第頁共頁醫(yī)院收費員個人述職報告范文尊敬的領導：大家好！我是XX醫(yī)院的收費員。我在這個職位上已經(jīng)工作了很長時間，我深深地知道，作為醫(yī)院的收費員，不僅要有文化水平和業(yè)務技能的高度，更需要有高尚的醫(yī)德和良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。今天，我將向領導作一份醫(yī)院收費員的個人述職報告，以便向領導匯報我在過去一年里的工作情況，并提出我今后的工作計劃。一、過去一年的工作情況在過去一年里，我按照醫(yī)院的相關規(guī)定和領導的要求，完成了工作任務，嚴守工作紀律，認真履行了收費員的職責。具體工作情況如下：1.認真核對收費項目作為醫(yī)院的收費員，核對收費項目是我最基本的職責之一。我經(jīng)常仔細查看醫(yī)生開具的收費單，核對項目和費用是否符合規(guī)定，確?；颊弑徽_收費。在核對過程中，我經(jīng)常與醫(yī)生進行溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調解決，避免了患者因收費問題產(chǎn)生糾紛。2.協(xié)助制定收費政策在過去一年里，醫(yī)院進行了收費政策的調整，我積極參與了相關的討論和研究工作。我在與醫(yī)院其他相關部門的溝通中，了解到患者的需求和意見，對收費政策提出了一些建設性的建議。并根據(jù)醫(yī)院領導的要求，對收費政策進行了解釋和宣傳工作，及時向患者提供準確的收費信息。3.維護患者權益作為醫(yī)院的收費員，我深知維護患者的合法權益是我應盡的義務。在過去一年里，我一直嚴格按照醫(yī)院的相關規(guī)定進行收費，絕不超范圍多收費。對于患者的投訴和疑問，我總是耐心傾聽，認真解答，并根據(jù)醫(yī)院的相關規(guī)定及時進行處理，確?；颊叩暮戏嘁娴玫骄S護。4.不斷學習提高在過去一年里，我不僅按時完成了醫(yī)院組織的崗前培訓課程，還自覺利用業(yè)余時間學習相關的法律法規(guī)和收費知識。我認為，只有不斷學習和提高，才能更好地為患者服務，更好地完成工作任務。二、今后的工作計劃在今后的工作中，我將進一步提高自己的業(yè)務水平，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的一份力量。1.加強收費業(yè)務知識的學習作為醫(yī)院的收費員，掌握相關的業(yè)務知識是非常重要的。我將繼續(xù)學習和了解相關的法律法規(guī)、政策規(guī)定和收費制度，不斷提高自己的業(yè)務水平。同時，我還將關注醫(yī)院的最新動態(tài)和變化，及時了解收費政策的調整和變化，以便更好地為患者提供服務。2.加強與患者的溝通在今后的工作中，我將更加注重與患者的溝通和交流。我將主動向患者提供相關的收費信息和政策解讀，引導患者正確了解和處理醫(yī)療費用。同時，我也將積極聽取患者的意見和建議，為他們提供更好更便捷的服務。3.保證收費流程的規(guī)范和透明規(guī)范和透明的收費流程是醫(yī)院的基本要求和患者的期待。作為醫(yī)院的收費員，我將嚴格按照制度和規(guī)定操作，確保收費流程的規(guī)范和透明。在收費過程中，我將及時向患者解釋和說明，確?；颊邔α鞒痰睦斫夂驼J同。4.持續(xù)提升服務意識和職業(yè)道德作為醫(yī)院的一員，我將牢記自己的職業(yè)道德，始終以患者的需求為中心，堅持真誠、熱情、耐心地服務患者。我將不斷提升自己的服務意識，積極參與業(yè)務培訓和交流，不斷提高自己的工作能力和服務水平。以上就是我過去一年的工作情況和今