06092-js工作分析2015年10月真題

1、【單選題】被稱為美國科學管理之父的是()

A:德魯克

B:梅奧

C:泰勒

D:西蒙

答案：C

解析：作為一項管理工具，它是在美國科學管理之父——F?W.泰勒的科學管理理論的基

礎上發(fā)展而來的。

2、【單選題】在工作分析的相關術語中,若干工作相近的所有職系的集合被稱為()

A:職位

B:職組

C:職級

D:職務

答案：B

解析：職組是指若干工作相近的所有職系的集合，也叫職群。

3、【單選題】進行工作分析的一個最重要和最基本的要素是()

A:工作分析的主體

B:工作分析的目的

C:工作分析的客體

D:工作分析內容的確定

答案：D

解析：工作分析內容的確定是進行工作分析的一個最重要和最基本的要素，它是工作分析

人員進行工作分析的依據。

4、【單選題】在對職位進行分析的過程中,不能僅僅從靜態(tài)的角度分析某個職位的特征和任

職資格,還應分析這個職位在組織中的位置,以及同其他職位的工作聯系,這樣才能從總體上把握

這個職位的全部特征。這一原則屬于工作分析原則中的()

A:系統(tǒng)原則

B:動態(tài)原則

C:應用原則

D:科學原則

答案：A

解析：系統(tǒng)原則：任何一個組織都是一個相對獨立的系統(tǒng)，組織中的每一個職位都不是孤

立存在的，而是整個組織系統(tǒng)的一部分。因此在對職位進行分析的過程中，不能僅僅從靜

態(tài)的角度分析某個職位的特征和任職資格，還應分析這個職位在組織中的位置，以及同其

他職位的工作聯系，這樣才能從總體上把握這個職位的全部特征。

5、【單選題】專門針對管理人員而設計的定量化的工作分析系統(tǒng)是()

A:職位分析問卷法

B:管理職位描述問卷法

C:職能工作分析法

D:工作日志法

答案：B

解析：管理職位描述問卷法：這種問卷法是專門針對管理人員而設計的定量化的工作分析

系統(tǒng)，是所有工作分析系統(tǒng)中最有針對性的一種系統(tǒng)，它涉及管理者所關心的問題、所承

擔的責任、所受的限制以及管理者的工作所具備的各種特征。

6、【單選題】將業(yè)務流程劃分為營運流程和管理流程的劃分依據是()

A:組織活動的性質

B:跨越組織的范圍

C:輸入輸出對象

D:業(yè)務流程實現的功能

答案：A

解析：根據組織活動性質的不同，可將業(yè)務流程分為營運流程（基本流程）和管理流程

（輔助流程）。

7、【單選題】以崗位為對象,采用科學的方法,收集各種與崗位有關的信息的過程被稱為()

A:崗位設置

B:崗位評價

C:崗位調查

D:崗位分類

答案：C

解析：崗位調查是以崗位為對象，采用科學的方法，收集各種與崗位有關的信息的過程。

8、【單選題】工作性質相同的崗位構成()

A:崗等

B:崗群

C:崗類

D:崗系

答案：D

解析：工作性質相同的崗位構成崗系。

9、【單選題】在崗位設置中,根據工作需要,依據工作要求而設置的操作性崗位被稱為()

A:管理崗位

B:專業(yè)崗位

C:生產崗位

D:執(zhí)行崗位

答案：D

解析：執(zhí)行崗位是根據工作需要、依據工作要求而設置的操作性崗位，具體是指專門從事

行政或服務性工作的崗位。

10、【單選題】崗位設置原則中,要求崗位設置應基于正常情況的考慮,不能基于例外情況。

這一原則被稱為()

A:有效配合原則

B:一般性原則

C:能級原則

D:崗位間關系協調原則

答案：B

解析：一般性原則是指要求崗位設置應基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。

11、【單選題】按照組織中員工總數或某一類人員總數的比例關系來計算另一類人員的定編

定員方法稱為()

A:比例定編定員法

B:效率定編定員法

C:職責分工定編定員法

D:工作崗位定編定員法

答案：A

解析：比例定編定員法是指組織按照組織中員工總數或某一類人員總數的比例關系來計算

另一類人員的定編定員方法。

12、【單選題】我國的《職業(yè)分類大典》將職業(yè)分成大類、中類、小類和細類四個層次。其

中小類有()

A:66個

B:166個

C:413個

D:1838個

答案：C

解析：我國的《職業(yè)分類大典》將職業(yè)分成大類（8個）、中類（66個）、小類（413

個）和細類（1838個）四個層次，依次體現由粗到細的職業(yè)類型。

13、【單選題】在崗位描述分析中,對工作任務、工作內容、獨立性與多樣性程度、工作的程

序與方法、設備與材料運用進行的分析被稱為()

A:工作任務分析

B:工作責權分析

C:工作關系分析

D:勞動強度分析

答案：A

解析：工作任務分析是對工作任務、工作內容、獨立性與多樣性程度、工作的程序與方

法、設備與材料運用進行的分析。

14、【單選題】對工作執(zhí)行人員所具備的基本知識技能的分析屬于任職資格分析中()

A:必備心理素質分析

B:必備的身體素質分析

C:必備經驗分析

D:必備知識分析

答案：D

解析：必備知識分析是指對工作執(zhí)行人員所具備的基本知識技能的分析。

15、【單選題】在工作描述的基本內容中,用簡練的語言概括工作的總體性質、中心任務和所

要達到的工作目標被稱為()

A:工作關系

B:工作概要

C:工作職責

D:工作權限

答案：B

解析：工作概要又稱工作目的，是指用簡練的語言概括工作的總體性質、中心任務和所要

達到的工作目標。

16、【單選題】確定績效標準時應當遵循SMART原則,其中字母M代表()

A:具體

B:可實現

C:可量度

D:有時限

答案：C

解析：確定績效標準時應當遵循SMART原則，即具體（specific）、可量度

（measurable）、可實現（attainable）、現實性（realistic）、有時限

（Timebond）。

17、【單選題】在海氏的“職務形態(tài)構成”類型中,崗位的應負責任比知識技能和解決問題的能

力重要的職務形態(tài)被稱為()

A:山坡型

B:平路型

C:下山型

D:上山型

答案：D

解析：上山型：此類崗位的應負責任比知識技能和解決問題的能力重要。

18、【單選題】在工作設計的發(fā)展過程中,工作專業(yè)化時期產生于()

A:19世紀初到20世紀40年代

B:20世紀40年代到60年代

C:20世紀60年代到80年代

D:20世紀80年代至今

答案：A

解析：工作專業(yè)化時期：從19世紀初到20世紀40年代，這一時期的重點是提高工作專

業(yè)化程度。

19、【單選題】認為在工作設計中應該把技術因素與人的行為、心理因素綜合起來考慮的工

作設計理論是()

A:人際關系理論

B:社會技術理論

C:工效學原理

D:工作特征模型理論

答案：B

解析：工作設計中的社會技術理論認為在工作設計中應該把技術因素與人的行為、心理因

素結合起來考慮。

20、【單選題】在流水線生產上應用最為廣泛的激勵型工作設計方法是()

A:工作擴大化

B:工作輪換

C:工作專業(yè)化

D:工作豐富化

答案：C

解析：工作專業(yè)化：此種工作設計方法在流水線生產上應用最為廣泛。

21、【單選題】在工作擴大化的途徑中,擴大崗位的工作內容,增加其工作職責、權利、裁量

權和自主性的途徑被稱為()

A:水平擴大化

B:橫向工作擴大化

C:縱向工作擴大化

D:斜向擴大化

答案：C

解析：在工作擴大化的途徑中,擴大崗位的工作內容,增加其工作職責、權利、裁量權和自

主性的途徑被稱為縱向工作擴大化。

22、【單選題】在工作團隊的類型中,一般由同一部門的員工組成,圍繞工作中的某一個問題,

每周花一定時間聚集在一起,對問題進行調查、分析并提出意見和建議的工作團隊屬于()

A:多功能型

B:問題解決型

C:興趣導向型

D:自我管理型

答案：B

解析：問題解決型。一般由同一部門的員工組成，圍繞工作中的某一個問題，每周花一定

的時間聚集在一起，對問題進行調查、分析并提出意見和建議，一般沒有權利或足夠的權

利付諸行動。

23、【單選題】組織結構層次較多,管理幅度小,適合于傳統(tǒng)行業(yè)的組織結構是()

A:直線型結構

B:扁平式結構

C:職能型結構

D:錐形結構

答案：D

解析：錐形結構適合于傳統(tǒng)行業(yè)的組織。錐形結構組織層次較多，管理幅度小，這種結構

可以實現有效的監(jiān)督，加強上下級之間的協調性，但是員工的自主權比較小，不利于主觀

能動性的發(fā)揮。

24、【單選題】在工作分析效果評估的主要內容中,評估某工作分析系統(tǒng)能真實反映所分析工

作內容以及任職者要求的程度被稱為()

A:效度

B:信度

C:重合度

D:匹配度

答案：A

解析：效度就是評估某工作分析系統(tǒng)能夠真實反映所分析工作內容以及任職者要求的程

度。

25、【單選題】反映工作分析的客觀效果和工作說明書的質量程度,切忌主觀臆斷。在工作分

析效果評估標準制定的原則中,這一原則被稱為()

A:高效度原則

B:實事求是原則

C:可接受原則

D:目標一致性原則

答案：B

解析：實事求是原則：工作分析效果評估標準應根據實際情況而定，評估的人員一定要認

真調查分析，真實地反映工作分析的客觀效果和工作說明書的質量程度，切忌主觀臆斷。

26、【多選題】工作分析的基礎性方法主要包括()

A:訪談法

B:問卷調查法

C:職位分析問卷法

D:觀察法

E:工作日志法

答案：ABDE

解析：工作分析的基礎性方法主要是用于收集工作信息，主要包括訪談法、問卷調查法、

資料分析法、觀察法和工作日志法。

27、【多選題】在選擇工作分析方法時,企業(yè)需要考慮的因素有()

A:工作分析的目的

B:待分析的工作樣本數量

C:成本

D:工作性質

E:分析對象

答案：ABCDE

解析：一般來說，在選擇工作分析方法時，企業(yè)需要考慮以下五個因素(1)工作分析的目

的。(2)成本。(3)工作性質。(4)待分析的工作樣本數量。(5)分析對象。

28、【多選題】工作描述的主要內容包括()

A:工作任務

B:工作責權

C:工作關系

D:工作活動和程序

E:職業(yè)條件

答案：ABCDE

解析：工作描述的主要內容包括工作標識、工作概要、工作關系、工作職責、工作權限、

績效標準以及工作環(huán)境。

29、【多選題】崗位評價的指標主要有()

A:責任指標

B:崗位性質指標

C:知識技能指標

D:工作環(huán)境指標

E:績效指標

答案：ABCD

解析：崗位評價一般包括四項基本指標，即責任指標、崗位性質指標、知識技能指標與工

作環(huán)境指標，每個指標可以分為若干因素。

30、【多選題】工作特征模型所包括的核心維度有()

A:多樣性

B:任務完整性

C:任務重要性

D:技能多樣性

E:自主性

答案：BCDE

解析：工作特征模型,包括五個核心維度，即：技能多樣性、任務完整性、任務重要性、

自主性、反饋性。

31、【填空題】工作分析方法的分類依據不同的標準有不同的形式。按照方法的功用劃分,可

以將工作分析方法分為()方法和系統(tǒng)性方法。

答案：基礎性

32、【填空題】組織文化的核心是()

答案：價值觀

33、【填空題】每個業(yè)務流程都包含四個基本要素:活動、活動間的邏輯關系、活動的承擔者

以及()這四個要素中的任何一個要素發(fā)生變動都會導致一個新流程的產生。

答案：活動的執(zhí)行方式

34、【填空題】收集工作分析資料的人通常有三種類型:工作分析專家、主管和()

答案：工作的任職者

35、【填空題】一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍被稱為

（）

答案：崗位職責

36、【名詞解釋】職業(yè)

答案：是指不同時間、不同組織中,工作要求相似或職責平行(相近、相當)的職位集合

37、【名詞解釋】工作日志法

答案：是為了了解員工實際工作的內容、責任、權利人際關系及工作負荷,而要求每個員

工都要將自己所從事的每一項活動按照時間順序以日志的形式進行記錄,以實現工作分析

目的一種工作分析法。

38、【名詞解釋】非正式組織

答案：是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情喜好等情緒為基礎的松散的、沒有正

式規(guī)定的群體。

39、【名詞解釋】工作說明書

答案：工作說明書是對工作描述、工作規(guī)范等工作分析的結果加以整合而形成的具有企業(yè)

法規(guī)效果的正式文本。它是企業(yè)中各項人力資源管理活動的依據。完整的工作說明包括職

務概況、職務說明、任職資格等。

40、【名詞解釋】工作設計

答案：又稱崗位設計,是指為了有效地達到組織目標并滿足個人需要而進行的工作內容、

工作職能和工作關系的設計

41、【簡答題】簡述工作分析中觀察法的應用要求和適用范圍。

答案：觀察法應用的要求:(1)注意所觀察的工作應具有代表性;(2)觀察人員在觀察時盡量

不要引起被觀察者的注意;(3)觀察前應確定觀察計劃。觀察計劃中應含有觀察提綱、觀察

內容、觀察時刻、觀察位置等;(4)觀察時思考的問題應結構簡單,并反映工作有關內容,避

免機械記錄;(5)在使用觀察法時,應將工作分析人員用適當的方式介紹給員工,使之能夠被

員工接受。觀察法的適用范圍:一般說來,觀察法適用于短時期的外顯行為特征的分析,適合

于比較簡單不斷重復、又容易觀察的工作分析。

42、【簡答題】簡述崗位調查的內容。

答案：(1)崗位的設置目的、地位和作用;(2)崗位的職責和權限;(3)崗位之間的關系;(4)崗

位的任職資格和條件;(5)崗位工作環(huán)境。

43、【簡答題】簡述工作說明書動態(tài)調整的主要步驟。

答案：(1)根據工作分析規(guī)范和經過分析處理的信息草擬“工作描述”和“工作規(guī)范”;(2)將草

擬的“工作描述”與“工作規(guī)范”與實際工作對比根據對比的結果決定是否需要進行再次調查

研究,修正“工作描述”與“工作規(guī)范。對特別重要的職位,其“工作描述”與“工作規(guī)范”應多次

修訂;(3)形成最終的“工作描述”與“工作規(guī)范”;(4)將“工作描述”與“工作規(guī)范”應用于實際

工作中并注意收集應用后的反饋信息,不斷完善“工作描述”與“工作規(guī)范”;(5)對工作分析本

身進行總結評估,將“工作描述”與“工作規(guī)范”歸檔保存,為今后的工作分析提供經驗與信息

基礎。

44、【簡答題】簡述崗位評價的原則。

答案：(1)評價因素針對性;(2)評價因素互斥性;(3)統(tǒng)一性;(4)及時反饋糾偏性;(5)保密

性。

45、【簡答題】簡述工作分析效果評估標準的影響因