人際關(guān)系學(xué)年月真題

03291200710

1、【單選題】人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是

利益關(guān)系

道德關(guān)系

A:

物質(zhì)關(guān)系

B:

地緣關(guān)系

C:

答D:案：A

解析：人際交往是人的本質(zhì)的表現(xiàn)，是人的本性的要求。而人際交往的前提和基礎(chǔ)是滿(mǎn)

足人的物質(zhì)需求和精神需求。在滿(mǎn)足人們物質(zhì)、精神客觀需要的同時(shí)，相應(yīng)的人際關(guān)系：

即物質(zhì)關(guān)系和精神關(guān)系也隨之建立起來(lái)了。物質(zhì)關(guān)系、精神關(guān)系同屬于利益關(guān)系。因

此，我們認(rèn)為利益是人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)。P5

2、【單選題】人群關(guān)系理論形成于二十世紀(jì)20年代的

德國(guó)

美國(guó)

A:

英國(guó)

B:

法國(guó)

C:

答D:案：B

解析：人群關(guān)系理論也稱(chēng)為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，它是于20世紀(jì)20年代開(kāi)始在美國(guó)逐漸形

成，在40至50年代達(dá)到興盛的一種理論。這種理論的代表人物有梅奧和羅特利斯伯格

等。P36

3、【單選題】梅奧的人群關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)

以物為中心

以事為中心

A:

以人為中心

B:

以財(cái)為中心

C:

答D:案：C

解析：梅奧的人群關(guān)系理論否定“以物為中心”的管理思想，強(qiáng)調(diào)“以人為中心",主張

從人的心理和社會(huì)方面來(lái)激勵(lì)工人的士氣，提高生產(chǎn)效率。P38

4、【單選題】社會(huì)主義社會(huì)人際關(guān)系的主要特征是

宗法關(guān)系

依附關(guān)系

A:

金錢(qián)關(guān)系

B:

平等關(guān)系

C:

答D:案：D

解析：社會(huì)主義社會(huì)人際關(guān)系的本質(zhì)是平等、團(tuán)結(jié)、互助、和諧。

5、【單選題】封建社會(huì)的宗法關(guān)系不具有的特點(diǎn)是

以女性依附男性為核心

以等級(jí)差別為準(zhǔn)則

A:

以土地占有為標(biāo)準(zhǔn)

B:

以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)

C:

答D:案：A

解析：封建社會(huì)的宗法關(guān)系是以血緣關(guān)系（家族）為基礎(chǔ)，以等級(jí)差別為準(zhǔn)則，以土地占

有為標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。

6、【單選題】在人際交往過(guò)程中，交往主體活動(dòng)的指向者或接受者，被稱(chēng)之為

群眾

公關(guān)對(duì)象

A:

公眾

B:

交往對(duì)象

C:

答D:案：D

解析：交往對(duì)象是指在人際交往活動(dòng)中，交往主體活動(dòng)的指向者或接受者。交往對(duì)象的

不同特點(diǎn)在客觀上影響著交往主體選擇并采取不同的交往方式。P103

7、【單選題】在人際交往過(guò)程中，人們通過(guò)相互影響可以促進(jìn)個(gè)體的

社會(huì)化

自我意識(shí)

A:

自我完善

B:

自我激勵(lì)

C:

答D:案：C

解析：在人際交往過(guò)程中，人們通過(guò)相互影響可以促進(jìn)個(gè)體的自我完善。

8、【單選題】人類(lèi)社會(huì)最原始，最久遠(yuǎn)的人際關(guān)系是

夫妻關(guān)系

血緣關(guān)系

A:

代際關(guān)系

B:

地緣關(guān)系

C:

答D:案：B

解析：中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)極為重視以血緣為紐帶結(jié)成的世代延續(xù)的相互關(guān)系。血緣關(guān)系不僅

是人類(lèi)社會(huì)最原始、最久遠(yuǎn)的人際關(guān)系，而且也是一種互動(dòng)性最強(qiáng)，對(duì)人的影響力最大的

人際關(guān)系。但隨著社會(huì)的發(fā)展，隨著個(gè)人的獨(dú)立性的增加以及計(jì)劃生育政策的施行，血

緣、地緣關(guān)系對(duì)人的影響會(huì)逐漸減弱，而業(yè)緣、趣緣關(guān)系對(duì)人的影響則會(huì)逐漸增強(qiáng)。

P141

9、【單選題】人們?cè)谏鐣?huì)上所處的地位是有差異的，表現(xiàn)在人際關(guān)系上會(huì)出現(xiàn)三種類(lèi)型，即

平等型、不平等型、對(duì)立型

合作型、競(jìng)爭(zhēng)型、應(yīng)酬型

A:

親密型、維持型、沖突型

B:

長(zhǎng)期型、中期型、短期型

C:

答D:案：A

解析：【正確答案】A【答案解析】人們?cè)谏鐣?huì)上所處的地位是有差異的，表現(xiàn)在人際關(guān)

系上會(huì)出現(xiàn)三種類(lèi)型，即平等型、不平等型、對(duì)立型。

10、【單選題】“男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁”要說(shuō)明的是

心理因素影響人際交往關(guān)系

生理因素影響人際交往關(guān)系

A:

社會(huì)因素影響人際交往關(guān)系

B:

道德規(guī)范及習(xí)俗禮儀因索影響人際交往關(guān)系

C:

答D:案：B

解析：一般而言，人際關(guān)系的建立與人的生理需要的強(qiáng)烈程度密切相關(guān)。生理需要越迫

切、越強(qiáng)烈，相應(yīng)的人際關(guān)系建立就越迅速、表現(xiàn)得也越親密。比如：由于人有性的需

要，為滿(mǎn)足這種需要，人們?cè)诨榕淠挲g就會(huì)尋求配偶，建立戀愛(ài)關(guān)系、婚姻關(guān)系?！澳?/p>

大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁”的說(shuō)法說(shuō)明人的生理需要常常促使人們進(jìn)行積極的人際交往。生理

特征主要指人們的年齡、性別、身材、外貌長(zhǎng)相及先天的智力等。P159

11、【單選題】“生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，若為自由故，兩者皆可拋?！边@膾炙人口的詩(shī)

句在組織行為學(xué)家史布蘭格的價(jià)值觀分類(lèi)中屬于

理性?xún)r(jià)值觀

美的價(jià)值觀

A:

政治性?xún)r(jià)值觀

B:

社會(huì)性?xún)r(jià)值觀

C:

答D:案：A

解析：理性?xún)r(jià)值觀是人的價(jià)值觀類(lèi)型的一種,對(duì)人的價(jià)值觀最早進(jìn)行分類(lèi)的是美國(guó)組織行

為學(xué)家斯普朗格爾(E.Spranger)他把人的價(jià)值觀分為了六大類(lèi)型：（1）理性?xún)r(jià)值觀，以

知識(shí)和真理為中心，強(qiáng)調(diào)通過(guò)理性批判的方式發(fā)現(xiàn)真理；（2）唯美的價(jià)值觀，以形

式、和諧中心；強(qiáng)調(diào)對(duì)審美、對(duì)美的追求；（3）政治性?xún)r(jià)值觀，以權(quán)力地位為中心，

強(qiáng)調(diào)權(quán)力的獲取和影響力；（4）社會(huì)性?xún)r(jià)值觀，以群體他人為中心，強(qiáng)調(diào)人與人之間

友好、博愛(ài)；（5）經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，以有效實(shí)惠為中心，強(qiáng)調(diào)功利性和實(shí)務(wù)性，追求經(jīng)濟(jì)

利益；（6）宗教性?xún)r(jià)值觀，以信仰教義為中心，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的一致性及對(duì)宇宙和自身的

了解。

12、【單選題】英國(guó)人之所以能有紳士風(fēng)度的原因之一就是在處理人際關(guān)系時(shí)堅(jiān)持了

理解原則

互利原則

A:

積極原則

B:

人道原則

C:

答D:案：A

解析：英國(guó)人在處理一般人際關(guān)系問(wèn)題時(shí)，就堅(jiān)持了理解原則、換位思考。這可以說(shuō)是

他們之所以能有“紳士風(fēng)度”之稱(chēng)的原因之一。P216

13、【單選題】社會(huì)上的服務(wù)行業(yè)、公共事業(yè)等工作單位對(duì)顧客、用戶(hù)交流溝通尤其應(yīng)遵循

相容原則

誠(chéng)信原則

A:

積極原則

B:

禮貌原則

C:

答D:案：C

解析：社會(huì)上的服務(wù)行業(yè)、公共事業(yè)單位、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、教育部門(mén)等工作單位對(duì)顧

客、用戶(hù)、市場(chǎng)、公眾、教育對(duì)象等應(yīng)主動(dòng)熱情接待，認(rèn)真積極地與之交流溝通，行之有

效地解決具體問(wèn)題。在良好的交流氣氛中，也樹(shù)立了單位和辦事人員的良好社交形象。

P215

14、【單選題】容易導(dǎo)致自卑心理的氣質(zhì)類(lèi)型是

膽汁質(zhì)

多血質(zhì)

A:

多血質(zhì)和膽汁質(zhì)

B:

抑郁質(zhì)和粘液質(zhì)

C:

答D:案：D

解析：抑郁質(zhì)指的是有的人的性格天生比較悲觀，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)莫名其妙的

情緒低落的表現(xiàn)。粘液質(zhì)的人易養(yǎng)成自制、鎮(zhèn)定、踏實(shí)等品質(zhì)，但也易形成冷淡、遲緩、

固執(zhí)等特點(diǎn)。這種人反應(yīng)性低、情感不易發(fā)生，也不外露。他們態(tài)度持重，交際適度，對(duì)

自己的行為有較強(qiáng)的自制力;他們的心理反應(yīng)緩慢，遇事不慌不忙，其可塑性差，表現(xiàn)為

不夠靈活。故這兩種氣質(zhì)類(lèi)型都可導(dǎo)致自卑心理。

15、【單選題】當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)某個(gè)人具有待人謙虛的品質(zhì)時(shí)，便由此推及到他對(duì)人真誠(chéng)、友

善、樂(lè)于助人、知書(shū)達(dá)理等一系列優(yōu)秀品質(zhì)，這種情況在人際認(rèn)知的心理效應(yīng)中我們把它稱(chēng)

之為

首因效應(yīng)

近因效應(yīng)

A:

暈輪效應(yīng)

B:

刻板印象

C:

答D:案：C

解析：暈輪效應(yīng)是指在人際交往中，人們常以對(duì)某人某一特性的認(rèn)知推及到尚未認(rèn)知的其

他特征上。比如，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)某個(gè)人具有待人謙虛的品質(zhì)時(shí)，便由此推及到他對(duì)人真誠(chéng)、

友善、樂(lè)于助人、知書(shū)達(dá)理、熱情耐心等等一系列優(yōu)秀品質(zhì)。而當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)某個(gè)人懶惰

時(shí)，便由此推及到他為人刻薄、自私、冷漠、能力差、工作消極等等一系列不良品質(zhì)。

這些推及出來(lái)的優(yōu)秀品質(zhì)和不良品質(zhì)并不是我們通過(guò)認(rèn)知了解到的，而是憑著主觀推斷的

泛化、擴(kuò)張的結(jié)果。這就是暈輪效應(yīng)，也被稱(chēng)做光環(huán)效應(yīng)。P238-P239

16、【單選題】對(duì)人類(lèi)的交際空間和時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)研究，并被稱(chēng)為“人類(lèi)空間統(tǒng)計(jì)學(xué)”奠

基人的是

伯德惠斯戴爾

舒茲

A:

馬斯洛

B:

愛(ài)德華·蒂·霍爾

C:

答D:案：D

解析：美國(guó)心理學(xué)家愛(ài)德華?蒂?霍爾(E-T?Hall)對(duì)人類(lèi)的交際空間和時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)

的研究，成為“人類(lèi)空間統(tǒng)計(jì)學(xué)”的奠基人，在他撰寫(xiě)的《無(wú)聲的空間》一書(shū)中，對(duì)人際

交往中雙方的一般方位和距離做了劃分。P235

17、【單選題】交際學(xué)家約瑟夫魯夫特和哈林頓·英翰姆將有關(guān)自我并影響到傳播的信息比

輸為四種窗格，其中未知的窗格指的是

自知、人亦知

人知、自不知

A:

自不知、人不知

B:

自知、人不知

C:

答D:案：C

解析：未知的窗格，也可叫未知區(qū)域或未知自我。這個(gè)窗格或區(qū)域指的是關(guān)于自我的自

己和他人都不知的信息。這個(gè)窗格或區(qū)域的劃界很難確定，但它的存在卻是無(wú)疑的。人的

潛意識(shí)，在很大程度上就是一個(gè)“自不知、人不知”的未知區(qū)域。P257

18、【單選題】屬于基本人際關(guān)系的調(diào)適技法范疇的是

代際關(guān)系

家庭關(guān)系

A:

競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

B:

涉外關(guān)系

C:

答D:案：B

解析：基本人際關(guān)系的調(diào)適技法范疇包括：（1）同學(xué)關(guān)系；（2）同事關(guān)系；（3）家庭

關(guān)系；（4）朋友關(guān)系。

19、【單選題】顧全大局，不計(jì)私怨是

同事關(guān)系的調(diào)適技法

同學(xué)關(guān)系的調(diào)適技法

A:

親屬關(guān)系的調(diào)適技法

B:

朋友關(guān)系的調(diào)適技法

C:

答D:案：A

解析：同事關(guān)系的調(diào)適技法包括：（1）與人共事，坦誠(chéng)第一；（2）學(xué)會(huì)理解他人；

（3）有自知之明，做到嚴(yán)于律己；（4）與人為善，尊重他人；（5）顧全大局，不計(jì)私

怨。P298-P301

20、【單選題】在涉外交往中，多數(shù)國(guó)家的人們相互見(jiàn)面和離別時(shí)常用的禮節(jié)是

鞠躬禮

A:

親吻禮

合十字禮

B:

握手禮

C:

答D:案：D

解析：握手禮：兩人相向，握手為禮，是當(dāng)今世界最為流行的禮節(jié)。不僅熟人、朋友，連

陌生人、對(duì)手，都可能握手。握手常常伴隨寒暄、致意，如你(您)好、歡迎、多謝、保

重、再見(jiàn)等。握手禮含義很多，視情而定，分別表示相識(shí)、相見(jiàn)、告別、友好、祝賀、感

謝、鼓勵(lì)、支持、慰問(wèn)等不同意義。

21、【多選題】形成人際關(guān)系的具體條件包括

相互接觸

相互吸引

A:

相互近似

B:

相互補(bǔ)充

C:

相互悅納

D:

答E:案：ACDE

解析：形成人際關(guān)系的具體條件有：（1）相互接觸；（2）相互近似；（3）互相補(bǔ)充；

（4）相互悅納P82-P84

22、【多選題】人際交往的語(yǔ)言手段有

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言

書(shū)面語(yǔ)

A:

有聲語(yǔ)言

B:

體態(tài)語(yǔ)

C:

輔助語(yǔ)言和類(lèi)語(yǔ)言

D:

答E:案：BCDE

解析：語(yǔ)言泛指?jìng)鞑セ顒?dòng)中所使用的一切具有意義的符號(hào),包括有聲語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言、體

態(tài)語(yǔ)言和輔助語(yǔ)言。語(yǔ)言是最主要的交往手段。在人際交往過(guò)程中,人們主要借助語(yǔ)言傳

遞信息、表達(dá)情感、協(xié)調(diào)行為。P105

23、【多選題】人際交往的心理動(dòng)力因素包括

人的需要

人的動(dòng)機(jī)

A:

興趣

B:

理想和信念

C:

D:

價(jià)值觀和世界觀

答E:案：ABCDE

解析：人際交往的心理動(dòng)力因素是心理因素中的最高層次.主要包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、

理想、觀念、價(jià)值觀和世界觀等。這些因素都程度不同地對(duì)人際關(guān)系發(fā)生制約作用。P163

24、【多選題】黃京堯先生在《社會(huì)交往心理》一書(shū)中認(rèn)為羞怯心理的形成情況大致有

自卑性羞怯

敏感性羞怯

A:

挫折性羞怯

B:

習(xí)慣性羞怯

C:

孤僻性羞怯

D:

答E:案：ABCD

解析：據(jù)《社會(huì)交往心理》一書(shū)的作者黃京堯先生分析，羞怯心理的形成大致有四種情

況：1.自卑性羞怯；2.敏感性羞怯；3.挫折性羞怯；4.習(xí)慣性羞怯。P223

25、【多選題】夫妻吵架，重歸于好的調(diào)適技法主要有

一方發(fā)火，另一方要忍讓?zhuān)龑?duì)方冷靜下來(lái)再溝通

爭(zhēng)吵時(shí)，雙方應(yīng)就事論事，適可而止

A:

避免外人介入，也不宜動(dòng)不動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)告狀

B:

不能在孩子面前吵架，更不能拿孩子出氣。

C:

雙方應(yīng)多想想對(duì)方的好處，莫忘了對(duì)方的恩情

D:

答E:案：ABCDE

解析：夫妻雙方都要理性思考的問(wèn)題。調(diào)適技法主要有：(1)一方發(fā)火，一方要忍讓?zhuān)?/p>

對(duì)方冷靜下來(lái)再溝通，就可避免激化矛盾。(2)爭(zhēng)吵時(shí)，雙方應(yīng)就事論事，適可而止，切

忌翻老賬，揭老底，更不可以“離婚”相威脅。(3)盡量避免外人介入夫妻吵架.也不宜動(dòng)

不動(dòng)就找領(lǐng)導(dǎo)告狀。(4)不能在孩子面前吵架，更不能拿孩子出氣，免得給孩子心靈上造

成創(chuàng)傷。（5）盡量避免父母介入，更不能傷害老人感情。（6）雙方應(yīng)多想想對(duì)方的好

處，莫忘了對(duì)方的恩情。這些技法用得好，夫妻就會(huì)盡快言歸于好，相互關(guān)系可能更加和

睦。P306-P308

26、【問(wèn)答題】人際關(guān)系

答案：是人與人之間，在進(jìn)行物質(zhì)或精神交往過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的互動(dòng)關(guān)系。

27、【問(wèn)答題】人際溝通需要

答案：是指?jìng)€(gè)體參與群體的需要，是人們關(guān)于形成和保持滿(mǎn)意的人際關(guān)系的需要。

28、【問(wèn)答題】代際關(guān)系

答案：是指上下兩輩兩代人之間的關(guān)系，泛指青年人與老年人，父母與子女之間的關(guān)系。

29、【問(wèn)答題】擇善而交

答案：是強(qiáng)調(diào)在人際交往中與何人交往要慎重，要有所選擇、堅(jiān)持擇善而去惡的價(jià)值取

向。

30、【問(wèn)答題】親戚

答案：因婚姻關(guān)系形成的親屬我們稱(chēng)為親戚，親屬包括親戚，但親戚不等于親屬。

31、【問(wèn)答題】為什么說(shuō)良好的人際交往能夠激發(fā)人的潛能？

答案：人際交往之所以會(huì)激發(fā)個(gè)體的潛在能力，是因?yàn)槠渲写嬖谥嗷ゼ?lì)的因素，這

些因素包括：①群體壓力；②人際比較；③參與競(jìng)爭(zhēng)。

32、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述維持型人際關(guān)系的特點(diǎn)。

答案：①雙方互不認(rèn)同；②雙方互不諒解；③雙方關(guān)系沒(méi)有激化；④雙方關(guān)系的不

穩(wěn)定性。

33、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述社會(huì)制度因素對(duì)人際關(guān)系的影響。

答案：（1）不同社會(huì)制度對(duì)人際關(guān)系具有不同的影響。（2）不同社會(huì)制度對(duì)人際關(guān)系

影響的共同表現(xiàn)；①影響人際關(guān)系的性質(zhì)和類(lèi)型；②影響人際關(guān)系的變化和發(fā)展；

③影響人際交往的范圍；④影響人際關(guān)系的行為模式。

34、【問(wèn)答題】為什么說(shuō)平等是現(xiàn)實(shí)的？

答案：平等是現(xiàn)實(shí)的主要是指：①平等具有時(shí)代性；②平等具有地域性；③平等具

有文化性；④平等是發(fā)展變化的。

35、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)要回答自我修養(yǎng)的主要內(nèi)容。

答案：自我修養(yǎng)包括：①思想道德修養(yǎng)；②文化知識(shí)修養(yǎng)；③藝術(shù)修養(yǎng)；④心理

修養(yǎng)；⑤交際禮儀修養(yǎng)；