中級人力資源管理-案例分析題

1、某公司內部近段時間彌漫著一種低落的情緒。人力資源管理部

門經過調查發(fā)現，這主要跟今年上半年度的績效改革有關。老員工滿

腹牢騷，對新頒布的公司改革（公司對退休年齡做了調整，提前5年

退休）感到不滿；新員工憂心忡忡（公司規(guī)定每年淘汰末尾的3%）,

總害怕自己很快會被公司淘汰?？傊诟鳁l戰(zhàn)線上總體工作效率

均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的

不和諧事件也凸顯上升趨勢。根據以上資料，回答下列問題：從需要

與激勵的角度看，下列陳述中錯誤的是（）。

A.從動機理論看，老員工追求的是內源性動機，而新員工追求的則

是外源性動機

B.從動機理論看，老員工追求的是外在動機，而新員工追求的是內

在動機

C.從ERG理論看，老員工追求的是成長需要，而新員工追求的是生

存需要

D.從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊重與自我實現需要，新

員工追求的生理與安全需要

2、某公司內部近段時間彌漫著一種低落的情緒。人力資源管理部門

經過調查發(fā)現，這主要跟今年上半年度的績效改革有關。老員工滿腹

牢騷，對新頒布的公司改革（公司對退休年齡做了調整，提前5年退

休）感到不滿；新員工憂心忡忡（公司規(guī)定每年淘汰末尾的3%）,總

害怕自己很快會被公司淘汰?？傊?，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均

有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不

和諧事件也凸顯上升趨勢。根據以上資料，回答下列問題：按照公平

理論分析，新老員工不滿的情緒主要來自于（）。

A.橫向組織內他比

B.縱向組織內自我比較

C.橫向組織外他比

D.縱向組織外自我比較

3、某公司內部近段時間彌漫著一種低落的情緒。人力資源管理部門

經過調查發(fā)現，這主要跟今年上半年度的績效改革有關。老員工滿腹

牢騷，對新頒布的公司改革（公司對退休年齡做了調整，提前5年退

休）感到不滿；新員工憂心忡忡（公司規(guī)定每年淘汰末尾的3%）,總

害怕自己很快會被公司淘汰?？傊?，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均

有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不

和諧事件也凸顯上升趨勢。根據以上資料，回答下列問題：新老員工

要想盡快恢復公平，可以采取的措施主要有（）。

A.辭職

B.改變自己的投入或產出

C.拉大差距

D.改變參照對象

4、某公司是3年前成立的一家公司，剛成立的時候規(guī)模較小，人員

比較簡單，經過幾年的發(fā)展，規(guī)模逐步擴大。與此同時，公司高層發(fā)

現公司的人力資源跟不上公司的發(fā)展，必須加強人力資源管理工作。

為此，指派人力資源部門經理王經理負責這方面的工作。王經理感到

自己對人力資源管理業(yè)缺乏足夠的知識，為了完成好任務，王經理專

門查閱了相關資料，擬訂了幾個需要搞清楚的問題，向有關專家請教。

根據以上資料，回答下列問題：一個優(yōu)秀的人力資源管理者應當具備

的能力特征主要有（）。

A.人力資源管理實施的知識與能力

B.熟悉本行業(yè)，具備一定的商業(yè)知識

C.高超的領導能力

D.管理變革能力

5、某公司是3年前成立的一家公司，剛成立的時候規(guī)模較小，人員

比較簡單，經過幾年的發(fā)展，規(guī)模逐步擴大。與此同時，公司高層發(fā)

現公司的人力資源跟不上公司的發(fā)展，必須加強人力資源管理工作。

為此，指派人力資源部門經理王經理負責這方面的工作。王經理感到

自己對人力資源管理業(yè)缺乏足夠的知識，為了完成好任務，王經理專

門查閱了相關資料，擬訂了幾個需要搞清楚的問題，向有關專家請教。

根據以上資料，回答下列問題：下列屬于人力資源管理部門工作的是

()o

A.提出人員需求的條件

B.對應聘人員進行初步篩選

C.具體實施部門的績效考核

D.與員工溝通，制訂績效改進計劃

6、某公司是3年前成立的一家公司，剛成立的時候規(guī)模較小，人員

比較簡單，經過幾年的發(fā)展，規(guī)模逐步擴大。與此同時，公司高層發(fā)

現公司的人力資源跟不上公司的發(fā)展，必須加強人力資源管理工作。

為此，指派人力資源部門經理王經理負責這方面的工作。王經理感到

自己對人力資源管理業(yè)缺乏足夠的知識，為了完成好任務，王經理專

門查閱了相關資料，擬訂了幾個需要搞清楚的問題，向有關專家請教。

根據以上資料，回答下列問題：關于人力資源經理的職權，說法正確

的是（）。

A.人力資源經理的人力資源管理職權既有與經理相似的直線職能，

也有人力資源經理特有的服務職能

B.人力資源經理的人力資源管理職權只具有與直線經理相似的直線

職能

C.人力資源經理的人力資源管理職權只具有人力資源經理特有的服

務職能

D.人力資源經理的直線職能包括在整個組織范圍內，對組織其他管

理者可能行使相當程度的直線職能

7、某公司是3年前成立的一家公司，剛成立的時候規(guī)模較小，人員

比較簡單，經過幾年的發(fā)展，規(guī)模逐步擴大。與此同時，公司高層發(fā)

現公司的人力資源跟不上公司的發(fā)展，必須加強人力資源管理工作。

為此，指派人力資源部門經理王經理負責這方面的工作。王經理感到

自己對人力資源管理業(yè)缺乏足夠的知識，為了完成好任務，王經理專

門查閱了相關資料，擬訂了幾個需要搞清楚的問題，向有關專家請教。

根據以上資料，回答下列問題：在一個公司中，人力資源管理者和部

門應扮演的角色是（）。

A.管理專家

B.員工激勵者

C.變革推動者

D.戰(zhàn)略伙伴

8、某公司是3年前成立的一家公司，剛成立的時候規(guī)模較小，人員

比較簡單，經過幾年的發(fā)展，規(guī)模逐步擴大。與此同時，公司高層發(fā)

現公司的人力資源跟不上公司的發(fā)展，必須加強人力資源管理工作。

為此，指派人力資源部門經理王經理負責這方面的工作。王經理感到

自己對人力資源管理業(yè)缺乏足夠的知識，為了完成好任務，王經理專

門查閱了相關資料，擬訂了幾個需要搞清楚的問題，向有關專家請教。

根據以上資料，回答下列問題：美國學者菲利普斯研究開發(fā)了人力資

源有效性指數，并且發(fā)現和證實了可以用來衡量人力資源管理部門績

效的指標，它們包括（）。

A.內在滿意度

B.人力資源管理部門費用/總經營費用

C.缺勤率和流動比率

D.工資總支出/總經營費用

9、某公司在聘任一名技術部經理時，對這名主管提出了很多無限制

的問題。在面試的過程中，這名應聘者穿著得體，始終面帶微笑，談

吐自如。他的從容不迫引起了面試考官的注意，最后他在面試中脫穎

而出。但是在后期的工作中，該主管并沒有達到公司對他的預期期望。

根據以上資料，回答下列問題：該公司在招聘時采用的招聘方法是（）o

A.半結構化面試

B.非結構化面試

C.情景面試

D.行為事件面談法

10、某公司在聘任一名技術部經理時，對這名主管提出了很多無限

制的問題。在面試的過程中，這名應聘者穿著得體，始終面帶微笑，

談吐自如。他的從容不迫引起了面試考官的注意，最后他在面試中脫

穎而出。但是在后期的工作中，該主管并沒有達到公司對他的預期期

望。根據以上資料，回答下列問題：該公司在面試時產生的面試偏差

是（）。

A.缺乏與職位相關的知識

B.對比效應

C.非語言行為

D.應聘者順序

11、某公司在聘任一名技術部經理時，對這名主管提出了很多無

限制的問題。在面試的過程中，這名應聘者穿著得體，始終面帶微笑,

談吐自如。他的從容不迫引起了面試考官的注意，最后他在面試中脫

穎而出。但是在后期的工作中，該主管并沒有達到公司對他的預期期

望。根據以上資料，回答下列問題：該種面試具有的特點是（）。

A.比較耗費時間

B.對面試人要求高

C.對知識、技能和能力考查的信度和效度較高

D.適用于招聘中高級管理人員

12、小李在一家私營公司做基層主管已經有三年了，這家公司在以

前不是很重視績效考評，但是依靠自己所擁有的資源，公司發(fā)展得很

快。去年，公司從外部引進了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績效

考評制度才開始建立，公司中的大多數員工也開始知道一些有關員工

績效管理的具體要求。在去年年終考評時，小李的上司要同他談話，

小李很是不安，雖然他對一年來的工作很滿意，但是他不知道他的上

司對此怎么看。小李是一個比較”內向”的人，除了工作上的問題，

他不經常和他的上司來往。在談話中，上司對小李的表現總體來講是

肯定的，同時.，指出了他在工作中需改進的地方。小李也同意那些看

法，他知道自己有一些缺點。整個談話過程是令人愉快的，離開上司

辦公室時小李感覺不錯。但是當小李拿到上司給他的年終考評書面報

告時，小李感到震驚，并且難以置信，書面報告寫了他許多問題和缺

點，而他的成績和優(yōu)點只有一點點。小李覺得這樣的結果好像有點”

不可理喻”。小李從公司公布的”績效考評規(guī)則”上知道，書面考評

報告是要長期存檔的，這對小李今后在公司的工作影響很大。對此，

小李很是不安和苦惱。根據以上資料，回答下列問題：下列關于績效

反饋面談的技巧理解錯誤的是（）。

A.績效反饋面談的最終目的是改進績效

B.績效反饋面談進行的時間、地點不會影響溝通的效果

C.在反饋面談中，領導應該鼓勵員工多說話，了解員工的想法

D.管理者在進行績效反饋面談時應當做到開誠布公，觀點要公正，

不帶偏見

13、小李在一家私營公司做基層主管已經有三年了，這家公司在以

前不是很重視績效考評，但是依靠自己所擁有的資源，公司發(fā)展得很

快。去年，公司從外部引進了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績效

考評制度才開始建立，公司中的大多數員工也開始知道一些有關員工

績效管理的具體要求。在去年年終考評時，小李的上司要同他談話，

小李很是不安，雖然他對一年來的工作很滿意，但是他不知道他的上

司對此怎么看。小李是一個比較”內向”的人，除了工作上的問題，

他不經常和他的上司來往。在談話中，上司對小李的表現總體來講是

肯定的，同時.，指出了他在工作中需改進的地方。小李也同意那些看

法，他知道自己有一些缺點。整個談話過程是令人愉快的，離開上司

辦公室時小李感覺不錯。但是當小李拿到上司給他的年終考評書面報

告時，小李感到震驚，并且難以置信，書面報告寫了他許多問題和缺

點，而他的成績和優(yōu)點只有一點點。小李覺得這樣的結果好像有點”

不可理喻”。小李從公司公布的”績效考評規(guī)則”上知道，書面考評

報告是要長期存檔的，這對小李今后在公司的工作影響很大。對此，

小李很是不安和苦惱。根據以上資料，回答下列問題：下列對案例中

提到的績效反饋面談理解正確的是（）。

A.績效反饋面談對于績效的改進應當起到推動的作用

B.績效反饋面談最終必然能促使小李改進績效

C.人力資源部門可能需要對評估者和被評估者再進行一些績效考核

培訓I

D.績效反饋面談實際上沒有能夠使得管理者和被管理者就績效現狀

達成一致

14、某金屬結構廠成立于2000年，成立之初，資金有限，設備簡陋,

但是市場工資率20元/日，該廠招收了大量的工人來彌補設備的不

足。經過10年發(fā)展，市場工資率增長到了200元/日，該企業(yè)不斷

地積累資金，增添設備，減少勞動力使用量，終于發(fā)展成行業(yè)領先的

現代化金屬結構廠。根據以上資料，回答下列問題：從該廠的發(fā)展歷

史來看，工資率上升的結果是（）。

A.產出效應起決定作用

B.替代效應起決定作用

C.由資本密集型企業(yè)發(fā)展成技術密集型企業(yè)

D.兩種效應都不起決定作用

15、某金屬結構廠成立于2000年，成立之初，資金有限，設備簡陋,

但是市場工資率20元/日，該廠招收了大量的工人來彌補設備的不

足。經過10年發(fā)展，市場工資率增長到了200元/日，該企業(yè)不斷

地積累資金，增添設備，減少勞動力使用量，終于發(fā)展成行業(yè)領先的

現代化金屬結構廠。根據以上資料，回答下列問題：該廠的發(fā)展歷史

印證了長期勞動力需求曲線走向（）。

A.只能是向右下傾斜，斜率為負

B.只能是向右上傾斜，斜率為正

C.只能是向右下傾斜，斜率為正

D.只能是向右上傾斜，斜率為負

16、A公司剛剛成立，急需要人去打理公司，于是跟鐘點工王阿姨簽

訂了一份非全日制用工勞動合同，其中合同里特別注明：王阿姨需要

每天上午去公司打掃衛(wèi)生，每次時間大概4個小時一，同時還強調王阿

姨不能和別的單位或個人簽訂非全日制用工合同。王阿姨認為下午還

有時間，于是偷偷地和另外一個人也訂.立了口頭協議，約定在每周

的周一、周三和周五這三天，每天下午工作2個小時。工作了一段時

間以后，王阿姨覺得去A公司太麻煩，遂向A公司提出解除勞動合同。

A公司認為王阿姨沒有提前通知，且違背合同和另外一人簽訂合同，

不同意解除合同，或者可以解除合同，但是要求王阿姨給予經濟賠償。

根據以上資料，回答下列問題：A公司與王阿姨簽訂的非全日制用工

合同是不合法的，因為里面涉及了非全日制用工每周的工作時間。《中

華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，非全日制用工每周工作時間累計不

超過()小時。

A.20

B.24

C.28

D.30

17、A公司剛剛成立，急需要人去打理公司，于是跟鐘點工王阿姨簽

訂了一份非全日制用工勞動合同，其中合同里特別注明：王阿姨需要

每天上午去公司打掃衛(wèi)生，每次時間大概4個小時一，同時還強調王阿

姨不能和別的單位或個人簽訂非全日制用工合同。王阿姨認為下午還

有時間，于是偷偷地和另外一個人也訂.立了口頭協議，約定在每周

的周一、周三和周五這三天，每天下午工作2個小時。工作了一段時

間以后，王阿姨覺得去A公司太麻煩，遂向A公司提出解除勞動合同。

A公司認為王阿姨沒有提前通知，且違背合同和另外一人簽訂合同，

不同意解除合同，或者可以解除合同，但是要求王阿姨給予經濟賠償。

根據以上資料，回答下列問題：對于非全日制用工，下列選項描述正

確的是（）。

A.非全日制用工雙方當事人不可以訂立口頭協議

B.非全日制用工雙方當事人任何一方都可以隨時通知對方終止用工

C.非全日制用工雙方當事人不得約定試用期

D.非全日制用工勞動報酬結算支付周期最長不得超過15日

18、小王是一家汽車制造廠的員工，在連續(xù)與單位簽訂了三次三年

固定期限的合同之后，在第三次續(xù)簽勞動合同時，小王提出要