PAGEPAGE1軟件維護服務協(xié)議書本軟件維護服務協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（需方）：________________________地址：______________________________法定代表人：________________________乙方（供方）：________________________地址：______________________________法定代表人：________________________鑒于甲方擁有一定的軟件系統(tǒng)，并希望乙方提供軟件維護服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就軟件維護服務相關事宜達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供以下軟件維護服務：（1）軟件系統(tǒng)故障排除；（2）軟件系統(tǒng)升級；（3）軟件系統(tǒng)優(yōu)化；（4）軟件系統(tǒng)相關技術咨詢。1.2乙方應在接到甲方故障報修通知后，及時響應并解決問題。第二條服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日。2.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方提出提前終止協(xié)議，需提前______個月書面通知對方。第三條服務費用3.1甲方應按照本協(xié)議約定的收費標準支付乙方服務費用。具體收費標準如下：（1）軟件系統(tǒng)故障排除：______元/次；（2）軟件系統(tǒng)升級：______元/次；（3）軟件系統(tǒng)優(yōu)化：______元/次；（4）軟件系統(tǒng)相關技術咨詢：______元/次。3.2甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后______個工作日內(nèi)支付服務費用。第四條保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息，應予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。4.2本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本保密條款的約定。第五條違約責任5.1一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。5.2雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生的糾紛，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________________2024帶目錄帶附件詳細版-軟件維護服務協(xié)議書目錄一、引言二、定義和術語三、服務內(nèi)容四、服務期限五、服務費用六、支付條款七、技術支持和服務響應時間八、甲方責任九、乙方責任十、知識產(chǎn)權十一、保密條款十二、違約責任十三、終止條款十四、爭議解決十五、適用法律十六、完整協(xié)議十七、附件引言本軟件維護服務協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（需方）：________________________地址：______________________________法定代表人：________________________乙方（供方）：________________________地址：______________________________法定代表人：________________________鑒于甲方擁有一定的軟件系統(tǒng)，并希望乙方提供軟件維護服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就軟件維護服務相關事宜達成如下協(xié)議：定義和術語2.1“軟件系統(tǒng)”指由甲方擁有或使用的特定軟件產(chǎn)品，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應用軟件等。2.2“維護服務”指乙方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定為甲方提供的軟件系統(tǒng)故障排除、升級、優(yōu)化、技術咨詢等服務。2.3“服務響應時間”指乙方在接到甲方故障報修通知后，開始響應并解決問題的最長時間。服務內(nèi)容3.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供以下軟件維護服務：（1）軟件系統(tǒng)故障排除；（2）軟件系統(tǒng)升級；（3）軟件系統(tǒng)優(yōu)化；（4）軟件系統(tǒng)相關技術咨詢。服務期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日至______年______月______日。服務費用5.1甲方應按照本協(xié)議約定的收費標準支付乙方服務費用。具體收費標準如下：（1）軟件系統(tǒng)故障排除：______元/次；（2）軟件系統(tǒng)升級：______元/次；（3）軟件系統(tǒng)優(yōu)化：______元/次；（4）軟件系統(tǒng)相關技術咨詢：______元/次。支付條款6.1甲方應在收到乙方開具的發(fā)票后______個工作日內(nèi)支付服務費用。技術支持和服務響應時間7.1乙方應在接到甲方故障報修通知后，及時響應并解決問題。服務響應時間不超過______小時。甲方責任8.1甲方應按照乙方的要求提供必要的軟件系統(tǒng)信息和文檔，以便乙方提供維護服務。乙方責任9.1乙方應按照本協(xié)議的約定提供軟件維護服務，并保證服務的質(zhì)量和效率。知識產(chǎn)權10.1雙方確認，本協(xié)議項下的軟件系統(tǒng)及其相關知識產(chǎn)權歸甲方所有。乙方僅獲得提供維護服務的權利。保密條款11.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息，應予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。違約責任12.1一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。終止條款13.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方提出提前終止協(xié)議，需提前______個月書面通知對方。爭議解決14.1雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生的糾紛，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。適用法律15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。完整協(xié)議16.1本協(xié)議及其附件構成雙方關于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。附件17.1附件一：軟件系統(tǒng)列表17.2附件二：服務費用詳細清單甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________________附件列表：1.附件一：軟件系統(tǒng)列表2.附件二：服務費用詳細清單法律名詞及解釋：1.甲方：指需方，即購買軟件維護服務的單位或個人。2.乙方：指供方，即提供軟件維護服務的單位或個人。3.軟件系統(tǒng)：指由甲方擁有或使用的特定軟件產(chǎn)品，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應用軟件等。4.維護服務：指乙方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定為甲方提供的軟件系統(tǒng)故障排除、升級、優(yōu)化、技術咨詢等服務。5.服務響應時間：指乙方在接到甲方故障報修通知后，開始響應并解決問題的最長時間。實際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項：1.服務質(zhì)量問題：乙方提供的維護服務未能達到甲方的要求。解決辦法：在合同中明確服務質(zhì)量和效率的標準，并設立相應的考核機制。2.支付延遲：甲方未能在規(guī)定的時間內(nèi)支付服務費用。解決辦法：在合同中明確支付條款，設立違約金或利息等懲罰措施。3.信息泄露：雙方在履行協(xié)議過程中泄露對方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息。解決辦法：在合同中設立嚴格的保密條款，明確違約責任和賠償標準。4.終止協(xié)議：一方提出提前終止協(xié)議