第一節(jié)工作要求 2一、垃圾分類總體要求 2二、垃圾分類收集房管理要求 5第二節(jié)運營服務(wù)方案 6一、概述 6二、垃圾分類收集房管理措施 7三、垃圾分類收集房運營措施 9第三節(jié)清潔服務(wù)方案 12一、主要工作流程 12二、垃圾分類設(shè)施清潔方案 13三、垃圾桶、垃圾房清潔方案 14四、有害收垃圾收集容器清潔方案 20第四節(jié)四害消殺方案 23一、四害簡介 23二、消殺措施 26三、消殺注意事項 29第五節(jié)垃圾收集房除臭方案 29一、概述 30二、除臭措施 31第六節(jié)垃圾分類督導(dǎo)服務(wù)方案 32第七節(jié)項目督察方案 32一、項目定期督查 33二、項目日常巡檢 33第一節(jié)工作要求一、垃圾分類總體要求1.待招標(biāo)工作完成后，全面落實垃圾分類“四定”，實現(xiàn)生活垃圾定時定點分類投放，成為居民生活新常態(tài)。2.由我司負(fù)責(zé)開展對范圍內(nèi)的小區(qū)調(diào)研，對小區(qū)內(nèi)垃圾分類收集點及氛圍宣傳設(shè)施進行合理選點，并組織配置垃圾分類相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，即負(fù)責(zé)垃圾分類設(shè)施、設(shè)備購買、建設(shè)、投放使用和管理。垃圾分類屋選點盡量利用原垃圾桶點，為了方便垃圾分類運輸，每個小區(qū)均需更換舊垃圾桶，并相對集中的設(shè)置垃圾分類屋，同時建立定期管養(yǎng)、檢測、維修和淘汰制度，及時淘汰更換影響市容市貌的設(shè)備。3.我司按照責(zé)任區(qū)域內(nèi)所負(fù)責(zé)收運的垃圾類別、垃圾量、作業(yè)時間等，配備足額作業(yè)人員（每個垃圾分類屋至少配備X名垃圾分類督導(dǎo)員，并每天全員在崗。）。并提供督導(dǎo)員及志愿者工作培訓(xùn)；開展入戶宣傳，培養(yǎng)市民垃圾分類意識，引導(dǎo)居民正確分類、正確投放。4.按照片區(qū)設(shè)定“垃圾桶、垃圾屋責(zé)任制”，將各小區(qū)的垃圾桶收集點責(zé)任到人，努力提高實際分類的準(zhǔn)確率。撤銷所有原先設(shè)置在樓道、小區(qū)的各個垃圾投放點位和垃圾桶。5.由我司負(fù)責(zé)垃圾分類整體宣傳推廣工作，包括在垃圾分類投放點設(shè)置。固定宣傳欄、宣傳手冊發(fā)放，通過公益宣傳片、LED廣告屏、橫幅以及公眾號、自媒體等手段多渠道全面鋪開宣傳；在宣傳欄里要建立垃圾分類公示榜、獎懲榜等激勵督促措施；開展入戶宣傳，培養(yǎng)市民垃圾分類意識，引導(dǎo)市民正確分類、正確投放，積極組織志愿者共同開展豐富多彩、形式多樣的宣傳培訓(xùn)工作。宣傳培訓(xùn)工作以社區(qū)為單位，每周每個社區(qū)不少于X次。6.我司負(fù)責(zé)做好與垃圾收運單位的銜接工作，確保垃圾分類規(guī)范，及時轉(zhuǎn)運。7.建立生活垃圾分類作業(yè)臺賬制度及垃圾分類資料數(shù)據(jù)收集等工作。完整記錄各類垃圾產(chǎn)生量、分類投放正確率、分類收集、運輸和處置各環(huán)節(jié)的責(zé)任主體、作業(yè)形式、作業(yè)時間等信息。建立垃圾產(chǎn)生單位、個人信用檔案制度，必要時可在垃圾分類收集袋上設(shè)置二維碼，在社區(qū)、單位設(shè)置智能回收設(shè)備，加強對單位、居民參與垃圾分類相關(guān)信息的采集。8.推進垃圾分類信息化管理。建設(shè)垃圾分類信息管理系統(tǒng)，對各小區(qū)的垃圾分類基礎(chǔ)信息、分類設(shè)施配置、分類投放質(zhì)量及收集運輸、日?？己说惹闆r進行信息化管理。企業(yè)做好分類督導(dǎo)員的日常監(jiān)管、定期考核，確保人員定時定點、在崗在位、規(guī)范作業(yè)。9.建立激勵機制。利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”等先進智慧環(huán)衛(wèi)技術(shù)，為居民住戶和單位建立微信“綠色賬戶”，創(chuàng)新激勵機制，對可回收資源再生垃圾、廚余垃圾進行稱重計量積分，積分錄入綠色賬戶，可進行提現(xiàn)或兌換禮品（注：不同垃圾按【不同經(jīng)濟價值×重量】計量積分）。另外，根據(jù)綠色賬戶數(shù)據(jù)，每月評比垃圾分類優(yōu)秀住戶和單位，派發(fā)獎勵禮品，以及組織抽獎活動等。10.建立督導(dǎo)員考評機制：對垃圾分類投放點、督導(dǎo)員、宣傳員建立考評機制，每月由中標(biāo)單位對其進行量化考評，根據(jù)考評結(jié)果發(fā)放績效工資，并建立臺賬，每月將考評結(jié)果報送至潭城街道垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。11.各垃圾分類屋需配置分類盤、洗手液、消毒液、殺蟲劑等物品。并做到“四個一”標(biāo)準(zhǔn)，即每一個垃圾點需要配置驅(qū)蟲藥、除臭液；每一天負(fù)責(zé)地面定時噴灑驅(qū)蟲藥水，防止發(fā)生蟲害（使用噴藥以觸殺為主，消殺藥物一般使用滅害靈、敵百蟲類噴灑劑等。）；每季度安排滅鼠一次，采取投放拌有鼠藥的餌料、鼠夾和鼠膠；消殺完畢后，應(yīng)將器具、藥物統(tǒng)一清洗保管。12.加強垃圾桶、垃圾分類屋的日常管理。做好分類垃圾桶的配置、日常管理和維護工作，做到“數(shù)量合理、種類齊全、圖文清晰、擺放正確、專桶專用、每日一洗，清潔衛(wèi)生無破損”，方便住戶分類投放。13.做好垃圾分類巡查工作，安排管理員每天多次巡查各垃圾收集點的垃圾分類情況。配合我做好垃圾桶內(nèi)的垃圾清運工作，確保桶內(nèi)垃圾不能超過垃圾桶容積的4/5，保證垃圾桶外觀干凈，地面無散落垃圾，無污水。14.所有垃圾集中點要做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾，地面無散落垃圾，無污水、污漬；做到保持清潔無異味確保垃圾日產(chǎn)日清。15.按要求做好垃圾袋裝化，回收垃圾桶內(nèi)垃圾時，應(yīng)先將垃圾袋提出倒入垃圾機車，再將垃圾袋回收鋪好，每桶每兩天換X個垃圾袋。可作廢品回收或有回收利用價值的垃圾應(yīng)另行存放。16.做到垃圾分類屋的排水口無雜物、污跡、無嚴(yán)重“四害”滋生。天花板無蜘蛛網(wǎng)，兩米外無嚴(yán)重臭味，同時采取半密封式管理。垃圾分類屋按照規(guī)定時間開放。要求做到每日定時開放垃圾分類屋，僅能在投放時段打開蓋門，非投放時段屋門關(guān)閉。待投放及清運時段結(jié)束后，在垃圾分類員檢查與沖洗垃圾桶后，采用不銹鋼外殼等方式將“散放桶”鎖住，人撤離。17.垃圾清運后及時沖洗垃圾分類屋周圍，確保無污垢、無積水。垃圾桶及時沖洗，外觀無污跡、無積塵、一米外無臭味。垃圾桶保持表面干凈，無明顯積塵、污跡。隨時保持垃圾桶、垃圾箱內(nèi)干凈、無污跡。二、垃圾分類收集房管理要求1.設(shè)立宣傳指引：在小區(qū)公共宣傳欄、主要出入口等醒目位置公示垃圾投放點、垃圾分類屋位置，并設(shè)置指引牌。2.明確管理制度：明確垃圾分類屋的開放時間，制定分類督導(dǎo)員職責(zé)、市民投放須知等制度，并將相關(guān)的管理規(guī)定制牌上墻。3.加強日常垃圾分類。我企業(yè)、分類企業(yè)共同做好垃圾分類屋及周邊的衛(wèi)生垃圾分類工作，及時清洗地面垃圾污水、加強分類桶的立面清洗、桶內(nèi)消殺，及時更換破損、老舊垃圾桶。4.及時修繕管理。垃圾分類屋及配套設(shè)施在使用過程中如有損壞，應(yīng)及時進行修繕，恢復(fù)使用功能。5.嚴(yán)格檢查監(jiān)督。區(qū)分類辦、街道分類辦及社區(qū)組織人員加強對垃圾分類企業(yè)的日常檢查、監(jiān)督考評。及時糾正垃圾分類屋的管理問題，考評分類督導(dǎo)員的工作成效。第二節(jié)運營服務(wù)方案一、概述1.垃圾分類基礎(chǔ)設(shè)施管護服務(wù)，由維護及定檢兩部分內(nèi)容組成。維護定檢不僅是在問題出現(xiàn)時能迅速地定位、解決問題；而更重要的是在故障產(chǎn)生前，能夠通過例行的巡檢工作及時發(fā)現(xiàn)故障隱患、消除故障隱患，使設(shè)備長期穩(wěn)定地運行。對設(shè)備良好、有效的維護，不僅能夠減少設(shè)備的故障率，并且可以延長設(shè)備的使用壽命。2.維護定檢的基本原則就是在例行維護定檢工作中及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，防患于未然。如果維護人員能在故障發(fā)生之前，在例行巡檢之中，及時檢測到故障的先兆，將故障解決在萌芽期，這樣不但可以避免故障發(fā)生后，由于搶修的慌亂、業(yè)務(wù)中斷所造成的經(jīng)濟損失；而且還可以避免故障嚴(yán)重化對整個設(shè)備所造成的損傷，從而降低板件更換等維護費用，延長設(shè)備的使用壽命。而這一切，不但要求維護人員有深厚的功底，豐富的維護經(jīng)驗，還要有洞察秋毫的高度敏感性。二、垃圾分類收集房管理措施（一）智能垃圾投放設(shè)施介紹垃圾分類設(shè)施智能管理系統(tǒng)由三部分組成：1.第一部分為垃圾分類智能設(shè)備（智能垃圾分類收集箱、智能磅秤、流動人口垃圾分類管理器和垃圾袋自動發(fā)放機），主要作用是計量垃圾分類。2.第二部分為垃圾分類公共基礎(chǔ)設(shè)施（生態(tài)微站、智能投放站、禮品兌換機），主要作用是促進居民參與垃圾分類和可持續(xù)發(fā)展。3.第三部分為大數(shù)據(jù)平臺（垃圾分類監(jiān)管平臺及資源回收平臺），主要是監(jiān)管居民的垃圾分類行為和資源回收監(jiān)管等。（二）智能垃圾投放設(shè)施的維護維修管理運營維護由運營企業(yè)負(fù)責(zé)，設(shè)備維修費用由運營企業(yè)支付。項目日常運營維護記錄由運營企業(yè)負(fù)責(zé)，異常情況報告由環(huán)衛(wèi)主管部門。（三）設(shè)施實行計劃性維修管理1.計劃性維修：根據(jù)設(shè)備的使用情況、檢修情況，制定設(shè)備的維修周期，并按照維修計劃時間進行維修。設(shè)備實行嚴(yán)格的日檢、聯(lián)檢、維修。2.日檢：專業(yè)維護人員每天巡檢三次。3.聯(lián)檢：設(shè)備管理人員制定相應(yīng)檢查表實行每月聯(lián)檢方式（設(shè)備管理人員、設(shè)備專業(yè)維護人員、生產(chǎn)操作人員）聯(lián)合檢查。4.臺賬：對每臺設(shè)備進行故障分析，建立設(shè)備履歷，對重大故障進行報告，并組織實施技術(shù)革新，實行故障分析和備件損耗分析并建立安全庫存。5.培訓(xùn)：培養(yǎng)專業(yè)的維護人員，加強三懂四會的培訓(xùn)。6.維修：設(shè)備管理人員對設(shè)備的運行情況，維修記錄進行梳理，確定各設(shè)備各配件的更換周期，并對設(shè)備運行情況實時監(jiān)測，開展預(yù)防性、計劃性維修，確保機器一直處于可靠的狀態(tài)。（四）設(shè)施實行預(yù)知性維修管理1.預(yù)知性維修：是根據(jù)日常的檢查和監(jiān)測，對設(shè)備出現(xiàn)自檢報警、監(jiān)測異常等情況判斷設(shè)備的故障，并組織檢維修。設(shè)備實行嚴(yán)格的日檢、月檢。2.日檢：嚴(yán)格落實設(shè)備的日常檢查保養(yǎng)、定期檢查保養(yǎng)，專業(yè)維護人員實行每天2次檢查。3.聯(lián)檢：設(shè)備管理人員制定相應(yīng)檢查表實行每月聯(lián)檢方式（設(shè)備專業(yè)維護人員、設(shè)備保養(yǎng)人聯(lián)合檢查）。4.臺賬：對每臺設(shè)備進行維護臺賬。加強日常的維護，填寫由設(shè)備管理人員提供的設(shè)備潤滑、檢查保養(yǎng)表。5.培訓(xùn)：培養(yǎng)專業(yè)的維護人員，加強三懂四會的培訓(xùn)。（五）設(shè)施實行故障性維修管理1.故障性維修：故障性維修是在設(shè)備出現(xiàn)了檢修預(yù)知信號后，加強對設(shè)備的監(jiān)護，待設(shè)備達(dá)到檢修的要求后，實施檢修。2.日檢：嚴(yán)格落實設(shè)備的日常檢查保養(yǎng)、定期檢查保養(yǎng)，設(shè)備管理人員為生產(chǎn)操作人員制定詳細(xì)的檢查表，生產(chǎn)操作人員，實行每天檢查，專業(yè)維護人員實行每周檢查制。3.聯(lián)檢：設(shè)備管理人員制定相應(yīng)檢查表實行每月聯(lián)檢方式（設(shè)備專業(yè)維護人員、設(shè)備保養(yǎng)人聯(lián)合檢查）。4.臺賬：對每臺設(shè)備進行維護臺賬。加強日常的維護，填寫由設(shè)備管理人員提供的設(shè)備潤滑、檢查保養(yǎng)表。三、垃圾分類收集房運營措施（一）智能垃圾房運營各站可以根據(jù)實際情況調(diào)整開放時間。（二）工作人員的工作內(nèi)容1.資源回收站的工作：（1）高值可回收物回收：可按重量收購的精細(xì)分類的可回收物，必須通過智能磅秤系統(tǒng)，及時公開地向用戶收購（含保潔員二次分揀的可回收物），回收款項采取直接支付現(xiàn)金或記賬方式到該用戶名下。最后把回收物分門別類，整齊的放置于指定的地方，待相關(guān)人員把回收物運走（下同）。（2）低值可回收物回收：負(fù)責(zé)該智能垃圾房所管轄范圍內(nèi)的可回收物智能箱中可回收物的及時復(fù)核及回收，及這些智能箱的清理、保潔和維護工作；回收款由運營企業(yè)采取電子記賬方式到該用戶名下，該電子金額僅能在該生態(tài)微站各站內(nèi)消費，不得兌換現(xiàn)金。（3）快遞收發(fā)及包裝廢棄物回收：住戶寄快遞的，每次可使用積分沖抵5％的寄件費，無積分的則需全額付費?？爝f收發(fā)所產(chǎn)生的可回收物，由用戶或工作人員直接投入對應(yīng)的智能箱或智能磅秤計量歸檔，進行回收。（4）對舊貨交易、電子電器廢棄物、大件家具、裝修垃圾等進行管理。（5）參加垃圾分類活動：按管理方要求，參與積分兌換站組織的垃圾分類活動，完成所分配的任務(wù)。（6）監(jiān)督工作：對積分兌換站、便民服務(wù)站所應(yīng)履行的垃圾分類工作進行監(jiān)督，并提交相應(yīng)證據(jù)給管理方。注：資源回收站所涉及的所有高值可回收物回收、低值可回收物回收、快遞包裝廢棄物、必須通過智能箱或智能磅秤進行計重，作為減量考核內(nèi)容考核。2.積分兌換站的工作：積分兌購商品，所有在兌換站售賣的商品，必須采取“現(xiàn)金＋積分”的形式進行兌購（沒有積分的用戶除外），同時要向居民積極宣傳垃圾分類；所有商品“現(xiàn)金＋積分”的總額不得超過市場價。3.便民服務(wù)站的工作：（1）系統(tǒng)使用服務(wù)：居民投放卡綁定、用戶注冊、積分查詢以及設(shè)備巡查報修，用戶意見收集等。（2）便民服務(wù)：各類物品配送、文件打印、洗衣洗鞋、票務(wù)代理、網(wǎng)購代理、電器維修、全兼職介紹等服務(wù)，所有服務(wù)費都以“現(xiàn)金＋積分”的方式收取，但服務(wù)費不得高于市場價。（3）垃圾袋兌換：為居民提供積分兌換或購買環(huán)保垃圾袋。（4）雙創(chuàng)工作：支持和組織居民進行大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新工作。（5）流動人員垃圾分類管理工作：推動社區(qū)安裝流動人員垃圾分類管理器，與業(yè)主和租戶簽訂《垃圾分類責(zé)任書》。（6）監(jiān)督工作：對積分兌換站、資源回收站所應(yīng)履行的垃圾分類工作進行監(jiān)督。組織居民志愿者參與，對保潔員的垃圾收集、復(fù)核及設(shè)備保潔等進行監(jiān)督；對資源回收站的可回收物收購、復(fù)核及設(shè)備保潔等進行監(jiān)督；對便民服務(wù)站所應(yīng)履行的垃圾分類工作的監(jiān)督。（7）組織垃圾分類活動：每季度不定期（至少1次）策劃垃圾分類宣傳活動。（8）垃圾分類入戶指導(dǎo)：按管理方要求，完成垃圾分類入戶指導(dǎo)等任務(wù)。第三節(jié)清潔服務(wù)方案一、主要工作流程1.日班操作程序：（1）打掃員工通道地面衛(wèi)生及清潔宣傳欄玻璃。（2）將各部門運送來的垃圾整理包裝好。（3）清潔垃圾房地面衛(wèi)生。（4）搞好“門前三包”衛(wèi)生工作。（5）每周清潔外圍單車棚頂一次。2.中班操作程序：（1）處理各部運送來的垃圾。（2）配合街環(huán)衛(wèi)站及時運走垃圾，做好登記工作。（3）加強巡查“門前三包”地段衛(wèi)生清理工作。3.夜班操作程序：（1）處理夜班垃圾。（2）清潔員工通道地面衛(wèi)生。（3）沖洗員工內(nèi)部洗手間。（4）清洗“門前三包”地段地面衛(wèi)生。二、垃圾分類設(shè)施清潔方案（一）垃圾分類設(shè)施1.垃圾桶：采用特制有色的收集桶以區(qū)別分裝，藍(lán)色240L垃圾桶裝載可回收垃圾，綠色240L垃圾桶裝載廚余垃圾，紅色240L垃圾桶裝載有害垃圾，灰色240L垃圾桶裝載其他垃圾。2.垃圾收集車：對于粗大垃圾由專車收集，危險和有害垃圾不設(shè)專廂。3.垃圾收集房：一般放在小區(qū)或公共地方集合垃圾之用，分為固定的垃圾收集房和移動的垃圾房，固定的垃圾房容量相對的也會比較大，更適合垃圾儲存。移動的垃圾房一般都是采用下面的小輪推動，可以進行近距離的移動，移動垃圾房多用于小區(qū)或公園的內(nèi)部。4.為加強操作性，不同類垃圾用不同規(guī)格（主要是顏色）的塑料袋或紙袋來分裝。建議采用綠、黃、紅四色來分裝，綠色袋裝廢紙、廢塑料、廢金屬、廢玻璃、廢橡膠等可用于循環(huán)使用或再生利用的垃圾。黃色袋裝廚房生產(chǎn)的廚余、果皮等不可循環(huán)使用或再生利用的不可回收垃圾。紅色袋盛裝廢電池、廢熒光燈管、水銀溫度計、廢油漆（桶）、過期藥品、化妝品等危險和有害垃圾。大型垃圾另外專門收集。（二）垃圾分類設(shè)施日常清潔1.設(shè)置垃圾收集點，垃圾分為“可回收”、“不可回收”分別收集，安排人員專門分類運送，可回收垃圾資源化再利用。2.運送人員應(yīng)巡回收取垃圾桶內(nèi)的垃圾，保證垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過桶容積的1/2，以方便使用。3.回收垃圾桶內(nèi)的垃圾時，應(yīng)先將垃圾桶內(nèi)的膠袋提出放進垃圾車內(nèi)，再重新鋪好新的垃圾袋。每天更換兩次垃圾袋。4.鋪垃圾袋時應(yīng)將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5厘米折貼在垃圾箱外沿，再蓋垃圾桶蓋。5.將不可回收的垃圾運送到垃圾中轉(zhuǎn)站。6.每天早晚定時清理二次。7.袋裝垃圾擺放整齊，地面無明顯垃圾，無污水外溢，無明顯異味，垃圾日產(chǎn)日清，保潔員當(dāng)日運離，不得隔夜。三、垃圾桶、垃圾房清潔方案（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.目視垃圾箱、果皮箱無污漬、油跡。2.垃圾箱、果皮箱周圍無散落的垃圾、積水、雜物。3.垃圾做到日產(chǎn)日清，并放置好垃圾箱、果皮箱。4.垃圾收集后放入指定地點，做到合理、衛(wèi)生、無散落垃圾。5.天花：無浮灰、無水跡、無裂縫。6.墻面：無異味、無雜物、無斑點、無污漬、無膠漬、無蜘蛛網(wǎng)。7.地面：無雜物、無積水、無污垢、無斑點、無衛(wèi)生死角、無異味。8.樓梯踏步：無斑跡、無污垢、無雜物、無水跡。9.防火門：無斑痕、無污漬、無膠漬。10.垂直運載電梯轎廂：無異味、無雜物、無積水、廂體無斑點、無污垢。11.水池：無雜物、無異味、無積沙、無漂浮物。12.大垃圾桶：內(nèi)外無殘渣、無污垢、無斑點、無異味。13.排水溝：內(nèi)外暢通、無雜物、無異味。14.不定時進行消殺，確保垃圾房區(qū)域內(nèi)無異味、無蟑螂、無飛蠅。（二）操作標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾房保潔人員必須在垃圾收集完畢后根據(jù)垃圾房保潔作業(yè)流程進行操作：（1）垃圾房垃圾清運后，將空垃圾箱置于房外軌道上，及時清掃散落垃圾，并裝進垃圾箱內(nèi)。（2）對垃圾房內(nèi)、上下四角、屋頂、內(nèi)壁先用掃把進行清掃，將垃圾倒入垃圾箱內(nèi)，后用拖把將地面拖凈。（3）對外墻面及房門上的油污，應(yīng)用去污粉（劑）進行刷洗，并用抹布擦干。（4）墻面上的張貼物應(yīng)先用噴壺將張貼物濕潤，后用玻璃鏟刀進行清理，不應(yīng)有殘留物，清理后的痕跡應(yīng)用抹布擦干凈。2.發(fā)現(xiàn)垃圾房或垃圾箱有損壞的，如垃圾箱、門腐蝕生銹，螺絲脫落，軌道變形的，應(yīng)做到當(dāng)日報相關(guān)部門修理。3.具體要求：（1）垃圾桶內(nèi)外、果皮箱內(nèi)外、垃圾房內(nèi)上下、四角、頂部干凈，內(nèi)外壁及底部無污；外壁、門無陳舊張貼物，無亂張貼亂涂畫，四周無雜物、無積水、無堆積垃圾。（2）配合噴灑消毒作業(yè)人員進行垃圾消毒及滅蠅工作，確保垃圾箱房周圍無明顯臭味。4.垃圾應(yīng)做到日產(chǎn)日清，垃圾箱不滿溢。5.垃圾房（箱）周圍不應(yīng)有積水和結(jié)冰現(xiàn)象，以防止滑倒摔傷自己和他人。6.垃圾箱房要配備滅蠅設(shè)施，定期噴灑消毒，并做好安全防護措施。7.易燃、易爆、有毒物品要分類妥善處置。（三）垃圾箱清掏作業(yè)流程1.作業(yè)前：（1）作業(yè)前清潔人員按區(qū)域分工檢查作業(yè)工具是否準(zhǔn)備齊全，確保正常使用。?（2）清潔人員上崗前要統(tǒng)一穿標(biāo)志服、戴安全帽、并帶上反光安全標(biāo)志設(shè)備，做好安全防護。2.作業(yè)中：（1）采用人工清掏與機械收運相互配合的方式作業(yè)。（2）每日早7：00前進行清掏一次，其他時間隨時清掏。（3）當(dāng)廢物箱周邊產(chǎn)生非正常垃圾堆放和大量遺撒時，立即向上級報告，由上級組織啟動應(yīng)急方案。（4）將垃圾桶蓋打開，取出垃圾桶，將垃圾倒入垃圾袋內(nèi)，保潔桶周圍的垃圾。（5）用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶內(nèi)，用刷子擦洗污跡，用水洗干凈后將內(nèi)桶放入桶中。（6）同時用抹布把外桶表面清理干凈。果皮箱按規(guī)定做好清洗，一類道路的果皮箱應(yīng)套用環(huán)保衛(wèi)生塑料袋。（7）沿街設(shè)置的果皮箱、垃圾收集點、垃圾桶（屋）等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的日常清洗、保潔和維護（含清“牛皮癬”）。（8）及時清理果皮箱垃圾，并將保潔垃圾清運到垃圾壓縮站或裝車點，做到路面、站地?zé)o垃圾堆積，日產(chǎn)日清，干凈整潔。垃圾集運點必須專人管理，桶容干凈，垃圾容器要加蓋，無暴露垃圾，無垃圾落地，無蠅、無臭、無污水，不造成對環(huán)境的二次污染。（9）清掏時先清理周邊垃圾，清掏后，內(nèi)裝容器要歸位，關(guān)好箱門，然后對廢物箱進行保潔。（10）箱體保潔完后，觀察周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時清理箱體周邊衛(wèi)生。（11）箱體上有難以人工清理的非法小廣告時，聯(lián)系高壓沖洗車進行沖洗。清理箱體廣告時注意保護箱體表面，以免損壞箱體表面光潔度和美觀度。（12）箱體損壞或漆而脫落時，要及時維修和噴涂表面漆，保持表面整潔美觀。（13）當(dāng)班清掏保潔工作完成后，對所用工具進行環(huán)衛(wèi)、檢查，對不滿足作業(yè)要求的要及時申請維修和更換，確保工具干凈、完好。3.作業(yè)后：（1）清洗作業(yè)工具。對車頭刷、小水桶、保潔水車、鏟刀、抹布等進行清洗檢查。（2）作業(yè)車輛及工具按指定庫室規(guī)范存放。（3）果屑箱內(nèi)必須套垃圾袋，及時清掏箱內(nèi)垃圾（嚴(yán)禁翻揀），確保無滿溢、周圍地面無拋灑存留垃圾。定期維修維護果屑箱，確保外觀整潔、無破損、無油漆脫落。（四）垃圾房清潔處理程序1.每日清潔程序：（1）工具：①地掃和垃圾箕。②鐵/鏟子。③清潔水桶。④刮水器。⑤長柄刷。⑥地毯。（2）程序：①準(zhǔn)備好所需工具。②移走所有可移動的垃圾桶，并且把它們放到指定的地方。③清掃整個垃圾房，并用鏟子鏟起硬污垢。④把垃圾倒入指定的容器并沖洗垃圾桶。⑤在一個水桶中按規(guī)定的比例稀釋強力化油劑。⑥在一個水桶中按規(guī)定的比例稀釋清潔劑。⑦把強力化油劑用地拖涂于地板表面上。⑧讓其停留10分鐘。⑨用長柄刷刷地板表面。⑩用水沖洗干凈。?用拖把沾上漂白水去過洗整個地面，用消毒除臭把水刮干。?洗凈用具，放回原處。?待地板干透后，將垃圾桶放回原處。注意：不要將用于垃圾房的拖把用在其他地方。2.定期清潔程序：（1）工具：①地掃和垃圾箕。②刮水器。③水桶。④長柄刷。⑤地拖。⑥高壓沖洗機。⑦擦地機。⑧圓盤洗地刷。（2）程序：①準(zhǔn)備好所需工具。②移走所有可移動的垃圾桶。③清掃整個垃圾房，并用鏟子鏟起污垢。④把垃圾倒入指定的容器。⑤在一個水桶中按規(guī)定的比例稀釋化油劑。⑥在一個水桶中按規(guī)定的比例稀釋速消凈。⑦把化油劑溶液用地拖涂于地板表面上。⑧停留10分鐘。⑨用高壓清洗機將化油劑溶液噴到墻和天花板上。⑩停留5分鐘。?用高壓沖洗機沖洗墻壁和天花板。?用地坪擦地機配合圓盤洗地刷清洗地面。?將污水掃到陰溝里。?用噴槍灑速消凈溶液到墻壁和天花板上。?用拖把沾上速消凈溶液去漂洗整個地面。?洗凈用具，放回原處。四、有害收垃圾收集容器清潔方案（一）清洗方案1.取用必要的工具和物料小號或大號塑料垃圾袋、清潔布和清潔劑溶液。2.倒凈垃圾桶：先將垃圾袋打結(jié)系緊。再從垃圾桶中取出裝滿垃圾的垃圾袋并換上新的垃圾袋。將裝滿著垃圾的垃圾袋放入保潔車上的清潔袋內(nèi)，統(tǒng)一集中有專門的垃圾車托運走。3.用專門的清潔劑和消毒水擦凈垃圾桶內(nèi)外：（1）先使用消毒水對有害收垃圾收集容器進行消毒，浸泡法：將小型有害收垃圾收集容器浸沒于裝有含氯消毒劑溶液的容器中，加蓋。用含有效氯500mg/L的消毒液浸泡＞10min。（2）擦拭法：大件有害收垃圾收集容器用擦拭消毒，所用藥物濃度和作用時間同浸泡法。（3）噴灑法：對一般有害收垃圾收集容器表面，用含有效氯400mg/L-700mg/L的消毒液均勻噴灑，作用10min-30min；噴灑后有強烈的刺激性氣味，人員應(yīng)離開現(xiàn)場。4.使用清潔劑進行清潔。5.用清水洗凈。（二）有害垃圾收集容器管養(yǎng)方案1.檢查：（1）日檢：專業(yè)維護人員每天巡檢三次。（2）聯(lián)檢：設(shè)備管理人員制定相應(yīng)檢查表實行每月聯(lián)檢方式（設(shè)備管理人員、設(shè)備專業(yè)維護人員、生產(chǎn)操作人員）聯(lián)合檢查。（3）計劃性維修：根據(jù)設(shè)備的使用情況、檢修情況，制定設(shè)備的維修周期，并按照維修計劃時間進行維修。設(shè)備實行嚴(yán)格的日檢、聯(lián)檢、維修。（4）培訓(xùn)：培養(yǎng)專業(yè)的維護人員，加強三懂四會的培訓(xùn)。（5）維修：設(shè)備管理人員對設(shè)備的運行情況，維修記錄進行梳理，確定各設(shè)備各配件的更換周期，并對設(shè)備運行情況實時監(jiān)測，開展預(yù)防性、計劃性維修，確保機器一直處于可靠的狀態(tài)。2.保養(yǎng)：（1）每天至少全面清洗一次，隨臟隨擦，保持外觀潔凈，延長使用壽命。（2）倒凈垃圾桶：每日倒凈垃圾桶，將裝滿著垃圾的垃圾袋放入保潔車上的清潔袋內(nèi)，統(tǒng)一集中有專門的垃圾車托運走，防止桶內(nèi)物品腐蝕容器。3.用專門的清潔劑和消毒水擦凈垃圾桶內(nèi)外，防止殘留物桶內(nèi)物品腐蝕容器。第四節(jié)四害消殺方案一、四害簡介1.蚊蟲：蚊蟲生長發(fā)育分四個時期：卵、幼蟲、蛹、成蟲，前三個階段生活在水中，成蟲生活于陸地上，產(chǎn)卵于水中，卵在水中孵化成幼蟲，幼蟲經(jīng)四次蛻皮變成蛹，蛹羽化變成蚊，通常完成一個生活周期，在適宜的溫度和環(huán)境下，需10至15天左右。（1）卵：卵必須在水中才能孵化，剛產(chǎn)生的卵內(nèi)胚胎尚未發(fā)育，這是需要有一定的時間和水或潮濕的環(huán)境。（2）幼蟲：幼蟲滋生在水中，大型靜水處，緩流清水處。（3）蛹：不食能動，常浮在水面之下，以呼吸管伸出水面進行呼吸，抵抗力常是幼蟲的數(shù)倍。（4）成蚊：蚊蟲可通過吸血將病原微生物輸入人或動物體內(nèi)，吸血時間，可受溫度和光線等因素的影響，高溫、高濕及微光下可促進蚊蟲的吸血活動，棲息場所主要為分布在潮濕、黑暗的地方。（5）蚊蟲的危害：由于蚊子喜歡在陰暗潮濕的環(huán)境中生活，體內(nèi)含有大量細(xì)菌、病毒，在人體表面吸血時，這些細(xì)菌、病毒便會通過蚊子進入人體中，是多種傳染病的傳播媒介，例如黃熱病、瘧疾、乙型腦炎、登革熱等，蚊蟲除了傳播疾病，它對人的吸血騷擾作用也不容忽視。蚊子吸血后還會在皮膚上產(chǎn)生紅疙瘩，讓皮膚變得瘙癢難耐。2.蠅類：（1）蠅類的生活史：蠅類—生經(jīng)過卵、幼蟲（蛆）、蛹和成蠅四個階段，繁殖期在適宜的溫度和濕度的環(huán)境下，一般需要10-15天左右。（2）生態(tài)習(xí)性：蠅類的類很多，不同的蠅類喜歡在不同的孳生物中產(chǎn)卵，也主有不同的滋生習(xí)性，有機物質(zhì)（動物質(zhì)和植物質(zhì)）排出的氣味，特別是腐敗過程中分解出來的氣味，如氨等對成熟的雌蠅有很大的引誘性，具體的蠅類孳生物可分為五大類：人糞類、禽畜糞類、垃圾類、腐敗動物質(zhì)和腐敗植物質(zhì)。（3）成蠅的棲息性：成蠅的活動或棲息是多種因素決定的，如不同的種類不同氣候條件（主要是氣溫、濕度和風(fēng)力、日照等）對成蠅正常的覓食活動，成熟雌蠅選擇產(chǎn)卵的兩性尋偶交配等具有重要影響，多在垃圾堆活動。（4）蠅類的危害：蒼蠅因攜帶多種病原微生物傳播而危害人類，蒼蠅的體表多毛，足部抓墊能分泌黏液喜歡在人或畜的糞尿、痰、嘔吐物以及尸體等處爬行覓食，極容易附著大量的病原體，如霍亂弧菌、傷寒桿菌、痢疾桿菌、肝炎桿菌、脊髓灰質(zhì)炎病菌、蛔蟲卵等；又常在人體、食物、餐飲具上停留，停落時有搓足和刷身的習(xí)性，附著在它身上的病原體很快就污染食物和餐飲具，蒼蠅吃東西時，先吐出嗉囊液，將食物溶解才能吸入，而且邊吃、邊吐、邊拉；這樣也就把原來吃進消化液中的病原體一起吐了出來，污染它吃過的食物，人再去吃這些食物和使用污染的餐飲具就會得病，霍亂、痢疾的流行和細(xì)菌性食物中毒與蒼蠅傳播直接相關(guān)。3.蟑螂：（1）習(xí)性：蟑螂一生分為卵、若蟲和成蟲三個階段，人卵發(fā)育到成蟲所需時間較長，因種類和環(huán)境因素不同而差別很大，從卵到成蟲約需3-6個月，成蟲的壽命約一年。喜歡棲息于濕熱、陰暗有食物和水的場所，如下水道、糞池、廚房、食品下等地方，有群居習(xí)性，食性復(fù)雜，幾乎什么東西都吃，但怕光，只在晚上活動。（2）危害：①能夠傳播病菌：蟑螂能夠攜帶細(xì)菌病毒病原微生物，例如可以傳播鼠疫桿菌、痢疾桿菌或者傳播麻疹桿菌都屬于蟑螂身上會攜帶的病原微生物。②如果蟑螂爬到人的身上進行咬人會通過體液傳播的方式，將病毒感染到人的身上。③蟑螂還能夠污染環(huán)境，蟑螂的糞便會在爬過的食物上進行污染，從而如果被人吃后會通過糞口途徑傳播嚴(yán)重的傳染類的疾病。4.鼠類：（1）習(xí)性：攀爬能力強，能從下水道管爬上高層樓房，食性很雜，如谷物、肉類、果菜、飼料、糞便、新垃圾，經(jīng)常在附近經(jīng)常有食物的房屋周圍，垃圾屋、食品倉庫等的空地、綠化帶打洞做窩，或棲息在下水道的暗渠內(nèi)，房屋上部的墻洞，天花板夾墻、室內(nèi)陰暗角落，雜物箱、柜內(nèi)等，鼠類的感覺器官很發(fā)達(dá)，除視覺較差外，觸覺、嗅覺、味覺和聽覺能力都非常敏銳，是“四害”中最難防治的一類。（2）危害：①鼠類是很多疾病的傳播者，可直接把很多的疾病通過人類或一些寄生蟲直接或是間接地傳播給人類，其能夠傳播的疾病多達(dá)35多種，如鼠疫或流行性出血熱之類的疾病就在其中。②鼠類身上會攜帶比較多的細(xì)菌，要是人類在吃完一些食物之后沒有及時地收拾，這些食物被鼠類接觸之后人類再吃的話就非常容易把這些細(xì)菌帶入到身體里。③鼠類身上往往會攜帶非常多的跳蚤，要是這些跳蚤跑到人體身上的話，人類就可能出現(xiàn)皮膚瘙癢或者是引發(fā)一些感染。④鼠類往往感染有鉤端螺旋體的病毒，其排泄物會感染人類的食物或者飲用水，一旦吃了這些食物或喝了這些水之后就比較容易感染上這種疾病。二、消殺措施（一）滅蚊1.幼蚊防治：（1）藥物選用：首選球形芽孢桿菌懸浮劑，或選擇5％倍硫磷顆粒，如附近有臭水坑等，要使用有機磷類殺蟲劑。（2）藥物劑量：生物滅蚊蚴藥劑使用量為緩流型水體5克/平方米，靜水型水體3克/平方米，不得使用化學(xué)殺幼劑，有機磷類殺蟲劑一般1：300倍使用。（3）防治方法及時間安排：檢查所有孓潛在孳生地，鑒定害蟲程度，破壞其滋生環(huán)境，干擾其繁殖，用機動背負(fù)式噴霧器直接噴灑生物混合懸浮劑或20倍稀釋后噴灑，20天左右為一周期，雨后一周內(nèi)及時加強噴灑，不易接近水體的水域可采用加長柄的投藥器具將顆粒劑型的藥灑進水體，一般20天一次，雨后一周加強一次。小型積水處可進行噴灑或顆粒投放，一般20天一次，污水溝、下水道、雨污水窨井或污染嚴(yán)重的水體進行化學(xué)藥劑噴灑或化學(xué)顆粒劑投放。2.成蚊防治：（1）防治重點：垃圾房的垃圾桶和及周邊環(huán)境。（2）選用藥物：5％高效氯氟氰菊酯水乳機、環(huán)衛(wèi)樂等。（3）防治方法及時間安排：用手動過機動噴霧器噴灑，蚊蟲高發(fā)季節(jié)在蚊蟲高密度區(qū)域傍晚或晚上用速殺殺蟲劑進行超低容量空間噴灑或直接噴灑，4至10月每10天進行一次滯留施藥，11月至次年3月進行越冬蚊蠅的殺滅，主要向陽處、陰暗處等。（二）滅蠅1.防治重點區(qū)域：垃圾集散地和各類垃圾容器。2.選用藥物：10％氟氯氰菊酯水乳劑。3.防治方法及時間安排：檢查服務(wù)區(qū)內(nèi)中所有潛在蒼蠅孳生源，處理孳生源，清理滋生環(huán)境，包括腐敗物、動物糞便、有機垃圾等，減少蒼蠅的滋生，11月至次年3月進行越冬蚊蠅的殺滅，主要是窨井等處，包括窨井內(nèi)部的噴灑和外部周圍陽光充足處留存的蠅卵的擊打破碎。在蒼蠅高發(fā)季節(jié)用手動或機動噴霧器噴灑。在蒼蠅高密度區(qū)域早晨或傍晚用速殺殺蟲劑進行超低容量空間噴灑，垃圾箱、果皮箱進行滯留噴灑，4至10月每旬進行一次滯留施藥。（三）滅蟑螂1.防治重點區(qū)域：垃圾房和其周邊環(huán)境。2.藥物選用：氯氰菊酯煙幕彈、熱煙機和10％氯氰菊酯。3.防治方法及時間安排：檢查服務(wù)區(qū)域中的各個垃圾箱，對有蟑螂侵害的選用氯氰菊酯煙幕彈索吊后點燃熏蒸，或用5％高效氯氰菊酯50至100倍滯留噴灑，蟑螂防治一般4直10月每月進行一次，在冬季可隨滅蚊蠅一起進行一次消殺，夏季高發(fā)期也可以20天進行一次。（四）滅鼠1.防治重點區(qū)域：垃圾房、垃圾箱處等。2.藥物選用：選用0.005％溴敵隆毒餌等抗凝血殺鼠劑。3.防治方法及時間安排：定期檢查防治垃圾房，填堵綠地疑似鼠洞，清理殘留食物等，破壞鼠類生存環(huán)境，在建筑物隱蔽處設(shè)置毒餌洞，定期投放毒餌，每洞投毒餌20至50克，定期檢查補充，防止毒餌霉變失效，查找鼠洞，每洞投放毒餌20克后封堵鼠洞。每年在春季（3月）和冬季（12月）進行兩次大規(guī)模集中滅鼠，集中滅鼠時，采用連續(xù)7天投放檢查，發(fā)現(xiàn)死鼠及時深埋處理，及時封堵鼠洞。4.滅鼠宣傳：由于過去使用急性滅鼠藥，發(fā)生過很多安全事故，群眾對鼠藥投放存有戒心，因此在進行滅鼠藥物投放之前應(yīng)進行廣泛的群眾宣傳，進行鼠類防治及其他害蟲的防治知識的宣傳，使居民理解并接受蟲害防治行為，進而積極配合防治，清理各類滋生環(huán)境，達(dá)到群防群治。三、消殺注意事項1.消殺操作：人員必須經(jīng)衛(wèi)生防疫部門培訓(xùn)考核后，持證上崗。2.用噴霧器消殺作業(yè)時，不可逆風(fēng)進行工作，消殺作業(yè)完成后，應(yīng)立即用凈水清洗全身。3.用鼠籠、鼠夾捕獲老鼠后，應(yīng)清洗，并噴少許空氣清新劑再使用。4.蟲害消殺產(chǎn)生的廢棄藥劑瓶或包裝袋應(yīng)按危險固廢進行專門收集、處理，并做好處理記錄，確保環(huán)境與職業(yè)健康安全。5.遇傳染病暴發(fā)時期，按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門相關(guān)要求，結(jié)合項目實際情況及時完成消毒，清理、隔離等工作。第五節(jié)垃圾收集房除臭方案一、概述1.臭氣產(chǎn)生原因：垃圾惡臭氣體主要來自有機物的厭氧發(fā)酵過程，特別是餐廚垃圾的厭氧發(fā)酵分解過程。在微生物將垃圾中各類易分解的有機物如蛋白質(zhì)、脂肪和碳水化合物等作為營養(yǎng)物質(zhì)加以利用的過程中，這些有機物質(zhì)受到微生物的作用而腐爛，并產(chǎn)生胺、脂肪酸、有機硫、無機硫及芳香化合物等異味的氣態(tài)代謝產(chǎn)物或中間產(chǎn)物。此外，垃圾滲瀝液中揮發(fā)性脂肪酸的揮發(fā)，低沸點氣體及液體的釋放，以及相對較短分子鏈物質(zhì)的產(chǎn)生也是重要的惡臭氣體散發(fā)源，除了上述生活垃圾惡臭產(chǎn)生的原因外，環(huán)境條件例如溫度、壓力、空氣相對濕度以及風(fēng)速和風(fēng)向也會顯著地影響惡臭散發(fā)的強度。2.臭氣的危害：垃圾堆積會產(chǎn)生臭氣，臭氣中含有許多有害成分，長期吸入臭氣對人體有著巨大的傷害，具體如下：（1）硫化氫：是一種急性劇毒，吸入少量高濃度硫化氫可于短時間內(nèi)致命，低濃度的硫化氫對眼、呼吸系統(tǒng)及中樞神經(jīng)都有影響。（2）氨氣：能灼傷皮膚、眼睛、呼吸器官的黏膜，人吸入過多，能引起肺腫脹，以至死亡。（3）二氧化硫：可被吸收進入血液，對全身產(chǎn)生毒作用，它能破壞酶的活動，從而明顯地影響碳水化合物及蛋白質(zhì)的代謝，對肝臟有一定損害，動物實驗證明，二氧化硫慢性中毒后，機體的免疫力受到明顯抑制。（4）甲硫醇：其毒作用類似硫化氫，吸入甲硫醇?xì)怏w后，可引起頭痛、惡心及不同程度的麻醉作用，高濃度的蒸氣，可產(chǎn)生呼吸麻痹而死亡，本品對眼睛、皮膚、黏膜和上呼吸道有強烈的刺激作用，可對肝腎產(chǎn)生損害。3.臭氣的特點：（1）垃圾存放時間不同臭味不同，存放時間長的垃圾，臭味明顯，且為惡臭，新鮮的垃圾臭味較弱，且味道也不相同，新鮮垃圾的臭味為酸臭。（2）分布廣，幾乎有垃圾積存的地方，就會有臭味的產(chǎn)生。（3）臭味不易收集，由于垃圾房設(shè)備復(fù)雜，造成臭味不易收集；（4）受溫度影響大，溫度越高，臭味越明顯。（5）受空氣流動影響明顯，空氣流動不明顯時，臭味明顯，且持續(xù)時間長不易散去，空氣流動條件好時，上風(fēng)向臭味不明顯，下風(fēng)向會有臭味，但容易散去。二、除臭措施1.針對遺灑在路面、地面的滲瀝液所散發(fā)的臭味，可用專業(yè)的洗掃車洗掃，配合水車進行沖刷。2.針對垃圾運送車輛等候區(qū)、垃圾房內(nèi)部等臭味較為明顯的區(qū)域，定時噴灑除臭液。3.對于道路等面積大、臭味不太集中的區(qū)域，采用移動除臭車、移動打藥機進行定時或者不定時噴灑除臭劑。4.對于地溝等有滲瀝液積存的區(qū)域，采用移動除臭設(shè)備噴灑生物除臭劑，減少臭味的產(chǎn)生。5.對于垃圾車、垃圾箱，加大清潔力度，減少掛帶、積存垃圾可能，同時也減少散發(fā)臭味的可能。第六節(jié)垃圾分類督導(dǎo)服務(wù)方案1.定點宣傳：在片區(qū)內(nèi)劃分責(zé)任網(wǎng)格，面對面向居民普及垃圾分類知識、分發(fā)垃圾分類宣傳材料、宣讀垃圾分類調(diào)研告知書、播放垃圾分類宣傳視頻、引導(dǎo)