伊犁美年體檢中心中長期發(fā)展規(guī)劃

（2021年-2030年）2021至2030年是我院承前啟后、積極迎接民營醫(yī)療機構(gòu)管理年活動評價、進一步提升我院影響力的重要時期，為切實加強體檢中心建設(shè)，保證我院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，按照集團及衛(wèi)健委的有關(guān)部署和要求，結(jié)合我院發(fā)展的實際情況，特制定我院2021至2030體檢中心建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。一、戰(zhàn)略目標(biāo)把握新一輪醫(yī)療衛(wèi)生體制改革機遇，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代要求，凝聚全院意志，進一步完善與加強醫(yī)院管理、人性化醫(yī)療流程、高水平科技創(chuàng)新、低成本高效經(jīng)營，進一步增強體檢中心的品牌、聲譽和影響力，進一步增強競爭優(yōu)勢和綜合實力，使我院的人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、文化建設(shè)和管理水平等各個方面走上良性發(fā)展的道路，發(fā)展為特色性體檢中心。二、體檢中心現(xiàn)狀美年大健康伊犁分院為美年大健康在伊犁設(shè)立的分公司，始終以實現(xiàn)每一個中國人的健康夢想為己任，積極推動“預(yù)防優(yōu)先”的健康觀念，不斷完善管理、擴展服務(wù)、提高質(zhì)量，致力于讓伊犁百姓享有優(yōu)質(zhì)、連續(xù)、系統(tǒng)的預(yù)防、治療、康復(fù)、健康促進等健康服務(wù)。美年大健康伊犁體檢中心成立于2015年，注冊資金600萬元，建筑面積共計2500平方米，擁有專業(yè)工作人員109人，專家團隊18人，護士30名，其中高級職稱13人，中級職稱6人，90%都來自于州直醫(yī)療機構(gòu)，建院以來已為超過75萬人次的市民提供了健康體檢服務(wù)。體檢中心可開展內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、口腔科檢驗科（大型生化儀、血球儀和化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、臨床體液、血液專業(yè)、臨床化學(xué)檢驗專業(yè)、臨床免疫血清專業(yè)基因檢測等）、影像（X線診斷專業(yè)、低劑量螺旋0^核磁診斷專業(yè)）、心電診斷專業(yè)、24小時動態(tài)心電、動態(tài)血糖、動態(tài)血壓、超聲診斷專業(yè)，安翰磁控膠囊胃鏡系統(tǒng)、基因檢測、功能科室有：腦彩超、超聲骨密度測量儀，人體成分析儀，全自動超聲身高體重測量儀、全自動電子血壓儀、無創(chuàng)肝纖維化檢測系統(tǒng)、動脈硬化、肺功能檢測、C14,體檢項目全面豐富，完全可滿足現(xiàn)有居民的體檢需要。三、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進與提高（一）加強體檢中心管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，深入開展民營醫(yī)療機構(gòu)管理年活動評價工作。2019年榮獲社會辦醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)“先進集體”，2020年榮獲新疆區(qū)最佳體檢中心。這些榮譽，成為鞭策我們不斷進取的重要推動力，對體檢中心發(fā)展影響巨大。2021年期間我們將會迎來民營醫(yī)療機構(gòu)管理年活動評價工作，這將成為長期我院管理工作的重心，為此我們要切實加強體檢中心管理，深入開展自查，迎檢的準(zhǔn)備工作，持續(xù)改進，提高醫(yī)療質(zhì)量，對照評價標(biāo)準(zhǔn)，逐條落實，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，全面提高管理水平，力爭在2021年民營醫(yī)療機構(gòu)管理年活動評價工作中取得優(yōu)異的成績，進一步提高體檢中層服務(wù)診療水平。（二）持續(xù)改進和提高醫(yī)療質(zhì)量，全面保障醫(yī)療安全。抓好各項規(guī)章制度的落實，加強醫(yī)療及護理質(zhì)量控制，尤其是對醫(yī)療核心制度的開展情況進行督察，加強病案質(zhì)量和處方管理及常規(guī)醫(yī)院感染監(jiān)測及疫情管理工作，做好醫(yī)療投訴案例的剖析制度，加強醫(yī)患溝通教育及制度落實，樹立醫(yī)療安全意識，防范醫(yī)療糾紛，加強對外醫(yī)療協(xié)作，提高醫(yī)院影響力，推動新技術(shù)、新項目的臨床應(yīng)用，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，加強醫(yī)院應(yīng)急能力建設(shè)，開展應(yīng)急演練工作，提升醫(yī)院參與和處理突發(fā)公共事件的能力。（三）體檢中心建設(shè)發(fā)展規(guī)劃意見1、建立和完善科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全考評辦法，有計劃地安排醫(yī)療管理重點工作并使其常態(tài)化，各項關(guān)鍵指標(biāo)維持在正常范圍內(nèi)。2、建立醫(yī)療糾紛的早期干預(yù)機制，對醫(yī)療糾紛做出預(yù)應(yīng)性反應(yīng)，逐步建立體檢中心的安全文化，將醫(yī)療糾紛控制在可接受的范圍內(nèi)，在5年后體檢量增加的情況下，醫(yī)療賠償不會大幅度上升。3、建立和完善公正、公平的科主任醫(yī)療考核體系，督導(dǎo)科室質(zhì)量控制小組工作，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量；加強對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人群的監(jiān)控和管理；指導(dǎo)科室細分和合并，對客戶量多、高級職稱人員多、有發(fā)展?jié)摿η疫m合細分的科室，加強學(xué)科建設(shè)和人力，進一步做細做精。對力量相對較弱，?？铺攸c不明確的科室進行整合，集中力量做強做細，使科室發(fā)展適應(yīng)體檢中心發(fā)展的需求。4、我們應(yīng)該意識到健康評估和預(yù)防專業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，加大健康管理專業(yè)的投入，尤其是心腦血管疾病保健及預(yù)防等，力爭五年內(nèi)成熟運作體檢客戶的健康管理和預(yù)防干預(yù)工作。提前做好開展健康管理的人員儲備及客戶開發(fā)的準(zhǔn)備工作，待人員培訓(xùn)完畢后，立即進入實施階段，建立體檢--保健--防病--治病的整體醫(yī)療體系。5、建立醫(yī)療信息共享系統(tǒng)，充分利用信息資源，搭建信息平臺，使醫(yī)療中的錯誤和成功均能在全院共享，避免類似的錯誤重復(fù)發(fā)生，同時也可以提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。建立非懲罰性醫(yī)療差錯和醫(yī)療安全隱患自愿報告體系。從差錯和隱患中尋找質(zhì)量問題，逐步建立全員醫(yī)療安全文化。6、完善質(zhì)量保證體系：對臨床工作的人員進行崗前培訓(xùn)，對住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、護理專業(yè)人員在晉升職稱前要求外出進修，將個人職業(yè)生涯與醫(yī)療質(zhì)量融為一體，建立專業(yè)人員技術(shù)檔案庫。7、建立服務(wù)對象滿意的評價體系：在院內(nèi)部實行內(nèi)部顧客管理方式，逐步建立服務(wù)對象滿意的評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法。三、建設(shè)個性化體檢中心1、建設(shè)目標(biāo)深入貫徹“持續(xù)改進質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”的醫(yī)院管理理念，切實保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改善服務(wù)觀點，提升服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)樹形象，以服務(wù)出效益，以服務(wù)出發(fā)展，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。大力實施品牌戰(zhàn)略和特色興院戰(zhàn)略，牢固樹立“特色就是質(zhì)量、特色就是品牌、特色就是發(fā)展”的思想。以服務(wù)建設(shè)為基礎(chǔ)，以學(xué)科建設(shè)為核心，打造具有人性化服務(wù)特色和優(yōu)勢體檢中心。（1）提高基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。各學(xué)科醫(yī)療技術(shù)水平大幅提高，重點扶持超聲、檢驗、影像專業(yè)，樹立學(xué)科建設(shè)標(biāo)桿作用，以點帶面全面提升我院的醫(yī)療技術(shù)水平，保障醫(yī)療安全。著力建設(shè)各科室落實核心制度、完善操作流程、搭建人才梯隊在內(nèi)的綜合性系統(tǒng)工程。（2）鼓勵發(fā)表論文和建設(shè)科研項目，提高影響力。注重課題研究，通過高等級雜志發(fā)表文章等方式來擴大我院的影響力，力爭十年內(nèi)運用體檢大數(shù)據(jù)進行深入分析研究，提升我院的影響力。通過科研營造一個學(xué)習(xí)型的文化氛圍，支持更多新技術(shù)、新項目的開展。（3）加強人才培養(yǎng)，提高人才檔次。建設(shè)學(xué)習(xí)型體檢中心，重視繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。加強對內(nèi)人才培訓(xùn)，堅持全員培訓(xùn)，采取多層次培訓(xùn)，普遍培訓(xùn)和重點培養(yǎng)相結(jié)合，通過學(xué)科建設(shè)培養(yǎng)一批學(xué)術(shù)骨干，儲備一批未來的學(xué)科帶頭人，以保障學(xué)科建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。（4）加強對外人才的引進力度，采取適當(dāng)政策，對一些發(fā)展前景好的學(xué)科，有針對性引進高層次人才。優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，針對學(xué)科人才梯隊不健全，年齡和專業(yè)技術(shù)層次結(jié)構(gòu)不盡合理的現(xiàn)狀，我院要繼續(xù)立足于人才長遠規(guī)劃發(fā)展，制定優(yōu)惠政策，創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，用“心”留住人才，用“待遇”留住人才。（5）積極和三甲醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體，通過專家醫(yī)療團隊的引進從而帶動我院綜合實力的有效提升，如2019年我院與市人民醫(yī)院、州婦幼保健院、州中醫(yī)院建立了醫(yī)聯(lián)體，對我院醫(yī)療技術(shù)水平的提高和人才的傳幫帶起到了積極的作用，同時與醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院進行遠程會診和轉(zhuǎn)診，方便患者及時進行就診治療。（6）加強護理質(zhì)量的管理，堅持以人為本，積極探索開展多元化、多層次、多階段服務(wù)。對護理人員嚴格準(zhǔn)入，持證上崗，使護理質(zhì)量管理逐步走向規(guī)范化的軌道。加強護理骨干的培養(yǎng)和培訓(xùn)，護士長繼續(xù)實行競聘上崗制、量化考核制和末位淘汰制，護士長逐步實現(xiàn)年輕化、知識化、專業(yè)化。（7）打造人性化服務(wù)，推行全程、全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，從單一服務(wù)到多層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。提升便民、雙休日、節(jié)假日接診能力，充實接診力量，并開展“一站式”服務(wù)和滿意度調(diào)查，通過多種途徑提升服務(wù)能力。加強醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力和素質(zhì)培養(yǎng)，促進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。不斷改善服務(wù)流程，打造便捷化服務(wù)，減少環(huán)節(jié)，暢通綠色通道。堅持因病施治，合理檢查，推行醫(yī)療收費公示制，費用查詢和清單制。四、加大文化建設(shè)的投入（1）加強以“愛崗敬業(yè)、求實奉獻”為核心的人才隊伍建設(shè)，特別要加強中青年業(yè)務(wù)人員的醫(yī)德建設(shè)，努力建設(shè)一支德才兼?zhèn)涞娜瞬抨犖?。?）完善與學(xué)科建設(shè)相適應(yīng)的管理體制與模式。改革現(xiàn)行的管理體制與運行機制，建立起以責(zé)、權(quán)、利