“擋駕”是秘書的一項非常重要的日常工作，所謂“擋駕”，是指秘書人員為保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力想大事、抓大事，對領(lǐng)導(dǎo)日常工作中無關(guān)緊要或關(guān)系不大的人和事進行鑒別和剔除的一種把關(guān)性措施。秘書平時說話都力求把意思表達(dá)明白、清楚，這是工作的需要、交際的需要，但在擋駕工作的某些特殊語境下，恰恰需要不直接、不明白的語言和表達(dá)方式，以便讓人自己去體會、去捉摸，從而收到巧妙的表達(dá)效果，這樣模糊語言便在擋駕工作中找到了巨大的運用潛力。模糊語言是外延不確定、內(nèi)涵不定指的彈性語言。為了適應(yīng)擋駕的需要，有時秘書會有意把話說得模糊一些，使語言表示的大小、范圍、程度、態(tài)度等留有余地，界限不那么分明，像常常用到的“大約、基本、左右、大概是”這些詞語，它們所表示的意義都帶有一定的模糊性。一、模糊語言的類型模糊語言主要包括以下兩類:（一）詞語的模糊。指一個詞本身所表達(dá)的概念外延不明確，即沒有準(zhǔn)確的范圍和界限。在擋駕工作中常見的有“現(xiàn)在”與“過去”、“大”與“小”、“深”與“淺”、“快”與“慢”，這些詞看似明確，實際它們之間沒有一個明確的區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)，因而它們的外延都是模糊的。請看下面的例子：1.一退休老干部，就其兒女安排工作的事，來找領(lǐng)導(dǎo)，秘書擋駕：“這個事，的確有點難，必須上報批準(zhǔn)才行。”“難”是個模糊詞語，意義范圍界限不明確，怎樣才算難，難到什么程度都很模糊。2.一員工關(guān)于轉(zhuǎn)正的事，想走捷徑，要見經(jīng)理，秘書擋駕：“領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室，找人去了?！闭沂裁慈?？是張三還是李四？可見，抽象的“人”離開了年齡、性別、國籍、職業(yè)等特征，只剩下了與動物相區(qū)別的特征，它的外延就很模糊，例子中的“人”包括了一切活著的人。（二）語義的模糊即有些句子從每個詞看，意義是明確的，但從整個句子的意義看卻是模糊的。這種語義模糊，在整個句子中通常有副詞“大約、也許、恐怕、未必、不見得”或動詞“再說、研究研究、考慮考慮”等。例如:3.一工人想見廠長弄清楚崗位工資近期是不是要進行大的調(diào)整，秘書說:“這事，領(lǐng)導(dǎo)還要研究一下?！泵貢m然明確說“領(lǐng)導(dǎo)要研究一下”，實際這個回答既沒有肯定說會調(diào)整，也沒有否定說不會調(diào)整，其語義是模糊的。二、模糊語言在擋駕工作中的作用康德曾經(jīng)說過:“人類生活中不能沒有模糊語言，不可能處處用精確語言代替模糊語言?！蹦：Z言在擋駕工作中不僅使用頻繁，而且還起著不可替代的特殊作用。（一）能表達(dá)含蓄的感情、豐富的內(nèi)涵。如：4.有一員工找領(lǐng)導(dǎo)鬧事，嚴(yán)重影響了單位辦公，秘書：“你還敢來找領(lǐng)導(dǎo)鬧事，你那個事，領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)既往不咎了?！薄澳莻€事”，秘書沒有點破，故意使用這種模糊語言，表達(dá)了自己的立場和原則，既有堅定的原則性又有策略上的靈活性，充分體現(xiàn)了秘書的交際能力。（二）可加大語言的伸縮性，巧妙打破僵局。在擋駕過程中，來訪人員總是想得到清楚、準(zhǔn)確、具體的回答，但秘書出于某種需要，往往不便按照來訪人的意圖來回答，這時，巧妙地運用模糊語言，往往能打破僵局，避免出現(xiàn)難堪的局面。如：5.年底本部門的職員都紛紛來問經(jīng)理年度評優(yōu)評先的結(jié)果，秘書擋駕：“大家別心急，結(jié)果總會公布的，請等著看下一期的廠報好了?！痹u選還在進行中，結(jié)果未定，秘書當(dāng)然不能泄露任何情況，如果不回答，談話也就陷人了僵局，怕員工有情緒，秘書用“等著看下期的廠報”一句模糊語，既不泄露單位的秘密，又巧妙地回復(fù)了下級員工。（三）符合人們交際中的禮貌原則，便于人們更好地溝通。模糊語言在擋駕工作中被當(dāng)作一種禮貌語言策略來使用，它常會起到一種意想不到的積極作用。太過精確的語言有時會使表達(dá)直露讓人難以接受，而模糊語言能使表達(dá)謙虛、有禮貌，能避免和減少語言的刺激性，使話語如同增加了潤滑劑。例如：6.有兩位員工找領(lǐng)導(dǎo)，想問上個月他們申請的關(guān)于調(diào)動崗位的事，什么時候能批下來。秘書：“說不好，過幾天，可能會出結(jié)果?！边@話中一連用了三個模糊詞語，這顯然沒能具體說明哪一天有結(jié)果，但來訪者能接受，比硬邦邦的明確語言“不知道”要好得多。7.客戶打電話來找老總，想盡早商定關(guān)于雙方合作的條件。秘書：“老總現(xiàn)在不在公司，請您放心，老總會在合適的時候，請你們過來?！边@樣回答既給自己留有選擇的余地，又表示對對方的尊重和禮貌?！笨傊?，模糊語言在擋駕工作中起到了重要作用，它有利于人際關(guān)系更加和諧，有利于工作更加協(xié)調(diào)，人們越來越認(rèn)識到它的功能并在逐步地尋求更好地駕馭它的途徑。三、模糊語言在擋駕工作中的運用在什么情況下，如何使用模糊語言，才能提高交際表達(dá)效果，促使擋駕順利進行呢？（一）秘書人員在擋駕時，對于尚未確定的事項，不妨使用模糊語言。如對待來尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助的群眾，要對其抱有一種同情心，在擋駕中，以恰當(dāng)?shù)恼Z言進行安慰、勸說，但切不可對其給予肯定或否定的答復(fù)，因為問題還沒有經(jīng)過調(diào)查。如：8.“我們一定認(rèn)真調(diào)查核實，早日給你一個答復(fù)?！边@里用“早日”恰如其分地模糊了一下，對于秘書來說是有很大的回旋余地的，不會受到時間太大的限制，能使來訪者心靈得到慰藉，情緒得到穩(wěn)定，這便是擋駕場合中模糊語言獨特的魅力。（二）秘書在擋駕過程中，有些情況不便向?qū)Ψ秸f明時，最好用模糊語言，這種情況多數(shù)是為了保密或自我保護。如：9.公司要評優(yōu)秀部門，總經(jīng)理到各部門檢查工作回來后，各部門經(jīng)理都打電話來要找總經(jīng)理，想詢問情況并套近乎，秘書一一擋駕，其中一部門經(jīng)理：“李秘書，幫我約約總經(jīng)理，不知道他對我們部門印象如何啊?”秘書：“不要擔(dān)心，大致可以?！痹诖耍貢缯鹁涂稍凇袄涞?、“關(guān)切”、“熱情”、“不好”等界定詞內(nèi)選擇，而秘書使用了模糊語言“大致可以”，以擺脫矛盾，避免節(jié)外生枝。（三）擋駕時，秘書在不能滿足對方的要求時，不直接說“不”，而應(yīng)使用模糊語言，這樣一方面減輕了對方的挫折感，一方面也避免了沖突。例如：10.一客戶來公司，在秘書處得知老板不在公司后，該客戶不相信仍堅持：“我找你們老板有很重要的事，非見面商量不可啊?！边@時，秘書沒有直接說“不行”，生硬的回復(fù)客戶，而是用了模糊的語言，她說：“那我去幫您找一找，看老板回來沒有。”便借此機會請示領(lǐng)導(dǎo)，如果領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)不見，秘書就回話：“很抱歉，都已經(jīng)找遍了，領(lǐng)導(dǎo)還沒回來?！贝藭r客戶心里也能接受事實而打道回府了。11.一下屬單位來請領(lǐng)導(dǎo)出席活動，秘書擋駕：“今天領(lǐng)導(dǎo)有要事，可能去不了?！贝颂幨褂昧四：缘脑~語“可能”，表達(dá)婉轉(zhuǎn)之意，聽起來比較柔和，不僵硬，易于讓人接受，如果秘書直接說：“今天領(lǐng)導(dǎo)有要事，不去了?！本惋@得呆板、生硬，使人感覺領(lǐng)導(dǎo)在擺架子，看不起人。綜上所述，秘書在擋駕過程中，有時必須借助模糊語言以提高語言表達(dá)效果，從而達(dá)到擋駕的目的。秘書只有在學(xué)習(xí)、了解、掌握模糊語言的基礎(chǔ)上，才能真正的用好模糊語言，使它發(fā)揮其特殊的作用，讓它能更好地為秘書擋駕工作服務(wù)。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)課程設(shè)計文檔2.2魔王語言解釋（線性）[問題描述]有一個魔王總是使用自己的一種非常精練而又抽象的語言講話，沒有人能聽得懂，但他的語言是可以逐步解釋成人能聽懂的語言，因為他的語言是由以下兩種形式的規(guī)則由人的語言逐步抽象上去的：（1）α－>β1β2…βm（2）（θδ1δ2…δn)－>θδnθδn－1…θδ1θ在這兩種形式中，從左到右均表示解釋。試寫一個魔王語言的解釋系統(tǒng)，把他的話解釋成人能聽得懂的話。[基本要求]用下述兩條具體規(guī)則和上述規(guī)則形式（2）實現(xiàn)。設(shè)大寫字母表示魔王語言的詞匯；小寫字母表示人的語言詞匯；希臘字母表示可以用大寫字母或小寫字母代換的變量。魔王語言可含人的詞匯。（1）B－>tAdA（2）A－>sae[測試數(shù)據(jù)]B(ehnxgz)B解釋成tsaedsaeezegexenehetsaedsae若將小寫字母與漢字建立下表所示的對應(yīng)關(guān)系，則魔王說的話是：“天上一只鵝地上一只鵝鵝追鵝趕鵝下鵝蛋鵝恨鵝天上一只鵝地上一只鵝”。tdsaezgxnh天地上一只鵝追趕下蛋恨一：需求分析(1)以一維數(shù)組demon[i]表示魔王語言．(2)魔王語言由用戶輸入,初始保存在demon[i]中．(3)魔王語言與人類語言對應(yīng)關(guān)系固化在程序中．(4)實現(xiàn)過程：A：初始，魔王語言接收后存放在demon[i]中．B：初次遍歷數(shù)組，將數(shù)組中括號內(nèi)的元素入棧，同時插入相應(yīng)首字母；C：再次遍歷數(shù)組，將數(shù)組元素依次入隊。（小寫字母直接入隊；大寫字母經(jīng)翻譯成相應(yīng)字符后入隊；遇到括號，將棧中保存的元素依次出棧入隊）在翻譯過程中，如果依舊包含大寫字母，則置flag為1，否則為0。D：將隊列中元素賦值給demon[i]。如果此時flag=1，則再次重復(fù)C過程。直至所有元素為人類語言。E：輸出demon[i]。此時數(shù)組中元素為對應(yīng)的人類語言。注：如果程序中沒有相應(yīng)的對應(yīng)關(guān)系，則翻譯成“???”。二：概要設(shè)計：1：設(shè)定棧的抽象數(shù)據(jù)類型定義：ADTstack｛數(shù)據(jù)對象：D＝｛ai|ai∈CharSet,i＝1,2,…,n,n>=0｝數(shù)據(jù)關(guān)系：R1＝{<ai-1,ai>|ai-1,ai∈D,i＝2,…,n}基本操作：initstack(＆s)操作結(jié)果:構(gòu)造一個空棧s.push(＆s,e)初始條件:棧s已存在.操作結(jié)果:在棧s的棧頂插入新的棧頂元素e.pop(＆s,＆e)初始條件:棧s已存在.操作結(jié)果:刪除s的棧頂元素,并以e返回其值.}ADTstack2:設(shè)定隊列的抽象數(shù)據(jù)類型:ADTqueue{數(shù)據(jù)對象：D＝｛ai|ai∈Elemset,i＝1,2,…,n,n>=0｝數(shù)據(jù)關(guān)系：R1＝{<ai-1,ai>|ai-1,ai∈D,i＝2,…,n}基本操作：initqueue(&q)操作結(jié)果:構(gòu)造一個空隊列q.enqueue(&q,e)初始條件:隊列q已存在.操作結(jié)果:插入元素e為q的新隊尾元素.dequeue(&q,&e)初始條件:q為非空隊列.操作結(jié)果:刪除q的隊頭元素,并用e返回其值.}ADTqueue3:本程序包含四個模塊:1)主函數(shù)模塊.其中主函數(shù)為:statusmain(){初始化棧;初始化隊列;接收魔王語言輸入到數(shù)組demon[i];遍歷數(shù)組將括號中元素進棧;while(數(shù)組demon[i]中元素有大寫字母){翻譯排序處理后入隊列;將對列元素保存在數(shù)組demon[i];}輸出人類語言(數(shù)組demon[i]);}2)括號內(nèi)元素入棧處理模塊.tempstack(&temps)將括號內(nèi)元素入棧,依次插入首字符.舉例：(abcd)－>adacaba.3)排序入隊列模塊.sort(&s,&q){遍歷數(shù)組;{遇到小寫字母,直接入隊列;遇到大寫字母,翻譯大寫后入隊列;遇到括號,將棧中保存的元素依次出棧入隊列;}}4)翻譯大寫處理模塊.spenqueue(&*q,key){switch(key){找到各個大寫字母對應(yīng)的字符串.沒有相應(yīng)的則解釋為’???’}}各模塊之間調(diào)用關(guān)系:主函數(shù)模塊{括號內(nèi)元素入棧處理模塊;排序入隊模塊{翻譯大寫處理模塊;}}三:詳細(xì)設(shè)計1.定義全局變量#defineTRUE1#defineFALSE0#defineOK1#defineERROR0#defineNULL0#defineOVERFLOW-2#defineMAXSIZE100#definestack_init_size100#definestackincrement10typedefcharselemtype;typedefcharqelemtype;typedefcharelemtype;typedefintstatus;chare;chardemon[MAXSIZE];2.棧類型及其基本操作typedefstruct{selemtype*base;selemtype*top;intstacksize;}sqstack;statusinitstack(sqstack*s){s->base=(selemtype*)malloc(stack_init_size*sizeof(selemtype));if(!s->base)exit(OVERFLOW);s->top=s->base;s->stacksize=stack_init_size;returnOK;}/*創(chuàng)建棧*/statuspush(sqstack*s,selemtypee){if(s->top-s->base>=s->stacksize){s->base=(elemtype*)realloc(s->base,(s->stacksize+stackincrement)*sizeof(elemtype));if(!s->base)exit(OVERFLOW);s->top=s->base+s->stacksize;s->stacksize+=stackincrement;}*(s->top++)=e;returnOK;}/*入棧*/statuspop(sqstack*s,selemtype*e){if(s->top==s->base)returnERROR;*e=*(--(s->top));returnOK;}/*出棧*/3.隊列類型及其基本操作typedefstructqnode{qelemtypedata;structqnode*next;}qnode,*queueptr;typedefstruct{queueptrfront;queueptrrear;}linkqueue;statusinitqueue(linkqueue*q){q->front=q->rear=(queueptr)malloc(sizeof(qnode));if(!q->front)exit(OVERFLOW);q->front->next=NULL;returnOK;}/*創(chuàng)建隊列*/statusenqueue(linkqueue*q,qelemtypee){queueptrp;p=(queueptr)malloc(sizeof(qnode));if(!p)exit(OVERFLOW);p->data=e;p->next=NULL;q->rear->next=p;q->rear=p;returnOK;}/*入隊*/statusdequeue(linkqueue*q,qelemtype*e){queueptrp;if(q->front==q->rear)returnERROR;p=q->front->next;*e=p->data;q->front->next=p->next;if(q->rear==p){q->rear=q->front;}free(p);returnOK;}/*出隊*/4.括號內(nèi)元素入棧處理函數(shù)voidtempstack(sqstack*temps){inti=0;chart;charc;c=demon[i];for(i=0;c!='#';i++)/*遍歷數(shù)組*/{c=demon[i];if(c=='(')/*遇到開括號*/{t=demon[i+1];/*取括號中的首字母*/push(temps,t);/*入棧*/i++;/*指向首字母*/do{i++;c=demon[i];push(temps,c)/*第一次循環(huán)將次字母入棧*/;push(temps,t);/*再將首字母進棧*/}while(c!=')');/*直到括號中元素全部進棧*/pop(temps,&t);/*將多余進棧的首字母t出棧*/pop(temps,&t);/*將多余進棧的’)’出棧*/}}}/*臨時棧*/5.特殊入隊函數(shù)voidspenqueue(linkqueue*q,charkey){intj=0;chara[5];switch(key)/*判斷大寫字母對應(yīng)的字符串*/{case'A':strcpy(a,"sae");break;case'B':strcpy(a,"tAdA");break;case'C':strcpy(a,"abc");break;case'D':strcpy(a,"def");break;case'E':strcpy(a,"ghi");break;case'F':strcpy(a,"klm");break;case'H':strcpy(a,"mop");break;default:strcpy(a,"???");/*不能翻譯的魔王語言以”???”輸出*/}while(a[j]!='\0')/*如果數(shù)組還有字母*/{enqueue(q,a[j]);/*進隊*/j++;}}/*特殊入隊*/6.排序入隊處理函數(shù)statussort(sqstack*s,linkqueue*q){qnodeb;intflag=0;/*大寫字母監(jiān)視哨置零*/inti;for(i=0;demon[i]!='#';i++)/*遍歷數(shù)組*/{b.data=demon[i];if(('a'<=b.data&&b.data<='z')||b.data=='?')/*如果是小寫字母或者’?’則直接入隊*/{enqueue(q,b.data);}else{if('A'<=b.data&&b.data<='Z')/*如果是大寫字母,則調(diào)用特殊入隊函數(shù),*/{spenqueue(q,b.data);flag=1;/*發(fā)現(xiàn)大寫字母監(jiān)視哨置1*/}else{if(b.data=='(')/*如果是括號*/{do{pop(s,&e);enqueue(q,e);}while(!(s->top==s->base));/*只要棧不為空,則出棧進隊*/while(b.data!=')')/*只要還指向括號內(nèi)元素,就繼續(xù)往后移,保證原括號內(nèi)的元素不再進棧*/{i++;b.data=demon[i];}}}}}returnflag;}/*排序*/statusmain(){sqstacks1;linkqueueq1;intk=0;intflag=1;clrscr();printf("\n\n\n\t\t\tWELCOME!\n");printf("\t***************************************\n");printf("\tPleaseInputTheDemon'sWords:\n\t");printf("!:LessThan30Letters:)\n\t");printf("!:PleaseStopBy'#':)\n\t");printf("***************************************\n\t");printf("TheDemon'sWords:\n\t");scanf("%s",demon);printf("\n\t***************************************");initstack(&s1);/*創(chuàng)建棧*/initqueue(&q1);/*創(chuàng)建隊*/tempstack(&s1);/*調(diào)用函數(shù)*/while(flag==1)/*如果有大寫字母*/{k=0;flag=sort(&s1,&q1);while(q1.front!=q1.rear)/*重寫demon[i]*/{dequeue(&q1,&e);demon[k]=e;k++;}demon[k]='#';}demon[k]='\0';printf("\n\tTheHuman'sWords:\n\t%s",demon);printf("\n\n\t***************************************");printf("\n\t\t\tTHANKYOU!\n\t");printf("Pleasepressanykeytoexit...");if(getch())exit(1);}}/*主函數(shù)*/四:調(diào)試分析1.函數(shù)調(diào)用比較多,因而得仔細(xì)對待數(shù)值和地址的傳遞.2.由于魔王語言中’B’中仍然包含著大寫字母(tAdA).所以考慮設(shè)置flag.3.函數(shù)數(shù)組遍歷.進棧出棧.入隊出隊中都要牽扯指針的移動,所以要仔細(xì)考慮一循環(huán)的條件以及進棧元素的個數(shù).五:用戶手冊1.本程序運行環(huán)境為DOS/WINDOWS操作系統(tǒng),執(zhí)行文件為:魔王語言解釋.exe。2.進入程序即顯示提示信息:WELCOME!***************************************PleaseInputTheDemon'sWords: