新員工入職培訓(xùn)管理辦法一、目的為規(guī)范新入職人員培訓(xùn)工作的開展，讓每一位加入公司的員工充分理解公司戰(zhàn)略，熟練掌握公司發(fā)展文化、產(chǎn)品工藝、市場操作戰(zhàn)術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)制度與流程、崗位工作職責(zé)等內(nèi)容。通過培訓(xùn)鍛造每一位新人，讓他們都成為強(qiáng)有力的單兵作戰(zhàn)單元。特制定本辦法。二、制度適用范圍適用于各銷售區(qū)域、營銷職能部門新入職員工。三、部門/崗位職責(zé)部門/崗位職責(zé)人力資源部負(fù)責(zé)制度的制定、解釋；負(fù)責(zé)對(duì)新入職人員培訓(xùn)實(shí)施的指導(dǎo)、教材支持；負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查各銷售區(qū)域、銷售職能部門的培訓(xùn)工作實(shí)施情況；負(fù)責(zé)對(duì)新入職城市經(jīng)理（含）以上人員培訓(xùn)的組織與實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)新入職人員培訓(xùn)實(shí)施中的表現(xiàn)評(píng)估與考核；負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)數(shù)據(jù)的分析與歸檔工作；負(fù)責(zé)本部門新員工的崗位技能培訓(xùn)。大區(qū)總經(jīng)理/辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)本大區(qū)、辦事處新員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)與崗位技能培訓(xùn)的實(shí)施；協(xié)助與支持人力資源部開發(fā)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)教材；協(xié)助與支持人力資源部萃取業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)案例，形成銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材。市場部負(fù)責(zé)本部門新員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)與崗位技能培訓(xùn)；根據(jù)營銷戰(zhàn)略制定的營銷戰(zhàn)術(shù)形成銷售崗位教材；協(xié)助與支持人力資源部萃取業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)案例，形成銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材。營銷其他職能部門負(fù)責(zé)本部門新員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)與崗位技能培訓(xùn)；協(xié)助與支持人力資源部開發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)中涉及的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能提升或案例教育相關(guān)的培訓(xùn)教材。四、培訓(xùn)流程及課程表1、培訓(xùn)流程流程實(shí)施時(shí)間責(zé)任人操作步驟致歡迎詞1、入職當(dāng)天晨會(huì)上1、大區(qū)總經(jīng)理、辦事處經(jīng)理2、總部培訓(xùn)主管（或?qū)T）2、城市經(jīng)理（含）級(jí)以上入職當(dāng)天大區(qū)總經(jīng)理/辦事處經(jīng)理、職能部門負(fù)責(zé)人致歡迎詞、介紹新員工，向新員工介紹辦事處主要成員。培訓(xùn)主管（或?qū)T）帶城市經(jīng)理（含）級(jí)以上人員、職能部門負(fù)責(zé)人帶職能部門新人熟悉各職能部門，并向各職能部門介紹新人。入職引導(dǎo)入職當(dāng)天1、銷售內(nèi)勤(無內(nèi)勤的，由銷售區(qū)域指定）2、人事專員辦理員工入職手續(xù)。簽訂勞動(dòng)合同，通知入職培訓(xùn)時(shí)間。線上培訓(xùn)入職當(dāng)天大區(qū)總經(jīng)理/直轄辦事處經(jīng)理職能部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)主管（或?qū)T）通知下載手機(jī)“知鳥”APP，集中學(xué)習(xí)“新人特訓(xùn)營”中規(guī)定的新人入職必修課程。通過“知鳥”平臺(tái)學(xué)習(xí)完課程后，三天內(nèi)，由總部人力資源部培訓(xùn)主管/專員統(tǒng)一安排培訓(xùn)考核。線下集訓(xùn)（新入職3個(gè)月內(nèi)已轉(zhuǎn)正銷售人員）總部集訓(xùn)1、培訓(xùn)主管（或?qū)T）2、培訓(xùn)師詳見《新員工培訓(xùn)計(jì)劃表》2、課程計(jì)劃表2.1業(yè)務(wù)經(jīng)理/業(yè)務(wù)代表課程培訓(xùn)對(duì)象新人入職培訓(xùn)課程課時(shí)培訓(xùn)人業(yè)務(wù)經(jīng)理/業(yè)務(wù)代表戰(zhàn)略方向年度戰(zhàn)略方向與市場策略（戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)視頻等）2H大區(qū)總經(jīng)理/直轄辦事處經(jīng)理、人力資源部培訓(xùn)主管(專員）、培訓(xùn)師、職能部門負(fù)責(zé)人在線微課文化、制度類企業(yè)文化、人事制度、OA平臺(tái)使用2H人事類年度薪酬管理辦法與KPI解說1H財(cái)務(wù)類財(cái)務(wù)票據(jù)種類及核銷規(guī)范/日常費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定0.5H產(chǎn)品類產(chǎn)品品項(xiàng)、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品價(jià)格帶0.5H標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)類業(yè)務(wù)代表拜訪工作標(biāo)準(zhǔn)與步驟（含紅圈系統(tǒng)使用）2H新產(chǎn)品小品會(huì)操作流程2H市場類三宴、名煙名酒店渠道操作1H團(tuán)購渠道的開發(fā)2H2H市場督查標(biāo)準(zhǔn)（新產(chǎn)品小品會(huì)、煙酒店貨架、地推成列、金牌聯(lián)盟店包量店坎級(jí)店、買斷協(xié)議包量酒店、竄貨管理規(guī)定、年份酒宴會(huì)活動(dòng)、包裝物回收、年份酒宴請(qǐng)客情費(fèi)用、門頭廣告檢核標(biāo)準(zhǔn)）品鑒會(huì)視頻1-2H營銷案例學(xué)習(xí)/2.2城市經(jīng)理級(jí)（含）以上人員課程培訓(xùn)對(duì)象新人入職培訓(xùn)課程課時(shí)培訓(xùn)人城市經(jīng)理級(jí)（含）以上人員戰(zhàn)略方向年度戰(zhàn)略方向與市場策略（戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)視頻）2H大區(qū)總經(jīng)理/直轄辦事處經(jīng)理、人力資源部培訓(xùn)主管(專員）、培訓(xùn)師、職能部門負(fù)責(zé)人在線微課文化、制度類企業(yè)文化、人事制度、OA平臺(tái)使用2H產(chǎn)品類產(chǎn)品品類（分類說明）、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品價(jià)格帶0.5H人事類年度薪酬管理辦法與KPI解說1H行政類行政費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與使用規(guī)范0.5H財(cái)務(wù)類財(cái)務(wù)票據(jù)種類及核銷規(guī)范/日常費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定0.5H產(chǎn)品類產(chǎn)品品類（分類說明）、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品價(jià)格帶、新品開戶標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)格0.5H標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)類業(yè)務(wù)代表拜訪工作標(biāo)準(zhǔn)與步驟（含紅圈系統(tǒng)使用）2H新產(chǎn)品小品會(huì)操作流程2H系統(tǒng)訂單操作規(guī)范市場類三宴、名煙名酒店渠道操作1H團(tuán)購渠道的開發(fā)2H市場督查標(biāo)準(zhǔn)（新產(chǎn)品小品會(huì)、煙酒店貨架、地推成列、金牌聯(lián)盟店包量店坎級(jí)店、買斷協(xié)議包量酒店、竄貨管理規(guī)定、年份酒宴會(huì)活動(dòng)、包裝物回收、年份酒宴請(qǐng)客情費(fèi)用、門頭廣告檢核標(biāo)準(zhǔn)）2H品鑒會(huì)視頻1-2H營銷案例學(xué)習(xí)/2.3營銷職能人員課程培訓(xùn)對(duì)象新人入職培訓(xùn)課程課時(shí)培訓(xùn)人職能人員戰(zhàn)略方向年度戰(zhàn)略方向與市場策略（戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)視頻）2H職能部門負(fù)責(zé)人、人力資源部培訓(xùn)主管(專員）、培訓(xùn)師在線微課文化、制度類企業(yè)文化、人事制度、OA平臺(tái)使用2H人事類年度薪酬管理辦法與KPI解說1H產(chǎn)品類產(chǎn)品品類（分類說明）、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品價(jià)格帶0.5H財(cái)務(wù)類財(cái)務(wù)票據(jù)種類及核銷規(guī)范/日常費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定0.5H市場類品鑒會(huì)視頻1-2H市場督查標(biāo)準(zhǔn)（新產(chǎn)品小品會(huì)、煙酒店貨架、地推成列、金牌聯(lián)盟店包量店坎級(jí)店、買斷協(xié)議包量酒店、竄貨管理規(guī)定、年份酒宴會(huì)活動(dòng)、包裝物回收、年份酒宴請(qǐng)客情費(fèi)用、門頭廣告檢核標(biāo)準(zhǔn)）2H（市場部、督導(dǎo)部人員必修）五、培訓(xùn)組織與實(shí)施1、由人力資源部和大區(qū)總經(jīng)理、辦事處經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，各部門予以配合。2、線上培訓(xùn)（“知鳥”APP使用）：新入職員工手辦理入職手續(xù)結(jié)束后，由各銷售區(qū)域負(fù)責(zé)人、職能部門負(fù)責(zé)人通知新員工下載手機(jī)“知鳥”APP，根據(jù)入職的不同崗位，按照《課程表》開展入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)入職必修課程。3、辦事處內(nèi)培訓(xùn)實(shí)施：由各銷售大區(qū)總經(jīng)理、直轄辦事處經(jīng)理為主導(dǎo)，銷售內(nèi)勤協(xié)助，組織新員工通過“知鳥”移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)“新人特訓(xùn)營”中規(guī)定的必修課程。4、總部集訓(xùn)：由人力資源部組織各銷售區(qū)域新入職3個(gè)月已轉(zhuǎn)正銷售人員定期組織集訓(xùn)，原則上一個(gè)季度一次，依照《新員工培訓(xùn)計(jì)劃表》中的內(nèi)容開展培訓(xùn)工作。5、培訓(xùn)后考核：線上或線下集訓(xùn)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)，由人力資源部統(tǒng)一安排時(shí)間，圍繞培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考核，新員工須通過“知鳥”學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行考核的操作。6、培訓(xùn)講師與課件管理：詳見《培訓(xùn)講師與培訓(xùn)作業(yè)管理辦法》。六、培訓(xùn)要點(diǎn)1、要確認(rèn)新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)。2、要對(duì)新員工的責(zé)任心、效率、崗位技能重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。3、要訓(xùn)練新員工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。4、要培養(yǎng)新員工尊重知識(shí)、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。5、注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識(shí)。七、培訓(xùn)時(shí)間1、由總部組織的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)周期為1-3天。2、由各辦事處組織的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)周期為1-2天。3、所有線上培訓(xùn)時(shí)間不低于4小時(shí)，線上考試時(shí)間不低于40分鐘。八、培訓(xùn)考核結(jié)果運(yùn)用1、對(duì)參加各區(qū)域線上或總部集訓(xùn)的人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，評(píng)比與通報(bào)考核結(jié)果。對(duì)積極