2022年職業(yè)技術(shù)《電子商務(wù)》專業(yè)技

能知識考試題與答案目錄簡介一、 單選題：共100題二、 簡答題：共10題一、單選題L狹義電子商務(wù)主體一般指（A）oA、電子商務(wù)企業(yè)B、政府機(jī)構(gòu)C、教育機(jī)構(gòu)D、個人2?活動促銷的本質(zhì)是什么（C）oA、免單B、秒殺C、銷售D、折扣3”具有靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)，并且部門之間協(xié)調(diào)性較好,可相互支持的企業(yè)組織架構(gòu)是（B）。A、直線式組織結(jié)構(gòu)B、矩陣式組織結(jié)構(gòu)C、分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)D.集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)4.主要負(fù)責(zé)后臺訂單審批、到賬確認(rèn)、訂單完結(jié)、積分處理、退貨退款處理，以及客戶投訴和咨詢處理的部門是(C)。A、物流部門B.商品部門C、客服部門D.運(yùn)營部門5?首先由客戶交易訂單，接著客服審核、倉庫發(fā)貨、銷售單留底保存，這是電子商務(wù)運(yùn)營業(yè)務(wù)流程中的(A)oA、訂單流程B、營銷流程C、交易流程D、售后服務(wù)流程6?對客戶提出的商品問題、頁面問題、價格問題進(jìn)行反饋，這屬于電子商務(wù)中(D)的崗位工作。A、打包客服B、售中客服C、售后客服D.售前客服7?在統(tǒng)計周期內(nèi)，客戶瀏覽網(wǎng)站頁面的次數(shù)是指(D)oA＞商品訪客數(shù)B.UVC.商品瀏覽量D.PV8”下列關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)表述不正確的是(C)oA、電子商務(wù)數(shù)據(jù)包括市場數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等運(yùn)營數(shù)據(jù)是企業(yè)在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的客戶數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等C.市場數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)、物流倉儲數(shù)據(jù)等Ds產(chǎn)品數(shù)據(jù)是圍繞企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)9?關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的工作流程，正確的是（C）。確定運(yùn)營目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營優(yōu)化確定運(yùn)營目標(biāo)-數(shù)據(jù)釆集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤C(jī)、 確定運(yùn)營目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-運(yùn)營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤D、 確定運(yùn)營目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運(yùn)營優(yōu)化10,消費(fèi)者有權(quán)了解網(wǎng)站收集了關(guān)于自己的哪些信息，這些信息將用于什么目的，以及該信息會與何人分享，這是指（A）◎A.知情權(quán)13、選擇權(quán)C＞控制權(quán)D.安全權(quán)11?以下屬于內(nèi)部數(shù)據(jù)獲取渠道的是（C）A、多多參謀B.店偵探C、百度統(tǒng)計D、店數(shù)據(jù)12*下列數(shù)據(jù)獲取渠道或工具中屬丁平臺自身提供的是（B）A、店偵探B.生意參謀C.店偵探D.逐鹿工具箱13電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集渠道可分為內(nèi)部和外部兩類，以下屬于外部數(shù)據(jù)采集渠道的是（D）A.百度統(tǒng)計B、生意參謀C、店鋪后臺［）、百度指數(shù)14.以下關(guān)于數(shù)據(jù)采集說法正確的是（C）A、爬蟲類采集工具可以采集所有類型的數(shù)據(jù)淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營數(shù)據(jù)可以通過使用友盟等統(tǒng)計工具進(jìn)行采集C、 第三方電商網(wǎng)站可以使用百度統(tǒng)計采集店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)D、 店偵探可以獲取店鋪的詳細(xì)銷售數(shù)據(jù)15?外部數(shù)據(jù)渠道一般不包括（II）A、政府部門、機(jī)構(gòu)協(xié)會、媒體權(quán)威網(wǎng)站、數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)C、 指數(shù)工具D、 電商網(wǎng)站安裝的百度統(tǒng)計16?以下關(guān)于數(shù)據(jù)采集說法正確的（B）A、 同一數(shù)據(jù)如果有多個來源途徑，可以選擇其中的任一個來源進(jìn)行采集數(shù)據(jù)采集人員需要針對數(shù)據(jù)采集需求、背景等對數(shù)據(jù)釆集渠道進(jìn)行可信度劃分，優(yōu)先選擇可信度更高的數(shù)據(jù)采集渠道數(shù)據(jù)采集渠道可信度與數(shù)據(jù)采集的背景和指標(biāo)無關(guān),屬于獨(dú)立的體系D、 數(shù)據(jù)采集渠道無所謂優(yōu)劣，主要看能否獲取到所需數(shù)據(jù)17.以下屬于客戶流量屬性的是（A）A.來源頁面B.常用設(shè)備C、客戶下載D.客戶性別18?對數(shù)據(jù)分析需求進(jìn)行分析，其流程課分解為（C）A、 需求整理、需求排序、需求篩選B、 需求樹立、需求透視、需求實(shí)現(xiàn)C、 需求篩選、需求透視、需求排序D、需求收集、需求羅列、需求整理19*在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時，開展需求分析需優(yōu)先完成的是（A）A.對需求加以提煉、整合B.對需求進(jìn)行篩選C、對需求進(jìn)行排序D.對需求進(jìn)行規(guī)劃20.某網(wǎng)店準(zhǔn)備按照店鋪產(chǎn)品的引流能力及盈利能力兩項(xiàng)數(shù)據(jù)分別對產(chǎn)品進(jìn)行排序，將兩項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)排名均靠后的5款產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。根據(jù)以上情景可確定數(shù)據(jù)分析目標(biāo)為（A）A、分析店鋪商品的引流能力和盈利能力分店鋪商品中能夠穩(wěn)定獲利的商品C、 分析店鋪商品的展現(xiàn)量D、 分析店鋪商品的推廣效果21?在數(shù)據(jù)分析需求收集過程中不需要做的是（D）A＞記錄需求類型B.記錄需求來源C＞記錄需求提出者D＞記錄需求溝通場所22?進(jìn)行數(shù)據(jù)目標(biāo)拆解過程中需要遵循的原則是（C）A、 AARRRB、CPMC、MECEI）、5W2H進(jìn)行電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析，其核心是通過對各項(xiàng)（八）的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而得出與數(shù)據(jù)分析目標(biāo)相關(guān)的結(jié)論。A、指標(biāo)B＞指數(shù)C、任務(wù)D、數(shù)據(jù)表在數(shù)據(jù)采集過程中并非所有需要的數(shù)據(jù)指標(biāo)都可以采集到，在這種情況下以下做法正確的是（A）。A、 可以使用能夠反映該抬標(biāo)的其他數(shù)據(jù)替代B、 不需要采集C、 想盡一切辦法尋找可以采集到該指標(biāo)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)渠道D、 忽略該數(shù)據(jù)的采集任務(wù)采集店鋪商品購買詳細(xì)配送地址數(shù)據(jù)可以使用以下哪個數(shù)據(jù)釆集渠道（C）oA＞生意參謀交易板塊店偵探C.店鋪后臺交易管理D.生意參謀流量板塊26?某網(wǎng)店在淘寶平臺開店，現(xiàn)準(zhǔn)備增加品類，需要進(jìn)行市場數(shù)據(jù)分析，其優(yōu)先應(yīng)采用的工具為（C）。A.店偵探B.升業(yè)績C、生意參謀市場板塊D.百度指數(shù)27?對淘寶店鋪瀏覽訪客數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以使用的數(shù)據(jù)采集工具或渠道為(B)oA、企查查生意參謀流量板塊生意參謀市場板塊店鋪后臺用戶運(yùn)營2&分析店鋪訂單的物流配送數(shù)據(jù)，以下可以提供所需數(shù)據(jù)的工具為(C)。A.店鋪后臺B、物流行業(yè)調(diào)查報告C、生意參謀物流板塊D、店數(shù)據(jù)29?下列采集行為屬于違法行為的是(C)0A、使用生意參謀工具導(dǎo)出自己店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)使用百度指數(shù)工具獲取關(guān)鍵詞搜索指數(shù)及用戶畫像數(shù)據(jù)C、 通過技術(shù)手段進(jìn)入競爭對手網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫獲取網(wǎng)站流量及銷售數(shù)據(jù)D、 使用數(shù)據(jù)采集工具采集其他網(wǎng)站公開數(shù)據(jù)信息用于數(shù)據(jù)分析以下能夠用于跨境電商市場行情數(shù)據(jù)采集的工具是(B)oA.微信指數(shù)B.淘數(shù)據(jù)C.店數(shù)據(jù)D.百度統(tǒng)計以下不屬于推廣數(shù)據(jù)指標(biāo)的是(D)A、直通車轉(zhuǎn)化率展現(xiàn)量C、點(diǎn)擊率IX庫存周轉(zhuǎn)率某淘寶店鋪準(zhǔn)備分析某商品一段時間內(nèi)的復(fù)購率時,需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)不包含(()。A.買家用戶名商品交易筆數(shù)C.客戶支付金額D、下單時間33?下列數(shù)據(jù)指標(biāo)中不屬于客戶行為的是(D)。A.購買吋間B.瀏覽路徑C、支付金額D、收貨地址某網(wǎng)店運(yùn)營部門發(fā)現(xiàn)近期店鋪直通車推廣訂單持續(xù)降低，現(xiàn)準(zhǔn)備對降低原因進(jìn)行分析，期分析目標(biāo)為(B)oA、 分析店鋪產(chǎn)品銷量變化趨勢B、 分析店鋪直通車訂單下降原因C、 分析店鋪產(chǎn)品供應(yīng)鏈完善程度I).分析店鋪商品盈利狀況以下不屬于數(shù)據(jù)采集原則的是(D)oA、及時性B.有效性C.準(zhǔn)確性公開性以下是運(yùn)營人員計算出的不同行業(yè)的赫芬達(dá)爾指數(shù),行業(yè)集中度最高是(D)oA>0.2153Bs0.051C、0.14D>0.86分析父行業(yè)下各子行業(yè)的市場容量占比情況，適合選用的可視化圖表是(B)。A、雷達(dá)圖B.餅狀圖C>折線圖!).氣泡圖現(xiàn)已知2010-2019年某行業(yè)的市場規(guī)模，想要預(yù)測2020-2022年該行業(yè)的市場規(guī)模，可采用(D)oA、分組分析法1<頻數(shù)分析法C、平均分析法1)>圖表趨勢預(yù)測法根據(jù)在1688市場里所在行業(yè)的搜索頻繁程度計算而成一個綜合數(shù)值是(A)oA、1688采購指數(shù)淘寶采購指數(shù)C>1688供應(yīng)指數(shù)D.淘寶搜索指數(shù)根據(jù)自身店鋪參與的平臺線上活動或開展的促銷活動，圈定參與同類型推廣活動并且銷售品類相近的賣家為競爭對手是（D）。A＞通過關(guān)鍵詞識別競爭對手通過冃標(biāo)人群識別競爭對手C＞通過銷量識別競爭對手D、通過推廣活動識別競爭對手了解競店是不是原創(chuàng)品牌、店鋪人群定位、商品適用季節(jié)、適用場景等，這是在進(jìn)行（A）分析競店屬性數(shù)據(jù)商品類冃C、銷售D.推廣活動42?競品分析的基礎(chǔ)是（C）oA＞商品評價分析氏收藏量分析C、基本信息分析D、推廣活動分析43?通過生意參謀市場板塊獲取到女裝T恤一年的交易指數(shù)，可以看出2月到4月為上升期，4月到7月為爆發(fā)期，商家需要在（A）之前完成測試圖片的工作。2月份B、3月份C、4月份D、5月份研究目標(biāo)行業(yè)市場的整體規(guī)模是（C）。A、行業(yè)集中度分析B、市場趨勢分析C、市場容量分析D、客戶品牌偏好分析當(dāng)市場需求擴(kuò)大時，商品價格（A）。A、處于上漲趨勢B＞相對穩(wěn)定C、毫無變化D.處于下跌趨勢關(guān)于1688釆購指數(shù)和淘寶采購指數(shù)，下列說法正確的是（D）。A、前者反映1688市場供應(yīng)情況，后者反映淘寶市場的成交數(shù)量Ik二者是對淘寶市場供應(yīng)情況和采購數(shù)量的綜合反映C、 二者均體現(xiàn)了淘寶市場的采購數(shù)量D、 前者反映1688市場搜索頻率，后者反映淘寶市場的采購數(shù)量通過趨勢預(yù)測法進(jìn)行某行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測時，R平方值接近1時，說明（A）。A、 趨勢線擬合程度較高，可靠性也較高B、 趨勢線擬合程度較高，可靠性較低C、 趨勢線擬合程度較低，可靠性也較低D、趨勢線擬合程度較低，但可靠性較高4&某行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測公式為“y二20.086x+30.467S關(guān)于公式中的x、y,說法正確的是(D)。A、x代指每個年份x是對應(yīng)年份市場規(guī)模C.y代指對應(yīng)年份的數(shù)據(jù)點(diǎn)I)、y是對應(yīng)年份市場規(guī)模某行業(yè)前50家企業(yè)集中度為0.0112,說明該行業(yè)(A)。A＞集中度較低集中度較高C.已經(jīng)趨于壟斷D、是壟斷市場生意參謀市場大盤中的交易指數(shù)是(A)的指數(shù)化，一般用來判定所選行業(yè)的全年成交量的走勢。A、銷售額B.支付件數(shù)C.買家數(shù)D、客單價51?現(xiàn)假設(shè)某行業(yè)市場有7家企業(yè)，每家企業(yè)的市場份額分別為0.15.0,09.0.11.0.24.0.06.0.13.0.220則該行業(yè)的集中度為(B).A、0.001089B.0.1692C、2D、1關(guān)于市場趨勢分析，下列說法錯誤的是（D）。市場趨勢分析包括行業(yè)成長空間、行業(yè)盈利空間、行業(yè)演變趨勢等市場趨勢分析即根據(jù)市場歷史數(shù)據(jù)判定行業(yè)目前所處的發(fā)展階段，并進(jìn)一步預(yù)測未來的市場變化電商企業(yè)可通過前瞻產(chǎn)業(yè)研究院、艾瑞網(wǎng)等第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)研究報告進(jìn)行市場趨勢分析1）、電商企業(yè)選定行業(yè)是否處于衰退期，不會影響電商企業(yè)未來的成長空間關(guān)于競店分析，下列說法正確的是（B）o競店分析不可以借助第三方工具展開了解競店的優(yōu)勢，可使自身做好充分的應(yīng)對準(zhǔn)備，錯位競爭，找到自身店鋪可以提升的點(diǎn)競店分析需圍繞類目結(jié)構(gòu)、銷售額等展開，但競店屬性數(shù)據(jù)無需分析在同一電商平臺開店的均屬于競店54?某電商企業(yè)想要預(yù)測2020.2021年的銷售額，現(xiàn)已知預(yù)測公式為“y=27.057x+26.45”，通過創(chuàng)建的銷售額圖表可知，2020年是第6個數(shù)據(jù)點(diǎn)，2021年是第7個數(shù)據(jù)點(diǎn)，據(jù)此可以計算出2020、2021年的預(yù)測銷售額是（AhAs2020=188.792（萬元）2021=215.849（萬元）2020=53.507（萬元）2021-107.014（萬元）C、2020=188（萬元）2021=215（萬元）【）、2020-215.849（萬元）2021-18&792（萬元）55?下列屬于競爭對手的是（A）oA、 銷售醫(yī)用外科口罩的不同網(wǎng)店B、 淘寶網(wǎng)某新開女裝店鋪與銷售額居行業(yè)首位的品牌女裝店C、 銷售智能電視的網(wǎng)店和銷售空氣凈化器的網(wǎng)店D、 線下批發(fā)兒童玩具的店鋪與京東網(wǎng)某早教圖書銷售網(wǎng)店56.關(guān)于市場價格，下列說法錯誤的是（A）。A、 消費(fèi)者的價格承受能力不會影響商品的市場價格B、 市場價格是商品價值的貨幣表現(xiàn)C、 市場供求是形成商品市場價格的重要參數(shù)D、 市場價格是指一定時間內(nèi)商品在市場上形成的具有代表性的實(shí)際成交價格57?市場需求反映的是在一定的時期和地區(qū)內(nèi)，客戶對計劃購買的商品所表現(xiàn)出的各類需求，其分析內(nèi)容不包括(D)oA、客戶價格偏好分析B.客戶品牌偏好分析C、需求量變化趨勢分析D、市場集中度分析58.行業(yè)集中度分析，主要通過以下(C)指數(shù)反映。A、百度指數(shù)B.阿里指數(shù)C、赫芬達(dá)爾指數(shù)D.交易指數(shù)59?下列屬于不正當(dāng)競爭行為的是(B)oA、B鞋業(yè)公司召開新聞發(fā)布會，披露其競爭對手S公司在選皮過程中以次充好，提醒廣大客戶謹(jǐn)慎購買為了使得自身開發(fā)的APP更有競爭力，公司利用爬蟲技術(shù)爬取了競爭對手APP內(nèi)的實(shí)時數(shù)據(jù)用于自有軟件的運(yùn)營C、甲電器廠產(chǎn)品具有嚴(yán)重瑕疵，媒體誤報道為乙電器廠產(chǎn)品，甲廠未主動澄清I)、丙公司發(fā)布高薪招聘廣告，乙公司數(shù)名技術(shù)人員集體辭職前往應(yīng)聘，丙公司予以聘用60.關(guān)于競店分析，下列說法錯誤的是(C)。A、競店分析可以圍繞類目結(jié)構(gòu)*銷售、推廣活動等展開B、 比自身層級高許多的網(wǎng)店準(zhǔn)確來說不是競爭對手，而應(yīng)是學(xué)習(xí)的標(biāo)桿C、 競店分析僅可以借助電商平臺工具（如生意參謀、京東商智等工具）展開D、 網(wǎng)店在運(yùn)營過程中，可以避開競店的優(yōu)勢品類，在競店的弱勢品類著力61?下列不屬于競爭對手的是（D）。銷售兒童保溫杯的不同網(wǎng)店造成自身網(wǎng)店客戶流失的其他網(wǎng)店C、 銷售女士棉衣的網(wǎng)店和銷售女士羽絨服的網(wǎng)店銷售電視的網(wǎng)店和銷售智能音響的網(wǎng)店當(dāng)行業(yè)處于完全壟斷時，與之相關(guān)的赫芬達(dá)爾指數(shù)呈現(xiàn)出的特性是（【））。A、 HHI二10 B.HHI=0C.HHI二0.1D、I1HU1市場價格是（A）的貨幣表現(xiàn)。A、商品價值商品定價C、商品成本D、商品利潤在進(jìn)行淘寶網(wǎng)中某行業(yè)集中度分析時，通過生意參謀中的（B）擬合交易金額。A.客群指數(shù)B.交易指數(shù)Cx搜索熱度IX加購人數(shù)65?如果所選定的行業(yè)處于成熟爆發(fā)期，此時某些行業(yè)巨頭已經(jīng)占據(jù)一席之地，電商企業(yè)需要（B）o加快市場推進(jìn)速度，迅速占領(lǐng)市場B、 對該行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，以差異化的產(chǎn)品和服務(wù)搶占細(xì)分領(lǐng)域的市場份額迅速退岀該行業(yè)D、 保持觀望狀態(tài)，等待行業(yè)巨頭進(jìn)入衰退期再進(jìn)入66?數(shù)字化的信息具有以下特點(diǎn)（C）oA、易損耗性不易篡改性C、易復(fù)制性D、不易利用性67.對客戶特征進(jìn)彳亍歸類分析，能夠形成（13）,幫助企業(yè)了解客戶群體特征。A.分類客戶畫像C、群體D、社群6&將客戶分為收藏客戶、加購客戶、成交客戶等，是按（C）狀態(tài)劃分。A、按購買地域劃分氏按購買數(shù)量劃分C、按購買狀態(tài)劃分D.按購買行為劃分69*將客戶分為華北客戶群、西北客戶群、東南客戶群等，是按(A)狀態(tài)劃分。A.按購買地域劃分按購買數(shù)量劃分C、按購買狀態(tài)劃分D、按購買行為劃分70.將客戶分為普通客戶、會員客戶、超級會員客戶等，是按(B)狀態(tài)劃分。A.按購買地域劃分B、按購買數(shù)量劃分C、按購買狀態(tài)劃分IX按購買行為劃分7L將客戶分為新客戶、活躍客戶、流失客戶等，是按(D)狀態(tài)劃分。A、按購買地域劃分氏按購買數(shù)量劃分C、按購買狀態(tài)劃分D、按購買行為劃分72?以下不屬于客戶特征分析作用的是(D)。A.精準(zhǔn)營銷B、產(chǎn)品銷售C＞客戶研究競爭對手識別73.客戶行為分析是對客戶在選擇、購買、使用*評價、處理產(chǎn)品或服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以下哪個指標(biāo)不屬于分析的主要指標(biāo)（B）oA、訪問頻率B.銷售額C.成交訂單數(shù)D.客單價74?下列屬于客戶動態(tài)屬性標(biāo)簽的是（C）oA、性別婚戀階段C、活躍度D.出生日期75?下列屬于客戶事實(shí)標(biāo)簽的是（A）oA、年齡Ik產(chǎn)品偏好C、購物需求D、購物趨勢客戶價值分析的過程為（D）口1?數(shù)據(jù)處理2?數(shù)據(jù)清洗3?數(shù)據(jù)計算4?數(shù)據(jù)分析與展示B、 L數(shù)據(jù)清洗2.數(shù)據(jù)計算3.數(shù)據(jù)處理4.數(shù)據(jù)分析與展示C、 1?數(shù)據(jù)計算2?數(shù)據(jù)清洗3?數(shù)據(jù)處理4?數(shù)據(jù)分析與展示L數(shù)據(jù)清洗2.數(shù)據(jù)處理3.數(shù)據(jù)計算4.數(shù)據(jù)分析與展不作為電子商務(wù)經(jīng)營活動的關(guān)鍵能力之一，（A）的核心日標(biāo)是如何付出最少的成本獲取最多的客戶。A、產(chǎn)品獲客能力13、產(chǎn)品盈利能力C、產(chǎn)品競爭能力IX產(chǎn)品交易能力7&統(tǒng)計周期內(nèi)，根據(jù)搜索詞的搜索次數(shù)擬合出的指數(shù)類指標(biāo)是（A）o搜索熱度搜索人氣C、搜索頻率D、搜索頻次79?天貓商城的贏利不包括下列（AkA＞賺取釆購價與銷售價之間的差價網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)服務(wù)年費(fèi)交易傭金80.在進(jìn)行網(wǎng)上交易時，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（D）。A、完整性 B、身份的可確定性C、有效性D＞保密性81?網(wǎng)上商城訂單轉(zhuǎn)化率指的是（B）。A.有效訂單數(shù)與流量的比值有效訂單數(shù)與總訪客數(shù)的比值有效訂單數(shù)與點(diǎn)擊量的比值訪客數(shù)與流量比值EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括(A)oA、數(shù)據(jù)庫 B、EDI標(biāo)準(zhǔn)C、EDI軟件及硬件D、通訊網(wǎng)絡(luò)著名的“二八”理論是指(D)。A、企業(yè)80%的銷售額來自20%的老客戶企業(yè)有80%的新客戶和20%的老客戶C.企業(yè)80%的員工為20%的老客戶服務(wù)D＞企業(yè)80%的利潤來自20%的老客戶84?計算機(jī)瀏覽器中默認(rèn)存在的安全協(xié)議是(B)oA.SETB.SSLC＞HTTP D.SMTP85.以下不屬于連鎖購銷商城模式的是(C)oA.蘇寧易購 B＞國美網(wǎng)上商城C、凡客誠品 D、唯品會86?在使用數(shù)字證書來為郵件簽名之前，還應(yīng)該為電子郵件地址申請(C)。A、密碼B.密鑰C.數(shù)字標(biāo)識D、賬號(D)不是網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。A、開放性虛擬化C、智能化D.運(yùn)營成本高(A)作業(yè)流程是采購作業(yè)的延續(xù)。A、倉儲B.運(yùn)輸C、分揀D＞搬運(yùn)射頻識別屬于物聯(lián)網(wǎng)的(A)oA、感知層B、網(wǎng)絡(luò)層C、業(yè)務(wù)層I)、應(yīng)用層我國第一部關(guān)于電子商務(wù)的綜合性法律(l))oA.電子合同法 B.電子簽名法C、域名保護(hù)法 D.電子商務(wù)法91?以下選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)上商貿(mào)平臺的縮寫是(ALA、B2BIkB2CC、C2CI)、020由于移動終端的(C)特性，可以使網(wǎng)上支付更加安全。A、便攜B、高端C.私密D、快捷CRM指的是（B）oA、企業(yè)經(jīng)營管理 B＞客戶關(guān)系管理C＞電子商務(wù)管理 D、移動電子商務(wù)管理下列選項(xiàng)中，不屬于核心交易層應(yīng)用的是（C）。A.訂票購物C、配送D.銀行服務(wù)移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是（B）。A.計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展C、 計算機(jī)操作系統(tǒng)的發(fā)展D、 移動因特網(wǎng)應(yīng)用和無線數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展不屬于移動電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)的是（A）oA、計算機(jī)技術(shù)B.無線網(wǎng)絡(luò)C＞移動互聯(lián)網(wǎng)D、移動智能終端97?數(shù)字證書是一種（D）oA、程序編碼B、APPC、圖片文件D、電子文件98?下列選項(xiàng)中，無法為移動電子商務(wù)交易提供保護(hù)的是(C)°A、U盾B、數(shù)字證書C、誠信D.支付盾在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，瀏覽器屬于(B)oA、內(nèi)容層13、應(yīng)用層C.系統(tǒng)層I).終端層B/S架構(gòu)指的是(C)。A、 企業(yè)/客戶模式B、 企業(yè)/企業(yè)模式C、 瀏覽器/服務(wù)器模式D、 客戶端/服務(wù)器模式二、簡答題：試簡要介紹B2B電子商務(wù)的發(fā)展階段與趨勢？答：B2B電子商務(wù)的發(fā)展階段B2B電子商務(wù)的發(fā)展可以分為信息服務(wù)階段、交易服務(wù)階段和產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)階段等三個階段。信息服務(wù)階段交易服務(wù)階段產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)階段B2B電子商務(wù)的發(fā)展趨勢供應(yīng)鏈一體化構(gòu)建完善的B2B電商生態(tài)圈行業(yè)垂直細(xì)分越加服務(wù)化根據(jù)地方特色產(chǎn)業(yè)鏈集群構(gòu)建的B2B電商模式按照物流性質(zhì)物流可以分為哪幾類？并簡要介紹每一種物流模式？答：分為社會物流和企業(yè)物流兩類。社會物流社會物流是指超越一家一戶的，以一個社會為范疇而以面向社會為目的的物流。企業(yè)物流企業(yè)物流是從企業(yè)角度研究與之有關(guān)的物流活動，是具體的、微觀的物流活動的典型領(lǐng)域。企業(yè)物流主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部各部門之間為實(shí)現(xiàn)物質(zhì)實(shí)體流動的各種活動，包括企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營中所發(fā)生的加工、檢驗(yàn)、搬運(yùn)、存儲、包裝、裝卸等物流活動。企業(yè)內(nèi)部的物流一般不伴隨商流發(fā)生。3跨境電子商務(wù)的含義是什么？傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電子商務(wù)轉(zhuǎn)型面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇？答：跨境電子商務(wù)：是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。(2)挑戰(zhàn):傳統(tǒng)國際貿(mào)易價格高、利潤率相對低，產(chǎn)品類目少、更新速度慢，市場規(guī)模大但受地域限制，增長速度相對緩慢。機(jī)遇：減少了對外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，提升了進(jìn)出口貿(mào)易的效率，為微小企業(yè)提供了新的機(jī)會跨境電商有利于實(shí)現(xiàn)外貿(mào)客戶資源管理跨境電商降低了交易成木和采購成本，交易透明度高跨境電商有利于外貿(mào)企業(yè)越過貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會（5）跨境電商有利于減輕外貿(mào)企業(yè)對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴電子訂貨系統(tǒng)的含義是什么？電子商務(wù)物流的環(huán)節(jié)各有哪些？答：（1） 電子訂貨系統(tǒng)是企業(yè)利用通信網(wǎng)絡(luò)（增值網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)）和終端設(shè)備以在線連接方式處理從訂貨到接單各種信息的計算機(jī)系統(tǒng)。能及時準(zhǔn)確處理訂單以及從新產(chǎn)品資料說明直到會計結(jié)算等商品交易過程中的所有作業(yè)。（2） 電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)涵蓋物流的運(yùn)輸，倉儲，保管，裝卸搬運(yùn)，包裝，協(xié)同配送，流通加工，物流信息等基本過程環(huán)節(jié)。其對應(yīng)的管理也涉及這些方面。簡述電子商務(wù)的分類？電子商務(wù)的概念模型？答：（1）按照交易對象分類，電子商務(wù)可以分為四種類型：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即駝C（BusinesstoConsumer企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B（BusinesstoBusiness消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即C2C（ConsumertoConsumer)o企業(yè)與政府，即B2G（BusinesstoGovernment）方