第第頁體檢中心工作總結(jié)5篇作為一名醫(yī)院體檢中心的人員，每天的工作極其瑣碎，有詢問分診，有陪診送診，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。下面是我為大家整理的關(guān)于體檢中心工作總結(jié)范文，期望對(duì)您有所關(guān)懷。歡送大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

體檢中心工作總結(jié)范文1

一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：

導(dǎo)診工作有詢問、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、關(guān)懷搶救危重患者、供應(yīng)開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)供應(yīng)輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、安康教育宣揚(yáng)品、科室簡(jiǎn)介;導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民效勞措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者供應(yīng)極大的便利，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體效勞形象。

工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不制造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒進(jìn)步，假設(shè)沒有猛烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很簡(jiǎn)潔被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最貴重的效勞特質(zhì)，效勞失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡〞，患者來就診，我們是接待員;患者來詢問，我們是詢問員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室效勞不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)效勞開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院效勞的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不違反的人期望而來，滿足而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員學(xué)問才智，溝通溝通力氣的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力氣，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)谔厥舛虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的學(xué)問，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素養(yǎng)

提升效勞質(zhì)量的關(guān)鍵，在于效勞人員素養(yǎng)的提高，但絕非一朝一夕之功，特殊是我們?nèi)缃衩媾R的是新聘請(qǐng)的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無所知，讓她對(duì)環(huán)境從生疏到生疏，把握確定的理論學(xué)問和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素養(yǎng)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不行輕視的，是表達(dá)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞的窗口，只有從這一高度去生疏，才能主動(dòng)熱忱關(guān)懷前來就診的患者。

三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率

由于導(dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，效勞質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的特地機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理學(xué)問培訓(xùn)有確定的區(qū)分，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)預(yù)備、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了預(yù)備。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、效勞流程等根底上制定了崗位鼓舞方案、與薪資掛鉤。

四、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)展科學(xué)的管理，制造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，假設(shè)處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有憐憫心，把病人當(dāng)成自己的伴侶、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的苦痛和苦惱，準(zhǔn)時(shí)把握病人的心態(tài)和各種需求，耐煩地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁心情，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比方在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地賜予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同制造出一個(gè)清靜、有序、潔凈的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診〞看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不簡(jiǎn)潔，不但要留意要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持主動(dòng)的心情，懂得確定的溝通技巧及簡(jiǎn)潔的醫(yī)學(xué)學(xué)問，更重要的是擁有一顆高度的憐憫心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)全部導(dǎo)診人員進(jìn)展培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批判，針對(duì)工作的缺乏持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到主動(dòng)的推動(dòng)作用。

體檢中心工作總結(jié)范文2

202_年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項(xiàng)工作順當(dāng)?shù)亻_展，盡職盡責(zé)地完成了201_年的工作預(yù)備，現(xiàn)將201_年來科室的工作總結(jié)如下：

一、工作指標(biāo)的完成狀況

1、全科室同志認(rèn)真貫徹、執(zhí)行、落實(shí)的路線、方針和政策，主動(dòng)參與醫(yī)院舉辦的各種活動(dòng)，深化開展學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)進(jìn)展觀活動(dòng)，緊緊圍繞“鑄堅(jiān)韌堡壘，創(chuàng)人民滿足醫(yī)院〞目標(biāo)，結(jié)合開展“先鋒承諾大行動(dòng)〞、“公立醫(yī)院改革〞、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行〞等活動(dòng)，引導(dǎo)員工履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)做到提素養(yǎng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓質(zhì)量、促進(jìn)展、保增長(zhǎng)。能遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)，與各科協(xié)作關(guān)系好，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚，工作熱忱高，業(yè)務(wù)精，業(yè)績(jī)好，促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)和建工作雙提高。無過失發(fā)生。

2、做好安康體檢中心的工作預(yù)備，健全和完善工作標(biāo)準(zhǔn)、制度和體檢流程及各項(xiàng)留意事項(xiàng)。組織進(jìn)展實(shí)施，做到分工明確、責(zé)任到位、職責(zé)到人。認(rèn)真做好各臨床科室的協(xié)調(diào)工作。體檢前要召開協(xié)調(diào)會(huì)，做到專業(yè)化、全方位效勞。我們的理念是堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅(jiān)持全心全意為人民安康效勞，不僅要為每一個(gè)受檢者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)全面的檢查，而且要讓每一位受檢者感受到安康體檢中心周到細(xì)致的效勞。

3、我院安康體檢中心的工作重點(diǎn)，是對(duì)受檢單位及個(gè)人進(jìn)展全面的安康管理，了解受檢者的安康，管理受檢者的安康，即對(duì)受檢人群的安康狀況與疾病同時(shí)進(jìn)展科學(xué)評(píng)估與有效把握，這是個(gè)核心工程。改善受檢者的安康。即通過制定針對(duì)性的安康管理方案和干預(yù)措施，達(dá)成削減或延緩疾病的發(fā)生，提高生活質(zhì)量、延長(zhǎng)安康壽命的目的。這是個(gè)目標(biāo)工程。

4、體檢質(zhì)量把握及保障。我院體檢充分吸取國(guó)外安康體檢機(jī)構(gòu)先進(jìn)的管理理念并結(jié)合我國(guó)國(guó)情制定了科學(xué)合理的體檢流程指南及留意事項(xiàng)。體檢各崗位均配有符合崗位設(shè)置條件的專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，各崗位人員的體檢操作均嚴(yán)格遵照?質(zhì)量把握體系?執(zhí)行。體檢后的效勞工程包括如下：專業(yè)體檢匯總報(bào)告及安康評(píng)估;建立電子安康擋案;一對(duì)一講解體檢報(bào)告;專家安康處方;安康詢問熱線及安康講座;免費(fèi)就醫(yī)指南并關(guān)懷掛號(hào)。

5、體檢中心1--6月份工作狀況：本院聯(lián)系體檢單位共__個(gè)、__人次、金額為約__萬元;個(gè)人、家庭體檢共__人次，金額為約__萬元。201_年安康體檢中心體檢金額共計(jì)：__萬元。

二、新開展的新技術(shù)、新工程業(yè)務(wù)：

三、擔(dān)當(dāng)?shù)闹饕虒W(xué)任務(wù)及完成狀況：

四、科研狀況

1、立項(xiàng)及獲獎(jiǎng)的科研工程：無

2、論文發(fā)表狀況(包括期刊名稱、論文題目、)：無。

五、學(xué)術(shù)溝通

1、參與國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議狀況:無。

2、本科室人員在各種專業(yè)學(xué)會(huì)任職狀況

3、本科室舉辦的講座

六、開展的優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)：

201_年體檢中心組織專家檢后回訪體檢單位共__個(gè)單位，人數(shù)達(dá)____人。

七、與科室進(jìn)展相關(guān)的其他大事記錄：

(一)年月通過了第一批能開展安康體檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)符合的評(píng)述。(二)年月在六樓更好地開展安康體檢中心的工作(三)做好迎接市衛(wèi)生局綜合目標(biāo)管理檢查工作。(四)做好創(chuàng)三甲各項(xiàng)工作，對(duì)有關(guān)職責(zé)制度等進(jìn)展審核、整理，提交三甲辦匯編。(五)加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)作，主動(dòng)完成上級(jí)交給的臨時(shí)性任務(wù)。

八、政治學(xué)習(xí)及精神文明建立工作。

主動(dòng)參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在____活動(dòng)中，認(rèn)真做好員承諾踐諾。創(chuàng)立學(xué)習(xí)型科室，加強(qiáng)員思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，每季度進(jìn)展一次以上培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主動(dòng)參與員、技術(shù)骨干進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)家等志愿效勞活動(dòng)。

九、存在問題及缺乏，整改措施：

主要存在問題：外出參觀學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)少，人員缺乏，體檢報(bào)告偶然毀滅過失，對(duì)論文書寫及科研工作不夠重視，沒有科研立項(xiàng);專業(yè)及管理水平有待進(jìn)一步提高。

整改措施：要到外省多學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匕部刁w檢機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀管理閱歷，促進(jìn)學(xué)習(xí)溝通，不斷提升本科室標(biāo)準(zhǔn)管理和優(yōu)質(zhì)效勞，加強(qiáng)科領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)護(hù)人員的素養(yǎng)修養(yǎng)和品德，完善各項(xiàng)規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲制度、職責(zé)。體檢人員配置：體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個(gè)部門醫(yī)生臨時(shí)組成，在工作上不易管理，從而在客戶體檢過程中常毀滅客戶等醫(yī)生狀況!

建議醫(yī)院能固定相對(duì)體檢人員，以借調(diào)形式由體檢中心統(tǒng)一支配和管理。期望固定總檢醫(yī)生，成立質(zhì)量保障小組，由該小組成員來核查。這樣體檢報(bào)告更快更精確?????。今后要重視科學(xué)論文的寫作，主動(dòng)開展科研工作，爭(zhēng)取開展科研。進(jìn)一步加強(qiáng)科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平和管理水平。

體檢中心工作總結(jié)范文3

20__年，我體檢中心在醫(yī)院支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以開拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標(biāo)，以科學(xué)、精確?????、高效的效勞質(zhì)量為中心，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，主動(dòng)穩(wěn)妥的開展職業(yè)性安康體檢，截至目前共承接體檢單位53個(gè)，體檢人次6950人，體檢費(fèi)收入1270816、88萬元，現(xiàn)就本年度工作做總結(jié)如下：

一、20__年工作概況

1、優(yōu)化體檢效勞質(zhì)量，當(dāng)好安康衛(wèi)士。依據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇，較好的完成體檢的組織、詢問及解釋工作。

2、在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)下，主動(dòng)與縣監(jiān)視所聯(lián)系，爭(zhēng)取到了為全縣從業(yè)人員進(jìn)展安康體檢的任務(wù)，另設(shè)了職業(yè)安康體檢采血點(diǎn)，抽調(diào)出專業(yè)人員為體檢者實(shí)行化驗(yàn)標(biāo)本，將安康體檢人群與患病人群分開，有效的防止了穿插感染的發(fā)生;由于此項(xiàng)工作掩蓋面廣，涉及的作業(yè)場(chǎng)所及從業(yè)人員眾多，工作的順當(dāng)穩(wěn)妥的開展不僅擴(kuò)大醫(yī)院的知名度及影響力，同時(shí)也為醫(yī)院帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

3、充分調(diào)動(dòng)全院職工的主動(dòng)參與，發(fā)揮有利的社會(huì)關(guān)系，我中心主動(dòng)協(xié)作協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到縣局部機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在我院進(jìn)展一般工程的集體性安康體檢，抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員從事安康體檢工作，在內(nèi)、外、婦、口腔科等抽調(diào)精通業(yè)務(wù)理論，具有豐富臨床閱歷的醫(yī)師參與體檢，功能科、放射科等關(guān)懷科室都能主動(dòng)參與體檢工程的實(shí)施，最終有主檢醫(yī)師依據(jù)所檢內(nèi)容、結(jié)果進(jìn)展綜合分析評(píng)估，作出科學(xué)的體檢結(jié)論和今后的防治看法，并且依據(jù)受檢單位的要求，抽調(diào)資深的專家深化到單位為職工進(jìn)展常見病及多發(fā)病的預(yù)防及保健學(xué)問的宣講。

4、通過各種渠道對(duì)全縣轄區(qū)內(nèi)的各企業(yè)根本狀況進(jìn)展資料的收集整理，把握各用人單位存在的主要職業(yè)病危害，從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)勞動(dòng)者和職業(yè)病病人根本狀況檔案資料，先后對(duì)2家企業(yè)140名職工進(jìn)展了職業(yè)安康監(jiān)護(hù)，并建立健全了安康監(jiān)護(hù)檔案。

5、大力宣揚(yáng)醫(yī)療科普學(xué)問，提高人們的安康意識(shí)，讓群眾能夠生疏到安康體檢查未病的重要意義，讓群眾充分理解進(jìn)展安康體檢的重要性和必要性，制定了?職業(yè)病安康體檢中心手冊(cè)?，并免費(fèi)發(fā)放給群眾，增加了群眾的安康保健意識(shí)，提高了進(jìn)展安康體檢的自覺性和主動(dòng)性。

二、職業(yè)安康監(jiān)護(hù)

本年度共承接體檢單位53個(gè)，企事業(yè)單位集體安康體檢50個(gè)，參與體檢職工總?cè)藬?shù)約6702人，為每位職工準(zhǔn)時(shí)反響安康體檢報(bào)告，并針對(duì)體檢狀況有主檢醫(yī)師作出總檢分析報(bào)告并提出相關(guān)預(yù)防建議及安康指導(dǎo)。可能接觸有毒有害企業(yè)3家，其中生產(chǎn)工人總數(shù)200人，接觸有毒有害工人數(shù)48人，對(duì)每位參檢職工進(jìn)展了職業(yè)安康監(jiān)護(hù)檔案，并進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。

三、體檢狀況綜合分析

對(duì)本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場(chǎng)所的6950名參見人員體檢結(jié)果進(jìn)展綜合分析結(jié)果顯示;各項(xiàng)體檢工程均正常著約占29﹪，檢出覺察，在體檢指標(biāo)中代謝綜合癥指數(shù)如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍占較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結(jié)石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業(yè)病安康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。

四、工作中存在的問題

1、體檢的認(rèn)知不同造成的期望值過高簡(jiǎn)潔引發(fā)糾紛針對(duì)體檢的最根本宗旨是，早覺察、早干預(yù)、早治療、很多受檢者并不能正確的認(rèn)知，同時(shí)這些“早〞是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷精確?????度限制的，同時(shí)參檢單位和個(gè)人對(duì)這個(gè)限制存在著認(rèn)知上的不同，受檢者對(duì)體檢賜予的期望太高，而期望與實(shí)際狀況毀滅落差時(shí)，受檢者往往就會(huì)對(duì)整個(gè)體檢產(chǎn)生疑心，甚至認(rèn)為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過程，針對(duì)這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認(rèn)知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施。

2、體檢中心工作是在臨床、護(hù)理及各功能檢驗(yàn)科室的協(xié)作下完成的，時(shí)常要向各臨床科室抽調(diào)工作人員，此項(xiàng)工作上常毀滅協(xié)調(diào)不夠，抽調(diào)人員工作中毀滅困難，另外各功能科室由于受環(huán)境條件制約，無法為安康體檢者開通綠色通道，時(shí)常是安康體檢者與門診及住院病人同時(shí)在一個(gè)通道承受體檢，而安康體檢者多屬集體行為，我中心支配體檢時(shí)間上又處于被動(dòng)地位，很難讓病人與安康體檢者分開并有序的進(jìn)展檢查，常同時(shí)集中到一個(gè)關(guān)懷檢查科室，影響了各項(xiàng)檢查工作的正常運(yùn)行，病人與安康體檢者發(fā)生沖突的大事常有發(fā)生，對(duì)正常的醫(yī)療環(huán)境帶來了負(fù)面影響。

3、在開展職業(yè)病安康體檢工作中由于我中心配備的工作人員都非專業(yè)技術(shù)人員，在此項(xiàng)工作的開展中缺乏相應(yīng)的專業(yè)學(xué)問與技能，經(jīng)常需要監(jiān)視管理部門的專業(yè)人員關(guān)懷來完成工作任務(wù)，在職業(yè)病安康體檢工作中缺乏主動(dòng)性和主動(dòng)性，造成職業(yè)病安康體檢工作相對(duì)滯后。

4、計(jì)算機(jī)操作水平尚待提高。由于體檢中心工作涉及到體檢報(bào)告的分析制作、安康檔案的建立健全，以及職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等多項(xiàng)工作，而我中心計(jì)算機(jī)操作水平力氣相對(duì)薄弱，在上述工作的開展實(shí)施中經(jīng)常遇到障礙和麻煩從而毀滅諸多的疏漏。

20__年體檢中心的工作是穩(wěn)步進(jìn)展，并取得較好成果的一年，成果的取得離不開院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各科室的大力關(guān)懷與協(xié)作，我們?cè)诔浞执_定成果的同時(shí)也看到了工作中存在的缺乏與曝露出來的問題，通過實(shí)際工作的開展不斷總結(jié)閱歷，補(bǔ)充與完善，努力提高專業(yè)技能與工作效率，主動(dòng)穩(wěn)妥地開展職業(yè)安康體檢工作，也確定會(huì)把新一年的工作做得更好。

體檢中心工作總結(jié)范文4

20__年，對(duì)長(zhǎng)城安康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)來講，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，新病房樓即將奠基開工，省四院東院即將開業(yè)應(yīng)診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營(yíng)管理即將到位，對(duì)我們醫(yī)院的進(jìn)展來說，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門一把手需要冷靜冷靜、腳踏實(shí)地、更需要奮勉激情，努力把我們的特色?？谱龃笞鰪?qiáng)，把我們的效勞做細(xì)做深，現(xiàn)就__年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)狀況分析

1、總體工作量統(tǒng)計(jì)及同期比較分析(16月)比較分析：從整體工作量比照顯而易見，__年上半年遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過08年同期水平，包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并制造了月體檢人數(shù)紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依靠于工行、新奧、車輛段、通信建立等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶支持，其中包括電力設(shè)計(jì)院、通信、建行、人行等，對(duì)于全年任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅(jiān)持不懈、加強(qiáng)攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務(wù)順當(dāng)完成。

2、散客戶收入狀況比較分析(單位：萬元)表示：除1月份不及08年外，其余每月均超過08年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個(gè)體市場(chǎng)進(jìn)展的潛力，但這種個(gè)體市場(chǎng)開發(fā)速度，并非我們的預(yù)期目標(biāo)，在散客戶的市場(chǎng)運(yùn)作方面尚需大的動(dòng)作和手筆，散客資源的利潤(rùn)率和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)超于團(tuán)體客戶，堅(jiān)持做好散客效勞，對(duì)體檢中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)安康進(jìn)展是至關(guān)重要的。

二、市場(chǎng)管理

年初依據(jù)董事會(huì)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進(jìn)展指標(biāo)分解，并予以適當(dāng)鼓舞措施相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)壓力，提升業(yè)務(wù)人員開拓精神和主動(dòng)意識(shí)。

在市場(chǎng)開發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實(shí)際狀況多管齊下：

1、加強(qiáng)質(zhì)量和效勞監(jiān)視，成立了質(zhì)量把握監(jiān)視小組和效勞監(jiān)視小組，盡力削減或避開漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶投訴率，并認(rèn)真負(fù)責(zé)的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素養(yǎng)和形象，維護(hù)長(zhǎng)城體檢的品牌形象，以到達(dá)穩(wěn)固固定客戶，進(jìn)展新客戶的最終目的。

2、加強(qiáng)大客戶拜見力度與情感溝通，培育忠誠(chéng)牢靠的大客戶，順當(dāng)搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有預(yù)備、有針對(duì)性的拜見，及體檢前宴請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了感情溝通的力度，對(duì)曾經(jīng)在中心體檢過但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得。

3、加強(qiáng)散客戶效勞力度，上半年主要靠提前預(yù)約、錯(cuò)峰體檢、全程導(dǎo)診、一對(duì)一安康教育與詢問、后期追訪來供應(yīng)一個(gè)相對(duì)尊貴的個(gè)人體檢效勞流程。在董事長(zhǎng)外出體檢歸來后，為了更好的進(jìn)展高端客戶，提上升端客戶的體檢和效勞質(zhì)量，針對(duì)高端客戶專設(shè)體檢日(每周日為高端體檢日，8月份已試運(yùn)行)，細(xì)化體檢流程，具體措施：嚴(yán)格預(yù)約機(jī)制，限制人數(shù)，團(tuán)體客戶避開周日，設(shè)定尊貴型根本套餐和專科特色套餐，新流程體檢指引單，護(hù)士全程伴隨導(dǎo)診，制定科室流程詳情，提高早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等。全體發(fā)動(dòng)，逐步推行，爭(zhēng)取讓高端客戶在周日體驗(yàn)到超值的效勞，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也是呈現(xiàn)我們高端效勞水準(zhǔn)、呈現(xiàn)自我、提升自我，打造長(zhǎng)城體檢一個(gè)嶄新面目手段，也是我們連續(xù)省會(huì)體檢行業(yè)的實(shí)效措施。

4、加強(qiáng)市場(chǎng)部建立及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，市場(chǎng)部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人，其他兼職團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)員5人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力，加大面對(duì)面拜見力度，擴(kuò)大市場(chǎng)宣揚(yáng)，提高長(zhǎng)城體檢中心在省會(huì)的影響力。

5、加強(qiáng)市場(chǎng)宣揚(yáng)力度，充分利用置換媒體資源，河北日?qǐng)?bào)、燕趙晚報(bào)、河北工人報(bào)、移動(dòng)電視、樓宇電視、播送電視、出租車流淌電子屏、公交車站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新、充實(shí)內(nèi)容，以提高長(zhǎng)城體檢中心的知曉率。

缺乏之處：缺乏上層社會(huì)關(guān)系，在重大客戶競(jìng)爭(zhēng)過程中處于劣勢(shì)，尤其在與國(guó)有醫(yī)院體檢中心競(jìng)爭(zhēng)過程中，只能打價(jià)格戰(zhàn)，降低利潤(rùn)，如省直公務(wù)員體檢、從藥人員體檢等。

三、效勞管理

1、吸納員工合理化建議，提升整體效勞水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議，開放自我檢查與修正，在效勞流程完善和質(zhì)量把握方面起到了主動(dòng)作用。

2、加強(qiáng)硬件改善與建立，春節(jié)放假期間，對(duì)中心墻面、隔斷、門窗進(jìn)展粉刷和漆補(bǔ)，給體檢客戶制造一個(gè)相對(duì)靚麗、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境。引進(jìn)彩超、生化、動(dòng)脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件根底，提升了整體形象，提高了客戶的滿足度和忠誠(chéng)度。

3、實(shí)現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理，在原有體檢管理程序根底上，進(jìn)展修改調(diào)試，各科室安裝微機(jī)，實(shí)現(xiàn)客戶憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測(cè)，最終出具機(jī)打報(bào)告和建議。

4、提高員工自身效勞意識(shí)，聘請(qǐng)“實(shí)踐家〞管理詢問公司進(jìn)展效勞培訓(xùn)，從員工心態(tài)、效勞流程、溝通溝通等方面闡述效勞在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的效勞意識(shí)。

5、打造完善的檢后效勞流程

1)通過粘貼?安康邀請(qǐng)函?，對(duì)免費(fèi)復(fù)查起到了主動(dòng)的促進(jìn)作用，絕大局部客戶都能按期到體檢中心免費(fèi)復(fù)查，成效顯著。

2)體檢報(bào)告取表提示、講解與詢問更為標(biāo)準(zhǔn)，尤其高血壓科入住體檢中心，對(duì)高血壓患者的管理，供應(yīng)了技術(shù)后盾，也被局部單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，對(duì)穩(wěn)固市場(chǎng)起到了推動(dòng)作用。

3)在高血壓科的主動(dòng)參與下，中心的安康教育與詢問明顯多于往年，上半年共有后期教育20余場(chǎng)。

缺乏之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，前臺(tái)效勞缺乏熱忱或溫馨的感覺。

四、質(zhì)量管理

1、引進(jìn)更新檢測(cè)設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)根底，尤其是體檢頂峰期生化儀的安裝到位，保證了每個(gè)標(biāo)本按時(shí)保質(zhì)認(rèn)真完成。

2、成立質(zhì)量把握小組，支配周五下午對(duì)體檢表進(jìn)展抽查總結(jié)，周一例會(huì)予以通報(bào)，并賜予適當(dāng)獎(jiǎng)懲。

3、形成內(nèi)部會(huì)診機(jī)制，提高陽性率檢出一是，避開或削減樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。

4、外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，春節(jié)、夏季支配超聲、心電到省四院、長(zhǎng)城醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

缺乏之處：體檢中心人員整體素養(yǎng)較低，通過溝通與學(xué)習(xí)期盼整體業(yè)務(wù)水平提高。

五、其它管理

1、用電負(fù)荷評(píng)估及改造制定，冬季淡季再施工。

2、高端客戶體檢流程方案與方案制定

3、在人財(cái)物管理方面，響應(yīng)集團(tuán)部門垂直管理提倡。3月15日將財(cái)務(wù)工作交由劉國(guó)興主管，人事和選購(gòu)工作始終由劉國(guó)興分管。

體檢中心工作總結(jié)范文5

時(shí)間荏苒，20__年很快就要過去了，體檢中心在院委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，干部職工堅(jiān)持的衛(wèi)生工作方針，以鄧小平理論和“三個(gè)代表〞為指導(dǎo)，以深化改革為動(dòng)力，以提高醫(yī)療效勞質(zhì)量為重點(diǎn)，以提高人民群眾安康水平為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化效勞意識(shí)，深化科室內(nèi)部管理，提高醫(yī)療、效勞質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng)新，提高職工的主動(dòng)性;強(qiáng)化職工的思想和素養(yǎng)教育，增加了職工的責(zé)任心，取得了確定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，各項(xiàng)工作有了確定的進(jìn)展，為20__年工作奠定了根底，制造了良好的條件。為了總結(jié)閱歷、查找差距，促進(jìn)科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、根本狀況

1、醫(yī)院新一屆的領(lǐng)導(dǎo)班子為充分利用我院現(xiàn)有人員和設(shè)備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事、辦好事，讓我院的大型設(shè)備ct機(jī)、彩色b超等效勞于民，讓利于民，樹立我院新形象。特殊是為適應(yīng)當(dāng)前人們以安康保健為主旋律的今日，安康體檢列為我院重點(diǎn)工作，體檢中心的打造是我院工作的重中之重。

2、體檢中心是20__年9月新組建成立的一個(gè)科室，位于我院醫(yī)技樓三樓，面積200m有4名工作人員。其中：中級(jí)職稱1人，初級(jí)職稱2人，臨時(shí)工1人。室內(nèi)配有嶄新的電腦、彩電、沙發(fā)、辦公桌椅和各種體檢科室所需物品，待檢室窗明幾凈、鮮花蔟擁，讓您在享受安康體檢的同時(shí)，還能享受舒適溫馨的環(huán)境。

3、體檢組成員由三位院長(zhǎng)和各科室的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干組成，根椐體檢工作隨時(shí)抽出。體檢中心是溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心4名工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓舞，相互學(xué)習(xí)。

二、工作開展?fàn)顩r

1、優(yōu)化體檢效勞質(zhì)量當(dāng)好安康衛(wèi)士。依據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、詢問及解釋工作。

2、大力宣揚(yáng)醫(yī)療科普學(xué)問，提高人們的安康意識(shí)。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員屢次到各單位進(jìn)呈現(xiàn)場(chǎng)宣教、疾病安康保健學(xué)問講座，承受教育人員達(dá)2500人次。把安康的理念傳遞給千家萬戶，讓全縣干部職工了解和重視安康體檢。從9月1日—12月31日止，到我院參與安康體檢的單位32個(gè)，人數(shù)1102人，個(gè)人27人，共建立電子檔案1102人份。檢查結(jié)果，患病567人，總發(fā)病率為51、45、其中常見病、多發(fā)病為：血脂增高215人，發(fā)病率為19、45;高血壓69人，發(fā)病率為6、26;血尿酸增高65人，發(fā)病率為5、8;腎結(jié)石46人，發(fā)病率為4、1;乙肝病毒攜帶者45人，發(fā)病率為4、08;膽囊結(jié)石33人，發(fā)病率為2、99;脂肪肝29人，發(fā)病率為2、63;慢性咽炎28人，發(fā)病率為2、54;腎囊腫25人，發(fā)病率為2、26;膽囊炎24人，發(fā)病率為2、39;鼻炎20人，發(fā)病率為1、81;高血糖16人，發(fā)病率為1、45;脾大12人，發(fā)病率為1、08;通過安康體檢局部干部職工早期覺察問題有些留院治療和賜予安康指導(dǎo)，該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來我院進(jìn)展體檢的干部群眾全都認(rèn)同和確定。

3、認(rèn)真組織農(nóng)合體檢，提高農(nóng)夫的參合意識(shí)。參合農(nóng)夫的安康體檢，由體檢中心牽頭，抽調(diào)各科室的業(yè)務(wù)骨干組成一個(gè)體檢小組，配備有b超機(jī)、心電圖機(jī)、化驗(yàn)、體格檢查等設(shè)備，并整個(gè)工作做好周密支配。時(shí)間從9月1日—12月31日止，體檢組的人員每天8：30從醫(yī)院動(dòng)身進(jìn)村入戶進(jìn)展安康體檢，風(fēng)雨無阻，不通大路的村寨，工作人員扛著設(shè)備來回幾個(gè)小時(shí)，格外辛苦，沒有一個(gè)人叫苦叫累。體檢期間4個(gè)