禮儀培訓(xùn)如何提升員工的整體素質(zhì)和職業(yè)悟性

制作人：時(shí)間：目錄第1章簡(jiǎn)介第2章禮儀培訓(xùn)的重要性第3章禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容和方式第4章禮儀培訓(xùn)的實(shí)施和效果第5章禮儀培訓(xùn)的實(shí)際操作和案例分析第6章總結(jié)與展望01第1章簡(jiǎn)介

禮儀培訓(xùn)背景禮儀培訓(xùn)作為企業(yè)提升員工素質(zhì)和職業(yè)悟性的重要手段，受到越來(lái)越多的關(guān)注。通過(guò)禮儀培訓(xùn)，員工可以掌握在不同場(chǎng)合的行為舉止和溝通技巧，從而提升個(gè)人職業(yè)能力和企業(yè)形象。

禮儀培訓(xùn)的概念禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中遵循的一套行為準(zhǔn)則和規(guī)范理解禮儀提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象和品牌形象禮儀培訓(xùn)的目的是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，助力企業(yè)發(fā)展禮儀培訓(xùn)的重要性

禮儀培訓(xùn)的目標(biāo)培養(yǎng)員工在不同場(chǎng)合進(jìn)行社交的能力提升社交技能塑造企業(yè)在公眾心目中的良好形象打造企業(yè)形象提高員工的職業(yè)意識(shí)和事業(yè)心培養(yǎng)職業(yè)悟性

禮儀培訓(xùn)的方法通過(guò)專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行面對(duì)面授課和實(shí)操演練現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程、視頻教學(xué)等形式進(jìn)行培訓(xùn)在線培訓(xùn)通過(guò)分析實(shí)際案例，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)和改進(jìn)案例分析

禮儀培訓(xùn)的收益培養(yǎng)良好的形象和自信，增加個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力建立自信0103提高領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力02提高語(yǔ)言表達(dá)和溝通技巧，為職業(yè)生涯打下基礎(chǔ)增強(qiáng)溝通能力公眾場(chǎng)合公眾演講技巧活動(dòng)禮儀公眾媒體接待私人場(chǎng)合禮儀禮節(jié)家庭教育社交網(wǎng)路拓展技巧社交禮儀商務(wù)交往禮儀社會(huì)交往禮儀文化交流禮儀禮儀培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用商務(wù)場(chǎng)合接待來(lái)訪客戶(hù)商務(wù)餐桌禮儀商務(wù)談判技巧禮儀培訓(xùn)如何提升員工職業(yè)素質(zhì)禮儀培訓(xùn)通過(guò)提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，可有效地激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。良好的禮儀行為和溝通技巧，不僅能幫助員工在工作中更加自信，還能為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓更大市場(chǎng)。

02第2章禮儀培訓(xùn)的重要性

提升員工的形象和氣質(zhì)禮儀培訓(xùn)可以幫助員工提升儀表儀容和言談舉止，形成良好的形象和氣質(zhì)，從而增加員工的自信心和職業(yè)魅力。

增強(qiáng)員工的溝通能力禮儀培訓(xùn)可以讓員工學(xué)會(huì)如何與客戶(hù)、同事等有效溝通培養(yǎng)良好的溝通技巧0103良好的溝通與表達(dá)能力可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作和共同發(fā)展提升團(tuán)隊(duì)合作能力02通過(guò)不同場(chǎng)合的社交活動(dòng)，員工可以結(jié)交更多有用的人脈資源拓展人脈資源塑造企業(yè)良好的文化氛圍禮儀行為可以促進(jìn)與同事、客戶(hù)、上下級(jí)等關(guān)系的和諧發(fā)展促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部良好關(guān)系的建立通過(guò)員工的禮儀表現(xiàn)和良好的團(tuán)隊(duì)合作，可以形成積極向上的企業(yè)文化氛圍形成積極向上的文化氛圍員工在企業(yè)文化的傳播和建設(shè)中起到積極的作用，有助于提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和忠誠(chéng)度提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度

職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)良好的禮儀素質(zhì)可以讓員工在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象和品牌，贏得更多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)職業(yè)生涯的發(fā)展通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，員工可以積累更多的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技能為未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)職業(yè)道德的提升禮儀培訓(xùn)可以幫助員工樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀念保持職業(yè)操守和誠(chéng)信原則，維護(hù)企業(yè)和行業(yè)的形象和聲譽(yù)促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展個(gè)人素質(zhì)的提升禮儀培訓(xùn)可以讓員工積累更多的社交技能和人際關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)會(huì)如何處理職場(chǎng)挑戰(zhàn)和危機(jī)，提高抗壓能力總結(jié)通過(guò)禮儀培訓(xùn)，可以全面提升員工的整體素質(zhì)和職業(yè)悟性，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。只有通過(guò)不斷地提升個(gè)人素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，才能為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值和貢獻(xiàn)。03第3章禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容和方式

餐桌禮儀餐桌禮儀是指在吃飯時(shí)遵循的禮儀和規(guī)則。了解餐桌禮儀可以讓員工在社交場(chǎng)合更加自信、得體，給人留下良好的印象。在餐桌場(chǎng)合中，不僅要注意自己的言行舉止，還要關(guān)注與他人的互動(dòng)，處理各種社交情境，禮儀要點(diǎn)包括：用筷子的次序、端酒的方式、吃飯時(shí)的坐姿等等。

餐桌禮儀的禮節(jié)要點(diǎn)以年長(zhǎng)者先用，年輕者后用為原則用筷子的次序以低頭、一手托杯、一手扶肘的方式傳遞端酒的方式端正坐姿，保持優(yōu)雅得體吃飯時(shí)的坐姿

商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀是指在商業(yè)場(chǎng)合中的禮儀和規(guī)矩。良好的商務(wù)禮儀能夠提升員工的職業(yè)形象和職業(yè)悟性，有效提高工作效率。商務(wù)禮儀包括溝通技巧、儀態(tài)規(guī)范、禮儀要求和注意事項(xiàng)等。

商務(wù)禮儀的禮儀要求和注意事項(xiàng)著裝得體、精神面貌良好、行為舉止得體儀態(tài)規(guī)范表達(dá)清晰、思維敏捷、言談得體溝通技巧遵循禮儀規(guī)矩、尊重他人、注重細(xì)節(jié)禮儀要求

社交禮儀社交禮儀是指在正式或非正式的社交場(chǎng)合中，通過(guò)儀態(tài)、言語(yǔ)、行為等各種方式展現(xiàn)自己的形象和風(fēng)度。遵循社交禮儀可以幫助員工更好地與同事和客戶(hù)交流互動(dòng)，展示自信和風(fēng)度。社交禮儀包括社交交際技巧、社交場(chǎng)合儀容儀表、尊重和謙和態(tài)度等。

社交禮儀的尊重和謙和態(tài)度注意對(duì)別人的尊重和禮貌，不批評(píng)、不詆毀、不攻擊尊重他人不露出不必要的情緒，不過(guò)度賣(mài)弄自己謙和得體讓別人聽(tīng)清楚、聽(tīng)懂、聽(tīng)到你的內(nèi)容表達(dá)清晰

職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀是指在工作場(chǎng)合中的儀容儀表和言行舉止，遵循職場(chǎng)禮儀可以讓員工更好地融入工作環(huán)境，樹(shù)立良好的職業(yè)形象和職業(yè)悟性。職場(chǎng)禮儀包括職場(chǎng)儀容儀表、言行舉止和團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。

職場(chǎng)禮儀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)主動(dòng)與同事溝通、協(xié)作，避免個(gè)人行動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)職業(yè)思維，提高工作效率職業(yè)悟性注意言行舉止，遵循職場(chǎng)禮儀規(guī)范言行舉止

04第4章禮儀培訓(xùn)的實(shí)施和效果

培訓(xùn)計(jì)劃的制定明確培訓(xùn)目標(biāo)，以及培訓(xùn)周期、時(shí)長(zhǎng)等計(jì)劃安排制定明確的培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃安排根據(jù)員工的實(shí)際需求以及工作場(chǎng)景，設(shè)計(jì)出能夠?qū)崿F(xiàn)效果的培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)員工實(shí)際需求和業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容確定合適的培訓(xùn)方式和時(shí)間安排，確保培訓(xùn)的順利實(shí)施確定培訓(xùn)方式和時(shí)間安排

培訓(xùn)師資力量選擇有經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)講師，確保培訓(xùn)的質(zhì)量選擇專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)師資力量在選擇師資力量時(shí)，考慮講師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)背景，確保培訓(xùn)的實(shí)用性考慮師資的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)背景培養(yǎng)內(nèi)部師資力量，建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制，提升企業(yè)的培訓(xùn)水平培養(yǎng)內(nèi)部師資力量，建立長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制

培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋制定合理的培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)估的科學(xué)性制定培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)定期收集員工的培訓(xùn)效果和反饋數(shù)據(jù)，為優(yōu)化培訓(xùn)方案提供數(shù)據(jù)支持定期跟蹤評(píng)估培訓(xùn)效果和員工反饋根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，促進(jìn)培訓(xùn)效果的持續(xù)提升根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)方案

培訓(xùn)成果的展示和分享通過(guò)員工成果展示和分享會(huì)議，激勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)和提高通過(guò)員工成果展示和分享會(huì)議，激勵(lì)員工學(xué)習(xí)和提高通過(guò)增加員工培訓(xùn)認(rèn)可和機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，提升企業(yè)培訓(xùn)效果增加員工培訓(xùn)認(rèn)可和機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)建立員工持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建立員工持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)

禮儀培訓(xùn)的重要性禮儀培訓(xùn)是企業(yè)提升員工整體素質(zhì)和職業(yè)悟性的重要手段之一。通過(guò)禮儀培訓(xùn)，不僅可以提升員工的個(gè)人素質(zhì)，還可以提升企業(yè)的品牌形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。提升員工整體素質(zhì)的好處員工的良好形象可以提升企業(yè)的品牌形象提升企業(yè)品牌形象0103員工的職業(yè)悟性的提升可以提高企業(yè)的效率和業(yè)績(jī)?cè)鰪?qiáng)員工的職業(yè)悟性02員工的素質(zhì)提升可以增強(qiáng)企業(yè)的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)企業(yè)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力儀表形象個(gè)人形象設(shè)計(jì)形象氣質(zhì)培訓(xùn)穿著打扮指導(dǎo)文化禮儀文化差異培訓(xùn)國(guó)際禮儀教育社交禮儀業(yè)務(wù)禮儀商務(wù)禮儀指導(dǎo)會(huì)場(chǎng)禮儀教育職業(yè)道德教育禮儀培訓(xùn)有哪些內(nèi)容言談舉止口才培訓(xùn)禮儀教育演講技巧禮儀培訓(xùn)的好處禮儀培訓(xùn)對(duì)于員工個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)品牌形象的提升都有著重要的作用。通過(guò)禮儀培訓(xùn)，員工可以提高自身形象和職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)個(gè)人和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，禮儀培訓(xùn)還可以提升企業(yè)的品牌形象，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

05第5章禮儀培訓(xùn)的實(shí)際操作和案例分析

實(shí)踐操作環(huán)節(jié)禮儀培訓(xùn)的實(shí)踐操作環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵，它包括培訓(xùn)員工實(shí)際操作和實(shí)操演練，組織員工參與各種社交活動(dòng)和職場(chǎng)模擬演練，以及培養(yǎng)員工在實(shí)際場(chǎng)景中應(yīng)對(duì)不同情境和挑戰(zhàn)的能力。通過(guò)實(shí)踐操作環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，員工可以更好地掌握禮儀技巧，提升工作效率和職業(yè)素質(zhì)。

實(shí)操演練內(nèi)容熱情接待來(lái)訪客人，禮貌待人接待禮儀文明用餐，懂得禮節(jié)和分寸餐桌禮儀專(zhuān)業(yè)形象，遵守禮儀規(guī)范商務(wù)禮儀

模擬演練項(xiàng)目電話接聽(tīng)和溝通技巧電話禮儀準(zhǔn)備會(huì)議材料，主持會(huì)議會(huì)議禮儀規(guī)范用語(yǔ)，文明表達(dá)公文寫(xiě)作

案例分析分享禮儀培訓(xùn)的案例分析分享環(huán)節(jié)是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的重要組成部分。通過(guò)分析企業(yè)實(shí)際案例和成功經(jīng)驗(yàn)，分享各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的禮儀培訓(xùn)案例，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以啟示員工學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

成功案例全員禮儀大賽，提升員工素質(zhì)神州租車(chē)0103職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提升員工能力招商銀行02禮儀培訓(xùn)營(yíng)，推廣企業(yè)文化銀泰百貨分享主題良好的企業(yè)文化可以促進(jìn)員工的凝聚力和歸屬感企業(yè)文化建設(shè)不斷提升職業(yè)技能可以增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)力和工作效率職業(yè)技能提升良好的溝通和合作能力可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率溝通合作能力

企業(yè)特點(diǎn)突出文化價(jià)值觀強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)重視員工綜合能力提供良好的工作環(huán)境企業(yè)成果榮獲多項(xiàng)殊榮贏得客戶(hù)口碑增加員工滿(mǎn)意度提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)愿景成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值為員工提供更好的發(fā)展平臺(tái)為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)特點(diǎn)企業(yè)名稱(chēng)上海百得電器中山利菁薈北京紅星美凱龍上海艾比特互動(dòng)交流環(huán)節(jié)禮儀培訓(xùn)的互動(dòng)交流環(huán)節(jié)是提升員工素質(zhì)的重要途徑。通過(guò)開(kāi)展員工互動(dòng)交流和團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)，提供員工表現(xiàn)和反饋機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工共同提升，培養(yǎng)員工積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神。

交流活動(dòng)內(nèi)容模擬職場(chǎng)場(chǎng)景，訓(xùn)練員工應(yīng)對(duì)能力角色扮演協(xié)作完成任務(wù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)合作分享學(xué)習(xí)心得，互相借鑒提高分享交流

成果展示和總結(jié)禮儀培訓(xùn)的成果展示和總結(jié)環(huán)節(jié)是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的回顧和總結(jié)。展示員工在培訓(xùn)中的成長(zhǎng)和提升，總結(jié)培訓(xùn)收獲和反饋意見(jiàn)，鼓勵(lì)員工繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)自身禮儀素質(zhì)。

06第6章總結(jié)與展望

禮儀培訓(xùn)的意義和未來(lái)禮儀培訓(xùn)是一種提高員工職業(yè)素質(zhì)和人際關(guān)系能力的重要手段。通過(guò)禮儀培訓(xùn)，員工可以更好地理解職場(chǎng)禮儀、行業(yè)文化和企業(yè)文化，幫助他們更好地適應(yīng)工作環(huán)境和展示個(gè)人優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，禮儀培訓(xùn)將更加重視個(gè)體差異和多元化需求，注重與企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合，以全面提升員工素質(zhì)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。提出加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)的建議和措施為加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)：1.與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，注重實(shí)際應(yīng)用；2.根據(jù)員工需求和職業(yè)特點(diǎn)量身定制培訓(xùn)計(jì)劃；3.結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)教育手段，建立適合員工學(xué)習(xí)的平臺(tái)和模式；4.落實(shí)禮儀培訓(xùn)的考核和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和參與培訓(xùn)。禮儀培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和員工的重要性和意義通過(guò)禮儀培訓(xùn)，員工可以更好地了解業(yè)務(wù)知識(shí)，提高溝通和交際能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力，從而更加職業(yè)化地展示自己的才華和魅力。提高個(gè)人職業(yè)素質(zhì)企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，可以將勞動(dòng)力培養(yǎng)成具備良好職業(yè)道德和社交禮儀的人才，提高企業(yè)素質(zhì)和品牌形象，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更大優(yōu)勢(shì)。增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力禮儀培訓(xùn)可以幫助員工更好地適應(yīng)工作環(huán)境和交際場(chǎng)合，增強(qiáng)自信和自尊心，提升個(gè)人的職業(yè)能力和發(fā)展空間，為自己創(chuàng)造更多機(jī)遇和可能。促進(jìn)職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)

未來(lái)禮儀培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)和方向禮儀培訓(xùn)將會(huì)從傳統(tǒng)的統(tǒng)一培訓(xùn)模式逐漸向個(gè)性化學(xué)習(xí)和定制化服務(wù)轉(zhuǎn)變。個(gè)性化定制0103未來(lái)禮儀培訓(xùn)將不僅注重知識(shí)的傳授，更關(guān)注員工的整體素質(zhì)和職業(yè)能力的提升，以拓展個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展空間。全方位提升素質(zhì)02隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展，禮儀培訓(xùn)將會(huì)借助新技術(shù)和教育模式，更好地滿(mǎn)足員工學(xué)習(xí)的需求。技術(shù)和教育相結(jié)合發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)禮儀培訓(xùn)可以幫助員工更好地發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，創(chuàng)造更多價(jià)值和成果。企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和業(yè)務(wù)水平，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和發(fā)展需求。提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值禮儀培訓(xùn)可以幫助企業(yè)提高品牌形象和品牌價(jià)值，展示企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和文化底蘊(yùn)。企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)和平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人之間的協(xié)同發(fā)展和共贏局面。構(gòu)建良好的人際關(guān)系禮儀培訓(xùn)可以幫助員工更好地理解職場(chǎng)禮儀和社交禮儀，促進(jìn)員工之間的良好關(guān)系和合作。企業(yè)可以通過(guò)加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，擴(kuò)大員工社交圈層和人際關(guān)系網(wǎng)，提升企業(yè)職業(yè)形象和品牌價(jià)值。探討禮儀培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展的深度融合提高企業(yè)文化水平禮