社交與公共關(guān)系管理制度1.目的本管理制度旨在規(guī)范員工在社交和公共關(guān)系活動(dòng)中的行為，提高企業(yè)形象、維護(hù)良好的人際關(guān)系，確保企業(yè)與外部利益相關(guān)者的合作順利進(jìn)行。2.適用范圍本制度適用于本企業(yè)全部員工，在工作場(chǎng)景和非工作場(chǎng)景中的一切社交和公共關(guān)系活動(dòng)。3.定義社交活動(dòng)：指員工參加與工作無(wú)直接關(guān)聯(lián)的個(gè)人活動(dòng)，包含但不限于社交聚會(huì)、酒吧活動(dòng)、宴請(qǐng)等。公共關(guān)系活動(dòng)：指員工參加與工作有直接關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，包含但不限于商業(yè)會(huì)議、行業(yè)展覽、公眾演講等。4.員工行為規(guī)范4.1社交活動(dòng)—員工在參加社交活動(dòng)時(shí)應(yīng)呈現(xiàn)良好的儀表儀容，言行舉止得體，敬重他人的權(quán)利和感受?！獑T工應(yīng)遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，在社交活動(dòng)中不得從事違法、違規(guī)的行為。—員工應(yīng)注意保護(hù)企業(yè)信息和商業(yè)秘密，在社交活動(dòng)中不得透露敏感信息和有損企業(yè)聲譽(yù)的情況?！獑T工應(yīng)避開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及業(yè)務(wù)合作伙伴的員工產(chǎn)生欠妥的個(gè)人關(guān)系，以確保公正、透亮的商業(yè)環(huán)境。4.2公共關(guān)系活動(dòng)—員工在參加公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)應(yīng)充分了解活動(dòng)背景、目的和參加對(duì)象，代表企業(yè)呈現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)和形象?！獑T工應(yīng)遵守活動(dòng)的規(guī)定和程序，聽(tīng)從組織布置，樂(lè)觀參加溝通與合作?！獑T工應(yīng)提前準(zhǔn)備并熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，供應(yīng)準(zhǔn)確、有價(jià)值的信息與對(duì)外溝通互動(dòng)?！獑T工應(yīng)敬重他人觀點(diǎn)，避開(kāi)與他人發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突等不利于合作的行為。5.管理流程5.1申報(bào)與審批—員工參加社交活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)前，需向直接上級(jí)提出書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地方、參加對(duì)象等信息?！苯由霞?jí)依照職責(zé)審批申請(qǐng)，并在合理時(shí)限內(nèi)予以回復(fù)?！羯暾?qǐng)被拒絕，員工應(yīng)遵守直接上級(jí)的決議，不得私自參加活動(dòng)。5.2記錄與匯報(bào)—員工參加社交活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)后，應(yīng)向直接上級(jí)供應(yīng)活動(dòng)的簡(jiǎn)要記錄，包含活動(dòng)內(nèi)容、參加人員、緊要發(fā)現(xiàn)等?！苯由霞?jí)應(yīng)及時(shí)匯總員工的活動(dòng)記錄，并向上級(jí)管理層供應(yīng)必需的報(bào)告。5.3糾紛處理—若員工在社交和公共關(guān)系活動(dòng)中發(fā)生糾紛或引發(fā)爭(zhēng)議，應(yīng)立刻向直接上級(jí)報(bào)告，并幫助解決糾紛，維護(hù)企業(yè)和員工的權(quán)益。6.獎(jiǎng)懲制度6.1嘉獎(jiǎng)—對(duì)在社交和公共關(guān)系活動(dòng)中表現(xiàn)出色、為企業(yè)贏得良好聲譽(yù)的員工，可予以適當(dāng)嘉獎(jiǎng)和榮譽(yù)稱呼。6.2懲罰—對(duì)違反本制度規(guī)定、損害企業(yè)形象或利益的行為，將依據(jù)情節(jié)輕重予以懲罰，包含但不限于口頭警告、書(shū)面警告、經(jīng)濟(jì)懲罰、調(diào)整崗位、解聘等。7.宣傳和培訓(xùn)企業(yè)將定期組織相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)本制度的理解和遵守意識(shí)。企業(yè)將通過(guò)內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道宣傳本制度的緊要性和實(shí)施效果，提高員工對(duì)規(guī)章制度的認(rèn)知度。8.監(jiān)督和改進(jìn)企業(yè)將建立監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)員工進(jìn)行行為檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)矯正。對(duì)于本制度的執(zhí)行情況，企業(yè)將進(jìn)行定期評(píng)估和改進(jìn)，保證其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和外部環(huán)境變動(dòng)的需要。9.附則員工應(yīng)認(rèn)真閱讀、理解和遵守本制度的全部規(guī)定。對(duì)于本制度未能掩蓋到的情況，應(yīng)依據(jù)職責(zé)和職權(quán)原則，遵從公平