酒店客房部長工作職責（35篇）

酒店客房部長工作職責（精選35篇）

酒店客房部長工作職責篇1

1、主要負責查房、分房，及開展員工基礎業(yè)務培訓

2、服從上級安排，具有團隊凝聚力和號召力

3、具有客房管理經驗，能及時解決問題

酒店客房部長工作職責篇2

1、負責酒店客房的衛(wèi)生管理與人員管理工作;

2、培訓員工，培養(yǎng)客房主管，對各班組人員公平對待，合理分工;

3、維護企業(yè)、員工、客戶的共同利益，能夠處理突發(fā)事件;

4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動，保證客人的良好入住體驗;

5、負責或參與總經理安排的培訓、會議、企業(yè)文化傳達工作;

6、負責客房部洗滌供應商的評估，綜合成本的測算;

7、及時與人力資源部提前2個月預測人力資源需求量，并做及時招聘調整;

8、負責大客戶的維護與接待，能夠現(xiàn)場巡查和現(xiàn)場管理，提高客房部門的業(yè)務水平

酒店客房部長工作職責篇3

1、全面負責公寓式酒店日常經營管理，在保證公寓酒店品質的前提下,樹立酒店良好形象;

2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標,收集對客服務過程中所產生的問題信息;

3、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

4、做好員工的每月考評工作和工資發(fā)放，做到獎懲分明，公平公正;

5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計劃的預算編制，并保證預算的合理性和可操作性，確保酒店預定目標的實現(xiàn);

6、建立、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系、社會關系、各政府機構關系)，及時處理突發(fā)事件;

7、運用多種銷售渠道和技術平臺，不斷提升經營業(yè)績、盈利能力和營運效率，擴大市場占有比重，取得投資回報;

8、及時匯報酒店日常經營狀況，發(fā)現(xiàn)和總結酒店的問題并及時反饋總部;

9、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;

10、負責重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;

11、定期對各部門員工進行必要的培訓。

12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。

13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況，嚴格控制酒店營運成本;

14、定期分析酒店內經營和管理狀況并向總經理匯報;

15、完成總公司交辦的其他工作

酒店客房部長工作職責篇4

1.全權負責客房部的管理工作，對總經理負責，并接受總經理的督導

2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。

3.制定客房部的各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

4.主持部門日常業(yè)務和經理、領班例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。

5.對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。

酒店客房部長工作職責篇5

1、協(xié)助酒店總經理工作，協(xié)調并管理客房服務人員，合理安排人力員工調休，以確保酒店的正常運營;

2、負責酒店客房的清潔衛(wèi)生工作和服務工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務工作;

3、掌握客房內設備的使用情況，及時提出保修，更新和添置;

4、負責客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整潔，領用合理，消耗控制得當，按月作出物品的盤點明細和購買申請，做到日清月結賬物相符;

5、組織員工的崗前培訓，不斷提高客房服務員的業(yè)務技能，保證優(yōu)質的規(guī)范服務;

6、溝通與其他部門的之間的聯(lián)系，協(xié)調工作;

7、了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強團隊凝聚力;

8、完成總經理安排的其他各項工作。

酒店客房部長工作職責篇6

1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2、每日按時簽到、簽退，負責工作鑰匙的收發(fā)、保管。

3、按規(guī)定及要求做好所轄客房樓層房間衛(wèi)生，保證衛(wèi)生品質達標;

4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

5、做好設備報修工作。服務員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報修。

6、做好設施的使用和日常保養(yǎng)，正確掌握各類電器的使用方法。

7、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

8、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

9、做好上級領導交辦的其它工作。

酒店客房部長工作職責篇7

1、對負責的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進行清潔外，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;

2、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;

3、負責衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達到有關衛(wèi)生標準和要求;

4、熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛(wèi)生工作經?；?、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

5、愛護衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設備，井能夠進行簡單的維修;

6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;

7、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;

8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛(wèi)生工作的檢查。

9、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部長工作職責篇8

1、負責檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達到酒店規(guī)定的標準;

2、負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作;

3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數(shù)量的客房，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并向上級匯報;

4、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理;

5、掌握客房狀態(tài)，及時將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領工作。

酒店客房部長工作職責篇9

1、服從樓層組長管理，嚴格按照操作程序打掃房間;

2、及時匯報客房內設施損壞;

3、嚴格控制工作車客用消耗品，并保持工作車整潔，保證良好的對客服務質量;

4、執(zhí)行完成上級交辦的其它任務。

酒店客房部長工作職責篇10

1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達到酒店標準同時保證客人滿意度。

2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導。

3、組織新員工入職培訓及服務技能的帶教并解釋酒店相關政策，操作程序及設備的使用與保養(yǎng)。

4、協(xié)助客房經理做好員工排班和考勤核實等工作。

5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

6、協(xié)助客房每月的布草盤點工作。

7、督促增強員工的節(jié)能降耗意識。

8、協(xié)助并按時完成客房經理交辦的其它工作任務。

酒店客房部長工作職責篇11

1、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務;

2、及時報告需要維修的設備和項目;

3、及時上交客人的遺留物品;

4、按規(guī)定程序進行房間清潔;

5、注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑安全問題，及時上報;

6、合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數(shù)量;

酒店客房部長工作職責篇12

1、服從客房主管的工作安排。

2、按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區(qū)內日常清潔及計劃清潔工作。

3、保持樓層責任區(qū)域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

4、負責退房的檢查和報賬工作。

5、協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。

6、做好客衣的分送工作。

7、按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

8、負責及時上報，處理突發(fā)事故。

9、做好當班工作記錄和交接班工作。

酒店客房部長工作職責篇13

1、遵守酒店的各項規(guī)章制度。

2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作。

3.按標準操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。

酒店客房部長工作職責篇14

1.掌握所負責樓層的房態(tài)，提供對客服務

2.負責對退房客人的查房工作

3.嚴格按照工作流程，對空房、退房、續(xù)住房及樓層公共區(qū)域進行衛(wèi)生清潔，及時補充房間用品

4.負責臟布草的回收更換和新布草的管理

5.完成易耗品的每日盤點工作

酒店客房部長工作職責篇15

1.全面負責客房部工作，向酒店總經理負責。

2.通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執(zhí)行計劃的結果與計劃目標進行對比，找出偏差，制定糾正偏差的措施并予以落實，使客房管理活動形成一個循環(huán)過程。

3.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。將本部門的管理工作、服務工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責范圍和具體工作任務，規(guī)定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任，賦予為履行職責所必需的權力。

4.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。配合和參與人員聘用過程，制定本部門員工的培訓計劃，監(jiān)督培訓的實施，以提高員工的素質。

5.對客房部物資、設備進行管理和控制，審核本部門物資、設備的采購計劃，并把好驗收關及報廢關，制定物資、設備的管理制度，明確各級人員在這方面的職責，合理使用物資，對設備進行認真的保養(yǎng)和維修。在滿足客人使用、保證服務質量的前提下，努力降低成本，減少支出。

6.巡視和檢查本部門的工作狀況。經常巡視酒店整個范圍，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質量、服務水準及設備、設施完好的情況。

7.不斷改進和提高客房管理水平。應有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時，要善于學習，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質、提高客房服務質量和科學管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發(fā)展。

酒店客房部長工作職責篇16

1.協(xié)助總監(jiān)完成經營預算指標。

2.提前了解近期的經營狀況，并積極的與相關營業(yè)部門溝通協(xié)調，作好相應安排，保證營業(yè)銷售和各項服務工作的順利進行。

3.每日進行巡視，著重檢查清潔、服務、養(yǎng)護、環(huán)境、等質量、勞動紀律、工作的落實情況、安全等，發(fā)現(xiàn)并及時有效的解決存在的問題。

4.檢查、落實大型宴會、會議和VIP接待的準備及相關服務，積極進行現(xiàn)場督導，合理有效的安排部門工作。

5.主持房務部例會，傳達、布置、檢查有關經營管理指令，通報工作進度，匯總有關問題，鼓勵員工提出相關建議等。

6.布置、安排有關信息數(shù)據(jù)的收集、整理，提供和審核相關報表和報告，其中包括說明、預測、統(tǒng)計與分析等。

7.布置和檢查成本及費用控制管理工作。

8.拜訪客人，處理投訴，積極幫助客人。

9.定期與下屬面談，主要內容為：檢查和評估工作表現(xiàn)、了解思想動態(tài)、征求意見、提出新的要求。

10.不斷組織、督導和進行部門的人員培養(yǎng)工作，有效的培養(yǎng)各級人員，處理相關的人事和行政事務。

酒店客房部長工作職責篇17

1、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

酒店客房部長工作職責篇18

1.參加每日例會，按要求執(zhí)行工作任務和程序;

2.檢查客房房態(tài)并及時更新房態(tài)，并進行匯報;

3.貫徹執(zhí)行管理程序，確?？头窟_到清潔和維護標準要求;

4.確保所有樓層用品的存貨充足，并及時進行補充更換。

酒店客房部長工作職責篇19

1、負責客房、樓層及相關區(qū)域的清理、保潔、布置等工作，確保所做的清潔衛(wèi)生及客房服務工作符合酒店要求，為客戶提供干凈的客房及優(yōu)質的服務。

2、按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設備損耗及時上報處理

3、按標準做好大清房和計劃衛(wèi)生

4、按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前廳接待;

5、做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務

6、做好布草的收發(fā)、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品

7、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盤點工作。做好廢品回收。

酒店客房部長工作職責篇20

客服務工作。

2、按照工作要求做好上崗前準備工作，保持良好的儀容儀表和職業(yè)形象，在日常工作中按照禮儀服務規(guī)范為客人提供服務。

3、利用所有資源保證酒店客房以及公共區(qū)域的高度清潔衛(wèi)生以及設施設備的正常運轉。

4、確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

5、按客房規(guī)范操作流程清潔客房、走廊、工作間和公共區(qū)域等，保證清潔質量。

6、按照清掃程序清潔客房，按照品牌標準擺放客房內物品，保證客房清掃質量。

7、清掃過程中，發(fā)現(xiàn)房間內有損壞的設備設施及時報修。

8、清掃過程中，發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品及時上交主管。

酒店客房部長工作職責篇21

1.對所派的客房、工作區(qū)域及房口車的清潔;

2.負責房間設施設備和客人財務安全;

3.負責房間設施設備的檢查;

4.檢查房間內物品使用情況。

酒店客房部長工作職責篇22

1、負責酒店客房清潔衛(wèi)生、物品擺放、布草和床鋪整理;

2、負責配送各種客房用品，清潔完畢后將各類器具整理歸位;

3、負責對結賬房間的查房工作，及時報告客房物品損壞、遺失和索賠，客人遺留物品等情況;

4、管理樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗并完成易耗品的盤點工作;

5、熟悉房間設備的正確使用方法，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告領班，通知工程維修。

酒店客房部長工作職責篇23

1.服從領班的工作安排。

2.按照客房清潔流程和質量標準，做好客房和責任區(qū)內日常清潔及計劃清潔工作。

3.保持樓層責任區(qū)域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

4.負責退客房的檢查和報賬工作。

5.協(xié)助領班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。

7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。

8.負責及時上報，處理突發(fā)事故。

酒店客房部長工作職責篇24

1.檢查退房，按規(guī)范處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺;

2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發(fā)現(xiàn)設備損耗及時上報處理;

3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務;

4.做好布草的收發(fā)、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;

5.滿足客人需求，超出職權范圍的及時上報。

酒店客房部長工作職責篇25

1、負責客房設施設備和物品的管理，負責布草庫房內物品出入庫的管理;負責客房用品的洗滌和消毒工作;負責保潔材料和一次性物品的節(jié)約控制管理;負責定期統(tǒng)計本部門物料的使用量，分析用量的合理性;

2、負責組織員工學習規(guī)范的作業(yè)程序，包括員工職業(yè)健康安全教育、安全操作規(guī)范培訓、指導和檢查工作，不斷提高員工的業(yè)務技能和服務水平及健康防護意識，監(jiān)督員工使用正確規(guī)范的技能進行設施設備的清潔、維護保養(yǎng)，延長設備使用壽命;監(jiān)督員工按規(guī)范使用清潔劑、按規(guī)范使用勞動防護用具。

3、負責組織員工對酒店客房和公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔以及各項服務工作的實施;負責對賓客及相關方的環(huán)境行為施加積極影響，使其遵守酒店的環(huán)保要求，做好垃圾分類收集處置管理工作;

酒店客房部長工作職責篇26

1.每日檢查客房員工打掃情況，保持客房整潔和設施設備的性能;

2.管理客房部員工的日常(請假/考勤/工作表現(xiàn)等各方面);

3.盤點管理后勤物資和設備;

4.管理客房以外的公共區(qū)域(如大堂，洗衣房等)的整潔和安全。

酒店客房部長工作職責篇27

1、負責溫泉酒店客房部的管理工作;

2、負責員工的工作分配和工作檢查;

3、負責洗衣房相關的管理工作;

4、負責管轄區(qū)域的安全管理工作;

酒店客房部長工作職責篇28

1.負責每日房間的清潔消毒、物品整理及補充，做好房間溫、濕度調節(jié)，每天兩次開窗通風;

2.檢查房間設施設備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常報工程維修;關注房間“四害”情況，并做好消殺;

3.負責房間送餐、收餐工作，發(fā)現(xiàn)餐食異常(錯餐、漏餐、異物等)立即通知區(qū)營養(yǎng)師;

4.負責媽媽和寶寶的衣服清洗、晾曬及回收工作;

5.根據(jù)套餐類別完成媽媽的洗頭、擦澡項目，并記錄在《生活助理套餐服務操作單》;

6.負責媽媽日常生活照顧服務，如協(xié)助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時用餐等;針對行動不便的媽媽，定時進入房間做好各項協(xié)助工作;

7.每日16:00接收并記錄管家發(fā)出的入住、離宮、參觀房及轉房信息，提前確認房間衛(wèi)生、備好相關物品并按標準擺放;

8.負責協(xié)助轉出、轉入客戶物品清點、整理，與客戶交接;

9.每周更換床上用品;每半個月對房間進行一次紫外線消毒;并記錄在《生活助理日工作單》;

10.離宮前一周，與客戶確認套餐內洗頭、擦澡項目完成情況;離宮前一天，統(tǒng)計客戶自費用品清單，交接至責任管家錄入云端系統(tǒng);離宮當天，清點、整理、核對客戶出宮物品，與客戶確認交接;完成查房，發(fā)現(xiàn)異常立即通知前臺;

酒店客房部長工作職責篇29

1、服從領班的安排，接受領班對其工作程序及質量的檢查、指導;

2、嚴格按照職業(yè)標準操作，服務好每一位客人;

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好《工作日報變》，并把所用工具歸位放置;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;

5、保管好公共設施物品，為客人介紹客房設施的使用方法;

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

酒店客房部長工作職責篇30

1.10全面負責管理客房部樓層的各項工作，根據(jù)住房情況合理地調配員工，正確使用人力資源，安排并督導下屬完成職責范圍內的所有工作。

1.11參加部門早例會，主持召開班前例會，做好上傳下達。

1.12按有關規(guī)定，處理對本部位的投訴。

1.13協(xié)調本班與其他部位的關系，加強相關部位的溝通和聯(lián)絡。

1.14制定崗位培訓計劃，對本部位員工進行培訓和考核，提高員工的業(yè)務水平和服務質量。

1.15檢查當班員工儀容儀表、行為規(guī)范和安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

1.16隨時檢查服務工作和有關記錄，申報有關工作報表。

1.17抽查客房房間衛(wèi)生，檢查下屬的有關記錄。

1.18檢查VIP房，確保房間質量達到賓館標準。

1.19檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護情況。

1.20重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對樓層安全保衛(wèi)及消防工作負責。

1.21按照酒店和部門規(guī)定，根據(jù)員工工作情況和表現(xiàn)，實施獎懲。

1.22掌握員工思想動態(tài)、調動員工積極性。

1.23及時完成上級交辦的其它工作。

酒店客房部長工作職責篇31

1、分類、疊放、用推車運送床單被單，整理房間;

2、更換床單被套，清理房間洗手間衛(wèi)生，配備房間物品等相關工作;

3、在住客人需求，進行客房工作服務(如加借物品等)。

酒店客房部長工作職責篇32

1.負責客房部的查房及管理工作;配合客房部經理工作，制定工作考勤計劃。

2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

4.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

5.組織編制部門工作程序及工作考評。

酒店客房部長工作職責篇33

1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2、接聽電話，答復住客咨詢或要求。

3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。

4、協(xié)助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施(熱水、空調