。大學(xué)生：干凈、整潔、符合年齡與身份1031、符合身份103著裝六忌一是過(guò)于雜亂，不按照正式場(chǎng)合的要求規(guī)范著裝。二是過(guò)于鮮艷，過(guò)分耀眼。三是過(guò)于暴露，如胸部、肩部、腿部。四是過(guò)于透視，不尊重對(duì)方。五是過(guò)于短小。六是過(guò)于緊身，有失莊重。104著裝六忌一是過(guò)于雜亂，不按照正式場(chǎng)合的要求規(guī)范著裝。1042、區(qū)分場(chǎng)合職業(yè)人員所涉與的場(chǎng)合主要有三個(gè)：公務(wù)場(chǎng)合包括寫(xiě)字間、談判廳以與外出公務(wù)著裝的基本要求是：注重保守，適合穿套裝、套裙、制服，也可以考慮長(zhǎng)褲、長(zhǎng)裙和長(zhǎng)袖，但不宜穿時(shí)裝、便裝。1052、區(qū)分場(chǎng)合職業(yè)人員所涉與的場(chǎng)合主要有三個(gè)：105106106社交場(chǎng)合指工作之余在公眾場(chǎng)合和同事、工作伙伴進(jìn)行友好社交應(yīng)酬的場(chǎng)合。著裝的基本要求是：時(shí)尚、個(gè)性，適合著禮服、時(shí)裝、民族服裝。這種場(chǎng)合不適合選擇過(guò)分莊重保守的服裝，比如穿制服參加舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)。107社交場(chǎng)合107108108休閑場(chǎng)合指在工作之余一個(gè)人單獨(dú)自處，或者在公共場(chǎng)合與其他不相識(shí)者共處的時(shí)間。著裝的基本要求是：舒適自然，依據(jù)個(gè)人愛(ài)好?？梢允沁\(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘裝以與各種非正式的便裝，如T恤、短褲、涼鞋等。109休閑場(chǎng)合1091101103、遵守成規(guī)關(guān)于制服制服是指面料統(tǒng)一，色彩統(tǒng)一，款式統(tǒng)一，穿著統(tǒng)一的正式工作服裝。禁忌：不允許制服隨便混穿、隨意搭配，或者又臟又破。1113、遵守成規(guī)關(guān)于制服111112112西服：西服指在西方國(guó)家較為通行的兩件套，或者三件套的統(tǒng)一面料、統(tǒng)一色彩的規(guī)范化的正式場(chǎng)合的男裝。穿西服要注意襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪和公文包等組合搭配的基本常識(shí)。113西服：113114114三色原則：在正式場(chǎng)合穿著西服套裝時(shí)，顏色必須限制在三種以?xún)?nèi)。三一定律：指鞋、腰帶、公文包的色彩必須協(xié)調(diào)一致。三大禁忌：袖口的商標(biāo)沒(méi)拆；在非常正式的場(chǎng)合穿著夾克衫打領(lǐng)帶；襪子的顏色出現(xiàn)問(wèn)題。115三色原則：在正式場(chǎng)合穿著西服套裝時(shí)，顏色必須限制在三種以?xún)?nèi)。男性著裝易犯的毛病

褲腿過(guò)短，顯得腿短而重心過(guò)高褲襠太大，顯得拖沓襯衣領(lǐng)太大，顯得松垮領(lǐng)帶與服裝顏色不協(xié)調(diào)西服上衣袖過(guò)長(zhǎng)，顯得不精悍鞋與服裝不配套116男性著裝易犯的毛病褲腿過(guò)短，顯得腿短而重心過(guò)高女士套裙選擇的技巧

面料色彩圖案點(diǎn)綴尺寸造型款式

看每朵花開(kāi)，看每個(gè)女人一個(gè)女人如果打扮不當(dāng)，你會(huì)注意她的衣著；如果穿的無(wú)懈可擊，你會(huì)注意這個(gè)女人本身。----夏耐爾117女士套裙選擇的技巧面料看每朵花開(kāi)，看每個(gè)女人117118118第三講會(huì)面禮儀稱(chēng)呼禮儀介紹禮儀名片的使用握手禮儀撥打電話(huà)的禮儀119第三講會(huì)面禮儀1191、稱(chēng)呼禮儀正式的稱(chēng)呼有三種：應(yīng)當(dāng)稱(chēng)呼交往對(duì)象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)、或泛尊稱(chēng)。泛尊稱(chēng)指的是先生、小姐、夫人等可以廣泛稱(chēng)謂的尊稱(chēng)。在學(xué)校里:老師\師傅\同學(xué)1201、稱(chēng)呼禮儀正式的稱(chēng)呼有三種：120不適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼有：無(wú)稱(chēng)呼不適當(dāng)?shù)乃追Q(chēng)不適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱(chēng)地方性稱(chēng)呼121不適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼有：1212、介紹禮儀介紹可以分為三種：介紹自己介紹他人介紹集體1222、介紹禮儀介紹可以分為三種：122自我介紹正式自我介紹要包括：?jiǎn)挝?、部門(mén)、職務(wù)、姓名。姓名：必須全部報(bào)出，什么也不要缺少單位：工作的組織名稱(chēng)，最好全部報(bào)出，有時(shí)也可以暫時(shí)不報(bào)。職務(wù)：有職務(wù)最好報(bào)出，職務(wù)較低或者無(wú)職務(wù)，則可報(bào)出目前所從事的具體工作。123自我介紹正式自我介紹要包括：?jiǎn)挝?、部門(mén)、職務(wù)、姓名。123介紹他人介紹他人時(shí)最重要的是介紹的順序：介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者。124介紹他人介紹他人時(shí)最重要的是介紹的順序：124介紹他人介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓。介紹與會(huì)先到者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先到者。125介紹他人介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。12介紹集體這是指被介紹一方或雙方不止一人。其基本規(guī)則是：介紹雙方時(shí)，先卑后尊；而在介紹其中各自一方時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自尊而卑。126介紹集體1263、名片的使用名片是職業(yè)者重要的交際工具，它直接承載著個(gè)人信息，擔(dān)負(fù)著保持聯(lián)系的重任。在社會(huì)交往中，名片猶如一個(gè)人的臉面，每一個(gè)組織人士必須隨時(shí)攜帶名片。1273、名片的使用名片是職業(yè)者重要的交際工具，它直接承載著個(gè)人信名片欣賞128名片欣賞128名片欣賞129名片欣賞129名片欣賞130名片欣賞130交換名片的順序在與多人交換名片時(shí)，應(yīng)講究先后次序：或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑進(jìn)行。位卑者應(yīng)當(dāng)先把名片遞給位尊者。131交換名片的順序131名片放在什么地方？襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)不要將名片放在褲袋里132名片放在什么地方？襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋132名片的遞交主要注意兩點(diǎn)：一是應(yīng)該在見(jiàn)面的開(kāi)始遞交名片；二是遞送自己的名片時(shí)應(yīng)該鄭重其事。133名片的遞交133此外還有一些需要注意的細(xì)節(jié)：遞交名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。134此外還有一些需要注意的細(xì)節(jié)：134如果對(duì)方是外賓，最好將印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。把名片遞給他人時(shí)，應(yīng)該說(shuō)“多多關(guān)照”、“常聯(lián)系”之類(lèi)的話(huà)，或是先做一下自我介紹。135如果對(duì)方是外賓，最好將印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。135遞交名片時(shí)的禁忌不要用左手遞交名片不要將名片背面對(duì)著對(duì)方或是顛倒著面對(duì)對(duì)方不要將名片舉得高于胸部不要以手指夾著名片給人136遞交名片時(shí)的禁忌136名片的接受他人遞名片給自己時(shí)，應(yīng)該起身站立，面含微笑，眼睛看著對(duì)方。接受名片時(shí)，雙手捧接，或者用右手接過(guò)來(lái)，不要用左手。接過(guò)名片后，要從頭至尾把名片認(rèn)真默讀一遍，意在表示重視對(duì)方。最后，接受他人片時(shí)，應(yīng)該使用一些謙辭敬語(yǔ)。137名片的接受他人遞名片給自己時(shí)，應(yīng)該起身站立，面含微笑，眼睛看名片的收存參加商務(wù)活動(dòng)時(shí)，要隨時(shí)準(zhǔn)備好名片，名片要經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì)，能夠藝術(shù)地表現(xiàn)自己的身份、品位和公司形象。隨身攜帶的名片，最好放在專(zhuān)用的名片包、名片夾里。公文包以與辦公桌上，也應(yīng)該經(jīng)常備有名片，以便隨時(shí)使用。接過(guò)他人的名片看過(guò)之后，也應(yīng)該精心地放入自己的名片包、名片夾中，不能隨意把玩。138名片的收存參加商務(wù)活動(dòng)時(shí)，要隨時(shí)準(zhǔn)備好名片，名片要經(jīng)過(guò)精心的4、握手禮儀握手，是見(jiàn)面時(shí)最常見(jiàn)的禮節(jié)。是一個(gè)并不復(fù)雜卻十分微妙的問(wèn)題。作為一個(gè)細(xì)節(jié)性的禮儀問(wèn)題，做得好，它好象沒(méi)有什么顯著的積極效果，做得不好，它卻能明顯地顯示出負(fù)面效果。1394、握手禮儀握手，是見(jiàn)面時(shí)最常見(jiàn)的禮節(jié)。是一個(gè)并不復(fù)雜卻十分何時(shí)要握手?

與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開(kāi)時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)140何時(shí)要握手?

140握手的要求與人握手時(shí)應(yīng)該面含微笑或笑意，注視對(duì)方雙眼。神態(tài)要專(zhuān)注、熱情、友好而自然。握手時(shí)雙方的最佳距離是1米左右。距離過(guò)大，顯得像是一方冷落另一方；距離過(guò)小，手臂無(wú)法伸直，也不雅觀。141握手的要求與人握手時(shí)應(yīng)該面含微笑或笑意，注視對(duì)方雙眼。神態(tài)要142142不要遲遲不握他人早已伸出的手，或是一邊握手一邊東張西望，或忙于跟其他人打招呼，這都是不禮貌的行為。向他人行握手禮時(shí)應(yīng)該起身站立，以示對(duì)對(duì)方的尊重。與人握手時(shí)不可以不用力，否則會(huì)使對(duì)方感到缺乏熱忱與朝氣；同樣不可以拼命用力，否則會(huì)有示威、挑釁的意味。143不要遲遲不握他人早已伸出的手，或是一邊握手一邊東張西望，或忙伸手的順序握手時(shí)最重要的是知道應(yīng)由誰(shuí)先伸出手來(lái)。正式場(chǎng)合中，伸手的先后次序主要取決于職位、身份在休閑場(chǎng)合中，則主要取決于年紀(jì)、性別、婚否。144伸手的順序握手時(shí)最重要的是知道應(yīng)由誰(shuí)先伸出手來(lái)。144職位、身份高的與職位、身份低的握手，應(yīng)該由職位、身份高者先伸出手來(lái)。女士與男士握手，應(yīng)該由女士首先伸出手來(lái)。已婚者與未婚