全國2024年春季高等教育自學(xué)考試管理心理學(xué)試題一、單項(xiàng)選擇題1、個(gè)人在大眾面前由于心理不自在，其行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象，屬于團(tuán)體影響的行為效應(yīng)中的______A.社會(huì)助長效應(yīng)B.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向C.社會(huì)顧慮傾向D.社會(huì)惰化現(xiàn)象2、對(duì)于性格特征粗暴急躁的膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人，思想教育與管理方法應(yīng)該是A.經(jīng)常鼓勵(lì)，多教方法B.嚴(yán)格要求，謹(jǐn)慎表揚(yáng)C.表揚(yáng)為主，防微杜漸D.肯定成績，避開鋒芒3、根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是______A.以任務(wù)為中心B.以人為中心C.以組織為中心D.以環(huán)境為中心4、對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了辯，從而研究其心理活動(dòng)發(fā)展變化整個(gè)過程的一般規(guī)律的研究方法，是管理心理學(xué)研究方法中的A.觀察法B.個(gè)案研究法C.調(diào)查研究法D.實(shí)驗(yàn)法5、現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是______A.直線式B.職能式C.矩陣式D.直線職能式6、個(gè)人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)，反應(yīng)效果下降，這是______A.社會(huì)助長效應(yīng)B.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向C.社會(huì)顧慮傾向D.社會(huì)惰化現(xiàn)象7、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系，正確的是______A.領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分B.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局性、宏觀性的問題C.領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而不是藝術(shù)D.領(lǐng)導(dǎo)者是“將才”，管理者是“帥才”8、個(gè)人在團(tuán)體中，不知不覺地受到團(tuán)體壓力的影響，促使其行為與團(tuán)體行為相一致的現(xiàn)象，這是A.社會(huì)助長效應(yīng)B.從眾行為傾向C.社會(huì)顧慮傾向D.社會(huì)惰化現(xiàn)象9、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.心理定勢10、人本主義心理學(xué)的開創(chuàng)者是A.馬斯洛B.法約爾C.德魯克D.詹姆斯11、管理的目的是充分利用企業(yè)的一切資源，完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，取得最好的______A.結(jié)果和效率B.結(jié)果和利益C.利益和效益D.效率和效益12、荀子認(rèn)為，人與動(dòng)物的根本不同之處是人能合群，即構(gòu)成______A.家庭B.社會(huì)組織C.氏族D.部落13、德國精神病學(xué)家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______A.外貌B.體型C.年齡D.性格14、有效的組織文化，能夠使組織成員在滿足于物質(zhì)需求的同時(shí)，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽(yù)感，這是組織文化的______A.行為導(dǎo)向作用B.行為激勵(lì)作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會(huì)輻射作用15、在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是______A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.卡斯特16、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創(chuàng)造能力D.抽象概括能力17、歸因理論最早的提出者是A.凱利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯18、團(tuán)隊(duì)行為管理的核心課題是A.團(tuán)隊(duì)配合B.人際關(guān)系C.組織結(jié)構(gòu)D.管理理論19、社會(huì)知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺20、在管理的職能中，對(duì)組織的實(shí)際工作與運(yùn)行活動(dòng)狀態(tài)偏離預(yù)訂計(jì)劃與目標(biāo)時(shí)的監(jiān)督、糾正與調(diào)整稱為A.控制B.計(jì)劃C.協(xié)調(diào)D.組織21、盧梭索根據(jù)績效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時(shí)間短、績效要求具體明確的類型是______A.交易型B.過渡型C.平衡型D.關(guān)系型22、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語交流C.眼神交流D.思想交流23、在一定的組織規(guī)模下，管理層次與管理幅度的關(guān)系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相關(guān)24、心理測驗(yàn)的有效性與準(zhǔn)確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度25、人們?cè)诳疾炷承┬袨榛蚝蠊脑驎r(shí)，傾向于低估情境性因素，高估個(gè)人或內(nèi)因的作用。這是______A.基本歸因錯(cuò)誤B.認(rèn)知性歸因偏差C.動(dòng)機(jī)性歸因偏差D.性別歸因偏差26、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點(diǎn)是集中決策和A.集中經(jīng)營B.多頭經(jīng)營C.異地經(jīng)營D.分散經(jīng)營27、人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)稱為______A.形狀知覺B.運(yùn)動(dòng)知覺C.時(shí)間知覺D.空間知覺28、2004年，我國提出的基本國策是______A.依法治國B.和諧社會(huì)C.以人為本D.計(jì)劃生育29、在有效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程當(dāng)中，分享信息、積極進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策等活動(dòng)，屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的______A.初步形成階段B.規(guī)范階段C.休整階段D.運(yùn)行階段30、美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的______A.規(guī)范與導(dǎo)向功能B.凝聚與整合功能C.激勵(lì)功能D.社會(huì)輻射功能二、多項(xiàng)選擇題31、根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點(diǎn)，我國員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括______A.感情承諾B.規(guī)范承諾C.理想承諾D.經(jīng)濟(jì)承諾E.機(jī)會(huì)承諾32、根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團(tuán)體分為______A.正式團(tuán)體B.非正式團(tuán)體C.假設(shè)團(tuán)體D.實(shí)際團(tuán)體E.自我管理團(tuán)體33、法約爾認(rèn)為，行政管理活動(dòng)的職能具體可分為A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制34、隨著社會(huì)進(jìn)步和科技的發(fā)展，人們對(duì)組織的認(rèn)識(shí)發(fā)生了變化?，F(xiàn)代組織觀念認(rèn)為組織是一個(gè)______A.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)B.開放的系統(tǒng)C.整合系統(tǒng)D.更加權(quán)變性的系統(tǒng)E.更加靈活性與適應(yīng)性的系統(tǒng)35、在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括______A.組織目標(biāo)B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.組織經(jīng)營哲學(xué)E.組織道德三、簡答題36、簡述人類行為的特點(diǎn)。37、在管理實(shí)踐中，如何關(guān)注個(gè)體的能力差異提高管理績效?38、簡述影響知覺的客觀因素。39、簡述組織文化的特性。40、簡述組織形象的功能。四、論述題41、試述影響人際關(guān)系的因素。42、試述影響士氣高低的原因。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺(tái)，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊(duì)伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務(wù)，因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對(duì)這種情況，這位女柜員不是針鋒相對(duì)，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進(jìn)行。問題：請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、C2、D3、A4、B5、D答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是直線職能式。6、C答案解析：[考點(diǎn)]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]社會(huì)顧慮傾向是指個(gè)人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)，反應(yīng)效果下降。7、B答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系：管理過程包含著領(lǐng)導(dǎo);在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)中有較強(qiáng)的兼容性和互補(bǔ)性。A表述錯(cuò)誤，CD無關(guān)，B正確。8、A9、A10、A11、D12、B13、B答案解析：[考點(diǎn)]個(gè)性差異與管理[解析]德國精神病學(xué)家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是體型。14、B15、C答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是韋伯。16、D答案解析：[考點(diǎn)]認(rèn)知的個(gè)體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。17、B18、B19、D20、A21、A22、B答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語交流。23、B24、C答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]心理測驗(yàn)的有效性與準(zhǔn)確性是指效度。25、A26、D27、D答案解析：[考點(diǎn)]認(rèn)知的個(gè)體差異與管理[解析]空間知覺是指人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。28、C答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]2004年，我國提出的基本國策是以人為本。29、B30、A答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的規(guī)范與導(dǎo)向功能。二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點(diǎn)，我國員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括感情承諾、規(guī)范承諾、理想承諾、經(jīng)濟(jì)承諾和機(jī)會(huì)承諾。32、AB答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團(tuán)體分為正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體。33、ABCDE34、ABCDE答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]隨著社會(huì)進(jìn)步和科技的發(fā)展，人們對(duì)組織的認(rèn)識(shí)發(fā)生了變化?，F(xiàn)代組織觀念認(rèn)為組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)、開放的系統(tǒng)，整合系統(tǒng)，更加權(quán)變性的系統(tǒng)和更加靈活性與適應(yīng)性的系統(tǒng)。35、ABCDE[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括：組織目標(biāo)、組織精神、組織風(fēng)氣、組織經(jīng)營哲學(xué)、組織道德。三、簡答題36、(1)自覺性與主動(dòng)性。(2)因果性。(3)目的性。(4)穩(wěn)定性與可塑性。(5)個(gè)別差異性與共同性。37、研究人的能力差異在管理中有重要意義，在管理實(shí)踐中，具體應(yīng)該做到：(1)創(chuàng)造力的管理;(2)掌握招聘的能力標(biāo)準(zhǔn)，合理招聘選擇人才;(3)根據(jù)人的能力差異，對(duì)員工實(shí)施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練;(4)人盡其才，量才任用;(5)貫徹正確的用人原則與方法。[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)38、(1)刺激物強(qiáng)度的影響。(2)活動(dòng)性刺激物的影響。(3)收復(fù)性刺激物的影響。(4)對(duì)象和背景的對(duì)比差異影響。(5)知覺情境的影響。39、(1)民族性;(2)無形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續(xù)性;(5)創(chuàng)新性。答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)40、(1)規(guī)范與導(dǎo)向功能。(2)凝聚與整合功能。(3)激勵(lì)功能。(4)輻射功能。[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)四、論述題41、(1)空間距離和交往頻率。遠(yuǎn)親不如近鄰，地理位置接近的優(yōu)勢，無疑是影響人際交往的有利條件，“日久見人心”，交往次數(shù)多，接觸機(jī)會(huì)也多，相互之間能真正了解和理解，便于建立良好的人際關(guān)系。(2)相似性與同質(zhì)。志同道合，極易成為知交、建立和諧的人際關(guān)系;在眾多的相似與同質(zhì)因素中，目標(biāo)與利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、氣質(zhì)的互補(bǔ)作用。性格相似固然有共同的語言，喜歡在一起，發(fā)展為密切的關(guān)系;有時(shí)性格特征不同的人，因互補(bǔ)作用，能滿足各自的需要，也會(huì)產(chǎn)生吸引力，發(fā)展為良好的人際關(guān)系。(4)能力與專長。一個(gè)有專業(yè)特長，能力很強(qiáng)的人，有較強(qiáng)的吸引力，使別人對(duì)他產(chǎn)生一種敬佩感，欣賞其才華，愿意與他接近。(5)儀表。儀表也是影響人際吸引的一個(gè)重要因素，初次交往時(shí)儀表對(duì)人際吸引顯得特別重要。[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)42、(1)對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同與贊同。個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)一致，團(tuán)體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，個(gè)人贊同組織目標(biāo)，有較強(qiáng)的認(rèn)同感、歸屬感，愿意為完成組織目標(biāo)而努力，則團(tuán)隊(duì)士氣高漲。(2)公平合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。同工同酬，公平合理，論功行賞，可以調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高團(tuán)體士氣;反之，分配不公可能引起職工的不滿，則會(huì)降低團(tuán)體的士氣。(3)團(tuán)體成員的事業(yè)心及對(duì)工作的熱愛和滿足感。個(gè)人對(duì)從事的工作非常熱愛、感興趣;工作適合個(gè)人的能力與特長;工作對(duì)個(gè)人具有挑戰(zhàn)性，個(gè)人能施展自己的抱負(fù);獲得各種滿足感(工作滿足感、成就滿足感、內(nèi)在滿足感、外在滿足感等)。具備以上這些條件，士氣會(huì)高漲。相反，其士氣必然會(huì)降低。(4)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)。一般來說，髙士氣團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)比較民主，能廣開言路，樂于接納意見;遇事能同大家商量;善于體諒和關(guān)懷下級(jí)。反之，放任型與專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式可能降低團(tuán)體的士氣。(5)團(tuán)體成員之間人際關(guān)系和諧與心理相容性。團(tuán)體成員之間人際關(guān)系和諧，心理相容，相互團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，吸引力、凝聚力強(qiáng)，很少有敵對(duì)沖突現(xiàn)象，則士氣髙。反之，則士氣會(huì)降低。(6)良好的信息與意見溝通。萊維特曾做過溝通方式與員工士氣關(guān)系的實(shí)驗(yàn)研究。他認(rèn)為單向溝通，沒有反饋信息，容易使人陷入不安情緒狀態(tài)，并產(chǎn)生抗拒心理，從而降低團(tuán)體的士氣。因此，員工參與決策，團(tuán)體討論，雙向溝通等有利于提高員工的士氣與團(tuán)隊(duì)工作精神。(7)獎(jiǎng)勵(lì)方式得當(dāng)。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)容易造成團(tuán)體