青島移動運維流程管理平臺的設計與實現(xiàn)開題報告一、選題背景及意義隨著互聯(lián)網(wǎng)技術日益普及和移動設備的不斷普及，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分，也成為了企業(yè)為提升自身在市場中競爭力必不可少的一種手段。作為大型通信服務企業(yè)，移動運營商在業(yè)務的交付、網(wǎng)絡的穩(wěn)定、故障的排查等方面需要做到高效、快速、精準。因此，需要借助流程管理平臺來提升工作效率，提高服務質(zhì)量。二、選題目的本項目旨在設計并實現(xiàn)一套面向青島移動的運維流程管理平臺，以方便其工作人員進行運維工作，提高工作效率和服務質(zhì)量。通過對青島移動的運維流程進行深入的調(diào)研和分析，針對其需求，開發(fā)一套符合其特點的運維流程管理平臺。三、選題內(nèi)容本項目的主要研究內(nèi)容包括：1.青島移動運維流程的調(diào)研和分析，以及流程優(yōu)化、改進方案的提出。2.設計一種運維流程管理平臺的框架，包括需求分析、功能設計、數(shù)據(jù)模型設計等。3.基于平臺框架，實現(xiàn)其各項功能的具體實現(xiàn)，如報警管理、故障定位、服務報告等。4.對平臺進行測試和優(yōu)化。四、選題意義1.提高工作效率：平臺可以自動化完成一些運維操作，如數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)監(jiān)控等，從而減輕運維人員工作量，提高工作效率。2.提高服務質(zhì)量：平臺可以自動化處理故障、優(yōu)化網(wǎng)絡等，減少人為操作的誤差，提高服務質(zhì)量。3.降低維護成本：將流程管理自動化，可以減少人工干預，降低維護成本。4.增加企業(yè)競爭力：通過流程自動化，企業(yè)可以提高服務效率和質(zhì)量，從而提升自身在市場競爭中的優(yōu)勢。五、研究方法1.調(diào)研法：通過在地面運維中的實際運用，獲取運維人員的使用體驗和反饋，整理和分析反饋數(shù)據(jù)，獲取對設計平臺的一些體驗和需求。2.數(shù)據(jù)庫技術和開發(fā)技術：對平臺的各項業(yè)務進行實現(xiàn)，包含了數(shù)據(jù)的存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和業(yè)務操作等。3.交互設計：根據(jù)針對的不同使用人群和并不同使用場景下的進行人機交互方案的設計，從而實現(xiàn)平臺的使用便利性。六、預期成果本項目的預期成果包括函數(shù)設計文檔、數(shù)據(jù)模型設計文檔、運維流程優(yōu)化和改進方案文檔、運維流程管理平臺程序和說明文檔等。并通過創(chuàng)新點應用及優(yōu)化模塊達到最終的預期目標。七、進度計劃1.第一階段：系統(tǒng)需求分析、平臺設計、數(shù)據(jù)模型設計。2.第二階段：開發(fā)平臺各項功能及模塊，并進行平臺測試。3.第三階段：優(yōu)化平臺體驗和實現(xiàn)流程自動化，完成設計方案和操作說明文檔的編寫。4.第四階段：整合測試和驗收工作，并進行優(yōu)化和bug的修復，最終達到平臺正式驗收。八、參考文獻1.《移動互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展與應用探析-以中國聯(lián)通為例》2.《基于電信運營商運營數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘及預測分析》3.《移動運營商流程