第第頁(yè)科室護(hù)理年終工作總結(jié)

科室護(hù)理年終工作總結(jié)120**年和20**年上半年根據(jù)院護(hù)理部的整體要求和部署，仔細(xì)抓好科室分管工作，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)本科室護(hù)理工作的管理，較好地實(shí)現(xiàn)了以醫(yī)院質(zhì)量管理年為指導(dǎo)，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)控工作為重點(diǎn)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。科室護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)懷與支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，得以圓滿(mǎn)地完成?，F(xiàn)將20**年和20**年上半年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、科室人員分工明確，加強(qiáng)護(hù)理人員職責(zé)制度管理

根據(jù)護(hù)理部的要求，科室建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度?？剖易o(hù)理人員按工作量明確分工，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理。工作中，加強(qiáng)護(hù)理人員的職責(zé)制度管理，使每名護(hù)理人員都能明確工作職責(zé)，仔細(xì)、細(xì)致地做好護(hù)理工作。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)展，科室堅(jiān)持以病人為中心，在尊敬、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊敬病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿(mǎn)意病人的生理及心理需求……此處隱蔽22699個(gè)字……，我們召開(kāi)一次科務(wù)會(huì)，對(duì)涌現(xiàn)的問(wèn)題和存在的隱患進(jìn)行分析，大大提高了護(hù)士們的法律意識(shí)，她們經(jīng)常有茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)：啊呀，原來(lái)這件事假設(shè)發(fā)生了，后果會(huì)如此嚴(yán)峻啊！慎獨(dú)精神加強(qiáng)了，孩子們成長(zhǎng)了。一年來(lái)，我科無(wú)一例糾紛和上訴事項(xiàng)發(fā)生，實(shí)在讓人欣慰！

三、在工作中表達(dá)人文關(guān)懷

患者的滿(mǎn)足率，很大程度存在于護(hù)患溝通的過(guò)程中。許多護(hù)患糾紛，強(qiáng)調(diào)的也就是個(gè)立場(chǎng)問(wèn)題。職業(yè)情感要求我們“換位思索、同理他人”。我們把這項(xiàng)工作詳細(xì)的融入于“健康教育”這項(xiàng)工作中，在為患者和家人講解健康知識(shí)的時(shí)候，留意“因人施護(hù)”，多方式溝通，著重效果評(píng)價(jià)，有了效果了，讓患者感受到你的真誠(chéng)了，才會(huì)取得他們的協(xié)作和信任。一年來(lái)，健康教育掩蓋率100%，效果比較滿(mǎn)足。護(hù)患溝通良好，人文關(guān)懷在工作中得以表達(dá)，病房始終洋溢著和諧的氛圍。

四、病房管理方面

我認(rèn)為，比較而言，這方面的問(wèn)題相對(duì)多些。由于在護(hù)士的意識(shí)當(dāng)中，病房管理就是護(hù)士長(zhǎng)的工作，與自己關(guān)系不大，忽視了這方面的職責(zé)。所以，一旦節(jié)假日、雙休日，護(hù)士長(zhǎng)不在的時(shí)候，病房就顯得特別亂。新下發(fā)的《遼寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》明確指出：交、接班者共同巡察、檢查病房干凈、寧?kù)o、安全狀況！這就告知護(hù)士們，護(hù)士參加病房管理，是交接班制度的內(nèi)容與要求。這項(xiàng)工作，我們將作為明年的工作重點(diǎn)在計(jì)劃中提出，并對(duì)護(hù)士提出詳細(xì)工作要求。

**年，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠(yuǎn)去了。在過(guò)去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，這與護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，我們還有很多不足，但我們不驕傲、不氣餒，大家已經(jīng)在運(yùn)籌來(lái)年的工作計(jì)劃了。20**年，