養(yǎng)老院合同協(xié)議書(shū)(通用)甲方（養(yǎng)老院）：____________________地質(zhì)：____________________________法定代表人：______________________聯(lián)系方式：________________________乙方（老人）：_____________________聯(lián)系號(hào)：________________________聯(lián)系方式：________________________緊急聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系方式：________________________鑒于甲方是一家合法注冊(cè)的養(yǎng)老院，提供養(yǎng)老服務(wù)；乙方自愿選擇甲方提供養(yǎng)老服務(wù)，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）住宿服務(wù)：為乙方提供一間整潔、安全的居住房間，配備必要的生活設(shè)施。（2）餐飲服務(wù)：為乙方提供營(yíng)養(yǎng)均衡的三餐，并根據(jù)乙方的要求提供合理的飲食安排。（3）醫(yī)療保健服務(wù)：為乙方提供日常健康監(jiān)測(cè)、定期體檢、緊急醫(yī)療救治等服務(wù)。（4）日常生活照顧：為乙方提供日常生活照顧，包括個(gè)人衛(wèi)生、衣物清洗、房間清潔等服務(wù)。（5）文化活動(dòng)：為乙方提供豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，包括組織生日會(huì)、節(jié)日慶祝等。（6）其他服務(wù)：根據(jù)乙方的特殊需求，甲方提供個(gè)性化的服務(wù)。二、服務(wù)費(fèi)用2.1乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件《養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。2.2乙方應(yīng)在每月指定的時(shí)間內(nèi)支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供養(yǎng)老服務(wù)，直至乙方支付欠費(fèi)。三、合同期限3.1本合同的期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2合同期滿(mǎn)后，如乙方需要繼續(xù)接受甲方提供的養(yǎng)老服務(wù)，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。四、甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便甲方為乙方提供合適的養(yǎng)老服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照合同約定提供養(yǎng)老服務(wù)，確保乙方在養(yǎng)老院的生活質(zhì)量和安全。4.3甲方應(yīng)建立健全管理制度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.4甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)養(yǎng)老院的管理情況和活動(dòng)安排，及時(shí)回應(yīng)乙方的意見(jiàn)和建議。五、乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方有權(quán)享受甲方提供的養(yǎng)老服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容提出建議和投訴。5.2乙方應(yīng)遵守甲方的管理制度和規(guī)定，不得損害養(yǎng)老院的財(cái)產(chǎn)和利益，不得干擾其他老人的正常生活。5.3乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如有特殊情況需要減免或緩交，應(yīng)提前與甲方協(xié)商解決。5.4乙方應(yīng)如實(shí)向甲方提供個(gè)人信息和健康狀況，如有變更應(yīng)及時(shí)通知甲方。六、合同的解除和終止6.1雙方同意，在合同期限內(nèi)，如乙方因自身原因需要提前解除合同，應(yīng)提前30天書(shū)面通知甲方，并按照甲方規(guī)定的程序辦理退住手續(xù)。（1）乙方違反合同約定，嚴(yán)重干擾養(yǎng)老院的正常秩序。（2）乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方催告后仍未支付。（3）乙方患有傳染性疾病，可能對(duì)其他老人和工作人員的健康造成威脅。6.3合同終止后，甲方應(yīng)按照約定退還乙方的押金和其他預(yù)付款項(xiàng)。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.3本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（養(yǎng)老院）：____________________乙方（老人）：_____________________簽訂日期：____年____月____日附件：《養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》=====本合同更廣泛的場(chǎng)景，特設(shè)場(chǎng)景及條款=====特殊應(yīng)用場(chǎng)合及增加條款：1.特殊健康狀況的老人增加條款：甲方應(yīng)為乙方提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，包括但不限于定期健康評(píng)估、制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃、提供特殊飲食安排等。乙方應(yīng)提供詳細(xì)的健康狀況和醫(yī)療歷史，以便甲方制定合適的護(hù)理方案。甲方應(yīng)在緊急情況下及時(shí)聯(lián)系乙方的緊急聯(lián)系人或指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。2.殘疾老人增加條款：甲方應(yīng)為乙方提供無(wú)障礙設(shè)施和環(huán)境，包括但不限于輪椅通道、特殊衛(wèi)生間設(shè)施等。甲方應(yīng)為乙方提供專(zhuān)業(yè)的康復(fù)服務(wù)，包括物理治療、職業(yè)治療等。乙方應(yīng)提供殘疾證明，甲方根據(jù)證明為乙方提供相應(yīng)的輔助設(shè)備和特殊照顧。3.阿爾茨海默癥老人增加條款：甲方應(yīng)為乙方提供專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知功能障礙照護(hù)，包括但不限于記憶訓(xùn)練、認(rèn)知康復(fù)等。甲方應(yīng)為乙方提供安全的環(huán)境，防止乙方走失或發(fā)生意外。乙方應(yīng)提供阿爾茨海默癥的診斷證明，甲方根據(jù)證明為乙方提供相應(yīng)的特殊照顧和監(jiān)護(hù)。4.精神疾病老人增加條款：甲方應(yīng)為乙方提供專(zhuān)業(yè)的心理支持和治療服務(wù)，包括但不限于心理咨詢(xún)、藥物治療等。甲方應(yīng)為乙方提供安全的環(huán)境，防止乙方對(duì)自己或他人造成傷害。乙方應(yīng)提供精神疾病的診斷證明，甲方根據(jù)證明為乙方提供相應(yīng)的特殊照顧和監(jiān)護(hù)。5.需要特殊宗教或文化關(guān)懷的老人增加條款：甲方應(yīng)尊重乙方的宗教信仰和文化習(xí)俗，提供相應(yīng)的宗教活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施。甲方應(yīng)為乙方提供符合其文化背景的餐飲和活動(dòng)安排。乙方應(yīng)提供宗教或文化特殊需求的說(shuō)明，甲方根據(jù)說(shuō)明為乙方提供相應(yīng)的特殊照顧和安排。詳細(xì)的附件列表及要求說(shuō)明：1.《養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》要求：詳細(xì)列出養(yǎng)老服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、醫(yī)療保健費(fèi)、日常生活照顧費(fèi)等，以及費(fèi)用的支付方式和時(shí)間。2.《個(gè)人健康檔案》要求：乙方提供個(gè)人健康狀況、醫(yī)療歷史、藥物過(guò)敏史等相關(guān)信息，以便甲方制定合適的護(hù)理計(jì)劃。3.《緊急聯(lián)系人信息表》要求：乙方提供緊急聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系方式等信息，以便甲方在緊急情況下及時(shí)聯(lián)系。4.《特殊需求說(shuō)明》要求：乙方提供特殊健康狀況、殘疾證明、阿爾茨海默癥診斷證明、精神疾病診斷證明等相關(guān)證明材料，以便甲方根據(jù)證明為乙方提供相應(yīng)的特殊照顧和安排。5.《宗教或文化特殊需求說(shuō)明》要求：乙方提供宗教信仰、文化背景、特殊需求等相關(guān)信息，以便甲方為乙方提供相應(yīng)的特殊照顧和安排。實(shí)際操作過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，及時(shí)解決服務(wù)中的問(wèn)題和不足。2.費(fèi)用支付問(wèn)題解決辦法：明確服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間，建立費(fèi)用支付提醒機(jī)制，確保乙方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題解決辦法：建立嚴(yán)格的個(gè)人信息保護(hù)制度，確保乙方提供的個(gè)人信息安全，不得泄露給第三方。4.緊急情況處理問(wèn)題解決辦法：制定緊急情況處理預(yù)案，明確甲方在緊急情況下的責(zé)任和行動(dòng)指南，確保能夠及時(shí)有效地處理緊急情況。5.合同解除和終止問(wèn)題解決辦法：明確合同解除和終止的條件和程序，確保雙方的權(quán)益得到保障，避免產(chǎn)生糾紛。6.乙方健康狀況變化問(wèn)題解決辦法：建立健康監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)乙方的健康狀況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整護(hù)理計(jì)劃和服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，確保乙方在健康狀況變化時(shí)能夠得到及時(shí)的醫(yī)療關(guān)注和必要的轉(zhuǎn)診服務(wù)。7.服務(wù)人員變動(dòng)問(wèn)題解決辦法：建立穩(wěn)定的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)，并提供持續(xù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以減少服務(wù)人員變動(dòng)對(duì)乙方的影響。在服務(wù)人員變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并確保新服務(wù)人員能夠快速熟悉乙方的需求和習(xí)慣。8.養(yǎng)老院設(shè)施維護(hù)和更新問(wèn)題解決辦法：制定設(shè)施維護(hù)和更新計(jì)劃，確保養(yǎng)老院的設(shè)施設(shè)備安全、無(wú)障礙且符合乙方的需求。在設(shè)施維護(hù)或更新期間，應(yīng)提前通知乙方，并采取措施減少對(duì)乙方日常生活的影響。9.乙方參與決策問(wèn)題解決辦法：建立有效的溝通機(jī)制，確保乙方能夠參與與其相關(guān)的決策過(guò)程。甲方應(yīng)定期組織會(huì)議或活動(dòng)，聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。10.法律法規(guī)變化問(wèn)題解決辦法：密切關(guān)注與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)變化，及時(shí)更新合同內(nèi)容，確保合同內(nèi)容始終符合最新的法律規(guī)定。在法律法規(guī)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并就合同內(nèi)容進(jìn)行必要的調(diào)整。11.文化娛樂(lè)活動(dòng)安排問(wèn)題解決辦法：根據(jù)乙方的興趣和需求，定期規(guī)劃和更新文化娛樂(lè)活動(dòng)計(jì)劃。同時(shí)，鼓勵(lì)乙方參與活動(dòng)策劃和組織，以增加活動(dòng)的吸引力和參與度。12.飲食服務(wù)個(gè)性化問(wèn)題解決辦法：提供多樣化的餐飲選項(xiàng)，并根據(jù)乙方的飲食習(xí)慣和健康狀況提供個(gè)性化的飲食安排。定期收集乙方的反饋，不斷優(yōu)化餐飲服務(wù)。13.精神支持和心理健康服務(wù)問(wèn)題解決辦法：提供專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)和心理健康服務(wù)，定期組織心理健康教育和支持小組活動(dòng)。同時(shí)，培訓(xùn)甲方工作人員識(shí)別和處理常見(jiàn)的心理健康問(wèn)題。14.家庭成