1/12思考題答案1、2021年7月12日，國務(wù)院召開政策例行吹風(fēng)會(huì)，指出中國獨(dú)立站發(fā)展迅猛，總數(shù)已達(dá)到20萬個(gè)左右，跨境電商獨(dú)立站正日益成為中國制造業(yè)品牌出海和精細(xì)化運(yùn)營的重要途徑。試結(jié)合平臺(tái)搭建（入駐）成本的相關(guān)內(nèi)容，談?wù)勂髽I(yè)以獨(dú)立站形式從事數(shù)字貿(mào)易與以入駐第三方平臺(tái)形式從事數(shù)字貿(mào)易相比，面臨的數(shù)字貿(mào)易成本有何異同。答：從平臺(tái)搭建（入駐）成本角度考慮，企業(yè)以獨(dú)立站形式從事數(shù)字貿(mào)易面臨平臺(tái)搭建成本，包括：硬件設(shè)備成本，如云服務(wù)器租賃成本；軟件服務(wù)成本，如移動(dòng)應(yīng)用程序運(yùn)維成本；合規(guī)成本；內(nèi)容制作成本，如圖片拍攝成本；安全成本，如商業(yè)險(xiǎn)投保成本。例如自建跨境電商DTC出口獨(dú)立站，首先需要購置或租賃域名、服務(wù)器或云服務(wù)器；其次需要開發(fā)、購置或租賃網(wǎng)站、SaaS、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和外部接口，并組建團(tuán)隊(duì)開展后續(xù)運(yùn)維工作；同時(shí)也需要獲取營業(yè)執(zhí)照、納稅人資格和支付渠道，注冊(cè)商標(biāo)，完成合規(guī)認(rèn)證；隨后，需要制作或拍攝平面素材，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行視覺設(shè)計(jì)和本地化，購匯換匯，組建網(wǎng)絡(luò)信息安全團(tuán)隊(duì)，部署DDoS防火墻和投保商業(yè)險(xiǎn)等。企業(yè)以入駐第三方平臺(tái)形式從事數(shù)字貿(mào)易則面臨平臺(tái)入駐成本，包括：軟件服務(wù)成本；合規(guī)成本；內(nèi)容制作成本；安全成本；平臺(tái)費(fèi)用，如平臺(tái)配套服務(wù)購買費(fèi)用。如出口電商B2C賣家入駐來贊達(dá)電商平臺(tái)，首先需要開通并租賃平臺(tái)賬號(hào)，開發(fā)或租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并組建團(tuán)隊(duì)開展后續(xù)運(yùn)維工作；其次需要向平臺(tái)繳納押金或保證金，獲取支付渠道，注冊(cè)商標(biāo)，完成合規(guī)認(rèn)證；隨后，需要對(duì)虛擬店鋪進(jìn)行視覺設(shè)計(jì)和本地化，購匯換匯，投保商業(yè)險(xiǎn)等；同時(shí)也需要向平臺(tái)購買各類配套服務(wù)。因此，從平臺(tái)搭建（入駐）成本角度考慮，企業(yè)以獨(dú)立站形式從事數(shù)字貿(mào)易與以入駐第三方平臺(tái)形式從事數(shù)字貿(mào)易相比，面臨相同的數(shù)字貿(mào)易成本包括軟件服務(wù)成本、合規(guī)成本、內(nèi)容制作成本和安全成本。不同之處在于，以獨(dú)立站形式從事數(shù)字貿(mào)易面臨硬件設(shè)備成本，以入駐第三方平臺(tái)形式從事數(shù)字貿(mào)易則面臨平臺(tái)費(fèi)用。2、2021年8月，阿里巴巴國際站上線VRShowroom功能。此后一年的時(shí)間里，近2萬家平臺(tái)商家使用這一服務(wù)自動(dòng)構(gòu)建三維空間模型，搭建了線上展廳，接待海外消費(fèi)者VR實(shí)景看廠、看貨，有效減少跨境線下探廠2000余次。請(qǐng)分析數(shù)字化工具和手段在有效節(jié)約搜尋成本的同時(shí)，可能會(huì)帶來哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患？答：隨著數(shù)字化工具和手段的發(fā)展，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)對(duì)消費(fèi)者信息的使用和控制可能會(huì)使得信息匹配效率出現(xiàn)內(nèi)生下降，損害社會(huì)整體福利。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，企業(yè)只能通過運(yùn)用消費(fèi)者自發(fā)公開的信息，設(shè)計(jì)數(shù)量折扣等不同價(jià)格合約，或提供增值服務(wù)等方式來識(shí)別消費(fèi)者特征，對(duì)消費(fèi)者分類進(jìn)行價(jià)格歧視。但應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘等數(shù)字化工具和手段后，企業(yè)迅速收集和積累消費(fèi)者包括購物、搜索、瀏覽網(wǎng)頁記錄在內(nèi)的各類信息，數(shù)據(jù)收集和分析能力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有愈發(fā)重要的價(jià)值。企業(yè)可以通過分析消費(fèi)者購買行為、提供預(yù)售優(yōu)惠、跨平臺(tái)整合消費(fèi)者搜索記錄等方式獲取消費(fèi)者特征數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行畫像。在這些畫像的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者收取“一人一價(jià)”的定制化價(jià)格逐漸成為可能。企業(yè)基于消費(fèi)者信息進(jìn)行價(jià)格歧視的方法不斷豐富，如對(duì)消費(fèi)者購買歷史進(jìn)行回溯、為消費(fèi)者提供預(yù)售折扣或定制化的商品組合等。企業(yè)歧視性定價(jià)精度的提高，導(dǎo)致了“大數(shù)據(jù)殺熟”問題的出現(xiàn)。即使企業(yè)限于競(jìng)爭(zhēng)壓力無法通過“大數(shù)據(jù)殺熟”獲取全部消費(fèi)者剩余，但仍然可以通過向粘性較高的消費(fèi)者提供歧視性高價(jià)格，損害消費(fèi)者利益，同時(shí)向粘性較低的用戶提供歧視性低價(jià)格，干擾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。世界范圍內(nèi)，實(shí)務(wù)界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的歧視性定價(jià)行為屬性尚無明確界定。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。隨著企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的分組更為細(xì)化，產(chǎn)品本身和產(chǎn)品價(jià)格的定制化程度更高，針對(duì)歧視性定價(jià)的傳統(tǒng)規(guī)定與經(jīng)濟(jì)實(shí)踐的契合度有待檢驗(yàn)。3、2020年中國直播電商市場(chǎng)規(guī)模超1.2萬億元，年增長(zhǎng)率為197.0%，預(yù)計(jì)2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。截至2020年底，中國直播電商相關(guān)企業(yè)累計(jì)注冊(cè)有8862家,行業(yè)內(nèi)主播的從業(yè)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到123.4萬人。直播電商具有實(shí)時(shí)互動(dòng)、產(chǎn)品展示和社交分享等功能特點(diǎn)，作為新興的數(shù)字營銷方式，有哪些途徑可以節(jié)約直播電商企業(yè)的營銷成本？答：一方面，分析成本安排預(yù)算。在前期應(yīng)做好相關(guān)的調(diào)查研究，對(duì)產(chǎn)品和受眾做好充分評(píng)估。根據(jù)商品類型，參考同類產(chǎn)品的直播間，搜集有效的數(shù)據(jù)，關(guān)注流量付費(fèi)等間接的營銷成本，建立企業(yè)信息庫。細(xì)化直播間的規(guī)劃安排和收支預(yù)算，避免不必要的營銷成本。另一方面，分析受眾精準(zhǔn)選品。用戶畫像是前期工作的重中之重，據(jù)此選擇適合的產(chǎn)品價(jià)格、風(fēng)格屬性，選擇與受眾匹配度較高的產(chǎn)品或根據(jù)主推產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售。設(shè)置福利款、爆款、利潤款、對(duì)比款進(jìn)行單品銷售或組合銷售，降低營銷的平均成本。4、相較于傳統(tǒng)貿(mào)易而言，數(shù)字貿(mào)易通過數(shù)字化的工具和手段整體上極大降低了買賣雙方的溝通成本，但中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2021年上半年11大投訴熱點(diǎn)及典型案例中，仍然出現(xiàn)跨境電商平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)虛假宣傳，并提高消費(fèi)者售前售后溝通成本，進(jìn)而導(dǎo)致跨境網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)難的問題。請(qǐng)基于溝通成本視角談?wù)剶?shù)字貿(mào)易企業(yè)應(yīng)如何規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面影響實(shí)現(xiàn)交易成本節(jié)約。答：一方面，就售前溝通成本而言，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)可以通過建立在線客服團(tuán)隊(duì)，通過實(shí)時(shí)在線聊天、電子郵件或電話等方式，快速回答消費(fèi)者的咨詢和提供支持，及時(shí)解決消費(fèi)者的問題，減少不必要的溝通時(shí)間和成本。數(shù)字貿(mào)易企業(yè)還可以通過產(chǎn)品演示和視頻展示，利用互聯(lián)網(wǎng)的多媒體功能，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品演示視頻或使用說明視頻，讓消費(fèi)者更直觀地了解產(chǎn)品特點(diǎn)和使用方法，減少對(duì)產(chǎn)品的疑問。另一方面，就售后溝通成本而言，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快速相應(yīng)機(jī)制，對(duì)于消費(fèi)者的售后問題和投訴，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保在最短的時(shí)間內(nèi)回復(fù)和處理消費(fèi)者的反饋。數(shù)字貿(mào)易企業(yè)還可以提供多樣化的售后渠道，包括但不限于提供在線客服系統(tǒng)、社交媒體平臺(tái)等渠道，方便消費(fèi)者進(jìn)行售后溝通，降低售后溝通的門檻和成本。此外，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)還可以建立完善的投訴處理機(jī)制，確保消費(fèi)者的投訴能夠得到及時(shí)有效的處理和解決，通過積極回應(yīng)和解決消費(fèi)者的問題，提升消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)或企業(yè)的信任，減少售后糾紛和維權(quán)問題的發(fā)生。5、2019年9月24日至26日在瑞士日內(nèi)瓦舉行的萬國郵聯(lián)第三次特別大會(huì)。大會(huì)否決了美國主張的完全自定義終端費(fèi)方案B，一致通過了融合各方訴求的方案V（V代表勝利）。據(jù)估計(jì)，2020至2025年間，中國出口國際小包終端費(fèi)較2019年將累計(jì)增長(zhǎng)164%，從而推高我國跨境電商物流成本。請(qǐng)基于物流成本視角談?wù)剶?shù)字貿(mào)易企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這一沖擊實(shí)現(xiàn)交易成本節(jié)約。答：第一，就頭程成本而言，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)可以通過多元化供應(yīng)商選擇：數(shù)字貿(mào)易平臺(tái)和企業(yè)可以通過選擇多個(gè)供應(yīng)商和物流服務(wù)商，比較不同供應(yīng)商的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量，以獲取更優(yōu)惠的頭程運(yùn)輸成本。貨運(yùn)集結(jié)點(diǎn)優(yōu)化：建立貨運(yùn)集結(jié)點(diǎn)，通過集結(jié)多個(gè)訂單進(jìn)行頭程運(yùn)輸，以實(shí)現(xiàn)貨物批量集中發(fā)運(yùn)，減少物流成本。路線優(yōu)化和運(yùn)輸合并：優(yōu)化頭程運(yùn)輸路線，選擇合適的運(yùn)輸方式和線路，合并運(yùn)輸需求，減少不必要的運(yùn)輸環(huán)節(jié)和成本。在跨國公司轉(zhuǎn)型為全球公司之前，全球公司是以貿(mào)易行為為主導(dǎo)的。此階段全球公司是通過多邊平臺(tái)這一虛擬市場(chǎng)為世界各國提供商品與服務(wù)，即相較于嘗試在不同國家市場(chǎng)分別經(jīng)營的跨國公司，全球公司嘗試基于多邊平臺(tái)整合不同國家市場(chǎng)。第二，就倉儲(chǔ)成本而言，數(shù)字貿(mào)易企業(yè)可以通過優(yōu)化倉儲(chǔ)設(shè)施的布局和利用率，合理規(guī)劃倉儲(chǔ)空間和貨架，提高倉儲(chǔ)容量和效率；通過采用先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行準(zhǔn)確的庫存預(yù)測(cè)和管理，避免過多的庫存積壓和降低倉儲(chǔ)成本；優(yōu)化產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，減少包裝材料的使用