關(guān)于個(gè)體差異與管理2一、認(rèn)知差異與管理二、個(gè)性差異與管理第2頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天一、知覺(jué)、社會(huì)知覺(jué)和自我知覺(jué)的概念（一）感覺(jué)與知覺(jué)感覺(jué)是直接作用于人們感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映。知覺(jué)是直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體屬性在人腦中的反映。認(rèn)知差異與管理第3頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

知覺(jué)是在感覺(jué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一個(gè)比較復(fù)雜的心理過(guò)程。

知覺(jué)過(guò)程：覺(jué)察（獲得——“有什么”）辨認(rèn)（區(qū)分——“有什么不同”）識(shí)別（解釋或命名——“是什么”）。

第4頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天社會(huì)知覺(jué)

社會(huì)知覺(jué)是指?jìng)€(gè)體對(duì)社會(huì)環(huán)境中的人和群體中的社會(huì)現(xiàn)象所產(chǎn)生的直覺(jué)判斷和初步認(rèn)識(shí)的過(guò)程。１、對(duì)人的知覺(jué)２、人際知覺(jué)３、自我知覺(jué)４、角色知覺(jué)第5頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天影響知覺(jué)準(zhǔn)確性的因素1.知覺(jué)者的主觀因素興趣和愛(ài)好;需要和動(dòng)機(jī);知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);情感狀態(tài)；生活目的；個(gè)性特征。第6頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天2.知覺(jué)對(duì)象的特征

(1)人們?cè)谥X(jué)事物時(shí)，會(huì)根據(jù)對(duì)象的特征進(jìn)行組織、整合。

(2)知覺(jué)對(duì)象的顏色、形狀、大小、聲音、強(qiáng)度、高低等都會(huì)影響知覺(jué)的結(jié)果。第7頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第8頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第9頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第10頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天3.知覺(jué)的情境因素知覺(jué)的情境因素通過(guò)影響人的感受性而改變知覺(jué)的效果。所謂感受性就是人的感覺(jué)靈敏度，人對(duì)外界刺激物的感覺(jué)能力。人的感受性在環(huán)境作用下發(fā)生的變化，表現(xiàn)為下列現(xiàn)象：適應(yīng)敏感化感受性降低對(duì)象與背景的差別第11頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天你只看見(jiàn)六個(gè)杯子嗎？第12頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第13頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天獅子在哪兒？第14頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天據(jù)說(shuō)能看見(jiàn)9張臉的智商有一百八.你看到了幾張臉？第15頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天4.社會(huì)知覺(jué)中的若干效應(yīng)(1)首因效應(yīng)(2)暈輪效應(yīng)(3)近因效應(yīng)(4)定型效應(yīng)

第16頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天首因效應(yīng)首因效應(yīng)——先入為主的思想方法首因效應(yīng)，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。首因效應(yīng)也叫優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。第17頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第一組的描述：這個(gè)人深陷的眼窩表明了他內(nèi)心的仇恨，突出的下巴意味著他頑固不化的決心。第二組的描述：深邃的眼睛顯示出他聰明和智慧，剛毅下巴體現(xiàn)了百折不撓的勇氣第18頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天領(lǐng)導(dǎo)者、公關(guān)人員，一定要注意給自己的工作對(duì)象留下良好的第一印象，這是今后更好的展開(kāi)工作的基礎(chǔ)?！靶鹿偕先稳鸦稹笨创齽e人時(shí)，避免受第一印象的不良影響“路遙知馬力，日久見(jiàn)人心”第19頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天暈輪效應(yīng)——以點(diǎn)概面的思想方法人們對(duì)人的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā)，擴(kuò)散而得出整體印象，導(dǎo)致常常以偏概全。如一個(gè)人如果被標(biāo)明是好的，他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切好的品質(zhì)。反之，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有各種壞品質(zhì)。愛(ài)屋及烏名人效應(yīng)第20頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天第21頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天克服暈輪效應(yīng)的副作用，領(lǐng)導(dǎo)者首先要學(xué)會(huì)全面地看問(wèn)題。客觀分析對(duì)象的特點(diǎn)和行為：哪些方面是表面現(xiàn)象，哪些方面能反映一個(gè)人的本質(zhì)；哪些特征是他的優(yōu)點(diǎn)，哪些是他的缺點(diǎn)。不可因某人某項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)比較突出，就忽視了對(duì)其不足的認(rèn)識(shí)；也不可因某人成就比較大，就忽視了其周圍的人才所起的作用。其次，注意防止把自己的主張強(qiáng)加于人，避免以己度人的投射傾向。第22頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天近因效應(yīng)最后留下給人的印象，往往對(duì)人具有強(qiáng)烈的影響打一巴掌給個(gè)甜棗一句話傷了多年和氣第23頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天克服消極影響，既不能“先入為主”，也不能只看現(xiàn)在不究以往，而應(yīng)以聯(lián)系發(fā)展的態(tài)度感知人和事。發(fā)揮積極作用，講話、辦事、接觸人、做具體工作要善始善終不能虎頭蛇尾。第24頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天定型效應(yīng)（stereotyping）

也叫社會(huì)刻板印象，指人們對(duì)社會(huì)上某一類事物產(chǎn)生比較固定的看法。在進(jìn)行社會(huì)認(rèn)知的時(shí)候，人們往往將聚在一起的人們賦予一些特征，對(duì)不同職業(yè)、地區(qū)、性別、年齡、民族等群體的人們形成較為固定的看法。當(dāng)人們采用這些較為固定的看法去識(shí)別一個(gè)具體的人，去對(duì)他進(jìn)行判斷、推測(cè)和概括的時(shí)候，就有可能出現(xiàn)偏差，產(chǎn)生刻板印象。第25頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

利用積極方面、克服消極方面對(duì)于工作程序、日常事務(wù)性工作等，要培養(yǎng)起人們的定型效應(yīng)，使工作有序進(jìn)行。對(duì)于認(rèn)識(shí)上的偏見(jiàn)、交往中的誤解、體制上的弊端造成的定型效應(yīng)，要實(shí)事求是的糾正。第26頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒(méi)有抱負(fù)尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔(dān)責(zé)任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求三、知覺(jué)差異與管理

X理論與Y理論第27頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天X理論X理論美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家道格拉斯·麥克里格對(duì)古典的傳統(tǒng)管理理論的概括相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式：把人看作是經(jīng)濟(jì)人，以金錢引誘，管、卡、壓。第28頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天管理方式：Y理論1）給職工安排富有吸引力的工作。2）重視人的個(gè)性特征需要。3）突出職工參與管理。4）鼓勵(lì)職工。5）“啟發(fā)和誘導(dǎo)”代替“命令與服從”。第29頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天不愿意多工作一分鐘！第30頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天誰(shuí)的話也聽(tīng)不進(jìn)！第31頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天功高蓋主不服管！第32頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天推諉責(zé)任！第33頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天個(gè)性差異與行為一、個(gè)性的內(nèi)涵一般：是指一事物區(qū)別于他事物的特殊本質(zhì)。個(gè)性是人的心理特征和品質(zhì)的總和。個(gè)性心理特征：氣質(zhì)、性格、能力個(gè)性品質(zhì)傾向：需要、動(dòng)機(jī)、興趣、態(tài)度、理想、信念等。第34頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天個(gè)性文化家庭群體生活環(huán)境遺傳第35頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天二、氣質(zhì)及其差異與類型氣質(zhì)是與生俱來(lái)的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征即人們常說(shuō)的“性情、脾氣”。第36頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天氣質(zhì)類型測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)的“氣質(zhì)說(shuō)”最早是古希臘醫(yī)生希波克拉底（Hippocrates）和羅馬醫(yī)生蓋倫（Galen）提出。認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液：血液、黃膽汁、黏液和黑膽汁。人體的液體就是這四種體液按一定比例組成的混合液。他把這種混合液稱為克拉西斯（crasis），譯成現(xiàn)代漢語(yǔ)就是氣質(zhì)。由于這四種液體在人體里的比例是不同的，人的氣質(zhì)就有四大類：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)。

測(cè)測(cè)看？第37頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

測(cè)測(cè)你是屬于哪種類型的人：未接受過(guò)氣質(zhì)測(cè)試的人大多數(shù)恐怕都說(shuō)不清楚自己的氣質(zhì)類型，測(cè)試是對(duì)自己個(gè)性特征最基本的了解。下面是有關(guān)氣質(zhì)的60道問(wèn)答題，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，回答時(shí)不要猜測(cè)什么是正確答案，請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際情況與真實(shí)想法作答。很符合+2比較符合+1介于中間0

不太符合-1很不符合-2第38頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天1做事力求穩(wěn)妥，一般不做無(wú)把握的事。2遇到可氣的事就怒不可遏，只有把心里話全說(shuō)出來(lái)才痛快。3寧可一人做事，不愿很多人在一起。4很快就能適應(yīng)一個(gè)新環(huán)境。5厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險(xiǎn)鏡頭等。6和人爭(zhēng)吵時(shí)，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁。7喜歡安靜的環(huán)境。8善于和人交往。9羨慕那種善于克制自己感情的人。10生活有規(guī)律，很少違反作息制度。第39頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天11在多數(shù)情況下，情緒是樂(lè)觀的。12碰到陌生人會(huì)覺(jué)得很拘束。13遇到令人氣憤的事，能很好地自我控制。14做事總是有旺盛的精力。15遇到問(wèn)題時(shí)常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。16在人群中從不覺(jué)得過(guò)分拘束。17情緒高昂時(shí)覺(jué)得干什么都有趣；情緒低落時(shí)覺(jué)得干什么都沒(méi)意思。18當(dāng)注意力集中于某一事物時(shí)，別的事物很難讓自己分心。19理解問(wèn)題總比別人快。20碰到危險(xiǎn)情況時(shí)，常有一種極度恐懼感。第40頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天21對(duì)學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)抱有極大的熱情。

22能夠長(zhǎng)時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作。

23符合興趣的事，干起來(lái)勁頭十足，否則就不想干。

24一點(diǎn)小事就會(huì)引起情緒波動(dòng)。

25討厭做那種需要耐心、細(xì)心的工作。

26與人交往不卑不亢。

27喜歡參加熱烈的活動(dòng)。

28愛(ài)看感情細(xì)膩、描寫(xiě)人物內(nèi)心活動(dòng)的文學(xué)作品。

29工作學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)時(shí)，常感到厭倦。

30不喜歡長(zhǎng)時(shí)間討論一個(gè)問(wèn)題，愿意實(shí)際動(dòng)手干。第41頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

31寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語(yǔ)。

32別人說(shuō)我總是悶悶不樂(lè)。

33理解問(wèn)題常比別人慢一些。

34疲倦時(shí)只要經(jīng)過(guò)短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。

35心里有話時(shí)，寧愿自己想，不愿說(shuō)出來(lái)。

36認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。

37同樣和別人學(xué)習(xí)、工作一段時(shí)間后，常比別人更疲倦。

38做事有些莽撞，常常不考慮后果。

39老師和師傅講授新知識(shí)、新技術(shù)時(shí)，總希望他講慢些，多重復(fù)幾遍。

40能夠很快忘記不愉快的事情。

第42頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

41做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時(shí)間多。

42喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈活動(dòng)，或參加各種娛樂(lè)活動(dòng)。

43不能很快地把注意力從一件事上轉(zhuǎn)移到另一件事上去。

44接受一個(gè)任務(wù)后，就希望迅速完成。

45認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)好一些。

46能夠同時(shí)注意幾件事。

47當(dāng)我煩悶的時(shí)候，別人很難讓我高興。

48愛(ài)看情節(jié)起伏跌宕、激動(dòng)人心的小說(shuō)。

49對(duì)工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，具有始終如一的態(tài)度。

50和周圍人的關(guān)系總是處不好。

第43頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

51喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的知識(shí)，重復(fù)檢查已經(jīng)完成的工作。

52希望做變化大、花樣多的工作。

53小時(shí)候會(huì)背許多首詩(shī)歌，我似乎比別人記得清楚。

54別人說(shuō)我“出語(yǔ)傷人”，可我并不覺(jué)得這樣。

55在體育活動(dòng)中，常因反應(yīng)慢而落后。

56反應(yīng)敏捷，頭腦機(jī)智靈活。

57喜歡有條理而不麻煩的工作。

58興奮的事常常使我失眠。

59老師講新的概念，常常聽(tīng)不懂，但是弄懂以后就很難忘記。

60如果工作枯燥無(wú)味，馬上情緒就會(huì)低落。第44頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天膽汁質(zhì)題號(hào)2、6、9、14、17、21、27、31、36、38、42、48、50、54、58多血質(zhì)題號(hào)4、8、11、16、19、23、25、29、34、40、44、46、52、56、60黏液質(zhì)題號(hào)1、7、10、13、18、22、26、30、33、39、43、45、49、55、57抑郁質(zhì)題號(hào)3、5、12、15、20、24、28、32、35、37、41、47、51、53、59

氣質(zhì)類型的確定：如果某類氣質(zhì)得分明顯高出其他三種，均高出4分以上，則可定為該類氣質(zhì)。此外，如果某類氣質(zhì)得分超過(guò)20分，則為典型型；如果某類得分在10分～20分，則為一般型。如果兩種氣質(zhì)類型得分接近，其差異低于3分，而且又明顯高于其他兩種，高出4分以上，則可定為兩種氣質(zhì)的混合型。如果三種氣質(zhì)得分均高于第四種，而且相互接近，則為三種氣質(zhì)的混合型。第45頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、膽汁質(zhì)型（興奮型）

（1）易沖動(dòng)，熱情直爽、精力充沛，動(dòng)作迅猛，性情暴躁，脾氣倔強(qiáng)，容易粗心大意（2）言行上蠢蠢欲動(dòng)，躍躍欲試。有一股強(qiáng)烈而迅速燃燒的熱情（3）決策果敢，堅(jiān)忍不拔，但往往不考慮后果（魯莽）（4）性急，易被煽動(dòng)（5）工作上常有明顯的周期性急第46頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天☆補(bǔ)短（續(xù)）☆具體做法：避免與人正面沖突，遇事“冷處理”、“過(guò)夜處理”或暫時(shí)回避；克服簡(jiǎn)單的思維模式，三思而后行；保證充分的休息時(shí)間，注意工作學(xué)習(xí)的調(diào)劑，勿過(guò)分緊張疲勞；加強(qiáng)涵養(yǎng)，提高自控能力?！罱ㄗh：多參加“靜心”的活動(dòng)，如養(yǎng)花、插花、茶道、瑜伽、太極、冥想、多聽(tīng)舒緩音樂(lè)等。第47頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天2、多血質(zhì)（活潑型）

（1）情緒興奮性高、靈活性高。（2）敏捷好動(dòng)，易于適應(yīng)環(huán)境的變化。（3）善交際，不拘束。（4）富有精力，工作能力強(qiáng)，能從事 多樣化、多變性的工作。（5）在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃（6）興趣廣泛而多變，感情豐富而不 專一。浮躁輕率，好大喜功。

活第48頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天補(bǔ)短（續(xù)）☆具體做法：培養(yǎng)注意力，強(qiáng)化一貫性，克服分心現(xiàn)象，排除引起分心的干擾因素；培養(yǎng)自我檢查的習(xí)慣，尤其對(duì)學(xué)習(xí)工作要多加檢查；適當(dāng)加強(qiáng)各種訓(xùn)練或練習(xí)的深度；進(jìn)行耐力訓(xùn)練，培養(yǎng)慎思細(xì)致的作風(fēng)?！罱ㄗh：多參加需要保持注意力、耐力、深思熟慮的活動(dòng)，如各種棋藝、刺繡、閱讀、寫(xiě)作、冥想、射擊、馬拉松等。第49頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天3、黏液質(zhì)（穩(wěn)重性）

（1）情緒興奮性和靈活性較低。（2）緘默、沉著冷靜、穩(wěn)重、專一。（3）交際適度，自制力強(qiáng)。（4）不易激動(dòng)，不易發(fā)脾氣，不易流露感情，不故意顯露才能。（5）惰性而不靈活，因循守舊，不善創(chuàng)新。穩(wěn)第50頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天補(bǔ)短☆完善：克服冷淡、固執(zhí)、疲沓、拖拉、遲鈍、缺乏生氣等不良品質(zhì)及由此導(dǎo)致的消極后果。注意培養(yǎng)熱情、機(jī)靈、朝氣蓬勃、“靜中有動(dòng)”等品質(zhì)。第51頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天☆具體做法：設(shè)置情境磨練應(yīng)變能力；結(jié)交多血質(zhì)氣質(zhì)類型的朋友，以便氣質(zhì)互補(bǔ)；對(duì)疑難問(wèn)題應(yīng)反復(fù)進(jìn)行思考，不厭其煩，要加快節(jié)奏和速度，以適應(yīng)思維和反應(yīng)的速度，切記懶散；利用穩(wěn)定性，設(shè)置成功的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)自信心。建議：多參加運(yùn)用發(fā)散性思維，提高應(yīng)變能力的活動(dòng)，如創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)、腦筋急轉(zhuǎn)彎、問(wèn)題搶答、電子游戲、啦啦操、舞蹈等。第52頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天4、抑郁質(zhì)（抑制型）

（1）性情脆弱，高度的情緒易感性，主觀上把很弱的刺激當(dāng)做強(qiáng)作用來(lái)感受，常因微不足道的原因而動(dòng)感情，且有力持久。（2）表情呆板而羞澀。動(dòng)作遲緩、忸怩、怯懦、靦腆、遲疑、孤僻。（3）困難面前優(yōu)柔寡斷，面臨危險(xiǎn)時(shí)極度恐懼（4）心思細(xì)密，感情細(xì)膩，做事小心謹(jǐn)慎， 對(duì)人關(guān)懷備至。慢第53頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天補(bǔ)短☆完善：克服多疑、孤獨(dú)、怯懦、優(yōu)柔寡斷、缺乏信心、言語(yǔ)和動(dòng)作緩慢、耐受性低等消極品質(zhì)；培養(yǎng)坦蕩豁達(dá)的胸懷，果敢靈活、“細(xì)中有粗”的品格。具體做法：多參加集體活動(dòng)，經(jīng)風(fēng)雨，見(jiàn)世面，廣交朋友；充分發(fā)揮細(xì)心多思的長(zhǎng)處，創(chuàng)造成功機(jī)會(huì)，增強(qiáng)自信心；在學(xué)習(xí)、工作上注意宏觀把握。第54頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天

我國(guó)管理學(xué)家對(duì)上海市管理人員的氣質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)的管理者一個(gè)也沒(méi)有，多血質(zhì)的管理者占２９％，黏液質(zhì)占１８％，多血質(zhì)與黏液質(zhì)混合型的占５３％。第55頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天（三）氣質(zhì)差異與管理

1、正確理解氣質(zhì)的類型氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分。氣質(zhì)不能決定一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和事業(yè)成就的高低。穩(wěn)定性、可塑性，隨環(huán)境、教育程度的變化而變化。第56頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天（三）氣質(zhì)差異與管理

2、根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性，合理用人。膽汁質(zhì)委以突擊性和開(kāi)拓性的工作多血質(zhì)的人安排一些社交工作黏液質(zhì)的人做一些從事核算和監(jiān)管職能的工作抑郁質(zhì)的人安排他們做一些研究工作。第57頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天膽汁質(zhì)適合職業(yè)：管理工作、外交工作、駕駛員、服裝紡織業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、醫(yī)生、律師、運(yùn)動(dòng)員、冒險(xiǎn)家、新聞?dòng)浾?、演員、軍人、公安干警等。多血質(zhì)合適的職業(yè)：導(dǎo)游、推銷員、節(jié)目主持人、演講者、外事接待人員、演員、市場(chǎng)調(diào)查員、監(jiān)督員等。黏液質(zhì)適合職業(yè)：外科醫(yī)生、法官、管理人員、出納員、會(huì)計(jì)、播音員、話務(wù)員、調(diào)解員、教師、人力人事管理主管等。抑郁質(zhì)適合職業(yè)：校對(duì)、打字、排版、檢察員、雕刻工作、刺繡工作、保管員、機(jī)要秘書(shū)、藝術(shù)工作者、哲學(xué)家、科學(xué)家。第58頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天3、組織工作班子時(shí)，要考慮氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。4、針對(duì)不同氣質(zhì)類型的人，采取不同的工作方式、方法。第59頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天氣質(zhì)與管理膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)的人工作有熱情、精力充沛、動(dòng)作麻利、完成任務(wù)快；應(yīng)給予鼓勵(lì)暴躁易怒、忍耐性差；應(yīng)提醒和批評(píng)批評(píng)方法上：因?yàn)樗麄兯枷腚y以轉(zhuǎn)彎，所以既要嚴(yán)厲批評(píng)，有說(shuō)服力，同時(shí)也要冷處理，不能激怒他們。第60頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天多血質(zhì)對(duì)他們工作中表現(xiàn)出來(lái)的熱情和朝氣，善于處理同事關(guān)系等優(yōu)點(diǎn)要表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。對(duì)他們注意力和興趣容易轉(zhuǎn)移，取得成績(jī)?nèi)菀渍凑醋韵驳热秉c(diǎn)要提醒教育和幫助。培養(yǎng)教育采用批評(píng)和勸導(dǎo)相結(jié)合的方式。第61頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天黏液質(zhì)對(duì)他們工作中考慮問(wèn)題穩(wěn)重而周到、做事認(rèn)真細(xì)致要表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)；對(duì)他們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，在批評(píng)時(shí)應(yīng)考慮他們欠靈活、反應(yīng)緩慢、內(nèi)向等特點(diǎn)，應(yīng)多溝通以取得他們的信任，多用事實(shí)說(shuō)話；在對(duì)他們提出要求時(shí)應(yīng)給他們更多的時(shí)間考慮，不能急于要求他們表態(tài)。第62頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天抑郁質(zhì)由于他們敏感多疑、極易受到打擊對(duì)他們工作取得的成績(jī)，哪怕成績(jī)微小也要多給予表?yè)P(yáng)、激勵(lì)批評(píng)教育要格外注意方式方法，不可態(tài)度不能生硬，批評(píng)不能粗暴，而是要熱情、平等、自然、耐心細(xì)致的開(kāi)導(dǎo)。第63頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天批評(píng)要避免公開(kāi)場(chǎng)合，以免挫傷其自尊心和因刺激過(guò)于強(qiáng)烈難以接受而導(dǎo)致精神緊張或精神失常；平時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)他們參加集體活動(dòng)，使之感受到集體與同事的溫暖，幫助他們克服憂郁、猜疑、孤獨(dú)等消極心理。第64頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天三、能力及其差異與類型（一）能力的概念：能力是個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征（二）能力的種類A）按適應(yīng)性分：智力：觀察力、記憶力、思考力、想象力、注意力專門能力：音樂(lè)、繪畫(huà)、機(jī)械、管理、教學(xué)能力創(chuàng)造力：解決各個(gè)領(lǐng)域中新問(wèn)題的能力。第65頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天B）按其發(fā)展程度分：較多

極少能力低下——輕者可以勞動(dòng)、重者為白癡

一般能力——“中庸之才”才能——有一定的創(chuàng)造力

天才——有極高的創(chuàng)造能力第66頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天能力與組織管理合理選才，量才錄用人的能力要與職務(wù)相匹配注意能力互補(bǔ)用人的關(guān)鍵是發(fā)揮人的能力有效地加強(qiáng)員工能力培訓(xùn)建立有效的人才競(jìng)爭(zhēng)選拔制度第67頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天性格的概念——個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。影響性格形成的因素1、生理性因素：遺傳、體格與體型、男女性別2、環(huán)境因素：①家庭是培育個(gè)體性格的搖籃。②學(xué)校是個(gè)體嘗試和選擇性格發(fā)展的時(shí)期。③社會(huì)文化決定性格發(fā)展的大方向。④職業(yè)性格及其差異與類型第68頁(yè),共77頁(yè)，2024年2月25日，星期天性格分類A）按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)劃分：

理智型——以理智來(lái)衡量一切并支配自己的行為。意志型——有較明確的目的，行動(dòng)堅(jiān)定。情緒型——言談舉止受情緒左右，處理問(wèn)題感情用事。中間型或