新題庫1基礎(chǔ)常識[復(fù)制]——移網(wǎng)基礎(chǔ)、一卡充、區(qū)號、靚號、濟(jì)萊并網(wǎng)、有效證件、實(shí)名登記、一證五卡、轉(zhuǎn)售、物聯(lián)網(wǎng)、號段、10010服務(wù)時間&收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、智能客服一、單選題，每題3分基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________批次：________________________1、無條件轉(zhuǎn)移的開通方式為:（）?[單選題]*A、**21*（本地區(qū)號）+電話號碼#(正確答案)B、**67*（本地區(qū)號）+電話號碼#C、**62*（本地區(qū)號）+電話號碼#D、**61*（本地區(qū)號）+電話號碼#2、手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移基本資費(fèi)（）元/分鐘:（）?[單選題]*A、0.5B、0.3C、0.2D、0.1(正確答案)3、手機(jī)不可及轉(zhuǎn)移指的是（）不能實(shí)現(xiàn)正常通話時的號碼轉(zhuǎn)移。（）?[單選題]*A、未接聽B、正在通話C、關(guān)機(jī)或未在服務(wù)區(qū)(正確答案)D、任何情況4、萊蕪升位后萊蕪的固定電話號碼變成8位，需要在原固話號碼前加數(shù)字幾:（）?[單選題]*A、6B、7(正確答案)C、8D、95、以下不是單位有效證件的是:（）?[單選題]*A、組織機(jī)構(gòu)代碼證B、營業(yè)執(zhí)照C、警官證(正確答案)D、事業(yè)單位法人證書6、實(shí)名登記的主要渠道是:（）?[單選題]*A、營業(yè)廳(正確答案)B、10010C、手廳D、網(wǎng)廳7、需要執(zhí)行一證五卡規(guī)范的是:（）?[單選題]*A、固話用戶B、手機(jī)用戶(正確答案)C、寬帶用戶8、以下號段中不是聯(lián)通轉(zhuǎn)售的是:（）?[單選題]*A、1710B、1707C、1706(正確答案)D、1679、物聯(lián)網(wǎng)用戶熱線客服號碼是:（）?[單選題]*A、40010010B、4006010010(正確答案)C、10010D、40061001010、客戶通過10010IVR自助渠道辦理業(yè)務(wù)后，“360視圖-營業(yè)流水”的“受理員工”均統(tǒng)一顯示誰:（）?[單選題]*A、陳瀟(正確答案)B、張倩C、張庭樂11、聯(lián)通手機(jī)的密碼是幾位數(shù):（）?[單選題]*A、6(正確答案)B、7C、8D、912、聯(lián)通移網(wǎng)用戶的月結(jié)期是:（）?[單選題]*A、月初1號20:00--2號早上8:00B、月末最后一天晚20:00起--次月2號早上8:00(正確答案)C、月末最后一天21:00起--次月2號早上8:00D、月末最后一天20:00起--次月2號早7:3013、一條短信最大字符數(shù)為漢字（）個或英文字母、數(shù)字、標(biāo)點(diǎn)符號等（）個。（）?[單選題]*A、70，70B、140，70C、70，140(正確答案)D、140，14014、手機(jī)停機(jī)、掛失后，若在（）小時之內(nèi)開機(jī)可接收停機(jī)、掛失期間短信。（）?[單選題]*A、24B、48(正確答案)C、7215、一卡充的充值撥打號碼是:（）?[單選題]*A、10010B、10011(正確答案)C、10016D、10018二、判斷題，每題3分1、聯(lián)通用戶的計(jì)費(fèi)周期是每月1日0時至月末最后1日24時。[判斷題]*對(正確答案)錯2、呼叫等待是當(dāng)用戶正在通話時，又有第三方打入電話，用戶可聽到呼入等待的“嘟嘟”提示音并可看到來電號碼。[判斷題]*對(正確答案)錯3、呼叫保持功能不需要與呼叫等待功能配合使用。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：需要4、取消所有手機(jī)呼轉(zhuǎn)的方式是#002#。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：##002#5、全國發(fā)行的一卡充面值分為20元、30元、50元、100元、300元、500元共6種面值。[判斷題]*對(正確答案)錯6、萊蕪升位并網(wǎng)（濟(jì)萊并網(wǎng)）指的是手機(jī)與固話同時升位。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：僅固話7、萊蕪升位后萊蕪的區(qū)號是0531。[判斷題]*對(正確答案)錯8、單位客戶實(shí)名登記時需同時登記單位與對應(yīng)使用人信息。[判斷題]*對(正確答案)錯9、目前聯(lián)通公司部分用戶無需實(shí)名登記。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：均需要10、一證五戶的適用對象是移網(wǎng)客戶（含上網(wǎng)卡）。[判斷題]*對(正確答案)錯11、登記信息為單位名稱的不受一證五卡限制。[判斷題]*對(正確答案)錯12、轉(zhuǎn)售企業(yè)號碼撥打10010客服熱線可提供服務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：不提供13、普通客戶(包含5G普通客戶)、異網(wǎng)客戶的服務(wù)時間是7:30-21:30。[判斷題]*對(正確答案)錯14、聯(lián)通用戶撥打10010、10011、10016、10018、10019免費(fèi)。[判斷題]*對(正確答案)錯15、手機(jī)用戶處于“半停機(jī)、停機(jī)”狀態(tài)時不能在歸屬地?fù)艽?0010。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：可以三、多選題，每題2分1、三方通話功能需配合（）與（）使用。（）?*A、呼叫等待(正確答案)B、呼叫轉(zhuǎn)移C、呼叫保持(正確答案)D、呼叫限制2、移網(wǎng)呼叫轉(zhuǎn)移的種類有:（）?*A、遇忙轉(zhuǎn)移(正確答案)B、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移(正確答案)C、不可及轉(zhuǎn)移(正確答案)D、無條件轉(zhuǎn)移(正確答案)3、以下是聯(lián)通公司有限證件的有:（）?*A、居民身份證(正確答案)B、軍官證(正確答案)C、港澳居民往來內(nèi)地通行證(正確答案)D、護(hù)照(正確答案)4、實(shí)名登記時