“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年知識競賽-ACN房產(chǎn)經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡(luò)知識筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.經(jīng)紀人李星因觸犯平臺紅線，被平臺開除，被開除時級別為A5，達到處罰年限后復(fù)職經(jīng)紀人，那么他的職級是？（）。A、仍然為A5B、以A5為基礎(chǔ)，每6個月級別衰減一級C、職級為0，重新開始計算D、按照和店東或商圈經(jīng)理協(xié)商結(jié)果定級2.貝殼平臺與品牌方簽訂服務(wù)合作協(xié)議時，品牌方向貝殼平臺繳納（）品牌保證金。收款賬戶為貝殼平臺指定銀行賬戶，由貝殼平臺向品牌方開具收據(jù)。A、1萬B、5萬C、10萬D、15元3.貝殼陪審團受理案件的表決標(biāo)準(zhǔn)是采取投票表決，并且少數(shù)服從多數(shù).（）4.下發(fā)停機/空號驗真任務(wù)，經(jīng)紀人應(yīng)該如何舉證（）A、系統(tǒng)僅有一個電話且此電話停機/空號，若無法獲取業(yè)主其他聯(lián)系方式，舉證期內(nèi)將房源進行核銷；若可以獲取業(yè)主其他聯(lián)系方式，則需要修改系統(tǒng)號碼，與新號碼核實房源信息提交舉證B、系統(tǒng)多個號碼，需要核實所有電話，鎖定是否有停機、空號出現(xiàn)。如都沒有，任意選擇一個電話核實即可；如其中有號碼停機、空號，修改完畢后核實剩下的正確電話即可C、提交微信截圖D、以上方式都可以5.經(jīng)紀人A在2018年10月20號錄入房源X，10月21號下午經(jīng)紀人C收取了業(yè)主的鑰匙并上傳系統(tǒng)，10月22號上午經(jīng)紀人D成交了此房源，那么最終經(jīng)紀人C會獲得房源端的什么業(yè)績？（）A、鑰匙B、錄入C、維護D、沒有業(yè)績6.2018年6月12日，鏈家經(jīng)紀人A（維護盤范圍內(nèi)）錄入了一套系統(tǒng)沒有的房源，2018年7月15日，由于業(yè)主取消委托意向，經(jīng)紀人A將此房核銷；2018年9月11日，德佑經(jīng)紀人B（維護盤范圍內(nèi)）將房源再次錄入系統(tǒng)，2018年9月19日德佑經(jīng)紀人C（維護盤范圍內(nèi)）收了此房的鑰匙并且預(yù)約了實勘且攝影師上傳完畢，簽署了VIP。2018年10月12日，鏈家經(jīng)紀人D帶客戶張某首次帶看了此房源，2018年10月17日客戶張某與鏈家經(jīng)紀人E成交了此套房源，則以下說法中正確的是（）。A、鏈家經(jīng)紀人A可以獲得錄入業(yè)績B、經(jīng)紀人B獲得得維護業(yè)績C、經(jīng)紀人C可以獲得鑰匙、實勘、VIP業(yè)績D、經(jīng)紀人D沒有業(yè)績7.對于以下類型或存在相應(yīng)情形的房屋，城市不得從事經(jīng)紀業(yè)務(wù)并組織簽署存量房屋租賃合同：（）。A、未取得承租人同意擅自轉(zhuǎn)租的公產(chǎn)房B、未取得上市許可的校產(chǎn)房和軍產(chǎn)房C、違章建筑D、處于查封狀態(tài)的房屋8.品牌及其門店發(fā)生用戶投訴時，依據(jù)用戶投訴等級不同，會對品牌及其門店的保證金進行不同金額的處罰（）。A、發(fā)生重大投訴，給品牌聲譽造成傷害，沒收全部保證金，且保留追溯其他損失的權(quán)力；B、一級投訴（有責(zé)且不配合處理）處以5000-20000元/次罰款；C、二級投訴（無責(zé)但不配合處理）處以5000元以下/次罰款；D、三級投訴（有責(zé)且配合處理）不罰款。9.經(jīng)紀人A，客戶B，業(yè)主C在咖啡廳談判，則其他經(jīng)紀人可以約談嗎？（）A、其他經(jīng)紀人可以約談，因為咖啡廳是休閑場所B、其他經(jīng)紀人不可以約談客戶10.成交前24小時上傳成功的實勘計入業(yè)績。11.經(jīng)紀人收到驗真任務(wù)，停機/空號，通過微信聯(lián)系業(yè)主并將溝通截圖作為憑證上傳，通過了驗真任務(wù)。品控抽檢到業(yè)主微信號碼與系統(tǒng)業(yè)主電話號碼不匹配，下發(fā)了疑似弄虛作假申訴數(shù)據(jù)，在申訴過程中，下列說法錯誤的是（）A、經(jīng)紀人上傳了微信視頻（但聊天內(nèi)容只有此次驗真任務(wù)下發(fā)后的），描述驗真時業(yè)主關(guān)閉了被搜索添加的功能，申訴時已打開，且與系統(tǒng)業(yè)主號碼匹配，申訴為真實房源B、經(jīng)紀人通過400與業(yè)主核實到房源信息與系統(tǒng)一致，申訴結(jié)果為真實房源。C、經(jīng)紀人修改了系統(tǒng)業(yè)主號碼（申訴時），通過400與業(yè)主核實到房源信息與系統(tǒng)一致，申訴結(jié)果為真實房源D、經(jīng)紀人通過400與業(yè)主核實到價格有變更，申訴結(jié)果為價格不符12.德佑經(jīng)紀人成交了一套非維護盤的房源A，并且該套房源沒有上傳鑰匙角色，那么該房源的鑰匙業(yè)績歸維護人所在店東。13.河北鏈家某大區(qū)運營總監(jiān)李某，特別看好貝殼的商業(yè)模式，由于家庭經(jīng)濟壓力，讓妻子張某（原河北鏈家離職經(jīng)紀人，3年前因為家里有孩子需要照顧，所以離職），去老家鄭州加盟德佑開店。李某和張某的做法是否符合貝殼平臺人員準(zhǔn)入及其流轉(zhuǎn)規(guī)則？（）A、符合B、不符合14.下列關(guān)于房源信息標(biāo)準(zhǔn)哪些說法是正確的？（）A、對于已獲得房屋權(quán)屬證明的房源：在內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)中的房源信息與房屋權(quán)屬證明上的對應(yīng)信息一致B、對于未獲得房屋權(quán)屬證明的房源：在內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)中的房源信息與《出售委托協(xié)議/房源出租委托登記表》上的對應(yīng)信息一致C、對于未獲得房屋權(quán)屬證明或《出售委托協(xié)議/房源出租委托登記表》的房源：在內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)中的房源信息與產(chǎn)權(quán)人/代理人確認的地址一致D、內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)中的“面積”指建筑面積，建筑面積不包含贈送面積15.經(jīng)紀人在離職12個月內(nèi)復(fù)職同城其他店東處做經(jīng)紀人，需要？（）。A、新老店東協(xié)商簽署《轉(zhuǎn)會協(xié)議》，必須繳納轉(zhuǎn)會費B、必須簽署《轉(zhuǎn)會協(xié)議》，必須繳納轉(zhuǎn)會費C、必須簽署《轉(zhuǎn)會協(xié)議》，新老店東協(xié)商繳納轉(zhuǎn)會費D、新老店東協(xié)商簽署《轉(zhuǎn)會協(xié)議》，新老店東協(xié)商繳納轉(zhuǎn)會費16.以下情況必須核銷的房源有（）。A、不符合錄入條件的房源B、明確取消委托意向的房源C、地址錯誤或電話錯誤的房源D、業(yè)主報價極不合理，不符合市場規(guī)則17.經(jīng)紀人王旭下午3點在小區(qū)開發(fā)的時候獲取了一套符合報盤條件的房源信息，由于正在開發(fā)，王旭想回去后錄入房源，開發(fā)中正在帶看的經(jīng)紀人小李碰見了王旭，溝通過程中王旭發(fā)現(xiàn)自己還沒有錄入的房源很符合小李客戶的需求，因此把此房源推薦給了小李，小李就介紹給了客戶。對于此做法下列說法正確的是（）A、王旭屬于房源晚錄行為B、小李屬于銷售線下房源行為C、王旭是黃線行為D、小李是紅線行為18.于經(jīng)紀人查看地址、電話的數(shù)量描述，正確的是（）A、支持城市經(jīng)紀人日常作業(yè)活動量，避免日撥打量過高降低客戶滿意度B、降低資源泄露風(fēng)險，背離房客匹配的邏輯C、根據(jù)當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)紀人作業(yè)頻率設(shè)定查看電話和地址數(shù)量D、考慮到客戶體驗，非角色人撥打400次數(shù)限制由同城所有店東共享，并非每個店東各自享有E、為防止非角色人打通后全部次數(shù)用盡，影響客戶與經(jīng)紀人的正常溝通，非角色人撥打并接通后，當(dāng)日再次撥打次數(shù)不累計，只計一次19.鏈勝經(jīng)紀人小王成交了ACN公盤房源Y，Y房源的角色情況如下：1.疊加的維護人小明不在業(yè)績保護期；2.疊加的維護人小周在業(yè)績保護期，且跟成交人鏈勝經(jīng)紀人小王屬于同一加盟商；3.疊加的維護人小趙在業(yè)績保護期，但跟成交人屬于不同加盟商；那么該套房源的維護人業(yè)績應(yīng)該分給誰？（）A、小明B、小周C、小趙D、以上人員都分不到20.當(dāng)房源連續(xù)（）天無帶看，證明房源質(zhì)量較差，房源自動從“有效房源”進入“平臺共享池房源”A、30B、35C、60D、6521.以下關(guān)于房源狀態(tài)操作權(quán)限說法有誤的是？（）A、有效房源：允許外網(wǎng)呈現(xiàn)，可以帶看，也可以直接成交B、店面共享池房源：允許外網(wǎng)呈現(xiàn)，可以帶看，也可以直接成交C、平臺共享池房源：允許外網(wǎng)呈現(xiàn)，可以帶看，也可以直接成交D、平臺共享池房源：不允許外網(wǎng)呈現(xiàn)，不可以直接成交22.若經(jīng)紀人再跨店東出房簽約時，簽約的費率如果低于城市最低費率1%的話必須經(jīng)得房源方同意才能簽約，且最后得按約定費率1.5%給房源方分傭。（）23.以下哪些是關(guān)于不配合處理投訴的認定標(biāo)準(zhǔn)（）。A、貝殼客服調(diào)查投訴問題時，品牌及其門店不及時提供、不配合提供或隱瞞相關(guān)信息B、品牌及其門店回避或拒絕與投訴人進行當(dāng)面溝通C、貝殼客服決策的投訴/投訴解決方案，品牌及其門店不及時執(zhí)行，或拒絕執(zhí)行D、貝殼客服認定的投訴有責(zé)和賠償承擔(dān)方案，品牌及其門店不及時執(zhí)行，或拒絕執(zhí)行E、發(fā)生跨品牌投訴時，投訴相關(guān)方無法就給到用戶的解決或賠償方案達成一致，升級至貝殼平臺進行判定的24.對于錄入無效房源-電話的處罰是（）。A、扣12分，紅線1年B、扣6分，黃線C、扣3分、警告D、扣1分、輕微違規(guī)25.陪審團描述正確的是（）。A、貝殼陪審團作為最終判定部門擁有最高裁定權(quán)限，其裁定及結(jié)果具有強制性B、對事實不清晰、規(guī)則不明確的爭議，或經(jīng)調(diào)解未達成合議的爭議，爭議處理組不應(yīng)組織陪審團評定C、當(dāng)事人在有合理原因的情況下，也無權(quán)在庭審前要求陪審員回避D、陪審團有明確的回避標(biāo)準(zhǔn)，符合回避標(biāo)準(zhǔn)的陪審員應(yīng)自覺回避，庭長也有權(quán)要求其回避26.房源融合后，德佑經(jīng)紀人小王成交了一套鏈家小錢維護的房源Y，鏈家經(jīng)紀人小李為房源第一錄入人，德佑小張為第二錄入人，與小王同店，該房源Y的錄入業(yè)績歸屬于（），維護業(yè)績歸屬于（）。A、小李，小錢B、小張，小張C、小李，小王D、小張，小王27.以下選項說法錯誤的是？（）A、在維護盤共享池內(nèi)的房源所有經(jīng)紀人均可查看業(yè)主真實電話和地址。B、同一房源的業(yè)主電話在同一天內(nèi)最多被非房源端角色人撥打5次（人次）。C、泉州德佑X店其店面共享池有套房源A那么客戶可以從貝殼網(wǎng)上看到此套房源，并進行線上咨詢。D、德佑經(jīng)紀人小王2018年10月25號錄入房源A德佑小張11月3號12點時上傳了鑰匙，下午6點房源A被小王成交了那么小張會分到鑰匙業(yè)績。28.店東需在加盟協(xié)議中承諾本人及其員工符合基本禁入條件，如違反加盟協(xié)議，將接受以下處理：（）。A、平臺與店東解約/摘牌B、關(guān)閉店東及其員工的平臺權(quán)限C、店東與其員工解除勞動合同D、店東違約賠償29.店共享池房源僅本店經(jīng)紀人可以認領(lǐng)，且僅限維護盤經(jīng)紀人可以帶看、直接成交30.下列德佑融合的房源中，不需要進行房源驗真的是？（）A、德佑經(jīng)紀人小王融合了某套房源，且該套房源正在鏈家出售B、德佑經(jīng)紀人小王融合了某套新增房源，且預(yù)錄入期間僅有錄入角色，沒有實勘、鑰匙、VIP角色C、德佑經(jīng)紀人小李融合了某套房源，且該房源在預(yù)錄入期間上傳了房源鑰匙D、德佑經(jīng)紀人小李融合了某套房源，且該套房源正在鏈家出售，預(yù)錄入期間上傳了多個業(yè)主電話，其中僅一個業(yè)主電話與鏈家在售房源的業(yè)主電話一致"31.對于滿足必須核銷條件的房源，經(jīng)紀人必須在知曉房源符合核銷條件后1小時內(nèi)發(fā)起核銷申請，且商圈經(jīng)理必須在24小時內(nèi)核銷完畢32.下面哪種類型的房子是不能核銷的？（）A、不符合錄入條件的房源B、產(chǎn)權(quán)人/代理人明確取消委托意向的房源C、地址錯誤或電話錯誤的房源（電話錯誤且無法獲知真實有效電話）D、符合公司準(zhǔn)許作業(yè)的類型，物業(yè)地址正確、電話號碼有效且產(chǎn)權(quán)人/代理人明確表示在售/在租的房源33.德佑店東何飛在面試經(jīng)紀人李超的時候了解到李超在2017年8月份當(dāng)時在平臺觸犯了公司紅線一年的違規(guī)條例并在同年12月份被平臺查出并開除平臺，店東何飛告訴李超2017年8月份到今年10月份已經(jīng)超過了一年，不會影響到他入職。（）34.以下關(guān)于首看說法正確的是（）。A、侵占首看業(yè)績，需要扣3分，分配20%的總業(yè)績B、侵占首看業(yè)績，需要扣3分，分配30%的總業(yè)績C、同一購房目的下的同組客戶，同樣適用于首看保護機制35.為了實現(xiàn)“信息在內(nèi)部無差別分享”保證房源信息品質(zhì)，對內(nèi)創(chuàng)造公平高效的作業(yè)環(huán)境，對外提升用戶體驗和品牌影響力，所以管理真房源，以下關(guān)于真房源的管理價值說法正確的有哪幾項？（）A、對平臺：塑造平臺“真”環(huán)境，提升用戶吸引力B、對經(jīng)紀人：提升資源內(nèi)部流轉(zhuǎn)效率及房客源匹配質(zhì)量，創(chuàng)造誠信、公平的作業(yè)環(huán)境C、對客戶：承諾“真房源假一賠百元”，幫助客戶快速選房，提升客戶購房/租房體驗D、對業(yè)主：實時了解最新售房/租房動態(tài)，提高成交效率36.VIP協(xié)議到期后，哪個經(jīng)紀人可以續(xù)簽（）。A、非維護盤內(nèi)的經(jīng)紀人B、維護盤內(nèi)的經(jīng)紀人C、公盤內(nèi)的經(jīng)紀人D、D、店東37.關(guān)于信用分的記錄，以下說法正確的是？（）A、經(jīng)紀人被扣信用分，店面可能不被連帶B、經(jīng)紀人被扣信用分，店長可能不被連帶C、商圈經(jīng)理被扣信用分，店面可能不被連帶D、以上說法都不正確38.除被信用管理關(guān)閉平臺權(quán)限的員工外，其他員工復(fù)職級別，以上一次離開平臺時的經(jīng)紀人級別為基礎(chǔ)，每隔多長時間級別衰減一級（）。A、3個月B、6個月C、10個月D、12個月39.租賃房源維護人分傭比例（）？A、2%B、3%C、5%D、10%40.對于發(fā)票的開具說法不正確的是哪一項？（）A、成交門店應(yīng)就收取的全額居間服務(wù)費向客戶/業(yè)主開具真實有效的發(fā)票。B、作為參與某單成交的合作方加盟店應(yīng)就收取的合作服務(wù)費向成交門店開具部分額度有效的發(fā)票。C、品牌方就收取的品牌向加盟店開具真實的有效的發(fā)票。D、貝殼平臺就收取的平臺服務(wù)費向品牌方開具真實有效的發(fā)票。41.符合必須核銷條件的房源，經(jīng)紀人須在知曉后（）小時內(nèi)發(fā)起核銷申請。A、1小時B、2小時C、當(dāng)天24點前D、核銷即可，不要求時間點42.跨店東帶看保護期內(nèi)，B及同店經(jīng)紀人將客戶轉(zhuǎn)介至其他店面經(jīng)紀人簽約，扣（）分，扣除違規(guī)簽約單客源端的全部業(yè)績經(jīng)紀人A，業(yè)績裁定之日起，未完成的后續(xù)服務(wù)由跨店東帶看人負責(zé)完成。A、1B、3C、6D、1243.ACN平臺上的某城市對外報價費率是3.5%，由于經(jīng)紀人全程為海外的業(yè)主辦理各項事宜，業(yè)主非常感動，作為獎勵，此次經(jīng)紀人可以收傭4.0%，下列說法錯誤的是？（）A、如果經(jīng)紀人上報平臺報備，并將代理費收入理房通，可以執(zhí)行4.0%費率B、經(jīng)紀人應(yīng)該制止業(yè)主的該項行為C、經(jīng)紀人為業(yè)主全心全意服務(wù)的態(tài)度應(yīng)該被鼓勵D、以上說法都不對44.鏈勝經(jīng)紀人小王成交了房源Y，房源Y的角色情況如下：第一錄入人：德佑A店鐘靈第二錄入人：鏈勝經(jīng)紀人孫冰維護人：德佑A店張點，那么關(guān)于錄入、維護的業(yè)績以下選項分配不正確的是（）A、德佑A店鐘靈、鏈勝經(jīng)紀人孫冰B、鏈勝經(jīng)紀人孫冰、德佑A店張點C、鏈勝經(jīng)紀人孫冰、鏈勝經(jīng)紀人鐘靈D、鏈勝經(jīng)紀人孫冰、鏈勝經(jīng)紀人孫冰45.角色人為空時，房源端業(yè)績分配給（）?A、成交人B、錄入人C、維護人D、維護人店東46.下列有關(guān)員工復(fù)職貝殼平臺說法正確的是（）A、除被信用管理開除的員工，以上一次離開平臺時的經(jīng)紀人級別為基礎(chǔ)，每3個月級別衰減一級B、同城市12個月之內(nèi)復(fù)職需與原店東協(xié)商一致，須簽署《經(jīng)紀人轉(zhuǎn)會協(xié)議》且必須支付相應(yīng)的轉(zhuǎn)會費；C、離職6-12個月內(nèi)重新加入平臺不作限制D、由于觸犯貝殼平臺信用管理所開除的員工，復(fù)職到平臺需要他人為其提供信用背書，那么被推薦人在加入平臺1年內(nèi)的違規(guī)行為會影響推薦人的信用積分47.融合期房源合并流程正確的是：（）。A、預(yù)錄入-房源融合-房源驗真-成交判定B、房源融合-預(yù)錄入-房源驗真-成交判定48.經(jīng)紀人李純成交一套疊彩城兩房，該房在MLS平臺中為重復(fù)房源，且李純?yōu)榈碌v經(jīng)紀人，則在錄入人業(yè)績的判定中，下列哪些說法是正確的（）A、李純所在加盟商有錄入人角色，則業(yè)績分配給成交加盟商經(jīng)紀人B、李純所在加盟商有錄入人角色，則業(yè)績分配給第一個成為錄入人角色的經(jīng)紀人C、無論李純所在加盟商有無錄入人角色，業(yè)績皆分配給成交加盟商經(jīng)紀人D、若李純?yōu)殒溂医?jīng)紀人，錄入業(yè)績分配給第一個成為錄入角色的經(jīng)紀人49.平臺與A公司達成金融業(yè)務(wù)合作協(xié)議，但是A公司擴展了新的業(yè)務(wù)類型，希望與品牌/貝殼城市/店東/經(jīng)紀人開展合作，以下哪些描述是錯誤的（）A、新業(yè)務(wù)并未向集團提出申請，品牌/貝殼城市/店東/經(jīng)紀人仍與其開展合作B、新業(yè)務(wù)在其他城市/品牌通過審批，但是并未批準(zhǔn)在本城市/品牌開展合作，品牌/貝殼城市/店東/經(jīng)紀人仍與其開展合作C、原來開展的業(yè)務(wù)，平臺要求暫停，但是品牌/貝殼城市/店東/經(jīng)紀人仍與其開展合作的D、待平臺審批完成后，發(fā)布產(chǎn)品/業(yè)務(wù)開通通知后，按照貝殼平臺的產(chǎn)品/業(yè)務(wù)開通過通知，開展合作50.貝殼網(wǎng)流量展位規(guī)則中，哪一項不符合影響基礎(chǔ)展位（綜合排序展位）的因素？（）A、實堪人B、帶看數(shù)量C、400/IM轉(zhuǎn)帶看率D、支付貝殼幣換取的展位51.經(jīng)紀人A的母親要出售一套位于A所在店面維護盤的房源，A是否可以作為房源委托代理人？（）。A、是B、否52.內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)中的“面積”指建筑面積，建筑面積包含贈送面積53.王清2018年5月4日13：00-13：30分帶客戶陳先生看了蓮岳里小區(qū)的3套房源，但還有一套因業(yè)主不在家沒看成功，那么在2018年5月6日24點前錄入王清的帶看對嗎？54.違規(guī)行為的記錄規(guī)則說法有誤的是？（）A、人員加入平臺后即開始記錄B、人員在平臺內(nèi)的調(diào)轉(zhuǎn)、升職、降職、復(fù)職（包括復(fù)職平臺內(nèi)任一店東的情況），信用分記錄從零開始C、店面經(jīng)紀人扣分，按照12：1連帶店長/商圈經(jīng)理（自查備案不連帶）D、店面經(jīng)紀人扣分，按照24：1連帶店面（自查備案不連帶）E、店長/商圈經(jīng)理個人信用分扣分，按照12：1連帶店面55.經(jīng)紀人陳星是貝殼平臺上一套房源的錄入人，他可以對該房源進行修改，以下關(guān)于房源基礎(chǔ)信息修改的說法中正確的是哪幾項？（）A、房源錄入24小時之內(nèi)，房源錄入人有優(yōu)先核實房源信息并及時在ACN平臺上修改的義務(wù)B、房源錄入超過48小時，房源維護人有優(yōu)先核實房源信息并及時在ACN平臺上修改的義務(wù)C、房源實勘人獲取更詳細的房源信息后，應(yīng)在獲取后的1小時內(nèi)在ACN平臺上修改D、房源鑰匙人獲取房源發(fā)生變化后，應(yīng)在獲取后的1小時內(nèi)在ACN平臺上修改56.貝殼平臺是合作共贏的平臺，每套房源的成交離不開各個房源端角色人的貢獻，以下情形可以獲得房源端業(yè)績的有？（）A、經(jīng)紀人胡銘明簽署了VIP協(xié)議，且保證金不做限制，委托期限為3個月B、經(jīng)紀人胡劉凡錄入房源，上傳房屋出租委托短信，并生成了角色人C、經(jīng)紀人劉恒上傳鑰匙并生成了鑰匙人，但業(yè)主收回了鑰匙，劉恒又私自配了一把鑰匙，并未下架鑰匙。D、經(jīng)紀人曉柳11月15號10點錄入房源，15日12點預(yù)約了買賣實勘，11月16號15點正式上傳實勘，且房源11月16日18點房源成交，那么經(jīng)紀人曉柳可以獲得實勘業(yè)績。57.以下關(guān)于作業(yè)范圍的名詞解釋有誤的是哪一個？（）A、非作業(yè)范圍：任何門店都不能錄入房源，也不能作業(yè)的樓盤B、維護盤：以門店為中心，方圓1公里內(nèi)（且樓盤數(shù)量小于等于100個）為本店的維護盤，門店可對維護盤內(nèi)房源承擔(dān)房源端角色，也可以帶看、銷售C、非維護盤：指作業(yè)范圍內(nèi)其他門店的維護盤，本門店內(nèi)經(jīng)紀人不能承擔(dān)房源錄入人以外的房源端角色，但是可以帶看、銷售非維護盤房源D、公盤：作業(yè)范圍內(nèi)，但不是任何店東門店的維護盤。公盤相當(dāng)于所有門店的維護盤，所有門店都可以承擔(dān)房源端角色，也可以帶看、銷售公盤的房源58.累計12分達到辭退的經(jīng)紀人，復(fù)職期限為？（）A、1年B、2年C、3年D、5年59.貝殼平臺內(nèi)，關(guān)于內(nèi)部爭議處理方式有以下哪幾種？（）A、第一責(zé)任方認定B、直接判定C、爭議處理組最終強制判定D、陪審團判定60.真實有效客戶指的是真實存在且聯(lián)系電話真實有效的客戶，因此經(jīng)紀人只要通過接觸客戶并獲得其真實有效號碼即可將其錄入系統(tǒng)。（）61.以下違規(guī)行為屬于黑線行為的是？（）A、吸毒、涉黑”，或者“內(nèi)部受賄”B、毆打客戶C、協(xié)助客戶解決資質(zhì)/辦貸款D、飛單，私單，跑單62.關(guān)于ACN房源聯(lián)賣規(guī)則中的房源地址查看的說法，錯誤的是哪一項？（）A、維護盤內(nèi)經(jīng)紀人均可查看房源物業(yè)地址B、房源角色人查看維護房源物業(yè)地址，不計入查看房源地址次數(shù)C、查看房源地址后，必須錄入有效跟進D、同一個經(jīng)紀人一天內(nèi)最多點擊同一房源地址一次63.對于“簽約室”保護規(guī)則解讀正確的是（）A、一旦客戶業(yè)主進入“簽約室”開始約談，直至本次約談結(jié)束，其他經(jīng)紀人不得以任何方式聯(lián)系客戶業(yè)主雙方B、如果經(jīng)紀人因為不知情而聯(lián)系了業(yè)主，在業(yè)主或其他人告知正在約談時，經(jīng)紀人必須立即終止溝通，以免影響正在進行的約談C、簽約室”為買賣雙方的談判場所，包括但不限于店面、咖啡廳、業(yè)主家D、若集中帶看時兩位及以上客戶均產(chǎn)生意向，當(dāng)場約談業(yè)主，則不適用簽約室保護規(guī)則64.關(guān)于費率管理，正確的是（）A、各品牌對外統(tǒng)一報價，不允許實收費率超過報價B、超傭（簽約）為黃線行為C、報價錯誤（未簽約）為黃線行為D、私下貼傭/返費屬于黃線行為E、低于房源底價簽約為黃線行為65.現(xiàn)有一成交房源疊彩城兩房，成交人為經(jīng)紀人李純，錄入人為經(jīng)紀人王洪，則在房源業(yè)績分配中，業(yè)主可以指定李純成為房源的錄入人，分得該房源的錄入人業(yè)績。（）66.預(yù)錄入房源角色不可以重復(fù)的有（）。A、房源錄入人B、維護人C、實勘人D、委托備件人67.復(fù)職經(jīng)紀人級別管理，除被信用管理關(guān)閉平臺權(quán)限的員工外，其他員工復(fù)職級別，以上一次離開平臺時的經(jīng)紀人級別為基礎(chǔ)，每（）個月級別衰減一級？A、3B、6C、9D、1268.在運營階段，交易中涉及的收款場景以及注意事項主要都包括哪些？（）A、理房通收款B、支票收款C、刷卡服務(wù)費用D、嚴禁從客戶、業(yè)主方收取超約定外的其他費用69.復(fù)職平臺需完全解決歷史糾紛，根據(jù)解決歷史糾紛的要求，以下必須償還原店東的是（）。A、普通離職補償金（n+1）B、社保賠償C、鏈家的保障薪D、其余普通扣款、罰款70.新增房源驗真期間修改手機號碼系統(tǒng)會自動觸發(fā)驗真短信。71.庫存房源的驗真任務(wù)推送給誰？（）A、第一錄入人B、維護人C、店長D、鑰匙人72.經(jīng)紀人通過預(yù)錄入系統(tǒng)上傳的角色中，角色生成時間正確的是（）A、錄入人：房源融合時間（若進行了申訴，則為申訴審核通過時間）B、鑰匙人：房源融合后審核通過時間C、實勘人：上傳或預(yù)約實勘時間D、以上都不對73.有效房源發(fā)生以下哪些行為會掉入平臺共享池（）。A、無鑰匙B、60天無帶看C、維護人未語音跟進D、30天無帶看且無實勘74.經(jīng)紀人小王于2017年7月1日因私藏房源被鏈家辭退，其想復(fù)職到平臺內(nèi)，以下說法錯誤的是（）（）A、小王因私藏房源，被鏈家拉入人事黑名單，及無法到平臺內(nèi)復(fù)職B、小王2018年8月1日，只要在完全解決歷史糾紛并滿足信用背書的情況下是可以復(fù)職的C、小王若想以經(jīng)紀人的身份復(fù)職平臺內(nèi)，需要提供同城經(jīng)紀人或者商圈為其信用背書D、小王復(fù)職成功后，職級會從0級開始重新計算75.在保護期內(nèi)，如果維護人B店面有陪看，房源維護人B店面所有經(jīng)紀人均不得簽約此客戶X（不限成交的是否為房源Y），亦不得將此客戶X轉(zhuǎn)介至其他店面經(jīng)紀人簽約。第2卷一.參考題庫(共75題)1.以下屬于黃線警告的違規(guī)行為有：（）。A、私藏房源B、房源不錄C、房源晚錄D、銷售線下房源2.貝殼大連站CA總監(jiān)馬宇，自學(xué)貝殼績效設(shè)計具體方案——方案一（A版），該方案核心是有固定底薪，收入有保障，便于提升人員穩(wěn)定度，我們翻開他的筆記，筆記上記錄的內(nèi)容正確的是哪些？（）A、該方案的提成方式是短期和長期相結(jié)合，但更偏向于短期貢獻（當(dāng)月）B、A0/1級別經(jīng)紀人，級別提點為3%C、該方案的提成方式偏向于長期貢獻（累計）D、該方案建議平均績效給到經(jīng)紀人750元為宜3.MLS平臺上的非維護盤經(jīng)紀人可以查看（）A、具體物業(yè)地址B、業(yè)主聯(lián)系方式C、面積D、維護人電話4.當(dāng)同時出現(xiàn)跨店東保護和首看保護時，哪種優(yōu)先（）？A、跨店東帶看保護優(yōu)先于首看保護B、首看保護優(yōu)先于跨店東帶看保護5.以下關(guān)于ACN名詞描述正確的是（）A、ACN是指基于房源聯(lián)賣的經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡(luò)（AgentCooperationNetwork）B、貝殼ACN是指在貝殼網(wǎng)流量支持下，部分或全部與貝殼簽約的品牌/店東之間形成房源聯(lián)賣，經(jīng)紀人可以促成所有聯(lián)賣房源成交。C、貝殼ACN和品牌ACN的特點都是強運營，強規(guī)則D、品牌ACN是在貝殼網(wǎng)流量支持下，品牌/店東內(nèi)部經(jīng)紀人通過A+在本品牌范圍內(nèi)作業(yè)，促成本品牌/店東房源成交，形成自體循環(huán)。6.陪審員在庭審中的擁有（）。A、投票表決權(quán)B、質(zhì)證權(quán)C、提問權(quán)D、獨立審理7.庫存房源驗真是過了多少小時系統(tǒng)會自動核銷？（）A、1小時B、12小時C、24小時D、48小時8.王鬧鬧因信用管理制度被大連鏈家開除，如果他想入職大連德佑做店東，需要滿足哪些條件？（）。A、滿足2人提供信備書B、滿足1人提供信備書C、提供信用背書的人員需為同城貝殼區(qū)域經(jīng)理職級或以上/鏈家商圈經(jīng)理職級或以上/同城店東有資格D、曾被關(guān)閉平臺權(quán)限的平臺參與者也可以為他提供信任背書E、被推薦人在加入平臺1年內(nèi)的違規(guī)行為影響推薦人的信用分9.在獲取真實有效客戶的聯(lián)系電話后，經(jīng)紀人應(yīng)在24小時之內(nèi)錄入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)10.客戶張先生因無購房資質(zhì)，想通過“全款公證”的方式，購買平臺內(nèi)萬達公館的三房，平臺經(jīng)紀人可以協(xié)助客戶張先生操作全款公證業(yè)務(wù)嗎？11.店東柯宇門店的經(jīng)紀人張威錄入東湖區(qū)一套房，柯宇門店經(jīng)紀人陳彪成為維護人，店東王正門店經(jīng)紀人經(jīng)紀人葛明宇通過預(yù)錄入也錄入同一套房子，最后王正店面經(jīng)紀人候杰將此房賣出，那么該房源維護業(yè)績歸誰所有（）A、店東柯宇B、經(jīng)紀人陳彪C、經(jīng)紀人葛明宇D、經(jīng)紀人候杰12.曾發(fā)生以下那種行為的人，不得成為貝殼平臺的參與者或服務(wù)者（）。A、吸毒、販毒B、涉黑C、侵占公司錢款D、侵占客戶錢款13.以下哪些客源違規(guī)行為，會以“警告”扣除信用分3分的處罰？（）A、虛假帶看B、客源虛假活動量C、代替用戶操作APPD、違反利害關(guān)系人錄入要求14.非KA品牌，是誰將新入職的經(jīng)紀人名單導(dǎo)入SaaS人事系統(tǒng)中？（）A、CA團隊B、客戶賦能團隊C、產(chǎn)品賦能團隊D、店東自行導(dǎo)入15.信用分管理的目的和意義是什么（）A、倡導(dǎo)企業(yè)價值觀，營造良好的作業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化氛圍B、通過信用分管理，規(guī)范員工行為，杜絕損害行業(yè)、客戶、平臺、店東、同事利益行為的發(fā)生C、倡導(dǎo)經(jīng)紀人加深對平臺價值觀的理解，將國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、客戶利益、協(xié)作規(guī)則作為日常工作準(zhǔn)則，塑造公正安全的作業(yè)和合作環(huán)境D、確保作業(yè)環(huán)境、交易等環(huán)節(jié)的安全，降低客戶、平臺經(jīng)營風(fēng)險，更好的服務(wù)加盟商，幫助經(jīng)紀人之間實現(xiàn)公平作業(yè)，降低信用成本16.如品牌或門店（經(jīng)紀人/客服）沒有及時妥善解決用戶投訴，貝殼客服會在以下哪些節(jié)點介入，并依照“用戶體驗至上，有理讓三分”的處理原則，主導(dǎo)投訴解決，為用戶提供解決方案。（）A、客訴轉(zhuǎn)交品牌或門店后5個工作日未完結(jié)；B、客訴轉(zhuǎn)交品牌或門店后重復(fù)來電>5次；C、貝殼客服做投訴處理滿意度回訪時，用戶要求升級投訴至貝殼；D、用戶未將投訴反饋至貝殼客服，直接@貝殼客服官微等；E、工商、消協(xié)、媒體等第三方反饋到貝殼客服的。17.嫌惡設(shè)施披露（）。A、飛機場B、加油站C、游樂園D、體育場18.九江貝殼區(qū)域經(jīng)理謝光在跟意向店東張華平溝通的時候了解到他有一個弟弟在九江正值地產(chǎn)任職店長，謝光告訴張華平這樣是不影響他加盟到九江的貝殼平臺的。（）19.攪帶看/攪接待的行為包括但不限于（）。A、詆毀他人、編造不實信息、打擾客戶B、客戶發(fā)信息/打電話、尾隨/蹲守客戶、攔截客戶C、向客戶搭訕或向客戶的親朋好友確認客戶身份D、影響、干預(yù)客戶選擇20.庫存房源，當(dāng)產(chǎn)生庫存驗真任務(wù)時，系統(tǒng)會推送任務(wù)給（）。A、維護人B、系統(tǒng)上的錄入人C、房源實際錄入的操作人D、委托人21.經(jīng)紀人小劉帶客戶王先生去看紫御江山小區(qū)某房源A，但因房源A的房東當(dāng)日不在，經(jīng)紀人小劉便帶客戶去該棟樓看了與房源A同戶型的房源B，同時也推薦了該客戶去看該棟樓的其他房源C，該經(jīng)紀人在系統(tǒng)錄入帶看，選擇戶型時該做如何選擇？（）A、直接錄入房源AB、錄入與A同戶型的房源BC、錄入房源CD、房源A/B/C全部一起錄入22.關(guān)于跨店東首看保護描述正確的是（）A、首看定義：擁有同一購房目的的客戶X通過經(jīng)紀人A首次看房源Y，后期客戶X選擇經(jīng)紀人B簽約房源Y，則經(jīng)紀人A為客戶X對房源Y的帶看動作為首看B、定首看保護期（帶看后X天內(nèi)（含帶看當(dāng)日）C、在保護期內(nèi)，經(jīng)紀人B與客戶X簽約房源Y，需分經(jīng)紀人A首看業(yè)績D、首看業(yè)績比例為總業(yè)績的X%23.庫存房源驗真可以采用微信驗真？（）24.在房源預(yù)錄入階段，經(jīng)紀人小李預(yù)錄入一套非維護盤紫御江山的兩房，MLS平臺不存在此套房的維護人，則小李自動成為該套房源維護人。（）25.在房源預(yù)錄入階段，經(jīng)紀人小李預(yù)錄入一套非維護盤紫御江山的兩房，ACN平臺不存在此套房的維護人，則小李自動成為該套房源維護人。（）26.產(chǎn)權(quán)人為兩個人可以只寫一方信息。（）27.MLS平臺上的門店遵循統(tǒng)一的費率策略（）A、統(tǒng)一報價B、限定底價C、跨品牌出房遵循固定的規(guī)則D、協(xié)商報價28.對某一套房源按規(guī)定定期跟訪/維護的經(jīng)紀人成為該房源的維護人，本角色判定要求中說法不正確的是哪一項？（）A、“重復(fù)房源”維護角色不可迭加，以第一個在平臺的維護角色為準(zhǔn)B、“重復(fù)房源”維護角色是可迭加的C、預(yù)錄入維護盤的房源，且ACN不存在該房源，錄入人自動成為維護人D、預(yù)錄入非維護盤的房源，且ACN不存在該房源，錄入人需要將維護人角色推給有維護權(quán)限的經(jīng)紀人。29.買賣經(jīng)紀人小馬維護的房源有40套，在維護的過程中，如果房源未維護到位，房源在哪些情況下會掉入店共享池？（）A、房源超期15天無維護動作B、維護人主動推薦房源至店共享池C、維護人升職、調(diào)轉(zhuǎn)、離職D、房源超期3天無維護動作30.以下做法正確的是（）A、經(jīng)紀人小楠在彩貝訓(xùn)過程中私自離開培訓(xùn)基地B、經(jīng)紀人小菁在彩貝訓(xùn)參訓(xùn)前找人代替自己參訓(xùn)C、經(jīng)紀人小李在彩貝訓(xùn)考試過程中抄襲他人答案，態(tài)度惡劣D、經(jīng)紀人小于在彩貝訓(xùn)中認真聽課，獲得優(yōu)秀學(xué)員稱號31.關(guān)于房源驗真的說法不正確的是？（）A、B端舉報的房源問題，由于是內(nèi)部問題，所以SSC先駁回B、C端舉報的房源問題，由于是外部問題，所以直接進入申訴系統(tǒng)C、房源憑證補充可以是5個工作日內(nèi)完成全部流程D、房源憑證駁回到房源申訴等流程全部結(jié)束必須在5個工作日內(nèi)結(jié)束32.2016年小趙在大連鏈家因違反紅線被開除，禁入期是2年，如果在2019年有大連德佑店東愿意為他提供信用背書，那么他可以隨時復(fù)職到貝殼平臺上做經(jīng)紀人。（）33.“平臺共享池”中的房源上發(fā)生哪項動作，使得房源不再滿足進入平臺共享池的條件，則該房源自動從“平臺共享池房源”轉(zhuǎn)為“有效房源”？（）A、上傳實勘B、上傳鑰匙C、寫跟進D、發(fā)生帶看34.ACN平臺核心原則說法錯誤的是哪一項？（）A、加入ACN平臺，全部房源完全共享，房源在ACN平臺上唯一B、以門店為單位劃定作業(yè)范圍，區(qū)分作業(yè)權(quán)限。分為維護盤、非維護盤（他店維護盤）、公盤、非作業(yè)盤C、業(yè)績分配的角色和比例無規(guī)則D、ACN平臺上的門店遵循統(tǒng)一的費率策略：統(tǒng)一報價、限定底價、跨店東出房遵循固定的規(guī)則35.房源2018年12月11日掛盤，2018年12月21日中午12：15生成委托備件角色，2018年12月22日上午10：47房源成交，以下說法正確的是（）。A、委托備件角色業(yè)績給到維護人所屬店東B、委托備件角色業(yè)績分配給系統(tǒng)上的維護人C、委托備件角色業(yè)績分配給成交人D、委托備件角色業(yè)績給到系統(tǒng)上的委托人36.趙旭的表哥在貝殼青島地區(qū)任區(qū)域經(jīng)理一職，趙旭想要到武漢貝殼平臺上做經(jīng)紀人，是否可以？（）A、可以B、不可以37.驗真憑證修改時效與申訴共用5個工作日，且修改憑證時效不能延期，那么在此期間內(nèi)舉證人修改憑證的次數(shù)是否有限制？（）A、有B、沒有38.在一場庭審中，各品牌出席的陪審員比例是（）。A、1：1B、看陪審員時間定C、職能選擇適合的陪審員D、當(dāng)事人選擇合適的陪審員39.私下貼傭/返費、或者假借投訴給客戶退費屬于（）行為，扣（）分？A、紅線，12分B、黃線，6分C、警告，3分D、輕微違規(guī)，1分40.德佑新加盟一家門店，在預(yù)錄入期系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)部分房源與鏈家已有房源重復(fù)，那么如果其中一套重復(fù)房源由德佑經(jīng)紀人成交，以下關(guān)于角色人業(yè)績歸屬正確的有？（）A、若德佑加盟方有鑰匙人，那么鑰匙人業(yè)績歸屬于平臺上第一個鑰匙人B、若德佑加盟方有鑰匙人，那么鑰匙人業(yè)績歸屬于德佑方鑰匙人C、若德佑加盟方有錄入人，那么錄入人業(yè)績歸屬于德佑方錄入人D、若德佑加盟方有錄入人，那么錄入人業(yè)績歸屬于平臺上第一個錄入人41.以下對于陪審員組成結(jié)構(gòu)的要求錯誤的是？（）A、各品牌出席陪審員比例1：1B、各級別的陪審員均應(yīng)有人出席C、若貝殼職能人員擔(dān)任陪審員，其本職工作須與經(jīng)紀人業(yè)務(wù)或作業(yè)規(guī)則相關(guān)D、每場出席且投票的陪審員人數(shù)1542.關(guān)于私藏房源與銷售線下房源的區(qū)別，描述的正確的是（）A、私藏房源：本人獲取符合錄入要求的房源后，在錄入之前進行了帶看、傳遞、推薦等業(yè)務(wù)動作B、私藏房源：本人獲取不可錄入系統(tǒng)的房源后，不錄入系統(tǒng)，但操作帶看、傳遞、推薦等業(yè)務(wù)動作C、銷售線下房源：獲取他人未錄入系統(tǒng)的房源信息，向周圍的部分人傳遞、銷售等動作D、銷售線下房源：獲取他人不符合錄入標(biāo)準(zhǔn)的房源信息，向周圍的部分人傳遞、銷售等動作43.以下哪些情況會進入申訴系統(tǒng)？（）A、內(nèi)網(wǎng)登記價格180萬，驗真憑證提交200萬B、不及時修改面積C、憑證未體現(xiàn)委托意向D、疑似弄虛作假44.貝殼大連站BD總監(jiān)苑鵬宇，對團隊要求十分嚴格，深夜23點依然在微信群里向團隊的BD伙伴們提問“經(jīng)紀人績效方案吸引點”，則下列伙伴回答正確的是哪些？（）。A、范群經(jīng)理微信打字：對新人吸引點是——持續(xù)有底薪、轉(zhuǎn)正就有提點，最高可以達到50%B、劉蕊經(jīng)理緊接著說：對優(yōu)秀同業(yè)吸引點是——發(fā)展空間有很大優(yōu)勢：更有發(fā)揮空間的工作環(huán)境、更多樣的發(fā)展方式與前景C、郭巖經(jīng)理剛結(jié)束洗漱，馬上搶答到：對經(jīng)紀人吸引點是——干的越久，貢獻越多，提點越高D、最后是來自李琳經(jīng)理的回答：對店面合伙人吸引點是——能擁有至少50%的分潤權(quán)45.關(guān)于房源地址查看限制正確的是：（）。A、經(jīng)紀人每天可查看買賣/租賃房源地址共30個B、角色人查看維護房源地址，不計入查看房源地址次數(shù)C、店長每天最多可查看買賣和租賃房源地址各30個D、同一經(jīng)紀人一天內(nèi)多次點擊同一房源地址，只計點擊一次46.加入ACN平臺后，對于本城市的平臺房源，每一個經(jīng)紀人可擁有的權(quán)利有哪些（）A、查看B、成為房源角色人C、帶看D、成交47.貝殼網(wǎng)“真”房源標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（）A、真實地址B、真實在售、真實委托C、真實價格、真實電話D、真實交易48.貝殼平臺某加盟品牌員工司南存在違規(guī)行為，若累計期間內(nèi)（當(dāng)日往前推1年），司南的信用分扣減≥3分，那么他將被啟動積分扣減。（）49.維護盤共享池管理要求以下哪些是正確的？（）A、所有品牌內(nèi)經(jīng)紀人均可帶看、成交B、無人對房源真實性負責(zé)，外網(wǎng)不呈現(xiàn)C、平臺內(nèi)中的所有經(jīng)紀人（不限品牌、不限維護權(quán)限）均可查看業(yè)主虛擬、400電話D、報盤15天沒有進行維護動作，就會掉入維護盤共享池50.報盤房源又根據(jù)房源的質(zhì)量分成？（）A、有效房源B、平臺共享池房源C、店面共享池房源D、限制作業(yè)房源51.經(jīng)紀人小張被舉報有捂房嫌疑，小張咨詢門店CA哪些行為屬于捂房行為，以下解釋不正確的是？（）A、維護人不配合聯(lián)系業(yè)主或阻礙帶看，但定向滿足其他經(jīng)紀人；B、獲取鑰匙后不錄入系統(tǒng)，定向范圍內(nèi)使用鑰匙進行帶看作業(yè)；C、帶看人借鑰匙帶看后以各種理由故意拖延還鑰匙時間阻礙別人正常帶看。D、得知有效委托房源未錄入系統(tǒng)，只向同店經(jīng)紀人傳遞房源。52.對于作業(yè)范圍內(nèi)的樓盤，任何門店都允許錄入房源，作業(yè)樓盤分為（）A、公盤B、維護盤C、非維護盤D、非作業(yè)盤53.房源核銷標(biāo)準(zhǔn)中，對于滿足必須核銷條件的房源，經(jīng)紀人必須在知曉房源符合核銷條件后（）小時內(nèi)發(fā)起核銷申請，且商圈經(jīng)理必須在（）小時內(nèi)核銷完畢？A、1，24B、2，24C、1，12D、2，1254.當(dāng)品牌及其門店發(fā)生用戶投訴時，依據(jù)用戶投訴等級不同，會對品牌及其門店的保證金進行不同金額的處罰，以下處罰中說法不正確的是哪一項？（（）A、發(fā)生重大投訴，給品牌聲譽造成傷害，沒收全部保證金，且保留追溯其他損失的權(quán)利B、一級投訴（有責(zé)且不配合處理）處以5000-30000元/次罰款C、二級投訴（無責(zé)但不配合處理）處以5000元以下/次罰款D、三級投訴（有責(zé)且配合處理）不罰款。55.在預(yù)錄入房源融合后，加盟商錄入所有房源，包括重復(fù)房源都要通過房源驗真這一環(huán)節(jié)。（）56.1月3日，客戶王某在鏈家一店面委托出售房源，報盤168萬元，經(jīng)紀人小A覺得業(yè)主報價比同小區(qū)房源都低，故錄入系統(tǒng)時，將價格錄入為180萬元，經(jīng)紀人小A的行為屬于（）。A、錯誤價格B、錄入無效價格C、上傳虛假備件D、外網(wǎng)房源發(fā)布不合規(guī)57.非維護盤經(jīng)紀人可以承擔(dān)（）角色？A、錄入人B、維護人C、實勘人D、鑰匙人58.業(yè)主徐桂花和陳草家庭僅有這唯一套135平住宅出售，該房屋在中國銀行抵押30萬，滿了五年，客戶王大大和李紅是首次在九江置業(yè)，他們在深圳有一套住房。簽約時買賣雙方約定，業(yè)主實收，稅費由買方承擔(dān)。那么客戶需要繳納哪些稅費？。（）A、契稅B、個稅C、增值稅D、印花稅59.客戶尚未對特定房源產(chǎn)生明確購買意向，經(jīng)紀人小李表示傭金費率可以收打九折。60.帶看信息錄入時效要求：帶看結(jié)束后，經(jīng)紀人應(yīng)在（）將正確的帶看信息錄入內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)?A、24小時內(nèi)B、48小時內(nèi)C、當(dāng)日24點前D、次日24點前61.以下不屬于貝殼平臺的基本禁入條件是？（）A、吸毒販毒B、涉黑、賭博C、已經(jīng)加盟或參股有競爭/利益關(guān)系的企業(yè)，或直接間接參與其經(jīng)營管理的人員D、職務(wù)侵占62.房源X在2018年10月29日被德佑經(jīng)紀人A（維護盤范圍內(nèi)）第一次錄入內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)，2018年11月3日，由于業(yè)主的委托意向的原因，經(jīng)紀人A將此房核銷；2018年11月15日，由于鏈勝經(jīng)紀人B（維護盤范圍內(nèi)）將房源X錄入，2018年11月20日鏈勝經(jīng)紀人C（維護盤范圍內(nèi)）收了此房的鑰匙并且簽約了實勘且攝影師上傳完畢，簽署了VIP。2018年11月23日，德佑經(jīng)紀人D帶客戶張某帶看了房源X，2018年11月27日客戶張某互德佑經(jīng)紀人E成交了此套房源，則以下說法中正確的是？（）A、鏈勝經(jīng)紀人B會分得錄入和維護業(yè)績B、鏈勝經(jīng)紀人C會分得實堪VIP與鑰匙業(yè)績C、德佑經(jīng)紀人E獲得全部客源端業(yè)績D、以上說法都不對63.以下哪些房源經(jīng)紀人需要及時進行核銷處理？（）A、不符合錄入條件的房源B、明確取消委托意向的房源C、地址錯誤或電話錯誤的房源D、出售但不配合進行驗真的房源64.對于有效房源可以有以下哪些操作？（）A、在外網(wǎng)呈現(xiàn)B、設(shè)置聚焦C、有維護人或維護門店對房源的真實性負責(zé)D、可以直接成交65.關(guān)于房源核銷標(biāo)準(zhǔn)中，必須核銷的房源包括哪幾類？（）A、不符合錄入條件的房源B、明確取消委托意向的房源C、產(chǎn)權(quán)人明確表示不再出售的房源D、產(chǎn)權(quán)人明確表示拒絕本經(jīng)紀公司出租的房源66.下各項說法正確的是（）A、經(jīng)紀人小王從加盟店A店離職，12個月后他想入職與A店同城市的B店，則他的店東不需要與新店東簽署轉(zhuǎn)會協(xié)議B、經(jīng)紀人小王從加盟店A店離職，3個月后他想入職與A店在不同城市的B店，則他的店東需要與新店東簽署轉(zhuǎn)會協(xié)議C、經(jīng)紀人小王從加盟店A店離職，6個月后他想入職與A店同維護盤的B店，則他的店東不需要與新店東簽署轉(zhuǎn)會協(xié)議D、經(jīng)紀人小王從加盟店A店離職，12個月后他想到與A店不同城市的B店自己加盟做店東，則他需要跟原店東簽署轉(zhuǎn)會協(xié)議67.只要業(yè)主口頭進行了出租/出售委托授權(quán)，即算是真實有效的委托協(xié)議，無須再由業(yè)主親自簽署委托協(xié)議。（）68.以下各職級每一信用分扣減積分對應(yīng)不正確的是哪一項？（）A、3級別-160B、4級別-230C、5級別-310D、2級別-12069.跨店東帶看優(yōu)先于首看保護。（）70.關(guān)于費率制定參考標(biāo)準(zhǔn)描述，正確的是（）A、統(tǒng)一報價費率：①參考范圍在【城市統(tǒng)一費率報價均價】~【城市top5經(jīng)紀公司報價均價】之間；②城市約定費率：參考城市平均費率水平；B、城市費率底價：①不得低于統(tǒng)一報價費率的50%；②城市品牌之前的底價差值不得超過城市統(tǒng)一報價的10%；城市最高的品牌底價和最低的品牌底價的差值不得超過城市統(tǒng)一報價的20%；C、城市費率底價：品牌的費率底價可以有差異，但差異既不得影響客戶關(guān)鍵決策，也不得為經(jīng)紀人帶來利用費率進行惡性競爭的導(dǎo)向；D、約定費率的目的：保障房源方利益；防止城市平均費率被拉低的風(fēng)險；71.“平臺共享池房源”如果停留超過60天未成為“有效房源”,商圈經(jīng)理可提交核銷。（）72.經(jīng)紀人或者店長/商圈經(jīng)理個人扣分，連帶說明正