績效考核中的心理學人們是否喜歡績效考核心理學之所以被視為是一門科學，主要是因為心理學家們研究行為問題時，采取了科學上的基本理念與方法。科學之門類縱有不同，而其對問題處理的基本理念與研究，則是相似的；都是先發(fā)現“事象”的性質，這是科學研究第一步（目的在求what的答案）；繼而分析“事情”的變化，這是科學研究的第二步（目的在求how的答案）；然后再探究“事因”（目的在求why的答案），這是科學研究的第三步。對任何問題，只要在研究上三步依次完成，即表示對問題的表象、變化以及真象全部了解，也等于是獲得了問題的答案。讓我們看一個案例：以一個員工未完成業(yè)績目標為例做一個心理學問題來研究，根據上述理念，即須采取以下三個步驟：第一步，先確定業(yè)績目標的合理性、可行性，只有該目標與該員工的實際的能力相吻合才能判斷業(yè)績目標的完成與否。(這是對what問題下的答案)。第二步，繼而做有關業(yè)績目標的因素分析：藉以了解未完成目標一事與該員工性格、態(tài)度、動機、價值觀、壓力、工作條件和工作環(huán)境等因素的關系（這是對how問題下的答案）。第三步，然后探究該員工之所以未完成業(yè)績目標的原因；既然在該工作崗位工作，為什么不能完成工作目標？以上三個步驟，同屬重要，但在研究目的上，第三步所欲求解者，才是最重要的（這是對why問題的答案）。因為，只有事實真像了解之后，才能解決問題。因此，在研究未完成工作目標問題時最重要的并不是未完成目標的結果，而是在他完成目標過程期間的心理動機。因此，只有了解了動機之后，才能改善目標業(yè)績的科學性以符合員工對目標的心理承受。從而避免目標的不切合實際性。由以上案例我們可以了解動機研究在心理學上的重要性。心理學所研究的主題是行為與心理歷程，動機與行為和心理歷程是相對的概念；行為與心理歷程是指個體外顯的或內隱的（譬如思考）各種活動（以下將“行為與心理歷程”簡述為行為或活動），而動機則是促使個體從事各種內在原因。因此一般對動機（motivation）一詞所定的界說是：動機是指引個體活動，維持已引起的活動，并促使該活動朝向某一目標進行的內在動力。（見下圖）動機對績效考核的影響：一、成就動機：所謂成就動機，簡單言之，指個人追求成就的內在動力。進一步分析則含有三點意義：意義1、指個人追求進步以期達成希望目標的內在動力；意義2、指從事某種工作時，個人自我投入精益求精的心理傾向；意義3、指俱在不順利的情境中，沖破障礙克服困難奮力達成目標的心理傾向。（一）追求成功并避免失敗在意識上有兩個方向彼此相對的心理作用：一是希望成功，一是恐懼失敗。這兩種心理作用彼此相對抵銷的結果，形成個人的成就動機。就此而論，成就動機高的人，必定是希望成功向度上所產生的趨向力，遠大于恐怕失敗向度上所產生避離的力量。因此，凡是樂于接受艱巨情況挑戰(zhàn)的人，其成就動機必然很強。反之，成就動機低的人，其所懷對失敗之恐怕大于成功之希望，故而只能選擇輕而易舉的工作，以避免事后失敗的痛苦。（二）追求成長亦追求表現在追求成功時，每個人在心理上所設定的目標與取向不同，不能以同一標準來衡量其動機的高低。事實上他的追求目標有兩個層面：一是追求工作的成功，二是追求自我成長，從工作經驗中學習到知識與能力。二、權力動機：所謂權力動機，是指個體在行為上的所作所為，其背后隱藏著一種內在力量；而此種內在力量，乃是起于個人所懷的一種強烈地影響別人或支配別人的欲望所促動。根據心理學家研究發(fā)現，凡是對社會事務有濃厚興趣，而且極愿以其作為影響大眾的人，其行為背后均存有強烈的權力動機。從個人的外觀去觀察分析，可能會發(fā)現權力動機分為兩種：?管理者考核過程中不誠實?管理者缺乏考核技能?員工沒有得到反饋?沒有及時獎勵工作優(yōu)秀者?管理者在考核過程中使用含糊的語言此外，還有其他一些原因致使績效考核程序不能達到預期效果。（1）經理人員認為對考核計劃投入時間和精力只會獲得很少的收益，甚至沒有收獲。（2）經理人員喜歡面對面會談方式。（3）經理人員不擅長提供考核方面的反饋信息。（4）經理人員在考核中的法官角色與其在員工發(fā)展方面幫助者角色相矛盾。就人力資源管理的所有職能來說，如果缺乏管理層的支持，考核計劃就沒有可能成功，即使是一個經過精心策劃的評估計劃，如果考核人沒有得到其管理者的支持與鼓勵，考核工作也不會取得理想的成效。另外，為了強調考核的責任重大，高級管理層應該公開宣布，對員工績效考核有效與否將作為對考核的考核標準之一。業(yè)績診斷問題舉例?什么是業(yè)績差異??正在做的事與應該的事之間的區(qū)別是什么？?什么事情能使我說事情進展得不令人滿意？?個人現在的技能能否滿足所要取得業(yè)績的需要？?技能多長時間使用一次？?是否有對業(yè)績的固定反饋？?準確地說，一個人如何才能知道他做得是否已經足夠好？?有妨礙取得業(yè)績的障礙嗎？?個體是否知道工作預期是什么？?限制條件，或者是“馬上去做”，“按我們通常采用的方式去做”等，是否應該被改變？?是否可以采取一些辦法來減少干擾？哪種解決辦法是最好的？?找出所有可能的解決辦法；?是否每種辦法著重解決分析出現的一個或幾個問題（