Hr-pku工作分析的方法與技術Job

Analysis:

Methods

and

Techniques北京大學政府管理學院北京大學人力資源開發(fā)與管理研究中心主講人：蕭鳴政張相林81HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播Hr-pku目錄CONTENTS工作分析概述12工作分析的內(nèi)容與組織34任務分析5人員分析6方法分析7工作分析質(zhì)量鑒定89工作評價與應用10工作分析與評價的應用2HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播Hr-pku第8章:

工作分析實踐中的問題和對策3HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播Hr-pku（一）員工恐懼問題及其對策1、概念：2、表現(xiàn)形式：員工對工作分析調(diào)查者懷有冷淡和抵觸情緒；員工提供的信息資料存在明顯出入和故意歪曲；3、原因：工作分析的減員降薪功能是員工恐懼產(chǎn)生根本原因；測量工作負荷和強度是員工恐懼產(chǎn)生的現(xiàn)實原因。4、員工恐懼對工作分析的影響：對工作分析實施過程的影響；對工作分析結果可靠性的影響；對工作分析結果應用的影響；5、對策：讓員工了解工作分析的目的，參與工作分析活動；對員工要適當承諾，消除有關顧慮；工作分析活動結束后，應及時給員工一定的信息反饋。4HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播Hr-pku（二）動態(tài)環(huán)境影響及其對策5HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播1、動態(tài)環(huán)境：是指由于社會經(jīng)濟因素的發(fā)展變化，引起企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，從而引發(fā)企業(yè)組織結構、工作構成、人員結構的不斷變動。2、動態(tài)環(huán)境的影響：外部環(huán)境變化對工作分析實踐的影響；企業(yè)生命周期的變化對工作分析實踐的影響；員工能力和需求層次對工作分析實踐的影響；此外，工作設計、管理人員的發(fā)展等也會對工作分析造成一定影響。3、對策：年度工作分析；適時工作分析Hr-pku年度分析的具體步驟：1）在一個工作分析間隔期內(nèi)，各部門主管準確、詳細地記錄本部門內(nèi)工作的變化情況。2）在工作分析實施月或周中，各部門主管對一年內(nèi)工作變動情況進行匯總，并征詢本部門員工的意見。3）工作分析實施之前，人力資源管理部門發(fā)文給各部門主管，要求其在一定時間期限內(nèi)，遞交本部門工作變化情況匯總表，并在等待期內(nèi)制定工作分析的初步計劃。4）人力資源管理部門對各部門的工作變化情況表進行整理匯總，并據(jù)此制定工作分析的詳細計劃，包括具體步驟、工作分析小組成員的配置等。5）具體實施年度工作分析。6）編寫工作分析結果---職務說明書和工作規(guī)范。7）反饋工作分析結果6HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播（二）動態(tài)環(huán)境影響及其對策Hr-pku適時工作分析的步驟7HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播1）部門主管的職責2）工作分析小組的職責3）編寫職務說明書4）反饋Hr-pku（三）工作分析實踐中的其他問題8HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播1、工作分析的主體問題2、工作分析的目的問題3、工作分析的方法選擇方面存在的問題4、孤立地進行工作分析5、過于關注工作分析結果而不是重視工作分析的過程6、職務說明書的質(zhì)量問題7、缺乏對工作分析質(zhì)量的鑒定8、工作分析后續(xù)跟進的問題9、組織高層領導者對工作分析的支持不夠10、崗位員工過少的問題11、工作分析契約的問題Hr-pku1、工作分析主體問題9HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播（1）問題分析：由員工自己分析基層負責人分析企劃部門分析人力資源部門來分析外包（2）對策：聘請專家；讓專家制定工作分析計劃和任務說明書；讓員工填寫問卷與編寫職務說明書初稿；讓基層主管補充修改；讓企劃部和人力資源部審核；專家修正審訂；由組織領導審批。Hr-pku2、工作分析的目的問題10HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播A.問題分析（1）為工作分析而工作分析（2）目的太多太雜（3）目的只有少數(shù)幾個組織者知道。B.對策（1）研究工作分析的理念、流程等；（2）分析組織結構、活動流程，分析問題（3）通知所有相關人員并解答疑問。Hr-pku3、工作分析的方法選擇方面存在的問題11HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播A.問題分析方法不當方法單一B.對策針對性多種方法結合傳統(tǒng)方法與電腦技術結合引進國外先進方法Hr-pku4、孤立地進行工作分析12HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播A.問題分析忽視組織戰(zhàn)略未與工作流程相結合B.對策結合戰(zhàn)略結合工作流程Hr-pku5、過于關注工作分析結果而不是重視工作分析的過程13HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播A.問題分析偏見：只有工作分析才能帶來價值認為工作分析過程繁瑣B.對策統(tǒng)一認識發(fā)掘工作分析價值Hr-pku6、職務說明書的質(zhì)量問題14HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播（1）格式要求：概括概要主要職責明確任職資格條件（2）質(zhì)量標準：準確性完備性簡約性預見性可操作性Hr-pku7、缺乏對工作分析質(zhì)量的鑒定15HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播A.問題分析缺乏鑒定的意識鑒定方法落后B.對策樹立質(zhì)量意識合理選擇方法和工具Hr-pku8、工作分析的后續(xù)跟進問題A.問題分析把工作說明書當作目的沒有隨著工作內(nèi)容、職責和任職資格的變化來修改工作說明書的內(nèi)容B.對策對工作說明書的內(nèi)容進行培訓對現(xiàn)有的工作說明書進行反饋和修正對工作分析的過程進行反思16HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播Hr-pku9、組織高層領導者對工作分析的支持不夠17HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播A.問題分析認為工作分析是HRM的操作性活動，因而不重要；工作分析中缺乏與領導溝通B.對策再次強調(diào)工作分析在整個組織管理中的作用，使領導重視；始終與領導保持聯(lián)系和溝通，爭取支持；讓高層領導參與到工作分析過程中。Hr-pku10、崗位員工過少的問題18HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播（1）崗位員工過少的界定及其表現(xiàn)：對工作分析過程的影響；對工作分析結果的影響。（2）解決方案：轉變思維定勢方面的培訓；工作分析方法的培訓。Hr-pku11、工作分析契約的問題主講人：蕭鳴政張相林19HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播（1）工作分析中的契約及其表現(xiàn)：主管人員經(jīng)常會碰到的問題；下屬員工遇到的問題；（2）對策：完善性原則彈性化原則Hr-pku（五）小結20HRPKU版權所有，未經(jīng)許可，請勿傳播Hr-pku（六）復習與思考21HRPKU版