合同編號(hào)：_______甲方（業(yè)主）：_______乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：_______根據(jù)《合同法》、《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條項(xiàng)目概況1.1本商場(chǎng)物業(yè)位于_______（具體位置），占地面積_______平方米，建筑面積_______平方米。1.2甲乙雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下的物業(yè)服務(wù)范圍包括：商場(chǎng)公共區(qū)域、停車場(chǎng)、綠化帶、設(shè)備房等。第二條服務(wù)內(nèi)容（1）商場(chǎng)公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（2）商場(chǎng)安保、消防、監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行及維護(hù)；（3）商場(chǎng)停車場(chǎng)管理；（4）商場(chǎng)商戶服務(wù)及投訴處理；（5）甲方交辦的其他事項(xiàng)。2.2乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，制定物業(yè)服務(wù)方案，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)期限3.1本合同期限為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。3.2合同期滿前_______個(gè)月，甲乙雙方應(yīng)就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面合同。第四條服務(wù)費(fèi)用（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：_______元/平方米/月；（2）停車場(chǎng)管理費(fèi)：_______元/平方米/月；（3）其他費(fèi)用：_______。4.2甲方應(yīng)在每月_______日前將上月服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。逾期支付的，甲方應(yīng)按照逾期天數(shù)支付應(yīng)付金額_______%的滯納金。第五條權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）監(jiān)督乙方履行合同約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)；（2）提供物業(yè)服務(wù)所需的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備；（3）保障商場(chǎng)內(nèi)商戶的合法權(quán)益；（4）配合乙方開展物業(yè)服務(wù)工作。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）制定物業(yè)服務(wù)方案，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；（3）及時(shí)處理甲方及商戶的投訴；（4）保障甲方及商戶的合法權(quán)益。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.2乙方未能按照約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、五種特殊的應(yīng)用場(chǎng)合及注意事項(xiàng)1.商場(chǎng)新開業(yè)場(chǎng)合：商場(chǎng)剛開業(yè)，需要與物業(yè)服務(wù)公司簽訂合同。注意事項(xiàng)：在合同中明確物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用。同時(shí)，要關(guān)注合同期限，確保物業(yè)服務(wù)能滿足商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需求。修正建議：在第三條中，增加“商場(chǎng)新開業(yè)前，甲乙雙方應(yīng)就物業(yè)服務(wù)方案進(jìn)行充分溝通，確保乙方提供的服務(wù)滿足甲方需求?！?.商場(chǎng)翻新改造場(chǎng)合：商場(chǎng)進(jìn)行翻新改造，需要物業(yè)服務(wù)公司配合施工。注意事項(xiàng)：在合同中明確物業(yè)服務(wù)公司在施工期間的責(zé)任和義務(wù)，確保施工順利進(jìn)行。修正建議：在第五條中，增加“商場(chǎng)翻新改造期間，乙方應(yīng)積極配合施工，確保施工進(jìn)度?！?.商場(chǎng)舉辦大型活動(dòng)場(chǎng)合：商場(chǎng)舉辦大型活動(dòng)，如促銷、慶典等，需要物業(yè)服務(wù)公司提供額外服務(wù)。注意事項(xiàng)：在合同中明確活動(dòng)期間物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用。修正建議：在第二條中，增加“商場(chǎng)舉辦大型活動(dòng)時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供額外服務(wù)，費(fèi)用另行協(xié)商。”4.商場(chǎng)擴(kuò)張或縮減面積場(chǎng)合：商場(chǎng)擴(kuò)張或縮減面積，需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)范圍。注意事項(xiàng)：在合同中明確物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用的調(diào)整方式。修正建議：在第一條中，增加“商場(chǎng)擴(kuò)張或縮減面積時(shí)，甲乙雙方應(yīng)就物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。”5.商場(chǎng)變更經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)場(chǎng)合：商場(chǎng)變更經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，如從購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型為專業(yè)市場(chǎng)。注意事項(xiàng)：在合同中明確物業(yè)服務(wù)公司需根據(jù)新的業(yè)態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。修正建議：在第二條中，增加“商場(chǎng)變更經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量?！倍?shí)際操作過程中可能遇到的問題及解決辦法1.物業(yè)服務(wù)公司未能按時(shí)提供服務(wù)問題：如物業(yè)服務(wù)公司未能按時(shí)提供服務(wù)，影響商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方盡快解決問題。如乙方仍未能按時(shí)提供服務(wù)，甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方支付違約金。2.商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞問題：商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞，影響商戶和顧客的正常使用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行維修。如乙方未能及時(shí)維修，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)維修費(fèi)用。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議問題：雙方在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用方面產(chǎn)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，可尋求相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解。4.商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生安全事故問題：商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生安全事故，如火災(zāi)、盜竊等。解決辦法：乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合甲方處理事故。同時(shí)，雙方應(yīng)共同分析事故原因，采取措施防止類似事故再次發(fā)生。三、合同所需附件（用口語化、人性化的語言）1.物業(yè)服務(wù)方案：乙方制定的詳細(xì)服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置等。2.費(fèi)用清單：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車場(chǎng)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。3.物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表：用于甲方定期對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。4.商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備清單：詳細(xì)記錄商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的品牌、型號(hào)、數(shù)量等。5.應(yīng)急預(yù)案：乙方制定的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊等。6.節(jié)能減排方案：乙方制定的節(jié)能減排措施，降低商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本。總之，在簽訂商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，雙方要充分考慮各種應(yīng)用場(chǎng)合，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的有效執(zhí)行。同時(shí)，在實(shí)際操作過程中，要注意溝通與協(xié)商，共同解決可能出現(xiàn)的問題，確保商場(chǎng)物業(yè)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。商場(chǎng)物業(yè)合同真重要，條款內(nèi)容要記牢。甲方乙方要平等，自愿公平別搞糟。物業(yè)范圍要明確，清潔安保不能少。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)標(biāo)，商戶顧客都?xì)g笑。合同期限要看好，滿了之后怎么辦？提前協(xié)商來續(xù)簽，書面合同不能少。費(fèi)用問題要談清，按時(shí)支付別遲到。逾期支付要罰金，雙方利益要顧到。權(quán)利義務(wù)要分明，甲方乙方要協(xié)調(diào)。監(jiān)督服務(wù)是甲方，保障權(quán)益要做好。違約責(zé)任要承擔(dān)，損失賠償別逃跑。爭(zhēng)議解決要依