2024年10月自考公共課考試：管理心理學歷年真題合集一、單項選擇題1、某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進方案以發(fā)起變革，監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當?shù)慕巧茿.信息傳播者B.企業(yè)家C.危機管理者D.資源分配者2、歸因理論最早的提出者是A.凱利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯3、增加工作內(nèi)容，以改變員工對常規(guī)性、重復性的簡單工作感到單調(diào)乏味的狀況，進而改善工作和生活質(zhì)量的工作設(shè)計方法是A.工作職務輪換B.工作豐富化C.工作擴大D.工作延伸化4、霍桑實驗的第四階段是A.工作物理環(huán)境實驗B.職工福利措施實驗C.態(tài)度和意見調(diào)查D.團體行為的觀察研究5、個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹，反應效果下降，這是______A.社會助長效應B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象6、智力屬于A.一般能力B.特殊能力C.液態(tài)能力D.晶態(tài)能力7、韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！边@句話說明了管理理論的哲學基礎(chǔ)是A.管理問題B.生產(chǎn)問題C.人性問題D.人事問題8、根據(jù)費德勒的權(quán)變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領(lǐng)導方式是______A.以任務為中心B.以人為中心C.以組織為中心D.以環(huán)境為中心9、在西方管理心理學中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過程中，經(jīng)濟人假設(shè)的代表人物之一是A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇10、在企業(yè)的識別系統(tǒng)中，屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇的是A.CIB.MIC.VID.BI11、有效的組織文化，能夠使組織成員在滿足于物質(zhì)需求的同時，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽感，這是組織文化的______A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用12、美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”，這個信條教育、引導了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的______A.規(guī)范與導向功能B.凝聚與整合功能C.激勵功能D.社會輻射功能13、一種最簡單的心理現(xiàn)象是事物的個別屬性在人腦中的反映，但它保證了機體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。這種心理現(xiàn)象稱為A.知覺B.感覺C.印象D.歸因14、領(lǐng)導與管理的關(guān)系，正確的是______A.領(lǐng)導行為是管理行為的組成部分B.領(lǐng)導負責全局性、宏觀性的問題C.領(lǐng)導行為是科學而不是藝術(shù)D.領(lǐng)導者是“將才”，管理者是“帥才”15、1990年概括出心理契約的構(gòu)成內(nèi)容的學者是A.艾迪B.羅寧C.陸索D.海洛特16、科學的心理學誕生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年17、在管理的職能中，對組織的實際工作與運行活動狀態(tài)偏離預訂計劃與目標時的監(jiān)督、糾正與調(diào)整稱為A.控制B.計劃C.協(xié)調(diào)D.組織18、企業(yè)的經(jīng)營理念屬于______A.ClB.MIC.VID.BI19、根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于有機組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是______A.工作明確界定B.垂直溝通C.橫向溝通D.高度專業(yè)化20、我國“以人為本”的基本國策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年21、2004年，我國提出的基本國策是______A.依法治國B.和諧社會C.以人為本D.計劃生育22、美國蘭德公司提出“系統(tǒng)分析”概念的時間是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年23、個人在團體中，不知不覺地受到團體壓力的影響，促使其行為與團體行為相一致的現(xiàn)象，這是A.社會助長效應B.從眾行為傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象24、艾賓浩斯區(qū)分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______A.情感B.感受性C.情緒D.穩(wěn)定性25、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創(chuàng)造能力D.抽象概括能力26、美國學者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和______A.松散團體B.正式團體C.實際團隊D.工作團隊27、社會知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺28、人對物體大小的知覺屬于______A.整體知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺29、個人在大眾面前由于心理不自在，其行為表現(xiàn)拘謹?shù)默F(xiàn)象，屬于團體影響的行為效應中的______A.社會助長效應B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象30、“特征”“標志”“屬性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.氣質(zhì)二、多項選擇題31、美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領(lǐng)導者應該具有的品質(zhì)包括______A.智力過人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感32、影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強度的影響B(tài).活動性刺激物的影響C.重復性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢的影響33、在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括______A.組織目標B.組織精神C.組織風氣D.組織經(jīng)營哲學E.組織道德34、關(guān)于心理定勢的表述，正確的有A.心理定勢對社會知覺有積極作用B.心理定勢對社會知覺有消極作用C.心理定勢是對某一個人或某類人的刻板印象D.心理定勢不受以往經(jīng)驗模式影響E.心理定勢可能會使人們產(chǎn)生偏見35、法約爾認為，行政管理活動的職能具體可分為A.計劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制三、簡答題36、簡述社會知覺的概念及其種類。37、簡述影響知覺的客觀因素。38、簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應考慮的關(guān)鍵因素。39、簡述組織發(fā)展與組織變革的關(guān)系。40、簡述人類行為的特點。四、論述題41、試述提高領(lǐng)導者影響力的途徑。42、試述弗魯姆期望理論的基本觀點及其在人員管理中的應用。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務，因而影響了辦理業(yè)務的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進行。問題：請運用所學理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項選擇題1、B2、B3、C4、D5、C答案解析：[考點]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]社會顧慮傾向是指個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹，反應效果下降。6、A7、C8、A9、A10、B11、B12、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”，這個信條教育、引導了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的規(guī)范與導向功能。13、B14、B答案解析：[考點]領(lǐng)導行為與管理[解析]管理與領(lǐng)導的聯(lián)系：管理過程包含著領(lǐng)導;在領(lǐng)導活動和管理活動中有較強的兼容性和互補性。A表述錯誤，CD無關(guān)，B正確。15、C16、C17、A18、B19、C20、A21、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]2004年，我國提出的基本國策是以人為本。22、A23、A24、C25、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。26、D答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國學者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和工作團隊。27、D28、D29、C30、A二、多項選擇題31、ABCDE答案解析：[考點]領(lǐng)導行為與管理[解析]美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領(lǐng)導者應該具有的品質(zhì)包括：智力過人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。32、ABC33、ABCDE[考點]組織文化與組織形象建設(shè)在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括：組織目標、組織精神、組織風氣、組織經(jīng)營哲學、組織道德。34、ABCE35、ABCDE三、簡答題36、(1)概念：社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關(guān)個人、團體和組織特性的直覺。(2)種類：①對他人的知覺;②自我知覺;③角色知覺;④人際知覺。[考點]認知的個體差異與管理37、(1)刺激物強度的影響。(2)活動性刺激物的影響。(3)收復性刺激物的影響。(4)對象和背景的對比差異影響。(5)知覺情境的影響。38、(1)工作專門化;(2)部門化;(3)命令鏈;(4)控制跨度;(5)集權(quán)與分權(quán);(6)正規(guī)化。答案解析：[考點]組織行為與管理39、(1)組織發(fā)展是一種動態(tài)的組織變革。(2)組織發(fā)展需要通過組織變革來實現(xiàn)，組織變革是組織發(fā)展的手段。(3)組織變革的目的是使組織得到完善與發(fā)展，更有效地行使組織的各種管理職能。(4)和組織變革比較，組織發(fā)展更重視兩點：強調(diào)調(diào)整和改變組織成員的態(tài)度和行為活動，強調(diào)改變組織本身對成員行為活動的影響方式。(5)這兩點共同著眼點，就是通過改變組織成員的行為活動來達到提高組織效益的目的。[考點]組織行為與管理40、(1)自覺性與主動性。(2)因果性。(3)目的性。(4)穩(wěn)定性與可塑性。(5)個別差異性與共同性。四、論述題41、(1)提高非權(quán)力性影響力因素。(2)正確使用權(quán)力性影響力。(3)通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。(4)遵循領(lǐng)導的法則，提高領(lǐng)導與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導影響力的作用。在人際關(guān)系上應注意如下幾點：堅持個人平等，互敬互諒，尊重人格的原則;堅持公平、公正、公開的原則;建立完善的溝通網(wǎng)絡(luò)，做到信息流暢;堅持積極激勵，使員工奮發(fā)上進;堅持民主參與，相互領(lǐng)導的原則等。答案解析：[考點]領(lǐng)導行為與管理42、(1)弗魯姆期望理論的基本觀點，認為人們采取某項行動的動力或激勵力取決于其對行動結(jié)果的價值評價和預期達成該結(jié)果可能性的估計。弗魯姆認為，激勵就是掌握人的行為的選擇過程。如果一個人有了特殊的目標，則目標的意義與價值，以及實現(xiàn)目標的期望概率，會影響人的行為的積極性。期望理論的簡化模型為：個人努力——個人成績(績效)——組織獎勵(報酬)——個人需要。(2)根據(jù)期望理論對人員管理要處理好以下關(guān)系：①提高職工的期望水平，解