2023年軍隊(duì)文職招聘考試《管理學(xué)》習(xí)題

庫及答案

學(xué)校:班級(jí):姓名:考號(hào):

一、單選題（35題）

1.下列現(xiàn)象中，（）可以從需要層次理論中得到合理解釋。

A.志士不飲盜泉之水，廉者不食嗟來之食

B.倉縻實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱

C.寧為玉碎，不為瓦全

D.玉不琢不成器，人不學(xué)不知義

2.減少行政自由裁量權(quán)可能帶來的負(fù)面作用和影響，最好的辦法就是堅(jiān)

持（）的原則。

A.行政公正B.司法監(jiān)督C.自我約束D.紀(jì)律懲處

3.（）不是人力資源培訓(xùn)需求的來源。

A.績效評(píng)估的結(jié)果B.新的業(yè)務(wù)需求C.新技術(shù)的產(chǎn)生D.內(nèi)部考核方法

的調(diào)整

4.新公共管理的行政責(zé)任觀強(qiáng)調(diào)（），而傳統(tǒng)公共行政的責(zé)任觀強(qiáng)調(diào)（）。

A.人性技術(shù)B.經(jīng)濟(jì)倫理C.效果投入D.效率效益

5.根據(jù)職位對(duì)人員素質(zhì)、能力的需要，挑選合適的人去擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮

其優(yōu)勢，不求全責(zé)備，這是人力資源配置的（）。

A.用人所長原則B.容人所短原則C能級(jí)對(duì)應(yīng)原則D.人事相宜原則

6.按計(jì)劃內(nèi)容的明確性程度，可以把計(jì)劃分類為()。

A.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.長期計(jì)劃

和短期計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

7.俗話說“饑寒起盜心”，但古人云“廉者不受嗟來之食，志士不飲盜泉之

水根據(jù)激勵(lì)相關(guān)理論，()。

A.這兩句話都符合馬斯洛的需求層次理論，只不過需求層次不同

B.這兩句話都符合期望理論，只不過期望不同

C.“饑寒起盜心”符合期望理論，“廉者不受嗟來之食,志士不飲盜泉之水”

符合馬斯洛的需求層次理論

D.“饑寒起盜心”符合馬斯洛的需求層次理論，“廉者不受嗟來之食，志士

不飲盜泉之水”符合期望理論

8.在人員素質(zhì)測評(píng)指標(biāo)構(gòu)建的基本方法中，個(gè)案研究法的主要缺點(diǎn)是

()o

A.需要廣泛收集素材B.談話沒有統(tǒng)一規(guī)范C無標(biāo)準(zhǔn)化答案D.研究周

期長

9.()認(rèn)為，管理就是“確切地知道你要?jiǎng)e人去干些什么，并注意用最

好最經(jīng)濟(jì)的方法去干

A.弗雷德里克?泰勒B?享利?法約爾C.赫伯特?西蒙D.哈羅德?孔茨

10.關(guān)于管理，下列說法錯(cuò)誤的是（）o

A.“管理就是單取剩余”B.“管理就是決策”C.“管理就領(lǐng)導(dǎo)”D.“管理就是

隨心”

11.公共事務(wù)可劃分為政治性事務(wù)、經(jīng)濟(jì)性事務(wù)和（）。

A.文化性事務(wù)B.教育性事務(wù)C.社會(huì)性事務(wù)D.軍事性事務(wù)

12.假如一個(gè)組織中小道消息盛行，而正式溝通的消息較少，這意味著該

組織（）o

A.組織的溝通渠道順暢，運(yùn)作良好

B.組織內(nèi)人員素質(zhì)較低

C.非正式溝通促進(jìn)了組織的信息溝通

D.正式溝通存在問題，需要重點(diǎn)關(guān)注和解決

13.搞好勞動(dòng)定員的核心是：

A.調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性B.合理使用和節(jié)約勞動(dòng)力C.保持先進(jìn)合理的

定員水平D.貫徹按勞分配原則

14.公共危機(jī)具有突發(fā)性和緊急性（）、社會(huì)性和擴(kuò)散性、威脅性和破壞

性的特點(diǎn)

A.政治性和文化性B.不確定性和無序性C.當(dāng)前性和現(xiàn)實(shí)性D.長期性

和穩(wěn)定性

15.關(guān)于對(duì)憲法的行政忠誠，下列說法不正確的是（）。

A.對(duì)憲法的忠誠是公共行政人員的一項(xiàng)基礎(chǔ)性義務(wù)

B.對(duì)憲法的忠誠是公民的首要責(zé)任

C.忠于憲法是政府的首要義務(wù)

D.宣誓是忠誠憲法的重要途徑

16.處置突發(fā)性公共事件的首要原則是（）。

A.慎重性原則B.效率性原則C.迅速性原則D.安全性原則

17.用于對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)布置工作、闡明工作活動(dòng)指導(dǎo)原則的文件稱為（）。

A.命令B.指示C.批復(fù)D.通知

18.同級(jí)機(jī)關(guān)或者不相隸屬機(jī)關(guān)之間適宜采用的公文種類是（）。

A.報(bào)告B.函C.請示D.通知

19.根據(jù)聯(lián)合國國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類體系，公共事業(yè)組織分為三類（）。

A.教有類、醫(yī)療和社會(huì)工作類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類

B.教育類、體育類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類

C.文教類、醫(yī)療和社會(huì)工作類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類

D.教育類、醫(yī)療類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類

20.管理的要素不包括：

A.管理主體B.管理客體C.管理方法D.管理法規(guī)

21.公文區(qū)別于其他類別文章的主要特點(diǎn)是：

A.公文形成的主體是國家機(jī)關(guān)及其他社會(huì)組織

B.公文形成的條件是行使職權(quán)和實(shí)施管理

C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件

D.公文是辦理公務(wù)的重要工具之一

22.傳統(tǒng)公共事業(yè)管理體制的基本特征包括（）。

A.高度行政化B.主體多樣化C.資源配置社會(huì)化D.結(jié)構(gòu)統(tǒng)一化

23.要提高一個(gè)組積的管理水平，關(guān)鍵在于提高（）。

A.行動(dòng)中決策者的水平B.組織中管理者的素質(zhì)C.計(jì)劃中領(lǐng)導(dǎo)者的能

力D.評(píng)估中體系指標(biāo)的合理

24.從權(quán)力來源的角度出發(fā)，行政正義的首要原則是：

A.維護(hù)人民的基本權(quán)利，保證公民作為社會(huì)成員的平等地位

B.維護(hù)社會(huì)的自然秩序，保證社會(huì)按各司其職、各盡所能的自然秩序運(yùn)

行

C.堅(jiān)持以“最大多數(shù)人的最大幸?！睘榛镜恼x標(biāo)準(zhǔn)

D.以國家的法律規(guī)范為基礎(chǔ)，維護(hù)社會(huì)的正常秩序

25.為了對(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)或工作進(jìn)行有效控制，管理者在控制過程中必

須遵循的原則是（）o

A.全程性原則B.全面性原則C.穩(wěn)定性原則D.及時(shí)性原則

26.關(guān)于行政理性的表述，錯(cuò)誤的是（

A.行政理性的實(shí)質(zhì)是行政主體的理性行政

B.理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性

C.自由裁量權(quán)的中心是行政選擇

D.行政程序理性的中心問題是確保行政自由裁量權(quán)

27.從邏輯上講，控制過程的第一步是（）

A.進(jìn)行預(yù)測B.科學(xué)決策C.制定計(jì)劃D擬定標(biāo)準(zhǔn)

28.從廣義上講，行政倫理主體不包括（）。

A.民主黨派B.執(zhí)政黨C.政府D.人民政協(xié)

29.社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為榜樣對(duì)個(gè)體的影響過程主要包括：注意過程、保持

過程、動(dòng)力復(fù)制過程和（）。

A.強(qiáng)化過程B.延續(xù)過程C.減弱過程D.遺忘過程

30.黨政公文的特點(diǎn)主要有權(quán)威性、（）、時(shí)效性、工具性。

A.真實(shí)性B.規(guī)范性C.便捷性D.系統(tǒng)性

31.矩陣式組織的主要缺點(diǎn)是（）o

A.分權(quán)不充分B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高D.組織穩(wěn)定性差

32.從組織長期利益出發(fā)，對(duì)于重要性程度高、難度大的工作，采取的績

效管理標(biāo)準(zhǔn)一般應(yīng)當(dāng)遵循（）的基本原則。

A.只獎(jiǎng)不罰B.重獎(jiǎng)輕罰C.輕獎(jiǎng)重罰D.重獎(jiǎng)重罰

33.下列不屬于通告特點(diǎn)的是：

A.廣泛性B.規(guī)定性C.專業(yè)性D.命令性

34.經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，最寶貴的資源，或者說第一資源，應(yīng)該是：

A.物力資源B.財(cái)力資源C.人力資源D.信息資源

35.美國學(xué)者庫伯對(duì)公共行政人員面臨的客觀行政責(zé)任進(jìn)行了系統(tǒng)闡釋,

他的基本觀點(diǎn)不包括（）。

A.對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)B.對(duì)民選代表和選舉的官員負(fù)責(zé)C.對(duì)公民負(fù)責(zé)D.對(duì)國

家負(fù)責(zé)

二、多選題（20題）

36.群體可能達(dá)到的績效水平在很大程度上取決于群體成員個(gè)人給群體

帶來的資源，在群體成員資源變量中，重要的有（）。

A.能力B.關(guān)系C.性格特點(diǎn)D.服從程度E.規(guī)模

37.倫理作為一種特殊的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是依靠（）來維系的。

A.法律B.社會(huì)輿論C.傳統(tǒng)習(xí)俗D.規(guī)章制度E.內(nèi)心信念

38.創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生產(chǎn)

體系，包括（）。

A.引進(jìn)新產(chǎn)品B.引用新技術(shù)C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織D.開辟新市場E.改

進(jìn)生產(chǎn)裝備設(shè)施

39.下列符合公文保密制度規(guī)定的有（）。

A.應(yīng)合理規(guī)劃文件的秘密等級(jí)和保密期限

B.不得用普通郵遞或電子郵件方式傳遞秘密文件

C.未經(jīng)批準(zhǔn)不得轉(zhuǎn)借、復(fù)印、摘錄、私存秘密文件

D.不隨便將秘密文件攜帶出辦公室、閱文室

40.職能部門化的局限性表現(xiàn)在（）。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)C.不利于產(chǎn)品

結(jié)構(gòu)的調(diào)整D.部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)

41.從20世紀(jì)后半期開始，公共行政實(shí)踐中（）等方面變化推動(dòng)了行政

倫理研究的發(fā)展。

A.從控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為服務(wù)導(dǎo)向

B.從效率導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為效益導(dǎo)向

C.在研究中更關(guān)注科學(xué)技術(shù)

D.確立合作和信任的新型整合機(jī)制

E.在治理變革上謀求德治與法治的結(jié)合

42.強(qiáng)化理論認(rèn)為，塑造行為的方法主要有（）。

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視E.工作輪換

43.目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有（）。

A.目標(biāo)管理理論尚未普及宣傳B.適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C.可能增加管

理成本D.獎(jiǎng)懲完全匹配不容易做到

44.行政倫理學(xué)作為調(diào)節(jié)政府機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員的倫理行為規(guī)范的總和,

其研究對(duì)象主要包括：

A.行政倫理主體B.行政倫理意識(shí)C.行政倫理關(guān)系D.行政倫理的價(jià)值

觀E.行政倫理行為

45.哪些屬于終極價(jià)值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂

46.績效管理一般來說包括的主要環(huán)節(jié)有（）。

A.績效計(jì)劃B.績效評(píng)價(jià)C.績效方法D.績效監(jiān)控E.績效反饋

47.背景調(diào)查應(yīng)關(guān)注的重要問題包括（）。

A.對(duì)空缺職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)

B.應(yīng)當(dāng)采用恰當(dāng)?shù)脑儐柗椒?/p>

C.注意調(diào)查對(duì)象的選擇

D.背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)簡明、實(shí)用

E.背景調(diào)查應(yīng)確定明確的主題

48.某管理者對(duì)員工采用“胡蘿卜加大棒”的管理方法。他常說：“不好好

干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”。關(guān)于其管理方式的描述，正確的

有（）。

A.該管理者的觀點(diǎn)與Y理論相符

B.該管理者的觀點(diǎn)與X理論相符

C.該管理者把員工看成經(jīng)濟(jì)人

D.該管理者把員工看成社會(huì)人

E.該管理者把員工看成自我實(shí)現(xiàn)人

49.造成溝通中客觀障礙的因素包括（）。

A.空間距離B.溝通方式選擇不當(dāng)C.雙方在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平上的差距過

大D.溝通信息過量E.組織結(jié)構(gòu)不合理

50.計(jì)劃工作的基本原理包括（）。

A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原則D.改變航道原理

51.組織行為學(xué)認(rèn)為，任何組織都包括的三個(gè)基本因素是（）。

A.結(jié)構(gòu)B.人員C.技術(shù)D.經(jīng)濟(jì)

52.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.文化主導(dǎo)型變革D.以人為中心的變革

53.計(jì)劃是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容包括（）。

A.活動(dòng)條件研究B.制定業(yè)務(wù)決策C.編制行動(dòng)計(jì)劃D.提出具體要求

54.公文處理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則有（）。

A.實(shí)事求是B.安全保密C.精簡高效D.繁瑣全面E.準(zhǔn)確規(guī)范

55.亨利?明茨伯格認(rèn)為管理者的角色主要有（）。

A.計(jì)劃類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.

決策類角色

參考答案

1.B馬斯洛認(rèn)為人的低層次需要得到滿足才會(huì)向高層次需要發(fā)展，倉縻

實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱反映了基本的生理需要滿足之后才會(huì)追求

更高的需要，如社交、尊重的需要。

2.A如何用法律來控制、規(guī)范它的行使，從而盡量減少行政自由裁量權(quán)

可能帶來的負(fù)面作用和影響，而行政公正的原則實(shí)質(zhì)上是防止濫用自由

裁量權(quán)的一整套規(guī)則。

3.D第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，人力資源

培訓(xùn)需求的來源包括績效評(píng)估結(jié)果、新的業(yè)務(wù)需求和新技術(shù)的調(diào)整、組

織轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的需要。內(nèi)部考核方法調(diào)整不是培訓(xùn)需求來源。

4.C

5.C本題考查人力資源管理。A項(xiàng)錯(cuò)誤，用人所長，是指克服求全責(zé)備

的思想，樹立看人長處、優(yōu)點(diǎn)的觀念，知人善任、善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮人員

的優(yōu)勢。B項(xiàng)錯(cuò)誤，容人所短，是指在用人所長之時(shí)，要盡量將其短處

的干擾降到最低限度。C項(xiàng)正確，能級(jí)對(duì)應(yīng)能級(jí)原則是指人和其他要素

的能量一樣都有大小和等級(jí)之分，并會(huì)隨著一定條件而發(fā)展變化。它強(qiáng)

調(diào)知人善任，調(diào)動(dòng)各種積極因素，把人的能量發(fā)揮在管理活動(dòng)相適應(yīng)的

崗位上。D項(xiàng)錯(cuò)誤，人事相宜，是指根據(jù)個(gè)體間不同的素質(zhì)、能力和要

求，將其安排在各自最適合的崗位上，保持個(gè)體素質(zhì)、能力與工作崗位

需求的同構(gòu)性，從而實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢伺c為人擇事相統(tǒng)一，事得其人，人知

其事，以人治事，人、事兩適宜這樣一種人事的配置關(guān)系。故正確答案

為C。

6.A本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。A項(xiàng)正確，根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性程度，可

以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。B項(xiàng)錯(cuò)誤，根據(jù)涉及時(shí)間長短

及其范圍廣狹的綜合性程度，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，按照計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)間長短，可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃、短期

計(jì)劃。D項(xiàng)錯(cuò)誤，按照計(jì)劃的重復(fù)程度，可以將計(jì)劃分為程序性計(jì)劃和

非程序性計(jì)劃。故正確答案為A。

7.D馬斯洛(1968)認(rèn)為，人的需要由生理的需要、安全的需要、歸屬

與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)等級(jí)構(gòu)成。高級(jí)需要出

現(xiàn)之前，必須先滿足低級(jí)需要。期望理論公式表示為：激動(dòng)力量=期望

值x效價(jià)。激動(dòng)力量指調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度；期望

值是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷達(dá)到目標(biāo)的把握程度；效價(jià)則是所能達(dá)到的目

標(biāo)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值。這個(gè)理論的公式說明，人的積極性被調(diào)動(dòng)的

大小取決于期望值與效價(jià)的乘積。D項(xiàng)正確。

8.D個(gè)案研究法：對(duì)某一個(gè)體，群體或某一組織在較長時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行

調(diào)查研究，期望從典型個(gè)案中推導(dǎo)普遍規(guī)律的研究方法，包括典型人物

(事物)分析法與典型資料分析法。個(gè)案研究法優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比：優(yōu)點(diǎn)：真

實(shí)可信，要素有針對(duì)性，全面的整體構(gòu)思；缺點(diǎn)：研究周期長，結(jié)果具

有描述性，容易受研究者的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ葌€(gè)人因素的影響。

9.B法約爾認(rèn)為，管理就是“確切地知道你要?jiǎng)e人去干些什么，并注意用

最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干”。B項(xiàng)當(dāng)選；泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的根本目的是謀

求最高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最高的工作效率是雇主和雇員達(dá)到共同富裕的基礎(chǔ),

要達(dá)到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代

替經(jīng)驗(yàn)管理,A項(xiàng)排除；西蒙認(rèn)為管理就是做決策，C項(xiàng)排除，?哈羅德?孔

茨是管理過程學(xué)派的主要代表人物之一。管理過程學(xué)派又稱管理職能學(xué)

派，是孔茨和西里爾?奧唐奈首先提出的。這一理論是在法約爾的一般管

理理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來。法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)

調(diào)和控制等五大管理職能，孔茨和奧唐奈在仔細(xì)研究這些管理職能的基

礎(chǔ)上，將管理職能分為計(jì)劃、組織、人事、指揮和控制五項(xiàng)，而把協(xié)調(diào)

作為管理的本質(zhì)，作為五項(xiàng)職能有效綜合運(yùn)用的結(jié)果，D項(xiàng)排除。B項(xiàng)

正確。

10.D領(lǐng)導(dǎo)與管理是不同的，領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理是現(xiàn)有制度

下的規(guī)范化控制。

11.C本題考查公共事業(yè)管理。按照公共事務(wù)的性質(zhì)來劃分，可以分為政

治公共事務(wù)、經(jīng)濟(jì)公共事務(wù)和社會(huì)公共事務(wù)三大方面。政治公共事務(wù)主

要涉及國家主權(quán)、領(lǐng)土完整、政權(quán)穩(wěn)固、社會(huì)安定、民族利益和國家利

益等各項(xiàng)事務(wù)，具體表現(xiàn)為外交工作、國防工作、公安工作、國家安全

工作、司法行政、民族工作、宗教工作等。經(jīng)濟(jì)公共事務(wù)主要包括宏觀

調(diào)控和經(jīng)濟(jì)管理兩個(gè)方面的事務(wù)。社會(huì)公共事務(wù)主要包括教育、科學(xué)、

文化、衛(wèi)生、體育、民政、社會(huì)保障、環(huán)境保護(hù)等。故正確答案為Co

12.D本題考查管理學(xué)基礎(chǔ)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，小道消息盛行，說明非正式溝通

中的信息過多，不利于組織溝通，因?yàn)榉钦綔贤y以控制，傳遞的信

息不確切，易于失真、曲解，而且，它可能導(dǎo)致小集團(tuán)、小圈子，影響

人心穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力。因此會(huì)造成組織的溝通渠道不順暢，不利于

組織運(yùn)作。B項(xiàng)錯(cuò)誤，正式溝通和非正式溝通都是信息溝通的方式，與

組織內(nèi)人員素質(zhì)高低無關(guān)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通形式靈

活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時(shí)了解到正式溝

通難以提供的信息，真實(shí)地反映員工的思想、態(tài)度和動(dòng)機(jī)等。但題干中

并未體現(xiàn)非正式溝通促進(jìn)了組織的信息溝通，與題意不符。D項(xiàng)正確,

小道消息盛行而正式溝通的消息較少，說明該單位正式溝通中信息傳遞

可能存在問題，非正式溝通中的信息過多，需要重點(diǎn)關(guān)注和解決。故正

確答案為D。

13.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，勞動(dòng)定員是以企業(yè)

勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對(duì)象，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營

所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。如果要做好勞動(dòng)定員

工作，最核心的工作是調(diào)動(dòng)起員工的積極性，讓他們配合定員工作。

14.B公共危機(jī)具有突發(fā)性和緊急性、不確定性和易變性、社會(huì)性和擴(kuò)散

性、危害性和破壞性。

15.B

16.D第一步，本題考查公共事業(yè)管理并選正確項(xiàng)。第二步，應(yīng)急管理

關(guān)系到公眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，涉及政府的應(yīng)急職能部門，必要時(shí)需要

多部門聯(lián)動(dòng)并協(xié)調(diào)合作。因此，要把握以下基本原則：1.以人為本，安

全第一。把保障公眾的生命安全和身體健康、最大程度地預(yù)防和減少突

發(fā)事件造成的人員傷亡作為首要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防

護(hù)

17.B

18.B《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條，公文種類主要有：（十四）

函。適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請求批準(zhǔn)和

答復(fù)審批事項(xiàng)。

19.A公共事業(yè)組織是ISIC體系的一大類。包括教育類：小學(xué)教育、中

學(xué)教育、大學(xué)教育，成人教育及其他。醫(yī)療和社會(huì)工作類：醫(yī)療保?。?/p>

獸醫(yī)，社會(huì)工作，?其他社區(qū)和個(gè)人服務(wù)類，?環(huán)境衛(wèi)生、商會(huì)與專業(yè)組織，

工會(huì)；其他會(huì)員組織（包括宗教與政治組織），娛樂機(jī)構(gòu)，新聞機(jī)構(gòu)，圖

書館，博物館及文化機(jī)構(gòu)，運(yùn)動(dòng)與休閑。

20.D第一步，本題考查管理學(xué)基本理論并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，管理的

要素包括管理主體、管理客體、管理方法、管理環(huán)境等，但是不包括管

理法規(guī)。

21.C第一步，本題考查公文知識(shí)。第二步，公文，全稱公務(wù)文書，是

指行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位在行政管理活動(dòng)或處理公務(wù)活動(dòng)中

產(chǎn)生的，按照嚴(yán)格的、法定的生效程序和規(guī)范的格式制定的具有傳遞信

息和記錄事務(wù)作用的載體。其區(qū)別于其他文章的特點(diǎn)主要有：①由法定

作者制發(fā)；②具有法定的現(xiàn)實(shí)執(zhí)行效用；③具有規(guī)范的體式；④履行法

定的程序。

22.A本題考查公共事業(yè)管理。傳統(tǒng)公共事業(yè)管理體制的基本特征是：①

高度行政化：表現(xiàn)為政府不僅建立一系列相應(yīng)的事業(yè)機(jī)構(gòu)，而且直接舉

辦各項(xiàng)事業(yè)，統(tǒng)管各項(xiàng)事業(yè)，直接控制事業(yè)單位的運(yùn)行；以及事業(yè)行政

管理部門主要是采取行政管理方式來管理各類事業(yè)單位。②主體單一化：

指國家成為唯一的事業(yè)主體，包辦一切事業(yè)；以及國家財(cái)政統(tǒng)包供給各

項(xiàng)事業(yè)經(jīng)費(fèi)。③資源配置非社會(huì)化：公共事業(yè)的非社會(huì)化一是表現(xiàn)為計(jì)

劃化，即國家為科技、教育、文化、衛(wèi)生、公共住宅、社會(huì)保障、基礎(chǔ)

設(shè)施等各項(xiàng)事業(yè)制定了發(fā)展規(guī)劃，并為各事業(yè)單位下達(dá)指令性計(jì)劃，各

事業(yè)部門和單位的任務(wù)就是要完成國家事業(yè)計(jì)劃；二是表現(xiàn)為事出多門,

由于事業(yè)活動(dòng)方式的非產(chǎn)業(yè)化，以及國家財(cái)政無償供給各類事業(yè)經(jīng)費(fèi)，

造成事業(yè)單位的行政化與福利化；三是表現(xiàn)為事業(yè)單位的相對(duì)封閉、重

復(fù)建設(shè)和效率低下。④職能擴(kuò)大化：指在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，國家

統(tǒng)包統(tǒng)管、政事不分，泛化了國家的事業(yè)職能范圍。故正確答案為A。

23.B提高一個(gè)組織的管理水平關(guān)鍵在于提高組織中管理者的素質(zhì)。

24.A第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，公共行政人員的權(quán)

利來源于人民，因此從權(quán)力來源而言，要做到行政正義，就要保障人民

權(quán)利以及公民的平等地位。

25.B對(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)或工作進(jìn)行有效控制，管理者在控制過程中必須

遵循的原則是全面性原則。

26.D行政程序理性的中心問題是盡可能地保證行政自由裁量的理性化。

而不是要確保行政自由裁量權(quán)，答案為D。行政理性的實(shí)質(zhì)最終表現(xiàn)為

行政主體的理性行政。A項(xiàng)正確；理性行政主要表現(xiàn)為行政程序的理性，

B項(xiàng)正確。行政自由裁量權(quán)的中心是行政選擇，行政選擇的基礎(chǔ)總是與

行政判斷相聯(lián)系，行政選擇與行政判斷又總是以一定的行政程序進(jìn)行的,

C項(xiàng)正確。故本題正確答案選D。

27.D控制過程包括擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差,擬定標(biāo)準(zhǔn)是第一步。

28.A行政倫理主體分為廣義和狹義兩類：廣義上，政黨、政府、人民代

表大會(huì)及其委員會(huì)、人民政協(xié)組織等都屬于行政倫理主體，民主黨派不

屬于，答案為A。

29.A本題考查組織行為學(xué)。社會(huì)學(xué)習(xí)理論是操作性條件反射的擴(kuò)展，認(rèn)

為個(gè)體不僅是通過直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還通過觀察或聽取發(fā)生在他人身

上的事情而學(xué)習(xí)。榜樣影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心，榜樣對(duì)個(gè)體的影響

包括的過程：①注意過程，②保持過程，③動(dòng)力復(fù)制過程，④強(qiáng)化過程。

故正確答案為A。

30.B黨政公文的特點(diǎn)：1.公文作者的法定性；2.公文作用的權(quán)威性；3.公

文效用的現(xiàn)實(shí)性；4.公文體式的規(guī)范性；5.公文處理的程序性。

31.B矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是:①組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享,

項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會(huì)為爭取有限的資源或因權(quán)力不平衡而

發(fā)生矛盾：②一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，他們要具備較好的人際溝通

能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能，?③成員之間還可能會(huì)存在任務(wù)分配不明確、

權(quán)責(zé)不統(tǒng)一的問題，這同樣會(huì)影響組織效率的發(fā)揮。

32.B本題考查人力資源管理。績效管理，是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中

的一個(gè)重要核心的內(nèi)容，就是制定、評(píng)價(jià)及改進(jìn)員工在本職工作崗位上

的工作行為及工作成果的管理過程?？冃Ч芾碇懈鶕?jù)績效考評(píng)的結(jié)果給

予員工獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，當(dāng)面對(duì)組織中重要性程度高的工作時(shí)，提高員工

工作積極性、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)非常重要，因此應(yīng)該采取“重獎(jiǎng)”的手段以

激發(fā)員工積極性。當(dāng)面對(duì)組織中難度大的工作時(shí)，因?yàn)楣ぷ骶哂休^大的

不確定性，此時(shí)為了激發(fā)員工工作積極性，應(yīng)該給予員工較大的“試錯(cuò)

權(quán)”即“輕罰”。故正確答案為Bo

33.D第一步，本題考查公文文種知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。第二步，根據(jù)《黨

政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條（六），通告。適用于在一定范圍內(nèi)公

布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。其主要特點(diǎn)是廣泛性、專業(yè)性、規(guī)定性。

不包括命令性。

34.C第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。第二步，19世紀(jì)末，英國經(jīng)

濟(jì)學(xué)家馬歇爾第一個(gè)認(rèn)識(shí)到人力資本是最重要的一種資本。他在《經(jīng)濟(jì)

學(xué)原理》一書中說：“所有的投資中，最有價(jià)值的是對(duì)人本身的投資?！?0

世紀(jì)60年代，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多?W?舒爾茨明確指出：人力資本的收

益高于物質(zhì)資本。所以從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說，最寶貴的資源或者說第一資

源應(yīng)該是人力資源。

35.D庫珀認(rèn)為，“責(zé)任是構(gòu)建行政倫理學(xué)的關(guān)鍵概念?！笨陀^行政責(zé)任是

指法令規(guī)章以及上級(jí)交付的客觀應(yīng)盡的義務(wù)責(zé)任。包括公共行政人員對(duì)

上級(jí)的責(zé)任；公共行政人員對(duì)民選代表和選舉的官員的責(zé)任；公共行政

人員對(duì)公民的責(zé)任。

36.AC本題考查組織行為學(xué)。群體績效是是群體任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效

率等方面完成的情況，是衡量企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的重要指標(biāo)。其影響因素

包括個(gè)體因素和群體因素。個(gè)體因素包括傳記特點(diǎn)、能力、個(gè)性、學(xué)習(xí)、

期望、性格等。群體因素包括組織規(guī)模、成員的構(gòu)成和角色、規(guī)范、目

標(biāo)、凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)、外界環(huán)境。群體可能達(dá)到的績效水平受群體成員個(gè)

人給群體帶來的資源的影響，在群體成員資源變量中，最重要的有能力

和性格特點(diǎn)兩個(gè)要素。故正確答案為AC。

37.BCE本題考查行政倫理學(xué)?！皞惱怼币辉~是指“人倫之理”或“做人之理”,

專指人類社會(huì)生活關(guān)系中應(yīng)該遵循的道理和規(guī)則，或人類社會(huì)的秩序、

規(guī)則及合理正當(dāng)?shù)男袨?。“倫理”作為一種特殊的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是一種

依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和人們的內(nèi)心信念來維系的，并以善惡進(jìn)行評(píng)

價(jià)的原則規(guī)范、心理意識(shí)和行為活動(dòng)的總和。故正確答案為BCEO

38.ABCD所謂創(chuàng)新，就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，把一種從來沒有過

的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合''引入生產(chǎn)體系，包括弓I進(jìn)新產(chǎn)品、

引用新技術(shù)、開辟新市場、控制原材料的新供應(yīng)來源和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組

織等五種情況。

39.ABCD借閱公文，要嚴(yán)格履行批準(zhǔn)、登記、簽字、移交、回收、清點(diǎn)、

核查、注銷等手續(xù).用后及時(shí)退還。秘密公文不得私自帶出辦公室，確因

工作需要必須攜帶秘密公文外出的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并采取安全措施。

工作人員調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)就個(gè)人保管和借用的公文按照有關(guān)規(guī)定

及時(shí)移交、清退。秘密等級(jí)是指涉密公文的保密程度，分“秘密”“機(jī)密”“絕

密”三級(jí)。公文的密級(jí)需要變更或者解除的，由原確定密級(jí)的機(jī)關(guān)或者其

上級(jí)機(jī)關(guān)決定。故本題答案選ABCD。

40.BCD職能部門化的局限性是：部門之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)；不利于產(chǎn)品結(jié)

構(gòu)的調(diào)整；不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)。故本題正確答案為BCD。

4LADE本題考查行政倫理學(xué)。A項(xiàng)正確、B錯(cuò)誤，行政倫理在行政實(shí)

踐中逐步發(fā)展，呈現(xiàn)出新的跡象及發(fā)展態(tài)勢。其主要體現(xiàn)是從效率導(dǎo)向

轉(zhuǎn)化為公正導(dǎo)向，從控制導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為服務(wù)導(dǎo)向。C項(xiàng)錯(cuò)誤，20世紀(jì)后半

期的公共行政被稱為“新公共行政”，在研究中從原來強(qiáng)調(diào)靜態(tài)技術(shù)轉(zhuǎn)向

以人為中心的動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)。D項(xiàng)正確，公共行政的作用對(duì)象是由人構(gòu)成的

社會(huì)，公共行政的主體是理性與情感兼具的行政人員，他們的思想觀念、

認(rèn)識(shí)能力、個(gè)人處境與道德素質(zhì)等，都是在公共行政實(shí)踐中發(fā)揮不同作

用的重要影響因素。因此，充分利用理性與情感的結(jié)合，與群眾建立起

合作與信任的新型整合機(jī)制將起到至關(guān)重要的作用。E項(xiàng)正確，從20世

紀(jì)后半期開始，工業(yè)社會(huì)向后工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型，圃于法治的公共行政呈現(xiàn)

出自身的不足，它需要得到德治的補(bǔ)充。因此，公共行政倫理的新發(fā)展

趨勢之一便是在治理變革上謀求德治與法治的結(jié)合。故正確答案為ADE。

42.ABCD考查管理學(xué)基礎(chǔ)。強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家斯金納提出的，該

理論認(rèn)為：人的行為是對(duì)其所獲刺激的函數(shù)，如果這種刺激對(duì)他有利，

則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，?若對(duì)他不利，則這種行為就會(huì)減弱甚至消失。

根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的劃分，包括正強(qiáng)化（積極強(qiáng)化）、負(fù)強(qiáng)化（消極強(qiáng)

化）、忽視（自然消退）、懲罰。A項(xiàng)正確，正強(qiáng)化，即積極強(qiáng)化，是指

任何導(dǎo)致我們以后進(jìn)行該行為的可能性增加的結(jié)果，即獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組

織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的

實(shí)現(xiàn)。B項(xiàng)正確，負(fù)強(qiáng)化，即消極強(qiáng)化，就是對(duì)于符合組織目標(biāo)的行為，

撤消或減弱原來存在的消極刺激或者條件以使這些行為發(fā)生的頻率提

高。C項(xiàng)正確，懲罰是指當(dāng)有機(jī)體自發(fā)做出某種反應(yīng)后，隨機(jī)呈現(xiàn)一個(gè)

厭惡刺激（或不愉快情境），以期消除或抑制此類反應(yīng)的過程。D項(xiàng)正

確，忽視，即自然消退，指的是是指通過不提供個(gè)人所愿望的結(jié)果來減

弱一個(gè)人的行為，管理者無視要發(fā)言人舉手的行為，自顧自的講下去，

體現(xiàn)了自然消退。E項(xiàng)錯(cuò)誤，工作輪換不屬于強(qiáng)化理論。故正確答案為

ABCDO

43.BCD在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：

①目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團(tuán)隊(duì)工

作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快，組

織的內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜，使組織活動(dòng)的不確定性越來越大。這些都使得

組織的許多活動(dòng)制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。②目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不

一定都存在。Y理論對(duì)于人類的動(dòng)機(jī)作了過分樂觀的假設(shè)，實(shí)際中的人

是有“機(jī)會(huì)主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，

目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。③目標(biāo)商定可能增

加管理成本。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費(fèi)時(shí)間的；每個(gè)單位、

個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),

滋長本位主義、臨時(shí)觀點(diǎn)和急功近利傾向。④有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目

標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。

44.ACE第一步，本題考查行政管理知識(shí)。第二步，A、C、E項(xiàng)：行政

倫理學(xué)是一門研究公共行政活動(dòng)中產(chǎn)生的倫理問題和道德現(xiàn)象的應(yīng)用

學(xué)科。行政倫理學(xué)主要是為了調(diào)節(jié)政府機(jī)關(guān)和公務(wù)人員倫理行為規(guī)范，

研究對(duì)象主要包括行政倫理主體、行政倫理行為以及行政倫理關(guān)系。

45.CDE

46.ABDE第一步，本題考察績效管理。第二步，績效管理包括的主要

環(huán)節(jié)有：績效計(jì)劃、績效評(píng)價(jià)、績效監(jiān)控和績效反饋。

47.ABCD背景調(diào)查應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)重要問題：①對(duì)空缺職位的勝任能

力模型要做到心中有數(shù)；②應(yīng)當(dāng)采用恰當(dāng)?shù)脑儐柗椒?，■③注意調(diào)查對(duì)象

的選擇；④背景調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)簡明、實(shí)用；⑤在背景調(diào)查中還應(yīng)注意遵

守以下幾個(gè)原則，首先，調(diào)查結(jié)果只能作為錄用決策的參考，不能作為

唯一評(píng)定的依據(jù)，?其次，背景調(diào)查最好僅針對(duì)已經(jīng)有錄用意向的候選人；

最后，尊重候選人的意見，征