安徽心知藥堂大藥房連鎖有限公司經(jīng)營管理手冊（部門及崗位職責）ZYT-QD-發(fā)布時間：10月1日實行時間：年10月8日目錄配送中心職責……………………3配送中心負責人崗位職責………4保管員崗位職責…………………5復(fù)核員崗位職責…………………6養(yǎng)護員崗位職責…………………7收貨員崗位職責…………………8運送員崗位職責…………………9營運部職責………10營運部負責人職責………………11采購部職責………13采購部負責人崗位職責…………14采購員崗位職責…………………15財務(wù)部職責………22財務(wù)部負責人崗位職責…………23財務(wù)人員崗位職責………………25質(zhì)量管理部職責…………………29質(zhì)量管理部負責人崗位職責……31質(zhì)量管理員崗位職責……………36驗收員崗位職責…………………40計量員崗位職責…………………41不良反映專人崗位職責…………42行政部職責………48行政部負責人崗位職責…………49信息管理員崗位職責……………51董事長崗位職責…………………53公司負責人崗位職責……………54質(zhì)量負責人崗位職責……………56質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組職責………………58文獻名稱配送中心職責編號：YY-QD-001-起草部門：配送中心起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版配送中心職責職責及工作內(nèi)容1.認真執(zhí)行《藥物管理法》及《藥物經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（修訂），保證藥物儲存和運送質(zhì)量安全2.合理運用人力資源，保證保管、復(fù)核、運送等工作有序進行。合理安排適合藥物屬性規(guī)定庫容、滿足經(jīng)營需要3.按崗位貫徹公司制定質(zhì)量管理目的，完畢公司各方面任務(wù)4.依照藥物屬性實行分庫區(qū)儲存，分類清晰，保證質(zhì)量；作業(yè)區(qū)按色標管理，劃分合理，以便管理和操作5.按制度規(guī)定對庫存藥物實行“三三四”循檢，依照計算機系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)作出養(yǎng)護籌劃，重點養(yǎng)護品種每月檢查質(zhì)量6.嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理制度和操作規(guī)程，協(xié)助質(zhì)量管理部有效開展質(zhì)量管理工作，嚴把在庫保管關(guān)、出庫復(fù)核關(guān)，運送關(guān)保證在庫藥物賬貨精確性。定期盤點，糾正誤差。7.加強保管員業(yè)務(wù)知識學習，做好庫內(nèi)近效期藥物報告及不合格藥物報損工作，在養(yǎng)護員指引下提高養(yǎng)護工作水平，保證在庫藥物質(zhì)量安全，減少藥物在庫質(zhì)量變化風險8.建立設(shè)施設(shè)備、運送車輛使用維護記錄，保證設(shè)施設(shè)備性能正常9.定期對冷鏈設(shè)施設(shè)備進行驗證，以滿足其對冷藏藥物溫濕度精準調(diào)控10.強化藥物運送人員質(zhì)量意識，按包裝圖示規(guī)定進行裝卸；裝卸作業(yè)輕拿輕放11.按藥物屬性合理使用保溫箱及其她運送工具和包裝材料12.依照配送門店數(shù)量和藥物數(shù)量，合理制定運送路線，減少在途運送時間；充分預(yù)測運送途中各種因素影響，應(yīng)當制定緊急狀況解決預(yù)案13.使用運送車輛實行派車單管理,制定運送管理制度、管理規(guī)程。建立藥物運送車輛檔案14.加強庫區(qū)安全衛(wèi)生管理，制定管理制度，以防為主，做好安全防范考核指標：出庫復(fù)核精確率≥99.5%、糾正/防止辦法貫徹狀況100%、在庫商品養(yǎng)護自查率100%倉庫保管員入庫合格率≥99.5%、過期失效報損率≤0.1%、全年重大事故率為“0”發(fā)貨差錯數(shù)≤6次/年、顧客投訴次數(shù)≤5次/年、運送差錯數(shù)≤3次/年藥物破損報損狀況≤0.1%、質(zhì)量問題報損狀況≤0.05%文獻名稱配送中心負責人崗位職責編號：YY-QD-002-起草部門：配送中心起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版配送中心負責人崗位職責任職資格學歷與專業(yè)藥學有關(guān)專業(yè)中專以上學歷工作經(jīng)驗及素質(zhì)具備藥物有關(guān)知識、倉儲管理經(jīng)驗知識構(gòu)造公司管理知識，有關(guān)法律知識工作能力協(xié)調(diào)溝通能力；表達能力；計算機操作能力職責1.認真學習貫徹藥物經(jīng)營管理有關(guān)法律法規(guī)文獻和專業(yè)知識，提高配送中心管理水平，減少業(yè)務(wù)過程中風險，結(jié)合實際，完善質(zhì)量管理體系文獻，保證工作行為有據(jù)可依，按規(guī)范操作2.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責配送中心人、財、物全面管理工作。完畢公司年度質(zhì)量管理目的，理解部門質(zhì)量目的，分解崗位目的，力促完畢公司整體質(zhì)量目的，將質(zhì)量目的與崗位績效綜合考核3.負責起草配送中心各崗位質(zhì)量管理制度、職責、操作規(guī)程，并督促檢查各崗位執(zhí)行4.合理使用人力資源，保證保管、養(yǎng)護、出庫復(fù)核以及運送等崗位人員正常履行崗位職責，使各崗位工作能按GSP規(guī)范執(zhí)行，完畢質(zhì)量目的5.負責安排儲存、復(fù)核、冷藏運送設(shè)施設(shè)備、包裝輔料、定點存儲，并建立使用、維護檔案，檔案按規(guī)定期限保存6.對藥物入庫、在庫、出庫數(shù)量精確性負責工作內(nèi)容1.積極與其她部門溝通，理解業(yè)務(wù)狀況，及時安排庫容，滿足業(yè)務(wù)物流儲備需要，保證庫存增大能規(guī)范儲存，保證按藥物屬性儲存152.負責倉庫盤存數(shù)據(jù)精確性，記錄匯總各崗位操作誤差，提出防止辦法和改進辦法；按操作規(guī)程解決誤差。提高在庫藥物與系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確率153.督促保管員做好庫區(qū)安全防范，規(guī)定庫區(qū)清潔衛(wèi)生，按原則分類堆碼存儲，合理儲存保證藥物質(zhì)量安全。154.加強對出庫復(fù)核員工作領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常檢查和督促她們認真做好藥物出庫復(fù)核工作，保證出庫藥物質(zhì)量和數(shù)量、批號精確無誤，杜絕差錯發(fā)生155.督促養(yǎng)護員按制度進行定期養(yǎng)護，對的、合理使用各種養(yǎng)護設(shè)備，保證在庫藥物不因內(nèi)外環(huán)境變化而影響質(zhì)量，及時檢查庫內(nèi)溫濕度變化，保證溫濕度符合藥物屬性規(guī)定，保證在庫藥物質(zhì)量156.強化運送員職業(yè)道德和運送規(guī)程教誨；參加審查委托配送單位質(zhì)量保證能力，制定運送應(yīng)急預(yù)案，保證藥物配送運送安全，保證在途藥物質(zhì)量157.完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作任務(wù)10文獻名稱養(yǎng)護員崗位職責編號：YY-QD-003-起草部門：配送中心起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版養(yǎng)護員崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具備藥學或者醫(yī)學、生物、化學等有關(guān)專業(yè)中專以上學歷工作經(jīng)驗有質(zhì)量管理經(jīng)驗，通過專業(yè)培訓知識構(gòu)造熟悉藥物知識，對藥物養(yǎng)護過程中發(fā)現(xiàn)問題能及時做出對的判斷和解決工作能力分析問題能力；語言表達能力職責1.對藥物入庫、存儲工作規(guī)范性負責2.對入庫、在庫、出庫藥物質(zhì)量負相應(yīng)責任工作內(nèi)容1.不斷學習藥物專業(yè)知識，提高養(yǎng)護水平102.按制度規(guī)定對庫存藥物實行“三三四”循檢，依照計算機系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)作出養(yǎng)護籌劃，重點養(yǎng)護品種每月檢查質(zhì)量103.指引倉庫保管員對所管轄庫區(qū)藥物進行養(yǎng)護104.建立重點養(yǎng)護品種檔案，每季度對所養(yǎng)護品種進行養(yǎng)護匯總分析并出具報告上交質(zhì)量管理部105.每日觀測溫濕度檢測儀和計算機系統(tǒng)中顯示溫濕度變化，使用相適應(yīng)設(shè)備，對庫區(qū)溫濕度進行調(diào)控。并建立設(shè)施設(shè)備使用記錄106.尋常發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備性能故障，應(yīng)及時和行政部聯(lián)系進行維修，并建立記錄107.養(yǎng)護過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常藥物及時在計算機系統(tǒng)中鎖定該品種，發(fā)出停售告知，并上報質(zhì)管部108.檢查庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保證庫存藥物不受外界因素污染而導(dǎo)致藥物浮現(xiàn)質(zhì)量問題109.負責怪份配送中心溫濕度電子記錄數(shù)據(jù)，負責怪份冷庫溫濕度數(shù)據(jù)1010.完畢部門負責人、組長交辦其她工作任務(wù)10文獻名稱保管員崗位職責編號：YY-QD-004-起草部門：配送中心起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版保管員崗位職責任職資格學歷與專業(yè)高中以上學歷，藥學有關(guān)專業(yè)優(yōu)先工作經(jīng)驗物流或倉儲有關(guān)經(jīng)驗知識構(gòu)造物流管理知識，藥物知識工作能力溝通表達能力；獨立工作能力；組織協(xié)調(diào)能力職責1.對藥物入庫、存儲工作規(guī)范性負責2.負責理貨發(fā)貨，對藥物入庫、在庫、出庫數(shù)量精確性負責3.對入庫、在庫、出庫藥物質(zhì)量負相應(yīng)責任4.對在庫藥物合理存儲條件負責工作內(nèi)容1.熟悉藥物屬性科學儲存藥物102.協(xié)助養(yǎng)護員對藥物進行養(yǎng)護，在養(yǎng)護員指引下，進行翻垛、除濕、降溫、通風等工作53.按照色標管理、規(guī)范“六距”和“三分開”規(guī)定存儲藥物104.按照藥物包裝圖示進行堆碼，搬運藥物輕拿輕放；按藥物批號遠近存儲105.保持藥物儲存區(qū)內(nèi)整潔衛(wèi)生，不得放置與藥物無關(guān)生活用品和雜物，制止無關(guān)人員進入儲存區(qū)106.拆除外包裝藥物及時放入零貨架存儲57.接受經(jīng)驗收合格藥物入庫時，應(yīng)按入庫告知單內(nèi)容與實物對照無誤后，進入計算機系統(tǒng)建立藥物庫存記錄。負責商品架位號維護，并進行動態(tài)維護108.接到銷售出庫單后，應(yīng)及時按單上品名、規(guī)格、數(shù)量、批號發(fā)貨，送至出庫復(fù)核區(qū)域待復(fù)核。詳細發(fā)貨環(huán)節(jié)如下：發(fā)貨前看藥物外包裝與否完好，如有破損，漏液，霉變等不得發(fā)貨；發(fā)貨時要看清藥物名稱；看生產(chǎn)廠家與否相符；看藥物規(guī)格與否相符；看批號效期，如無批號、效期或模糊不清不得發(fā)貨；看數(shù)量多少進行發(fā)貨，符合以上條件才干開始發(fā)貨109.發(fā)現(xiàn)藥物質(zhì)量異常狀況應(yīng)及時停止發(fā)貨在計算機系統(tǒng)中作出停售告知并報告質(zhì)量管理部。負責在庫近效期藥物和不合格藥物報告工作。做好藥物效期管理工作，凡效期在半年內(nèi)藥物要加強保管1010.按制度規(guī)定進行尋常盤存、對賬盤存、地毯式盤存1011.完畢部門負責人交辦其她工作任務(wù)10文獻名稱復(fù)核員崗位職責編號：YY-QD-005-起草部門：配送中心起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版復(fù)核員崗位規(guī)范任職資格學歷與專業(yè)高中以上學歷，藥學有關(guān)專業(yè)優(yōu)先工作經(jīng)驗物流或倉儲有關(guān)經(jīng)驗知識構(gòu)造物流管理知識，藥物知識工作能力溝通表達能力；獨立工作能力；組織協(xié)調(diào)能力職責及工作內(nèi)容1.認真學習，理解藥物經(jīng)營關(guān)于法律法規(guī)知識，熟知崗位操作規(guī)程和計算機系統(tǒng)操作規(guī)程102.依照計算機系統(tǒng)復(fù)核提示對保管員發(fā)出藥物外包裝完好性進行檢查，包裝內(nèi)與否有異常響動；液體制劑與否有滲漏，顆粒劑與否有泄露、標簽與否脫落等不正?，F(xiàn)象103.按出庫單據(jù)進行復(fù)核，內(nèi)容涉及品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)公司、批號、有效期。復(fù)核精確后方可裝箱104.復(fù)核完畢后在計算機系統(tǒng)建立出庫復(fù)核記錄。蛋白同化制劑、肽類激素出庫復(fù)核必要雙人簽字105.藥物裝箱應(yīng)當選用與藥物屬性規(guī)定包裝材料，做到防壓，防震破、放混淆。包裝箱體要嚴實，并且要加貼拼箱標志106.冷藏藥物復(fù)核要在出庫時及時復(fù)核，并按數(shù)量安排適當包裝物品。冷藏箱溫度達到規(guī)定后才干裝箱57.使用重復(fù)使用包裝箱時，應(yīng)當貼上明顯標示108.負責工作區(qū)衛(wèi)生、整潔；包裝物料堆放有序59.完畢配送中心負責人交辦其她事項1010.電子監(jiān)管碼采集精確性1011完畢部門負責人交辦其她工作任務(wù)10文獻名稱收貨員崗位職責編號：YY-QD-006-起草部門：采購部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版收貨員崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具備高中以上文化限度工作經(jīng)驗需通過專業(yè)培訓，崗前培訓知識構(gòu)造熟悉藥物知識，關(guān)于法規(guī)工作能力分析問題能力；語言表達能力；計算機應(yīng)用能力職責1.學習和執(zhí)行《藥物經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》修訂版和收貨管理制度及規(guī)程規(guī)定，按照本崗位操作規(guī)程嚴把收貨環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)2.負責公司經(jīng)營藥物收貨3.對收貨記錄真實性、精確性、完整性負責4.對收貨工作及時性負責工作內(nèi)容1.純熟崗位工作制度及操作規(guī)程，保證入庫藥物質(zhì)量安全和票貨相符102.運送工具與否符合規(guī)定、在途時限過長直接影響藥物在途運送時質(zhì)量變化，如高溫、高熱、光照、雨淋等都是影響藥物質(zhì)量安全重要因素。運送單據(jù)按月裝訂存檔，留存時間五年103.供貨方委托運送藥物，依照供貨方提供被委托運送信息資料核算運送單位、運送方式、啟運時間等信息104.檢查隨貨同行聯(lián)與備案樣式一致，再檢查收貨地址對的與否；隨貨同行聯(lián)品種、數(shù)量、規(guī)格、生產(chǎn)廠家等內(nèi)容與采購訂單與否相符，不符按收貨規(guī)程解決105.認真檢查藥物外包裝，從包裝外觀直接觀測藥物與否合格，從源頭控制不合格藥物入庫106.依照不同屬性藥物對運送工具和溫度進行檢查，運用紅外溫度檢測儀對來車進行實際溫度檢查，并索取運送車輛自動記錄途中溫度記錄，判斷途中藥物質(zhì)量與否安全，冷藏藥物收貨檢查應(yīng)當直接在冷庫進行107.收貨異常狀況及時上報質(zhì)量管理部、采購部，妥善解決108.收貨完畢后及時將藥物移運至待驗區(qū)，告知驗收員收貨109.參加盤點，對庫存藥物實貨與系統(tǒng)庫存數(shù)量、規(guī)格、批號進行核對，浮現(xiàn)誤差實行登記，統(tǒng)一由配送中心負責人提出申請經(jīng)質(zhì)量管理部批準信息管理員修正510.按系統(tǒng)操作規(guī)程在系統(tǒng)中建立收貨記錄，收貨記錄保存五年511.保持收貨場地衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備維護，使用后設(shè)施設(shè)備應(yīng)當存儲在指定地點，做到整潔清潔512.完畢部門負責人交辦其她工作任務(wù)5文獻名稱運送員崗位職責編號：YY-QD-007-起草部門：配送中心起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版運送員崗位職責任職資格學歷與專業(yè)高中以上學歷工作經(jīng)驗有三年以上駕駛經(jīng)驗；無不良記錄和重大交通事故記錄知識構(gòu)造物流管理知識，交告知識工作能力溝通表達能力；獨立工作能力；抗壓能力；信息監(jiān)控能力職責及工作內(nèi)容1.工作積極積極，愛崗敬業(yè)，服從安排。遵守《道路交通管理條例》，安全駕駛。保證行車時所有證件齊全、有效102.負責自主送貨工作103.所有車輛出行前應(yīng)檢查水電油與否正常104.指引裝車作業(yè)，防止途中藥物顛簸損壞，冷藏車輛裝車應(yīng)當留置間隙使車內(nèi)氣流四壁和頂部暢通，愛護運送工具，平時要注意車輛保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛重要部件，發(fā)現(xiàn)問題及時修理保持車況良好正常運營105.裝車完畢后檢查箱門與否安全上鎖。領(lǐng)取運送配送單，依照配送單位數(shù)量選取適當路線，保證最小在途時間106.藥物出庫要完善出庫運送手續(xù)，接到運送派送單在單上簽字后方可發(fā)車運送57.直接配送到客戶單位，要對方收貨驗收無誤后簽字帶回108.冷藏藥物必要使用保溫箱進行配送，冷藏運送浮現(xiàn)緊急狀況必要嚴格按照冷鏈應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行109.服從安排，接到派車單后準時到指定單位提?。ㄋ屯┧幬?010.保證車輛性能可靠，各項操作符合規(guī)定1011.完畢部門負責人交辦其她工作任務(wù)5文獻名稱采購部職責編號：YY-QD-008-起草部門：采購部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版采購部職責職責及工作內(nèi)容1.負責公司符合規(guī)范規(guī)定購銷業(yè)務(wù)活動。完畢公司各項年度籌劃和考核目的。2.嚴格執(zhí)行《藥物管理法》和《藥物經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》修訂版，秉承執(zhí)行“質(zhì)量第一，追求第一”質(zhì)量方針。3.經(jīng)營活動堅持誠實守信、依法經(jīng)營，禁止任何虛假、欺騙行為。4.堅持以市場為導(dǎo)向，積極積極開展采購業(yè)務(wù)活動，拓寬采購渠道，滿足公司發(fā)展需要。5.按需采購，依照庫存變化合理制定采購籌劃，滿足客戶需求；及時調(diào)節(jié)庫存商品，減少庫存積壓，防止近效期商品滯銷導(dǎo)致報損。6.及時解決收貨異常狀況，與供貨單位進行溝通7.負責索取供貨單位合法資格、并審查其質(zhì)量體系以及供貨單位人員真實性、合法性；負責收集系統(tǒng)供貨單位信息并填報首營審批資料。按系統(tǒng)預(yù)警提示及時索取近效期供貨單位質(zhì)量數(shù)據(jù)并及時提交給質(zhì)量管理部，完畢數(shù)據(jù)庫更新工作。8.負責對藥物采購整體狀況季度進行綜合評審，回顧采購環(huán)節(jié)找出存在風險點，補充防范辦法。9.協(xié)同藥物質(zhì)量查詢、客戶投訴，反饋藥物不良反映等事項。10.加強學習業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)知識，提高業(yè)務(wù)人員基本素質(zhì)，守法經(jīng)營。11.負責與供貨單位往來賬目清對，做到賬目清晰，考核指標：票賬貨符合率100℅、購進藥物質(zhì)量合格率100℅、藥物破損退貨率≤0.1%質(zhì)量問題退貨率≤0.05%、過期失效報損率≤0.1%、供貨公司質(zhì)量評審率100℅文獻名稱采購部負責人崗位職責編號：YY-QD-009-起草部門：采購部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版采購部負責人崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具備藥學或者醫(yī)學、生物、化學等有關(guān)專業(yè)中專以上學歷工作經(jīng)驗及素質(zhì)具備醫(yī)藥公司采購管理經(jīng)驗，良好職業(yè)道德操守知識構(gòu)造藥物知識，采購知識，財務(wù)知識，公司管理知識，醫(yī)藥商品學，醫(yī)療知識以及有關(guān)法律知識工作能力組織籌劃能力；協(xié)調(diào)溝通能力；談判能力；公關(guān)能力職責1.負責采購部尋常工作管理，提高公司競爭力2.負責貫徹采購部質(zhì)量目的3.按照《藥物經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》制定采購工作管理制度和操作規(guī)程4.負責首營公司、首營品種紙質(zhì)資料初審5.負責采購合同訂立6.負責采購籌劃審批，安排合理庫存7.督促采購人員及時索取供貨單位發(fā)票8.參加質(zhì)量管理部門年度內(nèi)審和質(zhì)量目的考核9.參加對藥物進貨質(zhì)量評審工作內(nèi)容1.組織建設(shè)并完善公司采購管理體系，履行原則化采購制度和流程依照市場需要，積極與藥物供貨公司合伙，極大限度滿足顧客需要。從而增強公司競爭力，提高公司經(jīng)濟效益102.組織開展完畢全品種目錄采購及供應(yīng)商維護工作103.按新規(guī)范條款規(guī)定，參加制定采購管理制度、操作規(guī)程以及風險排查，極大限度防范在采購過程中各類風險104.負責首營公司及品種資料初審，必要做到供貨單位、采購品種合法證明材料齊全，經(jīng)質(zhì)量管理機構(gòu)審批后才干開展業(yè)務(wù)活動。105.按采購管理制度和規(guī)程對業(yè)務(wù)活動進行審核。在保證采購渠道和藥物合法性前提下，采購適合市場需要藥物，以滿足客戶需要。106.檢查供貨單位與否及時提供發(fā)票，做到與供貨單位往來賬目清晰，采購票據(jù)齊全107.配合公司年度內(nèi)審，針對年度經(jīng)營工作中存在局限性提出改進方案和辦法108.組織進行藥物采購及新上市品種引進，經(jīng)銷（合伙）合同談判，預(yù)算分解下達，合同執(zhí)行跟蹤協(xié)調(diào)等工作109.組織建立健全合規(guī)供應(yīng)商資質(zhì)檔案，對供應(yīng)商進行綜合評估，組織進行供應(yīng)商信息服務(wù)、滿意度分析、延伸服務(wù)等工作1010.及時調(diào)節(jié)庫存，防止近效期商品滯銷所導(dǎo)致?lián)p失511.完畢上級主管交辦暫時工作5文獻名稱采購員崗位職責編號：YY-QD-010-起草部門：采購部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版采購員崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具備藥學、醫(yī)學、生物、化學等有關(guān)專業(yè)中專以上學歷工作經(jīng)驗具備藥物采購工作經(jīng)驗知識構(gòu)造藥物知識，采購知識，財務(wù)知識工作能力協(xié)調(diào)溝通能力；籌劃組織能力；談判能力職責1.負責公司經(jīng)營藥物采購2.負責藥物退換貨管理3.供應(yīng)商管理工作內(nèi)容1.及時查驗關(guān)于信息資料,依照庫存下限擬定藥物和供應(yīng)單位，制定采購籌劃102.審核采購成本，對不同廠商藥物供應(yīng)價格進行詢價、議價、比價103.積極與生產(chǎn)公司和經(jīng)營公司聯(lián)系采購適合不同類別客戶需要品種保證正常銷售品種不得斷貨，滿足客戶訂單供應(yīng)，保證醫(yī)院配送率，同步滯銷藥物及時積極與供貨商聯(lián)系協(xié)商退貨或換貨，以免導(dǎo)致報損104.對分管品種、價格變動品種計算補償價格，擬定補償方式，開據(jù)扣款單，抄報財務(wù)部105.訂立購貨合同，跟蹤合同執(zhí)行狀況，反饋貨源信息56.索取供應(yīng)商、品種資質(zhì)資料并配合調(diào)查、審核其資質(zhì)；負責核算供貨單位銷售人員真實身份和資格，索取法人委托書及有關(guān)證明材料，方可開展采購業(yè)務(wù)。首營公司或首營品種，應(yīng)當填寫首營申請表格，遞交質(zhì)量管理部審核合格后，方可開展采購業(yè)務(wù)57.定期查詢庫存滯銷藥物，解決驗收有問題藥物、售后有問題藥物、近效期藥物等108.必要時電話聯(lián)系銷售人員資質(zhì)，重要是新開發(fā)供貨單位或合格供應(yīng)方新?lián)Q銷售人員。59.質(zhì)量保證合同書應(yīng)注明有雙方質(zhì)量責任、發(fā)票規(guī)定、藥物質(zhì)量原則規(guī)定、包裝、標簽、闡明書規(guī)定、運送保證等內(nèi)容。510.及時解決收貨異常狀況，進行信息跟蹤，做到賬、貨相符511.解答供應(yīng)商對銷、存方面疑問，與對方商定發(fā)貨時間，如果自提，應(yīng)配合配送中心核算提貨人員身份512.協(xié)助供應(yīng)商核對賬務(wù)513.依照品種進、銷、存狀況及關(guān)于合同，制定付款籌劃并報領(lǐng)導(dǎo)審批，辦理付款手續(xù)。514.催收增值稅發(fā)票515.完畢公司領(lǐng)導(dǎo)部門負責人交辦其她工作任務(wù)5文獻名稱營運部職責編號：YY-QD-011-起草部門：營運部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版營運部職責職責及工作內(nèi)容1.依照公司市場戰(zhàn)略及目的，制定部門及連鎖門店銷售戰(zhàn)略及目的，制定并組織實行完整銷售方略與方案2.對的理解并積極推動公司質(zhì)量管理體系在門店正常運營，建立健全并帶頭貫徹貫徹質(zhì)量責任制和公司各項質(zhì)量規(guī)章制度3.及時掌握經(jīng)營過程質(zhì)量動態(tài)，按公司規(guī)定，收集和掌握市場信息，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供根據(jù)4.組織開發(fā)各種銷售方式，帶領(lǐng)和監(jiān)督各連鎖門店準時完畢銷售籌劃5.依照公司發(fā)展需要，協(xié)助行政部對門店人員選聘、培訓、績效考核等工作，完畢銷售隊伍建設(shè)與管理，建立專業(yè)化和學術(shù)型服務(wù)團隊6.按公司規(guī)定，制定部門規(guī)章制度。配合財務(wù)部定期對各門店業(yè)績考核分析7.對公司及門店系統(tǒng)預(yù)警提示近效期品種，積極配合采購部門解決溝通8.配合行政部做好門店人員崗前培訓及繼續(xù)教誨工作9.加強銷售團隊建設(shè)和管理，增強團隊核心競爭力10、配合質(zhì)管部及時反饋所銷售藥物不良反映；協(xié)助解決客戶投訴和藥物召回事項；定期進行客戶回訪11、對門店經(jīng)營過程原始記錄管理和控制負責，保證各種原始憑證、歸檔資料完整性、精確性和可追溯性?？己酥笜耍盒谒幬锝鉀Q狀況100%、控制藥物報損率≤0.01%客戶滿意度≥95%、門店質(zhì)量管理質(zhì)量考核評審率100%客戶投訴處置率100%文獻名稱營運部負責人崗位職責編號：YY-QD-012-起草部門：營運部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版營運部負責人崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具備藥學、醫(yī)學、生物、化學等有關(guān)專業(yè)中專以上學歷工作經(jīng)驗具備一定藥物營銷管理工作經(jīng)驗知識構(gòu)造藥物基本知識，營銷知識，熟悉醫(yī)藥行業(yè)法律法規(guī)工作能力人際溝通能力；語言表達能力；解決問題能力職責1、熟悉關(guān)于藥物經(jīng)營活動中華人民共和國家關(guān)于法律法規(guī)規(guī)定2、對連鎖門店所有尋常經(jīng)營管理負責3、做好營運策劃工作，協(xié)調(diào)各部門與門店質(zhì)量管理工作有序開展4、有義務(wù)協(xié)助生產(chǎn)廠家對有問題藥物召回和問題藥物追回。收集客戶對公司所提供藥物不良反映，報告質(zhì)量管理部5、積極配合采購人員做好市場調(diào)查，以調(diào)節(jié)公司品種構(gòu)造，滿足客戶需求6、每年向連鎖門店客戶征求對公司提供藥物和服務(wù)意見表，以提高公司經(jīng)營管理水平工作內(nèi)容1.加強銷售團隊建設(shè)和管理，增強團隊核心競爭力，定期按籌劃完畢營銷企劃方案102.協(xié)助行政部對門店人員選聘、培訓、績效考核等工作，完畢銷售隊伍建設(shè)與管理，建立專業(yè)化和學術(shù)型服務(wù)團隊103.協(xié)助質(zhì)量管理部對門店藥物配送、陳列、養(yǎng)護、銷售及其她GSP工作尋常抽查和專項檢查，使門店經(jīng)營規(guī)范化104.及時收集、分析、反饋市場信息，開展客戶回訪，征詢客戶意見，為公司制定質(zhì)量目的提供根據(jù)105.跟蹤缺貨品種，及時解決滯銷品種106.做好門店退貨調(diào)撥工作107.做好藥物調(diào)價、政策變動后售后服務(wù)108.拜訪客戶，維持與客戶良好關(guān)系109.積極履行本部門職責1010.完畢上級主管交辦暫時工作10文獻名稱財務(wù)部職責編號：YY-QD-013-起草部門：財務(wù)部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版財務(wù)部職責職責及工作內(nèi)容1.按照有關(guān)規(guī)定，遵守各項收入費用開支范疇和開支原則，挖掘增收節(jié)支潛力，合理使用資金，加強資金管理，做好業(yè)務(wù)結(jié)算工作，保證公司各項籌劃指標實現(xiàn)2.按照公司章程以及國家會計制度規(guī)定實行財務(wù)工作，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實、數(shù)字精確、賬目清晰、日清月結(jié)、準時報賬3.負責公司各項費用開支審計、支付、監(jiān)督、檢查等工作；負責公司用款籌劃和管理費用報批，杜絕違規(guī)現(xiàn)象4.及時精確地為總經(jīng)理做好公司關(guān)于核算資料和財務(wù)信息，負責考核資金使用效果，尋找管理局限性及時提出合理化建議5.負責上報報表和對外財務(wù)信息制定、核準、發(fā)布，做好與有關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)和工作聯(lián)系6.參加經(jīng)營決策，提供財務(wù)政策和專業(yè)知識支持7.編制記賬憑證、報表、按規(guī)定妥善管理睬計帳冊檔案8.擬訂財務(wù)籌劃，提供財務(wù)分析報告9.及時完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其她事項考核指標：票據(jù)完整性≥98%控制藥物報損率≤0.01%、支付和催收貨款服務(wù)態(tài)度好投訴率0含特殊藥物復(fù)方制劑不得鈔票交易，不能有一筆文獻名稱財務(wù)部負責人崗位職責編號：YY-QD-0014-起草部門：財務(wù)部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版財務(wù)部負責人崗位職責任職資格學歷與專業(yè)中專以上學歷，財務(wù)管理類有關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗及素質(zhì)具備近年財務(wù)工作經(jīng)驗且有部門管理經(jīng)驗，擁有中級（含）以上會計職稱知識構(gòu)造財務(wù)管理知識，金融知識，公司管理知識，有關(guān)法律知識工作能力組織協(xié)調(diào)能力；記錄分析能力；公關(guān)能力職責1.主持、負責本部門全面工作。全權(quán)解決財務(wù)部一切工作事務(wù)，對本部門工作進行指引、監(jiān)督和管理，執(zhí)行財會紀律對資金流動狀況保密2.依照公司經(jīng)營籌劃，負責制定流動資金籌劃，對流動資金狀況嚴格保密3.嚴格執(zhí)行費用報銷和資金支付程序和管理規(guī)定，杜絕不合理支出4.協(xié)助總經(jīng)理核查流動資金占用狀況，對不合理占用提出改進意見，以提高流動資金周轉(zhuǎn)率5.負責及時、對的、完整地編制月、季、年度報告并做好決策和效益分析。負責財務(wù)報表時間性和精確性6.負責資金調(diào)度、費用控制，回絕手續(xù)不全和不符合財務(wù)規(guī)定報銷7.依照業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況組織財務(wù)部進行會計核算，進行財務(wù)監(jiān)督，為總經(jīng)理決策提供根據(jù)8.負責協(xié)調(diào)銀行、稅務(wù)等與公司業(yè)務(wù)有關(guān)單位關(guān)系9.負責本部門員工工作安排，加強員工專業(yè)知識培訓，不斷提高部門全體人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能10.組織財務(wù)人員定期對會計憑證進行裝訂編號，按規(guī)定保存，但不得少于五年11.配合質(zhì)量管理部進行質(zhì)量管理方面工作和活動，及時完畢總經(jīng)理交辦其她工作12.完畢上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作工作內(nèi)容1.組織編制并督導(dǎo)實行公司財務(wù)預(yù)算102.組織制定并督導(dǎo)實行公司各項財務(wù)管理制度及工作流程53.組織實行公司內(nèi)部財務(wù)核算及分析工作54.參加公司各項經(jīng)營管理決策55.定期或不定期向公司報告財務(wù)運營狀況，提出合理化建議56.接受關(guān)于單位、部門重要財務(wù)質(zhì)詢57.指引公司進行稅務(wù)謀劃108.組織開展公司管理部門資產(chǎn)清查工作59.及時獲取、運用政府優(yōu)惠政策，制定公司整體資金運作籌劃510.擬定公司資金籌措和使用方案，統(tǒng)籌安排、調(diào)度資金并監(jiān)督資金使用1012.編制投資項目財務(wù)決策分析報告514.與公司有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)，指引財務(wù)管理工作515.制定部門規(guī)章制度、工作籌劃并督導(dǎo)實行516.考核、勉勵、培訓、輔導(dǎo)下屬員工1017.調(diào)配、檢查下屬員工工作內(nèi)容和進度518.協(xié)調(diào)本部門與其她部門之間工作關(guān)系，保證業(yè)務(wù)流程正常進行5文獻名稱會計崗位職責編號：YY-QD-015-起草部門：財務(wù)部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版會計崗位職責任職資格學歷與專業(yè)大學?？茖W歷，財務(wù)管理類有關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗熟悉財務(wù)業(yè)務(wù)知識；純熟使用財務(wù)系統(tǒng)知識構(gòu)造財務(wù)管理知識，金融知識，公司管理知識，有關(guān)法律知識工作能力組織協(xié)調(diào)能力；記錄分析能力；公關(guān)能力職責及工作內(nèi)容1.負責公司及門店財務(wù)核算工作，核算成本、費用，核相應(yīng)收賬款，核算銷售收入52.負責編制財務(wù)憑證，每月總賬與明細賬核對53.編制財務(wù)報表，記載總分類帳，各類明細分類賬54.應(yīng)對采購、銷售環(huán)節(jié)發(fā)生業(yè)務(wù)及時制證、記載，月末向總經(jīng)理及關(guān)于部門提供明細賬余額表55.依照公司規(guī)定，往來賬目精準核算，整頓并裝訂每月發(fā)票和憑證56.月末結(jié)轉(zhuǎn)核對銀行存款日記賬與鈔票日記賬57.入庫單復(fù)核勾兌，入庫會計憑證填制58.月底入，出庫商品數(shù)量金額核算59.開具增值稅發(fā)票，并對其開具數(shù)量金額進行記錄匯總表和明細表510.業(yè)務(wù)軟件中勾兌銷項發(fā)票，每月總賬與明細賬核對511.做往來賬，對開具銷售發(fā)票進行做賬512.認證進項發(fā)票，整頓并裝訂每月發(fā)票和憑證513.到稅務(wù)局開具紅字發(fā)票告知單和丟失發(fā)票證明以及有關(guān)證明，變更文獻辦理，購買增值稅發(fā)票，定期與銀行進行資金核對，做到賬務(wù)存款與銀行資金一致514.負責鈔票收訖與支付，對鈔票安全負責，按規(guī)定將鈔票存入公司銀行賬戶515.每日進行鈔票盤存，做到日清日結(jié)，依照合法原始憑證填制鈔票記賬憑證后交主辦審核，然后裝訂存檔516.解決報銷事項，審查原始憑證，保證其合法性和精確性，如報銷單據(jù)不合法或違背公司關(guān)于規(guī)定，回絕付款517.記好鈔票日記賬和銀行存款賬，對鈔票日記賬和銀行帳精確性負責518.填寫鈔票日報表，報財務(wù)部經(jīng)理或總經(jīng)理519.依照財務(wù)主管授權(quán)，按業(yè)務(wù)部提供付款申請進行銀行及其她形式支付貨款520.負責銀行開戶，辦理網(wǎng)銀，銀行工資發(fā)放，負責記錄局月報，季報，年報工作5文獻名稱質(zhì)量管理部職責編號：YY-QD-016-起草部門：質(zhì)量管理部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版質(zhì)量管理部職責1.純熟掌握國家關(guān)于藥物經(jīng)營管理法律法規(guī)知識和藥物專業(yè)知識，指引、檢查公司質(zhì)量體系運營；保證公司經(jīng)營活動合法性；根據(jù)《藥物經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》修訂版及其附錄，組織制定適合公司管理需要質(zhì)量體系文獻、職責、和操作規(guī)程2.審核并建立藥物質(zhì)量檔案以及供貨單位、銷售客戶合法資質(zhì)和供貨單位銷售人員委托以及購貨單位采購委托人員合法等檔案；保證計算機系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)信息真實有效；依托計算機系統(tǒng)對經(jīng)營活動過程合法性實時控制和預(yù)警3.負責質(zhì)量投訴和質(zhì)量查詢工作，協(xié)助生產(chǎn)公司藥物召回，做好記錄、匯總和報告工作4.負責藥物質(zhì)量驗收，杜絕不合格藥物入庫；督促、指引經(jīng)營環(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作5.負責假劣藥物報告及不合格藥物確認、報損檢查以及解決過程；以最小限度控制人體傷害6.負責藥物質(zhì)量事故調(diào)查、解決及報告工作；執(zhí)行不良反映制度，收集所經(jīng)營品種引起不良反映，建立不良反映記錄檔案7.負責指引設(shè)定系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；負責系統(tǒng)操作權(quán)限審核，并定期跟蹤檢查；監(jiān)督各崗位人員嚴格按規(guī)定流程及規(guī)定操作系統(tǒng)；負責質(zhì)量管理基本數(shù)據(jù)審核、確認生效及鎖定；負責經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)修改申請審核，符合規(guī)定規(guī)定方可按程序修改；負責解決系統(tǒng)中涉及藥物質(zhì)量關(guān)于問題8.開展管理過程與經(jīng)營全過程風險排查、和制定風險防范辦法9.組織對藥物供貨單位及連鎖門店質(zhì)量體系和服務(wù)質(zhì)量考察和評價10.負責質(zhì)量信息收集發(fā)放和管理11.協(xié)助公司開展關(guān)于專業(yè)知識和法律法規(guī)、操作規(guī)程培訓和繼續(xù)教誨；組織開展年度執(zhí)行規(guī)范內(nèi)部審查12.負責組織倉儲、運送等部門共同實行驗證工作。建立公司冷鏈設(shè)施設(shè)備驗證文獻，涉及驗證方案、原則、報告、評價、偏差解決和防止辦法，保證冷藏藥物儲存運送過程中藥物質(zhì)量考核指標：藥物監(jiān)督管理文獻及關(guān)于質(zhì)量信息收集、傳遞反饋98%、對不合格藥物確認率100%質(zhì)量否決權(quán)執(zhí)行率100%、首營公司首營品種資料審核狀況100%、GSP規(guī)范執(zhí)行及考核狀況≥99.5%、不良反映監(jiān)測和報告符合規(guī)定規(guī)定100%、對有質(zhì)量疑問藥物查詢率100%、不合格藥物銷毀現(xiàn)場監(jiān)督率100%藥物質(zhì)量驗收率100%、購銷公司質(zhì)量評審率100%、合格供貨方檔案建檔率98%、質(zhì)量檔案建檔率99%，質(zhì)量基本數(shù)據(jù)錄入精確率≥99.5%、數(shù)據(jù)修改審核率100%、計算機系統(tǒng)操作權(quán)限授權(quán)審批率100%文獻名稱質(zhì)量管理部負責人崗位職責編號：YY-QD-017-起草部門：質(zhì)量管理部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版質(zhì)量管理部負責人崗位職責任職資格學歷與專業(yè)藥學或有關(guān)學歷大專以上學歷；執(zhí)業(yè)藥師資格工作經(jīng)驗及素質(zhì)3年以上藥物經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，能獨立解決經(jīng)營過程中質(zhì)量問題知識構(gòu)造熟悉國家關(guān)于藥物管理法律法規(guī)。懂藥物經(jīng)營管理知識，具備藥學技術(shù)、藥學知識和良好職業(yè)道德等綜合知識水平工作能力組織籌劃能力；協(xié)調(diào)溝通能力；學習創(chuàng)新能力職責1.在總經(jīng)理和質(zhì)量副總領(lǐng)導(dǎo)下，負責質(zhì)量管理部尋常工作2.督促和監(jiān)督各崗位員工執(zhí)行關(guān)于藥物經(jīng)營管理法律法規(guī)以及公司制定質(zhì)量管理制度、規(guī)程3.負責公司首營公司（品種）資質(zhì)審核,擬定供貨單位人員身份真實性、合法性4.負責藥物驗收質(zhì)量管理工作指引和指引質(zhì)量管理員建立藥物質(zhì)量檔案和質(zhì)量信息、合格供應(yīng)商檔案等其她質(zhì)量管理檔案5.督促質(zhì)量管理員做好藥物質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴調(diào)查、反饋工作以及不良反映上報工作6.負責質(zhì)量事故調(diào)查、報告；不合格藥物報損審查7.在質(zhì)量副總安排下，制定驗證方案、原則以及驗證操作規(guī)程；組織實行冷鏈設(shè)施設(shè)備驗證與確認8.對經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)藥物質(zhì)量疑問作出明確復(fù)查結(jié)論工作內(nèi)容1.依照質(zhì)量管理目的，對部門工作進行布置、分解、貫徹102.熟悉國家關(guān)于藥物經(jīng)營法律法規(guī)及公司工作管理制度、各崗位操作規(guī)程，指引有關(guān)部門和人員精確理解并督促有關(guān)人員規(guī)范工作行為，減少或避免各環(huán)節(jié)產(chǎn)生風險103.審核業(yè)務(wù)部門提交供貨單位和首營藥物紙質(zhì)證明文獻，確認其合法性，合法性證明不完整作出否定裁決。指引質(zhì)量管理員建立供應(yīng)商質(zhì)量基本數(shù)據(jù)；保證系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)精確真實104.指引質(zhì)量驗收員驗收工作，保證入庫藥物符合質(zhì)量規(guī)定。指引質(zhì)量管理員建立藥物質(zhì)量檔案、合格供應(yīng)商檔案，及時收集上級監(jiān)督管理部門紙質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于藥物質(zhì)量信息，便于指引我司質(zhì)量管理活動105.每周登陸國家局及省局、市局等有關(guān)網(wǎng)站，及時收集上級監(jiān)督管理部門紙質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于藥物質(zhì)量信息，便于指引我司質(zhì)量管理活動。督促、檢查質(zhì)量管理員遵循投訴管理規(guī)程開展投訴信息收集、報告、解決工作；對藥物質(zhì)量異常和購銷單位基本信息發(fā)生變化進行查詢。做好查詢記錄并歸檔，保存五年106.調(diào)查、分析質(zhì)量事故產(chǎn)生因素，總結(jié)回顧經(jīng)營環(huán)節(jié)風險控制，檢查漏洞，向風險管理組提出風險管理修改意見57.擬定首營品種和在業(yè)務(wù)活動過程中浮現(xiàn)質(zhì)量不穩(wěn)定品種，告知質(zhì)量管理員在系統(tǒng)中對該品種設(shè)立重點養(yǎng)護，養(yǎng)護員能及時提取重點養(yǎng)護列表108.在質(zhì)量副總領(lǐng)導(dǎo)下，組織有關(guān)人員對冷鏈設(shè)施設(shè)備進行驗證，確認有關(guān)設(shè)施設(shè)備及系統(tǒng)可以符合規(guī)定設(shè)計原則和規(guī)定，并可安全、有效地正常運營和使用，保證冷藏藥物在儲存、運送過程中藥物安全59.配合行政部開展新員工崗前和老員工繼續(xù)教誨培訓，準備有關(guān)培訓資料，實現(xiàn)提高員工崗位規(guī)范操作能力，達到人人參加質(zhì)量管理、人人都是質(zhì)量管理員目510.按照規(guī)范規(guī)定，在質(zhì)量副總領(lǐng)導(dǎo)下，組織風險領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成員開展管理體系與經(jīng)營過程中風險排查，進行風險評估和風險管控辦法，編纂風險列表1011.在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)藥物質(zhì)量可疑事件，通過及時查詢和有關(guān)部門確認后及時作出答復(fù)1012.完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作任務(wù)5文獻名稱質(zhì)量管理員崗位職責編號：YY-QD-018-起草部門：質(zhì)量管理部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版質(zhì)量管理員崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具備藥學中專或者醫(yī)學、生物、化學等有關(guān)專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷或具備藥學初級以上專業(yè)技術(shù)職稱任職條件有質(zhì)量管理有關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先知識構(gòu)造藥物基本知識，藥事管理知識，有關(guān)法律知識工作能力協(xié)調(diào)溝通能力；文字表達能力；解決問題能力職責1.認真學習國家關(guān)于藥物管理法規(guī)和行政規(guī)章，并協(xié)助督促其她部門及門店執(zhí)行質(zhì)量管理體系文獻，對存在問題提出整治辦法，并做好記錄2.建立計算機系統(tǒng)供貨單位、門店信息、經(jīng)營品種基本數(shù)據(jù)庫3.解決藥物質(zhì)量查詢以及基本信息變化查詢，對門店反映質(zhì)量問題應(yīng)及時查明因素，迅速予以答復(fù)解決4.收集各種藥物質(zhì)量信息和關(guān)于質(zhì)量公報，組織傳遞反饋，協(xié)助定期進行記錄分析，提供分析報告5.參加質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴調(diào)查工作并認真記錄6.不合格藥物報損銷毀監(jiān)督工作，解決門店不合格藥物及質(zhì)量可疑品種7.收集藥物注冊證、質(zhì)量原則等關(guān)于藥物資料，建立藥物質(zhì)量檔案8.收集公司及門店藥物不良反映解決以及報告工作，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好藥物召回和假劣藥物上報9.設(shè)施設(shè)備驗證校準工作工作內(nèi)容1.熟悉法規(guī)根據(jù)法規(guī)，在部門領(lǐng)導(dǎo)指引下檢查經(jīng)營工作中存在偏差102.指引總部及門店養(yǎng)護員對的養(yǎng)護，避免養(yǎng)護辦法不當，使用設(shè)施設(shè)備不當，減少在庫藥物發(fā)生質(zhì)量變化風險。53.對驗收、養(yǎng)護、出庫復(fù)核過程中浮現(xiàn)質(zhì)量異常現(xiàn)象報請本部門經(jīng)理和質(zhì)量副總，協(xié)助解決查詢工作，盡快精確回答客戶對藥物質(zhì)量和其她方面查詢。必要時計算機系統(tǒng)質(zhì)量管理基本信息發(fā)生變化時要進行查詢104.及時傳遞質(zhì)量信息，減少質(zhì)量安全隱患.，建立信息檔案105.及時記錄、反饋客戶投訴，按照投訴規(guī)程解決各類投訴，及時報告投訴解決進程，聯(lián)系有關(guān)部門合理解決。維護客戶至上質(zhì)量方針106.報損藥物銷毀邁進行品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、等項目核對，防止不合格藥物流出或浮現(xiàn)不符合自行銷毀規(guī)定。每月末，協(xié)助配送中心對不合格藥物實行監(jiān)督銷毀，傳遞報管有關(guān)記錄57.檢查藥物資料合法性、真實性，保證首營藥物資料完整、合法，杜絕合法證明材料不全藥物進入公司經(jīng)營，根據(jù)質(zhì)量檔案中關(guān)于原則對養(yǎng)護員進行工作指引108.執(zhí)行不良反映管理制度，及時收集信息，采用辦法，防止不良事態(tài)進一步擴大，保證用藥安全109.根據(jù)質(zhì)量管理部經(jīng)理和質(zhì)量副總審核批準紙質(zhì)文獻，及時建立合法計算機系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)精確、真實、紙質(zhì)資料建檔、保存1010.每天上班及時解決采購部傳遞更新資質(zhì)材料，審核通過后，對計算機系統(tǒng)中鎖定信息進行解鎖，資質(zhì)不全不得放行。1011.負責收集審核《進口藥物注冊證》、《進口藥物檢查報告單》，膠囊劑《檢查報告單》，每周必要編號歸檔。所有質(zhì)量檔案、記錄、憑證等，每周必要整頓歸檔512.完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作任務(wù)5文獻名稱驗收員崗位職責編號：YY-QD-019-起草部門：質(zhì)量管理部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版驗收員崗位規(guī)范任職資格學歷與專業(yè)具備藥學或者醫(yī)學、生物、化學等有關(guān)專業(yè)中專以上學歷或具備藥學初級以上專業(yè)技術(shù)職稱，中藥驗收員需有中藥專業(yè)學歷任職條件有一定質(zhì)量管理經(jīng)驗優(yōu)先知識構(gòu)造熟悉藥物知識，關(guān)于法規(guī)、驗收原則，明確藥物驗收程序及浮現(xiàn)問題解決辦法工作能力分析問題能力；語言表達能力職責1.按驗收管理制度和規(guī)程，把好藥物入庫質(zhì)量關(guān)2.對驗收記錄真實性、精確性、完整性負責3.對驗收工作及時性負責工作內(nèi)容1.熟悉驗收管理制度和操作規(guī)程，認真驗收，杜絕質(zhì)量問題藥物入庫102..嚴格按規(guī)定原則、驗收辦法和抽樣原則進行驗收和抽取樣品53.應(yīng)按藥物驗收程序抽樣驗收，抽樣完畢加貼驗收封簽單，批次驗收抽樣具備代表性，從而判斷整批藥物質(zhì)量54.查驗同批號藥物出廠檢查報告書、進口藥物查驗進口藥物注冊證或醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證、進口藥物檢查報告書，生物制品需要查收批簽發(fā)批件55.在不影響藥物質(zhì)量前提下，應(yīng)檢查至最小包裝，最小包裝封口應(yīng)牢固，嚴密，無破損、污染或滲液，標簽粘貼牢固。處方、非處方、外用等最小包裝標記、警示語和忠告語明顯清晰56.驗收藥物應(yīng)當對抽樣藥物外觀、包裝、標簽、闡明書等逐個進行檢查、核對。107.冷藏品種在冷庫、規(guī)定期限驗收完畢，保證藥物質(zhì)量和安全58.驗收藥物應(yīng)在符合規(guī)定場合進行，按照規(guī)定期限內(nèi)完畢。59.對配送退回藥物進行逐批檢查，并開箱加倍抽樣檢查，建立銷后退回驗收記錄1010.收集質(zhì)量信息，驗收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量變化狀況及時報質(zhì)量管理人員511.驗收場合保持清潔、環(huán)境整潔、驗收器具保持衛(wèi)生512.驗收合格藥物應(yīng)按規(guī)定錄入計算機系統(tǒng)，建立驗收記錄，并告知保管員辦理入庫手續(xù)，完善質(zhì)量記錄，盡快完畢入庫交接1013對驗收不合格藥物拒收，做好不合格藥物隔離存儲工作，并及時報質(zhì)量管理人員解決514.對驗收合格藥物與保管員辦理入庫交接手續(xù)515按法定原則和驗收規(guī)程及時完畢入庫藥物驗收工作，并做好驗收記錄516.收集質(zhì)量信息，配合質(zhì)量管理人員做好藥物質(zhì)量檔案工作，驗收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量變化狀況及時報質(zhì)量管理人員5文獻名稱計量員崗位職責編號：YY-QD-020-起草部門：質(zhì)量管理部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版計量員崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具備藥學或者醫(yī)學、生物、化學等有關(guān)專業(yè)中專以上學歷任職條件具備質(zhì)量管理有關(guān)經(jīng)驗知識構(gòu)造熟悉關(guān)于法規(guī)、驗證原則，驗證管理知識工作能力分析問題能力；語言表達能力職責及工作內(nèi)容1、認真學習和貫徹執(zhí)行《藥物管理法》、《藥物經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（修訂）等法律、法規(guī)和行政規(guī)章，執(zhí)行公司各項質(zhì)量管理制度152、建立公司冷鏈設(shè)施設(shè)備驗證文獻，涉及驗證方案、原則、報告、評價、偏差解決和防止辦法；并組織實行，保證冷藏藥物儲存運送過程中藥物質(zhì)量；起草驗證操作規(guī)程153、掌握驗證、計量操作技術(shù)和專業(yè)知識，指引員工使用計量工具，做好驗證、計量工作154、負責對公司及門店計量器具與否處在正常狀態(tài)進行檢定155、負責計量器具周期校驗和建立計量器具檢查檔案，認真填寫原始檢查和校驗記錄156、經(jīng)常檢查計量工作，凡有違背計量法要進行說服教誨，并及時糾正，避免導(dǎo)致不良影響157、參加公司組織教誨與培訓10文獻名稱不良反映專人崗位職責編號：YY-QD-021-起草部門：質(zhì)量管理部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版不良反映專人崗位職責任職資格學歷與專業(yè)具備藥學或者醫(yī)學、生物、化學等有關(guān)專業(yè)中專以上學歷任職條件熟悉不良反映監(jiān)測報告流程知識構(gòu)造熟悉藥物不良反映報告及解決狀況工作能力專業(yè)知識能力職責及工作內(nèi)容1.負責定期向上級藥監(jiān)部門上報我公司產(chǎn)品不良反映202.負責收集不良反映報告信息，跟蹤督促工作貫徹狀況203.牽頭組織協(xié)調(diào)不良反映解決204負責各連鎖門店不良反映收集整頓工作205完畢領(lǐng)導(dǎo)交代其她工作20文獻名稱行政部職責編號：YY-QD-022-起草部門：行政部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版行政部職責職責及工作內(nèi)容1.在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，重要負責公司綜合管理、信息溝通、組織協(xié)調(diào)、各項專業(yè)性和公司政務(wù)、事務(wù)性工作。在公司中起到承上啟下、參謀征詢作用2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)有目、有系統(tǒng)地安排好一種時期工作，涉及公司大小會議、重要營銷公關(guān)活動、質(zhì)量管理活動等3.負責人事管理、勞工管理、檔案管理、考勤管理、尋常事務(wù)管理、安全管理4.制定公司各項行政管理規(guī)章制度和制度執(zhí)行5.負責公司辦公用品采購、發(fā)放。對公司固定資產(chǎn)建檔6.負責公司團隊建設(shè)、文化建設(shè)，增強公司凝聚力，提高公司活力7.負責公司員工工作安全和防護8.負責公司員工培訓工作9.配合質(zhì)量管理部進行關(guān)于質(zhì)量活動組織和協(xié)調(diào)工作考核指標：員工培訓籌劃完畢率100%、文獻控制率（發(fā)放、回收）100%網(wǎng)絡(luò)運營穩(wěn)定性要正常、制度建設(shè)完善性98%人員供應(yīng)及時性、招聘效果、考核、薪酬工作差錯率≤0.1%文獻名稱行政部負責人崗位職責編號：YY-QD-023-起草部門：行政部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版行政部負責人崗位職責任職資格學歷與專業(yè)大學本科以上學歷，人力資源或公司管理類有關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗及素質(zhì)具備公司人力資源管理經(jīng)驗及部門主管工作經(jīng)驗和良好心理素質(zhì)知識構(gòu)造人力資源管理知識，公司管理知識，行政管理知識，有關(guān)法律知識工作能力組織籌劃能力；協(xié)調(diào)溝通能力；表達能力；計算機操作能力職責1.依照公司發(fā)展戰(zhàn)略進行人力資源規(guī)劃，并監(jiān)督實行2..建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計人力資源管理模式，制定完善人力資源管理制度塑造、維護、發(fā)展和傳播公司文化3.負責起草公司關(guān)于安全、衛(wèi)生、人事管理及健康管理制度，并嚴格遵循執(zhí)行4.負責公司質(zhì)量會議及其她各種會議、會務(wù)準備工作并做好記錄；協(xié)助質(zhì)量管理部門負責人開展質(zhì)量管理活動5.負責公司年、季、月工作籌劃與總結(jié)、工作報告起草6.人員招聘錄取應(yīng)符合GSP對崗位規(guī)定，并按規(guī)定建立公司員工檔案。依照員工變化，按季度更新員工花名冊7.負責制定公司新員工崗前培訓、員工年度培訓籌劃，定期對各類人員進行藥物法律、法規(guī)、規(guī)章和崗位技能、藥學知識、職業(yè)道德、安全等方面繼續(xù)教誨或培訓，并建立檔案8.每年組織直接接觸藥物崗位工作人員進行健康檢查，并建立健康檔案9.認真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于藥物管理法律、法規(guī)和行政規(guī)章，協(xié)助總經(jīng)理加強對全體員工質(zhì)量意識教誨，牢固樹立“質(zhì)量第一“觀念工作內(nèi)容1.1.依照公司各部門和各連鎖門店人力資源需求籌劃，負責人才招聘、調(diào)動、辭退等人事工作，并辦理有關(guān)手續(xù)，建立人事檔案102.制定并組織實行公司定崗、定編、定員籌劃，組織實行并完善績效評估與薪酬管理制度，負責員工考勤103.制定人力資源管理成本籌劃及預(yù)算方案，指引、控制人力資源成本54.審核公司年度培訓籌劃與詳細實行工作55.指引公司人力資源管理變革，傳播公司管理理念56.建立人事檔案、勞動合同、健康檢查、社會保險工作及工資獎金發(fā)放管理57.審核部門規(guī)章制度、工作籌劃并督導(dǎo)實行，考核、勉勵、培訓、輔導(dǎo)下屬員工108.組織安全檢查，督促整治辦法貫徹，加強安全管理，防止各類事故發(fā)生109.協(xié)調(diào)各部門之間工作關(guān)系，保證工作流程正常進行510.負責公司質(zhì)量會議及其她各種會議、會務(wù)準備及接待工作并做好記錄511.負責公司證照及各種印章印模保管使用復(fù)印和各項記錄憑證歸檔工作512.負責公司文獻收發(fā)登記、修改整頓歸檔工作513.負責設(shè)施設(shè)備檔案整頓歸檔工作514.負責員工515.負責辦公用品，辦公設(shè)備采購516.完畢上級領(lǐng)導(dǎo)交代其她事情5文獻名稱信息管理員崗位職責編號：YY-QD-024-起草部門：行政部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版信息管理員崗位職責任職資格學歷與專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷，計算機、信息或藥學等有關(guān)專業(yè)滿兩年工作經(jīng)驗具備軟件行業(yè)工作經(jīng)驗知識構(gòu)造軟件研發(fā)專業(yè)知識、醫(yī)療行業(yè)有關(guān)知識、物流行業(yè)有關(guān)知識工作能力軟件專業(yè)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力、學習能力職責及工作內(nèi)容1.負責計算機系統(tǒng)硬件和軟件安裝、測試及網(wǎng)絡(luò)維護102.負責系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理和數(shù)據(jù)備份103.負責培訓、指引公司各崗位人員對的使用計算機系統(tǒng)104.負責計算機系統(tǒng)程序運營和維護管理105.負責計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)安全管理106.保證計算機系統(tǒng)日記完整性107.負責建立計算機系統(tǒng)硬件和軟件管理檔案108.負責公司會議室影像系統(tǒng)維護109.負責服務(wù)器存儲地清潔衛(wèi)生，防止污染510.在行政部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加部門建設(shè)，為公司信息化發(fā)展提出可行性建設(shè)方案511.負責計算機系統(tǒng)權(quán)限分派512.監(jiān)督質(zhì)量管理部系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作及權(quán)限分派審核5文獻名稱董事長崗位職責編號：YY-QD-025-起草部門：行政部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：執(zhí)行日期：版本號：第一版董事長崗位職責任職資格學歷與專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷或有藥學有關(guān)專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗具備一定本崗位工作經(jīng)歷或醫(yī)藥行業(yè)管理經(jīng)驗知識構(gòu)造熟悉國家關(guān)于藥物經(jīng)營管理法律、法規(guī)和政策，具備戰(zhàn)略管理、資本運作、醫(yī)藥市場等有關(guān)專業(yè)知識職業(yè)素養(yǎng)醫(yī)藥法律、質(zhì)量意識；社會責任感；保證百姓用藥安全、維護用藥人權(quán)益職責及工作內(nèi)容1.熟悉國家關(guān)于藥物經(jīng)營管理法律、法規(guī)和政策，具備戰(zhàn)略管理、資本運作、醫(yī)藥市場等有關(guān)專業(yè)知識，社會責任感強，保證百姓用藥安全、維護用藥人權(quán)益202.主持召開股東大會、董事會議，并負責上述會議貫徹貫徹103.召集和主持公司重大決策會議，組織討論和決定公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度籌劃及尋常經(jīng)營工作中重大事項104.檢查董事會決策實行狀況，并向董事會提出報告105.提名公司總經(jīng)理和其她高層管理人員聘任、決定報酬、待遇以及辭退，并報董事會批準和備案106.審查總經(jīng)理提出各項發(fā)展籌劃及執(zhí)行成果107.定期審視公司財務(wù)報表和其她重要報表，全盤控制全公司系統(tǒng)財務(wù)狀況108.訂立對外重要經(jīng)濟合同、上報印發(fā)各種重要報表、文獻、資料109.其她由董事會授權(quán)重大事項10文獻名稱公司負責人崗位職責編號：YY-QD-026-起草部門：行政部起草人：審核人：批準人：制定日期：批準日期：