第頁共頁尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：年終將至，我將就我所負(fù)責(zé)的銷售工作向大家做一份述職報(bào)告，以便于大家了解我們的工作進(jìn)展以及問題和不足之處，幫助我更好、更全面地完成工作任務(wù)。一、銷售總況本年度我們所負(fù)責(zé)的銷售業(yè)績總體表現(xiàn)良好，產(chǎn)品銷售金額達(dá)到了XXX元，同比增長了XX%，但還離公司的銷售目標(biāo)有一定的距離。主要的銷售業(yè)務(wù)為XXX，占比XX%。在市場需求排名前三的產(chǎn)品中，我們以XXX產(chǎn)品為主力，獲得XXX%的市場份額。通過對市場的良好洞察和與客戶的深入溝通，我們對于市場的變化做出了及時(shí)反應(yīng)，積極地調(diào)整銷售策略，使得整體銷售業(yè)績穩(wěn)中有升。但是，我們在銷售服務(wù)方面還存在不足。二、銷售的優(yōu)勢產(chǎn)品質(zhì)量可靠我們所售賣的XXX產(chǎn)品具有優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和的競爭對手無與倫比的優(yōu)勢，在品質(zhì)上完全能夠滿足客戶的需求，并且在售后服務(wù)上也一直保持著良好的服務(wù)態(tài)度，累計(jì)服務(wù)滿意度達(dá)到了XXX，同時(shí)產(chǎn)品維護(hù)率也較高，客戶的復(fù)購率也相對較高。專業(yè)團(tuán)隊(duì)我們的銷售團(tuán)隊(duì)人數(shù)適中，其中經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)知識扎實(shí)的銷售人員占比較高，能夠給予客戶高效的售前咨詢和售后支持，并擁有處理客戶投訴和方案制定的能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。三、銷售的不足銷售目標(biāo)未能達(dá)成本年度我們的銷售目標(biāo)雖然有一定的增長，但最終仍未能達(dá)成設(shè)定的銷售目標(biāo)，原因主要是由于市場的競爭較大，以及整體的銷售環(huán)境不利等因素影響。銷售人員能力有待提升部分銷售人員有著較大的提升空間，他們的整體能力與顧客溝通的技巧仍需精進(jìn)，同時(shí)部分銷售人員對于產(chǎn)品的掌握程度有限，需要更多的學(xué)習(xí)和鉆研，才能夠更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。四、改進(jìn)計(jì)劃提高銷售人員能力我們將加強(qiáng)對銷售人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高其專業(yè)知識和溝通能力，針對銷售中出現(xiàn)的問題，針對性地制定問題解決的方案和方法，加快問題修正的速度，減少客戶的抱怨和投訴。優(yōu)化銷售服務(wù)我們將優(yōu)化我們的銷售服務(wù)流程，對銷售服務(wù)進(jìn)行效率優(yōu)化，提升我們整體的服務(wù)水平，建立完善的售后服務(wù)體系，增加客戶的滿意度，提高我們的客戶保持率，提高與客戶建立長久良好合作關(guān)系的可能性。加大宣傳力度我們將加大對我們產(chǎn)品的宣傳和推廣力度，讓更多的客戶通過各種媒體形式了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)將專有的信息推送模式中，根據(jù)不同的客戶需求，制定針對性的推送計(jì)劃，通過搜集更多地市場競爭資訊，防止我們自身在市場環(huán)境中被擊敗。我們的銷售工作雖然有所進(jìn)展，但也存在不足之處，下一步我們將制定詳細(xì)的改進(jìn)方案和