網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游業(yè)中的作用班級(jí)：旅游管理1101姓名：劉陽(yáng)學(xué)號(hào)：1102070124發(fā)展歷程一，上世紀(jì)90年代末到21世紀(jì)初主要依賴機(jī)票預(yù)訂酒店預(yù)訂的“傭金模式”，攜程、藝龍等第一批在線代理商誕生。二，2004年到2006年，為在線旅游市場(chǎng)的成長(zhǎng)期，芒果、同程等企業(yè)進(jìn)入在線代理商市場(chǎng)，引入多元成熟的線下產(chǎn)品。三，2006年到2012年，為在線旅游的細(xì)分化和社交化階段，度假需求的出現(xiàn)，驢媽媽、途牛等代理商提供在線預(yù)訂細(xì)分服務(wù)，用戶需求從預(yù)訂延展到交流，旅游網(wǎng)站社交化出現(xiàn)。四，2012年至今，在線旅游正經(jīng)歷無(wú)線化。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品銷售模式改變，原來(lái)在航空公司酒店與銷售者的中間環(huán)節(jié)正在逐漸弱化。如今旅游供應(yīng)商和消費(fèi)者之間以平臺(tái)連接居多，原來(lái)的一級(jí)批發(fā)商、二級(jí)批發(fā)商、終端代理、黃牛等中間鏈條逐漸弱化和消失，因此傳統(tǒng)旅游供應(yīng)商越來(lái)越關(guān)注旅游平臺(tái)發(fā)展，搶占廣受關(guān)注的旅游“電商”平臺(tái)席位。不過(guò)，旅游產(chǎn)品消費(fèi)模式的改變并不意味著傳統(tǒng)旅行社要變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維鑄造具有互聯(lián)網(wǎng)精神的全產(chǎn)業(yè)鏈條，因此旅游企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略應(yīng)該具備平等、開放、協(xié)作、分享的精神。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)Enfolds易觀智庫(kù)最新發(fā)布的《中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告2014年第2季度》顯示第2季度中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)（不含水貨和山寨機(jī)）11212萬(wàn)臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)1.46%，同比增長(zhǎng)24.4%。其中，智能手機(jī)銷量為10298萬(wàn)臺(tái)，占比整體手機(jī)市場(chǎng)達(dá)到91.9%。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，我國(guó)網(wǎng)民已達(dá)6.32億人，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)5.27億人。網(wǎng)民使用在線旅行預(yù)訂的比例已達(dá)到30%，使用手機(jī)預(yù)訂的比例達(dá)到14.3%。很明顯，我們現(xiàn)在更應(yīng)該關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的營(yíng)銷。移動(dòng)的特點(diǎn)，而現(xiàn)代旅游者更愿意通過(guò)各種方式搜索和分享異地旅游的獨(dú)特體驗(yàn)，這就給旅游企業(yè)的營(yíng)銷模式創(chuàng)新提供了機(jī)會(huì)和平臺(tái)．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與旅游業(yè)動(dòng)態(tài)化、碎片化趨勢(shì)相呼應(yīng)，改變了旅行預(yù)訂模式、營(yíng)銷方式和場(chǎng)景體驗(yàn)。因此，基于旅游者數(shù)據(jù)庫(kù)的精確營(yíng)銷方式以及基于旅游者隨時(shí)隨地發(fā)表自己內(nèi)容的社會(huì)媒體化營(yíng)銷模式，如病毒營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷，逐漸成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式的主流。充分利用移動(dòng)營(yíng)銷之跨界整合平臺(tái)，全面應(yīng)用現(xiàn)代營(yíng)銷手段。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從時(shí)間、空間上對(duì)各種形式的媒介進(jìn)行補(bǔ)充，在營(yíng)銷鏈條中扮演著樞紐的作用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體的整合，可以針對(duì)不同媒體的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)生交互作用，實(shí)現(xiàn)更大的營(yíng)銷價(jià)值，讓旅游企業(yè)的廣告對(duì)旅游者的決策和購(gòu)買行為的影響力得到極大加強(qiáng)，讓旅游廣告更加精準(zhǔn)和有效，進(jìn)一步放大營(yíng)銷的收益。培養(yǎng)更多更好的復(fù)合型營(yíng)銷人才?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的不同之處在于其科技含量更加高，專業(yè)要求上更加嚴(yán)格，從事本工作必須具備良好的專業(yè)素質(zhì)．旅游行業(yè)要依據(jù)本行業(yè)之特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)自身需求，更好地承擔(dān)起此項(xiàng)工作，這就需要擁有不僅懂得營(yíng)銷知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，而且又要精通旅游業(yè)相關(guān)知識(shí)的人才．這類人才不僅要具有收集、整理與分析各類信息之能力，而且還應(yīng)當(dāng)具有十分強(qiáng)烈的服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)能力．從當(dāng)前來(lái)說(shuō)，這一類人才的數(shù)量并不多，所以，旅游企業(yè)要有組織、有計(jì)劃地實(shí)施人才招聘、在職培訓(xùn)以及遠(yuǎn)程教育等豐富多彩的形式，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)成效。充分保障旅游者的隱私和安全。由于智移動(dòng)互聯(lián)終端的隨身性與功能應(yīng)用的豐富性，使其逐漸成為涉足和存儲(chǔ)用戶私密信息最多的觸網(wǎng)終端．這就要求旅游企業(yè)通過(guò)更先進(jìn)的技術(shù)手段保障旅游者的隱私．同時(shí)，旅游企業(yè)要突破旅游者在移動(dòng)互聯(lián)終端“看得多，買的少”的問(wèn)題，就必須充分保障旅游者的支付安全．支付安全的保障會(huì)讓潛在旅游者更有安全感，讓旅游者更好的享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便捷，同時(shí)也會(huì)增加旅游者對(duì)旅游企業(yè)的好感度和忠誠(chéng)度?？偨Y(jié)旅游業(yè)是是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。旅游業(yè)其中又細(xì)分了許多的產(chǎn)業(yè)。