班組的功能01、班組的概念班組組合是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的勞動分工及管理的需要，把有關(guān)人員按一定的管理制度組織在一起。一般來說，班組是按產(chǎn)品、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元，它由同工種員工或性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成。一、班組的組建原則1．生產(chǎn)工藝化原則。生產(chǎn)工藝化原則是指企業(yè)集中同類型的工藝設(shè)備和同種技能的員工對不同產(chǎn)品進行相同的工藝加工。他們一般不能完成產(chǎn)品的全部加工工序。這種組織的班組的優(yōu)點是便于班組長進行管理和技術(shù)指導(dǎo)，便于考核班組成員勞動成果，能較快地適應(yīng)產(chǎn)品更新?lián)Q代的需要；缺點是每種產(chǎn)品（或零部件）的制造需要經(jīng)過許多班組，加工路線長，生產(chǎn)周期長，占用資金多，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，容易出差錯。2．對象專業(yè)化原則。對象專業(yè)化原則是指按照生產(chǎn)某種產(chǎn)品或零部件的需要，集中多種生產(chǎn)設(shè)備和不同工程的技術(shù)員工，讓相同的勞動對象進行不同工藝的加工。它的優(yōu)點是可以縮短產(chǎn)品加工路線和生產(chǎn)周期，減少在制品和流動資金的占用量，簡化班級之間的協(xié)作關(guān)系；缺點是員工對生產(chǎn)多種產(chǎn)品的適應(yīng)能力差，設(shè)備得不到充分利用，班級內(nèi)部管理復(fù)雜。3．混合原則?；旌显瓌t是指生產(chǎn)工藝化原則和對象專業(yè)化原則相結(jié)合?？傊?，班組的設(shè)置要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換的需要，要有利于生產(chǎn)，有利于管理，有利于提高經(jīng)濟效益。班組人數(shù)的多少，要以勞動效率的提高和班組長有效的管理來決定。二、班組的特點（一）班組結(jié)構(gòu)的顯著特點——小一個班組所屬員工少則幾人，多則幾十人；生產(chǎn)設(shè)備少的只有一兩臺，多的不過十幾臺；生產(chǎn)的產(chǎn)品有的只有一種，有的只有一種產(chǎn)品中的某幾道工序；生產(chǎn)方式比較單一，有的是班組全體成員從事同一工種，有的從事同一工序，有的是幾個工種或幾道工序的簡單組合。因此，再大的班組，與同屬基層的車間、工段（作業(yè)區(qū)）相比較，無論從哪個角度看，都顯得小。（二）班組生產(chǎn)管理的特點——細“細”是指任務(wù)分配細，各種考核細，管理工作細。比如從生產(chǎn)任務(wù)的分解、落實過程來看，企業(yè)作為一個整體，一項生產(chǎn)任務(wù)從企業(yè)分解、下達到各車間，各項經(jīng)濟指標(biāo)的考核對象是車間；車間把經(jīng)過第一次分解的局部任務(wù)，按照每個班組不同的生產(chǎn)職能，再分解成若干個更小的局部任務(wù)下達到班組，此時各項經(jīng)濟指標(biāo)的考核對象是班組。可見，當(dāng)班組接到這個“小局部任務(wù)”時，它要把這個仍具有綜合性的任務(wù)分解落實到班組的每個成員，這里班組各項經(jīng)濟指標(biāo)的考核對象是員工?？梢?，班組的特點是：面向每一個人，把任務(wù)落實到人，考核到人，管理到人，所以是企業(yè)生產(chǎn)管理中最細的一個層次。（三）班組工作的特點——全“全”是指企業(yè)的任何工作都要落實到班組，都要貫徹到班組。如生產(chǎn)工作要通過生產(chǎn)組長落實到班組；宣傳學(xué)習(xí)要落實到班組，成本核算要落實到班組；安全生產(chǎn)、勞動保護和環(huán)境衛(wèi)生要通過落實到班組；企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化勞動組合，打破“大鍋飯”的獎金分配等都要通過班組長落實到班組等等。所以，班組工作是企業(yè)全部工作的縮影。（四）班組長工作的特點——實“實”，一是指班組長不脫離生產(chǎn)；二是指班組長要解決班組內(nèi)許多具體實際問題。班組處于“兵頭將尾”的特殊地位。在員工中，班組長是“將”；在干部中，班組長又是“兵”。他們是不脫產(chǎn)的“將”，指揮一班人的“兵”。班組長天天與組員、設(shè)備、產(chǎn)品打交道，所接觸的是員工千變?nèi)f化的思想，要解決形形色色的具體實際問題。比如在生產(chǎn)中，班組長一方面要有技術(shù)，有吃苦精神，用榜樣的行為來當(dāng)好“兵”的帶頭人；另一方面，又要在生產(chǎn)勞動第一線指揮全班人。因此，班組是企業(yè)各項工作的落腳點。企業(yè)的生產(chǎn)工作、技術(shù)工作、質(zhì)量工作及其他各項工作都要在班組中去落實，并通過班組日?；顒觼韺崿F(xiàn)?？傊嘟M工作好壞，對企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，只有班組充滿生機，企業(yè)才能充滿活力。三、班組管理的特征班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。它是在企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中，由班組自身所進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵等管理活動。它的職能是對班組中的人、財、物合理組織，有效利用，實現(xiàn)企業(yè)和車間所規(guī)定的目標(biāo)和要求。班組管理有自身的特征，即系統(tǒng)管理是基本要求，基礎(chǔ)管理是基本內(nèi)容，民主管理是基本形式。實行行政管理與民主管理相結(jié)合，專業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合，集中管理與自主管理相結(jié)合。班組管理的最大特點就是員工直接參加管理，如建立以承包為主的多種形式的經(jīng)濟責(zé)任制，激發(fā)員工生產(chǎn)積極性；實行班組經(jīng)濟核算，人人在生產(chǎn)中當(dāng)家理財；建立質(zhì)量管理小組，開展全員性的“自檢”、“互檢”活動，搞好全面質(zhì)量管理等。02、班組長是兵頭，也是將尾班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，肩負著帶好班組團隊、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低成本、防止工傷和重大事故發(fā)生的使命，以及勞務(wù)管理、生產(chǎn)管理、輔助上級的職責(zé)。很明顯，班組長既是班組中的生產(chǎn)、行政和管理的負責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)者，也是企業(yè)各項指令的具體執(zhí)行者。因而班組長這個職位極為特殊，既是兵頭，又是將尾。正因為班組長所具有的“兵頭將尾”的特點，決定了班組長肩負的是一種亦兵亦將、亦官亦民的“干部職工復(fù)合型”的職責(zé)；既要承擔(dān)班組的管理工作，又要做好班組的生產(chǎn)工作，兩者都得兼顧。班組長是班組這幫兵的統(tǒng)帥，是兵頭，那就要帶好班組這支隊伍，管好班組的人馬，要用好班組長的職權(quán)，做好本班組的生產(chǎn)和管理工作，確保各項任務(wù)的順利完成。班組長既要充分認(rèn)識自己的職責(zé)，還要巧妙運用自己的權(quán)力。當(dāng)生產(chǎn)遇到挫折的時候，班組長就要樹立“兵頭”的榜樣。班組長作為“兵頭”，本身的角色決定他（她）必須責(zé)無旁貸地帶頭搞好生產(chǎn)，以過硬的本領(lǐng)和高超的技能服眾。因此，班組長不但要熟悉基礎(chǔ)理論知識和常規(guī)操作方法，更要通過刻苦鉆研摸出一套人無我有、人有我優(yōu)的實踐經(jīng)驗和生產(chǎn)技能，并有一種“愛兵如子”的胸懷，將自己好的做法和經(jīng)驗?zāi)托牡貍鹘o班組成員，如此才能在工作中駕輕就熟，形成一個班組的整體技能優(yōu)勢。作為將尾，班組長就不能一味地用死力氣沖鋒在前，而是在帶頭的同時發(fā)揮“將尾”的效應(yīng)，如：及時調(diào)整班組成員，整合攻堅力量；完善班組規(guī)章制度，杜絕消極拖拉現(xiàn)象，鏟除安全隱患；樹立班組先進（用一定的物質(zhì)激勵）和落后（合理的進行處罰并用言語行動引導(dǎo)感化）典型，促使先進者向前有動力，落后者跟進有目標(biāo)，不斷提高班組的戰(zhàn)斗力；靈活運用車間的各項考核制度，對工資獎金按“公平、公開、公正”的原則進行分配，對生產(chǎn)資料進行妥善管理，對班組成員采取客觀靈活的用人制度，讓職工心服口服地圍繞班組長這個核心來開展工作。所以，兵頭將尾，才是班組長的全部內(nèi)涵。一名好的班組長，對于自己這種“兵頭將尾”的地位非常清楚，定位也是非常準(zhǔn)確的。既不會把自己當(dāng)成一個普通的兵，也不會太把自己當(dāng)成一個官。因為他與普通的兵有很大的不同——他是需要指揮和領(lǐng)導(dǎo)變通一班兵，如果把自己也當(dāng)成一個普通的兵，他就需要別人來領(lǐng)導(dǎo)他了，班組的工作又如何能做得好？所以一名好的班組長，是不會認(rèn)為自己“官”太小，就不當(dāng)回事的。因為作為兵頭，班組長不僅重要，而且無可替代。班組長既是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，主管人員命令和決定的執(zhí)行者，班組的主心骨、帶頭人，也是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁，身處企業(yè)上級和下級、班組與班組、組員與組員關(guān)系的交匯點上，官雖小管的事卻至關(guān)重要。所以一名最好的班組長是不會因“官小而不為”的，而是“有為”，積極努力地“為”，帶好隊伍管好人，抓好生產(chǎn)負好責(zé)，把自己的“兵頭”當(dāng)?shù)蔑L(fēng)生水起，八面威風(fēng)！同時，一名好的班組長也不會太把自己當(dāng)成一個官。如果太把自己當(dāng)成官，沒有為官的正氣，倒生出霸氣來，學(xué)會擺譜，學(xué)會打官腔，反倒不會受到任何的尊重。有些班組長一旦晉升，“官本位”的思想立馬就來了，認(rèn)為自己有了“權(quán)力”，可以“管人”，所以對員工頤指氣使，動輒呵斥、處分，最終引起員工的不滿和對抗。其實，班組長是個“官”沒錯，但這并不意味著你可以以“官本位”的思想指導(dǎo)行動，尤其是很多班組長都是從工作中提拔上來的，一下子從同事變成了上司，原來的工友對于這個轉(zhuǎn)變總要有個適應(yīng)過程。這時，以權(quán)相壓只會適得其反。所以，班組長要去掉自身的霸氣，和氣待人。和氣并不是說要謹(jǐn)小慎微，怕撕破臉皮，故意回避矛盾和問題；不是瞻前顧后、圓滑世故，處處縮手縮腳，而是擺正心態(tài)，平易近人，不打官腔、不耍官樣。班組長應(yīng)該認(rèn)清自己只是一個班組長的角色，是一個基層的生產(chǎn)者和勞動者，并沒有特權(quán)，更沒有官架，踏踏實實地做好自己的工作，才是本分。一名好的班組長不會太把這個“官”當(dāng)成官，而是把自己“官”和“兵”的角色弄得清清楚楚。他總會在實際工作中，身體力行，抓關(guān)鍵，做表率，以自己的帶頭作用激勵和帶領(lǐng)班組職工，而不是擺官譜以勢壓人。以低姿態(tài)與班組員工共同發(fā)展，樹立大家是兄弟姐妹的親情關(guān)系。所有的職工都是自己的親人，在他們面前多“吃點虧”，少享點福。職工犯錯的時候最忌諱用指責(zé)的口氣擺官腔和臭架子。多用心平氣和的話去理解職工，多一份理解，就增進一份感情，多一份感情，就多一份和諧，讓溝通成為彼此心靈的寬廣橋梁，班組的工作才能做得更加順暢。03、班組長的職責(zé)和權(quán)力身為兵頭將尾的班組長有自身的職責(zé)和權(quán)力，在其位就要負其責(zé)，謀其政。認(rèn)清自己的職責(zé)，行使自己的權(quán)力。一、班組長的職責(zé)班組長是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊伍，班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長的職責(zé)主要包括：1．勞務(wù)管理。人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。2．生產(chǎn)管理。生產(chǎn)管理包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等。3．輔助上級。班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。但不少班組長的工作目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班范圍內(nèi)，沒有充分發(fā)揮出班組長的帶頭和示范作用。二、班組長的權(quán)力（一）班組長的指揮管理權(quán)班組長有權(quán)指揮管理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營活動，主要包括：有權(quán)安排生產(chǎn)計劃，分解指標(biāo)；有權(quán)布置工作、分配任務(wù)，有權(quán)臨時處置、調(diào)度生產(chǎn)，有權(quán)內(nèi)部協(xié)調(diào)、發(fā)出指令等。班組長在行使指揮管理權(quán)時，必須執(zhí)行車間制訂的作業(yè)計劃，落實車間下達的生產(chǎn)指標(biāo)，保證上下工序之間的生產(chǎn)銜接，服從企業(yè)指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一指揮。在指揮管理生產(chǎn)經(jīng)營活動的過程中，班組長要認(rèn)真抓好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，生產(chǎn)中的信息反饋和薄弱環(huán)節(jié)及生產(chǎn)后的總結(jié)這三方面的具體工作，使得人機最佳結(jié)合，取得最好效果。（二）班組長的勞動組織權(quán)班組長的勞動組織權(quán)是指班組長有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要調(diào)整本班組的勞動組織，調(diào)節(jié)勞力余缺，改進勞動組織，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化組合；有權(quán)批準(zhǔn)組員假期，安排替班倒休；有權(quán)執(zhí)行勞動紀(jì)律，維護生產(chǎn)秩序等。班組長在行使勞動組織權(quán)時，必須貫徹執(zhí)行企業(yè)和車間制定的勞動定額、統(tǒng)一的考勤制度、作息時間和勞動紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定。在充分調(diào)動職工積極性、挖掘勞動潛力的基礎(chǔ)上，達到合理地安排和組織勞動力。班組長在進行班組勞動管理時，要積極學(xué)習(xí)、推廣滿負荷工作法，注意培養(yǎng)多面手，有條件的實行綜合派工和小區(qū)分片包干作業(yè)，努力實現(xiàn)工作時間滿負荷和勞動定額滿負荷。（三）班組長的制度完善權(quán)班組長的制度完善權(quán)是指班組長有權(quán)根據(jù)本廠的規(guī)章制度制定本班組工作的實施細則。主要包括：貫徹企業(yè)和車間有關(guān)專業(yè)管理和民主管理的實施細則；實行經(jīng)濟責(zé)任制的實施細則；各工種崗位責(zé)任以及適用于班組的某些制度。班組長制訂貫徹規(guī)章制度的實施細則，要把企業(yè)和車間的有關(guān)制度同班組的實際情況結(jié)合起來，既不要另立章程，與統(tǒng)一的制度相抵觸，又不要照抄照搬，搞得十分繁雜。要著重于明確目標(biāo)，規(guī)定程序，落實責(zé)任，以求做到：事事有人管，人人有專職，管理有章可循，考核有據(jù)有理。各項實施細則的制定，必須經(jīng)班組民主討論通過，堅持從員工中來到員工中去，使各項制度建立在科學(xué)、民主的基礎(chǔ)上。（四）班組長的制止違章權(quán)班組長有權(quán)拒絕違章指揮和制止違章作業(yè)。一般所采用的方法是：1．通過正常渠道制止違章。對于領(lǐng)導(dǎo)或管理部門的違章指揮，要善于運用勞動、安全等法規(guī)和企業(yè)有關(guān)制度，通過正常的管理渠道向上級和主管部門及時反映，以求問題得到迅速的解決，可采用口頭反映、書面報告的方式提出正當(dāng)?shù)睦碛珊徒ㄗh。對危害性大，一時來不及匯報的，要采取果斷措施，保護現(xiàn)場，報請有關(guān)部門處理。2．停止異常運行，拒絕違章指揮。當(dāng)設(shè)備運轉(zhuǎn)不正常，影響產(chǎn)品質(zhì)量或威脅工人安全時，有權(quán)停止設(shè)備運轉(zhuǎn)；當(dāng)工藝文件不齊全，主要設(shè)備和原材料沒有使用說明書或合格證時，有權(quán)拒絕生產(chǎn)；對危及設(shè)備和人身安全的違章指揮，有權(quán)拒絕執(zhí)行；對由此而遭到打擊、報復(fù)的可越級向上級反映，依靠組織予以揭露，直至訴諸法律。3．采取果斷措施，制止違章作業(yè)。發(fā)現(xiàn)職工違反操作規(guī)程，進行違章作業(yè)時，可以使用命令的方式加以制止，當(dāng)提出正確意見而招致拒絕接受或危及生產(chǎn)和安全時，有權(quán)令其停止工作，直至隱患消除為止。（五）班組長的獎罰建議權(quán)班組長的獎罰建議權(quán)是指班組長有權(quán)向上級提出關(guān)于本班組職工的獎罰建議。行使這項職權(quán)時，要以事實為依據(jù)，不夸大功過，并集中反映班組多數(shù)成員的意向，不擅自主張，不脫離群眾。對職工的獎勵建議，包括物質(zhì)獎勵方面的工資升級、發(fā)放獎金及獎品等；精神鼓勵方面包括授予先進榮譽稱號和記功表功。屬于上述性質(zhì)的獎勵建議，通常要結(jié)合工廠組織開展的選拔、評比活動，根據(jù)群眾評議或創(chuàng)造的優(yōu)異成績，向上級申報和推薦。對員工的懲罰建議，包括經(jīng)濟處罰方面的工資降級，一次性的罰款或賠款，以及行政處分方面的記過處分等。屬于上述性質(zhì)的懲罰建議，通常要根據(jù)員工本人違章違制和違紀(jì)違法的事實向上級申報，既征求群眾意見，又允許當(dāng)事人澄清事實和申訴。在班組內(nèi)，日常的增加和扣減獎金與浮動工資，給予表揚與批評，多系實行按勞分配范疇和日常思想工作，一般不屬于對職工的獎罰，也無須向上級提出獎罰建議。需要向上級提出懲罰建議時，對有關(guān)人員要加強教育，耐心幫助，促進提高認(rèn)識，改進錯誤。（六）班組長的獎罰分配權(quán)班組長的獎罰分配權(quán)，是指班組長有權(quán)按照企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任制的規(guī)定，對本班組的獎金進行分配。這主要包括：制定班組內(nèi)部獎金分配方案，對組員的勞動成果進行定量和定性考核，獎勤罰懶拉大分配差距，留出一定獎金余額以豐補欠，或用于集體活動、集體福利。班組長行使獎金分配權(quán)，要完善以承包為主要形式的經(jīng)濟責(zé)任制；要堅持按勞分配，不搞平均主義；要獎罰分明，不亂扣亂罰；要獎罰公開，獎罰公布，接受群眾監(jiān)督。七）班組長的舉才推薦權(quán)班組長的舉才推薦權(quán)，是指班組長有權(quán)推薦本班組優(yōu)秀職工參加學(xué)習(xí)深造或提升、晉級。行使這些權(quán)利時，要注意抓住以下三個環(huán)節(jié)：1．積極鼓勵。鼓勵班組成員掌握更多種文化知識和生產(chǎn)技能，走崗位成才和自學(xué)成才之路，動員他們參加企業(yè)主辦的各種培訓(xùn)班，并積極推薦思想好、作風(fēng)正、工作成績顯著的生產(chǎn)骨干報考大專院校和成人高校，為他們的深造學(xué)習(xí)創(chuàng)造必要條件。2．輸送人才。不但要積極創(chuàng)造條件，而且要提供機會，使班組職工成為某方面的專門人才。當(dāng)他們成熟且工廠又需要時，還要從全局出發(fā)積極推薦和輸送人才。3．合理建議。工資晉級關(guān)系職工切身利益，盡管班組長只有建議權(quán)，但在處理這類問題時，也必須既要積極爭取，又要公平合理，除堅持原則，執(zhí)行有關(guān)政策和規(guī)定外，還要根據(jù)職工的一貫表現(xiàn)、勞動態(tài)度和貢獻的大小，進行合理評議，以求全面準(zhǔn)確地反映其工作業(yè)績。（八）班組的維護利益權(quán)班組的維護利益權(quán)，是指班組長有權(quán)維護職工的合法權(quán)益。主要包括維護勞動合同、承包合同、勞動保護、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、工資待遇、生活福利、發(fā)明創(chuàng)造、勞動休息、民主監(jiān)督、民主管理等方面的職工合法權(quán)益。班組長要行使維護利益權(quán)，必須自己做到：1．學(xué)法懂法，依法行事。要熟知有關(guān)法律、法規(guī)、法令和企業(yè)的有關(guān)規(guī)章制度，依法說話，依法申訴，依法維護。2．據(jù)理申辯，爭取支持。對侵犯員工合法權(quán)益的人和事，應(yīng)在弄清事實、辨明是非的基礎(chǔ)上向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)據(jù)理申辯，爭取支持。3．堅持原則，扶正祛邪。對侵犯職工合法權(quán)益堅持不改，甚至打擊報復(fù)者，勇于抗?fàn)?，必要時依法上訴。班組長的上述八種權(quán)限，實質(zhì)上是指揮生產(chǎn)經(jīng)營、管好班組、維護員工合法權(quán)益之權(quán)，這也是權(quán)、責(zé)、利三者的有機結(jié)合。班組長的權(quán)力源泉，歸根到底，是企業(yè)和員工賦予的，因此，只能是也必須是用這八種權(quán)力為企業(yè)和員工服務(wù)，而不應(yīng)有什么私心雜念。04、好班組長要具備出色的工作能力俗話說：“火車跑得快，全憑車頭帶?！币粋€班組整體工作的好壞和班組長的工作能力有著直接的關(guān)系。做一名最好的班組長要具備以下能力：一、專業(yè)技術(shù)能力班組長主要負責(zé)生產(chǎn)一線的工作，因此對其專業(yè)技術(shù)要求很高。處于兵頭將尾的位置，就一定要是業(yè)務(wù)尖子，行家里手。但對一名最好的班組長來說，對技能的要求除了具體的操作技能之外，還要有更高的要求：1．了解產(chǎn)品。站在用戶的角度，全面了解產(chǎn)品的用途、功能、原理和結(jié)構(gòu)，建立宏觀認(rèn)識，從而把握生產(chǎn)的目的與責(zé)任。2．熟悉工藝流程。熟悉產(chǎn)品的工藝流程，掌握產(chǎn)品由前到后是如何生產(chǎn)出來的，尤其是掌握前后關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)線、工序之間的工藝關(guān)聯(lián)。3．掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。配合下道工序的工藝要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全面、準(zhǔn)確、具體地掌握本工序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求以及實現(xiàn)要點，同時圍繞本工序?qū)ι弦还ば蚝屯赓徏馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時判斷、及時反饋、及時處理質(zhì)量問題，確保生產(chǎn)順利進行。二、管理能力班組長作為基層的管理人員，應(yīng)具備完成上級下達任務(wù)，搞好日常管理的能力。1．上傳下達能力。班組長在上級和組員之間起到的是承上啟下的作用。承上：對于企業(yè)里面的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，班組長是最具體的傳達者和落實者；啟下：就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他組員具體地執(zhí)行。班組長對上司決策理解程度直接影響到組員對命令的理解程度，以及工作的熱情、進度和效果。同樣，組員對企業(yè)的要求、對工作的看法，也要班組長上傳給上司。一個班組長好不好，就是看這種上傳下達的能力如何，好的班組長，上司認(rèn)為能力很強，組員也認(rèn)可。否則，任務(wù)完不成，受“夾板氣”，兩頭不討好，里外不是人。2．激勵的能力。班組長要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能，努力去工作，就要把員工的積極性、主動性調(diào)動出來，對員工進行有效的激勵。3．業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。班組長作為班組的管理者、組織者，必須具備較強現(xiàn)場指揮能力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，隨著自身業(yè)務(wù)水平的不斷提高，帶動班組業(yè)務(wù)水平整體提高。4．目標(biāo)管理的能力。班組長應(yīng)具備制定先進可行的班組目標(biāo)，以及完成任務(wù)的能力，將上級下達的指標(biāo)和任務(wù)分解成組員的任務(wù)和目標(biāo)，提高員工的參與意識，并不斷地進行改進和提升。三、職責(zé)能力職責(zé)能力就是在正確理解企業(yè)經(jīng)營方針的基礎(chǔ)上，從本質(zhì)上理解本管理崗位的職責(zé)，明確自己的責(zé)任目標(biāo)。從部門經(jīng)營的角度把握作為部門責(zé)任人的權(quán)利，正確理解靈活運用企業(yè)制度，為部門經(jīng)營服務(wù)。班組長的職責(zé)能力主要包括：1．強烈的目標(biāo)管理意識，熟悉目標(biāo)管理體系。2．能根據(jù)企業(yè)要求制定合理的具有挑戰(zhàn)性的生產(chǎn)現(xiàn)場業(yè)績目標(biāo)。3．能進行項目管理，并按照要求協(xié)調(diào)組員完成項目目標(biāo)。4．能進行班組和個人業(yè)績考核，靈活運用績效管理體系進行績效管理。四、溝通能力溝通能力是指有一定的書面表達和口頭表達能力，掌握說服技巧，能充分、得體、有效地與人溝通，爭取上司、同級和下屬的理解和支持，能恰當(dāng)?shù)剡M行沖突管理、