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《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》平常作業(yè)

第一章導(dǎo)論

平常作業(yè)：案例分析題，教材P22.

案例題目：海爾的人力資源管理理念

1、你是如何評(píng)價(jià)海爾“先造人才，再造名牌”等五方面的用人理念，你認(rèn)為這些理念在其他企業(yè)中是否也同樣適用，請(qǐng)舉例說(shuō)明。

答：對(duì)海爾五方面的用人理念，我是這么理解的：

“先造人才，再造名牌”，任何一家知名企業(yè)，必需有優(yōu)秀的人才作為基礎(chǔ)，海爾在制造人才的同時(shí)，也是在為打造品牌企業(yè)作預(yù)備，只有與企業(yè)進(jìn)展有共識(shí)的人才的聚集，才能讓企業(yè)保有旺盛的進(jìn)展空間?！叭巳耸侨瞬?，賽馬不相馬”，海爾的這一理念，讓每個(gè)員工感覺(jué)不受到任何相馬因素的制約，供應(yīng)了同等的晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的潛質(zhì)，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)。

“無(wú)功就是過(guò)，應(yīng)把最優(yōu)秀的人放在最重要的崗位”，就是說(shuō)海爾人必需每天保持旺盛的求知欲，同時(shí)海爾也借此激發(fā)每個(gè)人的潛能，把每一名員工支配到適合自己的工作崗位。這就要求每個(gè)人不斷的完善自己，提高自己的力量。

“你能翻多大跟頭，就給你搭多大舞臺(tái)”，是海爾人的用人理念。這個(gè)舞臺(tái)是為那些賦有拼博精神和盡自己最大所能付出艱幸的人，制造一種最大的施展空間。在海爾一位農(nóng)夫工可以成長(zhǎng)為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，不唯學(xué)歷、資格，沒(méi)有關(guān)系、后門，憑的是力量和貢獻(xiàn)，用他們自己的話說(shuō)，是科學(xué)的用人機(jī)制給予他身價(jià)上升的空間。

“斜坡球體”，這是一個(gè)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的問(wèn)題，要想員工持續(xù)的認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)，就必需建立相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制。人的工作動(dòng)機(jī)并不是天生就有的，人沒(méi)有生來(lái)懶散的，也沒(méi)有生來(lái)就勤快的，人的努力水平取決于目標(biāo)對(duì)他的吸引力，取決于目標(biāo)能夠在多大程度上滿意員工的需要，取決于企業(yè)為不同員工設(shè)立的激勵(lì)目標(biāo)。

我個(gè)人認(rèn)為海爾公司以上的用人理念，不完全適用于全部企業(yè)，但是特別有借鑒意義。

2、海爾在實(shí)施這五方面用人理念時(shí)，有可能遇到哪些問(wèn)題？

答：首先，會(huì)使他在用人方面后人一步。從一個(gè)人的外在方面，能夠直窺其內(nèi)心，然后見(jiàn)其可以，再驗(yàn)證自己的推斷；只有這樣才能做到先聲奪人。假如是這個(gè)人早已經(jīng)是被社會(huì)公認(rèn)的才人了的話，試想你還有沒(méi)有機(jī)會(huì)得到，就真的不好說(shuō)了；其次，賽馬總是需要過(guò)程的，這個(gè)過(guò)程，所花費(fèi)的成本，自然要有公司來(lái)?yè)?dān)當(dāng)；假如我們所選的人不合適，其風(fēng)險(xiǎn)也要自擔(dān)。

3、有人認(rèn)為海爾的管理制度太嚴(yán)、管理方法太硬，很難留住高學(xué)歷和名牌高校的人才，你怎么看待這一問(wèn)題？

答：不同公司戰(zhàn)略，不同的人力資源規(guī)劃，意思就是戰(zhàn)略的制定和人力的規(guī)劃是分不開(kāi)。海爾公司的人力資源規(guī)劃，明顯存在一些不合理之處。詳細(xì)體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

1）管理制度過(guò)嚴(yán)

俗話說(shuō)：無(wú)法規(guī)不成方圓。但是管理制度過(guò)嚴(yán)，可能會(huì)限制員工的進(jìn)展并且使員工產(chǎn)生抵制的心情。在案例中我們可以看到海爾嚴(yán)苛的管理制度。如：?jiǎn)T工在上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙，包括《海爾報(bào)》，假如匆忙去接電話忘了將椅子歸回原位，就會(huì)要受到批判。甚至沒(méi)有犯錯(cuò)誤的平凡之輩也要受到批判。對(duì)于高學(xué)歷的人才來(lái)說(shuō)：他們一般都會(huì)具有較高的素養(yǎng)因此他們自控的力量也比較好，所以我認(rèn)為對(duì)于其這樣的事情不必去批判。并且海爾的這些規(guī)章制度讓人覺(jué)得干什么都要受到限制。

2）管理方法太硬

海爾企業(yè)的人力資源最大的一個(gè)特點(diǎn)就是：獎(jiǎng)賞分明。一個(gè)員工不管是犯錯(cuò)誤還是立功都會(huì)公開(kāi)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或者批判。其實(shí)獎(jiǎng)賞分明是好;但海爾沒(méi)有把這一方法用好。首先對(duì)于一個(gè)員工的功，應(yīng)公開(kāi)表?yè)P(yáng)，對(duì)于其的失應(yīng)在私低下告知員工，并對(duì)其好好鼓舞讓其改正，努力做好而不是公開(kāi)進(jìn)行批判，公開(kāi)對(duì)員工進(jìn)行批判，讓員工的自尊大受打擊，而且員工以后要時(shí)時(shí)的擔(dān)憂自己會(huì)不會(huì)再被批。

3）管理的觀念過(guò)于肯定

張瑞敏認(rèn)為：作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，你的任務(wù)不是去發(fā)覺(jué)人才，而是建立一個(gè)出人才的機(jī)制，給每個(gè)人相同的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。但我想這個(gè)方案對(duì)于名牌的高校生和高學(xué)歷的人才沒(méi)有作用。好學(xué)歷的人才往往都會(huì)認(rèn)為自己比一般的人學(xué)識(shí)好，資格高，因此她們認(rèn)為她們應(yīng)當(dāng)站在更高的高度上，而不是和每個(gè)人去競(jìng)爭(zhēng)。

最終我們認(rèn)為對(duì)于高學(xué)歷和名牌高校的人才可以建立規(guī)章制度，但應(yīng)不同于其它的低層人員的管理。應(yīng)給他們充分的自由，空間去工作，而不是到處用規(guī)章的制度去規(guī)范他們。讓他們能在自由，開(kāi)心的環(huán)境下工作而不是時(shí)時(shí)擔(dān)憂自己會(huì)被批判的環(huán)境下工作。

第二章人力資源規(guī)劃

平常作業(yè)：案例分析，教材P52.

案例題目：“聯(lián)邦快遞公司”的繼承規(guī)劃

1、你認(rèn)為這些人為什么辭職？

答：同一時(shí)期，多名公司高層管理者的辭職，反映出該公司在人力資源管理等方面存在較為嚴(yán)峻的問(wèn)題，如公司的進(jìn)展?jié)摿Σ患?、管理?wèn)題、個(gè)人的成長(zhǎng)空間有限等，這也是他們辭職的緣由。從案例中可以看到，公司處于國(guó)際性虧損和贏利下降階段，而高管的辭職是自愿的突發(fā)的。這些都從反映出公司存在上述問(wèn)題。

2、該組織該如何進(jìn)行人力資源規(guī)劃以避開(kāi)類似問(wèn)題的發(fā)生？

答：一個(gè)大型的公司，要避開(kāi)這些問(wèn)題，除了在高層管理者的任命選拔上做好外，還要建立相應(yīng)的管理人員開(kāi)發(fā)方案，形成高層管理者的儲(chǔ)備機(jī)制。而不至于因?yàn)槟承┤藛T的離職，影響公司的形象和業(yè)務(wù)。

3、這些辭職將會(huì)怎樣地影響該公司的短期和長(zhǎng)期總體戰(zhàn)略規(guī)劃？

答：高層管理者是公司的代言人，他們的一舉一動(dòng)往往對(duì)公司的戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。在這個(gè)案例充分得到了反映。從短期來(lái)講，因?yàn)楦吖艿霓o職會(huì)影響公司的年度方案，不利于年度方案的實(shí)現(xiàn)，造成人力資源成本的上升，如聘用和培育替代人選等；從長(zhǎng)期來(lái)講，影響公司在公眾中的形象，不利于企業(yè)文化的塑造。

第三章工作分析

平常作業(yè)：編寫一份崗位說(shuō)明書(shū)

作業(yè)要求：

選擇你所熟識(shí)的一個(gè)崗位，撰寫一份崗位說(shuō)明書(shū)（包括職位描述與職位規(guī)范），格式參照課本范例。字?jǐn)?shù)

第四章人員聘請(qǐng)

平常作業(yè)：編制一份聘請(qǐng)廣告作業(yè)要求：自選（或虛擬）一個(gè)崗位（職位），從公司角度擬一份人員聘請(qǐng)廣告，以word形式上交。字?jǐn)?shù)200字以上。

××××公司聘請(qǐng)信息

××××公司成立于1998年，作為總公司電子制造服務(wù)的平臺(tái)，為全球客戶供應(yīng)集客制化設(shè)計(jì)、制造、選購(gòu)和物流管理為一體的完整解決方案；公司管理團(tuán)隊(duì)匯合了大量來(lái)自于全球電子制造服務(wù)業(yè)10強(qiáng)中的精英；在供應(yīng)有競(jìng)爭(zhēng)力的制造力量同時(shí)，更供應(yīng)有競(jìng)爭(zhēng)力的管理水平和國(guó)際一流的管理體系和最前沿的制造工程力量，力圖開(kāi)創(chuàng)全球電子產(chǎn)品制造服務(wù)的全新市場(chǎng)格局。

公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：通信系統(tǒng)和通訊終端電子產(chǎn)品，其他各類電子產(chǎn)品、磁性元器件和模塊的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、加工、銷售等。

人員一經(jīng)錄用，公司將供應(yīng)6個(gè)月的培訓(xùn)及有競(jìng)爭(zhēng)力的工資和福利待遇。歡迎各路英才加盟，共創(chuàng)偉業(yè)！

聘請(qǐng)崗位：光伏硅片加工工藝主管

崗位描述

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)硅片加工技術(shù)工作。

2、編制本部門的技術(shù)文件，做好客戶的技術(shù)支持。

3、負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4、定期以周報(bào)、月報(bào)等形式匯報(bào)工作進(jìn)度。

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

任職要求

1、本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)4級(jí)以上，機(jī)械、材料或電子工程等相關(guān)專業(yè)。

2、5年以上硅材料制備或硅片加工領(lǐng)域工作閱歷；熟識(shí)光伏產(chǎn)業(yè)鏈，了解光伏行業(yè)內(nèi)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，對(duì)相關(guān)材料有肯定的理解，具有良好的方案、組織溝通力量。

3、具有較強(qiáng)的進(jìn)取心和開(kāi)拓意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，做事嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健，能承受較大的壓力，擅長(zhǎng)與人溝通和溝通。

4、嫻熟使用Office辦公軟件，嫻熟使用AutoCAD軟件。

以上有效期截止20××年×月×日，應(yīng)聘者請(qǐng)將個(gè)人相關(guān)信息發(fā)送到以下Email地址。

第五章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

平常作業(yè)：案例分析題，教材P231.

案例分析：高成本培訓(xùn)，為自己還是為對(duì)手

1、您認(rèn)為招行北京分行的選人、用人、育人之策有問(wèn)題嗎？

答：我覺(jué)得

1、在選人方面，招商銀行堅(jiān)持選擇應(yīng)屆畢業(yè)生。我覺(jué)得在這方面不是特別合理，雖然應(yīng)屆畢業(yè)生是一張白紙，培訓(xùn)起來(lái)比較簡(jiǎn)單，選擇一部分是可以的。但他們究竟是沒(méi)有工作閱歷，而且年輕人簡(jiǎn)單浮躁和有不滿心情，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定進(jìn)展有不利的因素。

2、在用人方面，不應(yīng)當(dāng)把員工集中地進(jìn)行同樣的軍訓(xùn)式培訓(xùn)，而是在培訓(xùn)了基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)之后，依據(jù)個(gè)人不同的特點(diǎn)來(lái)支配不同的崗位，進(jìn)行不同崗位的職責(zé)培訓(xùn)，員工才會(huì)覺(jué)得在崗位上能真正發(fā)揮自己的力量。

3、在育人方面，招行讓優(yōu)秀的客戶經(jīng)理直接在外資銀行邊工作、邊體會(huì)、邊學(xué)習(xí)，通過(guò)與外資銀行的溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不僅可以提高管理人員的管理素養(yǎng)和文化水平，而且可以開(kāi)闊眼界。從整體上提高企業(yè)的管理水平。

2、假如您是此類企業(yè)的人力資源及培訓(xùn)經(jīng)理，將怎樣避開(kāi)培訓(xùn)越多，損失越大？

答：做為人力資源經(jīng)理必需看清晰：

一個(gè)企業(yè)要想在激烈的商戰(zhàn)中立于不敗之地，就必需持續(xù)的給他的員工充電。然而，員工的學(xué)問(wèn)豐富了，技術(shù)超群了，心也就“野”了，人才流失成為一種必定的事情。這兩種狀況永久是沖突的。如何協(xié)調(diào)培訓(xùn)與流失間的關(guān)系，是現(xiàn)在的管理者面臨的一大難題。

如何避開(kāi)人才流失，我認(rèn)為：

一、提高員工歸屬感。工作環(huán)境和氛圍對(duì)于一個(gè)員工的歸屬感很重要，假如一個(gè)人工作只是為了錢，那他倒不如去販毒和做殯儀工作賺的錢更快。所以我們要再員工工作中發(fā)揚(yáng)一種團(tuán)隊(duì)精神，一家人的精神。工作中同事間守望相助，工作之余建立伴侶關(guān)系，多點(diǎn)溝通。

二、提升成就感。讓一個(gè)員工有成就感不單