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文檔簡介

圈名：康康圈耳鼻喉科1康康圈

耳鼻喉科品管圈

圈名：康康圈寓意：“康康圈”寓意守護健康希望，以“提高住院病人滿意度”為主題。圈徽里手手相連，表現(xiàn)團結(jié)、互助、信任；橄欖枝交錯向下方舒展，恰似一雙合攏的手，寓意一雙慈愛的手正在溫柔細心的呵護著每一個生命；綠色代表希望，寓意我們團隊朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神。

2圈徽3圈的組成圈組成員：姓名職務(wù)分工張春艷圈長領(lǐng)導(dǎo)，分配和監(jiān)督，指導(dǎo)圈的活動任琳圈員會議記錄及整理資料趙淑品圈員資料的匯總孫莉娟圈員收集數(shù)據(jù)和資料唐艷圈員收集數(shù)據(jù)和資料姬景艷圈員資料的整理4主題評價表主題評價題目護師重視程度急迫性可行性圈員能力總分順序選定5對患者而言：術(shù)后定期復(fù)查非常重要，復(fù)查時醫(yī)生會及時清理囊泡、肉芽等病變組織，同時會根據(jù)復(fù)查情況指導(dǎo)患者用藥，以促進鼻粘膜的恢復(fù)，待鼻粘膜完全恢復(fù)正常后，再次發(fā)生鼻病的可能性就會大大下降了，因此堅持術(shù)后的復(fù)查對降低復(fù)發(fā)的概率影響很大。對院方而言：提高了患者的滿意率。選題理由6現(xiàn)狀把握

原因分析對策方案提案人責(zé)任人協(xié)助者1、患方因素健康教育XXXXXXXXX2、醫(yī)護方面充分的醫(yī)患溝通，建立復(fù)診隨診卡和電話回訪制度XXXXXXXXX3、社會因素獲得家庭及社會的支持XXXXXXXXX7年齡因素對醫(yī)護人員不信任影響因子－特性要因分析文化程度及對疾病的認(rèn)知手術(shù)反應(yīng)程度工作狀況醫(yī)保不健全家庭支持差未進行細致患方因素醫(yī)護方面因素服務(wù)態(tài)度社會方面因素社會不正確的信息獲取8耳鼻喉科品管圈活動計劃表5月6月7月8月9月負責(zé)人主題擬定孫莉娟計劃擬定孫莉娟現(xiàn)況調(diào)查唐艷原因分析唐艷設(shè)定目標(biāo)趙淑品制定對策任琳組織實施張莉效果確認(rèn)姬景艷標(biāo)準(zhǔn)化孫莉娟檢對及改進唐艷成果發(fā)表9提高患者鼻內(nèi)鏡術(shù)后復(fù)診依從性，降低鼻竇炎復(fù)發(fā)率評估患者社會因素評估患者年齡、文化程度、工作狀況結(jié)束健康教育建立復(fù)診隨診卡和電話隨訪出院醫(yī)囑獲得家庭及社會的支持現(xiàn)狀把握流程圖10活動總結(jié)通過本次品管圈活動，不斷改善工作流程,提高護理質(zhì)量，提高了患者的依從性，提高了患者滿意度。今后，此方法將

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