PAGEPAGE1關(guān)于城市供電系統(tǒng)的投訴甲方（投訴人）：__________乙方（供電公司）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電力法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方對(duì)乙方城市供電系統(tǒng)的投訴事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、投訴事項(xiàng)1.1甲方對(duì)乙方城市供電系統(tǒng)存在的以下問題提出投訴：（1）供電不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)電壓波動(dòng)、停電等現(xiàn)象；（2）供電設(shè)備老化，存在安全隱患；（3）供電服務(wù)不到位，維修、搶修不及時(shí)。二、乙方的承諾與義務(wù)2.1乙方應(yīng)按照國家電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保城市供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為甲方提供穩(wěn)定、安全的電力供應(yīng)；2.2乙方應(yīng)定期對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和更新，確保設(shè)備安全可靠；2.3乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，對(duì)甲方的投訴及時(shí)進(jìn)行處理，確保維修、搶修等工作的高效完成。三、甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議規(guī)定對(duì)乙方城市供電系統(tǒng)存在的問題提出投訴；3.2甲方應(yīng)如實(shí)提供投訴事項(xiàng)的相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻等；3.3甲方應(yīng)積極配合乙方的調(diào)查和處理工作，提供必要的協(xié)助。四、投訴處理4.1乙方應(yīng)在收到甲方投訴后，立即進(jìn)行核實(shí)，并在5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；4.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定整改措施，并在15個(gè)工作日內(nèi)完成整改；4.3乙方應(yīng)將整改結(jié)果及時(shí)通知甲方，并征求甲方意見。五、違約責(zé)任5.1乙方未能按照本協(xié)議規(guī)定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，具體金額雙方另行約定；5.2甲方未能按照本協(xié)議規(guī)定履行義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；6.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算；7.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。甲方（簽字/蓋章）：