耿家大藥房開展創(chuàng)建”放心藥店”活動的自查報告(2)耿家大藥房開展創(chuàng)建”放心藥店”活動的自查報告(2)精選2篇（一）耿家大藥房創(chuàng)立“放心藥店”活動的自查報告一、管理體系1.是否建立了合理的管理體系，并明確藥店的各項規(guī)章制度、工作流程和責(zé)任分工。2.是否制定了標(biāo)準(zhǔn)操作流程，并定期進展培訓(xùn)和考核，確保員工熟悉操作標(biāo)準(zhǔn)。二、人員管理1.是否建立健全員工檔案，包括員工的從業(yè)資格證書、職業(yè)培訓(xùn)記錄等。2.是否裝備了藥學(xué)專業(yè)人員，并確保持續(xù)性的藥學(xué)知識培訓(xùn)。3.是否對員工進展職業(yè)道德、效勞態(tài)度和溝通技巧培訓(xùn)，進步效勞程度。三、貨品管理1.是否建立了貨品管理流程，包括采購、驗收、存儲、銷售等環(huán)節(jié)，并定期檢查貨品質(zhì)量。2.是否按照相關(guān)法律法規(guī)進展貨品進貨和銷售，確保合規(guī)經(jīng)營。3.是否認期清理過期和不合格的藥品，并及時報告。四、環(huán)境設(shè)施1.是否保持店內(nèi)整潔、通風(fēng)，并采取必要措施控制溫度和濕度。2.是否裝備了必要的設(shè)備和工具，如冷藏柜、計算機等。五、效勞質(zhì)量1.是否建立了投訴處理制度，及時受理和處理客戶投訴。2.是否為客戶提供了合理的用藥咨詢和藥品使用指導(dǎo)。3.是否裝備了藥品咨詢師，提供專業(yè)的藥品咨詢效勞。以上為耿家大藥房創(chuàng)立“放心藥店”活動的自查報告，請相關(guān)部門核查并提出改良意見。耿家大藥房開展創(chuàng)建”放心藥店”活動的自查報告(2)精選2篇（二）尊敬的耿家大藥房管理層：根據(jù)公司的要求，為了確?！胺判乃幍辍被顒拥捻樌_展，我們進展了一次自查，并將自查結(jié)果如實匯報如下：1.藥品采購與管理：-我們嚴格按照藥品采購管理制度進展操作，確保采購的藥品均為合法、合規(guī)的，且具有有效的注冊證書。-我們設(shè)立了專門的采購人員，負責(zé)與供給商的合作以確保采購渠道的穩(wěn)定與藥品質(zhì)量的可靠性。-我們定期對所采購的藥品進展檢驗和抽檢，以確保其質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。-我們建立了藥品庫存管理系統(tǒng)，及時進展庫存盤點，并定期清理過期、破損或變質(zhì)的藥品。2.藥店經(jīng)營環(huán)境：-我們對藥店內(nèi)部進展了全面的清潔消毒，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。-我們提供舒適的等候區(qū)和咨詢區(qū)，方便顧客進展咨詢和購藥。-我們設(shè)立了顧客意見箱，并定期對顧客反應(yīng)進展統(tǒng)計和分析，確保及時解決問題和改良效勞。3.員工培訓(xùn)與效勞：-我們對藥店員工進展定期的藥品知識培訓(xùn)和效勞意識培養(yǎng)，確保他們可以提供專業(yè)的咨詢和效勞。-我們建立了健全的員工管理制度，確保員工的工作紀(jì)律和行為標(biāo)準(zhǔn)。-我們鼓勵員工主動向顧客提供藥品咨詢和服藥指導(dǎo)，進步顧客的滿意度和信任度。4.信息平安與隱私保護：-我們建立了健全的信息系統(tǒng)管理制度，確保顧客個人信息的平安和保密。-我們對藥店的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進展了平安評估和破綻修復(fù)，以確保信息的完好性和可靠性。-我們嚴格限制員工對顧客信息的訪問和使用權(quán)限，確保其合法性和隱私保護。在自查過程中，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題，并已采取相應(yīng)的糾正措施：-發(fā)現(xiàn)一些過期藥品仍在庫存中，我們立即進展清理，并加強庫存管理制度的執(zhí)行。-發(fā)現(xiàn)一些員工效勞意識不夠，我們加強了員工培訓(xùn)，進步認識和效勞程