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引言

一：我國電子商務應用現(xiàn)

（一）網(wǎng)絡經濟與傳統(tǒng)經濟結合

二：企業(yè)電子商務應用模式

（一）電子商務與企業(yè)信息化模式

（二）電子商務環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式

三：B2B和B2C之后的電子商務的新模式

（一）電子商務進展的三個階段

（二）電子商務市場進展前景迷人

（三）m—Commerce將來商機無限

四：電子商務應用模式的創(chuàng)新

（一）集合實際打造手機+互聯(lián)網(wǎng)電子商務平臺

（二）企業(yè)電子商務的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新

五、致謝

解釋

引言

電子商務正快速地滲透到社會生活的方方面面，已成為當今IT行業(yè)最為熱門的話題和競爭的焦點。今日，越來越多的企業(yè)靠lnternet技術與供應商、合作伙伴及客戶保持連接，實現(xiàn)電子化交易。越來越多的一般百姓習慣于通過Internet掃瞄信息、收發(fā)電子郵件、甚至購買商品，享受著由電子商務帶來的樂趣與便利。

電子商務的優(yōu)勢在于超越了傳統(tǒng)商務的時間和地域，用戶(商家)可在全球范圍內查找客戶、進行價格對比和商家選擇；快速反應客戶需求，進而調整產品結構、生產與進貨方案；削減中間流通環(huán)節(jié)，降低交易互動成本；更便利、經濟地與客戶和供應商溝通。提高服務質量。電子商務也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優(yōu)勢，一些小公司。原來由于受人員和資金的限制，沒有力量建立廣泛的銷售體系，只能通過參與展覽會、地區(qū)媒體廣告等常規(guī)方式對產品進行有限直傳，無法將產品推廣到更寬闊的國際市場，使得企業(yè)的經營空間受到很大的限制，而電子商務使得企業(yè)具有更廣泛的供應商和客戶空間。

對于企業(yè)來說，電子商務是利用以Internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)

的全部信息，關心企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之同的信息流，把客戶、企業(yè)、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，準時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)。

我國電子商務應用現(xiàn)狀

電子商務的本質就是利用現(xiàn)代信息技術手段建立高效的商務系統(tǒng)。雖然電子商務必將成為具有長遠進展眼光的企業(yè)參加競爭的必備手段，但目前國內企業(yè)建立電子商務系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不許多。電子商務在我國的應用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展現(xiàn)為主，同時開展一些零星的Btoc業(yè)務。Bt0B基本段有綻開。尚未涉及核心業(yè)務，處于有電子無商務的狀況。雷聲大雨點小，只是利用“網(wǎng)絡概念”炒作。目前，人們普遍認為電子商務就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息．全國網(wǎng)站選到4萬家，除了一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站以外。大部分網(wǎng)站(包括目前國內的一些知名網(wǎng)站)只是一種公共媒體．具有一些零星的網(wǎng)上錆售業(yè)務。前期，由于電子商務”與資本市場聯(lián)接和媒體的炒作，制造了許多的資本神話。許多企業(yè)企圖在電子商務熱期中大賺一把，一時間，電子商務網(wǎng)站在國內市場上成為熱點。短短幾個月“BTOB”網(wǎng)站數(shù)量已達數(shù)百家，并以每天兩家的速度連續(xù)增長。目前很多“B2B”網(wǎng)站表面看來擁有較高的頁面掃瞄量，好像前景看好，實際上并不擁有真正的吸引力和長時間停留在網(wǎng)站的用戶。中國的幾大門戶巨擘接連宣布進軍電子商務。紛紛開設網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店，以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中；聯(lián)想、方正、四通等傳統(tǒng)IT產品制造商和錆售商先后亮出了自己的電子商務產品及進展策略。其實這些門戶網(wǎng)站進軍電子商務的醉翁之意不在酒。這些網(wǎng)絡公司不行能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務，更不行能為企業(yè)制造價值，他們

只是靠風臉投資得以短期內維持，這是一種過渡期的現(xiàn)象。一些投資者如此看好“B2B”網(wǎng)站的市場前景，一方面是盼望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認為這一前途無量的電子商務模式將造就一個新的浩大的服務市場，然而，他們期盼中的服務市場并沒有消失。其實，“B—B”網(wǎng)站作為供應企業(yè)之間電子商務服務的特地機構并沒有真正的市場。首先，那些有足夠資金和力氣做電子商務、網(wǎng)絡營銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務系統(tǒng)。大型企業(yè)依靠網(wǎng)絡等電子手段建立起來的綜合商務體系，無論從技術支持、品牌經營、銷售服務等等，均表現(xiàn)出特地的服務公司無可比擬的優(yōu)勢。其次，進展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡經濟時代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價值，同樣不會去做“B2B”網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數(shù)尚無這方面意識或需求。

（一）網(wǎng)絡經濟與傳統(tǒng)經濟結合

信息經濟的著陸點必需是傳統(tǒng)經濟的生產要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，假如網(wǎng)絡經濟不與傳統(tǒng)經濟結合。勢必成為空中樓閣，不行能制造新的價值，這樣的電子商務網(wǎng)站注定是沒有前途、必定要失敗的。今后，電子商務建立和應用的主體應當是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡公司，因為網(wǎng)絡經濟的價值恰恰需要傳統(tǒng)經濟的實績來體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市、企業(yè)并購網(wǎng)站、門戶站點開頭進展金融、股票等綜合化服務，都是這一趨勢的詳細表現(xiàn)。只有以市場為導向，滿意顧客的需要，由企業(yè)唱主角，將網(wǎng)絡經濟與傳統(tǒng)經濟嫁接，中國的電子商務才能成為新世紀的商業(yè)模式。

（二）思想觀念的更新

目前，我國企業(yè)做電子商務最急需解決的問題是思想觀念問題，現(xiàn)在國內普遍的觀點認為：做電子商務的障礙是詳細的付款和配進問題，其實這些問題是不難解決的。我國電子商務進展存在兩太誤區(qū)，一是網(wǎng)絡公司的大量涌現(xiàn)，媒體的炒作，好像這些網(wǎng)絡公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買帳，因為，企業(yè)深知按目前的運作模式，這些網(wǎng)絡公司不行能為企業(yè)建立真正的電子商務；另一方面，企業(yè)處于觀望等待，普遍認為網(wǎng)上支付、物流配送和相關的法律等問題，是電子商務的必備前提，因此認為目前企業(yè)建立電子商務的條件還不具備。好像這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實現(xiàn)電子商務。當前，我國從事電子商務的企業(yè)首先必需完成經營觀念的創(chuàng)新，因為觀念打算著行為。傳統(tǒng)行業(yè)在經營上要有超前意識，充分重視網(wǎng)絡為企業(yè)所帶來的機遇，以先進的經營理念引導經營活動。

目前，我國企業(yè)建立電子商務的當務之急是企業(yè)自身的信息化建設和物流配送、網(wǎng)上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融、電信、法律等部門進行攻關，切實為電子商務制造良好的外部條件其核心和難點在企業(yè)的信息化建設，沒有企業(yè)信息系統(tǒng)，外部條件再好，企業(yè)也很難實現(xiàn)真正意義的電子商務。

二企業(yè)電子商務的應用模式

（一）電子商務與企業(yè)信息化模式

企業(yè)信息化是電子商務的基礎，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業(yè)電子商務應用的最大障礙，其實，企業(yè)信息化與電子商務應當是統(tǒng)一的，即用IT技術將企業(yè)內部的流程和外部市場更科學、更自動化地組織起來。對于已實現(xiàn)企業(yè)內部信息化的企業(yè)，應將現(xiàn)有的系統(tǒng)延長到基于Web的應用上來，并加強客戶服務，進行這樣的轉變，實際上就成了所說的電子商務．原來的ERP系統(tǒng)，主要針對企業(yè)內部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了lnternet．可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的選購和供應鏈的關系，而不是企業(yè)內部流程簡潔的整合。對于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)，基于Web的應用是可“一步到位的，并不需要從主機模式或Client／Server模式的系統(tǒng)先做一遍，再在此基礎上實現(xiàn)電子商務，電子商務環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于Web的開放式的、集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務并不簡潔是Web界面，其內涵比現(xiàn)有簡潔的Web界面要寬闊很多，實際上電子商務關鍵在于經營。所以要求企業(yè)要能從實際動身來設計新的電子商務工作模式。

電子商務環(huán)境下的ERP，其實并不是一個企業(yè)內部的問題，它在很大程度上依靠于社會整體基礎設施，包括運輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設。要在客戶、企業(yè)和供應商之間創(chuàng)建一條暢通的信息流，必需構建高教率的客戶關系管理系統(tǒng)。作為企業(yè)面對客戶的平臺，供應一個收集、分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，精確?????了解客戶的需求。準時地供應共性化的服務。事實上，隨著全球化市場競爭的日益加劇，幾乎全部行業(yè)的市場都已經成為買方市場。在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應市場的企業(yè)才能獲得進展。

企業(yè)開展電子商務，其中最重要的目的是利用lnternet技術最大限度地滿意客戶的需求，利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，為客戶供應服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶。企業(yè)通過構建客戶關系管理系統(tǒng)，能夠改善與客戶關系有關的商業(yè)流程，供應共性化的服務、縮短銷售周期和銷售成本、準時響應市場。首先需要整合與業(yè)務相關的全部系統(tǒng)，否則，快速響應市場便成為一句空話。通過整合企業(yè)信息，讓客戶、企業(yè)雇員、供應商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些

信息作出合理的業(yè)務決策。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內部資源管理、客戶關系管理和供應商管理等全部與企業(yè)業(yè)務過程相關的業(yè)務緊密集成，并把它們全部延長到Internet，讓客戶、供應商通過]nternet與企業(yè)進行雙向的、實時的信息溝通，形成一個以客戶為核心進行業(yè)務運作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿意客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產品為中心的模式，轉變到以客戶為中心的模式上來，直接面對客戶、定向服務、快速反應，從而贏得商機。

（二）電子商務環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式

企業(yè)電子商務應用系統(tǒng)應使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術進行商務活動和企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源．創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的信息流，把客戶、企業(yè)和供應商聯(lián)系在一起，準時地溝通從客戶到倉庫、生產部門、銷售部門和供應商之間的信息。企業(yè)通過嚴謹?shù)纳a方案、供應管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務管理等使全部的外部信息與企業(yè)內部的管理信息同步。提高企業(yè)與供應商的協(xié)作效率，優(yōu)化企業(yè)選購過程，降低選購成本，為企業(yè)供應一個統(tǒng)一的、集成的環(huán)境，讓客戶、企業(yè)管理人員和供應商能從單一的渠道訪問其全部的信息，精確?????把握企業(yè)的需求、供貨、存貨及供應商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業(yè)內部信息資源管理、客戶關系管理和供應商管理等全部與企業(yè)業(yè)務過程相關的信息緊密集成，并把它們全部延長到Internet，讓客戶、供應商通過Intemet與企業(yè)進行實時的信息溝通，形成一個以客戶為中心進行業(yè)務括動的信息流。

前幾年，在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時最大的問題是標準化、盤業(yè)管理的規(guī)范化和基礎數(shù)據(jù)問題，這些問題今日依舊存在。企業(yè)內部和企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒有完善．企業(yè)間的財務對接并沒有完成。這都是電子技術之外的事情。電子技術不行能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務應用的基礎還是信息化的問題，并且提出了更高的要求，必需集成新的和已有的業(yè)務和應用、創(chuàng)建和重新利用企業(yè)的資源來滿意新的業(yè)務需求。組成敏捷和高教率的新體系結構。在技術上盡可能采納先進的具有開放性的、標準的和經其他企業(yè)使用過的成熟系統(tǒng)部件，來構建或改建車企業(yè)的電子商務系統(tǒng)和相應的支持系統(tǒng)。主要功能如下。

2.1客戶關系管理

客戶服務：嚴格的方案管理能夠正確猜測生產進度。業(yè)務部門能隨時查看當前的生產狀態(tài)，調整生產方案與進度．保證訂單的交貨期。同時．客戶可通過Internet隨時了解自己成品的進度狀況。

訂單管理：跟蹤客戶訂單．從接單列完單的整個過程。依據(jù)訂單數(shù)量及交貨期確定生產、發(fā)貨、收款。供應訂單登記與查詢、客戶訂單統(tǒng)計、訂單完成數(shù)量統(tǒng)計和訂單欠敷查詢。

錆售管理：成品的入庫出庫登記與查詢．了解各訂單的完單狀況，與客戶結算。

2.2物料掌握

庫存管理：系統(tǒng)為物料掌握供應了強大的庫存管理功能，敏捷便利的單據(jù)錄入提高庫存管理的科學性和效率，庫存動態(tài)查詢可查詢任意時刻每一種物料的庫存數(shù)量，為制定生產方案和選購單供應依據(jù)，自動生成對外(供應商)結算表，內部領料成本表，月末自動結轉。多種帳頁格式查詢與統(tǒng)計。對必需保證肯定量的物料，當存量降到平安點時自動報警。

領料掌握：主要材料完全按物料需求表領料，領料時同步顯示該生產單的物料需求表和所需物料的當前庫存量，將用料方案與領料過程有機地結合在一起，便利物料掌握。也可依據(jù)物料需求表自動生成領料單。

進料跟蹤：系統(tǒng)對選購單進行全過程跟蹤，進料時同步顯示該訂貨單所訂材料及數(shù)量、已入庫數(shù)量及欠數(shù)，動態(tài)跟蹤每個選購單的執(zhí)行狀況。同時可依據(jù)選購單自動生成入庫單。

物料存放位置管理：將庫存精確副詳細空間位置，實行空間的動態(tài)安排，便于提高庫存空間的利用率和效率，改進庫存精度。選購管理：系統(tǒng)綜合物料需求表和庫存狀態(tài)自動生成物料選購表?？呻S時查詢選購單及其執(zhí)行狀況，進行在途材料跟蹤。同時對供應商進行分類管理，可查詢給定物料的可能供應商的。

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