員工敬業(yè)度提升計劃目錄123敬業(yè)度調查回顧各部門改善措施公司敬業(yè)度提升計劃有效調查簡介公司數據統計各部門數據統計公司改進目標公司改進計劃指導思想理論基礎：

蓋洛普認為，企業(yè)文化建設的關鍵在于一線經理。如果基層管理不得力，則高層意志和決策難以貫徹。通過詢問員工12個問題來測試員工的敬業(yè)度，幫助企業(yè)鑒別部門經理管理能力，并通過一些列改進措施，提高部門經理管理能力。提升目的：

本次敬業(yè)度提升計劃，旨在打造中基層管理者的核心管理能力，從而提高員工的奉獻精神、增強員工歸屬感，以期達到員工和企業(yè)共同成長的最終目標。1、

調查簡介：調查問卷1.我知道對我的工作要求。2.我有做好我的工作所需要的材料和設備。3.在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事。4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚。5.我覺得我的主管或同事關心我的個人情況。6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。7.在工作中，我覺得我的意見受到重視。8.公司的使命/目標使我覺得我的工作重要。9.我的同事們致力于高質量的工作。10.我在工作單位有一個最要好的朋友。11.在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步。12.過去一年里，我在工作中有機會學習和成長。

一、敬業(yè)度調查回顧一、敬業(yè)度調查回顧2、公司數據：回答0-5分的人數各占總樣本數的百分比數據表備注：1、縱向比較，了解員工對哪些問題滿意，對哪些問題不滿意。藍色為分值排在前三位，紅色為分值排在最后三位的。2、1-12項平均得分為3.79，百分制得分為75.8。評價方面1分2分3分4分5分平均值百分制得分13、整體滿意度0.47%5.12%38.60%46.05%9.77%3.6071.9112、學習和成長0.93%6.98%27.91%41.40%22.79%3.7875.6311、進步0.93%8.84%35.35%37.21%17.67%3.6272.3710、最好的朋友0.47%4.65%24.65%45.12%25.12%3.9077.959、員工致力于質量0.47%7.44%32.09%44.19%15.81%3.6773.498、使命/目標0.47%4.65%23.72%39.53%31.63%3.9779.447、意見受重視0.93%3.72%24.65%49.77%20.93%3.8677.216、發(fā)展0.93%7.44%34.88%41.40%15.35%3.6372.565、關心我0.93%8.37%33.49%36.28%20.93%3.6873.584、表揚0.93%9.77%38.60%41.40%9.30%3.4869.673、有機會做擅長的事1.40%5.12%29.30%46.98%17.21%3.7374.702、有材料和設備0.47%2.33%15.35%52.56%29.30%4.0881.581、知道要求0.00%1.86%16.74%51.16%30.23%4.1081.59評價方面公司5%蓋洛普DB50th%蓋洛普DB75th%12、學習和成長22.79%27%37%11、進步17.67%26%38%10、最好的朋友25.12%23%35%9、員工致力于質量15.81%24%36%8、使命/目標31.63%20%31%7、意見受重視20.93%16%25%6、發(fā)展15.35%22%33%5、關心我20.93%31%42%4、表揚9.30%20%32%3、有機會做擅長的事17.21%27%40%2、有材料和設備29.30%22%35%1、知道要求30.23%43%56%一、敬業(yè)度調查回顧2、公司數據：頂級得分比較

我的奉獻

我的獲取

我的歸屬共同成長公司分布（類似兩頭大、中間?。┪业墨@取我的奉獻

共同成長

我的歸屬蓋洛普分布2、公司數據：敬業(yè)階梯數據梯狀分布圖一、敬業(yè)度調查回顧3、部門數據：部門平均分得分比較備注：1、加黃色底紋代表：高于公司平均值；2、紅色字體代表：高于1-12題總體平均值的得分項。評價方面公司技術中心工藝部質量部銷售部國際貿易部客戶服務部計劃部采購部生產部印刷機財務部內審部公司辦武漢公司證券法律部人力資源部信息技術中心13、整體滿意度3.603.403.563.843.673.923.783.443.783.143.563.753.754.143.833.003.383.5012、學習和成長3.783.853.564.003.564.083.893.613.563.523.834.003.754.143.504.334.133.5011、進步3.623.603.443.743.223.924.003.393.443.193.893.754.253.863.833.673.883.2510、最好的朋友3.903.553.744.213.674.154.223.674.003.383.944.253.754.294.174.004.004.509、員工致力于質量3.673.353.894.003.783.544.003.833.563.293.444.003.503.574.003.333.134.008、使命/目標3.973.753.854.424.114.004.223.834.443.573.724.054.004.144.673.674.004.007、意見受重視3.863.453.814.003.784.083.563.724.003.244.114.203.754.434.334.334.004.256、發(fā)展3.633.753.373.633.113.923.443.444.003.293.613.803.753.864.004.673.754.255、關心我3.683.253.743.683.333.853.443.443.783.103.944.204.503.864.504.673.504.254、表揚3.483.003.223.373.333.693.563.393.443.293.943.903.503.864.174.333.003.753、有機會做擅長的事3.733.553.673.893.333.853.673.503.673.623.943.703.504.574.174.003.504.502、有材料和設備4.083.853.964.263.564.233.894.174.333.864.004.304.004.144.834.674.134.001、知道要求4.103.954.004.473.784.234.004.224.333.813.944.154.004.144.334.674.254.001-12題總體平均值3.793.583.693.973.553.963.823.693.883.433.864.033.854.074.214.193.774.02一、敬業(yè)度調查回顧

15個部門反饋改進措施，共提出97條改善措施，請各部門按計劃組織實施，人力資源部將定期跟蹤。

二、各部門改進措施部門提交改進措施數量技術中心7工藝部12質量部3國際貿易部5客戶服務部7計劃部15采購部3生產部8印刷機7財務部6內審部7武漢公司5證券法律部3人力資源部5信息技術中心41、改進目標：敬業(yè)度階梯兩年達到蓋洛普DB50th%水平三、公司敬業(yè)度改進計劃——改進目標意味著：我的奉獻、共同成長兩個階梯需要較大提升

“我的奉獻”、“共同成長”兩個敬業(yè)度階梯中，平均得分、頂級得分均比較低的項目為：表揚、發(fā)展、進步。三、公司敬業(yè)度改進計劃——改進目標考察項目提升目標關鍵詞表揚員工的個人業(yè)績受到重視，上級能發(fā)現員工工作中的進步，并及時地給予正面強化的反饋，形成了良好的業(yè)績導向的工作氛圍。正面反饋發(fā)展員工本人對自己的發(fā)展方向非常明確，同時單位、經理也對員工發(fā)展相當重視、關心，給他們發(fā)展的空間，并會在機會來臨之前及時告知員工，同時提供必要的條件幫助其往那個方向發(fā)展提供空間進步上級與員工進行深入的持續(xù)發(fā)展討論，制定了詳細的發(fā)展計劃，并監(jiān)督執(zhí)行該計劃。員工能在工作中得到指導，自己的前途得到重視，并能通過工作改進使自身也獲得提高。指導監(jiān)督

根據公司整體敬業(yè)度提升目標，結合各部門改進措施，提煉出公司2012年敬業(yè)度改進行動方案。（12-16P）三、公司敬業(yè)度改進計劃——改進計劃1、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚?？疾祉椖扛倪M措施行動方案實施時間需求資源責任部門表揚改進管理習慣組織“管理人員溝通技巧”方面的培訓，轉變觀念，提高溝通方式與方法：尊重員工，換位思考，多鼓勵少批評。每年兩次培訓資源業(yè)務部門會議中正面反饋通過引入內訓或購買視頻，對基層管理人員（主管、科長等）進行“如何有效開會”的培訓，通過小組評比的方式，評選出“公司里誰最會開會”，由他開發(fā)“如何有效開會”課件，作為公司培訓庫的標準課程，并發(fā)放課程開發(fā)獎金。每年一次培訓資源業(yè)務部門部門評選部門內部設立孺子牛獎（勤奮）、進步飛躍獎等獎項：1、每個季度評選一次；2、OA論壇增加一欄目，曬先進“部門內多次榜上有名的員工，將作為年底先進工作者、優(yōu)秀員工的評比參考依據之一。每季度

業(yè)務部門附注：在提改進措施時，很多部門提到在例會、績效面談中進行表揚，建議管理人員在反饋時清晰地告訴員工哪些做得好、做得好的理由以及哪些領域可以借用該經驗等。三、公司敬業(yè)度改進計劃——改進計劃2、工作單位有人鼓勵我的發(fā)展?？疾祉椖扛倪M措施行動方案實施時間需求資源責任部門發(fā)展輪崗機制配合“組織優(yōu)化”戰(zhàn)略里的輪崗機制,部門推行“類接班人”輪崗計劃:1、部門可選擇有“潛質”的員工進行定期限式的換崗（包括本部門和非本部門的崗位，時間一般為一年）或不脫離原崗位的多學習其他板塊的業(yè)務。2、每個部門至少2人輪崗。2月－全年組織優(yōu)化戰(zhàn)略業(yè)務部門HR學習與培訓部門業(yè)務書籍學習：1、每個部門第一季度確認本部門全體員工學習的專業(yè)書籍名稱，人力資源部統一購買，人手一冊?！谝患径?、部門指定專人策劃這本書的閱讀活動；－－3月底3、按各部門制定的讀書計劃落實；——4－8月4、年底評比部門的讀書活動－－9月底評比10月前圖書館業(yè)務部門、HR倡儀“安靜學習一小時”活動：以科室/部門為單位，每季度自行組織“安靜學習一小時”活動，學習內容可以是部門推薦的專業(yè)書籍，要求：在公司培訓室。每季度

業(yè)務部門豐富培訓資源：購買視頻資源或每月定一個主題以放電影式的在培訓教室放映每月培訓資源HR配合績效考核優(yōu)化延伸活動：1、績效評B的管理者，自行開發(fā)一門課程（主題不限），給部門員工講或公司公開課；——課程不錯，可列入年底課程評審作為公司資源2、考核結果為C的同事，全年至少要參加2次培訓（有效記錄在冊）全年培訓資源HR3、在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步。三、公司敬業(yè)度改進計劃——改進計劃考察項目改進措施行動方案實施時間需求資源責任部門進步職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中基層管理者（副部、核心科長、車間主任）集體學習《現在，發(fā)現你的優(yōu)勢》：1、將中基層管理者進行分組，按組組織學習；2、以小組為單位開發(fā)課件，10月進行小組學習成果驗收（如課件評比）。優(yōu)異課件將作為公司培訓庫的標準課程，并發(fā)放課程開發(fā)獎金。上半年讀書會、培訓資源HR部門領導與員工溝通，根據個人工作能力和優(yōu)勢制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（在學習《現在，發(fā)現你的優(yōu)勢》，了解下屬的優(yōu)勢后制定）——為2013年輪崗推行打基礎下半年

業(yè)務部門人才梯隊建設配合“組織優(yōu)化”戰(zhàn)略里的“中層下基層”活動：每位科長級以上人員，各指定一名“一幫一”結對子輔導對象，全程輔導這名員工成長，形成人才梯隊。上半年“組織優(yōu)化戰(zhàn)略”業(yè)務部門加強溝通與反饋績效考核結束后，管理評審小組抽樣調查管理者溝通反饋工作是否到位。每季度

管理評審小組4、團隊建設：涉及項目有“最好的朋友”、“關系我”、“學習和成長”以及附加題“營造健康業(yè)余生活”三、公司敬業(yè)度改進計劃——改進計劃考察項目改進措施行動方案實施時間需求資源責任部門團隊建設開展文體活動，營造健康業(yè)余生活建職工活動中心或休閑場所，設兵乓球、羽毛球、籃球、網球、桌球場地、運動器材等2012年公司資源集團工會、公司辦、HR組建文體類協會，如交誼舞培訓班、自行車協會、足球隊、釣魚、書法、繪畫等活動團體，公司適當給予資助。2012年公