交往與合作期末考試試題

一、單選題（每題2分，共計30分）

L和他人交往中，（）是不可觸碰的底線。

A.打聽他人隱私B.說話傷人自尊C.不揭人短D.迷失自我

2.?踐行尊重他人的原則，誰做的更好？（）。

A.小王發(fā)現(xiàn)舍友和自己行為習慣很不同，但她知道有差異是正常

的B.小徐說話做事不怎么在意他人感受，他覺得這沒必要C.小馬看

到他人優(yōu)點時，習慣說"這沒什么了不起"，不愿意給予贊美D.小

紅很喜歡"矯正"任何與自己不同的思維方式

3.人際交往中，社交距離應盡量保持在（）米左右。

A.0.5米以內(nèi)B.1—3米之間C.0.5—1米D.3米以上

4.下列哪項行為不利于給人留下良好第一印象？（）。

A.知道哪些事是自己應該做的，哪些事是不應該做的B.習慣在最

短時間內(nèi)記住他人的名字C.比起內(nèi)在修養(yǎng)，更重視外表修飾D.傾聽

他人時，不但能夠認真聽，而且能真正理解他人話語中的含義

5.下列關(guān)于握手的禮儀，哪一項是錯誤的？（）。

A.握手順序可依據(jù)"尊者優(yōu)先原則"B.初次見面，握手時間不過

長C.男士女士之間握手，女士先伸手D.客人與主人握手時，應先伸

手為禮。

6.第一次交往時我們給對方留下的印象，會在對方的頭腦中占據(jù)

主導地位，這種現(xiàn)象在心理學上被稱為（）O

A.近因效應B.首因效應C.登門檻效應D.鯨魚效應

7.按團隊沖突產(chǎn)生的原因，可分為工作沖突和（）。

A.人際沖突B.上級沖突C.同級沖突D.下級沖突

8.加入團隊后，一般不需要了解所在團隊的（）。

A.目標B.計戈I」C.學歷比例D.制度

9.團隊合作的基礎(chǔ)是（）。

A.能夠?qū)崿F(xiàn)共贏B.團隊目標模糊C.團隊成員相互猜疑D.團隊成

員各自為政

10.當雙方利益都重要，力求雙贏的解決方案時，我們一般選擇

（）的處理策略。

A.妥協(xié)B.合作C.競爭D.回避

1L服飾整體搭配要遵循（）色原則？

A—B二C三D.四

12.男士著正裝時，襪子需遵循（）原則？

A."隱身"B.白色C.花色D.亮色

13.職場人角色定位不恰當?shù)氖?？（?/p>

A.到位不越位B.搶"C位"C.獻策不決策D.補臺不搶臺

14.關(guān)于蹲姿，錯誤的是（）？

A.上身挺直B.兩腳開立，與肩等寬C.左腳在前D.右腳在前

15.以下做法錯誤的是（）？

A.主動問好時，要注意謙卑。B.主動問好聲音要清晰、有力。C.

主動問好要面帶善意微笑。D.主動問好時做好自己，不強求他人同樣

回應。

二、多選題（每題2分，共計20分）1.與人交往時，不恰當?shù)?/p>

行為有（）。

A.不停抖腿B.說話時用手指對方C.染夸張的發(fā)色出席嚴肅的場

合D.與他人交談時不停地翻看手機或回復信息

2.管理自己的小團隊，關(guān)鍵要（）。

A根據(jù)團隊成員的性格，選擇其能接受、效果最好的批評方式和

激勵方式B.能夠定期監(jiān)督團隊成員工作情況并及時給予指導和幫助

C.大事、小事都親力親為，做到完美D.該授權(quán)的地方充分授權(quán)

3.處理團隊沖突的原則有（）。

A.分清類型，區(qū)別處理B.及時反應，冷靜對待C.換位思考，弄

清真相D.明確政策，采取行動

4.以下哪些做法是不妥當?shù)?？（）?/p>

A.雙方準備通過對話化解沖突前不清楚最終要實現(xiàn)什么對話目

標B.雙方通過對話化解沖突時，選擇了一個嘈雜、讓人心煩意亂的對

話環(huán)境C.通過對話化解沖突過程中拿自己的標準去要求他人或站在

自己的立場去體會他人的感受D.表達自己的感受和需求時，喜歡使

用命令或是威脅的語氣，喜歡對對方進行人身攻擊

5.組建自己的小團隊時，如何明確分工，保障執(zhí)行？（）。

A.讓不擅長做某類事情的團隊成員去承擔相關(guān)工作B.讓每位團

隊成員能明確自身崗位職責，不向上、向下和橫向錯位C.給某位團隊

成員分配任務前考慮任務是否超出其能力范圍D.團隊遇到問題，首

先推卸自身責任

6.自我介紹方法中的正式介紹法，必有要素是？（）

A.姓名B.單位C.部門D.職務

7.當我們向他人提出某個具體請求時，前面可以加上以下哪些用

語？（）

A.喂B.麻煩C.拜托D.打擾一下

8.哪些因素可能會影響第一印象？（）

A.外表B.語調(diào)語氣C.交談的質(zhì)量D.語速

9.讓人第一印象不好的角色偏差是什么？（）

A.規(guī)矩意識B.底線意識C.插手自己職責外的事D啟己職責內(nèi)的

事做不到位

10.與人交談時，目光應（）？

A.停留在對方的兩眉及鼻尖，適時與對方目光接觸B.和善而專注

C.不要一直盯著對方的眼睛D.不要目光游移

三、判斷題（每題2分，共計20分）1.入座時一般從椅子左側(cè)

輕而緩地坐下。

對錯

2.有效道歉應注意選擇恰當?shù)姆绞?，一定要當面道歉?/p>

對錯

3.握手時間大約為4-5秒。

對錯

4.無論是外表、聲音還是談吐，都是自我修養(yǎng)的自然流露。

對錯

5卷攵笑是一種神奇的表情，能表達出友好和善意，即使在電話里,

如果我們面帶微笑，對方也會感覺出來。

對錯

6.與團隊成員交流時，不同意就說"不"，沉默或模棱兩可只會

耽誤事。

對錯

7.信任是忠于團隊的核心。

對錯

8.沖突不一定會給團隊帶來不利的影響。

對錯

9.在團隊的角色中，評論者的工作任務是了解計劃和方案的可行

性，能夠把建議轉(zhuǎn)化為實際行動。

對錯

10.作為團隊領(lǐng)導者，要懂得授權(quán)。授權(quán)之后要給予信任，尊重

團隊成員與自己的做事風格差異。

對錯

四、案例分析題（30分）劉東是一所技師學院物流專業(yè)的應屆

畢業(yè)生。在校期間他積極參與院系各類活動，綜合素質(zhì)較高，畢業(yè)后

被一家知名物流企業(yè)錄取。剛?cè)肼毑痪茫陀龅?'雙十一"電商活動，

訂單像雪花一樣紛至沓來。這給剛剛?cè)肼毜膭|帶來不小的壓力。

經(jīng)理很欣賞新來的這個小伙子，這天下午1點，經(jīng)理讓劉東在3小

時內(nèi)快速出一份數(shù)據(jù)表，下午高層會議要用。數(shù)據(jù)量大、要的急，還

不可以出錯，劉東感覺自己剛?cè)肼?，完成起來可能稍有難度。李東手

頭有訂單安排、發(fā)貨等一堆日常工作要處理，常幫助他的李姐電腦系

統(tǒng)遇到了點小問題，還時不時地叫他去幫忙看看。一位朋友也發(fā)消息

約他晚上出來玩。而劉東原本打算下午5:30出發(fā)去接站，劉東生病

的媽媽乘坐火車過來看病，劉東要把媽媽安頓好。接到經(jīng)理任務的那

一刻，劉東慌了神。如果你是劉東，要完成緊急任務，要保證日常工

作的進行，還要不耽誤接媽媽，你該怎么辦？

幫助劉東梳理后發(fā)現(xiàn)主要事件有5件1.以上事件中重要且緊急

的是（）？

A.在3小時內(nèi)快速出一份數(shù)據(jù)表，下午高層會議要用。B.訂單安

排、發(fā)貨等一堆日常工作C.幫李姐修電腦D.朋友約晚上出來玩E.530

出發(fā)接生病的媽媽，把媽媽安頓好

2.以上事件中重要但不緊急的是（）？

A.在3小時內(nèi)快速出一份數(shù)據(jù)表，下午高層會議要用。B.訂單安

排、發(fā)貨等一堆日常工作C.幫李姐修電腦D.朋友約晚上出來玩E.530

出發(fā)接生病的媽媽，把媽媽安頓好

3.以上事件中緊急但不重要的是（）？

A.在3小時內(nèi)快速出一份數(shù)據(jù)表，下午高層會議要用。B.訂單安

排、發(fā)貨等一堆日常工作C.幫李姐修電腦D.朋友約晚上出來玩E.530

出發(fā)接生病的媽媽，把媽媽安頓好

4.以上事件中不重要也不緊急的是（）？

A.在3小時內(nèi)快速出一份數(shù)據(jù)表，下午高層會議要用。B.訂單安

排、發(fā)貨等一堆日常工作C.幫李姐修電腦D.朋友約晚上出來玩E.530

出發(fā)接生病的媽媽，把媽媽安頓好

5.工作中，當繁雜瑣碎的事情湊到一起時，為了更高效地完成工

作，我們常踐行的一個原則叫（）。

A.要事第一B.先來后到C.利益優(yōu)先